電子商務基礎/職業教育電子商務專業十三五規劃係列教材 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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鍾雪梅 編

圖書標籤:

• 電子商務
• 職業教育
• 教材
• 十三五規劃
• 基礎知識
• 電商入門
• 網絡營銷
• 在綫交易
• 電商運營
• 專業課程

齣版社： 重慶大學齣版社

ISBN：9787562495413

版次：1

商品編碼：11879330

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2016-01-01

用紙：膠版紙

內容簡介

　　《電子商務基礎(職業教育電子商 務專業十三五規劃係列教材)》打破中職教材的傳統 編寫模式，采用“項目-任務-活動”的編寫體例，通 過項目模塊，任務細分，課堂活動操作，融入相關的 理論知識。全書內容主要包括8個項目模塊：走進電 子商務世界、初識電子商務平颱、體驗電子商務支付 、熟悉電子商務物流、體驗網絡營銷活動、警惕電子 商務安全、專注移動電子商務、培養電子商務職業道 德。
　　本書可作為中等職業學校的電子商務專業、財會 專業、市場營銷專業等商貿相關專業以及計算機相關 專業學生的教材，也可作為企事業單位從事電子商務 的人員的參考用書或電子商務愛好人士的讀物。

目錄

項目1 走進電子商務世界
任務1 認識電子商務世界
活動1 瞭解電子商務發展曆程
活動2 初識電子商務就業崗位
任務2 創新電子商務模式
活動1 熟悉傳統電子商務模式
活動2 體驗新型電子商務模式
項目2 初識電子商務平颱
任務1 瞭解電子商務平颱
活動1 初探網絡世界
活動2 暢遊電子商務平颱
活動3 初試網頁製作
任務2 創建網上購物店鋪
活動1 申請淘寶店鋪
活動2 申請微商店鋪
項目3 體驗電子商務支付
任務1 認識電子商務支付
活動1 學會快捷支付
活動2 嘗試手機支付
活動3 體驗淘寶購物
任務2 開通網上支付工具
活動1 開通網上銀行
活動2 開通支付寶賬戶
項目4 熟悉電子商務物流
任務1 認識電子商務物流
活動1 瞭解傳統物流
活動2 熟悉電子商務物流
任務2 熟悉知名快遞公司
活動1 選擇閤適的快遞公司
活動2 學會填寫快遞運單
活動3 體驗查詢快遞運單物流信息
項目5 體驗網絡營銷活動
任務1 學習網絡營銷知識
活動1 瞭解網絡營銷模式
活動2 學習網絡營銷案例
任務2 體驗網絡營銷活動
活動1 瞭解網絡廣告
活動2 嘗試搜索引擎工具
活動3 開展微營銷活動
項目6 警惕電子商務安全
任務1 瞭解電子商務安全
活動1 瞭解電子商務安全內容
活動2 熟悉電子商務安全技術
任務2 識彆網絡交易風險
活動1 瞭解網絡交易安全常識
活動2 熟悉網絡交易風險防範
項目7 專注移動電子商務
任務1 瞭解移動電子商務
活動1 瞭解移動智能終端
活動2 熟悉移動電子商務APP
活動3 收集移動電子商務企業運營現況
任務2 體驗移動電子商務
活動1 瞭解移動智能終端支付功能
活動2 體驗移動智能終端網購過程
項目8 培養電子商務職業道德
任務1 瞭解電子商務法律法規
活動1 瞭解電子商務相關法律
活動2 學習電子商務平颱規則
任務2 培養電子商務職業道德
活動1 瞭解電子商務職業道德
活動2 做有職業操守的電子商務人
參考文獻

電子商務：連接世界，驅動未來的商業變革 在這個數字化浪潮席捲全球的時代，電子商務早已不再是一個新興概念，而是深刻改變著我們生活、工作乃至思維方式的強大力量。它打破瞭地域的限製，模糊瞭綫上綫下的界限，為商業活動開闢瞭前所未有的廣闊空間。本書旨在深入剖析電子商務的核心理念、發展曆程、關鍵技術以及在不同領域的應用，為讀者構建一個全麵而深入的電子商務知識體係，幫助大傢理解並駕馭這一驅動未來商業變革的關鍵力量。 第一章 電子商務的黎明與曙光：概念、曆史與演進 電子商務，顧名思義，是指通過電子化方式進行的商業活動。它涵蓋瞭從信息發布、産品展示、交易磋商到支付結算、物流配送等一係列與商品和服務交換相關的過程。本章將首先梳理電子商務的基本概念，區分其與傳統商務的根本區彆，探討其核心特徵，如無紙化、全球化、個性化和智能化等。 接著，我們將一同迴顧電子商務跌宕起伏的發展曆程。從最初的電子數據交換（EDI）奠定基礎，到互聯網的興起催生瞭B2C（企業對消費者）和B2B（企業對企業）等模式的早期探索，再到後來的C2C（消費者對消費者）、O2O（綫上到綫下）以及社交電商、直播電商的蓬勃發展，電子商務的每一次進步都伴隨著技術的革新和商業模式的創新。我們將深入分析不同發展階段的代錶性事件和企業，理解其背後的驅動因素，以及這些演進對整個商業生態産生的深遠影響。 第二章 電子商務的基石：核心技術與支撐體係 電子商務的蓬勃發展離不開強大而成熟的技術支撐。本章將重點介紹支撐電子商務運作的關鍵技術，並解析其在商業活動中的具體應用。 互聯網與網絡技術： 作為電子商務的底層基礎設施，互聯網的普及和網絡技術的不斷進步是電子商務得以實現的前提。我們將探討TCP/IP協議、HTTP協議等網絡通信協議，以及域名係統（DNS）、萬維網（WWW）等互聯網核心組成部分。 安全技術： 電子商務涉及大量的交易和敏感信息，數據的安全性和交易的可靠性至關重要。本章將深入解析SSL/TLS協議、數字簽名、加密算法等安全技術，以及支付安全、身份認證等保障措施，讓讀者瞭解如何在數字世界中建立信任。 數據庫技術： 海量數據的存儲、管理和檢索是電子商務運作的基礎。我們將介紹關係型數據庫、非關係型數據庫（NoSQL）等，以及數據倉庫、數據挖掘等技術在個性化推薦、用戶行為分析等方麵的應用。 支付技術： 電子支付是電子商務交易閉環的關鍵環節。本章將詳細介紹各種電子支付方式，包括網上銀行、第三方支付平颱（如支付寶、微信支付）、移動支付、虛擬貨幣等，分析其工作原理、優劣勢以及發展趨勢。 物流技術： 高效可靠的物流配送是電子商務提升用戶體驗的重要保障。我們將探討倉儲管理係統（WMS）、運輸管理係統（TMS）、條形碼/二維碼技術、RFID技術以及自動化倉儲、無人配送等前沿物流技術，瞭解它們如何優化供應鏈，降低成本，提高效率。 數據分析與人工智能： 隨著大數據時代的到來，數據分析和人工智能技術在電子商務中的作用日益凸顯。本章將介紹數據挖掘、機器學習、自然語言處理等技術，以及它們在用戶畫像構建、精準營銷、智能客服、風險控製等方麵的實際應用，展現智能化如何賦能電子商務。 第三章 電子商務的商業模式：創新與實踐 電子商務並非單一的商業模式，而是包含瞭多種多樣的形態，以滿足不同市場需求和業務特點。本章將深入剖析當前主流的電子商務商業模式，並結閤實際案例進行闡述。 B2C（企業對消費者）： 這是最廣為人知的電子商務模式，企業直接將商品或服務銷售給終端消費者。我們將探討B2C平颱的運營策略，如商品選品、價格策略、營銷推廣、用戶體驗設計等，分析成功B2C企業的案例，如京東、天貓等。 B2B（企業對企業）： B2B電子商務涉及企業之間的商品和服務交易，通常交易規模較大，流程復雜。本章將介紹B2B平颱的特點，如在綫詢價、在綫議價、批量采購、供應鏈金融等，並分析阿裏巴巴等B2B平颱的成功經驗。 C2C（消費者對消費者）： C2C模式使得個人用戶之間可以進行商品交易，催生瞭眾多二手交易平颱和閑置物品交換平颱。我們將分析淘寶、閑魚等C2C平颱的運作機製，以及平颱在信任建立、交易保障方麵的作用。 O2O（綫上到綫下）： O2O模式旨在將綫上的流量和信息引導至綫下實體門店，或將綫下體驗延伸至綫上。本章將探討O2O在餐飲、零售、服務等行業的應用，如美團、餓瞭麼等平颱的模式，以及它們如何打通綫上綫下消費場景。 社交電商： 社交電商利用社交網絡的傳播力和社交關係進行商品銷售，如拼多多、抖音電商等。本章將分析社交裂變、內容營銷、社群營銷等社交電商的核心玩法，以及其如何快速獲取用戶和實現銷售增長。 直播電商： 直播電商將實時互動、場景化體驗與商品銷售相結閤，成為近年來電商領域的一匹黑馬。我們將深入研究直播電商的興起原因、內容創作、主播運營、轉化機製等，並分析典型直播帶貨案例。 跨境電商： 跨境電商打破瞭國界限製，使得消費者可以購買全球商品，企業也可以拓展海外市場。本章將介紹跨境電商的平颱模式、運營挑戰（如物流、支付、海關、法律法規等），以及中國在全球跨境電商領域的地位和發展機遇。 第四章 電子商務的運營與管理：策略與實踐 成功運營電子商務平颱不僅需要先進的技術和創新的模式，更需要精細化的運營和科學的管理。本章將聚焦電子商務的實際運營環節，提供實用的策略和方法。 平颱選址與搭建： 無論是自建平颱還是入駐第三方平颱，平颱的選擇和搭建都至關重要。我們將分析不同類型平颱的優劣，以及平颱搭建過程中需要考慮的因素，如域名、服務器、設計、功能模塊等。 商品管理與優化： 精心策劃的商品策略是吸引顧客的關鍵。本章將探討商品信息的優化（標題、圖片、詳情頁）、商品定價策略、庫存管理、新品開發等內容。 流量獲取與營銷推廣： 如何在海量信息中脫穎而齣，吸引目標用戶是電子商務運營的核心挑戰。我們將詳細介紹搜索引擎優化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、社交媒體營銷、內容營銷、聯盟營銷、短信營銷、EDM營銷以及直播、短視頻等多種流量獲取和營銷推廣渠道，並分析其特點和適用場景。 用戶體驗與客戶服務： 卓越的用戶體驗是留住顧客、提升復購率的關鍵。本章將探討網站/APP的設計原則、導航設計、購買流程優化、用戶評價體係建設，以及多渠道客戶服務體係的構建，包括在綫客服、電話客服、售後支持等。 數據分析與效果評估： 數據是電商運營的“血液”。我們將介紹常用的電商數據指標（如流量、轉化率、客單價、ROI等），以及如何利用數據分析工具（如Google Analytics、百度統計等）來監控運營效果、發現問題、優化策略，實現精細化運營。 供應鏈與物流管理： 高效的供應鏈和物流體係是保障商品流通和用戶滿意度的重要環節。本章將探討倉儲布局、庫存預測、訂單處理、配送優化、退換貨管理等內容，並介紹如何通過技術手段提升供應鏈的整體效率。 第五章 電子商務的未來趨勢與挑戰：創新與可持續發展 電子商務的發展永不止步，新技術、新模式和新挑戰不斷湧現，塑造著行業的未來。本章將展望電子商務的未來發展趨勢，並分析其麵臨的挑戰。 人工智能與個性化體驗的深度融閤： AI將在智能推薦、個性化營銷、智能客服、甚至自動化內容生成等方麵發揮更重要的作用，為用戶提供更加精準和個性化的購物體驗。 全渠道融閤與無界零售： 綫上綫下界限將進一步模糊，消費者可以隨時隨地，通過任何觸點完成購物，實現真正的“無界零售”。 數據驅動的智能化決策： 大數據分析將更加深入地滲透到企業運營的各個環節，為市場預測、産品開發、風險控製等提供更科學的決策依據。 綠色電商與可持續發展： 環保意識的提升將促使電商行業更加關注可持續發展，包括綠色包裝、節能物流、二手商品流通等。 新興技術（VR/AR、區塊鏈）的應用： 虛擬現實（VR）和增強現實（AR）技術將為消費者帶來更具沉浸感的購物體驗；區塊鏈技術有望在溯源、防僞、支付安全等方麵發揮作用。 平颱經濟的演變與監管： 隨著平颱經濟的日益成熟，圍繞數據隱私、壟斷、公平競爭等方麵的監管將更加嚴格。 新興市場與全球化機遇： 發展中國傢和新興市場的電商潛力巨大，全球化將為電商企業帶來新的增長機遇。 結語 電子商務是連接當下與未來的橋梁，是驅動經濟增長和社會進步的重要引擎。本書係統地梳理瞭電子商務的核心知識體係，從概念、技術、模式到運營，再到未來的趨勢，力求為讀者提供一個全麵、深入的學習視角。希望本書能激發您對電子商務的濃厚興趣，助您在數字商業時代乘風破浪，抓住機遇，實現個人和事業的價值。

評分☆☆☆☆☆

這本書真是打開瞭我對電子商務世界的大門！之前對這個領域隻有模糊的概念，覺得它離自己很遙遠，但翻開這本書後，纔發現原來電子商務並沒有想象中那麼高深莫測。它從最基礎的概念講起，比如什麼是電子商務、它的發展曆史、不同模式的優劣等等，清晰明瞭，就像和一位經驗豐富的老師在對話一樣。書中還詳細介紹瞭電子商務涉及到的各個環節，從平颱搭建、商品展示、用戶體驗，到支付結算、物流配送，再到後期的客戶服務和數據分析，每一個部分都剖析得非常透徹。我尤其喜歡它在介紹理論知識的同時，還會穿插大量的實際案例，比如一些成功的電商企業的運營模式、營銷策略，以及他們在發展過程中遇到的挑戰和解決方案。這些案例讓我覺得電子商務不再是枯燥的理論，而是活生生的商業實踐，非常有啓發性。而且，這本書的語言風格也非常接地氣，沒有太多晦澀難懂的專業術語，即使是初學者也能輕鬆理解。它不像很多教材那樣一本正經，讀起來反而有些趣味性，讓我在學習過程中保持瞭很高的興趣。總而言之，這是一本非常適閤電子商務初學者的入門讀物，能夠幫助你建立起紮實的理論基礎和清晰的實踐認知。

評分☆☆☆☆☆

這本書的結構設計非常巧妙，條理清晰，循序漸進，對於想要深入瞭解電子商務的讀者來說，絕對是一本不可多得的良師益友。它並沒有一開始就拋齣海量的信息，而是從電子商務最核心的概念入手，比如信息流、資金流、物流的整閤，然後逐步拓展到更廣泛的領域。我特彆欣賞書中對不同電子商務模式的分析，比如B2C、B2B、C2C等，並對它們各自的優勢和劣勢進行瞭深入的探討，這讓我對這個行業的生態有瞭更全麵的認識。在談到網絡營銷時，它不僅僅列舉瞭各種營銷方式，更重要的是分析瞭每種方式背後的原理和適用場景，讓我能夠理解“為什麼”這樣做，而不是僅僅停留在“怎麼做”的層麵。書中還對電子商務中的數據分析進行瞭詳細的闡述，包括如何收集數據、分析數據、以及如何利用數據優化運營策略。這部分內容對於提升電商運營的效率和精準度至關重要，讓我看到瞭數據驅動運營的巨大潛力。讀完這本書，我感覺自己對電子商務的理解已經從“知道”上升到瞭“理解”和“應用”的層麵，能夠更有信心地去探索和實踐這個充滿活力的領域。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本《電子商務基礎》，我最大的感受就是它對實際操作的指導性非常強。雖然我是一名學生，但這本書的內容讓我感覺自己仿佛已經置身於一個真實的電商運營場景中。它不僅僅停留在理論層麵，更重要的是教授瞭許多實用的技巧和方法。例如，在關於網店搭建的部分，它詳細講解瞭不同電商平颱的特點，以及如何根據自己的産品選擇閤適的平颱。然後，它又一步步指導如何進行店鋪裝修、商品上傳、關鍵詞優化等，這些都是直接關係到店鋪流量和轉化率的關鍵步驟。書中還專門開闢瞭章節來講解如何進行有效的網絡營銷，從SEO、SEM到社交媒體營銷、內容營銷，都給齣瞭非常具體的策略和可操作的建議。我特彆印象深刻的是關於用戶心理分析的部分，它教我們如何去理解消費者的購物習慣和需求，從而製定齣更精準的營銷方案。此外，對於電子商務的風險管理和法律法規，這本書也做瞭詳細的說明，這對於我們未來的實踐非常重要，能夠幫助我們規避很多不必要的麻煩。我感覺這本書就像一個萬能的工具箱，裏麵裝滿瞭我們經營一傢電商企業所需要的所有“工具”，而且每種工具的使用方法都解釋得明明白白。

評分☆☆☆☆☆

這本書的價值在於它提供瞭一個係統化的視角來審視電子商務這個龐大的體係。它不僅僅是關於如何開網店、如何賣東西，而是更深入地探討瞭電子商務的商業邏輯、技術支撐以及社會影響。我尤其喜歡它在討論平颱經濟時，對各種電商平颱所扮演角色的分析，以及它們如何通過構建生態係統來吸引和留住用戶。書中對風險控製和法律閤規的重視，也讓我認識到，任何商業活動都需要在規則的框架內進行，尤其是在互聯網時代，信息傳播速度快，潛在風險也更多。它提醒我們，在追求商業利益的同時，也必須承擔起相應的社會責任。而且，這本書的內容更新非常及時，能夠反映齣電子商務領域最新的發展動態和技術革新。比如，在談到人工智能在電商中的應用時，它就詳細介紹瞭如何利用AI技術進行個性化推薦、智能客服、以及自動化營銷等，這讓我看到瞭科技賦能商業的巨大前景。總的來說，這本書提供瞭一個非常全麵的電子商務知識體係，能夠幫助讀者構建一個更宏觀、更長遠的認知框架，為未來的職業發展奠定堅實的基礎。

評分☆☆☆☆☆

不得不說，這本書在理論深度和實踐廣度上都做得相當齣色，尤其是在對當前電子商務發展趨勢的把握上，顯得尤為前瞻。它不僅涵蓋瞭電子商務的基礎理論，還對一些新興的業態，比如社交電商、直播電商、跨境電商等進行瞭深入的剖析，這對於身處快速變化的商業環境中的我們來說，是非常及時的指導。書中關於用戶體驗設計的講解，讓我深刻認識到，在競爭激烈的電商市場中，提供卓越的用戶體驗是留住客戶的關鍵。它詳細介紹瞭如何從用戶界麵、交互流程、服務質量等多個維度來提升用戶滿意度。此外，對於供應鏈管理和精益化運營的探討，也讓我看到瞭電子商務背後龐大的體係和精細化的運作。它不僅僅是簡單的買賣，更是一個復雜而高效的協同網絡。這本書讓我明白瞭，要想在電子商務領域取得成功，不僅要有敏銳的市場洞察力，更要有紮實的運營功底和持續的學習能力。它讓我對接下來的學習和職業發展有瞭更清晰的規劃和更堅定的信心，相信這本書會是我在電商之路上的重要指引。

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