淘寶平颱操作基礎技能認證考試專用教材：電商運營實訓手冊 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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淘寶大學 編

圖書標籤:

• 淘寶
• 電商運營
• 實訓
• 基礎技能
• 認證考試
• 平颱操作
• 電商實戰
• 新手入門
• 電商培訓
• 電商知識

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121238024

版次：1

商品編碼：11520686

包裝：平裝

叢書名： 淘寶平颱操作基礎技能認證考試專用教材

開本：16開

齣版時間：2014-08-01

用紙：膠版紙

頁數：228

字數：253000

正文語種：中文

産品特色

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內容簡介

　　本書是我社與淘寶大學閤作圖書《電商運營》的配套實訓指導，將《淘寶平颱操作基礎技能認證考試專用教材：電商運營實訓手冊》中涉及的練習題、知識點落實到實際應用中。同樣與淘寶大學官方閤作。

　　《電商運營》將是淘寶大學閤作院校或培訓機構授課的主要教材，搭配《電商運營實訓指導》作為《淘寶平颱操作基礎技能認證考試專用教材：電商運營實訓手冊》的配套練習，適用於培訓老師的課上授課，也適用於學員的自學。

作者簡介

　　淘寶網，成立於2003年5月10日，由阿裏巴巴集團投資創辦。經過6年的發展，截至2009年底，淘寶擁有注冊會員1。7億；2009年全年交易額達到2083億人民幣，是亞洲網絡零售商圈的神話。國內著名互聯網分析機構艾瑞谘詢調查顯示，淘寶網占據國內電子商務80%以上的市場份額。2008年，“大淘寶戰略”應運而生。

內頁插圖

目錄

習題一
實驗1 注冊和認證
實驗2 分析網店定位和消費群體
實驗3 網購一件商品
實驗4 我是買傢
實驗5 我是賣傢
實訓第一周

習題二
實驗1 商品特性介紹
實驗2 商品發布流程操作
實驗3 商品名稱的關鍵字使用
實驗4 編寫商品描述
實驗5 普通店鋪的基本設置
實驗6 淘寶旺鋪的店鋪招牌
實驗7 淘寶旺鋪的自定義頁麵
實驗8 淘寶旺鋪促銷區
實驗9 淘寶旺鋪的店鋪商品分類
實驗10 淘寶旺鋪的頁麵設置、商品陳列
實驗11 淘寶旺鋪添加模塊
實驗12 添加友情鏈接
實驗13 接待流程實操
實驗14 編寫常用問答
實驗15 處理各種留言
實驗16 編輯商品頁麵
實驗17 櫥窗推薦、設置促銷
實驗18 修改價格和交易狀態
實驗19 退貨交易處理
實驗20 評價管理
實驗21 處理投訴舉報
實驗22 建立客戶檔案
實訓第二周

習題三
實驗1 旺旺菜單操作
實驗2 設置個性頭像、設置簽名
實驗3 快捷短語、好友分組、黑名單
實驗4 編輯備注、發送文件、查看記錄
實驗5 旺旺群的建立和使用
實驗6 旺旺群升級為店鋪群
實驗7 群遍天下
實驗8 小工具的使用
實驗9 E 客服創建子賬號
實驗10 旺遍天下
實驗11 安裝數字證書、查看交易明細
實驗12 即時到賬功能、支付寶充值
實驗13 使用淘寶助理創建新商品
實驗14 使用淘寶助理下載商品並批量修改
實驗15 使用淘寶助理更新數據
實驗16 使用淘寶助理進行櫥窗推薦和店鋪推薦
實驗17 使用網店版工具設置買傢級彆
實驗18 查看會員關係管理
實驗19 使用網店版進行營銷信息管理
實驗20 量子恒道店鋪經來源百分比
實驗21 開通量子恒道店鋪經
實訓第三周

習題四
實驗1 三個步驟拍齣一張數碼照片
實驗2 光圈和景深
實驗3 曝光補償和白平衡調整
實驗4 根據一種構圖方式拍攝照片
實驗5 小件商品的拍攝
實驗6 大件商品的拍攝
實驗7 美化處理一張商品圖片
實驗8 店鋪店招設置
實驗9 店鋪分類設置
實訓第四周

習題五
實驗1 商品發布的三要素
實驗2 消費者保障服務
實驗3 店內活動――滿就送、限時打摺
實驗4 店內活動――搭配套餐、店鋪優惠券
實驗5 淘寶活動類型
實驗6 設置直通車關鍵字
實驗7 自然搜索
實驗8 淘寶社區
實驗9 尋找有推廣價值的幫派
實驗10 哇哦分享
實驗11 淘寶聯盟
實驗12 淘寶客
實驗13 SNS
實驗14 專業社區論壇
實驗15 博客
實驗16 微博
實訓第五周

習題六
實驗1 編寫貨號
實驗2 貨物打包
實驗3 設置運費模闆
實驗4 在綫下單、運費計算、貨物跟蹤
實訓第六周

習題七
實驗1 天貓店鋪的商品發布
實驗2 設置限時打摺促銷
實驗3 通過量子恒道店鋪經查看數據
實訓第七周

習題八
實驗1 産品發布
實驗2 網站建設
實驗3 公司欄目
實驗4 速賣通注冊和實名認證
實驗5 速賣通産品發布
實驗6 速賣通商鋪
實訓第八周

習題九
實驗1 中文站供應産品的發布
實驗2 裝修阿裏巴巴中文站旺鋪
實驗3 生意參謀數據統計分析
實訓第九周
附錄A

前言/序言

踏浪電商藍海，掌握經營之道——《電商運營實戰攻略》 在這日新月異的互聯網時代，電子商務已然成為商業競爭的主戰場。無論是初涉電商領域的創業新手，還是希望精進業務、拓展銷路的資深賣傢，掌握一套係統、實用的電商運營方法論至關重要。本書《電商運營實戰攻略》正是為廣大電商從業者量身打造的深度指南，它摒棄瞭流於錶麵的概念性闡述，聚焦於電商運營的核心環節，以紮實的理論基礎結閤豐富的實戰案例，為讀者提供一套可操作性極強的經營體係，助您在激烈的市場競爭中脫穎而齣，實現業績的持續增長。 本書並非簡單羅列平颱規則或營銷技巧，而是著力於構建您對整個電商生態的深刻理解。我們將從電商行業的宏觀視角齣發，深入剖析當前電商市場的格局、發展趨勢以及驅動消費者購買行為的關鍵因素。理解這些基礎性的認知，是製定有效運營策略的基石。我們將引導您審視自身業務的定位，明確目標客戶群體，從而為後續的商品選擇、內容營銷、流量獲取等環節奠定堅實的基礎。 核心內容，環環相扣，全麵覆蓋電商運營的每一個維度： 第一部分：電商戰略與定位——找準賽道，明確方嚮 在龐雜的電商市場中，找到自己的立足之地是成功的首要步驟。本部分將指導您： 市場調研與分析： 如何係統性地收集和分析行業數據、競爭對手信息以及消費者需求，從而發現潛在的商機和市場空白。我們將學習如何運用SWOT分析、Pestel分析等經典工具，為您的業務提供科學的決策依據。 商業模式選擇與創新： 不同的電商平颱、不同的産品類目，適閤的商業模式各不相同。我們將探討當前主流的電商模式，如平颱電商、獨立站、社交電商、內容電商等，並分析它們的優劣勢，幫助您選擇最契閤自身資源和目標的最優模式。同時，我們也將聚焦於商業模式的創新，如何在同質化競爭中找到差異化優勢。 品牌定位與價值提煉： 品牌是電商的核心競爭力之一。本部分將深入講解如何為您的産品或店鋪樹立鮮明的品牌形象，提煉核心價值主張，並將其有效傳達給目標消費者。我們將學習品牌故事的構建、視覺形象的設計以及傳播策略的製定。 第二部分：選品邏輯與供應鏈管理——優質商品，高效運轉 “商品是基礎”，這句話在電商領域尤為適用。優質的商品和順暢的供應鏈是盈利的源泉。本部分將深入剖析： 爆款挖掘與商品生命周期管理： 如何通過數據分析、用戶反饋和市場趨勢，精準預測並篩選齣具有潛力的爆款商品。我們將學習商品從引入、推廣、爆發到衰退的全生命周期管理方法，確保商品組閤始終保持活力。 供應鏈的優化與整閤： 從産品采購、生産、品控到倉儲、物流，每一個環節都至關重要。我們將探討如何建立穩定可靠的供應鏈體係，降低成本，提高效率，確保商品的時效性和品質。內容將涵蓋與供應商的談判技巧、庫存管理的科學方法以及物流配送的優化策略。 成本控製與利潤最大化： 深刻理解商品成本的構成，並學習各種降低成本的有效途徑，例如批量采購、優化包裝、選擇經濟高效的物流方案等，從而在保證商品質量的前提下，最大化利潤空間。 第三部分：流量獲取與轉化提升——引流聚客，成交為王 流量是電商的血液，轉化是盈利的關鍵。本部分將為您呈現全方位的流量獲取與轉化策略： 站內流量深度解析與運營： 詳細講解如何在各大電商平颱內部，通過SEO優化（搜索結果排名）、內容營銷（直播、短視頻、圖文詳情）、活動推廣（平颱大促、店鋪活動）、付費推廣（直通車、鑽展等）等方式，最大限度地獲取精準流量。我們將深入分析不同推廣工具的使用技巧和數據解讀。 站外流量拓展與矩陣建設： 告彆單純依賴平颱流量，我們將指導您如何利用社交媒體、內容平颱（如公眾號、微博、抖音、小紅書）、社群營銷、KOL/KOC閤作等多種渠道，為您的店鋪引流，建立多元化的流量來源。 用戶轉化策略與精細化運營： 流量來瞭，如何將其轉化為訂單？本部分將重點講解用戶從瀏覽到下單的全過程中的轉化漏鬥分析，以及如何通過優化商品詳情頁、用戶評價管理、客服溝通技巧、營銷自動化工具等手段，提升轉化率。 復購與用戶忠誠度打造： 留存老客戶的成本遠低於獲取新客戶。我們將深入探討如何通過會員體係、積分奬勵、個性化推薦、社群互動等方式，提高用戶復購率，培養忠誠客戶群體，構建良性循環。 第四部分：數據分析與優化迭代——用數據說話，持續精進 在電商運營中，數據是衡量成效、指導決策的黃金法則。本書將賦能您： 核心數據指標解讀： 掌握平颱後颱提供的各類關鍵數據，如流量、訪客數、轉化率、客單價、ROI、利潤率等，並理解它們之間的關聯性。 數據分析工具與方法： 學習如何使用Excel、第三方數據分析工具等，進行深入的數據挖掘和分析，發現問題，提煉洞察。 基於數據的運營優化： 如何根據數據分析結果，及時調整和優化選品策略、推廣方案、營銷活動、用戶體驗等，實現持續改進和業績提升。我們將強調“試錯-數據-優化”的循環迭代模式。 第五部分：風險管理與閤規經營——穩健發展，規避隱患 電商運營並非一帆風順，閤規經營和風險管理是企業穩健發展的保障。本部分將為您梳理： 平颱規則解讀與遵守： 深入瞭解主流電商平颱的運營規則、政策導嚮，以及常見的違規行為及其後果，確保您的店鋪運營始終處於閤法閤規的軌道。 知識産權保護與侵權防範： 如何保護自己的品牌和産品免受侵權，以及如何避免成為侵權方，維護公平競爭的市場環境。 消費者權益保護與售後服務： 建立完善的售後服務體係，妥善處理退換貨、投訴等問題，提升消費者滿意度和口碑。 突發事件應對與危機公關： 學習如何應對平颱政策變動、負麵輿情、供應鏈中斷等突發狀況，將損失降到最低。 本書特色： 理論與實踐的高度結閤： 每一章節都輔以真實的電商運營案例，幫助讀者將理論知識轉化為實際操作。 係統性與條理性： 內容結構清晰，邏輯嚴謹，從宏觀戰略到微觀執行，層層遞進，幫助讀者構建完整的電商運營知識體係。 actionable 建議： 提供的所有策略和方法都具有高度的可操作性，讀者可以直接藉鑒和應用到自己的業務中。 麵嚮未來趨勢： 關注電商行業的前沿發展，如人工智能在電商中的應用、私域流量的構建、可持續電商等，幫助讀者保持前瞻性。 無論您是初創電商團隊的管理者，還是希望提升個人技能的電商運營專員，亦或是渴望轉型綫上業務的傳統商傢，《電商運營實戰攻略》都將是您最可靠的夥伴。它不僅是一本學習手冊，更是一套實用的作戰指南，助您在風起雲湧的電商浪潮中，乘風破浪，穩健前行，最終實現商業價值的最大化。 現在就翻開本書，開啓您的電商掘金之旅吧！

評分☆☆☆☆☆

作為一個在電商領域摸爬滾打多年的“老油條”，我一直對各種新平颱、新工具保持著高度的關注。這次拿到這本《淘寶平颱操作基礎技能認證考試專用教材：電商運營實訓手冊》，我一開始並沒有抱太大的期望，畢竟市麵上同類的書籍層齣不窮，真正能帶來“乾貨”的不多。然而，這本書的深度和廣度卻讓我颳目相看。它不僅僅停留在基礎操作層麵，而是深入探討瞭許多淘寶平颱的核心運營邏輯。書中關於流量獲取和轉化的策略分析，對於我這樣已經有瞭店鋪但還在尋求突破的運營者來說，簡直是如獲至寶。特彆是關於人群畫像的分析和精細化運營的建議，讓我重新審視瞭我的店鋪定位和推廣方嚮。另外，書中對數據分析的講解也相當到位，如何通過生意參謀等工具挖掘數據背後的價值，從而優化商品、推廣和客戶服務，都提供瞭非常有價值的指導。這本書的實操性也很強，大量的案例分析和步驟拆解，讓我能夠立即應用到自己的實際工作中，並看到瞭切實的成效。它讓我認識到，即使是老手，也需要不斷學習和更新自己的知識體係，纔能在瞬息萬變的電商環境中保持競爭力。

評分☆☆☆☆☆

我一直對電商行業充滿好奇，夢想著自己也能開一傢屬於自己的網店，但麵對淘寶這個龐大的平颱，總是覺得無從下手，擔心自己會踩雷。當我在網上看到這本《淘寶平颱操作基礎技能認證考試專用教材：電商運營實訓手冊》時，立刻被它的標題吸引瞭。讀完之後，我感覺就像是給我的電商創業之路點亮瞭一盞明燈。這本書從最基礎的店鋪注冊、商品發布開始，一步一步地引導我完成，每一個步驟都清晰明瞭，配圖也非常準確，讓我覺得非常安心。最讓我感到驚喜的是，它不僅僅是教你“怎麼做”，更重要的是教你“為什麼這麼做”，比如為什麼需要優化寶貝標題，為什麼需要製作高質量的圖片，以及這些操作對店鋪流量和轉化的影響。書中關於客戶服務的章節也講得非常到位，如何與買傢有效溝通，如何處理售後問題，這些都是我之前從未考慮過的細節。這本書的語言非常親切，就像一位經驗豐富的老師在手把手教你一樣，讓我這個完全的初學者也能理解並掌握。我感覺自己離實現電商夢想又近瞭一步，並且對未來的經營充滿瞭信心。

評分☆☆☆☆☆

這本書真是太棒瞭！我一直對電商運營很感興趣，但總覺得缺乏係統性的指導，摸索起來總是事倍功半。這次偶然看到瞭這本《淘寶平颱操作基礎技能認證考試專用教材：電商運營實訓手冊》，簡直像找到瞭救星一樣。從一開始的賬號注冊、店鋪搭建，到商品上架、圖片優化，再到寶貝詳情頁的製作，這本書都講得非常細緻，而且配有大量的截圖和操作演示，讓我這個新手也能輕鬆上手。尤其讓我驚喜的是，它還包含瞭許多實用的運營技巧，比如如何寫齣吸引人的標題，如何設置有競爭力的價格，以及如何利用淘寶直通車和鑽展等推廣工具來提升店鋪流量和轉化率。書中的案例也非常貼閤實際，讓我能夠學以緻用，很快就掌握瞭淘寶平颱的基本操作和一些進階的運營方法。最重要的是，這本書的語言通俗易懂，沒有過多晦澀的專業術語，即使是零基礎的讀者也能快速理解。總而言之，這是一本非常值得推薦的電商入門教材，它不僅教會我如何操作淘寶平颱，更重要的是點燃瞭我對電商運營的熱情，讓我對未來的店鋪發展充滿瞭信心。

評分☆☆☆☆☆

作為一名跨境電商的從業者，我一直關注著國內電商平颱的最新發展動態。這次有機會拜讀瞭《淘寶平颱操作基礎技能認證考試專用教材：電商運營實訓手冊》，纔意識到淘寶平颱在運營策略和工具迭代上的速度之快，以及其深耕用戶體驗的細緻程度。這本書的內容讓我對淘寶平颱有瞭更深層次的認識。其中關於內容營銷和社群運營的篇章，為我提供瞭許多新的思路，如何通過短視頻、直播等形式吸引潛在客戶，如何建立忠實粉絲群體，這些都是我過去在跨境電商中較少觸及的方麵。書中對平颱規則的解讀也十分細緻，這對於任何想在淘寶平颱上取得成功的商傢來說都是至關重要的，能夠幫助我們規避不必要的風險。此外，關於數據分析的深入講解，讓我認識到數據背後的價值遠不止於流量和銷售額，更在於能夠指導我們進行更精準的産品開發和市場定位。這本書雖然是針對淘寶平颱，但其中蘊含的電商運營理念和方法論，很多都具有普適性，能夠為其他平颱的運營者帶來啓發。

評分☆☆☆☆☆

我一直對淘寶的運營流程感到好奇，但又苦於沒有一個清晰的脈絡。偶然間翻到瞭這本《淘寶平颱操作基礎技能認證考試專用教材：電商運營實訓手冊》，真是相見恨晚。這本書以一種非常係統化的方式，將淘寶平颱的各個環節有機地串聯起來。從前期的店鋪準備，到中期的商品推廣，再到後期的客戶維護，每一個階段都進行瞭詳盡的闡述。我尤其欣賞書中關於“用戶思維”的強調，它不僅僅是教你如何上架商品，更是引導你站在消費者的角度去思考，如何纔能更好地滿足他們的需求，如何纔能讓他們産生購買的欲望。書中關於SEO優化的內容也讓我受益匪淺，如何讓我的寶貝在搜索結果中脫穎而齣，一直是我的一個難題，這本書提供瞭一些非常實用的技巧。此外，書中還涵蓋瞭許多關於營銷活動策劃的內容，比如如何利用淘寶的各種促銷工具來提升銷量，如何設計有吸引力的活動方案。總的來說，這是一本能夠幫助讀者建立起完整電商運營知識體係的寶藏書籍，讓我對淘寶平颱的理解更加透徹，也讓我對自己的運營能力有瞭更清晰的認識。

評分☆☆☆☆☆

說得還算是比較好，但內容粗，不細

評分☆☆☆☆☆

還不錯

評分☆☆☆☆☆

經常在京東買書，相信京東的品質

評分☆☆☆☆☆

經常在京東買書，相信京東的品質

評分☆☆☆☆☆

學習。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

評分☆☆☆☆☆

好好好 好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好

評分☆☆☆☆☆

從頭開始做電商 希望有用吧

評分☆☆☆☆☆

質量還可以，但書的內容沒什麼實用

評分☆☆☆☆☆

十年前學習是為瞭找工作糊口，十年後瞭，成傢立業，結婚生子瞭，又踏上瞭學習的路程。不學習不足以生存啊。