谈判的艺术 说话心理学跟任何人都能聊得来 人际交往与口才训练 说话沟通的艺术 演讲与口才书 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 心理学
• 影响力
• 说服力
• 情绪管理

店铺： 华阅时代图书专营店

出版社： 中国商业出版社

ISBN：9787504480088

商品编码：11240644501

开本：16开

出版时间：2013-05-01

编辑推荐

★推荐1：谈判是我们生活中的一部分，每时每刻你都有可能面临谈判：

★推荐2：如何从谈判中获得自己想要的呢？

★推荐3：怎样才能掌握*好的谈判方法和手段呢？

★推荐4：如何在谈判时占尽优势？

★推荐5：怎样让步既不吃亏，还让对手满意？

★推荐6：如何透过肢体语言解读对手的想法？

★推荐7：如何听懂对手的话外之音，增加谈判的信心？

★推荐8：你想从对方手中得到一些东西，或对方想从你身上取得一些东西，就要用到相应的谈判技能。

★推荐9：针对每一具体情景选择适当的谈判技巧、随机应变，使用高明的谈判策略以保证自己的利益，并带来双赢的结局。

★推荐10：事实上，每个高明的谈判专家并非天生，每个人都能通过认真学习谈判艺术、潜心积累谈判经验而成为杰出的谈判者。当你学会了谈判，在生活各方面你都能争取到更多！

 

内容介绍

 

◆谈判贵在抓住谈判对象的内心，步步为营，赢得谈判。怎么在最短的时间里了解一个人的特点，并从人出发布置谈判策略，正是这本书的精髓所在。它教会你如何读懂人的心思，读懂人的性格，读懂和不同人谈判的规律。

◆也许你曾经接受过专业的谈判指导，也学习过并且试图利用过不少谈判技巧，但是我们这里讲到的谈判策略**是专业的谈判老师没有教给你的，是你上再贵的培训班也学不到的！因为这里讲到的谈判策略都是拿来即用的。

◆无论你是一位谈判新手，还是久经商场的谈判老手；无论你是一位家庭主妇，还是一位大学生；无论你是无意间发现了这本书，还是经朋友介绍开始关注到这本书；无论你是在第一时间就发现了这本书，还是很多年后才看到。相信我，朋友，这本书会为你开启一个新的视野，只要你静下心来读读，不管是日常生活、商场购物、谈恋爱、交朋友，不管你出于何种目的选择这本书，你会发现谈判无处不在，你需要的东西就在这里。

◆每一个普通人都有可能成为生活中的谈判高手，你也不例外！

 

 

目     录

第一章 口中乾坤，街头谈判无处不在

1．谈判，和你想的不一样

2．鸿门宴：饭局决定格局

3．三顾茅庐：谈出来的天下

4．舌战群儒：舌尖上的兵马

5．杯酒释兵权：兵不血刃的谈判术

6．砍价：生活中无处不在的谈判

7．升职加薪：做好与老板达成共识的沟通

8．商业交涉：

9．谈情说爱：让幸福手到擒来

第二章 读懂人性，谈判常识比专业更重要

1．世故：人生最要紧的是人情

2．客套：懂点儿应酬好沟通

3．爱好：重视对方的兴趣

4．和气：学会为人又不得罪人

5．知难：以无理对无理

6．借力：“顺水推舟”的阻力最小

7．包容：没有人喜欢被怪罪

8．守拙：不要表现得比别人更聪明

9．底线：别突破对方的心理防线

第三章 摸透意图，成功的谈判从倾听开始

1．知己知彼，百战不殆

2．90%的信息靠耳朵获取

3．在对话中掌握客户的个性

4．判断对方是否有决定权

5．学会倾听，读懂暗示

6．换位思考更易于理解对手

7．找准成功谈判的切入点

第四章 攻克心防，把话说到对方的心坎上

1．攻心，才是说服成功的关键

2．不说超乎对方想象的事

3．赞美一句话打赢一场仗

4．像谈恋爱一样谈判

5．用幽默提升你的信任度

6．说出精准数字与信息

7．任何时候不踏进谈话禁区

第五章 气场为王，用你的磁场赢得朋友、震撼对手

1．心平气和万事通

2．用你的人格魅力征服对方

3．从开心、交心到关心

4．学会调节自己的心情

5．正能量助你获取谈判优势

6．在气势上压倒对方

7．把对方的秘书变成帮手

8．大气场者都是“愚者”

第六章 讨价还价，博弈中看谁更有忍耐力

1．读懂谈判桌上的众生相

2．掌握讨价还价的策略

3．软磨硬泡，攀缠到底

4．底牌只会在最后一刻掀开

5．用把柄牵制谈判对手

6．拖**间，争取有利时机

7．利益不在于多少，而在于平衡

8．不要在立场上讨价还价

9．尽量让对方说“是”

第七章 进退玄机，准确判断让步的时间

1．如何减少让步的幅度

2．学会应对谈判僵局

3．走出谈判困境

4．别让谈判走进死胡同

5．把握时机，转换话题

6．识破对手的谈判伎俩

7．随时准备离开

第八章 中场交涉，远离对抗性谈判

1．绝不在第一时间成交

2．避免对抗性谈判

3．客户看重的是价值，而非价格

4．让对方先做出承诺

5．减价，谈判中只能向下

6．谈的是利益，而不是关系

7．隐藏你的真实意图

8．诱导对方说出实情

第九章 谈判策略，用战术轻松搞定对手

1．投桃报李，让对方步步登高

2．用蚕食策略提升议价能力

3．以“理”为中心，“情”是拿来讲理的

4．声东击西，故意透露假消息

5．让你的对手看到利益

6．巧用激将法，请将不如激将

7．虚张声势，让对手错误决策

第十章 表面屈就，让对方感到自己赢了

1．提出夸大要求，勉强让步

2．诱导对手下定决心

3．与大客户谈判的技巧

4．巧用对方的冲动心理

5．书面文字让对方更放心

6．重视谈话的结束语

7．一定要祝贺对方

8．谈妥之后别忘了告别

《沟通的智慧：洞悉人心，畅谈无阻》 本书并非一本单纯的技巧手册，而是对人际互动本质的一次深度探索。它旨在帮助读者理解沟通背后的心理机制，掌握与不同个体建立连接的有效途径，最终实现更顺畅、更有意义的人际交流。我们相信，真正的沟通能力源于对人性的洞察和对情感的理解，而非僵化的套路。 第一篇：理解沟通的基石——人心的奥秘 第一章：情绪的导航仪——情绪的认知与管理 我们每天都在经历着各种情绪，它们如同无形的指南针，指引着我们的行为和反应。本章将带领你深入剖析情绪的本质，学习如何识别自己和他人的情绪信号。我们将探讨情绪如何形成，常见的误解是什么，以及它们对沟通带来的直接影响。你将学会区分情绪与事实，理解情绪的合理性与非理性，并掌握在沟通中有效管理自身情绪的方法。例如，当你在谈判中感到焦虑时，如何通过深呼吸、积极的自我暗示来稳定心态，而不是让焦虑情绪主导你的决策。反之，当对方表现出愤怒时，如何识别其背后的需求，避免正面冲突，而是以一种理解和安抚的方式回应，从而为后续的沟通创造有利条件。我们将提供一系列实用的工具和技巧，帮助你成为自己情绪的“驾驶员”，而不是情绪的“乘客”。 第二章：倾听的艺术——看见言外之意 沟通的艺术，一半在于表达，一半在于倾听。然而，我们常常误以为倾听就是静静地听对方说话。本章将颠覆你对倾听的传统认知，揭示“积极倾听”的真正含义。我们不仅要听对方说了什么，更要学会去“听”对方没说出口的——他们的意图、感受、需求和潜在的期望。你将学习如何通过专注的眼神、身体语言的反馈、适时的提问和共情式的回应，来传递你正在全身心投入地理解对方。我们将探讨各种倾听的障碍，例如走神、预设判断、急于打断等，并提供克服这些障碍的策略。通过本章的学习，你将能够从对方的叙述中捕捉到更深层次的信息，理解他们表达的真正意图，从而在对话中建立更强的信任和连接。例如，当你的同事抱怨项目进展缓慢时，仅仅听到“项目慢”是不够的，积极倾听能让你洞察到他可能是在表达对资源不足的担忧，或者是在寻求支持和帮助。 第三章：信任的基石——真诚与同理心的力量 一切有效沟通都建立在信任之上。而信任的源泉，在于我们的真诚与同理心。本章将深入探讨如何在人际交往中建立和维护信任。你将学习如何以真实、坦诚的态度与人交流，即使面对分歧，也能以尊重对方的方式表达自己的观点。我们将重点阐述同理心的重要性，它并非要求你赞同对方的观点，而是尝试站在对方的角度去理解他们的感受和处境。理解同理心如何能够化解矛盾，拉近距离，让对方感受到被理解和被重视。通过具体的案例分析，你将掌握如何在沟通过程中展现真诚，如何在看似对立的观点中找到共同点，以及如何用同理心去安抚不满、化解冲突。例如，在家庭沟通中，当伴侣抱怨你不够关心他时，一句简单的“我理解你感到被忽视了”，可能比任何辩解都更能打开僵局。 第四章：心理的博弈——动机与需求的洞察 每个人在沟通中都有其隐藏的动机和未被满足的需求。识破这些，你就掌握了沟通的“密码”。本章将引导你学习如何去观察、去分析，从而洞察对方言行背后的真实驱动力。我们将探讨常见的心理需求，如尊重、认可、安全感、归属感等，以及它们如何在不同的情境下表现出来。你将学习如何通过提问、倾听和观察，去挖掘对方的深层需求，并思考如何在沟通中巧妙地满足这些需求，从而实现“双赢”的局面。例如，在商务谈判中，了解对方公司急于达成交易的根本原因（可能是为了达到季度目标），将帮助你更有策略地进行议价。又或者，在朋友聚会中，察觉到某位朋友似乎被冷落，主动找他聊天，满足了他的归属感需求，就能让一次聚会变得更加圆满。 第二篇：沟通的实践——畅谈无阻的艺术 第五章：开口的勇气——自信表达的秘密 许多人害怕开口，担心说错话、被评判。本章将聚焦于提升你的开口勇气和自信心。我们相信，自信并非天生，而是可以通过训练和积极的自我暗示来培养的。你将学习如何克服“社交恐惧”，如何建立积极的自我认知，以及如何在各种场合下，自信地表达自己的想法和观点。我们将提供一系列实用的练习，帮助你逐渐习惯于在公众面前发言，习惯于清晰、有条理地阐述自己的观点。你将了解如何利用积极的心理暗示来增强自信，如何在每次成功表达后巩固这种积极体验。例如，通过事先的充分准备，反复演练，以及在心中预设积极的沟通结果，来降低临场紧张感。 第六章：语言的魅力——精准表达的技巧 同样的内容，用不同的语言表达，效果可能天差地别。本章将带你走进语言的奇妙世界，学习如何运用精准、生动的语言来清晰地表达你的思想。你将学习如何构建逻辑清晰的句子，如何选择恰当的词汇，如何运用比喻、类比等修辞手法来增强表达的感染力。我们还将探讨如何根据不同的听众和情境，调整你的语言风格，使其更具说服力和吸引力。你将学会如何用简练的语言概括复杂的问题，如何用生动的描述让抽象的概念变得形象。例如，在向非专业人士介绍一项复杂的技术时，如何用通俗易懂的比喻来解释其原理，远比直接罗列专业术语来得有效。 第七章：对话的圆舞曲——互动与回应的艺术 沟通并非单向的输出，而是一场双向的互动。本章将教你如何在对话中与对方保持良好的互动，如何给出恰当的回应。你将学习如何通过眼神交流、点头、适时的提问来鼓励对方继续表达，如何捕捉对话的节奏，如何自然地切换话题，以及如何在需要时适时结束一段对话。我们将探讨如何回应批评、质疑，以及如何提出建设性的反馈。你将学会如何让对话流畅地进行，避免尴尬的沉默，也避免话不投机。例如，当你在与同事讨论一个创意时，如何适时地回应他的想法，提出补充性的意见，或者问一些启发性的问题，来让你们的头脑风暴更加富有成效。 第八章：分歧的桥梁——化解冲突的智慧 在人际交往中，分歧和冲突在所难免。本书将为你提供一套行之有效的化解冲突的策略和技巧。你将学习如何识别冲突的根源，如何以平和、理性的态度处理分歧，以及如何在维护自身权益的同时，尊重对方的观点。我们将探讨“双赢”的冲突解决模式，以及如何通过有效的沟通，将潜在的冲突转化为增进理解和加深关系的机会。你将学会如何识别和避免一些常见的冲突升级陷阱，以及如何运用积极的语言和策略来引导对话走向解决。例如，在与伴侣因为家务分工产生矛盾时，如何避免指责，而是从共同的目标出发，一起寻找一个双方都满意的解决方案。 第三篇：沟通的升华——建立深度连接 第九章：社交的图谱——构建与维护人际关系 有效沟通的最终目的，是为了建立和维护良好的人际关系。本章将为你描绘一张“社交图谱”，指导你如何在不同的社交场合中游刃有余。你将学习如何主动地与人建立联系，如何进行有效的“破冰”，如何记住对方的名字和重要的信息，以及如何持续地维护你的社交网络。我们将探讨不同类型人际关系的特点，以及如何根据这些特点来调整你的沟通策略。你将学会如何成为一个受欢迎、值得信赖的朋友、同事或伴侣。例如，如何在一个新环境中，主动与人交流，展现出你的友善和乐于助人，从而快速融入。 第十章：说服的力量——影响与共识的艺术 在某些情境下，我们需要通过沟通来影响他人的看法和行为，达成共识。本章将深入探讨说服的心理学原理，以及如何运用合乎道德的技巧来实现影响力。你将学习如何构建有逻辑的论证，如何运用情感的力量来打动人心，以及如何通过建立信任来增强你的说服力。我们还将探讨如何识别和应对他人的说服尝试。你将学会如何在提案、演讲或日常交流中，更有效地传达你的想法，并引导他人朝着共同的目标前进。例如，在推销一个产品时，如何通过展示产品的独特价值，并理解客户的潜在顾虑，来成功地说服他。 第十一章：跨文化的对话——理解多元的视角 随着全球化的深入，我们越来越需要与来自不同文化背景的人进行交流。本章将为你打开一扇理解多元文化的大门，帮助你识别和尊重文化差异，从而避免沟通中的误解和冒犯。你将学习如何调整你的沟通方式，以适应不同的文化语境，如何理解非语言沟通在不同文化中的含义，以及如何在这种差异中找到共通之处，建立跨文化的连接。例如，理解在某些文化中，直接的否定是不被接受的，而更倾向于委婉地表达不同意见。 第十二章：终身学习——成为更好的沟通者 沟通能力的提升是一个持续终身的过程。本章将鼓励你将所学到的知识和技巧内化为自己的习惯，并不断地反思和学习。你将学习如何通过自我评估、寻求反馈，以及阅读更多相关书籍，来不断完善你的沟通技能。我们还将探讨如何将沟通的智慧应用于生活的方方面面，成为一个更有影响力、更受人欢迎、也更能实现自己目标的人。本书的最后，我们将为你提供一个行动计划，帮助你将理论付诸实践，在每一次的交流中，都朝着更有效、更积极的方向前进。 本书的目标是赋能每一位读者，让你拥有洞察人心的智慧，掌握与任何人都能顺畅交流的本领，最终在人生的舞台上，用语言的力量，书写属于自己的精彩篇章。

评分☆☆☆☆☆

“任何人都能聊得来”——光是这个标题就足以吸引我这个在社交场合常常感到些许尴尬的人。这本书简直是为我量身定制的！它没有那些空洞的理论，而是提供了大量实操性极强的建议，让我在人际交往中不再手足无措。我最喜欢的部分是关于“破冰技巧”的讲解，作者列举了多种在不同场合下都能适用的开场白，而且强调要真诚地去关心对方，而不是敷衍了事。书中还深入剖析了不同性格类型的人的沟通特点，以及如何根据这些特点调整自己的沟通方式。我记得有一个章节讲到如何处理抱怨和批评，读完之后我才意识到，很多时候我们对负面评价的反应过于激烈，其实只要用积极的态度去理解和回应，反而能将负面情绪转化为积极的互动。此外，关于如何建立和维护人际关系的部分也让我受益匪浅。它让我明白，有效的沟通不仅仅是“说”的问题，更是“听”和“理解”的问题。这本书让我变得更加外向和自信，我开始愿意主动与人交流，也更享受与人沟通的过程。

评分☆☆☆☆☆

《说话心理学》这本书，真的让我对“说”这个行为有了颠覆性的认识。我以前总觉得，说得好就是嘴巴甜，会说奉承话，但这本书彻底改变了我的想法。它深入浅出地揭示了语言背后隐藏的心理机制，让我明白了为什么有时候我们说的话会引起误解，为什么有些人能轻易地影响他人，而有些人却总是被忽视。我尤其对书中关于“认知偏差”和“情绪感染”的分析印象深刻。作者通过一系列的实验和案例，展示了人类在接收信息时是如何受到心理暗示和情感因素的影响的。这本书给了我一个全新的视角去理解人与人之间的互动，让我不再仅仅关注语言的表层含义，而是去探索更深层次的心理需求和动机。我开始学着去“读懂”别人，也学着去“说”出能触动人心的话。这本书让我明白，真正的沟通高手，不是靠巧言令色，而是靠对人性的深刻洞察。它让我变得更善于观察，更懂得如何用语言去引导话题，去影响观点，去建立更深层次的连接。

评分☆☆☆☆☆

“人际交往与口才训练”——这不仅仅是一本书的名字，更像是对我多年来渴望提升自身沟通能力的一种承诺。这本书给我带来的最大改变，就是让我意识到口才并不是天生的，而是可以通过刻意练习来获得的。书中提供了系统化的训练方法，从基础的发声技巧到复杂的话题组织，再到临场应变的策略，几乎涵盖了口才训练的方方面面。我特别喜欢其中关于“逻辑思维”和“叙事能力”的训练部分，它们让我明白，要想说得清晰、有条理，就必须先理清自己的思路，然后用生动有趣的方式表达出来。我尝试了书中的一些练习，比如“故事化表达”和“观点论证”，发现自己的表达能力真的有了质的飞跃。以前我参加会议发言时总是紧张得语无伦次，现在我能更加从容地阐述自己的观点，甚至还能在讨论中引导大家思考。这本书不仅提升了我的“说”的能力，更重要的是，它帮助我建立了自信，让我敢于在众人面前表达自己的想法。

评分☆☆☆☆☆

终于找到了一本能让我茅塞顿开的沟通宝典！《谈判的艺术》这个名字听起来就充满了力量，而这本书的内容也确实没有辜负我的期望。它不仅仅是关于如何“谈”好生意，更是关于如何理解对方心理，掌握沟通的精髓。从书中我学到了许多之前从未意识到的沟通盲点，比如在谈判中，很多时候我们过于关注自己的诉求，而忽略了对方的真正需求和顾虑。作者通过大量的案例分析，生动地展示了如何通过倾听、提问以及巧妙的语言表达来构建信任，化解冲突，最终达成双赢。特别是关于“框架效应”和“锚定效应”的解读，让我对如何设置谈判的起点有了全新的认识。书中的一些技巧，比如“同理心陈述”和“利益交换原则”，我已经在日常的沟通中尝试应用，效果非常显著。以前我总觉得和一些难缠的人沟通特别困难，但现在我能更好地理解他们的行为模式，并用更有效的方式去回应，而不是陷入僵局。这本书真的像一位经验丰富的导师，循循善诱地教我如何成为一个更自信、更有说服力的人。它让我明白，沟通并非是一场零和博弈，而是一个充满智慧和艺术的互动过程。

评分☆☆☆☆☆

《演讲与口才书》——我一直觉得，能够站在众人面前侃侃而谈是一种令人羡慕的能力，而这本书，就是帮助我实现这一梦想的指路明灯。它不仅仅是教你如何“讲”，更是教你如何“呈现”自己，如何与听众建立情感连接。书中的章节设计非常合理，从克服演讲恐惧的心理准备，到舞台表现力的提升，再到内容的深度挖掘，一步步引导我成为一个更优秀的演讲者。我印象最深刻的是关于“故事的力量”的论述，作者强调，一个引人入胜的故事，远比枯燥的数据和理论更能打动人心。他提供了多种讲故事的结构和技巧，让我学会如何用故事来支撑论点，如何用情感来感染听众。我还在书中学习了如何运用肢体语言和眼神交流来增强演讲的感染力。每一次的阅读，都像是在接受一次专业的演讲指导。这本书让我明白，成功的演讲，是技巧与情感的完美结合，是智慧与魅力的展现。它给了我勇气和方法，让我不再畏惧站在聚光灯下。

评分☆☆☆☆☆

好评，京东物流贼快，物品使用没有问题，一直信赖京东。

评分☆☆☆☆☆

活到老学到老，学无止境……

评分☆☆☆☆☆

很棒的书，非常喜欢，学到了很多。

评分☆☆☆☆☆

太好了！收到货了！

评分☆☆☆☆☆

活到老学到老，学无止境……

评分☆☆☆☆☆

没看但是挺符合的

评分☆☆☆☆☆

这书写得很好，字也清晰！

评分☆☆☆☆☆

价格便宜，内容好，值得购买

评分☆☆☆☆☆

书已经收到，物有所值，很便宜。。。