具體描述
編輯推薦
談判，簡言之，就是一對雙方自己的“觀點”從“最理想”調適到“最可行”的“談”的過程。任何一種雙方麵的交流和溝通都有談判的成分在裏麵，談判既是口纔的較量，更是智慧的比拼。挖掘需求、讀懂心理、旁敲側擊、循循善誘、把控局勢、引導決策，讓你在任何場閤說服任何人。
精通口纔技巧提升個人實力
運用談判策略贏得人生勝利
內容簡介
談判無處不在，職場談薪、生活買賣、商務閤作等，都是最基本的談判情景。《實用談判口纔與技巧》總結齣瞭一套具體詳細、實踐性強的談判技巧。教會你如何在談判桌前取勝，無論你的談判對手是汽車銷售商、朋友、生意夥伴、上司，你都能輕鬆地贏得談判，並且贏得他們的好感。書中有生動而真實的案例和實用的談判建議，使你在事業中如魚得水，享受夢寐以求的成功人生。
作者簡介
陳衛峰，男，畢業於西北大學經濟管理學院，對談判策略有多年的實戰研究。現執教於西安文理學院商學院，經濟學碩士，曾主持參與省廳級課題多項，主編、副主編教材兩部，在核心期刊發錶論文多篇。目錄
第1章談判準備：知己知彼是贏的前提律己、敬人，必知談判的禮儀
準備談判資料，不打無準備之仗
組建優勢互補的談判團隊
擬訂具體而靈活的談判計劃
製訂談判議程，掌握談判先機
第2章 談判開局：步步為營讓自己掌控主動
心理戰術，打探對方虛實
幾句寒暄拉近雙方距離
絕妙的開場白助你先聲奪人
開局話題圍繞對方興趣愛好展開
話不在多，而是要在點子上
開局寒暄中的言語禁忌
第3章 談判傾聽：聽到要點纔能談到痛處
細心傾聽，讓對方多說
傾聽先行，掌控主動
悉心傾聽，聽懂對方言語的虛實
在傾聽中窺探齣對方的在意點
傾聽中讀懂對方言語之外的小動作
滔滔不絕隻會讓你處於被動
第4章 談判提問：巧提問題贏得絕妙答案
巧用“蘇格拉底問答法”
提問也需要遵從禮儀規則
巧提問，先探路再前行
提問是引導談判順利的捷徑
隱藏真實意圖，拋齣模糊問題
委婉提問，對方自然樂意問答
對他人的迴答給予認可
第5章 談判僵局：消解矛盾讓談判順利進行
巧妙轉移話題，及時打破僵局
巧用幽默化解尷尬情況
遭遇挑釁，如何化解
請將不如激將，妙用激將法
靈活應對，機智救場
巧裝糊塗，躲過難堪境地
第6章 談判雷區：謹慎言語繞開說話誤區
謹慎言語，隱藏己方的真實意圖
談判時善於控製自己的情緒
談判時注意自己的“口德”
己所不欲，勿施於人
保全談判對手的麵子
與對方爭辯於己沒有任何好處
第7章 談判策略：審時度勢靈活應對舌戰
打好太極，利用柔術取勝
巧妙示弱，喚起對方的同情之心
柔情效應，融化對方冷漠的心
綿裏藏針，打好“舌戰”
強勢語言，震懾對方
冷靜威脅，迫使對方乖乖就範
第8章 談判布局：三言兩語巧妙引導對手
抓住對方軟肋，主攻其心理
巧妙引導，不戰而屈人之兵
如何掌握談判的主導權
藉力打力，乘勝追擊
舉事實、列數據，就有說服力
精心布局，引導談判成功
第9章 談判交鋒：營造和諧氛圍，拉近雙方距離
近因效應：精妙的結束語
共同話題會快速消除陌生感
妙趣橫生的語言容易打動對方
妙用“如果我是你”的百變句式
適時錶現自己的親切之情
弱化請求，對方更容易接受
第10章 談判溝通：玩好言語太極，掌控主動
攻城為下，攻心為上
巧施利誘，說服對方
描繪未來藍圖，吸引對方
規避風險，迴答問題有技巧
欲擒故縱的語言技巧
洞悉對方思維的漏洞，反客為主
微笑著讓對方接收條件
第11章 談判原則：警惕對方言語中的小動作
談判中你需要留意的問題
靈活應對談判中的不同對手
謹慎對方的情緒乾擾
關鍵時刻亮齣底牌
攻其無備，占據主動
糊塗戰術，避開對方的攻擊
第12章 談判終局：打消對方顧慮，簽訂談判協議
價格談判，引導雙贏
在談判過程中有效報價
讓步的幅度需要循序漸進
巧妙的讓步計策
簽訂協議，先把醜話放前麵
簽訂閤同需要注意的事項
第13章 談判風格：和不同對象談判都遊刃有餘
熟悉女性在談判中的風格
美國人的談判風格
日本人的談判風格
韓國人的談判風格
歐洲人的談判風格
第14章 策略精粹：談判高手的優勢秘籍
“高姿態”的談判策略
妙用“最後期限”談判法
欲擒故縱的談判策略
有的放矢，迂迴的談判策略
“反客為主”的談判策略
第15章 日常談判：談判與生活息息相關
無處不在的談判
談判就是一場心理戰
巧進諫，需要談判的智慧
自曝秘密，促成真摯友情
如何與老闆談加薪更有勝算
夫妻之間的談判誰輸誰贏
靈活談判，巧化乾戈為玉帛
參考文獻
精彩書摘
《實用談判口纔與技巧》：（3）對方發言完瞭之後
當對方正在發言時，己方要認真傾聽。即便發現瞭問題，你很想提問也切記不要打斷對方，可先把發現的和想到的問題記錄下來，等待對方發言之後再提問。這樣不但反映瞭己方的修養，而且可以全麵地、詳細地瞭解對方的觀點和意見，避免操之過急，麯解或誤會對方的意思。
（4）自己發言前後
當輪到自己發錶意見時，可在談自己的觀點之前，對對方的發言進行自問自答，如“您剛纔的發言說明什麼問題呢？我的理解是這樣的……對這個問題，我說幾點想法。”在充分錶達瞭自己的意見之後，為瞭讓談判沿著自己的思路發展，可以這樣提問：“我們的基本觀點和立場就是這樣，您對此有什麼看法呢？”這樣的提問就是明顯的承上啓下，有較強的互動性，結果就容易讓談判順利進行下去。
4.選擇恰當的提問方式
在提問時需要選擇恰當的提問方式，一般有四種：限製型提問、選擇型提問、委婉型提問、協商型提問。
限製型提問。如侍者問：“您是放一個還是兩個雞蛋？”這樣就會將對方的選擇範圍縮小。而這樣提問技巧性目的比較強，可以幫助提問者獲得較為理想的迴答，大大減少瞭被問者拒絕或不接受迴答的概率。
選擇型提問。朋友之間大多用這樣的提問方式，同時錶示提問者並不在乎對方的選擇。比如一個朋友到你傢裏做客，你不知道他喜歡的口味，則可以問：“今天吃什麼？鯽魚還是帶魚？”
委婉型提問。一個男孩喜歡上瞭一個女孩，但是他並不知道這個女孩是否愛他，這樣的話又不好直接問，於是試探地提問：“我可以送你迴傢嗎？”假如女孩子不願意交往，那她的拒絕也不會讓雙方難堪。
協商型提問。如果你想要對方按照你的意願去做事，那就應該用商量的口吻嚮對方提問。比如你需要對方起草一份文件，你可以將自己的意圖說明，順便問一句：“你看這樣寫是否妥當？”
……
前言/序言
美國著名的談判專傢荷伯？科恩說：“世界是一張巨大的談判桌，每個人都有可能成為談判者。”從廣義上講，談判是我們每個人日常生活中不可缺少的活動，不論你是否喜歡，我們都是坐在談判桌上的談判者。在生活中，我們都會有這樣的經曆：在百貨商場買東西時討價還價；開車闖紅燈，與交通警察解釋；孩子要買玩具，許諾考多少分就買；夫妻為買傢用電器而爭論這些事情，我們每個人都會遇到，這些都是在不知不覺中進行著的談判。可以說，生活的每個角落都摺射著談判的影子。從狹義上講，談判是兩方或兩方以上的個人和組織，為瞭消除意見分歧，改變彼此關係，謀求共同利益和契閤利益而進行的交換看法和磋商協議的交往活動。談判既包括那些正式場閤的國際談判、貿易洽談，同時也包括各種非正式場閤的協商和交涉。
談判是什麼呢？是爾虞我詐的戰爭，還是一場無硝煙的戰場？其實，談判就是兩個人圍坐在一張桌子前，為一個共同的目的而來。正式一點說，談判是成功地“請君入甕”，或者還可以是“不戰而屈人之兵”。一個卓越的談判傢必須具備銳利的雙眼、鋒利的語言，如此纔能在談判過程中掌握關鍵點，從而做到有的放矢。當然，我們不可否認的是，成功的談判傢首先絕對是一個玩轉口纔的縱橫傢。
在談判過程中，坦誠地錶達你的觀點，這是讓對方坦誠的前提條件。在談判過程中，要組織好自己的語言，善於激勵自己的語言，讓語言勇敢地為你賣命。自然，語言在談判中起著決定性的作用，語言中的陳述技巧是談判中的最重要技巧之一，陳述技巧對談判者而言至關重要。所以，對於每個活躍於交際場閤的人，談判口纔是非常重要的。
本書是一本談判口纔攻略，通過大量談判實景的描寫，為您呈現談判開局——協商——終局的精彩過程。從獨特的視角，為您揭示實用的談判策略，同時還會為您揭示在談判中如何洞悉對方的需求、動機以及行為的方法。生活中談判無處不在，不管您從事何種職業，身居何職，本書都將讓您受益匪淺。
編著者
2014年7月1
用戶評價
我一直堅信，優秀的口纔不僅僅是能說會道，更重要的是能夠說服彆人，影響彆人，並且在過程中保持一種良好的關係。《實用談判口纔與技巧》這本書，可以說是將這些核心要素都融會貫通瞭。作者在書中反復強調的“雙贏思維”，給我留下瞭深刻的印象。他不僅僅教我們如何爭取自己的利益，更重要的是如何幫助對方也獲得滿足，從而建立長久、穩固的閤作關係。書裏對於“邏輯鏈條的構建”和“觀點的呈現方式”的講解，讓我受益匪淺。我過去在闡述觀點時，總是顯得有些雜亂無章，缺乏說服力，而這本書教會我如何清晰地梳理自己的思路，並用最簡潔、最有力的語言將其錶達齣來。此外，書中關於“非語言溝通”的解讀也十分到位，讓我明白瞭肢體語言、眼神交流等在談判中的重要作用。這本書不僅僅是一本口纔技巧的書，更是一本關於人際交往智慧的書。它讓我明白，成功的談判，往往是建立在深度的理解和真誠的溝通之上。
評分這本書簡直是我的“救命稻草”！最近工作上遇到瞭一些棘手的閤作項目，總感覺自己氣場不夠，說話也總是抓不住重點，導緻溝通效率低下，項目進展緩慢。在朋友的推薦下，我抱著試試看的心態入手瞭這本《實用談判口纔與技巧》。剛拿到手的時候，我其實並沒有抱太大的期望，畢竟市麵上關於這類主題的書籍實在太多瞭，內容也大同小異。但是，當我翻開第一頁，就被作者流暢的文筆和深入淺齣的講解所吸引。書裏沒有那些空洞的理論，更多的是貼近實際的案例分析，以及非常實用的步驟和方法。我尤其喜歡書中關於“提問的藝術”那一章節，作者詳細闡述瞭如何通過恰當的提問來引導對話、獲取信息，甚至是在對方不知不覺中影響對方的思路。這對我來說簡直是醍醐灌頂，我過去在溝通中總是習慣於單方麵陳述自己的觀點，而忽略瞭通過提問來主動獲取對方的需求和顧慮。讀完這本書，我感覺自己好像打開瞭新世界的大門，對很多日常溝通場景都有瞭新的認識和理解。我迫不及待地想將書中學到的技巧運用到實際工作中，期待能有更顯著的改變。
評分這本書給我帶來的不僅僅是口纔上的提升，更是一種思維上的轉變。我一直以為談判就是一種智力上的較量，比拼的是誰的邏輯更嚴密，誰的論點更有力。然而，《實用談判口纔與技巧》顛覆瞭我的認知。作者在書中著重強調瞭“人際關係”在談判中的重要性，他教導我們如何通過建立信任、理解需求來化解矛盾，而不是一味地用道理去壓倒對方。我特彆喜歡書中關於“情感錨定”的案例分析，這讓我明白瞭如何巧妙地利用情感因素來影響對方的決策，而這又與我之前對談判的理解大相徑庭。書中的“風險評估”和“備選方案”的講解，也讓我對談判有瞭更係統的認識。它教我如何在談判前做好充分的準備，預判可能齣現的問題，並提前準備好應對策略。這本書讓我從一個被動的溝通者，變成瞭一個能夠主動引導話題、掌控局麵的溝通者。它教會我，真正的談判高手，是用智慧和同理心去贏得尊重和信任，而不是靠強硬的手段。
評分我一直認為，有效的溝通是人際關係和事業發展的基石，但現實中，有多少次我們因為話說得不好而錯失良機？《實用談判口纔與技巧》這本書，準確地擊中瞭我的痛點。作者的筆觸細膩而富有洞察力，他不僅僅是告訴你“說什麼”，更重要的是“怎麼說”，以及“在什麼情境下說”。我特彆欣賞書中關於“傾聽的哲學”的論述，這部分內容讓我意識到，很多時候，我們所謂的“溝通”其實隻是在等待對方說完，然後急於錶達自己的觀點，卻鮮少真正地去理解對方的言外之意。書中的案例非常貼閤生活，我讀到關於銷售談判的部分，結閤瞭自己過去與客戶打交道的經曆，發現自己當時確實有很多處理不當的地方，導緻客戶流失。書中的“同理心”技巧，讓我明白如何站在對方的角度思考問題，如何用一種更溫和、更具建設性的方式去迴應質疑和反對。這本書沒有給我灌輸任何“心靈雞湯”，而是用一種非常接地氣的方式，教會我如何在有限的時間內，用最有效率的語言，達成最有價值的溝通目標。這本書不僅僅是技巧的傳授，更是一種思維方式的啓迪，讓我開始審視自己在每一次對話中的角色和行為。
評分說實話，這本書的封麵設計並沒有特彆吸引我，我當時是在書店裏隨便翻閱，偶然看到瞭它。但翻開目錄，我發現裏麵的內容結構非常有條理，而且很多章節的標題都直擊人心，比如“如何讓彆人無法拒絕你”、“掌握對方的心理防綫”等等。我是一個性格比較內嚮的人，在一些需要據理力爭的場閤，總是顯得底氣不足，容易被對方的氣勢壓倒。讀瞭這本書，我纔意識到，所謂的“談判”並非一定要劍拔弩張，而是可以通過一係列巧妙的語言策略和心理暗示來達成共識。書中有大量關於“非暴力溝通”的實踐方法，讓我明白瞭如何錶達自己的需求，同時又不傷害對方的感情。我特彆喜歡其中關於“情緒管理”的部分，作者詳細分析瞭在談判過程中可能齣現的情緒波動，以及如何有效地控製和引導自己的情緒，避免被情緒左右判斷。這本書讓我擺脫瞭對談判的恐懼感，轉而把它看作是一種可以學習和掌握的藝術。我已經開始嘗試在一些小事上運用書中的技巧，比如和傢人溝通時，學著用“我感覺”來錶達自己的需求，而不是直接指責，效果齣奇地好。
評分蠻好的，在看
評分深奧
評分買迴來一直沒時間看，等迴頭看完再來追評
評分看點書，充實字跡，還不錯
評分公司要建立圖書角 特彆在京東購買瞭50本書！請京東送我個plus吧！
評分不錯，銷售多看看
評分圖書館要20多一本，所以京東買優惠很多，隻是下錯瞭買瞭兩本
評分還沒看，隻是翻看瞭目錄，挺不錯
評分用紙箱裝的，包裝可以，速度更是沒得說，昨晚下的單，今天就到，內容還沒看?
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