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如果说彼得·德鲁克的《卓有成效的管理者》是写给20世纪工业时代的管理者的,那么拉姆?查兰的《卓有成效的领导者》就是写给21世纪全球化与数字化时代的领导者的
内容简介
伟大的领导者是天生的吗?领导者仅仅依靠个人魅力和强硬个性,就足以应对如今数字化时代的商业挑战吗?在全球领导力大师拉姆·查兰看来,伟大的领导者不是天生的,而是后天炼就的!他坚信,通过在实践中不断积累经验、学习和反思,任何人都可能成为卓越的领导者,缔造企业的辉煌。在本书中,作者通过解析通用电气、惠普、杜邦、IBM、戴尔电脑、福特汽车等众多世界500强企业的经典案例,给未来的卓越领导者传授了8项必备的管理技能。只有拥有了这些技能,领导者才能让企业在新的竞争环境中立于不败之地。
作者简介
作者
拉姆·查兰(Ram Charan)
全球著名的管理咨询大师、畅销书作家。在过去35年中,他为全球企业及其领导人提供常年的管理咨询服务,其中包括通用电气、KLM、美洲银行、杜邦、诺华制药、EMC、3M及Verizon等。他的独到见解源于其过人的商业智慧:他能在飞速变化的市场环境下,透过企业的复杂表面,直指问题的核心,还能针对核心问题,提出精妙的解决方案,不仅切中要害,还切实可行,即刻就可付诸实施。拉姆·查兰与拉里·博西迪合著的《执行》曾在《纽约时报》畅销书排行榜上高居榜首。
译者
徐中,领导力学者、创业教练,学堂在线中国创业学院频道主任、北京创一教育科技有限公司总裁,清华大学经管学院管理学博士、MBA,领越 ? 领导力高级认证导师(Certified Master),兼任清华MBA领导力开发课程导师(2011~2016年),清华经管学院领导力研究中心研究员,中国银行业协会特聘专家,北京团市委、清华大学等大学生创业导师。领衔翻译《领导梯队》《领导力》《领导力教练》等20余部领导力著作。
目录
译者序
第1章 卓有成效领导者的本质:8项核心技能 001
尼克 004
比尔 008
把核心技能与个人完整地联系起来 011
核心技能的由来 019
第2章 核心技能之一:准确定位业务 023
案例:百货业的再定位 024
当大环境突变 029
盈利的必要性 032
需要进行频繁定位调整的情况 035
持续的定位之战 038
从5万英尺到50英尺:宏观与微观的视角 040
狗愿意吃这种狗粮吗 042
医生如何给自己开方子 044
第3章 核心技能之二:预见引领变革 052
伊万,引领变革的先锋 054
从外部观察内部问题:旁观者清 059
如何在变化形成之前见微知著 061
进退维谷的案例 064
主动出击 066
第4章 核心技能之三:管理团队合作 076
卡尔和哈里 079
社会系统的基石:运营沟通机制 082
如何判断需要怎样的运营沟通机制 085
第5章 核心技能之四:培养领导人才 110
发掘领导人才 116
收集多方面的意见 119
了解一个人的真实情况 123
以恰当的方式培养领导者 127
必须坚持的标准 128
改变命运的力量 132
建设性地处理人员错配问题 135
不是能力不够,而是不匹配 141
构建领导梯队 143
第6章 核心技能之五:打造核心团队 149
形成对公司整体业务的共识 156
勇敢面对阻碍团队效能的行为 158
预见矛盾,发现矛盾,解决矛盾 160
选拔合适的人才 162
提供及时的反馈和指导 164
认清并避免可能的麻烦 167
一个团队建设大师 169
第7章 核心技能之六:设定正确目标 176
目标的力量 182
调查和对话 188
制定拓展性目标 190
在急速变化的世界中设定正确的目标 192
制定切合实际的目标 195
选择目标时的心态 197
第8章 核心技能之七:专注工作重点 205
什么是错误的工作重点 207
通过沟通获得大家对工作重点的理解 210
抓住人才和工作重点 212
保持步调一致 214
工作重点必须有相应的资源配置 218
资源配置模型 219
“三日会议”和资源配置流程 222
领导者的判断力和优势 225
第9章 核心技能之八:建立社会联盟 230
端正我们的态度 233
生活中的新形势 237
拿出勇气面对外部力量 246
附录 致一位未来领导者的信 251
卓有成效领导者的8项核心技能 257
致谢 259
前言/序言
译者序
成功企业家的8项胜任技能
2013年11月26日,上海浦东香格里拉酒店,第二次与拉姆·查兰见面。照例,他一见面就是一通提问:明天的500位企业高管想听到什么?他们现在面临的主要挑战是什么?明天同场做主题演讲的华润、海尔、万科、TCL的总裁和公司是什么背景……并在小本子上一一记下来。每次与查兰见面,或者通电话,都需要做大量的事前准备,否则,就是浪费时间。
晚餐时,聊完正事,我提出了藏在心里很久的问题:您40年前为何离开哈佛商学院?您最敬佩的人是谁?查兰迅速地答道:“我不喜欢做理论研究,我喜欢与企业家一起解决问题。”
2014年,我邀请拉姆·查兰先生到中国授课三天,来自中国电信、百度、中兴通讯、美团、宜信等企业的100多位高管参加了“变革时代的转型之道”工作坊和“成功领导者的核心技能与领导梯队建设”论坛。查兰博士在论坛中讲授了本书的要点,受到大家的一致好评。
查兰是杰克·韦尔奇最推崇的咨询大师,韦尔奇说:“他有一种罕见的技能,能够从无意义的事情当中提炼出意义,并且以平静和有效的方式传递给他人。”当杰夫·伊梅尔特接任杰克·韦尔奇之后,查兰是他第一个向外征求建议的顾问。截至2007年,是他为通用电气公司工作的第37个年头,为杜邦工作的第33个年头……
40年来,查兰为通用电气、杜邦、美国银行、诺华制药、3M、EMC、塔塔集团等世界500强企业的CEO和高管提供长期的咨询和教练,洞悉了企业家和企业的成功之道。在帮助企业家成功的同时,他提炼出了一整套企业家和企业成功的模式,并在《执行》《领导梯队》《CEO说》《卓越成效的领导者》等19部著作当中一一呈现。
本书可谓是查兰总结的成功企业家的胜任力模型,针对的是CEO和事业部总经理,培养他们如何在快速变化的商业环境中准确定位、使众人行、达成目标、基业长青的核心技能(knowhow)!
对于本书的价值,史蒂芬·柯维博士和GE高级副总裁康纳狄的评价最具代表性:
如果说彼得·德鲁克的《管理的实践》和《卓有成效的管理者》是写给20世纪工业时代的管理者的,那么拉姆·查兰的《卓有成效的领导者》就是写给21世纪的全球化数字时代的领导者的。本书中充满了颠扑不破的先见智慧——极具才华、实践和全面。
——《高效能人士的七个习惯》 史蒂芬·柯维博士
本书的真正开创性是,把成功领导者所需的核心技能与其个人的心理、个性特质进行了有效的整合!
——通用电气人力资源高级副总裁 比尔·康纳狄
在本书中,查兰使用“knowhow”(懂得怎么做的诀窍和专门技能)一词,来区分能否达成目标的领导者。为了方便企业家理解和使用,我翻译为“核心技能”,意指最重要、最根本的技能(或能力)。
“卓有成效领导者的8项核心技能”大致可以分为以下三个方面:
第一方面是做事,即做正确的事和用正确的方法做事,包括准确定位业务、预见引领变革、设定正确目标和专注工作重点4项技能。
准确定位业务是业务发展的核心和盈利的基础,定位技能是领导者必备的第一技能。定位就是要找到新的收入模式、收入来源以及持续盈利的成本结构。在快速变化的新经济环境中,重新定位技能至关重要。领导者必须心胸开放、高瞻远瞩、积极乐观、海纳百川,善于自我觉察,及时发现变化的信号,抓住变化本质,形成新的商业定位。
预见引领变革要求领导者有永不满足的好奇心和对这个世界无穷的兴趣,要有强烈的动力去探索自己不知道的事情。要保持心态的积极和认知的开放,不要过多地用过去的经验来预测未来趋势,而是要吸收和消化各种复杂的事物,积极面对和主导变革,要应对外部变化,要对组织内部进行改变——对组织运作、组织行为、组织制度,还有组织文化等进行变革。
设定正确目标是帮助大家确定组织要到达的目的地,是一个持续递进的过程。目标应该有可行性和动员性,兼顾短期和长期。一旦全体员工形成清晰的目标共识,目标就能够协同大家的能量,激发员工的潜力,特别是当目标与物质激励挂钩之后。
专注工作重点是达成目标的必由之路。它提供了一个路线图,有效地组织和指导业务向目标前进。它能够集中精力和资源,确保要事优先,使我们从各种纷繁复杂的细琐事情中找到根本和关键,提纲挈领,从而实现最大产出。
第二方面是用人:管理团队合作、培养领导人才、打造核心团队。
管理团队合作是实现目标的关键。领导者必须建立起协调员工齐心协力工作的组织社会系统,让员工相互信任、共享信息、坦诚沟通、履行承诺、协同工作,营造积极高效的组织文化氛围。擅长诊断、设计和领导社会系统的技能,是成功领导者能够动员员工达成目标的关键。
培养领导人才体现在领导者要学会识别和培养各级干部,用好关键人才,建设组织持续发展的领导梯队。高潜力领导人才的特征是:雄心勃勃,适应技能强,善于学习,善于把握机会,能对业务进行全局性的思考,有敏锐的观察力,沟通简洁明了,思路清晰,善于提出深刻的问题来拓展人们的思维,激发人们的想象力,能富有洞察力地对下属做出判断,很清楚直接下属必须要达到的标准,善于发掘人才,并发现每个人的“天赋”。
打造核心团队是领导者必须在自己周围建立起一个具有高度“共识、共鸣、共振”的核心团队。领导者的成功取决于他身边的团队。在快速变化和充满挑战的环境中,如何让这些精力充沛、大权在握、高度自负的高管团结起来,成为一个真正的领导团队,是CEO面临的重大挑战。打造核心团队的重点在于CEO要改变领导方式,帮助团队创建业务的整体图景,纠正团队中任何分裂性行为。善于建立内部对话机制,在面临的挑战、机遇以及可获得的资源等问题上达成共识。善于教练辅导,激发他人的事业心和忠诚度,塑造团队的良好环境。
第三方面是结盟:建立社会联盟。
当前,任何一个行业的运营都处在一个错综复杂的社会和政治环境中,对领导者的要求不仅仅是利润和企业自身的成功,还必须关注企业外部的特殊利益团体的需求,建立广泛的社会联盟,承担起必要的社会责任,才能领导企业走得更远,赢得更广泛的支持。
此外,查兰认为:领导者的核心技能和个人特质、心理导向和认知结构相互影响,必须系统考虑它们之间的关系,才能有效培养领导者。成功领导者必须具备以下心理特征:雄心抱负(ambition)、内驱力和毅力(drive and tenacity)、自信(selfconfidence)、心态开放(psychological openness)、现实主义(realism)、虚心好学(appetite for learning)。
查兰是一个有很多故事的人,也善于讲故事。在本书中,查兰讲述了沃尔玛、通用电气、IBM、苹果、英特尔、家得宝、福特汽车、戴尔、百盛等30多家公司领导者成功与失败的50多个案例。阅读本书,仿佛是旁观查兰为一个个CEO提供现场管理咨询,颇有身临其境之感。
最后,让我们回到HayGroup(合益)国际峰会大会现场,来自全球的500多位高管在聆听查兰做主题为《全球重心转移》的演讲,只见查兰拿出几张幻灯片,在上面画了一个地球,写下几个关键词句,然后绕着全场不停地走动讲述:经济中心从北半球的发达国家转移到了新兴的、高速发展的国家,先进的科技、管理和资本由北部国家向南部国家转移,企业家面临前所未有的全球化机遇与挑战……
徐中
领越领导力高级认证导师
学堂在线中国创业学院频道主任
北京创一教育科技有限公司总裁
《卓有成效的领导者:8项核心技能帮你从优秀到卓越》 一、 引言:何为卓越领导力? 在瞬息万变的商业世界中,优秀的领导者如同一艘巨轮的舵手,指引团队穿越风浪,驶向成功的彼岸。然而,“优秀”与“卓越”之间,往往隔着一层看不见的壁垒。许多管理者能够带领团队完成既定目标,但却难以激发团队的潜能,实现突破性的飞跃。那么,究竟是什么让一些领导者能够超越平庸,臻于卓越? 本书正是为了回答这一深刻的疑问而诞生。它并非泛泛而谈的理论堆砌,而是基于对众多杰出领导者的深度观察和分析,提炼出支撑其卓越绩效的八项核心技能。这些技能并非与生俱来,而是可以通过学习、实践和刻意训练而掌握的。它们是领导者从“优秀”迈向“卓越”的基石,是解锁个人及团队无限潜能的关键。 本书将带领您一同探索这些至关重要的技能,帮助您理解这些技能的本质,掌握它们的实践方法,并将其内化为自身的核心竞争力。无论您是初露锋芒的新晋管理者,还是身经百战的资深领导者,本书都将为您提供一套系统而实用的成长路径,助您在领导力之路上不断攀升,最终成为那位真正卓有成效、影响深远的卓越领导者。 二、 八项核心技能深度解析 本书所提出的八项核心技能,环环相扣,相互支撑,共同构成了卓越领导力的完整图谱。以下将逐一进行详细阐述: 1. 清晰的愿景构建与沟通:指明方向,凝聚人心 卓越的领导者并非仅仅是命令的执行者,更是愿景的创造者和传播者。他们能够洞察未来趋势,勾勒出清晰、鼓舞人心的组织愿景,并将这一愿景生动地传达给每一位团队成员。 愿景的本质: 愿景不仅仅是一个抽象的概念,它是一个关于“我们想要成为什么样”的生动蓝图,一个充满希望和可能性的未来图景。它需要具有前瞻性、独特性和激励性,能够激发人们内心深处的渴望和使命感。 构建愿景的过程: 这需要领导者具备深刻的行业洞察力、对组织优势的清晰认知,以及对未来发展方向的战略性思考。它往往是一个集思广益、多方听取意见的过程,而非领导者个人的拍脑袋决定。 卓越的沟通艺术: 愿景的生命力在于其传播。卓越的领导者善于运用各种沟通渠道和方式,将愿景转化为团队成员看得见、摸得着的具体目标和行动。他们能够用富有感染力的语言,将愿景融入日常的决策和讨论中,让团队成员在潜移默化中认同并为之奋斗。他们明白,一个被广泛理解和认同的愿景,能够极大地提升团队的凝聚力和行动力。 2. 战略性思维与决策能力:运筹帷幄,决胜千里 在信息爆炸、变化加速的时代,领导者必须具备高屋建瓴的战略眼光,能够在复杂多变的环境中做出明智、果断的决策。 识别关键信息: 战略性思维要求领导者能够从海量信息中快速辨别出对组织发展至关重要的要素,过滤掉噪音,抓住核心。这涉及到对市场、竞争对手、技术趋势以及内部资源的深刻理解。 情境分析与趋势预测: 领导者需要具备分析当前局势的能力,理解外部环境的机遇与挑战,以及内部资源的优势与劣势。同时,他们需要具备一定的预测能力,预判未来可能的发展方向和潜在的风险。 果断而审慎的决策: 卓越的领导者在做出决策时,既有决心和魄力,又不会鲁莽行事。他们能够权衡利弊,评估风险,并基于现有信息做出最优选择。即使在不确定性极高的情况下,他们也能在设定的框架内做出及时、有效的决策。 对决策后果的承担: 决策并非终点,而是一个持续的过程。卓越的领导者会密切关注决策的执行情况和产生的后果,并随时准备根据实际情况进行调整和修正。 3. 高效的团队建设与人才发展:汇聚力量,激发潜能 一个组织的力量,源于其团队的集体智慧和行动。卓越的领导者深谙此道,他们致力于打造一支高绩效、高凝聚力的团队,并持续发掘和培养团队成员的潜能。 人才的识别与吸引: 找到合适的人才,是团队建设的第一步。卓越的领导者不仅关注技能,更看重价值观、潜力以及与团队文化的契合度。他们懂得如何通过面试、评估等方式,精准识别出具有潜力的人才。 赋能与授权: 优秀的领导者不会将自己置于事必躬亲的位置,而是懂得如何有效地赋能团队成员,给予他们自主权和责任。这不仅能够提升成员的工作积极性,更能让他们在实践中快速成长。 持续的反馈与辅导: 团队成员的成长离不开持续的反馈和有针对性的辅导。卓越的领导者会定期与团队成员沟通,提供建设性的意见,帮助他们识别优势,改进不足,并规划职业发展路径。 营造积极的团队文化: 一个开放、包容、相互信任的团队文化,是激发团队潜能的温床。领导者需要以身作则,鼓励开放沟通,尊重个体差异,营造积极向上的工作氛围。 4. 卓越的沟通与影响力:连接你我,驱动变革 沟通是领导力的灵魂,而影响力则是卓越领导者实现目标的重要手段。 倾听的艺术: 卓越的沟通始于有效的倾听。领导者需要全身心地倾听团队成员的想法、担忧和建议,理解他们的视角,这能够建立信任,并发现潜在的问题。 清晰而有力的表达: 无论是口头还是书面,清晰、简洁、有说服力的表达能力都至关重要。领导者需要根据不同的听众和情境,调整自己的沟通方式,确保信息准确无误地传达。 激发共鸣与认同: 影响力的核心在于能够激发他人的认同和追随。这需要领导者具备同理心,理解他人的需求和动机,并通过真诚、坦率的态度,建立情感连接。 冲突管理与化解: 在团队协作中,冲突是不可避免的。卓越的领导者能够以成熟、公正的态度处理冲突,将潜在的分歧转化为改进的机会。 5. 持续的学习与成长心态:拥抱变化,精益求精 知识更新迭代的速度日益加快,唯一不变的就是变化本身。卓越的领导者深知“学无止境”的道理,他们拥抱变化,保持开放的心态,不断学习新知识、新技能,并将其应用于实践。 对新知的渴望: 卓越的领导者对未知充满好奇,他们积极主动地获取信息,阅读书籍、参加培训、与同行交流,始终站在知识的前沿。 从错误中学习: 失败是成功之母,对于卓越的领导者而言,每一次失误都是一次宝贵的学习机会。他们不会回避失败,而是深入分析原因,总结经验教训,避免重蹈覆辙。 自我反思与迭代: 领导力的提升是一个持续反思和迭代的过程。卓越的领导者会定期审视自己的行为和决策,评估其有效性,并根据反馈进行调整和改进。 培养成长型思维: 拥有成长型思维(Growth Mindset)是持续学习和成长的关键。这意味着相信自己的能力可以通过努力得到提升,而不是固定不变的。 6. 创新思维与问题解决能力:打破常规,寻找突破 在竞争激烈的市场环境中,创新是组织保持活力的源泉。卓越的领导者能够鼓励创新,并善于发现和解决复杂的问题。 鼓励创新文化: 领导者需要创造一个安全的环境,鼓励团队成员提出新想法,即使这些想法可能看起来不切实际。他们会为创新提供支持和资源,并对尝试新事物给予积极的反馈。 质疑与挑战现状: 卓越的领导者不满足于现状,他们敢于质疑现有的流程和方法,寻找更优的解决方案。他们鼓励团队成员进行批判性思考。 系统性问题分析: 面对复杂问题时,领导者需要具备系统性的分析能力,能够将问题分解,找到问题的根本原因,并制定有效的解决方案。 驱动变革的勇气: 创新往往伴随着变革。卓越的领导者需要有勇气去推动和管理变革,克服阻力,确保创新能够落地生根。 7. 强大的执行力与结果导向:目标明确,使命必达 再好的愿景、再精妙的策略,都需要强大的执行力来落地。卓越的领导者是行动派,他们能够确保目标被有效执行,并最终达成预期结果。 目标分解与优先级排序: 将宏大的目标分解为可执行的、可衡量的步骤,并根据重要性和紧急性进行优先级排序,是确保有效执行的基础。 资源分配与协调: 领导者需要有效地分配和协调人力、物力、财力等资源,确保各项任务能够顺利推进。 过程监控与绩效评估: 建立有效的监控机制,及时了解执行过程中的进展和存在的问题,并对关键绩效指标进行评估,是确保结果导向的关键。 责任感与担当: 卓越的领导者对结果负有最终责任,他们会积极主动地解决执行过程中的障碍,确保目标的达成。 8. 道德操守与价值观引领:以身作则,赢得尊重 领导力的最终落脚点在于其对人、对组织的积极影响。卓越的领导者始终坚守高尚的道德操守,以身作则,用价值观引领团队。 诚信为本: 诚信是赢得他人信任的基石。领导者必须言行一致,信守承诺,才能赢得团队的尊重和忠诚。 公平公正: 在处理事务和对待团队成员时,领导者应坚持公平公正的原则,避免偏袒和歧视。 同理心与关怀: 卓越的领导者不仅关注工作目标,更关心团队成员的福祉。他们具备同理心,能够理解和回应团队成员的需求和困境。 树立榜样: 领导者的行为是团队的标杆。他们需要以自己的言行,践行组织的价值观,为团队树立正确的行为准则。 三、 结语:迈向卓越的实践之路 《卓有成效的领导者:8项核心技能帮你从优秀到卓越》并非一本提供速成秘诀的指南,而是一张通往卓越领导力的路线图。它所阐述的八项核心技能,并非孤立存在,而是相互关联,共同作用。掌握这些技能,需要持续的学习、刻意的实践,以及不断的反思和调整。 请将本书视为您领导力发展旅程中的一位良师益友。在阅读过程中,不妨时常停下来,思考这些技能在您当前的领导实践中是如何体现的,还有哪些方面可以改进。尝试将书中的理念融入您的日常工作中,观察其带来的变化。 成为一名卓有成效的领导者,是一个充满挑战但也充满回报的过程。愿本书能为您提供清晰的指引,助您在领导力的道路上不断前行,最终实现从优秀到卓越的飞跃,并为您的组织和社会带来深远的影响。