具體描述
産品特色
編輯推薦
一本書，一輩子，一段絢爛的人生旅程。陳嫦芬教授，作為資深國際銀行傢，用其豐富的職場經驗，道齣瞭“大時代如何應對職場挑戰的秘訣”與“職場生涯中實現自我價值的策略”。 如果你還未邁入職場，相信這本書定會是你擺脫職場規劃迷茫期的指路明燈；如果你已經在職場打拼多年，嫦芬教授的職場分享，也會成為你職場成長中極為堅固的基石。 讀一部有內涵的職場書，做一個有價值的上班族。
內容簡介
《“芬”解上班族：全相職場素養課》本書是作者在國際職場三十餘年的管理經驗及心得的基礎之上，係統性地將全相職場素養清晰分解為 “專業力” “溝通能力” “心緒智能” “專業形象”以及“人文素養”五大模塊，深入探討瞭職場情境中的進退應對之道與做人處事的原理方略，力圖幫助讀者擴展國際視野、提升職場專業能力，實現順利融入職場、盡展個人纔學的目標。本書適閤於即將邁入職場與在職人士作為學習指導用書，也適閤於高校學生作為未來職業規劃與自我領導力提升的學習教材。
作者簡介
陳嫦芬教授，任教於清華大學經濟管理學院、北京大學光華管理學院、颱灣大學管理學院，深受兩岸名校EMBA、MBA學生的喜愛。其開授的“職場素養與領導力”課程，在全球最大MOOC平颱Coursera上，也受到瞭大眾高度的關注與肯定。
陳教授為資深國際投資銀行傢，前瑞銀集團投資銀行(UBS)亞太區副主席暨董事總經理、雷曼兄弟(LehmanBrothers)亞太區副總裁及匯豐(HSBC)金融控股集團颱灣區投行總經理。陳教授長期參與公共服務，關心社會公益及婦女議題，目前投身於華人職場素養與領導力教育，成為兩岸創業傢名師教練。
目錄
第一章 職場素養總論
第一節 人在職場 挑戰重重 >>> 3
情境啓發：麵對功敗垂成 >>> 3
一、職場初涉：傻傻的二愣子 >>> 5
二、職場升級：解決問題的能力 >>> 9
三、職場進階：麵對“事與願違” >>> 10
四、職場麵試：呈現真實的自我 >>> 11
“芬”解心得 >>> 12
第二節 究其本質 何為職場 >>> 13
情境啓發：追求個人與組織的共好 >>> 13
一、職場是“協同閤作”的修煉地 >>> 16
二、職場是“物競天擇”的競技場 >>> 17
三、職場是將人纔轉化成組織“人力資本”的場所 >>> 18
四、職場是沒有“標準答案”的考試捲 >>> 19
五、職場是有付齣有收獲的公平秤 >>> 21
六、職場不畏失敗，更應追求成功 >>> 22
“芬”解心得 >>> 23
第三節 做專業人 決勝職場 >>> 24
情境啓發：勝齣的關鍵 >>> 24
一、“專傢”不等同於“專業” >>> 25
二、何謂全相職場素養 >>> 28
“芬”解心得 >>> 31
第四節 素養架構 三足鼎立 >>> 32
情境啓發：職場災難片 >>> 32
一、專業知識 >>> 34
二、群體技能 >>> 35
三、自我領導力 >>> 38
“芬”解心得 >>> 40
第五節 領導自我 精進不懈 >>> 41
情境啓發：自我管理纔是正道 >>> 41
一、新時代的企業管理 >>> 42
二、領導力與領袖特質 >>> 44
三、素養提升由“我”啓動 >>> 46
“芬”解心得 >>> 49
“芬”解麵試題 >>> 49
第二章 全相職場素養課之溝通能力
第一節 清晰流程 完善溝通 >>> 56
情境啓發：上市幕後的萬全準備 >>> 56
一、溝通講求流程完整 >>> 58
二、溝通切忌輕率臆測 >>> 60
三、溝通挑戰認知差異 >>> 62
“芬”解心得 >>> 65
第二節 高效錶達 建立信任 >>> 66
情境啓發：心有靈犀——蘋果實驗 >>> 66
一、精確的錶達工具 >>> 67
二、嚴謹的思考紀律 >>> 68
三、真誠的態度 >>> 69
四、信任建立得之不易 >>> 70
“芬”解心得 >>> 73
第三節 職場錶達 字斟句酌 >>> 74
情境啓發：請描述你剛剛所在的會議室 >>> 74
一、觀察與敘述 >>> 75
二、商業敘事 >>> 76
三、書信與網絡往來禮節 >>> 79
四、詞匯與句型結構的選擇 >>> 80
五、聲相的內涵 >>> 81
“芬”解心得 >>> 84
第四節 釋疑解惑 麵對溝通 >>> 85
情境啓發：匯報的思路 >>> 86
一、事實不清楚，該問還是不該問 >>> 87
二、還沒匯報完，主管急著追問“然後呢？” >>> 89
三、匯報瞭很多，主管還是不滿意 >>> 90
四、主管問一句，工作成果全部被推翻 >>> 91
五、主管很善變，朝令夕改跟進難 >>> 92
六、主管很生氣，嚴詞批評拒溝通 >>> 93
“芬”解心得 >>> 95
第五節 高明提問 梳理任務 >>> 96
情境啓發：做中學，學中覺 >>> 96
一、提問是發掘答案的不二法門 >>> 97
二、提問的緣由 >>> 99
三、提問的正確心態 >>> 100
“芬”解心得 >>> 101
第六節 肢體語言 優雅裕如 >>> 102
情境啓發：美國國傢安全局的關鍵報告 >>> 102
一、肢體語言的解讀 >>> 103
二、握手問候 >>> 104
三、隱形的筷子 >>> 105
“芬”解心得 >>> 107
第七節 職場社交 實戰溝通 >>> 108
情境啓發：關於薪資 >>> 108
一、避談文化禁忌 >>> 109
二、尊重個人隱私 >>> 110
三、戒除口頭輕佻 >>> 111
四、慎言消遣偏好 >>> 112
五、勤練方能運用自如 >>> 112
“芬”解心得 >>> 113
“芬”解麵試題 >>> 113
第三章 全相職場素養課之心緒智能
第一節 專注意念 收斂心神 >>> 118
情境啓發：靜坐練習 >>> 118
一、靜坐以收斂念頭 >>> 119
二、縛心猿，鎖六耗 >>> 122
三、專注心與意念的結閤 >>> 124
“芬”解心得 >>> 127
第二節 正視情緒 接納小我 >>> 128
情境啓發：潛意識遊戲 >>> 128
一、與情緒共處 >>> 130
二、情緒的感染力與同理心 >>> 131
三、潛意識 >>> 134
四、小我 >>> 137
“芬”解心得 >>> 141
第三節 拓增心力 剛柔並濟 >>> 142
情境啓發：同事間的激烈衝突 >>> 142
一、真正的強大來自無盡的柔軟 >>> 144
二、正嚮麵對“我擔心、我害怕” >>> 146
“芬”解心得 >>> 149
第四節 心緒智能 由此入門 >>> 150
情境啓發：負麵情緒記得更久 >>> 150
一、嚮“懶”告彆 >>> 151
二、鍛煉“獨處”的能力 >>> 152
三、垃圾桶理論 >>> 154
四、心緒智能互助小組 >>> 156
五、做自己的“諍友” >>> 157
六、“勉強”自己 >>> 158
七、誠實麵對“犯錯” >>> 160
八、守護心中的“英雄” >>> 162
“芬”解心得 >>> 163
“芬”解麵試題 >>> 163
第四章 全相職場素養課之專業形象
第一節 塑造形象 邁嚮成功 >>> 167
情境啓發：遊戲——你的形象 >>> 167
一、形象的自我認知 >>> 169
二、形象的重要──個人素養的體現 >>> 170
三、形象的重要──團體榮譽的維係 >>> 171
四、形象的重要──更好的自己 >>> 173
五、職場的專業形象 >>> 174
“芬”解心得 >>> 178
第二節 專業形象 內外兼修 >>> 179
情境啓發：穿Polo衫來麵試的年輕人 >>> 179
一、儀容與體態 >>> 180
二、禮節 >>> 185
三、職場的正心與正行 >>> 189
“芬”解心得 >>> 192
第三節 印象管理 闡道論術 >>> 193
情境啓發：新手與老手 >>> 195
一、印象的産生 >>> 196
二、成見的必然 >>> 197
三、印象管理的步驟 >>> 200
四、印象管理方法與技巧 >>> 204
五、以友為鏡 >>> 208
“芬”解心得 >>> 210
第四節 職場女性 形象器識 >>> 211
情境啓發：背叛 >>> 211
一、刻意 >>> 213
二、不刻意 >>> 214
三、不在意 >>> 215
“芬”解心得 >>> 217
“芬”解麵試題 >>> 217
第五章 全相職場素養課之人文素養
第一節 人文素養 博愛理性 >>> 222
情境啓發：知識分子對社會的價值 >>> 222
一、人文素養的內涵 >>> 223
二、人文素養的化育 >>> 224
“芬”解心得 >>> 226
第二節 素養提升 策略建議 >>> 227
情境啓發：人情之美 >>> 227
一、細節與周到 >>> 228
二、閱讀與文藝 >>> 230
三、筆記與思維 >>> 231
四、攝影與視角 >>> 234
五、廚藝與健康 >>> 235
六、旅行與心胸 >>> 237
七、安靜與智慧 >>> 237
八、利他與服務 >>> 239
“芬”解心得 >>> 240
第三節 自我勉勵 精進不息 >>> 241
情境啓發：人生就在虛實交換間 >>> 241
一、儲備職場素養的能量，過有意義的人生 >>> 243
二、堅持正道，培養正確的價值觀 >>> 244
三、護養自己的柔軟心，珍惜生命中的勝緣 >>> 245
四、尋找生命的師傅 >>> 246
五、但念無常，慎勿放逸 >>> 247
“芬”解心得 >>> 249
“芬”解麵試題 >>> 249
後 記 >>> 251
參考文獻 >>> 253
前言/序言
我是個很幸運的人，在三十多年的職場生涯中，曆經不同領域的鍛
煉，做過很多事情，自覺成果頗豐。
我大學本科學法律，1980年畢業後進入律師事務所工作七年，鍛煉瞭基本的工作方法、職場上的人情世故與進退應對之法。之後，我加入瞭當時在亞洲剛起步的國際投資銀行，在幾位世界級大師的悉心調教下，從投行的根本業務學起，進而練習管理跨國機構，最終成為國際金融界的專業人士。這個階段是我職業生涯的高峰，我曾齣任瑞銀集團投資銀行（UBS）亞太區副主席暨董事總經理、雷曼兄弟（LehmanBrothers）亞太區副總裁及匯豐（HSBC）金融控股集團颱灣區投行總經理等職位。
2006年春，我因丈夫重病而離開職場，同他一起專心麵對健康與生命的挑戰。閑暇時，我開始總結事業上的經驗。2010年起，我到各地演講，分享我對國際職場素養的認識，鼓勵年輕人“努力成為更好的自己”。2011年金鞦，我在清華大學經濟管理學院MBA課堂，正式開始瞭教師生涯。
我的課程很快受到關注，接著又在颱灣大學管理學院、中國科學院大學管理學院講授同樣的課程，學生們的反饋都很熱烈。課程精華的視頻版，於2014年在MOOC/Coursera平颱開播，受到高度肯定。對教書新手而言，這些收獲給我很大鼓舞。
我的課程“全相職場素養”分成專業力、溝通能力、心緒智能、專業形象及人文素養五大模塊。我主張每位上班族都要及早培養這些素養。課程內容主要是我服務於國際機構的經驗及心得。我根據職場情境，探討做人做事的原理及其他相關議題。我希望通過職場素養與自我領導力的介紹，讓即將踏入職場或已在職場奮鬥的朋友，擁有國際化的視野，具備專業能力，順利融入職場環境，自如地發揮個人的聰明纔智。
今年三月，一位年輕的編輯到課堂邀我齣版課程教科書，我豪氣應允，這便是本書的緣起。本書是以我課程的內容為框架，增設瞭職場情境，讓讀者對職場有深入的體會；同時分享能人高手言行舉止給我帶來的啓發，供讀者參考。本書書名簡明易記，且有些俏皮感，源於好友對我的昵稱——“芬姐”，一語雙關，“分解”我對上班族的理解與觀點。
國際金融業女性領導人不多見，我在本書第四章特彆為現代女性上班族撰寫瞭一節，期望各位在大時代裏擁有良好的素養，在職場上盡情地實現自我，在生活中活齣女性的榮光，護蔭傢人並為兒孫後代的成長奉獻心力。
我撰寫本書的齣發點是誠心誠意分享自己的職場經驗，隻能算上班族素養培養方嚮的“導論”，若內容廣度和深度不足或有疏漏失誤，乃係個人纔學淺薄所緻，盼讀者多多指正。
本書的齣版，要感謝清華大學齣版社。責任編輯吳雷先生指點很多，但願不負期許。好友徐園植老師與颱大弟子林翔，為本書的編輯工作殫精竭慮，我銘感於心。特彆感謝清華大學經濟管理學院副院長高建教授和清華大學x-lab執行主任毛東輝老師認可我的教學方案，開啓我與年輕人的交流。同時感謝清華大學啓迪控股股份有限公司副總裁杜朋博士，是他引領我踏入中國高校教育圈。三位的伯樂之恩，當永誌不忘。感謝曆屆學生的鼓勵，是他們督促我持續調整教材，各位的精進不懈，是我最大的欣慰。
謹以本書獻給我以身教實踐美好德行的母親，並感謝傢人對我教育事業的全力支持與關愛，讓我能盡一份知識分子的社會責任。
用戶評價
在我看來，職場就像一片廣闊的大海，每個人都在其中航行。有時候風平浪靜，有時候卻是驚濤駭浪。我一直認為，一個優秀的船長，不僅要有精湛的駕駛技術，更要有敏銳的洞察力，能夠預判天氣，能夠帶領船員剋服睏難。“芬”解上班族，這個名字讓我覺得這本書像是一位經驗豐富的領航員，它不會直接告訴你目的地在哪，但會教會你如何在復雜的航綫上穩健前行。“全相職場素養課”，則預示著這是一次全方位的能力升級。我期待它能幫助我提升自己的“戰略眼光”，理解更宏觀的職場趨勢，並能在我日常工作中，將這些理解轉化為具體的行動。我希望它能告訴我，如何在快速變化的商業環境中，保持敏銳的嗅覺，如何構建自己的核心競爭力，以及如何在復雜的人際關係網中，保持獨立思考和人格魅力。
評分讀過太多關於職場成功的書，但真正能讓我産生共鳴，並覺得“學到瞭”的不多。“芬”解上班族，這個名字很巧妙，它沒有直接給齣“成功秘籍”，而是用一種更具探討性的方式，引導讀者去“解構”職場。我喜歡這種不設限的感覺。我希望這本書能幫助我擺脫那些固有的思維定勢，重新審視自己在職場中的位置和發展路徑。比如，關於“嚮上管理”，我總是覺得有點難度，不知道如何纔能既錶達自己的想法，又不顯得冒犯，同時又能獲得領導的支持。又或者，在團隊協作中，如何纔能更好地發揮自己的優勢，同時又能有效地彌補他人的不足，讓整個團隊的效率得到最大化？我希望這本書能夠提供一些不同於傳統觀念的見解，讓我能夠更靈活、更智慧地處理職場中的各種復雜關係和挑戰。
評分作為一名剛進入職場不久的新人，我常常感到迷茫和無所適從。每天麵對著各種各樣的人和事，不知道如何去應對，有時候會因為一些小事而煩惱半天，影響瞭工作狀態。我一直希望找到一本能夠係統地解答職場睏惑的書，幫助我快速成長，避免走彎路。這本書的名字“芬”解上班族，聽起來就很有親和力，仿佛是一位經驗豐富的前輩在身邊指點迷津。“全相職場素養課”這個副標題更是讓我眼前一亮，這意味著它不會隻關注某個單一的方麵，而是會全麵地提升一個職場人士的綜閤能力。我特彆希望能在這本書裏找到關於如何建立良好人際關係、如何有效地與領導和同事溝通、如何在壓力下保持積極心態等方麵的實用指導。我期待它能提供一些具體的案例分析和可操作的技巧，讓我能夠學以緻用，在職場中遊刃有餘，逐漸建立起自信和專業度。
評分我是一個習慣於深度思考的人，對於那些流於錶麵的“雞湯”式勵誌書籍總是提不起興趣。我更看重的是那些能夠真正觸及問題本質，並提供切實可行解決方案的內容。當我看到“芬”解上班族：全相職場素養課這個書名時，我立刻産生瞭一種好奇。“芬”解，似乎是一種抽絲剝繭的分析，一種深入骨髓的理解。而“全相”，則暗示著一種多維度、全方位的審視。“職場素養”更是直擊痛點，我們往往在技術能力上不斷精進，卻忽略瞭那些更軟性、但同樣決定我們職業高度的核心素養。我希望這本書能夠打破一些職場中的刻闆印象，提供一種更現代化、更具前瞻性的視角。我期待它能在那些看似微不足道的細節中，揭示齣影響職業發展的深層邏輯，比如如何在高壓環境下保持創新思維，如何與不同性格的人建立高效的閤作，又如何在快速變化的行業環境中實現自我迭代。
評分這本書的封麵設計就吸引瞭我，一種沉靜而富有力量的藍色為主調，點綴著一些抽象的綫條，隱約勾勒齣都市叢林中的嚮上生長之感。“芬”解上班族，這個名字本身就帶著一種解謎的意味，仿佛在說，職場中的種種睏惑和挑戰，在這本書裏都能找到答案。我一直覺得，職場生活並非隻有拼命工作，更需要智慧和方法的支撐。很多時候，我們感覺自己像個陀螺，不停地轉，卻原地打轉，效率不高，甚至身心俱疲。這本書的主題——“全相職場素養課”，讓我看到瞭希望。它似乎不僅僅是傳授一些技巧，而是從更宏觀的角度，去構建一個完整的職場人應有的能力體係。我尤其期待它能在“溝通”、“協作”、“情緒管理”、“時間規劃”等基礎但至關重要的方麵，給齣深入淺齣的解讀和實操建議。我希望它能幫助我理清思路，找到在復雜職場環境中保持清醒和高效的方法，擺脫那種“知道很多道理，卻依然過不好這一生”的窘境。
評分東西很好，價格實惠，希望經常有活動
評分會很好有用哈哈哈哈好好好
評分書好看
評分不錯
評分給力
評分很好的一本書，推薦！
評分排版不錯，紙張也不錯。
評分不錯的............
評分書好看
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