管理咨询（理论·实务·案例·习题 第4版）/普通高等教育“十一五”国家级规划教材 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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杨世忠 编

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• 高等教育
• 教材

出版社： 首都经济贸易大学出版社

ISBN：9787563810406

版次：4

商品编码：12102829

包装：平装

丛书名： 普通高等教育“十一五”国家级规划教材 ，

开本：16开

出版时间：2017-06-01

用纸：胶版纸

页数：499

字数：619000

正文语种：中文

内容简介

　　《管理咨询（理论·实务·案例·习题 第4版）/普通高等教育“十一五”国家级规划教材》选择了拓展财会专业人才视野的角度，在介绍管理咨询一般程序、方法、业务内容的基础上，重点介绍企业战略分析、企业经营分析、财务管理咨询、成本管理咨询、业务流程重组、企业财务与会计制度设计、资产评估、咨询机构管理等内容。

作者简介

　　杨世忠，1957年5月出生，云南思茅人。首都经济贸易大学教授，博士研究生导师。在学校曾先后担任会计学院院长、校党委副书记、副校长、校工会教代会主席、校纪委书记等职。在校外兼任中国会计学会常务理事、中国成本研究会常务理事、北京内部审计协会副会长、财政部管理会计咨询专家等职。
　　主要从事成本管理会计、会计信息质量、环境会计和会计文化方面的研究与教学。曾在北京开关厂、深圳华为、许继电气、TCL、奇正藏药等企业做过管理咨询。主持和参与过多项国家社会科学基金和自然科学基金项目研究。发表百余篇专业论文，出版6部专著和13部教材及普及读物。代表作有：《市场经济与国有资产管理》《企业会计信息质量及其评鉴模式与方法研究》《企业会计制度并轨操作指南》《现代企业成本核算模式》《企业责任会计》《管理会计基础》等。

内页插图

目录

第一章 管理咨询概述
第一节 管理咨询的产生与发展
第二节 管理咨询的含义和内容
第三节 管理咨询的主体与行业组织
第四节 管理咨询的职业规范
思考题

第二章 咨询程序与基本方法
第一节 咨询者的思维方式
第二节 咨询程序
第三节 调查与分析的基本方法
思考题
作业题
附录2-1：麦肯锡走访的程序与秘诀
附录2-2：咨询成功之道

第三章 企业战略管理咨询
第一节 企业战略管理咨询概述
第二节 企业环境分析
第三节 企业资源分析
第四节 企业机制分析
第五节 企业战略选择与评价
案例分析3-1：从长城与联想的差距看中国企业的战略迷失
案例分析3-2：放任子公司“内战”，创造整体竞争力
案例分析3-3：日产汽车公司战略变革
思考题
作业题

第四章 企业战略实施咨询
第一节 企业目标与预算管理
第二节 企业绩效考核
第三节 企业内部控制
第四节 企业风险管理
案例分析：强效执行力的决定要素是什么？
思考题
作业题

第五章 企业经营分析
第一节 企业营销分析
第二节 技术与创新分析
第三节 生产运作分析
案例分析5-1：用情报系统和快速反应制胜蓝海
案例分析5-2：集中兵力深耕关键客户
案例分析5-3：病毒式营销出奇制胜
案例分析5-4：个性化定制和规模化生产真的不能统一吗？
思考题

第六章 企业财务管理咨询
第一节 企业财务管理概述
第二节 企业财务分析
第三节 财务管理基础咨询
第四节 企业损益管理与现金收支管理
第五节 企业财务战略与财务管理体制
案例分析6-1：大做减法让雅虎获重生
案例分析6-2：海尔的兼并扩张
思考题
作业题

第七章 税务咨询
第一节 税务咨询概述
第二节 税务风险管理
第乏节 税务筹划
案例分析：企业合并的税收筹划
思考题
作业题

第八章 企业成本管理咨询
第一节 成本管理概述
第二节 目标成本管理
第三节 标准成本系统
第四节 作业成本管理
第五节 成本一功能分析
第六节 质量成本管理
第七节 期间费用管理
案例分析8-1：邯钢经验与丰田模式的比较
案例分析8-2：中石油如何降低设备采购成本？
思考题
作业题

第九章 业务流程重组
第一节 业务流程重组概述
第二节 业务流程重组的技术与方法
第三节 几种实用的业务流程管理方法
案例分析9-1：福特汽车公司的应付账款的采购业务流程重组
案例分析9-2：海尔组织结构改进和张瑞敏的“有序非平衡结构”
思考题

第十章 财务与会计制度设计
第一节 企业财务制度设计
第二节 企业财务会计制度设计
第三节 企业管理会计制度设计
案例分析：首钢的“廉洁采购制度”两年创效2．6 2亿元
思考题

第十一章 资产评估
第一节 资产评估概述
第二节 市场法及其应用
第三节 成本法及其应用
第四节 收益法及其运用
第五节 三种评估方法的比较
第六节 企业整体价值评估
第七节 资产评估报告
案例分析：企业整体评估
思考题
作业题

第十二章 咨询机构管理
第一节 咨询营销
第二节 财务与控制
第三节 人力资源管理
案例分析：忽视审计风险，安达信自毁前程
思考题

全书作业题参考答案
主要参考文献及网站

精彩书摘

　　《管理咨询（理论·实务·案例·习题 第4版）/普通高等教育“十一五”国家级规划教材》：
　　产品组合分析方法具有简单明了的优点，能够使分析者根据本企业产品业务情况，比较清晰地把握战略制定的方向，但它较多地强调了市场占有率和降低成本的作用而忽视了其他因素，容易导致决策不够周密。
　　2.获利能力评价。获利能力是企业在进行战略决策、经营决策的过程中需要考虑的一个重要因素。企业获利能力评价通常采用投资分析的诸多方法，如计算战略实施后的企业净资产收益率、净现值、内部报酬率以及投资回收期等，通过各方案的指标比较，得到战略方案的获利能力大小的分析结果。
　　3.成本效益评价。对成本效益的考察通常从有形成本和无形成本两方面考虑。有形成本分析涉及对产品成本、服务成本、资金成本、存货成本、项目成本和期间成本等分析；无形成本则涉及企业的管理成本、信息成本等方面，例如，考察企业信息系统的沟通能力、信息传递速度以及企业决策的失误率等，都属于企业无形成本的范畴。企业应从这两个角度对各战略方案的成本效益进行评价。
　　……

前言/序言

　　《管理咨询》自2003年出版以来，曾被列入教育部“十一五”规划教材，经过2010年和2013年两次修订，章节安排和内容都有了变化。根据近年来教学实践和管理实践的发展，有必要再对教材做进一步修改。
　　首先，对原教材的结构进行补充与调整。将第一版的十章增加为十二章。保留原来的“管理咨询概述”“咨询程序与基本方法”“企业经营分析”“企业财务管理咨询”“企业成本管理咨询”“资产评估”和“咨询机构管理”各章的内容和框架。将“企业战略分析”分解成“企业战略管理咨询”和“企业战略实施咨询”两章。增加了“业务流程重组”“财务与会计制度设计”“税务咨询”三章。
　　其次，分别对各章的内容进行了补充、更新、修改和删除。在“第一章管理咨询概述”里，新增一节“管理咨询主体与行业组织”，删除了失效的附录“中国企业联合会管理咨询顾问资格认定和管理办法（修改稿）”。在“第二章咨询程序与基本方法”中，增加了“第一节咨询者思维方式”，以凸显思维方式在咨询活动中的作用；对“第二节咨询程序”的文字表述做了精简；增加了附录“咨询成功之道”。在“第三章企业战略管理咨询”中，增加了两个案例分析。在“第四章企业战略实施咨询”中，增加了“企业绩效考核”“企业内部控制”“企业风险管理”i节的内容，以及相应的案例分析。在“第五章企业经营咨询”里，增加了4个案例分析。在“第六章企业财务管理咨询”里，增加了2个案例分析，减少了“第六节税务咨询与税务代理”。新增的“第七章税务咨询”中，“税务风险管理”和“税务筹划”两节是新增的主要内容，保留了1个案例分析。在“第八章企业成本管理咨询”里，删去两个案例分析，保留两个。在“第九章业务流程重组”中，删除了文字表述重复的“业务流程重组的程序”。在“第十章财务与会计制度设计”中，删去两个案例分析，保留1个。“第十一章资产评估”和“第十二章咨询机构管理”，补充了部分案例分析和作业题。对各章的文字表述及内容进行了一些梳理、修改和增删。对教材修改过程中参阅的文献，也在后面的“主要参考文献与网站”中进行了增补。在教材修改过程中，研究生杨长虹、张丹撰写了“税务筹划”部分，宋欣键同学对各章的作业题进行了增补。
　　我国的管理咨询业正方兴未艾，管理咨询的实践永远走在理论研究和总结的前边。本教材虽然力图使读者能够对管理咨询的理念、程序、方法和领域等有初步的认识，分析和解决问题的能力有所增长，视野和思路有所拓宽，但是，限于作者本人的水平，肯定与期望有着不小的差距。为了减小这种差距，为了教材的不断改进，希望读者对书中的缺点和错误给予批评指正。

洞悉商业智慧，驾驭变革浪潮：一本关于管理咨询的实践指南 在瞬息万变的商业环境中，企业面临的挑战日益复杂，机遇与风险并存。如何在这个充满不确定性的时代保持竞争力，实现可持续增长，成为每一位管理者和企业决策者亟需解决的课题。而管理咨询，正是帮助企业洞察问题、优化策略、驱动变革的强大工具。 本书并非一本枯燥的理论说教，而是一套深入浅出的实践指南，旨在为读者提供一套系统性的思维框架和操作工具，帮助他们理解管理咨询的本质，掌握其核心方法论，并能在实际工作中灵活运用。它将带领你走进咨询的真实世界，让你领略那些经过市场检验的商业智慧，以及如何将这些智慧转化为切实可行的解决方案。 第一部分：理论基石——理解咨询的“是什么”与“为什么” 在踏入实践的海洋之前，稳固的理论基础是必不可少的。本部分将为你揭示管理咨询的深层内涵。我们将从咨询的起源和发展脉络入手，勾勒出这项古老而又充满活力的行业演进的轨迹。你将了解到，管理咨询并非横空出世，而是伴随着商业文明的进步应运而生，并在不同历史时期承担起不同的使命。 接着，我们将深入剖析管理咨询的核心价值。为何企业需要咨询？咨询究竟能为企业带来什么？我们不会停留在泛泛而谈的层面，而是会结合具体的商业场景，阐述咨询在战略规划、组织优化、流程改进、技术应用、市场进入、危机管理等多个维度所能发挥的独特作用。你将清晰地认识到，咨询不仅仅是提供建议，更是赋能企业，提升其自我造血能力和应对未来挑战的韧性。 本书将为你呈现管理咨询的关键要素。一个成功的咨询项目，究竟需要哪些要素的协同？我们将聚焦于咨询师的必备素质，包括敏锐的洞察力、严谨的逻辑思维、卓越的沟通能力、强大的分析能力以及高度的职业操守。同时，我们也会探讨咨询公司如何构建其核心竞争力，包括知识体系、方法论、人才梯队和客户关系。 更重要的是，我们将为你阐明咨询行业的运作模式。咨询项目是如何启动的？客户如何选择咨询公司？项目如何推进？咨询报告如何交付？咨询价值如何衡量？通过对这些流程的梳理，你将对咨询项目的生命周期有一个全面的认识，为未来可能的合作或参与奠定基础。 第二部分：实务精髓——掌握咨询的“如何做”与“做得好” 理论的最终目的是指导实践。本部分将是本书的重中之重，它将带领你走进咨询工作的真实场景，掌握一套行之有效的工作方法和技巧。 我们将从咨询项目的生命周期入手，详细拆解每一个关键阶段。从项目初期的需求诊断与界定，到客户期望的理解与管理；从研究设计与数据收集，到信息分析与洞察提炼；从方案生成与建议制定，到最终报告的撰写与呈现。每一个环节都将辅以详细的步骤和实用的技巧。 在信息收集方面，我们将探讨多种研究方法，包括但不限于： 案头研究： 如何高效地搜集和利用行业报告、公开数据、学术文献等信息资源，快速建立对某个行业或问题的宏观认知。 深度访谈： 如何设计访谈提纲，与不同层级的客户代表进行有效沟通，挖掘关键信息和潜在痛点。 焦点小组： 如何组织和引导消费者或利益相关者进行讨论，了解其真实想法和行为模式。 问卷调查： 如何设计科学的问卷，收集定量数据，并进行统计分析，验证假设。 标杆分析： 如何识别行业领先企业，学习其成功经验，并将其应用于自身业务。 在信息分析与洞察提炼方面，我们将介绍一系列经典的分析工具和框架，帮助你将海量数据转化为有价值的见解： SWOT分析： 识别优势、劣势、机会和威胁，为战略制定提供基础。 波特五力模型： 分析行业竞争结构，理解行业盈利能力。 价值链分析： 识别企业价值创造的各个环节，优化运营效率。 BCG矩阵/GE矩阵： 评估产品组合或业务单元的战略地位。 PESTEL分析： 考察宏观环境因素对企业的影响。 逻辑树/鱼骨图： 结构化地分析复杂问题，找出根本原因。 假设驱动分析： 如何快速形成初步假设，并通过数据验证来高效地推进分析过程。 方案生成与建议制定是咨询工作的核心产出。我们将指导你如何从分析洞察出发，构建具有说服力且可操作的解决方案。这包括： 战略制定： 如何协助企业明确长期愿景、使命和核心战略目标。 组织设计： 如何优化组织架构、岗位职责和绩效管理体系，以支撑战略执行。 流程再造： 如何识别并改进现有业务流程，提升效率和客户体验。 变革管理： 如何制定有效的变革计划，克服阻力，确保项目成功落地。 商业模式创新： 如何帮助企业探索新的盈利模式和价值创造方式。 此外，我们还将重点关注咨询项目中的关键软技能。项目管理能力、团队协作能力、冲突管理能力、以及如何与不同类型的客户建立并维护良好的关系，都将是本书探讨的内容。因为我们深知，再精妙的理论和工具，也需要高效的执行和卓越的人际互动才能发挥最大价值。 第三部分：案例精粹——从真实场景中学习成功之道 理论与实务的结合，最终需要通过鲜活的案例来落地。本书精选了一系列来自不同行业、不同规模企业的经典咨询案例。这些案例并非是简单的故事复述，而是对每一个案例的深度剖析。 你将看到： 问题背景： 深入了解企业面临的具体挑战和困境。 咨询介入： 咨询师如何理解客户需求，并设计初步的介入方案。 分析过程： 详细展示咨询团队运用何种工具和方法进行诊断分析。 解决方案： 提出具体的、具有创新性和可行性的解决方案。 实施过程： 描述解决方案如何落地，以及过程中遇到的挑战与克服。 成效评估： 量化展示咨询项目为企业带来的实际价值和改进。 这些案例涵盖了从初创企业到跨国巨头的各种情境，涉及战略转型、市场拓展、运营优化、组织变革等多个主题。通过对这些案例的阅读和思考，你将能够： 建立全局观： 理解不同商业问题之间的内在联系。 培养批判性思维： 学习评估不同解决方案的优劣。 借鉴成功经验： 汲取行业领军者的智慧，避免走弯路。 理解咨询价值： 认识到管理咨询在解决复杂商业问题中的强大力量。 第四部分：习题精炼——巩固知识，提升能力 为了帮助读者更好地掌握本书所传授的知识和技能，我们特别设置了习题部分。这些习题设计精心，紧密结合理论与实务内容，旨在： 检验理解程度： 巩固对咨询理论、方法论的掌握。 提升分析能力： 模拟实际咨询场景，练习运用分析工具。 锻炼解决问题能力： 引导读者思考如何针对具体问题提出解决方案。 培养批判性思维： 鼓励读者从不同角度审视问题和方案。 习题类型多样，包括但不限于： 概念辨析题： 考察对核心概念的理解。 案例分析题： 要求读者根据提供的案例情境，运用所学知识进行分析和建议。 方法论应用题： 引导读者练习特定分析工具的使用。 情景模拟题： 模拟咨询师与客户沟通的场景，考察沟通和解决问题的能力。 通过认真完成这些习题，并对照本书提供的思路或参考答案进行反思，你将能更有效地内化所学知识，提升自身在管理咨询领域的专业能力。 结语 本书的目标是成为你探索管理咨询世界的得力助手。无论你是初涉咨询行业的学生，渴望了解行业全貌；还是身处企业管理一线的专业人士，希望提升解决问题的能力；抑或是对商业运作充满好奇的探索者，想要洞悉商业决策的奥秘，本书都将为你提供宝贵的知识、实用的工具和启迪性的见解。 在这个快速变化的时代，掌握管理咨询的智慧，就是掌握了洞察商业本质、驱动有效变革的关键能力。让我们一同踏上这段充实而富有成效的学习之旅，共同驾驭商业变革的浪潮，为企业和社会创造更大的价值。

评分☆☆☆☆☆

第四段评价 作为一个在企业中负责战略规划的管理者，我购买这本书的初衷是为了更好地理解外部咨询师的工作方式，以及如何更有效地与他们协作。读完《管理咨询（理论·实务·案例·习题 第4版）》后，我惊叹于它对咨询行业的全景式描绘。书中对咨询项目全生命周期的各个环节都进行了细致的阐述，包括项目立项、方案设计、实施推进、成果评估等等。我尤其关注了关于“咨询师如何与客户建立信任关系”以及“如何有效管理项目风险”的部分，这些内容对于我这样的企业内部客户来说，也极具启发意义。通过这本书，我能更清晰地看到咨询项目的价值所在，也能更好地理解咨询师提出的建议背后的逻辑和思考过程，这无疑将极大地提升我与外部咨询团队的沟通效率和合作质量。这本书对于任何希望提升自身战略管理能力，或者希望更深入理解咨询价值的企业管理者来说，都是一本不可多得的参考书。

评分☆☆☆☆☆

第三段评价 “理论·实务·案例·习题”这四个字，精准地概括了这本书的精髓。它不是一本单纯的理论教材，也不是一本只有套路的工具书，更不是一本只讲故事的案例集。它是一个有机整体，将这些要素完美地融合在一起。我尤其喜欢的是它对“习题”部分的重视。在每个章节的结尾，都配有精心设计的习题，这些习题形式多样，有选择题、简答题，也有需要深度思考的案例分析题。通过做这些习题，我能够及时检验自己对章节内容的掌握程度，发现自己的薄弱环节，并针对性地进行巩固。有时候，一道习题就能引发我更深入的思考，促使我回顾前面的理论和案例，形成更深刻的理解。这种“学-练-思”的循环模式，极大地提高了我的学习效率和知识的内化程度。这本书不仅仅是知识的传递，更是学习能力的培养。

评分☆☆☆☆☆

第二段评价 这本书给我最深刻的印象是它的“实战性”。作为一名初涉管理咨询领域的新人，我非常担心理论与实践脱节，但《管理咨询（理论·实务·案例·习题 第4版）》彻底打消了我的顾虑。它没有空谈概念，而是聚焦于“如何做”。例如，在客户访谈技巧这部分，书中提供了非常详细的指导，包括如何准备访谈提纲、如何提问、如何倾听、如何捕捉关键信息，甚至是如何处理客户的异议，这些细节的阐述极具操作性。再比如，在数据分析方面，不仅仅是列出几种分析工具，而是深入讲解了如何结合业务场景选择合适的工具，以及如何解读分析结果并将其转化为 actionable insights。那些案例分析更是精彩绝伦，作者们深入剖析了咨询项目的全过程，从项目启动到成果交付，每一个阶段的关键决策和挑战都被清晰地展现出来，让我能清晰地看到咨询师是如何一步步解决问题的。这本书就像一位经验丰富的导师，手把手地教我如何在真实的商业世界中施展咨询的才华。

评分☆☆☆☆☆

第五段评价 我是一名在校的商科学生，即将面临毕业和职业选择。管理咨询一直是我非常感兴趣的职业方向，而《管理咨询（理论·实务·案例·习题 第4版）》这本书，是我了解这个行业最权威、最全面的入门读物。它为我打开了一个全新的视野，让我看到了商业世界中那些解决复杂问题的专业人士是如何工作的。书中对于不同咨询方法论的介绍，如波特五力模型、SWOT分析、BCG矩阵等，都进行了清晰易懂的讲解，并且结合了实际案例，让我能够理解这些理论在现实中的应用。最让我受益的是，它详细介绍了咨询师的职业发展路径、面试技巧以及必备的核心能力。这些信息对于我这样即将步入职场的学生来说，无疑是宝贵的职业指导。这本书不仅传授了知识，更点燃了我投身管理咨询行业的信心和热情。

评分☆☆☆☆☆

第一段评价 捧读这本《管理咨询（理论·实务·案例·习题 第4版）》，我仿佛踏上了一场探索管理咨询奥秘的精彩旅程。这本书的结构设计得极其用心，从最基础的理论概念铺陈开来，逐步深入到实务操作的细节，再通过丰富的案例分析，最后辅以习题巩固，形成了一个完整的知识闭环。我特别欣赏其理论部分的严谨与系统，它清晰地梳理了管理咨询的发展脉络、核心方法论以及咨询师应具备的素质，为我构建了扎实的理论基石。在实务部分，作者们更是将咨询流程、诊断工具、项目管理等具体环节掰开了揉碎了讲，那些在实际工作中可能遇到的难点和痛点，在这里都能找到清晰的解答和可行的建议。更不用说那些精心挑选的案例，它们涵盖了不同行业、不同规模的企业，每一个案例都不仅仅是一个故事，更是一个学习的载体，让我得以在模拟的环境中理解理论如何落地，实务如何运用。