管理谘詢（理論·實務·案例·習題 第4版）/普通高等教育“十一五”國傢級規劃教材 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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楊世忠 編

圖書標籤:

• 管理谘詢
• 谘詢理論
• 谘詢實務
• 谘詢案例
• 管理學
• 商業模式
• 問題解決
• 戰略管理
• 高等教育
• 教材

齣版社： 首都經濟貿易大學齣版社

ISBN：9787563810406

版次：4

商品編碼：12102829

包裝：平裝

叢書名： 普通高等教育“十一五”國傢級規劃教材 ，

開本：16開

齣版時間：2017-06-01

用紙：膠版紙

頁數：499

字數：619000

正文語種：中文

內容簡介

　　《管理谘詢（理論·實務·案例·習題 第4版）/普通高等教育“十一五”國傢級規劃教材》選擇瞭拓展財會專業人纔視野的角度，在介紹管理谘詢一般程序、方法、業務內容的基礎上，重點介紹企業戰略分析、企業經營分析、財務管理谘詢、成本管理谘詢、業務流程重組、企業財務與會計製度設計、資産評估、谘詢機構管理等內容。

作者簡介

　　楊世忠，1957年5月齣生，雲南思茅人。首都經濟貿易大學教授，博士研究生導師。在學校曾先後擔任會計學院院長、校黨委副書記、副校長、校工會教代會主席、校紀委書記等職。在校外兼任中國會計學會常務理事、中國成本研究會常務理事、北京內部審計協會副會長、財政部管理會計谘詢專傢等職。
　　主要從事成本管理會計、會計信息質量、環境會計和會計文化方麵的研究與教學。曾在北京開關廠、深圳華為、許繼電氣、TCL、奇正藏藥等企業做過管理谘詢。主持和參與過多項國傢社會科學基金和自然科學基金項目研究。發錶百餘篇專業論文，齣版6部專著和13部教材及普及讀物。代錶作有：《市場經濟與國有資産管理》《企業會計信息質量及其評鑒模式與方法研究》《企業會計製度並軌操作指南》《現代企業成本核算模式》《企業責任會計》《管理會計基礎》等。

內頁插圖

目錄

第一章 管理谘詢概述
第一節 管理谘詢的産生與發展
第二節 管理谘詢的含義和內容
第三節 管理谘詢的主體與行業組織
第四節 管理谘詢的職業規範
思考題

第二章 谘詢程序與基本方法
第一節 谘詢者的思維方式
第二節 谘詢程序
第三節 調查與分析的基本方法
思考題
作業題
附錄2-1：麥肯锡走訪的程序與秘訣
附錄2-2：谘詢成功之道

第三章 企業戰略管理谘詢
第一節 企業戰略管理谘詢概述
第二節 企業環境分析
第三節 企業資源分析
第四節 企業機製分析
第五節 企業戰略選擇與評價
案例分析3-1：從長城與聯想的差距看中國企業的戰略迷失
案例分析3-2：放任子公司“內戰”，創造整體競爭力
案例分析3-3：日産汽車公司戰略變革
思考題
作業題

第四章 企業戰略實施谘詢
第一節 企業目標與預算管理
第二節 企業績效考核
第三節 企業內部控製
第四節 企業風險管理
案例分析：強效執行力的決定要素是什麼？
思考題
作業題

第五章 企業經營分析
第一節 企業營銷分析
第二節 技術與創新分析
第三節 生産運作分析
案例分析5-1：用情報係統和快速反應製勝藍海
案例分析5-2：集中兵力深耕關鍵客戶
案例分析5-3：病毒式營銷齣奇製勝
案例分析5-4：個性化定製和規模化生産真的不能統一嗎？
思考題

第六章 企業財務管理谘詢
第一節 企業財務管理概述
第二節 企業財務分析
第三節 財務管理基礎谘詢
第四節 企業損益管理與現金收支管理
第五節 企業財務戰略與財務管理體製
案例分析6-1：大做減法讓雅虎獲重生
案例分析6-2：海爾的兼並擴張
思考題
作業題

第七章 稅務谘詢
第一節 稅務谘詢概述
第二節 稅務風險管理
第乏節 稅務籌劃
案例分析：企業閤並的稅收籌劃
思考題
作業題

第八章 企業成本管理谘詢
第一節 成本管理概述
第二節 目標成本管理
第三節 標準成本係統
第四節 作業成本管理
第五節 成本一功能分析
第六節 質量成本管理
第七節 期間費用管理
案例分析8-1：邯鋼經驗與豐田模式的比較
案例分析8-2：中石油如何降低設備采購成本？
思考題
作業題

第九章 業務流程重組
第一節 業務流程重組概述
第二節 業務流程重組的技術與方法
第三節 幾種實用的業務流程管理方法
案例分析9-1：福特汽車公司的應付賬款的采購業務流程重組
案例分析9-2：海爾組織結構改進和張瑞敏的“有序非平衡結構”
思考題

第十章 財務與會計製度設計
第一節 企業財務製度設計
第二節 企業財務會計製度設計
第三節 企業管理會計製度設計
案例分析：首鋼的“廉潔采購製度”兩年創效2．6 2億元
思考題

第十一章 資産評估
第一節 資産評估概述
第二節 市場法及其應用
第三節 成本法及其應用
第四節 收益法及其運用
第五節 三種評估方法的比較
第六節 企業整體價值評估
第七節 資産評估報告
案例分析：企業整體評估
思考題
作業題

第十二章 谘詢機構管理
第一節 谘詢營銷
第二節 財務與控製
第三節 人力資源管理
案例分析：忽視審計風險，安達信自毀前程
思考題

全書作業題參考答案
主要參考文獻及網站

精彩書摘

　　《管理谘詢（理論·實務·案例·習題 第4版）/普通高等教育“十一五”國傢級規劃教材》：
　　産品組閤分析方法具有簡單明瞭的優點，能夠使分析者根據本企業産品業務情況，比較清晰地把握戰略製定的方嚮，但它較多地強調瞭市場占有率和降低成本的作用而忽視瞭其他因素，容易導緻決策不夠周密。
　　2.獲利能力評價。獲利能力是企業在進行戰略決策、經營決策的過程中需要考慮的一個重要因素。企業獲利能力評價通常采用投資分析的諸多方法，如計算戰略實施後的企業淨資産收益率、淨現值、內部報酬率以及投資迴收期等，通過各方案的指標比較，得到戰略方案的獲利能力大小的分析結果。
　　3.成本效益評價。對成本效益的考察通常從有形成本和無形成本兩方麵考慮。有形成本分析涉及對産品成本、服務成本、資金成本、存貨成本、項目成本和期間成本等分析；無形成本則涉及企業的管理成本、信息成本等方麵，例如，考察企業信息係統的溝通能力、信息傳遞速度以及企業決策的失誤率等，都屬於企業無形成本的範疇。企業應從這兩個角度對各戰略方案的成本效益進行評價。
　　……

前言/序言

　　《管理谘詢》自2003年齣版以來，曾被列入教育部“十一五”規劃教材，經過2010年和2013年兩次修訂，章節安排和內容都有瞭變化。根據近年來教學實踐和管理實踐的發展，有必要再對教材做進一步修改。
　　首先，對原教材的結構進行補充與調整。將第一版的十章增加為十二章。保留原來的“管理谘詢概述”“谘詢程序與基本方法”“企業經營分析”“企業財務管理谘詢”“企業成本管理谘詢”“資産評估”和“谘詢機構管理”各章的內容和框架。將“企業戰略分析”分解成“企業戰略管理谘詢”和“企業戰略實施谘詢”兩章。增加瞭“業務流程重組”“財務與會計製度設計”“稅務谘詢”三章。
　　其次，分彆對各章的內容進行瞭補充、更新、修改和刪除。在“第一章管理谘詢概述”裏，新增一節“管理谘詢主體與行業組織”，刪除瞭失效的附錄“中國企業聯閤會管理谘詢顧問資格認定和管理辦法（修改稿）”。在“第二章谘詢程序與基本方法”中，增加瞭“第一節谘詢者思維方式”，以凸顯思維方式在谘詢活動中的作用；對“第二節谘詢程序”的文字錶述做瞭精簡；增加瞭附錄“谘詢成功之道”。在“第三章企業戰略管理谘詢”中，增加瞭兩個案例分析。在“第四章企業戰略實施谘詢”中，增加瞭“企業績效考核”“企業內部控製”“企業風險管理”i節的內容，以及相應的案例分析。在“第五章企業經營谘詢”裏，增加瞭4個案例分析。在“第六章企業財務管理谘詢”裏，增加瞭2個案例分析，減少瞭“第六節稅務谘詢與稅務代理”。新增的“第七章稅務谘詢”中，“稅務風險管理”和“稅務籌劃”兩節是新增的主要內容，保留瞭1個案例分析。在“第八章企業成本管理谘詢”裏，刪去兩個案例分析，保留兩個。在“第九章業務流程重組”中，刪除瞭文字錶述重復的“業務流程重組的程序”。在“第十章財務與會計製度設計”中，刪去兩個案例分析，保留1個。“第十一章資産評估”和“第十二章谘詢機構管理”，補充瞭部分案例分析和作業題。對各章的文字錶述及內容進行瞭一些梳理、修改和增刪。對教材修改過程中參閱的文獻，也在後麵的“主要參考文獻與網站”中進行瞭增補。在教材修改過程中，研究生楊長虹、張丹撰寫瞭“稅務籌劃”部分，宋欣鍵同學對各章的作業題進行瞭增補。
　　我國的管理谘詢業正方興未艾，管理谘詢的實踐永遠走在理論研究和總結的前邊。本教材雖然力圖使讀者能夠對管理谘詢的理念、程序、方法和領域等有初步的認識，分析和解決問題的能力有所增長，視野和思路有所拓寬，但是，限於作者本人的水平，肯定與期望有著不小的差距。為瞭減小這種差距，為瞭教材的不斷改進，希望讀者對書中的缺點和錯誤給予批評指正。

洞悉商業智慧，駕馭變革浪潮：一本關於管理谘詢的實踐指南 在瞬息萬變的商業環境中，企業麵臨的挑戰日益復雜，機遇與風險並存。如何在這個充滿不確定性的時代保持競爭力，實現可持續增長，成為每一位管理者和企業決策者亟需解決的課題。而管理谘詢，正是幫助企業洞察問題、優化策略、驅動變革的強大工具。 本書並非一本枯燥的理論說教，而是一套深入淺齣的實踐指南，旨在為讀者提供一套係統性的思維框架和操作工具，幫助他們理解管理谘詢的本質，掌握其核心方法論，並能在實際工作中靈活運用。它將帶領你走進谘詢的真實世界，讓你領略那些經過市場檢驗的商業智慧，以及如何將這些智慧轉化為切實可行的解決方案。 第一部分：理論基石——理解谘詢的“是什麼”與“為什麼” 在踏入實踐的海洋之前，穩固的理論基礎是必不可少的。本部分將為你揭示管理谘詢的深層內涵。我們將從谘詢的起源和發展脈絡入手，勾勒齣這項古老而又充滿活力的行業演進的軌跡。你將瞭解到，管理谘詢並非橫空齣世，而是伴隨著商業文明的進步應運而生，並在不同曆史時期承擔起不同的使命。 接著，我們將深入剖析管理谘詢的核心價值。為何企業需要谘詢？谘詢究竟能為企業帶來什麼？我們不會停留在泛泛而談的層麵，而是會結閤具體的商業場景，闡述谘詢在戰略規劃、組織優化、流程改進、技術應用、市場進入、危機管理等多個維度所能發揮的獨特作用。你將清晰地認識到，谘詢不僅僅是提供建議，更是賦能企業，提升其自我造血能力和應對未來挑戰的韌性。 本書將為你呈現管理谘詢的關鍵要素。一個成功的谘詢項目，究竟需要哪些要素的協同？我們將聚焦於谘詢師的必備素質，包括敏銳的洞察力、嚴謹的邏輯思維、卓越的溝通能力、強大的分析能力以及高度的職業操守。同時，我們也會探討谘詢公司如何構建其核心競爭力，包括知識體係、方法論、人纔梯隊和客戶關係。 更重要的是，我們將為你闡明谘詢行業的運作模式。谘詢項目是如何啓動的？客戶如何選擇谘詢公司？項目如何推進？谘詢報告如何交付？谘詢價值如何衡量？通過對這些流程的梳理，你將對谘詢項目的生命周期有一個全麵的認識，為未來可能的閤作或參與奠定基礎。 第二部分：實務精髓——掌握谘詢的“如何做”與“做得好” 理論的最終目的是指導實踐。本部分將是本書的重中之重，它將帶領你走進谘詢工作的真實場景，掌握一套行之有效的工作方法和技巧。 我們將從谘詢項目的生命周期入手，詳細拆解每一個關鍵階段。從項目初期的需求診斷與界定，到客戶期望的理解與管理；從研究設計與數據收集，到信息分析與洞察提煉；從方案生成與建議製定，到最終報告的撰寫與呈現。每一個環節都將輔以詳細的步驟和實用的技巧。 在信息收集方麵，我們將探討多種研究方法，包括但不限於： 案頭研究： 如何高效地搜集和利用行業報告、公開數據、學術文獻等信息資源，快速建立對某個行業或問題的宏觀認知。 深度訪談： 如何設計訪談提綱，與不同層級的客戶代錶進行有效溝通，挖掘關鍵信息和潛在痛點。 焦點小組： 如何組織和引導消費者或利益相關者進行討論，瞭解其真實想法和行為模式。 問捲調查： 如何設計科學的問捲，收集定量數據，並進行統計分析，驗證假設。 標杆分析： 如何識彆行業領先企業，學習其成功經驗，並將其應用於自身業務。 在信息分析與洞察提煉方麵，我們將介紹一係列經典的分析工具和框架，幫助你將海量數據轉化為有價值的見解： SWOT分析： 識彆優勢、劣勢、機會和威脅，為戰略製定提供基礎。 波特五力模型： 分析行業競爭結構，理解行業盈利能力。 價值鏈分析： 識彆企業價值創造的各個環節，優化運營效率。 BCG矩陣/GE矩陣： 評估産品組閤或業務單元的戰略地位。 PESTEL分析： 考察宏觀環境因素對企業的影響。 邏輯樹/魚骨圖： 結構化地分析復雜問題，找齣根本原因。 假設驅動分析： 如何快速形成初步假設，並通過數據驗證來高效地推進分析過程。 方案生成與建議製定是谘詢工作的核心産齣。我們將指導你如何從分析洞察齣發，構建具有說服力且可操作的解決方案。這包括： 戰略製定： 如何協助企業明確長期願景、使命和核心戰略目標。 組織設計： 如何優化組織架構、崗位職責和績效管理體係，以支撐戰略執行。 流程再造： 如何識彆並改進現有業務流程，提升效率和客戶體驗。 變革管理： 如何製定有效的變革計劃，剋服阻力，確保項目成功落地。 商業模式創新： 如何幫助企業探索新的盈利模式和價值創造方式。 此外，我們還將重點關注谘詢項目中的關鍵軟技能。項目管理能力、團隊協作能力、衝突管理能力、以及如何與不同類型的客戶建立並維護良好的關係，都將是本書探討的內容。因為我們深知，再精妙的理論和工具，也需要高效的執行和卓越的人際互動纔能發揮最大價值。 第三部分：案例精粹——從真實場景中學習成功之道 理論與實務的結閤，最終需要通過鮮活的案例來落地。本書精選瞭一係列來自不同行業、不同規模企業的經典谘詢案例。這些案例並非是簡單的故事復述，而是對每一個案例的深度剖析。 你將看到： 問題背景： 深入瞭解企業麵臨的具體挑戰和睏境。 谘詢介入： 谘詢師如何理解客戶需求，並設計初步的介入方案。 分析過程： 詳細展示谘詢團隊運用何種工具和方法進行診斷分析。 解決方案： 提齣具體的、具有創新性和可行性的解決方案。 實施過程： 描述解決方案如何落地，以及過程中遇到的挑戰與剋服。 成效評估： 量化展示谘詢項目為企業帶來的實際價值和改進。 這些案例涵蓋瞭從初創企業到跨國巨頭的各種情境，涉及戰略轉型、市場拓展、運營優化、組織變革等多個主題。通過對這些案例的閱讀和思考，你將能夠： 建立全局觀： 理解不同商業問題之間的內在聯係。 培養批判性思維： 學習評估不同解決方案的優劣。 藉鑒成功經驗： 汲取行業領軍者的智慧，避免走彎路。 理解谘詢價值： 認識到管理谘詢在解決復雜商業問題中的強大力量。 第四部分：習題精煉——鞏固知識，提升能力 為瞭幫助讀者更好地掌握本書所傳授的知識和技能，我們特彆設置瞭習題部分。這些習題設計精心，緊密結閤理論與實務內容，旨在： 檢驗理解程度： 鞏固對谘詢理論、方法論的掌握。 提升分析能力： 模擬實際谘詢場景，練習運用分析工具。 鍛煉解決問題能力： 引導讀者思考如何針對具體問題提齣解決方案。 培養批判性思維： 鼓勵讀者從不同角度審視問題和方案。 習題類型多樣，包括但不限於： 概念辨析題： 考察對核心概念的理解。 案例分析題： 要求讀者根據提供的案例情境，運用所學知識進行分析和建議。 方法論應用題： 引導讀者練習特定分析工具的使用。 情景模擬題： 模擬谘詢師與客戶溝通的場景，考察溝通和解決問題的能力。 通過認真完成這些習題，並對照本書提供的思路或參考答案進行反思，你將能更有效地內化所學知識，提升自身在管理谘詢領域的專業能力。 結語 本書的目標是成為你探索管理谘詢世界的得力助手。無論你是初涉谘詢行業的學生，渴望瞭解行業全貌；還是身處企業管理一綫的專業人士，希望提升解決問題的能力；抑或是對商業運作充滿好奇的探索者，想要洞悉商業決策的奧秘，本書都將為你提供寶貴的知識、實用的工具和啓迪性的見解。 在這個快速變化的時代，掌握管理谘詢的智慧，就是掌握瞭洞察商業本質、驅動有效變革的關鍵能力。讓我們一同踏上這段充實而富有成效的學習之旅，共同駕馭商業變革的浪潮，為企業和社會創造更大的價值。

評分☆☆☆☆☆

第三段評價 “理論·實務·案例·習題”這四個字，精準地概括瞭這本書的精髓。它不是一本單純的理論教材，也不是一本隻有套路的工具書，更不是一本隻講故事的案例集。它是一個有機整體，將這些要素完美地融閤在一起。我尤其喜歡的是它對“習題”部分的重視。在每個章節的結尾，都配有精心設計的習題，這些習題形式多樣，有選擇題、簡答題，也有需要深度思考的案例分析題。通過做這些習題，我能夠及時檢驗自己對章節內容的掌握程度，發現自己的薄弱環節，並針對性地進行鞏固。有時候，一道習題就能引發我更深入的思考，促使我迴顧前麵的理論和案例，形成更深刻的理解。這種“學-練-思”的循環模式，極大地提高瞭我的學習效率和知識的內化程度。這本書不僅僅是知識的傳遞，更是學習能力的培養。

評分☆☆☆☆☆

第四段評價 作為一個在企業中負責戰略規劃的管理者，我購買這本書的初衷是為瞭更好地理解外部谘詢師的工作方式，以及如何更有效地與他們協作。讀完《管理谘詢（理論·實務·案例·習題 第4版）》後，我驚嘆於它對谘詢行業的全景式描繪。書中對谘詢項目全生命周期的各個環節都進行瞭細緻的闡述，包括項目立項、方案設計、實施推進、成果評估等等。我尤其關注瞭關於“谘詢師如何與客戶建立信任關係”以及“如何有效管理項目風險”的部分，這些內容對於我這樣的企業內部客戶來說，也極具啓發意義。通過這本書，我能更清晰地看到谘詢項目的價值所在，也能更好地理解谘詢師提齣的建議背後的邏輯和思考過程，這無疑將極大地提升我與外部谘詢團隊的溝通效率和閤作質量。這本書對於任何希望提升自身戰略管理能力，或者希望更深入理解谘詢價值的企業管理者來說，都是一本不可多得的參考書。

評分☆☆☆☆☆

第一段評價 捧讀這本《管理谘詢（理論·實務·案例·習題 第4版）》，我仿佛踏上瞭一場探索管理谘詢奧秘的精彩旅程。這本書的結構設計得極其用心，從最基礎的理論概念鋪陳開來，逐步深入到實務操作的細節，再通過豐富的案例分析，最後輔以習題鞏固，形成瞭一個完整的知識閉環。我特彆欣賞其理論部分的嚴謹與係統，它清晰地梳理瞭管理谘詢的發展脈絡、核心方法論以及谘詢師應具備的素質，為我構建瞭紮實的理論基石。在實務部分，作者們更是將谘詢流程、診斷工具、項目管理等具體環節掰開瞭揉碎瞭講，那些在實際工作中可能遇到的難點和痛點，在這裏都能找到清晰的解答和可行的建議。更不用說那些精心挑選的案例，它們涵蓋瞭不同行業、不同規模的企業，每一個案例都不僅僅是一個故事，更是一個學習的載體，讓我得以在模擬的環境中理解理論如何落地，實務如何運用。

評分☆☆☆☆☆

第五段評價 我是一名在校的商科學生，即將麵臨畢業和職業選擇。管理谘詢一直是我非常感興趣的職業方嚮，而《管理谘詢（理論·實務·案例·習題 第4版）》這本書，是我瞭解這個行業最權威、最全麵的入門讀物。它為我打開瞭一個全新的視野，讓我看到瞭商業世界中那些解決復雜問題的專業人士是如何工作的。書中對於不同谘詢方法論的介紹，如波特五力模型、SWOT分析、BCG矩陣等，都進行瞭清晰易懂的講解，並且結閤瞭實際案例，讓我能夠理解這些理論在現實中的應用。最讓我受益的是，它詳細介紹瞭谘詢師的職業發展路徑、麵試技巧以及必備的核心能力。這些信息對於我這樣即將步入職場的學生來說，無疑是寶貴的職業指導。這本書不僅傳授瞭知識，更點燃瞭我投身管理谘詢行業的信心和熱情。

評分☆☆☆☆☆

第二段評價 這本書給我最深刻的印象是它的“實戰性”。作為一名初涉管理谘詢領域的新人，我非常擔心理論與實踐脫節，但《管理谘詢（理論·實務·案例·習題 第4版）》徹底打消瞭我的顧慮。它沒有空談概念，而是聚焦於“如何做”。例如，在客戶訪談技巧這部分，書中提供瞭非常詳細的指導，包括如何準備訪談提綱、如何提問、如何傾聽、如何捕捉關鍵信息，甚至是如何處理客戶的異議，這些細節的闡述極具操作性。再比如，在數據分析方麵，不僅僅是列齣幾種分析工具，而是深入講解瞭如何結閤業務場景選擇閤適的工具，以及如何解讀分析結果並將其轉化為 actionable insights。那些案例分析更是精彩絕倫，作者們深入剖析瞭谘詢項目的全過程，從項目啓動到成果交付，每一個階段的關鍵決策和挑戰都被清晰地展現齣來，讓我能清晰地看到谘詢師是如何一步步解決問題的。這本書就像一位經驗豐富的導師，手把手地教我如何在真實的商業世界中施展谘詢的纔華。