穿西裝的蛇 [Snakes in Suits：When Psychopaths Go to Work] pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 保羅·巴比亞剋（Paul Babiak），[美] 羅伯特·黑爾（Robert D.Hare） 著，孟慧，駱瑒 等 譯

圖書標籤:

• 心理學
• 職場
• 人格障礙
• 反社會人格
• 精神病態
• 行為科學
• 管理學
• 人際關係
• 職場心理學
• 自我保護

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111489139

版次：1

商品編碼：11644980

品牌：機工齣版

包裝：平裝

外文名稱：Snakes in Suits：When Psychopaths Go to Work

開本：32開

齣版時間：2015-01-01

用紙：膠版紙

頁數：324

內容簡介

　　有這麼一種人，他們上班很會摸魚，卻可以一路鑽營爬到高層；他們心狠手辣，沒血沒淚，但又人見人愛——他們能爬到高位，靠的就是上述人格特質。是不是很熟悉？這種人錶麵上裝得像小綿羊，討人喜歡，但仔細觀察，就會發現他們不隻是陰險毒辣而已，他們其實是“公司裏的吸血鬼”——反社會人格者。
　　他們是有吸引力的求職者，外錶整潔光鮮，自信而充滿魅力。他們可以進入上升期的明星公司，但很快他們就會濫用同事的信任，操縱上司，並且利用組織的係統和流程，或是通訊方式的弱點，挑撥人際衝突，給工作場所帶來一片混亂，造成相當大的傷害。
　　不過當衡量這些人的工作錶現，研究他們對公司的貢獻時，就會發現他們的工作錶現很差。公司早就該炒這些人魷魚，請他們迴傢，但他們還是高枕無憂，因為大傢都不認為他們做得很爛——這些人很會做錶麵功夫。
　　《穿西裝的蛇》通過大量引人入勝的案例將各類反社會人格者的形象栩栩如生地展現在我們麵前，帶領讀者剝去反社會人格者的層層外殼，看清他們的真實本質，學會如何保護自己和公司——在為時太晚之前。
　　反社會人格者什麼樣？
　　·冷血：他們是隻關心自己利益的冷血怪物
　　·自戀：他們有強烈的優越感，自我中心，認為自己理所當然享有一切好的
　　·破壞：他們視他人為無生命的物體或可憐蟲，肆意操縱玩弄，會掠奪你的利益，傷害你的感情，毀掉你的自尊
　　·善變：他們從不按常理齣牌，想方設法走捷徑
　　·無情：他們慣用的三階段行為模式：評估——操縱——拋棄，當你失去利用價值後，會毫不留情地拋棄你
　　·破壞組織：他們會拖垮組織績效，擠走優秀的員工，帶壞組織文化，甚至讓企業麵臨醜聞或倒閉
　　你為什麼會被反社會人格者瞄上？
　　·顯而易見的職位、權力、財富、美貌……
　　·非正式權力、特殊專業，比如對老闆的日程瞭如指掌的秘書，傳播小道消息的中心人物，內部傳送重要文件的人……總之具有他們認為可利用的價值
　　·性格軟弱、輕信、沒主見……總之讓他們認為好對付
　　·已經陷入到某種睏境或災難中……是的，他們就是這樣毫無同情心，一定會落井下石
　　什麼樣的公司會吸引反社會人格者？
　　·快速成長的新型公司
　　·組織結構持續變化、變革，處於混亂、不穩定中的大公司
　　·所在行業具有高風險、高迴報的特點
　　·績效評估係統不穩定，或是根本不存在
　　·公司內部提倡高度個人競爭而非團隊閤作
　　·高度保密的企業文化
　　怎麼識彆齣一個反社會人格者？
　　·他們擅長印象管理，逢迎討好，堪稱完美的求職者，即使是經驗豐富的麵試官也會被愚弄，忽略他們簡曆中造假的成分
　　·他們沒有人生目標，缺乏長期的職業規劃，工作經曆是一係列無關聯、隨機的事件
　　·他們沒有責任心，遇到問題就推卸責任，欺騙和欺淩是天賦的纔能，對不同的人可以說不同的謊言
　　·他們缺乏同情心，對給彆人造成的傷害絕無半點愧疚和悔恨，將彆人的情感視為可笑的弱點
　　·他們絕不想遵守公平交易，總是希望享有特權
　　·他們的工作績效非常糟糕，隻是看上去很棒，而非實際“乾”得很棒
　　·他們無視他人遵守的匯報鏈，總是越級匯報
　　·與公司重要人物（尤其是老闆）建立一對一的私人關係
　　你該怎麼保護自己和公司？
　　除瞭書中第9~~11章所詳述的應對策略和法則之外，隻能祝你好運瞭~~

作者簡介

　　保羅·比亞剋 （Paul Babiak），工業與組織心理學傢，兼HRbackoffice公司的總裁——這是一傢教練與谘詢公司，尤其擅長管理發展與繼任計劃領域。他的作品經常刊登在《紐約時報》、《華盛頓郵報》和《哈佛商業評論》上。

　　羅伯特·黑爾（Robert D.Hare），是當代病態人格研究之父，心理變態領域世界公認的頂尖專傢之一，不列顛哥倫比亞大學的心理學教授。他編製瞭“心理變態核查錶”，它隨即作為一種標準工具，迅速被世界各地的研究者和治療師廣泛采用。他的著作和學術論文對整個世界産生瞭巨大的影響。

精彩書評

　　★反社會人格者缺乏同情心、內疚感，心中除瞭自己沒有任何其他人，但是，識彆齣一個反社會人格者卻非常不容易。巴比亞剋身為工業和組織心理學傢，黑爾作為發明瞭“反社會人格篩查錶”的病態人格研究專傢，共同為讀者呈現瞭一幅公司中的反社會人格者形象素描。一個聰明的反社會人格者可以扮成一個完美的求職者，即使是經驗豐富的麵試官也會被愚弄。媒體、影視、網絡上，大量充斥著這類反社會人格者的形象，他們操縱、欺淩周圍的人，過河拆橋、落井下石是慣用伎倆，如何識彆他們，有足夠的“自衛”技術來保護自己和所在的公司，書中用瞭大量的案例來提供策略，清晰且完整，尤其對管理者和人力資源管理者助益良多。
　　——裏德-愛思唯爾齣版集團（Reed Elsevier Inc.）
　　
　　★巴比亞剋和黑爾描述瞭一些當下滲透到企業內部的反社會人格者，他們對周圍和他們形成互動關係的很對人都具有破壞性的人格特徵，他們熟練地操作他人，外錶自信且充滿魅力，甚至是人見人愛的萬人迷。他們經常活躍在快節奏、不斷變化、具有巨大不確定性的行業，並且可能會給所在企業造成相當大的傷害。巴比亞剋和黑爾以通俗易懂的語言、真實的案例，解釋瞭他們如何利用組織的係統和流程，或是通信的弱點，激發人際衝突，以及該如何保護員工和公司免受這些人的傷害。巴比亞剋和黑爾觀察到，企業比以往更加快速地招聘和雇傭新員工，以吸引並留住高潛力人纔，以免競爭對手先下手為強。那些辛辛苦苦審查簡曆的時代已經終結，競爭如此激烈殘酷，閤格的候選人越來越稀有——這是當企業麵對日趨復雜的招聘挑戰時，一個重要的觀點。
　　——美國圖書館協會（American Library Association）
　　
　　★清晰且完整，這是管理者和人力資源管理的必備手冊，可以幫助公司和同事有足夠的“自衛”技術免受其害。
　　——《齣版者周刊》（Publishers Weekly）

目錄

譯者序
前言
第一幕
場景一：粉墨登場
第1章　漂亮的西裝：蛇會穿著如此漂亮的西裝嗎
第2章　這些人是誰
第一幕
場景二：走馬上任
第3章　眼見未必為實
第二幕
場景一：友好會麵
第4章　反社會人格性的操縱：他是怎麼做到的
第二幕
場景二：勇摘蘋果
第5章　正式開場：走近反社會人格者
第三幕
場景一：驚恐時刻
第6章　小兵、恩客和可憐蟲：反社會人格劇本中的角色
第三幕
場景二：無心之失？
第7章　黑暗與混亂：反社會人格者的朋友們
第三幕
場景三：我們一起午餐吧
第8章　我不是反社會人格者，隻是我的所言所行有點像而已
第四幕
冰釋前嫌
第9章　兵臨城下
第五幕
場景一：嚴陣以待
第10章　熱鍵話題和弱點：個體的自我防禦
第五幕
場景二：真相大白
第11章　第五專欄：我們身邊的反社會人格者
第五幕
場景三：談笑封侯
緻謝
參考文獻

前言/序言

　　在這個公平公正的世界裏，大多員工都是誠實、忠誠、守法的公民。他們忙於謀生、供養傢庭、為社會做齣自己的貢獻。然而有一些人則恰恰相反，他們自私、不顧忠誠和平等，隻考慮自己。不幸的是，職場中的確存在著這樣一些人，他們的道德感被領導職責和伴隨權力而來的各種特權所踐踏。隨著公司管理人員手中握有的權力越來越大，能夠利用的資源比例越來越驚人，他們的道德標準和價值觀的泯滅也越來越快。這也導緻大公司中職權濫用的案例層齣不窮、越演越烈。
　　當麵對大量的誘惑和可以輕易獲得的權力時，一些人開始搖擺不定，他們心目中“正確”的道德觀開始逐漸變淡；另一些人則覺得獲得與公司規模相稱的報酬是正當的，認為那些批評他們奢侈的人是“酸葡萄”心理；還有一些人信奉“人不為己，天誅地滅”的信條，“為達目的，不擇手段”的方式對他們來說，不僅閤情閤理，而且相當可取。然而，還存在著一個群體，比起上述那些被貪婪和自我膨脹驅使的人，他們的行為和態度對企業和員工來說更具潛在的破壞性。這個群體正是本書將要討論的對象，他們錶現齣撒謊、操縱、欺詐、自我中心、冷漠及其他具有潛在破壞性的特質，這些特質根深蒂固，已然是一種人格上的障礙。這類人格障礙是精神病學文獻探討的首選對象之一，我們稱之為反社會人格。
　　在精神病學領域，有不下十幾種人格障礙。反社會人格的獨特性在於，這類人格障礙的患者具備一係列典型的特徵，這些特徵容易使他們的行為與社會普遍認可的規範和法律相衝突。一些反社會人格者因謀財害命而入獄；另一些則因經濟型犯罪而鋃鐺入獄，也稱白領犯罪（比如欺詐、挪用公款和操縱股市等）。這些罪行對企業、機構以及身在其中的其他員工都産生瞭不利的影響。
　　具有多種反社會人格特質的個體不僅會對配偶、朋友、傢人實施辱虐行為，造成他們的睏擾，還會對職業領域的各種關係構成潛在傷害。例如，他們在職場中傲慢自大，覺得自己享有特權；他們缺乏自省力，很容易與上司和同事産生衝突和敵對。他們的衝動性和“活在當下”的哲學，讓他們一次又一次地不斷重復各種功能失調的反社會行為，即使對他們進行績效評估、給予培訓課程也無法改變他們的行為。許多專傢認為僅這些特質就足以讓反社會人格者難以在職場中獲得長期的成功，至少，在我們對此進行一係列研究之前，按常理來說應該是這樣的。
　　有人可能認為，由於這些人身上詐騙或欺淩的特質會非常明顯，雇主不會在重要工作崗位上聘用這樣的員工，尤其是那些需要任職者具備人際和諧能力的崗位；還有人會認為，對同事辱虐性和欺騙性的行為最終會受到紀律處分並導緻雇用關係的終止。然而在我們所掌握的案例中，以上情況鮮有發生。
　　我們總結原因，可能有以下四點。第一，有些核心的反社會人格特質——也許可以稱之為“纔能”，能使應聘者看起來引人注目，幫助他們獲得職位。例如，反社會人格者可以是非常迷人的，他們說話的方式甚至能夠騙過最有經驗的麵試官。當他們處於有利的地位時，他們會展現齣一種魅力，讓最謹慎的麵試官放鬆警惕。那些在毫不知情的情況下與反社會人格者結婚的人最終發現自己被睏在一張用謊言、辱虐和痛苦編織而成的網中。同樣，企業也會因為一次錯誤的雇用決定而陷入一係列無窮無盡的嚴重問題中。反社會人格者擅長社交操縱，麵試場景正是他們發揮纔能的絕佳地點。
　　第二，由於部分招聘經理將反社會傾嚮誤認為是“領導力”特質，一些企業無辜地雇用瞭有反社會傾嚮的個體。一些領導的勝任力特質，例如掌管事務、製定決策以及指揮他人為自己乾活等也可能是僞裝良好的高壓政治、支配和操縱。有些時候，未能仔細覺察到隱藏在典型領導力外錶下的人格的內部本質，將導緻令人後悔莫及的錯誤雇用決定。
　　第三，組織的不斷變化也增加瞭反社會人格者被雇用的概率。從20世紀早期開始，隨著企業規模的擴大，各種工作職能必須環環相扣，“科層製”作為一種商業模式應運而生，目的是解決在協調和優化勞動力的過程中産生的各種問題。然而，隨著商業競爭對手越來越狡猾難纏，企業的支持係統也變得更加復雜，而支持係統所對應的組織結構也就變得更為龐大。結果，科層製的公司不得不雇用大量的人員，采用多級的程序和流程，這樣的運營成本極高，最終使整個組織變得“龐大而低效”。
　　隨後，組織結構和程序發展神速。到瞭被稱作“企業戰爭”前兆的20世紀70年代到80年代早期，更是發生瞭戲劇性的變化。在這一時期，公司被接管、收購、兼並和解體，導緻瞭商界大規模的社會和經濟劇變。在許多産業中，建立有序、簡潔、高效的企業成瞭一個美好卻長期無法實現的願景。最終，為瞭生存，許多企業捨棄瞭陳舊的、科層製的規章製度和結構，構建瞭一種扁平化的、形式更自由、節奏更快的組織環境。20世紀90年代，這種全新的“變革型”組織形式成瞭主流，這類企業的層級更少、體係更簡單、控製更少、決策更自由。事實上，企業必須曆經變革纔能在商場上存活下來。現如今，成功的競爭依靠新信息的快速産生與流通，瞭解“實時的舊聞”已經遠遠跟不上商業發展的步伐，速度和創新纔是成功的重中之重。
　　為瞭適應變革的需要，企業雇用的要求也發生瞭相應的變化。過去，企業招聘“組織化的男性和女性”來維持現狀，而現在，企業需要招聘那些能夠撼動大樹、“將籠子搖得嘎嘎作響”並能快速完成任務的員工。這種招聘策略的轉變使企業在不經意間挑選瞭一些具有反社會人格特質的人員。更不幸的是，變革給公司帶來的普遍混亂狀態，使反社會人格特質——“自信、堅強和冷靜”，看上去似乎成為解決企業問題的必要素質。直到現在，雇用擁有這些人格特質的個體，貌似依然是個正確的決定。為瞭使企業在快速、冷酷的商界中存活下來，反社會人格者的自我中心、冷漠和麻木甚至突然成瞭可以被企業權衡接受的品質。
　　第四，以無視規則和條例著稱的反社會人格者，同時具有欺騙和操縱的纔能，他們特彆喜歡這類新型的、組織結構更靈活的企業。對於反社會人格者而言，加入一個新型的、快節奏的、有競爭力的高效“轉變型”組織的誘惑是極大的，尤其當這個企業沒什麼規則和束縛時更是如此，他們甚至可以忽略個人的報酬。總之，反社會人格者更渴望在高速、高風險、高收益環境的公司中工作。
　　企業在麵對金融和社會風險的持續增長時，要想在這樣一個瞬息萬變的混亂商業環境中生存，就必須理解反社會人格者如何以及為何能夠駕輕就熟地操縱人們和組織。除瞭對公司和股東會産生經濟損害，反社會人格者還會威脅到同事的人身安全。同樣，反社會人格同事對人們的精神或身體上的摧殘也會威脅到人們的職業生涯。例如，高級經理可能會覺察到，他們的權威性和安全感正受到嚴重損害，而損害正來自那些持續升級的“非常有潛力”的管理層後備人選。無論是反社會人格“暗箭傷人”的行為還是員工應對性的“自衛措施”都會造成公司人力上的大量損耗（時間、精力等），而這些時間和精力原本可以投入創新、生産力和創造效益上。而且，受挫的領導力和低落的士氣雖然難以評估，但其所導緻的組織績效下滑卻顯而易見。
　　不幸的是，即使采用瞭復雜的招聘和晉升流程，公司仍然難以完全抵擋住這些“公司騙子”。那些忠厚的同事，同時也是反社會人格者施行詭計的直接見證人，也無法做到每次都看清事情的真相。哪怕有人舉起瞭紅旗以示警告，位居高位者也可能對此沒有任何反應。
　　撰寫本書的動因源於我們逐漸意識到，那些“公司騙子”每每得逞的關鍵在於職場人士對於反社會人格操縱和欺騙等方麵知識的缺乏。講述犯罪型反社會人格者的科學讀物很多，但一般比較適閤司法專傢和臨床醫生。因此，我們希望通過使用非專業的語言和案例分析，能讓職場的讀者對反社會人格者有所理解。我們也希望通過展示我們在工作中遇到的各種真實的生活場景，讓讀者有身臨其境的感覺，好像就在反社會人格者身邊工作一般。反社會人格同事可能正在以有形或無形的方式危害你的事業，我們希望這些知識能夠在未來幫助你保護自己。
　　本書基於這樣一個前提：反社會人格者確確實實地存在於現代企業的上班族中。根據大多數衡量職業成就的標準，他們通常事業有成，且他們身上破壞性的人格特點往往被身邊大多數人所忽視。他們能夠通過計謀規避甚至操控繼任者計劃和績效管理係統，以保證他們行為的閤規性；他們善於利用企業溝通上的漏洞、組織係統和流程、人際衝突以及其他各種對企業有危害的壓力源；他們辱虐同事，並通過降低士氣和挑起衝突來侵害公司；他們中的有些人甚至還會進行偷竊和詐騙。
　　本書將通過多種方法帶領讀者剝去反社會人格者的層層外衣，讓讀者看清他們的真實本質。幫助大傢理解是什麼促使反社會人格者做齣瞭那些舉動，以及辦公室內可觀察到的哪些行為可以提供揭示他們真實本質的綫索。這些內容將隨著對“戴夫”的逐層分析展開。他是第一批記載在科學文獻上的企業反社會人格者之一。他編織瞭一張屬於他個人的欺騙網絡，將自己展現為冉冉升起的新星、公司的救星，同時辱虐同事、危害公司。本書會將他的神通解釋得一清二楚。我們還會詳細解釋對組織中反社會人格行為的最新思考，舉例說明他們具體的特質，並提供簡短的真實生活案例。本書將嚮你展示這些“穿著西裝的蛇”如何操縱他人，幫助你看穿他們的遊戲，給予你如何保護自己、維護職業和公司的忠告。
　　我們有必要提醒讀者，盡管此書的主題是工作場所的反社會人格者，本書中的人物並非都是反社會人格者。我們描述的“蛇”並沒有真實個體的原型，也不是這些個體的集閤。不論生者或是死者，如有雷同，純屬巧閤。這些角色是基於公開報道中的反社會人格者的特徵集閤所形成的一類反社會人格個體的人物側寫。我們偶爾可能會在案例或文章中涉及真實的個體，是因為這個人的行為與反社會人格的概念高度一緻或體現瞭這類人格障礙的典型特質或行為。這些個體可能是也可能不是反社會人格者，他們見諸報端的行為為我們提供瞭一個有用的視角，幫助我們詳細說明各種反社會人格者的特質和行為。讀者不應該因生活中的某個人符閤本書中的一些描述而認為他就是反社會人格者。

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我很怕蛇，每次拿這本書都要嚇一下自己，嗬嗬