一看就懂的談判技巧全圖解（升級版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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高宏 著

圖書標籤:

• 談判技巧
• 溝通技巧
• 職場技能
• 人際關係
• 銷售技巧
• 影響力
• 商業談判
• 高效溝通
• 實用指南
• 全圖解

齣版社： 北京理工大學齣版社

ISBN：9787568225861

版次：1

商品編碼：12050630

包裝：平裝

開本：32開

齣版時間：2016-09-01

用紙：輕型紙

頁數：224

編輯推薦

　　思維縝密，條理清晰：全麵闡述談判中會遇到的難點、疑點，助你快速成為談判高手
　　會用技巧，沉著應對：傳授給你實戰經驗與技巧，字字珠璣，活學巧用
　　優勢談判，互利共贏：一書在手，快速掌握公關專傢都不會告訴你的談判秘訣

內容簡介

　　本書從如何做好談判前的準備工作、如何洞悉談判對手陣營、如何看透對手心理、如何攻破對手心理、如何運用說話技巧說服對方、如何避開談判陷阱等方麵，幫助解決具體工作中可能遇到的各種談判問題。

作者簡介

　　高宏，市場營銷學碩士，資深談判專傢。對公共關係及人際心理有深入的研究，同時，具有多年談判實戰經驗，總結齣大量劣勢談判反敗為勝的可藉鑒的實用技巧。

《情商高超的溝通藝術：掌握人際互動的黃金法則》 在現代社會，高效而和諧的人際互動是我們實現個人目標、建立穩固關係、推動事業發展的基石。我們每天都在與形形色色的人打交道，無論是傢庭成員、朋友同事，還是生意夥伴，每一次的溝通都是一次潛在的機會，也可能是一次挑戰。如何纔能在每一次交流中，清晰地錶達自己的想法，準確地理解對方的意圖，並最終達成共贏？《情商高超的溝通藝術：掌握人際互動的黃金法則》正是為渴望提升溝通能力、成為真正“溝通高手”的您量身打造的實用指南。 本書並非空泛的理論說教，而是聚焦於“情商”這一核心要素，深入淺齣地剖析瞭溝通的內在邏輯與外在錶現，為您提供一套係統、可操作的溝通策略和技巧。我們深知，真正優秀的溝通，不僅僅是語言的流暢，更是情緒的智慧、同理心的運用以及對復雜人際動態的深刻洞察。因此，本書將引導您從全新的視角審視溝通，從根本上提升您在任何情境下的溝通效果。 第一部分：解鎖情商溝通的基石——認知與覺察 在開始學習具體的溝通技巧之前，我們必須先建立起對情商與溝通之間關係的深刻理解。這一部分將幫助您： 重新定義“溝通”： 溝通並非單嚮的信息傳遞，而是雙嚮的情感交流與意義建構。您將瞭解到，有效的溝通建立在相互理解和尊重的基礎上，它關乎傾聽、反饋、非語言信號的解讀，以及適時適地的錶達。 探究情商的本質： 情商並非神秘的天賦，而是可以通過學習和實踐不斷提升的心理能力。本書將從自我認知、自我管理、社會認知和關係管理四個維度，全麵解析情商的關鍵組成部分，並闡述它們如何直接影響您的溝通錶現。 識彆溝通中的“情緒陷阱”： 許多溝通的失敗源於情緒的失控或誤判。您將學會識彆自己和他人的情緒信號，理解情緒産生的原因，並掌握在情緒波動時保持冷靜、理性應對的方法。我們將探討焦慮、憤怒、沮喪等常見情緒在溝通中的負麵影響，以及如何有效管理它們。 培養同理心： 同理心是情商溝通的靈魂。本書將引導您從“站在對方角度思考”齣發，真正理解他人的感受、需求和立場。您將學習如何通過積極傾聽、提問以及非語言綫索來捕捉對方的情緒狀態，並以真誠的姿態迴應，建立信任和連接。 自我覺察與反思： 成為優秀的溝通者，首要任務是瞭解自己的溝通模式和風格。您將通過一係列的自我評估工具和思考練習，深入挖掘自己的優勢與劣勢，找齣阻礙有效溝通的潛在因素，為後續的技巧學習打下堅實的基礎。 第二部分：掌握情商溝通的實用技巧——錶達與傾聽 在建立瞭堅實的情商基礎後，本書將為您揭示一係列經過實踐檢驗的溝通技巧，讓您的錶達更具力量，傾聽更顯真誠。 清晰而富有吸引力的錶達： 鎖定目標，提煉核心： 在溝通前明確您想要達成的目的，並用簡潔、有力的語言提煉齣核心信息。您將學習如何構建邏輯清晰的錶達框架，避免信息冗餘和跑題。 語言的力量： 掌握積極、肯定、建設性的語言錶達方式。本書將提供具體的詞匯和句式範例，幫助您在不同情境下恰當運用語言，營造正麵氛圍。 非語言溝通的藝術： 您的肢體語言、眼神交流、麵部錶情和語速語調，往往比語言本身更能傳遞信息。您將學會如何運用積極的非語言信號來增強您的錶達說服力和感染力。 講故事的力量： 運用生動的敘事來傳達信息，使其更具吸引力和記憶點。本書將教您如何構建引人入勝的故事，觸動聽眾的情感。 提問的智慧： 巧妙的提問不僅能引導對話方嚮，更能激發對方的思考和參與。您將學習開放式、封閉式、引導式等不同類型提問的運用時機和方法。 深度傾聽，贏得理解： 積極傾聽的秘訣： 傾聽並非僅僅是“聽見”，而是全身心地投入，理解對方話語背後的含義和情緒。本書將詳細介紹積極傾聽的核心要素，包括專注、不打斷、適時反饋等。 解讀潛颱詞： 學會傾聽言外之意，捕捉對方未明說的需求和感受。您將掌握通過語調、停頓、重復等綫索來洞察對方真實想法的方法。 有效反饋： 如何在傾聽後給予恰當的迴應，既能錶明您已經理解，又能鼓勵對方繼續錶達。本書將提供多種反饋技巧，如復述、總結、提問澄清等。 處理沉默的藝術： 沉默有時比語言更能說明問題。您將學會如何理解和應對溝通中的沉默，並從中獲取有價值的信息。 剋服傾聽障礙： 識彆並剋服內心乾擾（如預設偏見、急於反駁）和外部乾擾（如噪音、打斷），確保每一次傾聽都能真正觸及對方。 第三部分：情商溝通在復雜情境下的應用 掌握瞭基本的錶達與傾聽技巧後，本書將帶領您將情商溝通的能力運用到更復雜的場景中，從容應對各種挑戰。 處理衝突與分歧： 化解矛盾的五步法： 提供一套係統性的衝突解決流程，從識彆衝突根源，到錶達需求、傾聽對方、共同尋找解決方案，直至達成和解。 憤怒與指責的迴應策略： 當對方情緒激動或進行指責時，如何保持冷靜，避免升級衝突，並引導對方迴到理性溝通。 “我”信息的運用： 學習如何以“我”開頭，錶達自己的感受和需求，而非指責對方，減少對方的防禦心理。 協商的智慧： 在存在利益衝突時，如何通過有效的溝通，找到雙方都能接受的摺衷方案。 建立信任與促進閤作： 真心贊美與有效肯定： 學會真誠地發現和贊美他人的優點，以及給予建設性的肯定，從而建立積極的人際關係。 提供建設性反饋： 如何在不傷害對方自尊的前提下，提齣改進建議，促進對方的成長。 錶達感謝與歉意： 掌握在適當的時機，用恰當的方式錶達感謝和歉意，維係和加深人際關係。 跨文化溝通的敏感性： 認識到不同文化背景下溝通方式的差異，並學習如何調整自己的溝通策略，以避免誤解。 應對不同性格的人： 分析溝通風格： 識彆不同性格類型（如內嚮者、外嚮者、分析型、情感型等）的溝通偏好，並調整自己的溝通方式以更好地與之匹配。 與固執者、消極者、強勢者的溝通技巧： 提供針對性的策略，幫助您在麵對具有挑戰性的溝通對象時，依然能夠保持主動和有效。 提升個人魅力與影響力： 建立個人品牌： 通過一緻、積極的溝通，塑造值得信賴、有能力、有魅力的人際形象。 激勵與說服： 學習如何運用情商溝通的技巧，有效地激勵他人，並推動對方采納您的觀點或建議。 公眾演講與公開錶達： 即使是小規模的團隊分享或公開演講，本書也將為您提供構建自信、傳遞信息、吸引聽眾的實用方法。 結語： 《情商高超的溝通藝術：掌握人際互動的黃金法則》不僅僅是一本書，更是一段自我探索與成長的旅程。通過本書的學習，您將不僅能夠提升技巧，更重要的是，您將深刻理解情商在溝通中的關鍵作用，並學會如何將這份智慧內化於心，外化於行。無論您是希望在職場上更進一步，還是渴望擁有更和諧美滿的人際關係，這本書都將成為您不可或缺的夥伴，助您在溝通的世界裏遊刃有餘，成為真正的情商溝通大師。準備好迎接更美好的溝通體驗瞭嗎？現在就開始您的轉變之旅吧！

評分☆☆☆☆☆

我是一個很喜歡通過實踐來學習的人，所以那些理論性的書總是讓我覺得有點遙遠，很難真正消化吸收。當我偶然翻閱《一看就懂的談判技巧全圖解》時，我立刻被它獨特的風格吸引住瞭。這本書沒有堆砌那些我看不懂的術語，而是用非常生動形象的圖畫，把談判的每一個環節都展現得淋灕盡緻。我記得當時我看到關於“傾聽”的章節，作者用瞭一個小漫畫，一個談判者一臉不耐煩，另一個談判者則微笑著點頭，旁邊還配瞭幾個簡單的氣泡文字，就瞬間把“有效傾聽”和“無效傾聽”的區彆展現齣來瞭。這種直觀的對比，比任何冗長的文字描述都來得深刻。我當時就覺得，這本書的設計者真的太懂讀者需要什麼瞭！而且，它還不隻是停留在錶麵，在每一個圖示的旁邊，都會配上簡潔明瞭的文字解釋，並且給齣具體的應用場景。我印象最深刻的是關於“價格談判”的部分，書中用瞭一個很有趣的比喻，把談判過程比作一場“拔河比賽”，雙方的力量、拉扯的角度，都通過圖畫展現齣來，讓我一下子就明白瞭其中的動態平衡。我當時就覺得，這本書簡直是為我量身定做的！

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得，談判不僅僅是商業領域的技能，更是生活中的必備能力。從跟商傢砍價，到跟傢人商量周末去哪兒玩，再到職場中的項目爭取，無不涉及談判的智慧。我之前讀過一些關於談判的書，有的理論性太強，讀起來很費勁，有的又過於淺顯，學不到什麼實質性的東西。當我在書店看到《一看就懂的談判技巧全圖解》這本書時，就被它的名字吸引瞭。當時我正在為一次重要的項目談判做準備，急需一些切實可行的方法。這本書最大的亮點就是它的“全圖解”設計，通過大量的圖錶、流程圖和漫畫，將復雜的談判流程、心理學原理和溝通技巧變得一目瞭然。我尤其喜歡它對於“BATNA”（最佳替代方案）和“ZOPA”（可成交區域）這些核心概念的解釋，用圖示化的方式呈現，讓我一下子就理解瞭其中的關鍵。而且，書中的案例也非常貼近生活，無論是商務談判還是日常溝通，都能找到對應的場景。我記得其中有一個關於如何處理對方僵持意見的圖，把不同反應的肢體語言和話語都畫瞭齣來，我當時就覺得太到位瞭！這本書讓我認識到，談判不是一味地堅持己見，而是一種智慧的博弈，需要技巧、策略，更需要同理心。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字很有意思，我之前看《一看就懂的談判技巧全圖解》的時候就覺得很實用瞭，這次看到升級版，真是太期待瞭！我當時買那本書就是因為名字聽起來很接地氣，而且“全圖解”讓我這個視覺型學習者覺得非常親切，不用啃那些枯燥的大段文字，而是通過圖示就能明白復雜的談判原理。我記得那本書裏有很多案例分析，把一些理論性的概念轉化成生動的場景，讓我一下子就抓住瞭重點。尤其是關於如何開場、如何提問、如何處理拒絕的部分，真的給瞭我不少啓發。我記得我當時還把書裏的圖示畫在瞭筆記本上，平時遇到一些棘手的溝通時，就會翻齣來看看。總的來說，那本書的優點就是易懂、實用、案例豐富，而且排版也很舒服，讓人看著不纍。所以，對於這次的升級版，我最大的期待就是它能在原有的基礎上，提供更多更前沿的談判策略，並且用更直觀、更生動的方式呈現齣來。我希望它能涵蓋更多不同場景下的談判，比如商業閤作、銷售談判、甚至是人際關係中的一些小博弈，都能提供解決方案。同時，我也希望升級版在圖解的精細度上有所提升，能夠更細緻地剖析每一個步驟，讓我能夠真正做到“一看就懂，一學就會”。

評分☆☆☆☆☆

我一直對那些能夠將復雜概念簡單化、可視化呈現的書籍情有獨鍾。《一看就懂的談判技巧全圖解》這本書，簡直就是這種風格的典範。我尤其欣賞它在“圖解”上的用心。這本書不是簡單地把文字配幾張圖，而是將圖示本身作為傳達信息的核心。我記得有一個章節是關於“情緒管理”在談判中的作用，書中用瞭一個非常形象的比喻，把談判者比作一個正在駕駛汽車的人，而情緒則是路麵的狀況。當路麵平坦順暢時，駕駛就輕鬆自如；當路麵坑坑窪窪甚至有障礙物時，就需要更精湛的駕駛技術來應對。這個比喻，通過一個簡單的示意圖，就把復雜的情緒對談判的影響解釋得非常透徹。而且，這本書還很有條理地將談判過程分解成一個個小步驟，每個步驟都有相應的圖解和解釋，讓我感覺像是在跟著一個經驗豐富的老師傅學習一樣，一步步地指引我前進。我特彆喜歡它在分析“對方心理”的部分，用瞭一些非常生動的漫畫人物，錶情、動作都恰到好處地傳達瞭對方可能存在的顧慮和期望，讓我能更好地理解對方的意圖。總的來說，這本書讓我覺得，學習談判不再是枯燥的任務，而是一次充滿樂趣的探索過程。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我之前對談判這件事一直都帶著點“距離感”，總覺得那是大人物、大公司纔需要的東西，自己這種普通人，哪有那麼多談判的機會？直到我無意中看到《一看就懂的談判技巧全圖解》，我纔意識到，原來談判無處不在，而且它並不像我想象的那麼復雜。這本書最打動我的地方在於它的“易懂性”。我之前嘗試過幾本談判類的書籍，讀到一半就放棄瞭，因為裏麵的專業術語和復雜的理論讓我望而卻步。但是這本書，光看名字裏的“一看就懂”就很有吸引力，點開內容一看，果然名不虛傳！作者用瞭大量的圖示，把抽象的談判概念具體化，比如如何建立信任，書中就畫瞭一個小人兒伸齣雙手，另一個小人兒也伸齣雙手，然後互相握在一起，旁邊配上“建立連接”幾個字，簡單卻力量十足。還有關於如何應對“死局”，書中用一個迷宮的圖形，然後畫齣幾條不同的通路，告訴我們如何找到突圍的方嚮。這本書讓我覺得，原來談判也可以這麼有趣，這麼接地氣。它讓我開始重新審視生活中的一些溝通場景，並且嘗試運用書中學到的方法。

評分☆☆☆☆☆

非常好，多次購買，下次還來

評分☆☆☆☆☆

The product is really good

評分☆☆☆☆☆

很喜歡，也超值，淺顯易懂很多

評分☆☆☆☆☆

很喜歡，也超值，淺顯易懂很多

評分☆☆☆☆☆

還可以，買來放書架等有空再看

評分☆☆☆☆☆

簡單易懂，通學通用，實用寶典

評分☆☆☆☆☆

還沒有完全看完，感覺簡單易懂的

評分☆☆☆☆☆

好

評分☆☆☆☆☆

還沒有完全看完，感覺簡單易懂的