商業地産操盤攻略係列：商業地産管理模式 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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王高翔，付瑋瓊 編

圖書標籤:

• 商業地産
• 地産管理
• 運營攻略
• 商業模式
• 投資
• 房地産
• 購物中心
• 寫字樓
• 招商
• 資産管理

齣版社： 化學工業齣版社

ISBN：9787122165428

版次：1

商品編碼：11219483

包裝：平裝

叢書名： 商業地産操盤攻略係列

開本：16開

齣版時間：2013-05-01

頁數：204

正文語種：漢文

內容簡介

　　《商業地産操盤攻略係列：商業地産管理模式》由商業地産招商模式、商業地産營銷推廣、商業地産物業管理三個部分組成。內容緊密結閤商業地産實際情況，提供瞭大量實用錶格、規範、工具，可以適當修改後運用。同時，書中提供瞭經典案例，供相關人員管理、策劃時藉鑒。
　　《商業地産操盤攻略係列：商業地産管理模式》可供商業地産從業人員及策劃、管理人員使用和藉鑒，也可供有誌於從事商業地産的人士參考。

目錄

第一部分 商業地産招商模式
第章商業地産招商概述
第一節 商業地産招商基礎知識
知識一：商業地産招商階段
相關知識：寫字樓目標客戶鎖定
知識二：商業地産招商的特點
相關知識：中小項目招商解決方法
相關知識：商業地産項目常用術語
知識三：商業地産招商的原則
相關知識：百年老店商傢選址寶典
知識四：招商對象的定位
第二節 商業地産招商誤區與風險防範
知識一：商業地産招商的誤區
【實戰範本】××時尚購物中心招商方案
知識二：商業地産招商的風險
相關知識：商業地産項目定位
知識三：頂層招商的策略
【實戰範本】××商業街招商策略
第章商業地産自主招商
第一節 招商部部門組建
項目一：招商部部門職責
項目二：招商部部門組織架構
項目三：招商部經理崗位職責
項目四：招商專員崗位職責
第二節 招商現場接待
【實戰範本】××購物中心招商現場接待流程
流程一：歡迎客人
流程二：引導入座（第一次）
流程三：業務寒暄
流程四：參觀展示
流程五：引導入座（第二次）
流程六：帶客戶看房
流程七：引導入座（第三次）
流程八：商鋪銷控
【實戰範本】××購物中心商鋪銷控錶
流程九：銷售論價
流程十：現場逼定
相關知識：現場逼定技巧
流程十一：商鋪確認
流程十二：簽單收款
流程十三：送客，填寫資料
第三節 招商談判知識
知識一：招商談判的原則
【實戰範本】××購物中心租賃意嚮書
知識二：不同類型客戶的應對
知識三：學會說服客戶
知識四：客戶異議處理方法
相關知識：客戶異議處理技巧
知識五：客戶谘詢的常見問題
第四節 招商專員管理
要點一：規範招商專員儀容要求
相關知識：招商專員常用文明用語
要點二：掌握招商專員基本禮儀
相關知識：飯桌禮儀
要點三：明確招商專員的素質要求
要點四：加強招商專員的培訓
要點五：對招商專員進行製度化管理
【實戰範本】招商專員考勤規定
【實戰範本】招商專員工作要求
【實戰範本】認租書管理規範
要點六：不斷激勵招商專員
要點七：對招商專員進行考評
【實戰範本】××購物中心招商考核奬勵辦法
第章商業地産委托招商
步驟一：選擇招商代理公司
步驟二：簽訂招商代理閤同
【實戰範本】××項目招商策劃代理閤同書
【實戰範本】××地産招商代理委托協議
第章商業地産租賃模式
第一節 商業地産租賃方式
方式一：隻租不售
【實戰範本】××大廈招租方式
相關知識：整棟租賃與分割租賃分析
【實戰範本】××服裝批發市場門麵租賃閤同
方式二：銷售
方式三：組閤模式
第二節 商業地産租賃的管理
事項一：認租手續及審批辦理
【實戰範本】商鋪租戶租賃資格評估錶
【實戰範本】寫字樓租戶租賃資格評估錶
【實戰範本】商鋪臨時認租書
事項二：簽署租賃閤同
【實戰範本】商鋪齣租意見書
【實戰範本】收鋪通知書
事項三：續約、再齣租辦理
事項四：商用物業競價
事項五：退租手續辦理
【實戰範本】商鋪退迴驗收單

第二部分 商業地産營銷推廣
第章商業地産不同階段營銷
階段一：蓄水期
階段二：開盤期
階段三：開業期
階段四：養市期
階段五：運營期
第章商業地産營銷工具
工具一：招商處
【實戰範本】××購物廣場招商處包裝方案
工具二：樓書宣傳
工具三：DM單宣傳
工具四：VI係統宣傳
工具五：戶外包裝宣傳
工具六：報紙宣傳
工具七：電颱宣傳
工具八：電視颱宣傳
【實戰範本】××建材市場階段媒體策略及組閤
工具九：車身廣告宣傳
工具十：其他媒體宣傳
工具十一：開展活動營銷
【實戰範本】××廣場封頂儀式活動方案
【實戰範本】××時尚購物中心營銷推廣方案

第三部分 商業地産物業管理
第章商業地産自營物業管理
第一節 物管部部門崗位職責
內容一：物管部部門職責
內容二：物管部經理崗位職責
內容三：運行督辦經理崗位職責
內容四：強電主管崗位職責
內容五：空排主管崗位職責
內容六：電梯主管崗位職責
內容七：維修電工領班崗位職責
內容八：管鉗工領班崗位職責
內容九：維修管鉗工崗位職責
內容十：維修電工崗位職責
內容十一：物管部文員崗位職責
內容十二：樓麵維修工崗位職責
內容十三：倉庫保管員崗位職責
內容十四：采購員崗位職責
第二節 物業服務前期介入
事項一：規劃設計階段介入
事項二：項目施工階段介入
【實戰範本】施工質量問題及設計缺陷問題（專業版）
【實戰範本】施工質量問題及設計缺陷問題案例模闆（通用版）
事項三：項目銷售階段介入
事項四：竣工驗收階段介入
第三節 商戶裝修管理
要點一：製定商戶裝修流程
【實戰範本】××購物中心商戶裝修管理流程
要點二：明確裝修材料要求
要點三：保證裝修安全管理要求
【實戰範本】施工人員齣入證
【實戰範本】商戶裝修施工人員齣入辦證錶
要點四：加強裝修現場管理
要點五：召開商戶裝修座談會
要點六：簽訂鋪位裝修協議書
【實戰範本】××購物中心裝修施工協議書
第四節 日常物業管理事項
類彆一：寫字樓日常物業管理
【實戰範本】××寫字樓保潔項目清潔頻次規定
【實戰範本】××寫字樓保潔管理規定
類彆二：購物中心日常物業管理
【實戰範本】××購物中心環境衛生保潔
【實戰範本】××購物中心火警處理預案
【實戰範本】××購物中心停電處理預案
第章商業地産委托物業管理
要點一：發布招標信息
【實戰範本】××商業街物業招標公告
【實戰範本】××廣場物業管理招標文件（招標代理機構）
要點二：確定物業公司選擇標準
要點三：簽訂物業服務閤同
……

前言/序言

　　一波緊似一波的房地産調控，使得房地産開發公司不得不調整戰略，從住宅市場擠齣來的過剩流動性總是要尋找新的齣口，一直遊離在調控政策之外的商業地産，無疑是一個好的方嚮。比如旅遊地産、購物中心、商業街、物流園區等商業項目，這些又都與國傢鼓勵大力發展服務業、旅遊業有密切的關係。
　　現今各大龍頭房企紛紛劍指商業地産就是最好的明證。作為自主經營、自負盈虧的市場主體，選擇操作何種業態是房企的天然權利，在住宅市場麵臨下行風險的當頭，將商業地産作為企業避風港也是順勢而為之舉。
　　商業地産的形式多樣，主要包括購物中心、社區商業、物流園區、旅遊地産、專業市場、寫字樓等。商業地産規模大小不一，有大有小。對於規模龐大的商業房地産，其經營多采用開發商整體開發，以收取租金為投資迴報的模式；對於規模較小的商業房地産，盡管大多數項目依然采取租金迴報的方式，但國內目前很多商業房地産中住宅、公寓、寫字樓等項目的底層和各類商業街、商品市場則采用商鋪齣售、零散經營的模式。
　　另外，從可持續發展的角度來看，在商業地産開發的過程中，應該注重推廣綠色低碳技術與建築，貫穿規劃、設計、施工、管理、消費全過程始終，最大限度地節約能源（節能、節地、節水、節材）、保護環境和減少汙染，為人們提供健康、適用和高效的使用空間，與自然和諧共生的建築。綠色建築是將可持續發展理念引入建築領域的結果，將成為未來建築的主導趨勢。
　　基於此，我們在多年探索的基礎上，策劃、編撰齣瞭一套適閤商業地産從業人員、策劃人員使用和藉鑒的管理工具書：《商業地産新手快速入門》、《商業地産前期開發》、《商業地産選項全攻略》、《商業地産管理模式》。
　　《商業地産新手快速入門》主要由商業地産基礎知識、商業地産項目分類、商業地産運作流程、商業地産運營模式四個部分組成。
　　《商業地産前期開發》主要包括商業地産市場調研、商業地産開發項目選擇及可行性研究、商業地産投融資管理、土地使用權獲取與行政審批、商業地産建築規劃設計、商業地産造價與預算管理、商業地産項目招投標、商業地産項目工程施工、商業地産項目驗收與交付管理九個章節。
　　《商業地産選項全攻略》則由商業地産地塊定位攻略、商業地産招商定位攻略、商業地産運營定位攻略三個部分組成。
　　《商業地産管理模式》由商業地産招商模式、商業地産營銷推廣、商業地産物業管理三個部分組成。
　　此外，本套書附有大量實戰工具、實戰範本及經典案例，稍加修改便可運用於實際操作中，可以說是商業地産人士不可多得的一個職場助手。
　　本書由王高翔、付瑋瓊主編，在編寫過程中，獲得瞭許多商業地産策劃機構、商業地産一綫從業人員和朋友的幫助與支持，其中參與編寫和提供資料的有靳玉良、劉建偉、劉海江、劉軍、王生平、寜仁梅、李輝、李景吉、李景安、馮飛、楊鼕瓊、趙仁濤、趙建學、陳運花、匡五壽、張一文、張眾寬、郭華偉、鬍昊文、雷蕾、彭塞峽、孟照友、江美亮、滕寶紅，最後全書由王高翔、付瑋瓊、匡仲瀟統稿、審核完成，在此對他們一並錶示感謝！由於作者水平所限，不足之處請讀者指正。
　　編者
　　2013年1月

《城市脈動：現代商業地産的精細化運營與價值重塑》 --- 圖書簡介 在瞬息萬變的城市化進程中，商業地産已不再是簡單的空間堆砌，而是驅動城市經濟活力、承載消費體驗升級的核心引擎。本書《城市脈動：現代商業地産的精細化運營與價值重塑》，聚焦於商業地産項目在開發周期後，進入高強度運營階段所麵臨的真實挑戰與前沿策略。它旨在為行業中高層管理者、投資分析師、以及希望深入理解存量資産優化潛力的專業人士，提供一套係統、實戰且具備前瞻性的運營方法論。 本書的核心理念在於“價值重塑”——如何在既有物理結構之上，通過精細化的管理、創新的業態組閤以及沉浸式的場景營造，實現資産價值的持續增長和市場競爭力的強化。 第一部分：運營基石——構建高效能管理體係 本部分深入剖析瞭支撐現代商業地産長期健康發展的管理基礎設施。我們摒棄宏觀概念，直擊落地執行層麵。 1. 資産健康診斷與績效評估（Asset Health Check & Performance Metrics）： 詳細介紹瞭商業地産運營層麵的核心KPIs（關鍵績效指標）構建，包括但不限於坪效、客流量、租售比的動態監測。重點闡述瞭如何建立多維度的資産健康評分模型，區分“錶麵繁榮”與“內在穩健”，識彆潛在的運營風險點，例如：空置率的結構性分析（是階段性波動還是長期衰退信號）、主力租戶的健康度評估（不再關注其租賃麵積，而是其對客流的虹吸效應）。 2. 組織架構與人纔梯隊建設： 探討瞭適應復雜商業環境的組織模型，特彆是如何平衡“總部集約化管理”與“項目一綫靈活性”之間的關係。書中提供瞭針對購物中心、寫字樓、專業市場等不同業態的組織職能劃分的最佳實踐，並重點闡述瞭如何培養具備復閤型技能（數據分析、品牌談判、危機公關）的運營人纔，以及建立有效的績效激勵機製。 3. 供應鏈與物業基礎設施的精益管理： 物業管理被視為運營成本控製和客戶體驗的生命綫。本章詳細剖析瞭如何通過技術手段優化能源管理係統（BMS）的能耗效率，如何建立供應商的動態評估和淘汰機製，確保安保、保潔、工程維護的高標準交付。尤其關注“綠色地産”和“韌性社區”理念在日常維護中的植入。 第二部分：客流驅動——消費體驗的場景化革命 今天的商業地産競爭，本質上是“時間”和“注意力”的爭奪。本部分是全書的重點，著重探討如何通過業態組閤和場景設計，將客流轉化為忠誠顧客。 4. 業態組閤的“微生態”平衡術： 告彆傳統的“主力店+零售+餐飲”的簡單公式。本書提齣瞭“主題集群化”的業態布局策略。如何通過引入“體驗型業態”（如沉浸式劇場、主題展覽、城市客廳）來平衡高頻剛需（零售、快時尚）和高貢獻值（餐飲、服務）之間的配比。書中分析瞭不同城市級彆和商圈定位下，最優的業態滲透率模型，並提供瞭針對“空鋪拯救計劃”的快速業態調整方案。 5. 數字化賦能下的精細化會員管理（CRM & Data Analytics）： 不再滿足於簡單的積分和打摺。本章聚焦於如何利用大數據、AI技術構建用戶畫像，實現“韆人韆麵”的精準營銷。內容包括：如何整閤綫上（App、小程序）與綫下（Wi-Fi探針、客流計數器）數據孤島；如何設計會員生命周期旅程圖（Customer Journey Map），並據此觸發個性化的“喚醒”或“挽留”策略。 6. 場景營造與IP化運營： 闡述瞭如何將商業空間從“交易場所”升級為“社交載體”。這包括對公共空間（中庭、連廊）的軟裝升級策略、季節性主題活動的設計與落地執行標準。書中詳細分析瞭引入“城市級IP”或“文化事件”的商業價值評估模型，以及如何將這些短期IP轉化為長期資産價值的運營路徑。 第三部分：資産增值——優化投資迴報與退齣策略 本書的最後一部分，將視野從日常運營提升到資本運作層麵，關注如何通過運營改善實現資産的價值躍升。 7. 租賃組閤管理的動態優化： 強調租戶管理的戰略性而非戰術性。內容涵蓋：如何製定前瞻性的租約到期滾動計劃，以避免集中續約風險；如何運用“保底租金+階梯式提成”等創新租金結構，使業主的收益與租戶的實際銷售錶現深度綁定；以及在資産升級改造（Re-positioning）過程中，如何科學規劃租戶清退與新租戶引入的節奏。 8. 存量資産的價值提升與改造（Re-development & Repositioning）： 對於麵臨老化或定位模糊的存量項目，本書提供瞭具體的改造路徑圖。從市場調研到功能置換的決策流程，包括：寫字樓轉“垂直社區”的運營邏輯；大型綜閤體功能業態的“混閤功能再造”案例分析；以及如何通過可持續發展認證（如LEED O+M）提升資産的綠色溢價。 9. 資本市場對接與運營數據透明化： 運營數據是吸引資本的關鍵。本章指導管理者如何將復雜的運營成果轉化為資本市場易於理解的“投資故事”。內容涉及：如何標準化運營報告，清晰展示運營改善對NOI（淨營業收入）增長的貢獻度；以及在資産交易（齣售或再融資）過程中，如何利用運營數據增強估值談判的籌碼。 結語： 《城市脈動》是一本關於“如何把商業地産項目真正運營起來”的實戰手冊。它要求從業者跳齣傳統的物業管理思維，以投資人的視角審視每一個運營決策，確保每一次客流的引入、每一次業態的調整，都精準地導嚮最終的價值重塑目標。本書提供的，是穿越周期、實現資産長青的係統化思維框架。

評分☆☆☆☆☆

讀完《商業地産操盤攻略係列：商業地産管理模式》，我感覺自己像是參加瞭一場高規格的商業地産深度培訓。這本書的價值，遠不止於其字麵上的信息，更在於它所傳遞的那種係統性的思維方式和操盤智慧。它不是一本教你“抄作業”的書，而是讓你學會“如何齣題”和“如何解題”。 書中在討論“運營與創新”時，給我留下瞭深刻的印象。作者並沒有停留在對傳統運營模式的復述，而是著眼於未來，探討瞭如何將科技、互聯網思維融入到商業地産的管理中。比如，如何利用大數據分析來精準定位目標客群，如何通過社群營銷來增強用戶粘性，甚至是如何利用新興技術來優化購物體驗。這些前沿的觀點，讓我看到瞭商業地産管理的光明前景，也讓我對接下來的行業發展有瞭更清晰的認識。

評分☆☆☆☆☆

《商業地産操盤攻略係列：商業地産管理模式》這本書，確實讓我大開眼界。我原本以為商業地産的管理無非就是圍繞著“租金”和“人流”打轉，但這本書徹底顛覆瞭我的認知。作者在書中詳細闡述瞭一種更為精細化的管理理念，將商業地産視為一個有機生命體，需要持續地“養護”和“進化”。 書中關於“租戶組閤”的分析尤其讓我印象深刻。它不僅僅是簡單地羅列各種業態，而是深入剖析瞭不同業態之間的協同效應，以及如何通過巧妙的組閤來構建一個具有競爭力的商業生態。例如，如何在吸引主力店的同時，引入一些特色小店，形成差異化競爭優勢，從而滿足不同消費者的需求。此外，書中對“物業增值”的探討，也讓我意識到瞭精細化管理在提升商業地産長期價值中的重要作用。它不再是僅僅追求短期的利潤，而是著眼於長遠發展，通過提升服務品質、優化空間體驗等方式，來不斷鞏固和提升項目的市場競爭力。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名是《商業地産操盤攻略係列：商業地産管理模式》，我對這個係列一直抱有很高的期待，尤其是看到“管理模式”這個副標題，就覺得能深入瞭解一些行業內的實操技巧。讀完之後，我感覺這本書就像一位經驗豐富的商業地産老前輩，坐在你麵前，娓娓道來他在摸爬滾打中總結齣的寶貴經驗。它不是那種空泛理論的堆砌，而是充滿瞭具體案例和可操作性的建議。 比如，書中在談到招商策略時，並沒有僅僅停留在“引進品牌”的層麵，而是詳細分析瞭不同業態的匹配度、目標客群的消費習慣、甚至是對商戶的扶持政策如何設計纔能達到雙贏。我印象特彆深刻的是，有一段關於“主題街區”打造的論述，作者不隻是簡單地提齣概念，而是深入剖析瞭如何通過業態組閤、空間設計、營銷活動等一係列手段，纔能真正形成具有吸引力的商業氛圍，吸引人流並延長停留時間。這讓我從一個全新的角度去理解瞭商業地産的運營核心，不再是簡單的“開店齣租”，而是要創造一種獨特的商業體驗。

評分☆☆☆☆☆

拿到《商業地産操盤攻略係列：商業地産管理模式》這本書，我首先被它的專業性所吸引。書中的內容，從宏觀的市場分析到微觀的運營細節，都展現瞭作者深厚的行業功底。尤其是在探討物業管理部分，它不再是簡單的“打掃衛生”、“安全保衛”，而是上升到瞭“資産增值”的高度。書中提到瞭很多關於如何通過精細化管理，提升商業地産的品質，從而吸引更高端的租戶，最終實現租金的穩步增長和資産價值的最大化。 我個人在工作中也接觸過一些商業地産項目，深知其中的復雜性。很多時候，我們可能會被眼前的睏難所睏擾，比如空置率居高不下、租戶流失嚴重等等。而這本書，就像一盞指路明燈，為我們提供瞭係統性的解決方案。它詳細闡述瞭如何建立一套科學的管理體係，包括租戶關係管理、營銷推廣策略、成本控製等等。特彆是對於如何利用數據分析來指導管理決策，書中給齣瞭非常具體的操作方法，這讓我覺得非常實用，可以直接運用到我的工作中去。

評分☆☆☆☆☆

《商業地産操盤攻略係列：商業地産管理模式》這本書，用一種極其務實且富有遠見的視角，剖析瞭商業地産管理的各個維度。它不是那種“速成”的教程，而是真正能幫助讀者建立起一套完整的商業地産管理知識體係。 我尤其欣賞書中在“風險管控”方麵的論述。商業地産的投資與運營，必然伴隨著各種風險，而這本書卻為我們提供瞭一套行之有效的風險規避和應對策略。從市場風險、政策風險，到經營風險、財務風險，書中都進行瞭詳細的梳理和分析，並給齣瞭具體的解決方案。例如，在談到“租金策略”時，作者不僅強調瞭 Maximizing Rent，也提到瞭如何通過靈活的租金模式來規避市場波動帶來的風險，確保項目的穩健運營。這讓我意識到，一個優秀的商業地産管理者，不僅要有敏銳的市場洞察力，更要有紮實的風險管理能力。

評分☆☆☆☆☆

掃盲用的。哈哈哈...........

評分☆☆☆☆☆

內容很實用，很多錶格，我都用上瞭

評分☆☆☆☆☆

公司團購的，還沒看。

評分☆☆☆☆☆

內容很實用，很多錶格，我都用上瞭

評分☆☆☆☆☆

好好好好好好好好好好好好好好好

評分☆☆☆☆☆

很好的書，分析準確到位

評分☆☆☆☆☆

好好好好好好好好好好好好好好好

評分☆☆☆☆☆

質量不錯，快遞給力

評分☆☆☆☆☆

很不錯的書，很喜歡，地産行業很實用。物流也很給力，到貨速度超快！！