电子商务基础/职业教育电子商务专业十三五规划系列教材 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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钟雪梅 编

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• 电商运营
• 专业课程

出版社： 重庆大学出版社

ISBN：9787562495413

版次：1

商品编码：11879330

包装：平装

开本：16开

出版时间：2016-01-01

用纸：胶版纸

内容简介

　　《电子商务基础(职业教育电子商 务专业十三五规划系列教材)》打破中职教材的传统 编写模式，采用“项目-任务-活动”的编写体例，通 过项目模块，任务细分，课堂活动操作，融入相关的 理论知识。全书内容主要包括8个项目模块：走进电 子商务世界、初识电子商务平台、体验电子商务支付 、熟悉电子商务物流、体验网络营销活动、警惕电子 商务安全、专注移动电子商务、培养电子商务职业道 德。
　　本书可作为中等职业学校的电子商务专业、财会 专业、市场营销专业等商贸相关专业以及计算机相关 专业学生的教材，也可作为企事业单位从事电子商务 的人员的参考用书或电子商务爱好人士的读物。

目录

项目1 走进电子商务世界
任务1 认识电子商务世界
活动1 了解电子商务发展历程
活动2 初识电子商务就业岗位
任务2 创新电子商务模式
活动1 熟悉传统电子商务模式
活动2 体验新型电子商务模式
项目2 初识电子商务平台
任务1 了解电子商务平台
活动1 初探网络世界
活动2 畅游电子商务平台
活动3 初试网页制作
任务2 创建网上购物店铺
活动1 申请淘宝店铺
活动2 申请微商店铺
项目3 体验电子商务支付
任务1 认识电子商务支付
活动1 学会快捷支付
活动2 尝试手机支付
活动3 体验淘宝购物
任务2 开通网上支付工具
活动1 开通网上银行
活动2 开通支付宝账户
项目4 熟悉电子商务物流
任务1 认识电子商务物流
活动1 了解传统物流
活动2 熟悉电子商务物流
任务2 熟悉知名快递公司
活动1 选择合适的快递公司
活动2 学会填写快递运单
活动3 体验查询快递运单物流信息
项目5 体验网络营销活动
任务1 学习网络营销知识
活动1 了解网络营销模式
活动2 学习网络营销案例
任务2 体验网络营销活动
活动1 了解网络广告
活动2 尝试搜索引擎工具
活动3 开展微营销活动
项目6 警惕电子商务安全
任务1 了解电子商务安全
活动1 了解电子商务安全内容
活动2 熟悉电子商务安全技术
任务2 识别网络交易风险
活动1 了解网络交易安全常识
活动2 熟悉网络交易风险防范
项目7 专注移动电子商务
任务1 了解移动电子商务
活动1 了解移动智能终端
活动2 熟悉移动电子商务APP
活动3 收集移动电子商务企业运营现况
任务2 体验移动电子商务
活动1 了解移动智能终端支付功能
活动2 体验移动智能终端网购过程
项目8 培养电子商务职业道德
任务1 了解电子商务法律法规
活动1 了解电子商务相关法律
活动2 学习电子商务平台规则
任务2 培养电子商务职业道德
活动1 了解电子商务职业道德
活动2 做有职业操守的电子商务人
参考文献

电子商务：连接世界，驱动未来的商业变革 在这个数字化浪潮席卷全球的时代，电子商务早已不再是一个新兴概念，而是深刻改变着我们生活、工作乃至思维方式的强大力量。它打破了地域的限制，模糊了线上线下的界限，为商业活动开辟了前所未有的广阔空间。本书旨在深入剖析电子商务的核心理念、发展历程、关键技术以及在不同领域的应用，为读者构建一个全面而深入的电子商务知识体系，帮助大家理解并驾驭这一驱动未来商业变革的关键力量。 第一章 电子商务的黎明与曙光：概念、历史与演进 电子商务，顾名思义，是指通过电子化方式进行的商业活动。它涵盖了从信息发布、产品展示、交易磋商到支付结算、物流配送等一系列与商品和服务交换相关的过程。本章将首先梳理电子商务的基本概念，区分其与传统商务的根本区别，探讨其核心特征，如无纸化、全球化、个性化和智能化等。 接着，我们将一同回顾电子商务跌宕起伏的发展历程。从最初的电子数据交换（EDI）奠定基础，到互联网的兴起催生了B2C（企业对消费者）和B2B（企业对企业）等模式的早期探索，再到后来的C2C（消费者对消费者）、O2O（线上到线下）以及社交电商、直播电商的蓬勃发展，电子商务的每一次进步都伴随着技术的革新和商业模式的创新。我们将深入分析不同发展阶段的代表性事件和企业，理解其背后的驱动因素，以及这些演进对整个商业生态产生的深远影响。 第二章 电子商务的基石：核心技术与支撑体系 电子商务的蓬勃发展离不开强大而成熟的技术支撑。本章将重点介绍支撑电子商务运作的关键技术，并解析其在商业活动中的具体应用。 互联网与网络技术： 作为电子商务的底层基础设施，互联网的普及和网络技术的不断进步是电子商务得以实现的前提。我们将探讨TCP/IP协议、HTTP协议等网络通信协议，以及域名系统（DNS）、万维网（WWW）等互联网核心组成部分。 安全技术： 电子商务涉及大量的交易和敏感信息，数据的安全性和交易的可靠性至关重要。本章将深入解析SSL/TLS协议、数字签名、加密算法等安全技术，以及支付安全、身份认证等保障措施，让读者了解如何在数字世界中建立信任。 数据库技术： 海量数据的存储、管理和检索是电子商务运作的基础。我们将介绍关系型数据库、非关系型数据库（NoSQL）等，以及数据仓库、数据挖掘等技术在个性化推荐、用户行为分析等方面的应用。 支付技术： 电子支付是电子商务交易闭环的关键环节。本章将详细介绍各种电子支付方式，包括网上银行、第三方支付平台（如支付宝、微信支付）、移动支付、虚拟货币等，分析其工作原理、优劣势以及发展趋势。 物流技术： 高效可靠的物流配送是电子商务提升用户体验的重要保障。我们将探讨仓储管理系统（WMS）、运输管理系统（TMS）、条形码/二维码技术、RFID技术以及自动化仓储、无人配送等前沿物流技术，了解它们如何优化供应链，降低成本，提高效率。 数据分析与人工智能： 随着大数据时代的到来，数据分析和人工智能技术在电子商务中的作用日益凸显。本章将介绍数据挖掘、机器学习、自然语言处理等技术，以及它们在用户画像构建、精准营销、智能客服、风险控制等方面的实际应用，展现智能化如何赋能电子商务。 第三章 电子商务的商业模式：创新与实践 电子商务并非单一的商业模式，而是包含了多种多样的形态，以满足不同市场需求和业务特点。本章将深入剖析当前主流的电子商务商业模式，并结合实际案例进行阐述。 B2C（企业对消费者）： 这是最广为人知的电子商务模式，企业直接将商品或服务销售给终端消费者。我们将探讨B2C平台的运营策略，如商品选品、价格策略、营销推广、用户体验设计等，分析成功B2C企业的案例，如京东、天猫等。 B2B（企业对企业）： B2B电子商务涉及企业之间的商品和服务交易，通常交易规模较大，流程复杂。本章将介绍B2B平台的特点，如在线询价、在线议价、批量采购、供应链金融等，并分析阿里巴巴等B2B平台的成功经验。 C2C（消费者对消费者）： C2C模式使得个人用户之间可以进行商品交易，催生了众多二手交易平台和闲置物品交换平台。我们将分析淘宝、闲鱼等C2C平台的运作机制，以及平台在信任建立、交易保障方面的作用。 O2O（线上到线下）： O2O模式旨在将线上的流量和信息引导至线下实体门店，或将线下体验延伸至线上。本章将探讨O2O在餐饮、零售、服务等行业的应用，如美团、饿了么等平台的模式，以及它们如何打通线上线下消费场景。 社交电商： 社交电商利用社交网络的传播力和社交关系进行商品销售，如拼多多、抖音电商等。本章将分析社交裂变、内容营销、社群营销等社交电商的核心玩法，以及其如何快速获取用户和实现销售增长。 直播电商： 直播电商将实时互动、场景化体验与商品销售相结合，成为近年来电商领域的一匹黑马。我们将深入研究直播电商的兴起原因、内容创作、主播运营、转化机制等，并分析典型直播带货案例。 跨境电商： 跨境电商打破了国界限制，使得消费者可以购买全球商品，企业也可以拓展海外市场。本章将介绍跨境电商的平台模式、运营挑战（如物流、支付、海关、法律法规等），以及中国在全球跨境电商领域的地位和发展机遇。 第四章 电子商务的运营与管理：策略与实践 成功运营电子商务平台不仅需要先进的技术和创新的模式，更需要精细化的运营和科学的管理。本章将聚焦电子商务的实际运营环节，提供实用的策略和方法。 平台选址与搭建： 无论是自建平台还是入驻第三方平台，平台的选择和搭建都至关重要。我们将分析不同类型平台的优劣，以及平台搭建过程中需要考虑的因素，如域名、服务器、设计、功能模块等。 商品管理与优化： 精心策划的商品策略是吸引顾客的关键。本章将探讨商品信息的优化（标题、图片、详情页）、商品定价策略、库存管理、新品开发等内容。 流量获取与营销推广： 如何在海量信息中脱颖而出，吸引目标用户是电子商务运营的核心挑战。我们将详细介绍搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销、联盟营销、短信营销、EDM营销以及直播、短视频等多种流量获取和营销推广渠道，并分析其特点和适用场景。 用户体验与客户服务： 卓越的用户体验是留住顾客、提升复购率的关键。本章将探讨网站/APP的设计原则、导航设计、购买流程优化、用户评价体系建设，以及多渠道客户服务体系的构建，包括在线客服、电话客服、售后支持等。 数据分析与效果评估： 数据是电商运营的“血液”。我们将介绍常用的电商数据指标（如流量、转化率、客单价、ROI等），以及如何利用数据分析工具（如Google Analytics、百度统计等）来监控运营效果、发现问题、优化策略，实现精细化运营。 供应链与物流管理： 高效的供应链和物流体系是保障商品流通和用户满意度的重要环节。本章将探讨仓储布局、库存预测、订单处理、配送优化、退换货管理等内容，并介绍如何通过技术手段提升供应链的整体效率。 第五章 电子商务的未来趋势与挑战：创新与可持续发展 电子商务的发展永不止步，新技术、新模式和新挑战不断涌现，塑造着行业的未来。本章将展望电子商务的未来发展趋势，并分析其面临的挑战。 人工智能与个性化体验的深度融合： AI将在智能推荐、个性化营销、智能客服、甚至自动化内容生成等方面发挥更重要的作用，为用户提供更加精准和个性化的购物体验。 全渠道融合与无界零售： 线上线下界限将进一步模糊，消费者可以随时随地，通过任何触点完成购物，实现真正的“无界零售”。 数据驱动的智能化决策： 大数据分析将更加深入地渗透到企业运营的各个环节，为市场预测、产品开发、风险控制等提供更科学的决策依据。 绿色电商与可持续发展： 环保意识的提升将促使电商行业更加关注可持续发展，包括绿色包装、节能物流、二手商品流通等。 新兴技术（VR/AR、区块链）的应用： 虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术将为消费者带来更具沉浸感的购物体验；区块链技术有望在溯源、防伪、支付安全等方面发挥作用。 平台经济的演变与监管： 随着平台经济的日益成熟，围绕数据隐私、垄断、公平竞争等方面的监管将更加严格。 新兴市场与全球化机遇： 发展中国家和新兴市场的电商潜力巨大，全球化将为电商企业带来新的增长机遇。 结语 电子商务是连接当下与未来的桥梁，是驱动经济增长和社会进步的重要引擎。本书系统地梳理了电子商务的核心知识体系，从概念、技术、模式到运营，再到未来的趋势，力求为读者提供一个全面、深入的学习视角。希望本书能激发您对电子商务的浓厚兴趣，助您在数字商业时代乘风破浪，抓住机遇，实现个人和事业的价值。

评分☆☆☆☆☆

这本书的价值在于它提供了一个系统化的视角来审视电子商务这个庞大的体系。它不仅仅是关于如何开网店、如何卖东西，而是更深入地探讨了电子商务的商业逻辑、技术支撑以及社会影响。我尤其喜欢它在讨论平台经济时，对各种电商平台所扮演角色的分析，以及它们如何通过构建生态系统来吸引和留住用户。书中对风险控制和法律合规的重视，也让我认识到，任何商业活动都需要在规则的框架内进行，尤其是在互联网时代，信息传播速度快，潜在风险也更多。它提醒我们，在追求商业利益的同时，也必须承担起相应的社会责任。而且，这本书的内容更新非常及时，能够反映出电子商务领域最新的发展动态和技术革新。比如，在谈到人工智能在电商中的应用时，它就详细介绍了如何利用AI技术进行个性化推荐、智能客服、以及自动化营销等，这让我看到了科技赋能商业的巨大前景。总的来说，这本书提供了一个非常全面的电子商务知识体系，能够帮助读者构建一个更宏观、更长远的认知框架，为未来的职业发展奠定坚实的基础。

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构设计非常巧妙，条理清晰，循序渐进，对于想要深入了解电子商务的读者来说，绝对是一本不可多得的良师益友。它并没有一开始就抛出海量的信息，而是从电子商务最核心的概念入手，比如信息流、资金流、物流的整合，然后逐步拓展到更广泛的领域。我特别欣赏书中对不同电子商务模式的分析，比如B2C、B2B、C2C等，并对它们各自的优势和劣势进行了深入的探讨，这让我对这个行业的生态有了更全面的认识。在谈到网络营销时，它不仅仅列举了各种营销方式，更重要的是分析了每种方式背后的原理和适用场景，让我能够理解“为什么”这样做，而不是仅仅停留在“怎么做”的层面。书中还对电子商务中的数据分析进行了详细的阐述，包括如何收集数据、分析数据、以及如何利用数据优化运营策略。这部分内容对于提升电商运营的效率和精准度至关重要，让我看到了数据驱动运营的巨大潜力。读完这本书，我感觉自己对电子商务的理解已经从“知道”上升到了“理解”和“应用”的层面，能够更有信心地去探索和实践这个充满活力的领域。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是打开了我对电子商务世界的大门！之前对这个领域只有模糊的概念，觉得它离自己很遥远，但翻开这本书后，才发现原来电子商务并没有想象中那么高深莫测。它从最基础的概念讲起，比如什么是电子商务、它的发展历史、不同模式的优劣等等，清晰明了，就像和一位经验丰富的老师在对话一样。书中还详细介绍了电子商务涉及到的各个环节，从平台搭建、商品展示、用户体验，到支付结算、物流配送，再到后期的客户服务和数据分析，每一个部分都剖析得非常透彻。我尤其喜欢它在介绍理论知识的同时，还会穿插大量的实际案例，比如一些成功的电商企业的运营模式、营销策略，以及他们在发展过程中遇到的挑战和解决方案。这些案例让我觉得电子商务不再是枯燥的理论，而是活生生的商业实践，非常有启发性。而且，这本书的语言风格也非常接地气，没有太多晦涩难懂的专业术语，即使是初学者也能轻松理解。它不像很多教材那样一本正经，读起来反而有些趣味性，让我在学习过程中保持了很高的兴趣。总而言之，这是一本非常适合电子商务初学者的入门读物，能够帮助你建立起扎实的理论基础和清晰的实践认知。

评分☆☆☆☆☆

读完这本《电子商务基础》，我最大的感受就是它对实际操作的指导性非常强。虽然我是一名学生，但这本书的内容让我感觉自己仿佛已经置身于一个真实的电商运营场景中。它不仅仅停留在理论层面，更重要的是教授了许多实用的技巧和方法。例如，在关于网店搭建的部分，它详细讲解了不同电商平台的特点，以及如何根据自己的产品选择合适的平台。然后，它又一步步指导如何进行店铺装修、商品上传、关键词优化等，这些都是直接关系到店铺流量和转化率的关键步骤。书中还专门开辟了章节来讲解如何进行有效的网络营销，从SEO、SEM到社交媒体营销、内容营销，都给出了非常具体的策略和可操作的建议。我特别印象深刻的是关于用户心理分析的部分，它教我们如何去理解消费者的购物习惯和需求，从而制定出更精准的营销方案。此外，对于电子商务的风险管理和法律法规，这本书也做了详细的说明，这对于我们未来的实践非常重要，能够帮助我们规避很多不必要的麻烦。我感觉这本书就像一个万能的工具箱，里面装满了我们经营一家电商企业所需要的所有“工具”，而且每种工具的使用方法都解释得明明白白。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，这本书在理论深度和实践广度上都做得相当出色，尤其是在对当前电子商务发展趋势的把握上，显得尤为前瞻。它不仅涵盖了电子商务的基础理论，还对一些新兴的业态，比如社交电商、直播电商、跨境电商等进行了深入的剖析，这对于身处快速变化的商业环境中的我们来说，是非常及时的指导。书中关于用户体验设计的讲解，让我深刻认识到，在竞争激烈的电商市场中，提供卓越的用户体验是留住客户的关键。它详细介绍了如何从用户界面、交互流程、服务质量等多个维度来提升用户满意度。此外，对于供应链管理和精益化运营的探讨，也让我看到了电子商务背后庞大的体系和精细化的运作。它不仅仅是简单的买卖，更是一个复杂而高效的协同网络。这本书让我明白了，要想在电子商务领域取得成功，不仅要有敏锐的市场洞察力，更要有扎实的运营功底和持续的学习能力。它让我对接下来的学习和职业发展有了更清晰的规划和更坚定的信心，相信这本书会是我在电商之路上的重要指引。

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