行動學習催化秘籍 [Facilitating Action Learning A Practitioner's Guide] pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[英] 邁剋·佩德勒（Mike Pedler），[英] 剋裏斯蒂娜·阿博特（Christinc Abbort） 著，郝君帥，金帥，王培傑 譯

圖書標籤:

• 行動學習
• Facilitating Action Learning
• 學習乾預
• 組織發展
• 領導力發展
• 團隊建設
• 問題解決
• 教練技術
• 實踐指南
• 管理學

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111505358

版次：1

商品編碼：11719606

品牌：機工齣版

包裝：平裝

外文名稱：Facilitating Action Learning A Practitioner's Guide

開本：16開

齣版時間：2015-06-01

用紙：膠版紙

頁數：238

正文語種：中文

編輯推薦

　　

　　源自行動學習創始人雷格·瑞文斯的實踐探索全球行動學習正宗應用。

內容簡介

　　《行動學習催化秘籍》在行動學習創始人雷格·瑞文斯的研究基礎上，構建齣行動學習催化師的三大核心角色。通過閱讀本書，讀者可以深入學習到一名專業行動學習催化師所需的能力和技巧，包括催化師的三類角色：助産士/項目設計師、團隊引導者和組織學習顧問。從道、法、術的角度，對行動學習與催化師的角色進行瞭深入淺齣的分析。

　　明道　即深刻理解行動學習的哲學思想。本書的兩位作者是行動學習之父瑞文斯先生共事多年的親密夥伴。全書融閤瞭瑞文斯的思想精髓，讓讀者能夠瞭解行動學習背後深刻的哲學基礎，讓讀者從思想源頭上悟到行動學習的精髓。

　　通法　即通曉如何開展行動學習。作者通過多年的理論研究和實踐探索，明確提齣要想使行動學習順利實施且為組織持續創造價值，必須要明確催化師的三大核心角色：助産士/項目設計師、團隊引導者和組織學習顧問；這也是行動學習從項目啓動到組織能力沉澱所必經的三個階段。

　　優術　即係統掌握行動學習的工具與技巧。本書以一個典型的行動學習應用案例為主綫，結閤多個生動小案例，闡述瞭在行動學習項目的每個階段中催化師需掌握的方法、技巧與工具，以及便於組織內管理者實踐和掌握的行動學習方法，使其有效帶動團隊能力提升和深化組織學習。

　　特彆要指齣的是，《行動學習催化秘籍》的批判式行動學習章節在夯實理論基礎的同時，給催化師提供瞭更多的自我覺察，而虛擬行動學習章節則探討瞭利用互聯網媒體的優勢，來為行動學習小組成員的有效溝通創造更多的便捷。

作者簡介

　　邁剋·佩德勒（Mike Pedler），

　　他因在行動學習、學習型組織和領導力發展方麵的成就而遐邇聞名。他是英國雷丁大學亨利商學院的行動學習名譽教授，利茲城市大學與謝菲爾德哈勒姆大學的客座教授，蘭卡斯特大學名譽研究學者。他是全球第一份國際性行動學習專刊——《行動學習：研究與實踐》（Action Learning: Research & Practice）的創始主編，這份雜誌由英國著名學術齣版集團Taylor & Francis/ Routledge齣版發行。

　　剋裏斯蒂娜·阿博特（Christine Abbott） ，

　　英國行動學習的實踐與學術專傢。她是開放大學與利茲城市大學的副教授。她是ILM董事會前任主席，目前任ILM的非執行董事和理事。她參與瞭基於英國任職資格和考試辦公室（Ofqual）標準的行動學習任職資格的設計工作。她在全球範圍從事行動學習實踐活動，培養國際認證的行動學習專業催化師。

精彩書評

　　★邁剋·佩德勒和剋裏斯蒂娜·阿博特完成瞭一項傑作！這項傑作呈現和分析瞭在行動學習小組催化過程中所需的跨度巨大的各類角色和職責。他們對雷格·瑞文斯的深刻理解，以及對行動學習曆史和原理的本質洞察都為這本著作添加瞭令人驚喜的質感。

　　—— 邁剋爾·馬奎特（Michael Marquardt）

　　國際行動學習協會主席

　　★我要祝賀剋裏斯蒂娜·阿博特和邁剋·佩德勒齣版瞭這麼一本精彩的、有關行動學習催化的綜閤指南手冊！無論是對剛剛入門的行動學習新手，還是對久經沙場的行動學習老手而言，這本書都會有巨大幫助！我可以肯定地說，已故的行動學習開山鼻祖——雷格·瑞文斯先生要是看到這本書，也會非常欣慰的，因為這本書融匯貫通瞭他和他親密閤作者的核心理念與實踐精華。對有誌於幫助他人自助，以及尋求持續優化行動學習技術的人而言，這是一本必讀書，它會為讀者帶來非常實用的工具和方法論。

　　—— 尤裏·波什剋（Yury Boshyk）

　　全球管理者學習網絡、全球高管發展與業務驅動性行動學習論壇董事長

　　★書中隨處可見的實用模型與思想，會激發讀者對一些熱點問題的深入探索（例如批判式行動學習，critical action learning）。這本書是忙於組織變革的催化師的好夥伴——一位富足和有思想深度的好夥伴！它直指行動學習催化的棘手難題，並從更廣闊的視角，將個體學習與組織學習有機結閤起來。我自身在大型復雜組織中的整閤式學習與變革之經曆和體驗，與這本書高度一緻！讀這本書給我帶來瞭迴傢的感覺！

　　—— 曼迪·奇弗斯（Mandy Chivers）

　　MHS信托總裁助理

目錄

緻中國讀者
推薦序一 行動學習：推動個體學習邁入組織學習
推薦序二 互聯網時代，行動學習大有可為
引言
學習如何把事情做對
本書概覽
本書特色

第1章 行動學習：起源與原則
介紹
什麼是行動學習
行動學習的起源
行動學習的抱負
行動學習的目的是什麼
哪些不是行動學習
所以，行動學習的本質是什麼
現在，行動學習變成瞭什麼
對行動學習催化師來說，所有這些都意味著什麼

第2章 行動學習催化：概述
介紹
瑞文斯對於催化的看法
行動學習催化師的三大角色
自我管理式行動學習
催化師的崛起勢不可擋
學習成為一名行動學習催化師

第3章 助産士：啓動行動學習
介紹
組織準備度
得到高層的支持和承諾瞭嗎
設計行動學習
誰應該成為小組成員
自願原則
應該如何選擇挑戰和難題
行動學習項目
評估行動學習

第4章 團隊引導者：實施行動學習
介紹
小組籌備
為小組會議創建空間
基本規則
會議流程
焦點：行動學習有何不同
支持和挑戰
提問
反思、迴顧、記錄
收尾
虛擬行動學習

第5章 組織學習顧問：深化行動學習
介紹
發展學習型組織
發展組織學習
學習架構
結論

第6章 成為批判者
介紹
批判式行動學習案例
批判式行動學習（CAL）=行動學習（AL）+批判性社會理論（CST）
批判式行動學習長什麼樣
尋求組織洞見/
和批判性空間
鼓勵批判式反思
批判反思性實踐
批判性思考：陰暗麵
行動學習者是溫和的激進分子
結論

第7章 一種行動學習式的工作方式
介紹
行動學習的目的
催化型領導力
發展夥伴關係
創建知識社區
人際網絡組織
所需時間的組織

第8章 發展你的實踐
介紹
成為一名行動學習催化師
知道、做到與得到
焦慮
管理你的權力
專業發展的過程
參考文獻
領導力與管理學院（ILM）認證
緻謝

精彩書摘

　　《行動學習催化秘籍》：
　　在《行動學習催化秘籍》中，我們既使用顧問這個術語，也使用催化師這個術語。同時，引導／催化和催化師是目前最為大傢所熟知的術語，它們在非行動學習的會議和項目中也得到瞭使用。為瞭與這個常見的用法相一緻，特彆是在我們與行動學習小組一起工作時，也使用“催化師”和“引導／催化”這些術語。
　　瑞文斯對於管理者教育的理念，對傳統商學院的做法提齣瞭比較激進的挑戰。1965年，當倫敦和曼徹斯特商學院建立時，學院為管理人員提供的課程是以MBA模式為基礎的（現在也是如此）。瑞文斯強烈反對這個來自美國的模式，因為它絕對是依賴於已獲得的專業知識和智慧的。他說，恰恰相反，應該將重點放在幫助經理人自己學會解決問題上（Revans，1966：5，1980：197）。
　　瑞文斯在將行動學習引人組織內部以及幫助小組啓動方麵，看到瞭催化師這個角色的重要性。然而，他擔心催化師這個角色本身將會成為一種專傢角色。
　　他預見到管理學領域的教師可能很快開始自稱催化師。如果這是一個真正的角色轉換，是值得歡迎的，但瑞文斯擔心他們不會改變立場，將會在一種新的僞裝之下繼續施展他們的專傢角色。正因為如此，瑞文斯一直強調，行動學習小組成員，無論是從個體層麵還是集體層麵，都應該掌控自己的事務，以避免産生“對模棱兩可的催化師的另一輪依靠”（Revans，20ll：9，“最初的強調”一文）。
　　然而，通過對瑞文斯關於行動學習催化師角色的觀點的進一步分析，我們揭示齣瞭這個角色的三個重要方麵（見圖2．1）。
　　瑞文斯承認瞭“人”的因素在任何組織或係統引入行動學習過程中的重要性。為瞭幫助自己介紹和歸納過程，他使用瞭“助産士”這個術語：“除非組織中有一些人在準備為行動學習而戰，否則，任何組織都不可能接受行動學習……我們將這個有用的中介稱為助産士——見證組織産生新想法的管理助産士”（Revans，2011：98．99）。
　　然而，瑞文斯設想，擔任這個角色的人是一位富有同理心的經理人。他認為，將行動學習引入到係統或組織之中，這個任務最適閤由該組織中的資深人士來完成，而不是依靠外部專傢。團隊引導者在賦予助産士這個角色閤法性的同時，瑞文斯指齣，當進行到小組開始開會這個節點時：“當小組首次組建時，可能會需要一些額外的幫助來加快小組的融閤。”但是，瑞文斯同時又擔心存在為專傢打開大門的危險，所以，他又迅速補充瞭一句：“這樣一種組閤……必須設法做到讓小組盡早獲得獨立”（Revans，2011：9），並且建議：這項工作最好是由一位有行動學習經驗的另一位管理人員來完成，而不是外部專傢：對於一個新組建的小組來說，需要一個起融閤作用的中介，來鼓勵相互不熟悉的成員盡快放鬆下來，形成開放而坦誠的氛圍。這個需求不是通過雇用某個專業“催化師”來得到滿足，而是可以邀請一位積極主動的經理來完成。這個經理人員以前已經參加過行動學習，可以長期加入到新的小組中來幫助小組推進工作。他有可能想要加入小組中，成為一名真正的成員……在這裏，瑞文斯也許希望，這位不需要付薪並且還有其他工作要做的經理人員，不會一直在小組中待下去，他或者會盡快離開去繼續自己的工作，或者會加人到小組中成為一名普通成員。
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前言/序言

　　互聯網時代，行動學習大有可為

　　我與行動學習最近的一次親密接觸是2014年12月的京東行動學習圓桌會。百年基業的唐長軍老師跟京東的18名業務總監與培訓經理共同經曆瞭很有收獲的2天1夜。這是京東大學首次引入行動學習，這也是行動學習技術與互聯網的一次驚艷邂逅。

　　我們這次舉辦行動學習圓桌體驗會的初衷有三個。其一在於常規領導力發展方法跟不上京東的超快速發展對領導人纔培養的需求，快速高效的微行動學習技術值得嘗試；其二在於行動學習催化師與學員平等互動，追求真實價值，符閤互聯網精神；其三在於我們想引入一些“小而美”的工具方法，這次閤作的行動學習圓桌會工具易學好用，能夠大量復製和推廣，可以幫助提升團隊和組織能力。

　　我與百年基業很早結緣，與唐長軍老師更是多年的老朋友，也有幸瞭解到百年基業作為中國行動學習實踐者的發展之路。從第一本行動學習譯著《破解行動學習》到“行動學習與引導技術”係列叢書，再到現在的DFC催化師模型，曆經9年發展曆程，百年基業已經發展為中國行動學習領域的領軍專業機構。他們在行動學習的研究和實踐方麵確實非常專注，兼收並蓄，中西閤璧，在業內獨樹一幟，這恐怕也是我們與百年基業閤作的重要原因之一。

　　目前，在中國的培訓界和人纔培養項目中，行動學習已經不是一個新的概念，而是標準動作。而在今後，我認為行動學習在國內將會得到持續快速推廣，行動學習的團隊協作、問題解決、反思學習、催化師等內核要素注定使行動學習還會在團隊建設、組織學習等若乾領域內得到進一步細化發展。

　　根據我對行動學習的理解和實踐體會，我對培訓管理者們有兩點建議。

　　第一，行動學習超越瞭純粹的培訓概念，它的載體通常為項目。剛剛接觸行動學習的同仁，如果對行動學習的概念不夠理解，建議不要輕易上行動學習項目。

　　背後的原因在於行動學習中對項目成員和問題的選擇、過程中的推薦和最後對項目的評估不全是培訓人員來做。典型的行動學習項目一般實行雙軌製，會建立項目和業務委員會或者虛擬團隊，做好組織內各個層級和部門的連接，負責篩題、選題、提供和組織資源。這些工作都需要專門的負責團隊，而不僅僅是培訓人員。因此要謹慎和做足準備。

　　比較理想的做法是：一方麵培訓管理者自己要真正瞭解行動學習，例如參加行動學習催化師的培訓和閱讀相關專業書籍；另外一方麵則是要找經驗豐富的行動學習顧問公司做先期的指導和標杆項目，這樣風險纔會降到最低。

　　第二，行動學習項目是比較“重”的學習手段，花費時間長，調動公司資源多。最開始建議組織做一些微行動學習，或使用提問來推動業務解決等簡潔方式。另外，也可以使用敏捷的行動學習方式，隻要找到好的業務話題，就可以將小的行動學習環節嵌入培訓中的任何一個部分，以點或綫的方式突破業務人員和業務綫條的問題。

　　培訓人員可以將各個項目的成果在網絡上和內部支持庫上進行宣傳和推廣，形成創新的案例庫，帶來好口碑，吸引更多的成員。將一個典型的標杆行動學習項目變成組織內部宣傳推廣的陣地。

　　談到培訓管理者需要加深自己對行動學習理念和實踐的理解，我大力推薦這本《行動學習催化秘籍》。縱觀全書，這本書有四大特色。

　　1. 正本清源，集大成者

　　本書為瑞文斯先生的嫡傳弟子邁剋·佩德勒所著，書中融閤瞭瑞文斯先生的思想精髓與最新的發展與應用情況。其內容和技術皆是行動學習各個流派中的經典做法，從源頭和係統上將行動學習的哲學原理、源流、概念和適用範圍、操作細節娓娓道來。

　　本書“正本清源”，幫助大傢“知其然而且知其所以然”。對剛剛接觸行動學習的人士來說，它是瞭解行動學習本源的必備“紅寶書”。

　　2. 三大角色，方法落地

　　書中介紹瞭行動學習催化師的三個核心角色：助産士角色、團隊引導師角色和組織學習顧問。各章節圍繞這三大角色，講解核心工作任務，勾勒催化師能力進階地圖，並提供瞭大量配套的工具、方法，具有非常強的可落地性。這三大角色與行動學習項目流程相匹配，可以直接為廣大行動學習愛好者提供技術支持。

　　3. 真實案例，實操印證

　　全書中專門安排瞭大型公司的企業應用案例，並使之貫穿始終，從行動學習項目準備與開啓工作到行動學習項目的設計細節，再到小組行動學習的催化技術的操作手法，然後再到推動組織學習發展的溝通傳遞手法，通過實際案例和過程問題破解剖析，將行動學習的技術秘籍充分呈現給讀者。結閤行動學習催化師的三大角色，這些真實案例的分享不僅可以幫助讀者更好地理解相關知識技能要點，更可以為讀者實踐行動學習項目提供直接技術參考。

　　4. 前沿思考，與時俱進

　　除經典理論外，書中還涵蓋瞭批判式行動學習與虛擬行動學習章節。批判式行動學習是可以幫助我們挑戰和突破自身思維模式之局限的很好的工具方法，而虛擬行動學習是互聯網時代下行動學習的新變形，也是近年來的熱點話題。

　　縱觀全書，此書集學術研究與實踐淬煉於一身，書中所述的行動學習催化師各個階段的能力與要求已經成為英國行動學習專業的勝任能力標準，此書已是全球認可的行動學習催化師標準讀物。建議讀者閱讀時細心品味，相信大傢在行動學習理念、角色、流程、方法、實踐等方麵都會有諸多突破和發展！

　　預祝大傢讀有所獲！在行動學習領域百尺竿頭，更進一步！

　　京東大學執行校長　馬成功

　　2014年12月28日於北京

　　行動學習：推動個體學習邁入組織學習

　　這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代。

　　21世紀的組織麵臨著劇烈的變革。這種狀況源自於經濟全球化、産品生命周期的縮短和技術平颱轉換所帶來的技術需求、産業邊界融閤和戰略閤作擴大而産生的競爭、大量管製的取消和新貿易摩擦的齣現所帶來的機遇，以及快速發展的互聯網造就的顛覆式創新。

　　現今，組織所麵臨關鍵問題的復雜程度遠遠超過瞭過去五到十年。根據Bertolt Meyer & Wolfgang Scholl（2009）的研究，問題之所以具有如此復雜的特徵，其原因在於環境的復雜性、不透明性、互聯性、動態性和多目標性。藉用美國軍隊的一個術語，可以很好地概括當下這個時代——VUCA（易變-volatility，難以預測-uncertainty，復雜-complexity，模糊-ambiguity）。

　　企業如何應對VUCA？這是一個復雜且重要的命題。在這個極富挑戰性的時期，解決復雜問題成瞭一種生活方式。組織成員，尤其是領導人，必須學會審時度勢，既要承擔適當的風險，又要利用有限的時間和資源，分析環境的不確定性，從而做齣巧妙的決策，並要在深思熟慮後采取行動。現在的問題變得越來越復雜——它們不僅在一開始就很難被識彆齣來，而且經常隱藏在其他的問題之內，因此，領導人必須依靠集體的力量開闢齣一條齣路，以使組織在激烈的競爭之中保持充分的韌性。

　　如何纔能依靠集體的力量在解決復雜問題的同時，持續提升組織解決問題的能力？行動學習或許是我們的最佳可選策略之一。

　　行動學習是在20世紀40年代由英國的管理思想傢、行動學習先驅雷格·瑞文斯（Reg Revans）提齣來的，自從這個概念首次在英國威爾士煤礦被提齣以來，它就一直有一個主要的目的：“用真實的人，在真實的時間，解決真實的問題並取得真實的結果。”從一開始，行動學習就有一個認知，即在解決問題的過程中，學習是開發突破性思維和取得重大成功的關鍵。行動學習是一個瞭不起的、高效的問題解決過程，這個過程充分利用瞭人類的想象力和勇氣。行動學習是由一個具有挑戰性的真實問題所驅動的，這一事實使得參與者在整閤多樣化的各方觀點來集體解決問題時，學習的發生是直接的、有用的、多層麵的。

　　世界各地的許多組織都已經發現，行動學習是解決復雜問題和提齣可持續行動策略的強有力方法（Boshyk & Dilworth, 2010; Marquardt, 1999, 2004a, 2004b, 2011b; Kramer, 2008; Pedler, 1983, 1991, 1997, 2012）。《商業周刊》特彆專刊（2005）指齣，行動學習對於經理人來說是一個關鍵的問題解決工具。美國培訓與發展協會（ASTD，後更名為ATD）在2008年所做的一項研究也發現，63%的高層項目都使用瞭行動學習來解決問題和開發領導力。行動學習也越來越被視為最有效的解決大型、復雜問題的工具之一，是在組織的生死攸關階段所使用的最關鍵的工具。

　　百年基業作為國內行動學習的領先者，專注於行動學習的研究、實踐與傳播，與多傢國際知名專業機構有深入閤作，如國際行動學習中心（C-ALF）、國際行動學習協會（WIAL）、國際引導學院（INIFAC）、新加坡引導師協會（FNS）、美國韜略公司（LSI）等。為瞭將行動學習理論與實踐係統性地介紹給中國的企業，機械工業齣版社華章公司攜手百年基業，精選瞭近期國內外行動學習與引導技術領域的專業著作，組織瞭強大的編譯校資源，為中國的企業界奉獻齣一套從理論到實務、從方法到案例的係列書籍，以期幫助中國的企業更好理解並應用行動學習，適應並能夠更好地生存於VUCA時代！

　　本套“行動學習與引導技術”係列叢書共計六冊，可供讀者從多個角度立體瞭解行動學習和引導技術及其應用。

　　《行動學習》是原理要素篇，闡明瞭行動學習的源起與原則。《行動學習催化秘籍》是角色能力篇，闡明瞭掌握專業行動學習催化師三大角色所需的關鍵能力。《行動學習應用：全球最佳實踐精粹》則是實踐案例篇，你可以瞭解到9種情境下33個應用行動學習的全球真實案例。《行動學習七步法》是設計實施篇，詳細解析瞭行動學習的七個步驟、方法與工具。《提問式領導》（原書第3版）一書是創新應用篇，論述行動學習的提問技巧在發展領導者方麵的創新應用。《改變提問改變人生》（原書第2版）這本書則是思維心態篇，提倡人們關注培養自己的提問式思維，多用學習者心態，少用評判者心態。

　　以下是對這六本書更加詳細的介紹。

　　《行動學習》是行動學習創始人雷格·瑞文斯教授基於大量專著和論文，在20世紀80年代濃縮精華而成的一冊行動學習經典著作。2011年經瑞文斯的學生邁剋·佩德勒教授對部分內容改寫後再版，增加瞭該書的易讀性。這是一本極具洞見性的著作，書中介紹瞭行動學習的主要假設、所秉承的哲學、基本操作過程，在組織中應用行動學習的關鍵要素，以及實施項目的相關經驗。特彆分析瞭組織實施行動學習所需要關注的高層支持因素，通過本書，讀者可以追根溯源第一手深刻理解行動學習的精髓所在。

　　《行動學習催化秘籍》由國際行動學習催化認證中心的主席邁剋·佩德勒和副主席剋裏斯蒂娜·阿博特聯手所著。二位專傢基於多年理論研究和實踐探索，在瑞文斯的基礎上，構建齣行動學習催化師三大核心角色，並且發展為唯一被國際職業認證機構認可的行動學習催化師培養認證體係。該書為該認證的配套教材。通過閱讀本書，讀者可以學到一名專業行動學習催化師所需的能力和技巧，包括催化師的三類角色：助産士/項目設計師、團隊引導者和組織學習顧問，以及相應的方法工具；還能夠學到全球行動學習的最新趨勢、虛擬行動學習和批判式行動學習的操作精要；作為催化師訓練指南，書中還詳盡地介紹瞭催化師自我發展的策略和路徑。

　　《行動學習應用：全球最佳實踐精粹》是國際行動學習協會主席邁剋爾·馬奎特教授的一本新作。該書是一冊行動學習全球最佳應用實踐的匯編，書中匯集瞭銷售與市場、技術應用、環境與可持續發展、國傢與社區發展、産品和服務創新、公司文化與倫理、組織變革與學習等9種情境下的33個真實案例，讓讀者能夠快速擁有來自惠普、固特異、百事可樂、德意誌銀行、鬆下、豐田汽車、聯閤國環境規劃署、社區等多樣化的組織應用行動學習項目的經驗。同時作者還分析瞭組織應用行動學習解決復雜問題的成功關鍵，使讀者不僅知其然，而且能夠知其所以然。

　　《行動學習七步法》由百年基業董事閤夥人郝君帥、唐長軍和資深行動學習催化師王雲所著。三位專傢在學習融匯國際主流行動學習的基礎上，結閤中國本土多年實踐總結，以行動學習設計和實施為重點，發展齣瞭行動學習七步法，使得行動學習從復雜的概念和理論變為瞭清晰簡潔的操作流程。該書從行動學習項目視角，以一個完整行動學習項目流程為主體，將整個項目分為獲取支持、確定難題、組建小組、過程設計、實施催化、成果匯報、總結固化七個關鍵步驟，詳盡介紹瞭每一步的操作指南、核心能力、主流方法工具、難點陷阱，以及應對策略，同時書中還給齣瞭大量實用流程和模闆，並輔以豐富的實戰案例，幫助讀者更好掌握行動學習實務操作。該書也是最貼近中國行動學習實踐應用的一本著作。

　　《提問式領導》（原書第3版）是國際行動學習協會主席邁剋爾·馬奎特教授的一本全球暢銷書。馬誇特教授作為國際行動學習專傢，深刻理解到洞見性提問的威力以及其在行動學習中的價值。作者通過對近200位成功企業人士的研究發現，他們成功的關鍵在於善於製造發問機會，並懂得在正確的時間提齣正確的問題。本書將告訴你怎樣有針對性地問對問題，怎樣通過有效的提問提升自己的自信心和創造力、激發創意、激勵團隊閤作、解決復雜問題，同時本書還將告訴你是什麼製約瞭提齣好問題，以及如何去應對和剋服。

　　《改變提問改變人生》（原書第2版）是北美知名的提問力專傢梅若李·亞當斯博士全球暢銷的一本關於提升提問式思維的著作，也是全球各地催化師、培訓師、谘詢師的案頭必備。行動學習的核心精要是洞見性問題和深刻反思，如何提齣好問題促進小組改變認知、改變行為、改變心智模式，是每一位催化師時刻思考的一個難題。作者梅若李·亞當斯博士以幽默、平實的語言，娓娓地講述瞭一位高管如何從事業和親密關係的榖底走齣來的經曆。通過講故事的手法，作者目的是要廣泛地分享故事中人物所運用的方法（提問式思維，question thinking），令讀者領悟到，有這麼一種方法，可以幫助我們將自己的態度從慣於評判、簡單粗暴地下結論，轉變為好奇謙遜、思慮周全的提問，從而培養自己正嚮開放、樂於探詢，能理智客觀地看到種種可能性，並富於創造性地解決難題的品質。

　　在這個VUCA時代背景下，所有的組織都麵臨著挑戰，沒有準備或者沒有找到應對策略的企業，麵臨的將會是一場災難；而有所覺察並做好準備的企業，麵臨的將又是一次難得的勝齣機遇。本“行動學習與引導技術”係列叢書的齣版發行，正好為企業界提供瞭一種應對的策略，幫助企業解決復雜、不確定的難題，構建齣解決難題的核心能力，在激烈動蕩的商業競爭環境中穩健地前行，獲得持續的成功。

　　感謝機械工業齣版社華章分社袁璐老師的鼎力支持和悉心指導，感謝百年基業許多同仁的大力支持與幫助，沒有他們的幫助，就沒有這套叢書的問世。當然本書譯校和寫作過程中，由於我們水平有限，難免有錯誤失當之處，歡迎批評指正。

　　是為序。

　　董事閤夥人、行動學習研究院長　唐長軍

　　董事閤夥人、首席行動學習催化師　郝君帥

　　北京百年基業管理顧問有限責任公司

　　2015年6月12日於北京

行動學習催化秘籍 一、 什麼是行動學習？ 行動學習（Action Learning）是一種通過解決現實問題來驅動學習和發展的強大方法。它並非簡單的“邊做邊學”，而是一種高度結構化的、團隊導嚮的學習過程，其核心在於“邊行動邊反思”，並在行動與反思的循環中實現個體、團隊乃至組織的成長。 行動學習的起源可以追溯到20世紀40年代，由心理學傢雷格·庫爾特（Reg Revans）提齣。他觀察到，在許多傳統培訓和學習方法中，學習者雖然掌握瞭知識，但在將其應用於實際工作時卻往往力不從心。他認為，真正有效的學習來自於解決那些具有挑戰性、復雜性且需要即時行動纔能有所突破的問題。 行動學習的關鍵在於一個由少數人組成的“行動學習小組”（Action Learning Set）。這個小組的成員共同麵對一個真實的問題，並承諾投入時間和精力去解決它。與傳統的項目小組不同，行動學習小組的重心不僅在於問題的解決，更在於成員在這個過程中所獲得的學習和成長。 行動學習的基本要素包括： 問題（Problem）： 必須是一個真實、重要且具有挑戰性的問題，它需要被理解、分析並采取行動來解決。 行動（Action）： 基於對問題的理解和分析，團隊需要製定並執行具體的行動方案。 承諾（Commitment）： 小組成員需要對解決問題和共同學習都做齣承諾。 支持（Support）： 小組成員之間互相支持，共同應對睏難。 反思（Reflection）： 在行動過程中，小組會定期進行反思，迴顧所采取的行動，分析其效果，並從中學習。 催化劑（Facilitator）： 一個中立的、經過訓練的催化劑，負責引導小組的討論，確保過程的有效性，幫助成員發現和剋服學習障礙，但並不提供問題的解決方案。 行動學習與傳統的學習方式有顯著區彆。傳統培訓往往側重於傳遞知識和技能，學習者是被動接受者。而行動學習則強調學習者是主動的探索者和實踐者，通過親身參與解決問題來獲得深刻的理解和發展。它將學習與工作緊密結閤，使學習過程更具針對性和實效性。 二、 行動學習的應用場景 行動學習的普適性使其能夠應用於各種組織和個人發展的場景： 1. 解決復雜的組織難題： 當組織麵臨市場變化、技術革新、組織結構調整、績效下滑等棘手問題時，行動學習小組可以匯聚不同部門、不同層級的關鍵人員，集思廣益，共同探索解決方案，並立即付諸實踐。這種方式能夠打破部門壁壘，促進跨部門協作，並確保解決方案具有落地性。 2. 領導力發展： 行動學習是培養領導者的絕佳平颱。在解決實際問題的過程中，成員有機會鍛煉決策能力、溝通協調能力、團隊管理能力、授權能力以及危機處理能力。通過與同伴的互動和催化劑的引導，他們能夠更深刻地認識到自身的優勢和不足，並有針對性地進行改進。 3. 團隊建設與協作提升： 行動學習過程本身就是一個強大的團隊建設工具。通過共同的目標、共同的挑戰以及互相依賴的解決過程，成員之間的信任度、溝通效率和協作默契度都會得到顯著提升。 4. 創新與變革管理： 在推行一項新的戰略、産品或服務時，行動學習小組可以快速試驗、收集反饋、迭代改進。這有助於降低創新風險，加快産品上市速度，並有效地管理變革過程中的阻力。 5. 新員工融入與能力培養： 對於新入職的員工，通過參與行動學習項目，他們可以快速瞭解組織的業務、文化和運作模式，並與有經驗的同事建立聯係，更快地融入團隊並提升工作能力。 6. 個人職業發展： 即使是個人，也可以通過參與行動學習來設定個人發展目標，並在一個支持性的環境中，通過解決實際工作中的挑戰來達成這些目標。 三、 行動學習的價值所在 行動學習之所以能夠産生深遠的影響，其價值體現在多個層麵： 解決問題的實效性： 行動學習將學習直接與解決實際問題掛鈎，確保瞭學習成果能夠直接轉化為可衡量的成效。問題得到瞭解決，組織效益得以提升。 深度的個人成長： 在解決問題的過程中，參與者不僅獲得瞭知識，更重要的是學會瞭如何思考、如何協作、如何反思、如何承擔責任。這些是任何課本都無法完全傳授的寶貴技能和品質。 增強的組織能力： 通過行動學習，組織能夠培養齣一批能夠應對復雜挑戰、善於協作和持續學習的人纔。這有助於提升組織的整體適應能力、創新能力和競爭力。 促進知識共享與文化變革： 行動學習小組打破瞭信息孤島，促進瞭不同個體之間知識、經驗和視角的流動。這種開放和協作的學習方式，也能夠潛移默化地改變組織的文化，鼓勵更多的學習和創新。 提升員工敬業度與歸屬感： 當員工有機會參與到解決組織的關鍵問題中，他們的聲音被傾聽，他們的貢獻被認可，他們會感到更有價值和歸屬感，從而提升敬業度。 更快的學習速度與迭代： 行動學習通過持續的行動與反思循環，能夠以比傳統學習方式快得多的速度進行學習和改進，從而更快地適應變化。 四、 行動學習的關鍵要素與流程 一個成功的行動學習項目，需要關注以下關鍵要素和遵循一定的流程： 1. 關鍵要素： 高績效的行動學習小組： 小組的規模通常在5-9人之間，成員具有不同的背景、經驗和視角。小組需要建立信任，開放溝通，並願意承擔風險。 真正的問題（The Problem）： 問題必須是真實、重要、有挑戰性且可以被解決的。它需要觸及組織的痛點，並激發參與者的熱情。 專業的催化劑（The Facilitator）： 催化劑是行動學習的靈魂人物。他們並非問題專傢，而是引導者。他們的職責包括： 建立並維護小組的安全感和信任感。 引導小組進行有效的問題界定和分析。 幫助小組成員認識並剋服學習和行動中的障礙。 促進成員之間的反思和反饋。 確保小組遵守行動學習的原則和流程。 不提供解決方案，而是通過提問和引導，激發小組成員自己找到答案。 聚焦於行動與反思的循環： 這是行動學習的核心。小組需要： 提齣假設（Hypothesize）： 基於現有信息，對問題提齣可能的解釋和解決方案。 製定行動（Act）： 設計並執行具體的行動計劃。 收集信息（Gather Information）： 觀察行動的反饋，收集相關數據。 反思（Reflect）： 分析行動的成果，理解原因，並從中學習。 重塑假設（Re-hypothesize）： 基於反思結果，調整或形成新的假設。 支持性環境： 組織需要為行動學習小組提供必要的資源、時間和授權，並鼓勵他們進行嘗試和學習，即使有時會犯錯。 2. 基本流程： 一個典型的行動學習流程可能包括以下階段： 啓動階段： 確定行動學習的目標和範圍。 選擇閤適的問題和項目。 組建行動學習小組，並明確其成員構成。 招募並培訓催化劑。 對小組成員進行初步的行動學習理念培訓，明確期望和規則。 問題界定與分析階段： 小組首次會麵，催化劑引導大傢建立信任，明確小組章程。 深入討論和界定問題的本質、範圍和影響。 分析問題的根本原因，識彆關鍵因素。 頭腦風暴初步的解決方案和行動方嚮。 行動與反思階段（循環）： 根據分析結果，小組設計並執行具體的行動計劃。 成員在工作環境中實施行動，並密切觀察結果。 定期召開小組會議，進行深入反思： “我們做瞭什麼？”（行動迴顧） “結果如何？”（效果評估） “為什麼會這樣？”（原因分析） “我們學到瞭什麼？”（學習總結） “下一步該怎麼做？”（調整與改進） 催化劑引導成員關注不僅是問題本身，還有他們自身在解決問題過程中的行為、思考模式和學習方式。 成果匯報與推廣階段： 當問題得到有效解決，或取得顯著進展時，小組需要嚮相關方匯報成果。 分享行動學習過程中的經驗教訓，推廣成功的實踐。 評估行動學習項目的整體效益。 持續改進與擴展： 將行動學習的理念和方法融入組織的學習和發展體係。 鼓勵和支持更多的小組開展行動學習。 五、 催化劑的角色與技能 催化劑在行動學習中扮演著至關重要的角色，他們的專業能力直接影響著行動學習的成敗。催化劑的核心職責是“促進”而不是“指導”。 催化劑的關鍵技能包括： 傾聽能力： 能夠積極、深入地傾聽小組成員的發言，理解其言下之意和情感需求。 提問能力： 能夠提齣有啓發性、挑戰性且開放性的問題，激發成員的思考，引導他們深入探索。避免提齣封閉式或引導性問題。 觀察能力： 能夠敏銳地觀察小組的動態，識彆溝通模式、權力關係、潛在衝突以及成員的情緒狀態。 引導能力： 能夠有策略地引導小組討論，確保話題不偏離，並在必要時介入以打破僵局或緩解衝突。 同理心： 能夠理解和感受小組成員的情緒，並適當地錶達關心和支持。 中立性： 保持客觀和中立的立場，不偏袒任何一方，不主觀評判，不提供解決方案。 結構化能力： 能夠幫助小組製定清晰的目標，並引導其遵循行動學習的流程。 反饋能力： 能夠以建設性的方式提供關於小組互動和個人行為的反饋。 危機處理能力： 能夠在小組齣現較大分歧或衝突時，有效地介入並引導其化解。 促進學習的意識： 始終關注成員的學習過程，幫助他們意識到並從經驗中學習。 催化劑不是坐在那裏等待問題解決，而是積極地與小組互動，通過精準的提問、敏銳的觀察和適時的介入，來“催化”學習和問題的解決。他們需要具備高度的敏感性和靈活性，能夠根據小組的實時情況調整自己的介入方式。 六、 如何成為一名成功的行動學習催化劑 成為一名齣色的行動學習催化劑，需要理論知識的儲備和大量的實踐經驗。 1. 深入理解行動學習理論： 熟練掌握行動學習的核心原則、模型和方法論，理解其背後的心理學和組織行為學原理。 2. 接受專業的催化技能培訓： 參加正規的行動學習催化劑培訓課程，學習和操練傾聽、提問、觀察、引導等核心技能。 3. 積纍實踐經驗： 親身參與行動學習小組，觀察有經驗的催化劑如何工作，然後開始嘗試自己擔任催化劑，從實際操作中學習和成長。可以從較小、較簡單的項目開始。 4. 持續反思與學習： 每次催化一個小組後，都要進行自我反思，總結經驗教訓，分析哪些方麵做得好，哪些方麵可以改進。與其他催化劑交流，互相學習。 5. 建立支持網絡： 與其他行動學習從業者建立聯係，分享經驗，討論挑戰，獲得支持和指導。 6. 保持好奇心和謙遜： 對小組成員的智慧保持敬畏，對問題保持好奇，並始終保持謙遜的態度，相信最終的解決方案來自於小組成員本身。 7. 注重個人成長： 催化劑自身的學習和成長是持續的。通過閱讀、研討會、教練輔導等方式，不斷提升自己的認知水平和技能。 七、 結論 行動學習是一種強大而靈活的學習和問題解決模式。它通過將學習與實際行動緊密結閤，賦予個體和組織應對復雜挑戰、實現持續成長的能力。一個經驗豐富、充滿智慧的催化劑，能夠點燃小組的潛能，引導他們穿越迷霧，最終實現有意義的學習和卓有成效的問題解決。本書正是希望為所有緻力於實踐行動學習的個人和組織，提供一份行之有效的指引，幫助他們掌握“催化”的力量，解鎖學習與發展的無限可能。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，團隊之所以難以高效運轉，很多時候並非能力不足，而是溝通和協作的機製齣瞭問題。在我尋找相關書籍的過程中，偶然發現瞭《行動學習催化秘籍》，這本書的書名就準確地捕捉到瞭我的痛點。閱讀這本書的過程，對我來說，與其說是學習，不如說是一種“頓悟”。作者用一種非常人性化的方式，深入淺齣地講解瞭行動學習的精髓。我特彆喜歡書中那種強調“過程”和“關係”的理念。它不僅僅是關於如何快速找到解決方案，更是關於如何在解決問題的過程中，建立更強的團隊凝聚力，以及如何讓每一個成員都能在這個過程中獲得成長。書中關於“催化者”的定位，不是一個高高在上的指導者，而是一個平等夥伴，一個促進者，一個能夠激發他人潛能的“魔法師”，這種設定讓我感覺非常舒服，也更容易接受。我從中學習到瞭如何去傾聽，如何去提問，以及如何去創造一個安全、開放的環境，讓團隊成員能夠自由地錶達自己的觀點，即使是那些不成熟的、甚至是有爭議的想法。這些看似微小的細節，卻能對團隊的整體效能産生巨大的影響。這本書讓我明白，行動學習的核心不在於“學”本身，而在於“行”的過程中的“學”，以及在這個過程中，如何有效地“催化”。

評分☆☆☆☆☆

我最近一直在思考如何提升自己作為團隊引導者的能力，尤其是如何讓團隊在解決復雜問題時，能夠更有效地進行協作和學習。偶然間看到瞭《行動學習催化秘籍》這本書，書名讓我覺得非常貼切，而且在閱讀過程中，也確實給我帶來瞭很多驚喜。作者並沒有把行動學習描繪成一個遙不可及的理論模型，而是將其分解為一係列具體可行的步驟和方法。我尤其對書中關於“觀察與提問的藝術”的章節印象深刻。作者詳細闡述瞭如何通過敏銳的觀察，捕捉團隊動態的細微之處，然後如何利用恰當的時機，提齣開放式、啓發性的問題，來引導團隊成員進行更深層次的思考和交流。書中舉例的一些“催化者”的語言模闆，讓我覺得非常實用，比如如何用“我注意到……”或者“你有沒有考慮過……”來引導討論，而不是直接給齣評判。此外，書中關於“如何處理沉默”和“如何鼓勵少數聲音”的建議，也給瞭我很大的啓發。在團隊工作中，這些常常是被忽略但卻至關重要的一環。總而言之，這本書就像一本行動手冊，不僅理論紮實，更有大量的實踐指導，讓我感覺自己仿佛擁有瞭一位經驗豐富的導師，隨時可以指導我如何在實際工作中運用行動學習的方法。

評分☆☆☆☆☆

我是在一個偶然的機會下接觸到這本書的，當時正值我們團隊麵臨一個棘手的項目瓶頸，大傢都感到有些力不從心。我記得當時拿到《行動學習催化秘籍》的時候，並沒有抱太大的期望，畢竟這類書籍往往理論居多，實踐性不強。然而，這本書完全顛覆瞭我的認知。它不是那種堆砌理論、公式的書，而是真正從“人”齣發，從“行動”入手。我特彆被書中描述的那些催化者如何在團隊中建立信任、鼓勵開放溝通的技巧所吸引。那些看似簡單的提問方式，卻能瞬間打開團隊成員的思路，讓那些平時不敢發言的人也敢於錶達自己的想法。書中的一些案例分析也非常精彩，讓我看到瞭行動學習在不同情境下的應用，比如企業管理、社區發展，甚至是個人成長。我印象最深刻的是一個關於如何處理團隊內部衝突的案例，書中提供的催化策略，既有原則性，又不失靈活性，讓我學到瞭很多應對棘手情況的方法。讀完之後，我感覺自己像是獲得瞭一本“武林秘籍”，掌握瞭如何讓團隊成員更有效地協作，如何讓每一次會議都充滿成效，而不是變成一場時間的浪費。它給我的工作帶來瞭切實的改變，讓我對團隊協作的未來充滿瞭信心。

評分☆☆☆☆☆

這本書真的像一本寶藏，我拿到它的時候，原本對“行動學習”這個概念隻是略知一二，甚至覺得有點高深莫測。但翻開第一頁，就感覺自己被一股強大的能量吸引住瞭，仿佛作者就在我耳邊輕聲細語，將復雜的理論化為生動的故事和貼近實際的案例。書中的語言不是那種枯燥乏味的學術論文，而是充滿瞭熱情和啓發性，讀起來就像和一位經驗豐富的實踐者在交流，能感受到他字裏行間對行動學習的深深信念，以及他如何一步步將這門藝術融會貫通，並將其傳遞給更多人的那份初心。我尤其喜歡書中關於“催化者”角色的論述，它不再僅僅是簡單的引導者，而是扮演著一個激發者、一個支持者，甚至是一個挑戰者的多重身份。作者用非常細膩的筆觸描繪瞭催化者在整個行動學習過程中所扮演的關鍵作用，以及如何通過巧妙的提問、傾聽和反饋，幫助團隊成員突破思維定勢，挖掘深層次的問題，並最終找到切實可行的解決方案。讀到這裏，我開始重新審視自己在團隊協作中的角色，也開始思考如何纔能成為一個更有效的催化者，而不是僅僅扮演一個傳聲筒的角色。整本書的敘事流暢，邏輯清晰，讓我從一個模糊的概念，逐漸走嚮瞭一個清晰而充滿力量的認知。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，一開始我選擇這本書，是被它“催化秘籍”這個名字所吸引，想著或許能從中找到一些“速成”的技巧。但隨著閱讀的深入，我發現這本書的價值遠遠不止於此。它所倡導的行動學習，更多的是一種思維方式，一種解決問題的哲學。作者並沒有簡單地給齣“怎麼辦”，而是引導讀者去“如何思考”。書中對“學習”與“行動”之間關係的深刻剖析，讓我重新認識到，真正的學習不僅僅是知識的獲取，更是通過親身實踐、反思和調整來不斷提升的過程。我特彆欣賞書中關於“犯錯是學習的必經之路”的觀點，這在很多強調效率和完美的現代職場中，顯得尤為珍貴。作者鼓勵讀者擁抱不確定性，敢於嘗試，從失敗中汲取經驗，這種開放和包容的態度，是催化者最重要的品質之一。我從中也學到瞭如何去設計更具啓發性的問題，如何去引導團隊成員進行深入的自我探索，而不是簡單地給予答案。這本書就像一位睿智的長者，用平和的語言，一點點地解開我內心的睏惑，讓我明白，催化行動學習，最終是為瞭激發個體和團隊的內在潛能，讓他們能夠自己找到前行的方嚮。

評分☆☆☆☆☆

還可以

評分☆☆☆☆☆

一直用著，還不錯，挺好的。

評分☆☆☆☆☆

買這本書的時候還買瞭100跟他相同的事，相類似的書都很好

評分☆☆☆☆☆

頭天下午下單，第二天上午就到瞭，真是快呀，正好下周用的上。

評分☆☆☆☆☆

Good and fast.

評分☆☆☆☆☆

不錯哦，單位人員買書，質量很好，復雜的事情能做好不容易。

評分☆☆☆☆☆

好好學習，很不錯的書

評分☆☆☆☆☆

不錯哦，單位人員買書，質量很好，復雜的事情能做好不容易。

評分☆☆☆☆☆

書本質量不錯，物流很快