人力资源管理从入门到精通必备丛书:员工管理从入门到精通

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张银昆 著
图书标签:
  • 人力资源管理
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  • 实战指南
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出版社: 清华大学出版社
ISBN:9787302436058
版次:1
商品编码:11951546
包装:平装
丛书名: 人力资源管理从入门到精通必备丛书
开本:16开
出版时间:2016-05-01
用纸:胶版纸
页数:287
字数:410000

具体描述

产品特色

编辑推荐

  本书从实操出发,为企业员工管理提供了全方位的解决方案,是一本能让企业员工管理工作有效实施的工具书。本书不仅适合人力资源从业人员学习使用,同样适合企业各级管理者参考和借鉴。本书还可以作为企业培训师、管理咨询师以及高校相关管理专业本科生和MBA的参考用书。

内容简介

  企业经营包括外部的客户和市场经营,也包括内部的技术、产品和服务经营,但是归根结蒂是对员工的经营,因为所有的工作都需要员工来完成。因此,员工管理是企业管理的重要组成部分。本书围绕企业员工管理的各种实际问题,从人力资源助理、人力资源主管、人力资源经理和人力资源总监在实战中所要求的职业能力出发,全面梳理并建立企业员工管理过程中的知识体系和管理体系。

  本书分为入门篇、提升篇和精通篇三大部分。入门篇主要介绍基础性员工管理工作,包括入职管理、劳动合同管理、档案管理、考勤休假管理、福利管理等事务性工作。提升篇主要介绍员工行为规范管理、离职管理、实习生管理、健康管理、异动管理和优化管理等较高层次的员工管理工作。精通篇主要介绍沟通管理、职业生涯规划、人才梯队建设、中长期激励管理、制度建设管理以及和谐劳动关系管理,这部分更贴近并支持企业战略落地,构筑企业良好的管理“软环境”。

  本书从实操出发,为企业员工管理提供了全方位的解决方案,是一本能让企业员工管理工作有效实施的工具书。本书不仅适合人力资源从业人员学习使用,同样适合企业各级管理者参考和借鉴。本书还可以作为企业培训师、管理咨询师以及高校相关管理专业本科生和 MBA 的参考用书。


作者简介

  张银昆,劳动经济学学士,人力资源管理在职研究生,MBA。在国企、民企、外企有近20年的HR从业经历,积累了丰富的HR实战经验。善于发现企业人力资源管理存在的本质问题,根据企业的战略和实际情况提出有针对性的解决方案并推动实施。在人力资源战略、组织发展、人才培养、招聘、绩效体系、企业文化等方面有深入的研究和实操案例。曾任多家不同发展阶段、不同规模、不同性质公司的人力资源经理/总监,现为合纵科技人力资源副总裁、中关村人才协会人力资源委员会主席。

内页插图

目录

第1篇 入门篇

第1章 员工入职管理:快乐工作从入职满意开始 2

1.1 新员工入职前的精心准备 4

1.2 新员工报到与入职指引 7

1.3 新员工告知与入职资料审查 8

1.4 新员工的入职培训 10

第2章 员工劳动合同管理:与员工先小人后君子 12

2.1 劳动合同包含的主要内容 12

2.2 如何订立劳动合同 14

2.3 如何变更劳动合同 17

2.4 如何续订劳动合同 18

2.5 如何解除/终止劳动合同 20

第3章 员工档案管理:小数据关键时发挥大作用 37

3.1 员工档案信息管理的重要意义 37

3.2 员工档案信息的主要内容 38

3.3 如何建立/管理员工档案 39

3.4 员工档案信息管理的价值 40

3.5 员工档案信息管理的保密 41

3.6 员工外部档案的管理 42

第4章 员工考勤休假管理:如何做到严要求松管理 47

4.1 考勤休假管理的主要原则 47

4.2 考勤休假管理的主要内容 48

4.3 国家关于工作时间、节假日及假期的规定 49

4.4 考勤休假管理的法律风险及应对 52

4.5 考勤管理模式的选择——固定考勤与弹性考勤 54

第5章 员工福利管理:幸福来自福利的公平 56

5.1 员工福利的意义 56

5.2 福利管理的原则 58

5.3 常见的福利及分类 59

5.4 日常员工福利的实施 62

5.5 福利管理的趋势及应对 68

5.6 用“心”做好福利管理 69

第2篇 提升篇

第6章 员工行为规范管理:没有规矩不成方圆 72

6.1 员工行为规范的制定原则 72

6.2 员工行为规范的主要内容 73

6.3 员工行为规范的实施和应用 74

第7章 员工离职管理:让员工笑着离开企业 80

7.1 员工辞职的应对流程 82

7.2 辞退员工的处理流程 83

7.3 员工离职流程与手续 86

7.4 离职补偿金的法律规定 90

7.5 特殊离职情形的处理 91

7.6 企业离职管理的思考 93

第8章 实习生管理:人才储备的后备队伍 95

8.1 实习生管理概述 95

8.2 实习生招聘准备 96

8.3 实习生招聘渠道 97

8.4 实习生选拔标准 100

8.5 实习生日常管理 101

8.6 实习生管理法规 107

第9章 员工健康管理:你的健康我做主 109

9.1 员工健康管理的重要作用 109

9.2 员工健康管理的原则 111

9.3 员工健康管理的内容 112

9.4 员工劳动保护和职业病防治 113

9.5 员工健康管理的实施 115

9.6 员工心理健康的意义 116

9.7 员工心理健康的管理 117

第10章 员工异动管理:唯一不变的就是变化 119

10.1 员工异动管理概述 119

10.2 如何实施员工晋升 120

10.3 如何处理员工降级 123

10.4 员工平级调动与内部劳动力市场 126

第11章 人员优化管理:“掉链子”员工是否还要将就 130

11.1 人员优化的管理价值 130

11.2 人员优化的管理原则 130

11.3 人员优化的管理流程 131

11.4 实施人员优化应注意的问题 132

11.5 人员优化中法律风险的防范 133

第3篇 精通篇

第12章 员工沟通管理:90%的问题来自沟通 140

12.1 员工沟通在管理中的重要价值 140

12.2 如何建立高效的员工沟通渠道 140

12.3 如何操作总裁接待日及总裁信箱 143

12.4 如何开展员工合理化建议工作 143

12.5 如何处理员工投诉或申诉 144

12.6 如何化解沟通中的冲突 145

12.7 如何处理集体辞职或罢工 147

第13章 员工职业生涯规划:你的发展我来安排 148

13.1 员工职业生涯规划的价值 148

13.2 员工职业生涯规划的原则 150

13.3 员工职业生涯规划的分类 151

13.4 如何实施职业生涯的规划 153

13.5 职业生涯发展技巧18则 156

第14章 人才梯队建设:不要让关键人才断层 158

14.1 人才梯队在企业中的价值 158

14.2 人才梯队建设的内容 160

14.3 如何进行人才梯队的选拔 161

14.4 如何进行人才梯队的培养 168

14.5 人才梯队建设的关键应用 174

第15章 中长期激励管理:给员工以希望和动力 180

15.1 中长期激励的主要管理方式 180

15.2 中长期激励的重要意义 182

15.3 员工中长期激励的主要内容 184

15.4 非上市公司的主要激励模式 186

15.5 上市公司的中长期激励模式 190

15.6 股权激励实施的注意事项 200

第16章 制度建设管理:避免随意管理员工及法律风险 202

16.1 制度建设的重要意义 202

16.2 制度建设的主要内容 203

16.3 制度建设的法律规定 204

16.4 制度建设的流程步骤 206

16.5 如何撰写规章制度 209

第17章 和谐劳动关系管理:和谐社会你我共同努力 211

17.1 绝对不能僭越法律底线 211

17.2 充分发扬民主管理 216

17.3 企业文化管理 223

17.4 强化雇主品牌管理 228

17.5 好聚好散而不是人走茶凉 234

附录A 中华人民共和国劳动法 236

附录B 中华人民共和国劳动合同法 247

附录C 中华人民共和国劳动合同法实施条例 261

附录D 中华人民共和国社会保险法 267

附录E 中华人民共和国劳动争议调解仲裁法 280


前言/序言

  丛书序1

  实战派丛书助推企业人力资源管理更上一层楼

  欣闻一套由企业高层人力资源管理工作者编写的实战派丛书——“人力资源管理从入门到精通必备丛书”即将在清华大学出版社出版,借此机会表示衷心祝贺!

  在经济全球化的今天,各个国家、地区和企业间的竞争不再单独依靠物质资本投资和规模经济等传统方法,而是通过加大人力资本投资,改善人力资源管理水平,从而推动创新,这已成为提高企业竞争力的制胜法宝。

  近些年来,企业人力资源管理地位日趋上升,强调工作地点的人和事相匹配,重视员工的培训与开发,建立科学的绩效管理制度等,已成为企业管理的普遍现象。这也迫使人力资源工作者不断学习新理念、新方法、新思路,客观上也促进了近些年人力资源管理领域各种图书的热销。

  本套丛书具备与其他人力资源管理丛书完全不同的特点和优势,其中最大的特点和优势,是作者都是目前在职的大企业人力资源总监或人力资源副总裁(《企业人力资源全程法律顾问》作者为资深律师),他们所推崇的理念、思路、方法代表了国内人力资源管理实践发展的最新进展。书中,各位高管分岗位、分职位对人力资源管理知识体系和管理体系进行梳理,整套丛书内容丰富、体系完整、易于理解、操作性强。

  我国企业人力资源管理正在经历一个不断发展和进步的过程。20世纪80年代,我国逐步引进了国外先进的管理思想和技术,处于“跟着做”的阶段;20世纪90年代,国内学者和管理实践者逐步将国外先进的管理思想和技术与我国国情相结合,发展出适合我国企业的管理方法和管理体系,处于“接着做”的阶段;进入21世纪,我国企业家已能将这些先进的管理思想与我国传统文化融会贯通,创造性地应用于企业管理实践,助推我国企业不断做大做强,以华为、联想、海尔为代表的中国企业的崛起,让许多跨国竞争对手折服,可以毫不夸张地说,在某些方面我们已经处于“领着做”的阶段了。

  本套丛书的作者来自各行各业,有传统制造业的,有高新技术企业的,有服务行业的,具有很强的代表性。如此多的在职大企业高管齐聚一堂,共同撰写体系如此齐全的人力资源管理实战派丛书,殊为不易!无论对于我国企业人力资源管理实践工作者,还是高校人力资源管理及其相关专业的本科生和研究生,乃至于各高校从事人力资源管理教学的教师群体来说,这套丛书都是一套非常有价值的参考读物!

  管理的最高境界是做到知行合一以及科学与艺术的有机统一。作为人力资源管理者,必须站在企业人力资源管理战略的高度,具备审视全局的视角,完美阐述人力资源各个模块的精髓,针对企业常见的管理难题提出系统化解决方案。在清华大学出版社出版的这套丛书中,我非常欣慰地看到了这一点。

  衷心祝愿本套丛书的出版能对我国企业人力资源管理实践和理论的发展产生更大的推动作用!

  中国人民大学劳动人事学院教授、博士生导师曾湘泉

  丛书序2

  人力资源进入实战派管理新时代

  由清华大学出版社出版的由企业HR实战派人士编写的图书——“人力资源管理从入门到精通必备丛书”即将面世,本人非常高兴。

  这套丛书主要由企业人力资源总监或人力资源副总裁级别人士编写。这些作者至今仍然奋战在企业管理第一线,写作素材来自多年的企业管理实践。由于这套丛书的内容与企业管理零距离接触,让读者读完就能懂,拿来就能用,具有极强的可操作性。

  本套丛书有以下5个非常显著的特点,值得人力资源从业者学习和借鉴。

  (1)注重体系完整性。本套丛书从企业战略和人力资源管理战略的高度审视各个模块的相互联系,每个模块都有非常完整的体系性设计,让读者能从企业经营的整体视角去理解人力资源管理各个模块的内容,让读者“既见树木,又见森林”。

  (2)实例及素材丰富。本套丛书提供了丰富的操作实例和表单模板。这些制度、合同、方案、表单等对于人力资源新手来说是非常有用的,他们可以将这些素材直接或略加修改运用到工作中,能够节省很多时间,也能够提高相关工作的科学性。

  (3)注重实践和可操作性。本套丛书的作者都是企业一线的高级管理人员,他们对企业人力资源的运作流程十分熟悉,了解各项工作的难点。因此,通过本套丛书学习人力资源管理,就像跟人力资源老手学习,书中会直接告诉你怎么做才是最好的,针对企业的实际情况如何作出取舍,非常有利于工作的顺利开展。

  (4)分享了很多管理经验。本套丛书的作者大都在这个职业上奋斗了十年以上,管理经验十分丰富,在系统介绍每个模块操作方法的同时,又通过“管理经验分享”或“小贴士”的方式对一些工作中的难点进行分析,为读者提供了很多行之有效的工作方法,对于提高读者的工作效率是非常有帮助的。

  (5)全面融入企业最先进管理实践。本套丛书很多作者来自各行业的领军企业,他们中很多人从基层的人事助理一步一步做到人力资源高管,经历过各种管理改革和创新,能将这些最先进的经验和做法传授给广大读者。

  在有些人看来,人力资源管理的工作并不难,但很多人力资源老手还是无法独立胜任人力资源主管的全部工作,他可能只会做一些发工资、招聘之类的简单工作。如果上级领导要他拿出一个招聘或考核方案,他就拿不出来了。本套丛书提供了这种思路,让基层人员认识到自己的差距和改进之路在哪里。人力资源主管会做什么?人力资源总监会做什么?策略如何制定?制度如何影响员工?这些内容看似简单,要想成功运用却并非易事。

  “学而不思则罔,思而不学则殆。”读者在学习与借鉴的过程中,要善于举一反三,将这些实操方法与自己企业的实际情况相结合。不同行业的企业,不同规模的企业,不同企业文化的企业,不同劳动者素质的企业,所能采取的人力资源管理方法是截然不同的。例如,高新技术企业与传统制造企业,其所采取的招聘策略、薪酬策略、绩效考核策略等,都是完全不同的。令人非常欣喜的是,读者从这套丛书中,都可以找到适合自己企业的相应方法,但要想成功运用,还要多下工夫,仔细区分不同方法的适用

  范围及其达成的效果。

  俗话说“读万卷书不如行万里路,行万里路不如阅人无数,阅人无数不如名师指路”,这套丛书为HR管理者提供了解决实际问题的途径和方法,能提升人力资源从业者的实战能力。还有一句话说“师傅领进门,修行靠个人”。有好的老师,有好的图书,是否能在人力资源这个职业上有所成就,就看读者的个人悟性与努力了!

  相信本套丛书必将成为HR从业者的良师益友和案头宝典!

  腾讯集团高级副总裁奚丹

  丛书序3

  企业人力资源管理只有接地气才能体现核心价值

  非常高兴为这套“人力资源管理从入门到精通必备丛书”作序,对于这套完全由企业人力资源总监或人力资源副总裁级别的高端人力资源管理人士编写的、系统性极强的人力资源专著的问世,我由衷地表示祝贺!

  作为市面上第一套由企业HR“实战派”编写的丛书,其最大特色就是丛书的定位非常鲜明:读完就能懂、拿来就能用,图书内容具有实用性和可操作性,既有对具体工作方法的介绍,又有详细的整体方案设计和配套落地工具。

  目前,市面上的人力资源管理图书基本上都以阐述比较老套的传统管理理论为主,缺乏对入门者、主管、经理以及高级招聘管理人员围绕职业生涯路线的业务知识的系统化指导。本套丛书全面覆盖人力资源管理最经典的管理模块,包括招聘管理、绩效管理、薪酬管理、培训管理、员工管理、岗位分析与评价以及企业人力资源法律事务,覆盖了企业人力资源管理各个维度,相信这套丛书一定能拓宽企业管理者的视野。

  作为“实战派”专家,本套丛书的各位作者对企业人力资源管理的业务和流程非常熟悉,因此才能分岗位、分职位对企业人力资源管理的相关业务进行梳理,使读者通过每一本书都能清晰地看到人力资源从业者的职业发展路径——职员、主管、总监,明白自己在各种职位、各种岗位所应掌握的知识和能力,也为各企业针对人力资源部员工进行培训提供了岗对岗、职位对职位的优秀培训体系,开创了人力资源管理“实战派”图书的先河。

  本套丛书的作者可谓精挑细选,全部为具有硕士研究生以上学历、人力资源总监以上职位(《企业人力资源全程法律顾问》作者为资深律师)、从事人力资源工作从基层起步一步一步走上企业高管职位的专业人士,每个作者至少具备10年以上工作经验并且都任职于著名大型企业,而且都是热衷社会公益事业的人士……这些典型的特点,让这套丛书更加富有内涵。

  本套丛书作者经过十多年的企业人力资源职场历练和磨砺,对人力资源乃至企业各种疑难问题的解决可谓举重若轻,身经百战依然奋斗在企业人力资源管理的第一线,每位作者都担得起“人力资源实战派管理专家”的美誉。能为本套丛书作序,我深感荣幸。

  企业要寻求发展,在企业管理方面任何先进的理论只能起指导作用,理论最终要归于实践的本源并为实践服务。本套丛书将万事回归本源、复杂问题简单化处理,是一套非常接地气的专著,绝大多数的企业人力资源管理难题,都能从本套丛书中找到相应的解决方案。

  企业人力资源管理是科学更是艺术,管理实践必须接地气,与企业管理实践实现零距离接触,只有这样才真正具有价值。近年来,无论校企合作还是高校教师深入企业研究管理课题,无不深刻地推进企业管理理论和实践的紧密融合,因此,这套实战性的管理专著定能引起管理者的共鸣!

  市面上人力资源管理图书很多,本套丛书却独具特色。它完全由企业实战派人士编写,其中,每本书中的思想光辉、核心理念、丰富的管理流程、超级实用的管理工具,都让这套丛书阐述的管理理念零距离接近企业管理实践,这些先进的管理理念都是难能可贵的创新。

  本套丛书汇集了企业人力资源管理实践的精华,它紧密结合企业管理实践,提炼出很多有价值的管理经典,为人力资源从业者提供了实实在在的指南。丛书内容不仅适合企业中高层管理者、人力资源从业者学习,也适合高校教师、大学生零距离研究企业人力资源管理实践,是绝佳的学习资料。

  再次祝贺本套丛书全新问世!

  是为序。

  北大纵横管理咨询集团创始人王璞

  前言

  一直梦想着出一本自己的书。

  小学时,每当拿到一本新书,书中淡淡的墨香总是让人心旷神怡,于是乎,对作者的崇拜之情油然而生。

  中学时,语文成绩还不错,经常有一些作文被老师当作范文在班上念,自己觉得很骄傲。总是希望进一步努力把自己的作文变成铅字(发表或出版)。由于自己水平所限,难以实现,于是几个小伙伴就一起办起了手抄报(手工刻蜡板,然后手工印刷),同时把学校墙上的黑板报(粉笔手写)也办了起来。

  大学时,忙于理想,忙于专业学习,虽有文艺青年的梦想,但已淡漠了许多。好在一同室好友是“诗人”,有时也会一起探讨一些文艺问题。

  工作后,文艺青年的梦想更加淡漠,更多的是为了生计而忙碌奔波。因大学所学专业为“劳动经济学”,于是顺理成章地在某央企成为一名人事工作者,也就是现在所说的HR。

  在大学的成绩还可以,全班45名同学,毕业时我的总成绩名列第七。刚参加工作那会儿,对自己大学所学的专业知识还比较有自信,有点“书生意气,挥斥方遒,指点江山,激扬文字”的意味。然而理论和现实有很大的差异,“理论很丰满,现实很骨感”,于是工作中的碰壁便成为“家常便饭”。

  大学毕业于20世纪90年代,彼时大学教育与实际工作的脱离程度较之现在要严重得多,加之人力资源的理念和知识进入中国为时尚短,因此工作中需要重新学习的东西非常多。而20世纪90年代上网非常不方便,于是看书和杂志便成为我的主要学习途径和渠道。

  碰壁—学习—解决—碰壁—学习—解决,工作就在这个周而复始的“圆圈”中“波浪式前进,螺旋式上升”,至今已近二十载。

  工作时间长了以后,通过学习和实践,自己的经验在不断增加,职位也在提升,参加了一些人力资源的培训或活动,也逐渐认识了更多的HR。一批一批的HR在不断地涌现,一批一批的HR也在不断地走向成熟,看到他们,不禁时不时想起曾经的自己,时不时想起自己走过的路,时不时想起自己遇到的挫折和碰过的“壁”。于是,开始拿起年轻时心中梦想的笔,涂鸦一些文字发表在各种专业杂志上,期冀能够给予HR同行们些许的参考和借鉴。

  进入不惑之年后,开始较为系统地梳理自己这些年走过的HR路,有关于自己的专业,有关于自己的工作,有关于自己的案例,有关于自己的感悟。同时,也希望自己的所学、所做、所思、所想能够集结成书出版。一方面供HR朋友们参考和借鉴,另一方面也为了完成自己曾经的出书梦想。

  好友贺清君先生也是一家著名公司的HRD,他联系我,希望能够寻找几名优秀的HR高管从实战实操的角度出一套HR丛书,给广大的HR朋友们提供一些帮助和指导。

  贺清君先生的邀请引爆了我的激情,也点燃了我曾经的梦想,我们一拍即合。于是在朋友圈子中很快就找齐了丛书的作者团队,他们都是一些知名公司的HR高管,对HR工作有非常丰富的实战实操经验。我们都希望这套丛书能够让HR同行“看了就能会,拿来就能用”,能够给大家提供一些实战教程。

  本书作为丛书之一,主要向读者分享关于员工管理的一些心得和体会。

  本书分为入门篇、提升篇和精通篇三部分。

  在入门篇中,包括员工入职管理、员工劳动合同管理、员工档案管理、员工考勤休假管理、员工福利管理5章。这部分主要是员工管理中一些基础性和日常性的工作内容,希望能够给刚入行的HR朋友们提供一些指导。

  在提升篇中,包括员工行为规范管理、员工离职管理、实习生管理、员工健康管理、员工异动管理和人员优化管理6章。这部分较之入门篇有一定的提升,希望能够给HR主管或希望成为HR主管的朋友们提供一些帮助。

  在精通篇中,包括员工沟通管理、员工职业生涯规划、人才梯队建设、中长期激励管理、制度建设管理、和谐劳动关系管理6章。这部分主要牵涉相对较高层次的一些HR工作内容,希望能够给HR负责人或希望成为HR负责人的朋友们提供一些参考。

  纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。之前以为写书是一件容易的事情,然而真正开始写作后才发现这是一件“很苦”的差事儿,需要耗费大量的时间和精力。经验需要梳理,结构需要清晰,逻辑需要严谨,格式需要合规……不一而足。写书的过程中,各种东西在脑海中汇集,如同武侠小说中练功走火入魔似的,经常夜不能寐。加之为五斗米折腰之故,日常工作非常繁忙,所以写书的事情拖了很长时间才得以停笔。在写书的过程中,得到清华大学出版社编辑施猛、贺清君、闫轶卿、姜凌云等一众好友的帮助和鼓励,在此一并致谢。

  惴惴不安中期望本书能够给读者些许启发,能够给自己近二十载的HR经历一个交代,能够多多少少实现自己年少时的梦想。然而本人才疏学浅,书中谬误之处还请各位读者朋友指正。

  是为前言。

  张银昆

  猴年孟春于北京


《人脉通:职场社交智慧与沟通技巧》 内容简介 在这个信息爆炸、合作日益紧密的时代,任何领域的成功都离不开人。我们不再是孤立的个体,而是深度嵌入在一个由人组成的复杂网络中。从初入职场的青涩新人,到独当一面的业务骨干,再到引领团队的管理者,每个人都在与形形色色的人打交道,处理着各种复杂的人际关系。有效的沟通、良好的人际关系以及精准的社交策略,已成为衡量一个人在职场乃至生活中能否取得成功的关键因素。 《人脉通:职场社交智慧与沟通技巧》是一本专为渴望提升自身社交能力、优化人际互动、从而在职业生涯和人生道路上更上一层楼的读者而精心打造的实用指南。本书并非一套空洞的理论说教,而是基于对大量职场案例的深度剖析,结合心理学、社会学等学科的原理,提炼出切实可行、即学即用的方法和技巧。我们深入浅出地探讨了构建和维护有效人脉、提升沟通效率、化解人际冲突、以及在不同社交场合展现个人魅力的方方面面。 第一部分:认识人脉的本质与价值 在这一部分,我们将首先破除一些对“人脉”的常见误解。许多人将人脉简单地理解为“拉关系”,认为其背后充斥着功利和不真诚。然而,本书将揭示,真正有价值的人脉,是建立在相互尊重、真诚付出和共同成长基础上的。我们将深入探讨: 人脉的多元维度: 无论是职业上的导师、工作伙伴、潜在的客户,还是生活中的朋友、家人,甚至是没有直接利益往来的陌生人,都可能在某个时刻成为你的人脉。理解人脉的广泛性,才能更积极主动地去发掘和经营。 人脉的价值显化: 好的沟通和社交能力,能够帮助你快速获取信息、拓展视野、寻求支持、解决问题,甚至发现意想不到的机会。本书将通过生动案例,展示人脉在求职、晋升、创业、项目合作等关键节点发挥的“蝴蝶效应”。 建立信任的基石: 信任是所有人脉的基石。我们将探讨如何通过持续的真诚互动、可靠的承诺兑现以及乐于助人的态度,逐步建立和巩固他人对你的信任。这不仅仅是策略,更是一种内在品质的体现。 摆脱“社交恐惧”的心理建设: 许多人因为害怕被拒绝、担心说错话而回避社交。本部分将提供科学的心理调适方法,帮助你克服社交焦虑,建立自信,以更加积极的心态面对每一次人际互动。 第二部分:精通沟通的艺术与技巧 沟通是连接人与人之间的桥梁。而高效的沟通,不仅意味着信息的准确传递,更包含着情感的理解和共鸣。本书将带你深入探索沟通的各个层面: 倾听的力量: 许多沟通的失败源于无效的倾听。我们将详细讲解“积极倾听”的技巧,包括如何通过非语言信号(眼神、姿态)表达关注,如何通过提问和复述来确认理解,以及如何避免打断和评判,真正走进对方的世界。 表达的艺术: 如何清晰、简洁、有条理地表达自己的观点?本书将教你如何组织语言,如何运用类比、故事等方式让信息更易于理解和记忆。同时,我们将关注语言的积极性和建设性,避免使用可能引起误会或冲突的词汇。 非语言沟通的密码: 肢体语言、面部表情、语速语调等非语言信号,往往比语言本身更能传达真实的情感和意图。我们将帮助你读懂他人的非语言线索,同时学会如何有效地运用自己的非语言信号来增强沟通效果,例如如何通过微笑传递善意,如何通过坐姿表达自信。 情商在沟通中的作用: 理解和管理自己的情绪,同时感知和回应他人的情绪,是高情商沟通的关键。本书将提供实用工具,帮助你提升情绪识别能力,学会在压力下保持冷静,以及如何在沟通中展现同理心,与对方建立情感连接。 不同场景下的沟通策略: 无论是与上司汇报工作、与同事协作项目,还是与客户谈判,抑或是参加社交聚会,都需要不同的沟通策略。我们将提供针对性的沟通模板和技巧,帮助你在各种复杂场景下游刃有余。例如,如何向上级清晰地阐述你的需求,如何与意见不合的同事达成共识。 第三部分:构建并维护高质量的人脉网络 拥有强大的人脉网络并非一蹴而就,而是需要持续的经营和维护。本部分将为你提供一套系统的人脉管理方法: 主动出击,拓展边界: 我们将鼓励读者走出舒适区,积极参加各类行业活动、社群聚会,主动与不同背景的人士建立联系。本书将提供破冰的技巧和话题,让你在初次见面时就能留下良好的印象。 “社交雷达”的激活: 学会观察和识别身边潜在的资源,并主动建立联系。例如,在日常工作和生活中,留意那些可能对你有所帮助或你可能帮助到的人,并适时地伸出援手。 “社交投资”的策略: 人脉的维护需要时间和精力投入。本书将指导你如何有效地进行“社交投资”,例如定期与重要联系人保持联系,主动分享有价值的信息,在他人需要时提供力所能及的帮助。 “社交价值”的创造: 成为一个有价值的社交资产,而非仅仅索取者。我们将探讨如何通过分享你的知识、技能、资源,以及提供独特的见解,来提升你在人脉网络中的价值,从而吸引更多积极的互动。 人脉的深度与广度: 既要有广泛的社交触角,也要有几个可以深度信任、互相扶持的核心人脉。本书将指导你如何平衡人脉网络的广度和深度,以及如何识别和培养那些真正值得投入的长期关系。 利用现代科技: 在数字化时代,社交媒体、专业的职业社交平台等都成为构建和维护人脉的重要工具。本书将为你揭示如何有效地利用这些平台,扩大你的社交影响力,并与你的联系人保持紧密连接。 第四部分:化解冲突,优化关系 在人际交往中,冲突难以避免。如何有效地处理冲突,将坏事变成好事,是衡量一个人情商和智慧的重要标志。 冲突的成因分析: 理解冲突的根源,往往是解决冲突的第一步。我们将探讨沟通不畅、利益分歧、价值观差异等常见的冲突诱因。 情绪管理与冷静应对: 在冲突发生时,保持冷静至关重要。本书将提供情绪管理技巧,帮助你在紧张情境下控制冲动,理性分析问题。 建设性的对话技巧: 我们将提供“双赢”解决冲突的对话模型,强调理解对方立场、明确自身需求、以及寻找共同点,从而达成双方都能接受的解决方案。 同理心的力量: 通过设身处地地理解对方的感受和动机,能够极大地缓解冲突的紧张气氛,为解决问题创造有利条件。 化解敌意,重建关系: 即使在严重的冲突之后,本书也将提供重建信任、修复关系的策略,帮助你避免因为一次不愉快的经历而失去宝贵的人脉。 第五部分:职场与人生中的社交智慧 本书的最后部分,将引导读者将所学到的社交与沟通技巧,灵活地运用到职场和人生的各个维度,实现个人与职业的共同成长。 打造个人品牌: 如何通过有效的沟通和良好的人际关系,塑造一个积极、专业、值得信赖的个人品牌。 团队协作的润滑剂: 运用沟通技巧,促进团队成员间的理解与合作,提升团队效率和凝聚力。 职业发展的加速器: 如何利用你的人脉网络,获取更多的职业机会,获得导师的指导,以及在你需要时获得支持。 应对职场政治: 在复杂的职场环境中,如何保持清醒的头脑,运用智慧化解潜在的危机,规避不必要的风险。 人脉的长期价值: 认识到人脉经营是一个长期的过程,强调持续的投入和真诚的回馈,最终将为你带来持续的影响力和资源支持。 《人脉通:职场社交智慧与沟通技巧》是一本集理论与实践于一体的行动指南。它将帮助你从根本上提升人际交往的能力,让你在职场中更加游刃有余,在生活中更加如鱼得水。无论你是初入职场的学生,还是经验丰富的职场人士,亦或是渴望突破瓶颈的创业者,本书都将是你不可或缺的良师益友。通过阅读本书,你将掌握打开成功之门的钥匙,建立真正属于你的、有价值的“人脉通”。

用户评价

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这本《员工管理从入门到精通》简直是我近期工作中的“及时雨”!作为一名初入职场的人力资源新人,我之前对如何有效管理人力资源、如何处理员工关系、如何建立健康的工作氛围感到非常迷茫。翻开这本书,首先映入眼帘的是那些生动案例和清晰的理论框架,让人一下子就有了抓手。它并没有直接给我一堆空洞的理论,而是从最基础的员工招聘、入职培训、绩效考核,到更深层次的员工激励、冲突管理、企业文化建设,层层递进,逻辑性极强。最让我惊喜的是,书中提供的许多工具和模板,比如绩效评估表的设计、员工手册的编写要点、甚至是面试问题的范例,都非常实用,可以直接拿来套用。我之前总是担心自己做的东西不够专业,不够规范,这本书就像一位经验丰富的前辈,手把手地教我如何规避风险,如何做出更明智的决策。尤其是关于员工激励的部分,书中详细讲解了物质激励和精神激励的各种方式,并结合不同类型的员工给出了具体的建议,让我受益匪浅。读完之后,我感觉自己不再是那个对员工管理一窍不通的新手,而是有了一套清晰的思路和一套实操方法,非常有信心能够胜任我的工作。

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说实话,我是在一次偶然的机会下看到这本书的,当时正在为团队内部一些棘手的员工关系问题而焦头烂额。我们团队人数不多,但成员之间的小摩擦却层出不穷,严重影响了工作效率和团队士气。这本书的出现,简直就是为我量身定做的。它在处理员工冲突方面给出了非常详细且易于理解的指导。书中不仅分析了冲突产生的根源,还提供了多种化解冲突的技巧,比如积极倾听、换位思考、以及如何引导双方达成共识。我特别喜欢书中关于“非暴力沟通”的章节,它让我意识到,很多时候我们沟通的无效,是因为我们没有真正理解对方的需求和感受。读完之后,我尝试着运用书中的方法去处理团队内部的一些矛盾,效果出乎意料地好。以前总是头疼欲UAGES,现在感觉自己能够更冷静、更专业地去应对了。而且,书中还强调了建立信任的重要性,以及如何通过有效的沟通来增强团队凝聚力。我真的觉得,这本书不仅仅是关于“管理”员工,更是关于如何“赢得”员工的心,如何打造一个真正有战斗力的团队。

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这本书最大的亮点在于其“接地气”的实操性。很多管理类书籍,讲的道理都很宏大,但具体到执行层面,却让人无从下手。然而,这本《员工管理从入门到精通》完全不同,它就像一本“操作手册”,把复杂的管理理论拆解成一个个具体可执行的步骤。从制定公司政策、起草劳动合同,到处理员工违纪、进行解聘,书中都提供了清晰的指引和注意事项。我尤其欣赏书中关于“企业文化建设”的章节,它并没有空谈情怀,而是列举了许多企业在塑造积极工作氛围方面的成功案例,并提供了具体的落地方法。比如,如何通过各种活动来增强员工归属感,如何通过有效的沟通机制来传递企业价值观等等。我之前总觉得企业文化是虚无缥缈的东西,但读完这本书,我才明白,它是可以通过一系列具体措施来培养和塑造的。这本书让我不再害怕处理那些“麻烦事”,因为我有了可以参考的规则和方法,能够更自信地应对各种管理挑战。

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我之所以觉得这本书非常有价值,还在于它能够帮助我从一个更宏观的视角去看待人力资源管理。它不仅仅是关注眼前的员工问题,而是将企业战略与人力资源管理紧密地结合起来。书中关于“战略性人力资源管理”的论述,让我认识到,人力资源部门不应该仅仅是事务性的支持部门,而应该是企业战略的合作伙伴。它需要理解企业的业务目标,并据此来设计和实施适合的管理策略。书中对“人才管理”和“组织发展”的深入探讨,让我意识到,优秀的人力资源管理,最终是为了赋能企业实现其长远目标。我之前总是在“救火”,处理各种紧急的员工问题,而这本书让我开始思考如何“预防”,如何通过更系统、更具前瞻性的管理,来减少问题的发生。它让我从一个执行者,逐渐成长为一个能够思考战略、能够为企业发展贡献力量的人力资源管理者。这本书的深度和广度,确实超出了我的预期。

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作为一名部门主管,我一直深知优秀的人才对于企业的重要性,也一直在思考如何才能有效地吸引、留住和发展人才。这本书在人才吸引和保留方面的内容,给了我很多启发。它不仅仅讲了如何制定有吸引力的薪酬福利,更深入地探讨了如何构建一个能够让员工感受到成长和价值的工作环境。书中关于职业发展路径设计、技能培训体系建立、以及导师制度的介绍,都非常具有前瞻性。我之前一直觉得,员工的忠诚度更多地取决于物质回报,但这本书让我认识到,长远的职业发展和个人成长,才是留住核心人才的关键。书中还提到了“人才盘点”的概念,并给出了具体的实施步骤,这对于我评估团队成员的能力、发现潜在的接班人非常有帮助。我尝试着运用书中的方法,和团队成员一起制定了初步的职业发展规划,大家的热情明显高涨了很多。这本书让我认识到,优秀的人力资源管理,是企业可持续发展的基石,而《员工管理从入门到精通》这本书,无疑为我打下了坚实的基础。

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商品还是不错的,物流超级超级快。

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了解了一点法津知识

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不错!

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很好速度也很快

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感觉不错,这套丛书还差一本了。

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质量不错,值这个价格,会再次购买!期待更高更好的品质水平!买纸书应该送电子版

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可以,这本书挺实用,就是书中所写的范围太小了

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书质量很好,内容也很有实操性,这个系列的书非常实用

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感觉还不错,比一些纯理论的强更多

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