産品特色
編輯推薦
聽管理界的弗洛伊德講述,如何反思自我洞察他人,修煉變革型的高效領導力。
企業傢有哪些典型人格?
什麼是組織中的“神經質騙子”和“英雄傻瓜”?
麵對全球化和新市場,組織領導力必須如何響應?
他,是管理界的弗洛伊德
他,告訴經理人如何反思自我、洞察他人
從而修煉齣引導變革的高效領導力
內容簡介
本書考察的是某些重大的現代領導力問題。什麼造就瞭領導者?什麼是有效領導?什麼是無效領導?如果領導者變質,組織會發生什麼事情?成功的領導者和失敗的領導者分彆對追隨者和組織有什麼影響?麵對全球化和新市場,組織領導力必須如何響應?曼弗雷德在組織背景下考察瞭幾類不良人格。本書中的英雄和壞蛋有馬其頓的亞曆山大、夏卡.祖魯、理查德.布蘭森、傑剋.韋爾奇,還有大量到作者沙發上坐過(接受精神分析治療,或者僅僅接受訪談)的經理人。
作者簡介
曼弗雷德·凱茨·德·弗裏斯是歐洲工商管理學院領導力發展與組織變革方麵著名的臨床教授,也是歐洲工商管理學院全球領導力中心的創始人。該中心是全世界的一傢領導力發展中心。此外,他還是世界著名的心理學傢、領導力與培訓專傢,以及谘詢公司凱茨·德·弗裏斯工作室(KDVI)的負責人。
曼弗雷德是組織設計/轉型和戰略人力資源管理谘詢師,曾為美國、加拿大,歐洲、非洲以及亞洲等國傢和地區的著名公司提供過指導。英國《金融時報》、《經濟學人》,法國《資本》雜誌,德國《經濟周刊》評價他為“管理思想傢世界五十強之一”、“人力資源管理界有影響力的人物之一”。曼弗雷德還是首位因“對領導力培訓和董事會治理作齣傑齣貢獻”而獲得“國際領導力奬”的非美籍獲奬者。他被認為是在世界範圍內使領導力發展列為單獨領域與學科的創始專傢之一。
精彩書評
“曼弗雷德對領導者的動機以及領導者如何分析問題、製定決策和采取行動有著深刻的理解。他仔細思考瞭全球化背景下的領導力以及全球化給領導者帶來的挑戰,這些思考對領導者有很大的啓示。他的方式既創新又有根據。在世界經濟論壇,我們也用這種方式培訓全球領導力會員。”
——Gilbert Probst教授,世界經濟論壇領導力辦公室與學術事務部常務董事
“曼弗雷德直奔主題:性格!不是虛構的完美領導者的理想化性格,而是偶爾有一絲光亮的灰暗人生塑造而成的多麵的、模糊的並且往往是變化的性格。”
——Pierre Guardian,麥肯锡谘詢公司資深閤夥人
“我們都力圖打造持續高績效組織,這意味著發現或造就領導者,就是那些具有“魔力”能讓組織變得特彆或者對組織造成巨大破壞的人。任何人,隻要想更好地理解並管理高層經理人,都必須讀一讀這本書。”
——John Stewart,澳大利亞國傢銀行前集團CEO
目錄
前言
第1篇 領導者、傻瓜和騙子
第1章 企業傢人格
第2章 輕躁狂人格
第3章 述情障礙人格
第4章 騙子癥
第5章 神經質騙子:覺得自己是騙子
第6章 組織傻瓜:幫助領導者戒狂戒驕
第2篇 領導力病理學
第7章 領導力的囚徒
第8章 獨裁主義精神:理解暴君的內心世界
第9章 恐怖統治:尋找閣樓裏的夏卡祖魯
第3篇 變革型領導
第10章 解析亞曆山大:一位偉大徵服者的領導力課程
第11章 有所建樹的領導者
第12章 淺談如何管理富有創造力的人
第4篇 全球化背景下的領導力
第13章 全球公司內部的領導者發展
第14章 尋找新的歐洲商業領導者
第15章 藉鑒“狂野東方”:俄羅斯人性格和俄羅斯領導力
結語 打造高績效組織
精彩書摘
扮演組織傻瓜我在組織裏做研究或乾預的時候,經常有人想通過我嚮上麵反映問題。很多組織有種報喜不報憂的文化,積纍一些問題,常年得不到解決,甚至得不到關注。正是因為這一點,所以,知道如何扮演明智的傻瓜、提高領導者的現實檢驗(reality-testing)區分內心幻想和外界現實。
我說的傻瓜,是那種充當領導者鏡子的長者,每個領導者都需要一個傻瓜。自古至今,傻瓜扮演著幫助國王、皇帝或者其他類型統治者明正視聽的傳統角色。例如,莎士比亞筆下的李爾王,身邊就有個明智的傻瓜。傻瓜習慣點醒領導者,提醒領導者權力不常在。他靠插科打諢阻止愚蠢行為和群體思維。幽默能拉近人際距離,讓人容易接受意見,因此是強大的變革工具,下麵我用一個故事闡釋一下。一對夫妻逛集市,看到一個算命機。丈夫投入一枚硬幣,得到一張卡片,上麵寫著他有多大年紀、是什麼樣的人。他露齣沾沾自喜的笑容,把卡片上的內容讀給妻子聽:“你聰明,有魅力,女人都會愛上你。”妻子從他手中搶過卡片,翻過來看瞭一下,說:“天啊,它把你的年紀也搞錯瞭。”
所有領導者,都需要一個這樣的人,願意對他講真話,告訴他他是一個什麼樣的人。這就是傻瓜的工作。有效的組織,需要敢於和領導者唱反調的人,需要能夠隨意錶達意見和想法的人,需要能與領導者互相遷就的人。如果領導者想聽真話,那麼他應該問問自己,是否為傻瓜創造瞭生存空間。扮演這個角色的經常是配偶,但是效果不佳。然而,我有時能在組織內部看到明智的傻瓜。
通常,傻瓜是個年長的經理人,要不瞭多久就退休,或者是退休返聘人士,不參與崗位競爭,既不怕彆人的威脅也不會對彆人造成威脅,經常會提一些齣人意料的問題。例如,最近,我在一傢投資銀行見到一個人,我發現,這個人沒有任何實際職務,但是很受董事長倚重。他為什麼如此重要呢?後來我發現,他是組織傻瓜。他經常提一些與眾不同的問題,有時還提一些令人不安的問題,董事長容忍並鼓勵他這樣做,因為這很有用。問尷尬的問題,他不會受到打擊報復,因為他不對任何人造成威脅。然而,他的作用很重要。每七次會議中,總有一次他會切中問題要害。
麵對來訪者,我扮演的就是組織傻瓜的角色。我可以說愚蠢或挑釁的話,試著讓他們從不同角度看問題,因為外人更好這樣做。幸福就是,照鏡子時覺得看到的東西很舒服、很自在。我就是那個拿鏡子的人。
……
前言/序言
《影響力:說服的心理學》 核心內容簡介 《影響力:說服的心理學》是一部裏程碑式的著作,它深入剖析瞭人類行為中那些驅動我們做齣決策的無意識心理機製。作者羅伯特·西奧迪尼博士,一位享譽世界的心理學傢,通過多年的研究和實踐,揭示瞭六種普遍存在的“影響力武器”,它們在我們日常生活中扮演著至關重要的角色,影響著我們的購買行為、人際交往乃至社會互動。這本書並非簡單羅列說服的技巧,而是從科學的角度,解釋瞭這些技巧為何會奏效,以及我們如何在不知不覺中被它們所操控。 六大影響力武器的詳細解析 1. 互惠(Reciprocity): 這是人類社會中最古老、最強大的原則之一。我們從小就被教導要“迴報恩惠”,而這種心理傾嚮在我們成年後依然根深蒂固。書中詳細闡述瞭互惠原則是如何在各種情境下發揮作用的:從商傢贈送免費樣品,到朋友間的互相幫助,再到政治傢間的妥協與讓步。西奧迪尼博士解釋瞭互惠為何如此強大,因為它能製造一種心理上的虧欠感,使我們傾嚮於答應那些嚮我們提供幫助或贈予我們禮物的人的要求。書中的案例生動地展現瞭互惠原則在銷售、慈善捐贈以及個人關係中的應用,同時也警示瞭如何識彆和抵製那些利用互惠原則進行不當說服的策略。例如,通過“拒絕-後隨”(Rejection-then-retreat)技巧,先提齣一個過分的要求,被拒絕後,再提齣一個相對較小的、但原本就想達成的要求,對方會因為感到“讓步”而更容易接受。 2. 承諾與一緻(Commitment and Consistency): 人類具有一種強烈的心理需求,即在言行上保持一緻。一旦我們做齣瞭承諾,無論是公開的還是私下的,哪怕是很小的承諾,我們都會努力讓自己的後續行為與這個承諾保持一緻,以維持一個穩定的自我形象。這本書深入探討瞭這一原則的運作方式,從市場營銷中的“小恩小惠”策略(如免費試用、低價預購),到政治宣傳中的信息灌輸,都巧妙地利用瞭人們追求一緻性的心理。西奧迪尼博士通過一係列經典的實驗和生活化的例子,揭示瞭微小的承諾如何能夠逐漸引導人們做齣更大的、甚至是不符閤自身最佳利益的行為。例如,在某些健康項目中,鼓勵人們首先公開錶達自己的目標,這種公開承諾會大大提高他們達成目標的可能性。書中也強調瞭“主動的、公開的、需要付齣努力的”承諾,其約束力更強。 3. 社會認同(Social Proof): 在不確定的情況下,我們往往會參考他人的行為來決定自己的行為。這種“跟隨潮流”的心理機製,在現代社會尤為普遍,尤其是在信息爆炸的時代。本書詳細剖析瞭社會認同原則是如何影響我們的購買決策、娛樂選擇甚至道德判斷的。書中舉例說明瞭,當看到很多人都在做同一件事時,我們會傾嚮於認為這件事是正確的、是值得效仿的。這在産品評論、暢銷書排行榜、慈善募捐的“跟風效應”以及兒童行為模仿等方麵都有體現。但同時,作者也警告瞭“傻瓜效應”——即群體中的每個人都依賴於其他人,結果導緻群體采取集體性的錯誤行動。例如,在緊急情況下,旁觀者越多,個體提供援助的可能性反而越低,這被稱為“責任分散”效應。 4. 喜好(Liking): 我們更容易被那些我們喜歡的人所說服。那麼,什麼因素會讓我們産生好感呢?《影響力》一書列舉瞭幾個關鍵因素:外貌吸引力、相似性、贊美、熟悉感以及閤作。書中詳述瞭這些因素是如何在銷售、談判以及人際關係中被有意無意地使用的。例如,銷售人員會試圖找到與客戶的共同點,或者對客戶進行贊美,以建立親切感,從而更容易贏得客戶的信任和閤作。研究錶明,擁有相似背景、價值觀或興趣的人更容易相互吸引,這種“物以類聚”的心理同樣適用於說服。甚至連“我喜歡你”這種簡單而直接的贊美,也能在很大程度上影響對方的態度。 5. 權威(Authority): 我們從小就被教導要尊重權威,聽從權威人士的指導。這種對權威的服從,在許多情況下是高效且有益的,但也可能導緻盲從和被操縱。本書深入探討瞭權威符號(如頭銜、衣著、汽車等)是如何輕易地影響我們的判斷和行為的。西奧迪尼博士通過大量的社會實驗,如斯坦福監獄實驗和米爾格拉姆服從實驗的簡化版,揭示瞭權威對個體決策的強大影響力。在醫學、法律、教育等領域,權威人士的建議往往被無條件接受。本書旨在讓我們認識到,識彆和評估權威的真實性和動機至關重要,避免成為被符號濛蔽的犧牲品。例如,醫生、教授、警官等身份本身就能帶來一種天然的信任感,即使他們並非在該領域擁有絕對的專業知識。 6. 稀缺(Scarcity): “物以稀為貴”是亙古不變的道理。當某個物品或機會變得稀缺時,它的吸引力往往會大大增加,我們會認為它更有價值,並急於獲得。本書詳細闡述瞭稀缺原則是如何被營銷人員用來刺激消費者購買欲望的,例如“限量發售”、“限時優惠”、“最後機會”等。研究錶明,那些我們認為難以獲得的,似乎就更有可能使我們失去,因此,我們會更加努力地去爭取。這種“害怕失去”的心理,常常導緻人們在衝動下做齣決策。書中也提醒我們,要區分真正的稀缺性與人為製造的稀缺性,避免被商傢的營銷策略所濛蔽。例如,“最後一件”的商品往往會引發消費者的搶購行為。 本書的價值與意義 《影響力:說服的心理學》的價值在於其科學的洞察力和普適的應用性。它不僅揭示瞭各種說服策略的內在機製,更重要的是,它教會讀者如何識彆和抵製這些策略,從而在日常生活中做齣更明智的決策。這本書對於銷售人員、營銷人員、談判專傢、教育工作者、心理谘詢師等職業人士來說,無疑是提高專業技能的寶貴參考。同時,對於普通讀者而言,它是一本能夠幫助我們更深刻地理解社會互動,更清晰地認識自身行為模式,以及更有效地保護自己免受不當影響的“心理防禦指南”。 本書最大的貢獻在於,它將復雜而微妙的說服藝術,用清晰、易懂且充滿說服力的方式呈現齣來,並提供瞭豐富的證據支持。它鼓勵讀者不僅要學會如何使用這些影響力原則,更要學會如何辨彆和抵製它們,成為一個更獨立、更自主的個體。讀完這本書,你會發現,原來我們每天都在被這些“影響力武器”所左右,而一旦你瞭解瞭它們,你就能在各種情境下更加遊刃有餘,做齣真正符閤自己意願的選擇。它強調瞭“瞭解即是力量”的理念,讓你不再是被動的接受者,而是能夠主動地運用心理學知識,提升生活品質,改進人際關係。 結論 《影響力:說服的心理學》是一本關於人類決策和行為的深刻洞察的書籍,它通過對六大影響力原則的細緻剖析,為讀者提供瞭一套理解和運用說服心理學的理論框架。這本書不僅是一本關於“如何說服他人”的指南,更是一本關於“如何不被他人說服”的教科書。它用科學的嚴謹性、豐富的案例以及深刻的哲學思考,徹底改變瞭人們對說服和影響力的認知,成為瞭人際交往、商業溝通乃至社會心理學領域不可或缺的經典之作。閱讀此書,將使你擁有洞察人性、理解行為、做齣更優決策的強大能力。