微信公众号深度解析:订阅号+服务号+企业号 三号运营全攻略 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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魏艳 著

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• 电商
• 用户增长

出版社： 化学工业出版社

ISBN：9787122281685

版次：1

商品编码：12109184

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-02-01

用纸：胶版纸

页数：200

字数：198000

正文语种：中文

产品特色

编辑推荐

适读人群 ：企业微信运营人员、策划人员和管理人员，微商，个人品牌拥有者，以及关注微信公众号发展和对微信营销感兴趣的人员，爱玩自媒体的普通大众。
随着微信公众号运用的逐步深入，简单地运作已经无法满足企业的发展需求。主要表现在形式单一，模式落后，推广方式过于常规。对此，企业运营者需要重新认识、定位微信公众号在营销中的地位，转变思路，构建一套全新的微信公众号营销体系，打造一个全新的移动端的商业帝国。
微信公众号=订阅号+服务号+企业号，三号共同构建的闭环营销体系，不再是自娱自乐的工具，而是赢利的利器。
《微信公众号深度解析:订阅号+服务号+企业号 三号运营全攻略》是微信公众号的营销圣经，既有原创观点的自我阐述，又有操作步骤的严谨指导，既有理论知识的深入解析，又有真实案例的全面展示，理论+方法+技巧+案例，手把手教你在互联网营销时代用爆品思维打造小而精的微信公众号，做好微信公众号的营销和运营，做出情怀，成为微信营销和运营推广的高手。

内容简介

本书是一本微信公众号营销的教科书，全方位揭秘了微信订阅号、微信服务号、微信企业号三大类型账号的运营管理策略和技巧，有助于企业构建一套全新的微信公众号营销体系，打造一个移动端的商业帝国，是企业和微商必读的微信公众号营销和运营宝典。
《微信公众号深度解析：订阅号＋服务号＋企业号?三号运营全攻略》突出了“新”、“全”、“实战”三大特点，阐述了微信公众号在新形势下的现状、发展趋势和三大类型；微信公众号在企业营销中的优势、功能、定位等。并根据实践，本着实用性原则，分别介绍了三种具体的微信公众号类型，订阅号、服务号和企业号，以及相互之间的区别、关联。能够帮助企业快速定位自己，构建专属自己的微信营销体系。

作者简介

魏艳，外企销售员，拥有带团队和营销的多年实战经验。长期从事各种与企业有关的营销策划、产品推广与调研工作，具有丰富的营销实战经验。同时为多家媒体撰写财经稿件，编写的《微信公众号营销一本通》已经上市，深受读者欢迎。

内页插图

目录

第1章 趋势：微信营销正在步入新阶段 1
1.1 微信营销红利殆尽，纵深发展才有出路 / 2
1.2 纵深发展，关键在于做好公众平台 / 4
1.3 单号运营已过时，未来是打好“组合拳” / 9
1.4 三大类型公众号如何分工与搭配 / 12

第2章 优势：微信公众号营销的五大优势 15
2.1 优势1：实现精准化营销 / 16
2.2 优势2：承载海量的信息 / 19
2.3 优势3：推广形式多元化 / 20
2.4 优势4：大大降低营销成本 / 23
2.5 优势5：与用户互动更有效 / 24

第3章 功能：微信公众平台的主要功能 28
3.1 三大基本功能：信息要能“送”出去，还能“收”回来 / 29
3.1.1 群发功能：如何向用户推送信息 / 29
3.1.2 自动回复：如何利用回复信息进行互动 / 33
3.1.3 自定义菜单：精准化、个性化推送 / 39
3.2 两大管理功能：素材和用户，一个不可少 / 48
3.2.1 素材管理：好的素材是吸引用户的基础 / 48
3.2.2 用户管理：高质量的用户是营销的根本 / 54
3.3 四大推广功能：推销更有效、更赚钱 / 58
3.3.1 广告主：将广告嵌入推送信息中 / 58
3.3.2 流量主：增加推送信息的阅读量 / 61
3.3.3 用户分析：用户需求的“风向标” / 66
3.3.4 图文分析：根据用户喜好调整推送内容 / 67

第4章 定位：打造一个成功的微信公众号 71
4.1 定位行业方向：公众号一定要有行业特色 / 72
4.2 定位目标需求：面向什么人群一定要明确 / 74
4.3 定位核心产品：卖什么就主打什么消息 / 78
4.4 定位盈利模式：所有的盈利都要从模式做起 / 80
4.5 定位推广策略：走向市场的第一步 / 86

第5章 运作：订阅号、服务号的权限与接口管控 95
5.1 订阅号：信息洪流中的自媒体平台 / 96
5.1.1 申请主体分析 / 96
5.1.2 权限与接口 / 97
5.1.3 营销价值 / 101
5.1.4 具体运用 / 103
5.1.5 运作模式 / 107
5.2 服务号：构建企业完善的服务体系 / 108
5.2.1 申请主体分析 / 108
5.2.2 权限与接口 / 109
5.2.3 营销价值 / 113
5.2.4 具体应用 / 114
5.2.5 运作模式 / 116
5.3 订阅号与服务号的区别 / 119
5.4 订阅号如何成功升级为服务号 / 123

第6章 管理：打造“阅读体验”至上的订阅号 125
6.1 运营订阅号：做好内容是王道 / 126
6.2 内容来源：善于整合把好“信息源”关口 / 128
6.3 内容定位：无定位，不营销 / 133
6.4 内容标题：不可忽视的点睛之笔 / 135
6.5 内容编排：只会写还不够，还要会编 / 139
6.6 发布技巧：不会发布同样无人关注 / 142

第7章 管理：打造“完美服务”为中心的服务号 146
7.1 服务号：社会化服务平台 / 147
7.2 企业对接CRM管理的新入口 / 149
7.3 移动客户端的另类App Store / 152
7.4 打造高体验的终端推广 / 154
7.5 打造移动电商的服务体系 / 158

第8章 管理：打造企业场景化应用服务的企业号 163
8.1 企业号：打造企业内部的微信“朋友圈” / 164
8.2 较之订阅号、服务号，企业号的4大特点 / 166
8.3 管理：微信企业号的功能介绍 / 169
8.3.1 通讯录 / 169
8.3.2 应用中心 / 171
8.3.3 服务中心 / 172
8.4 管理：微信企业号的接口分析 / 173
8.5 运作模式：依靠第三方的辅助 / 177

第9章 展望：未来公众号发展方向 180
9.1 小而美：公众号是“碎片化”的产物 / 181
9.2 垂直化：平台化运作是错误的 / 186
9.3 爆发点：大数据操作，找到爆发点 / 190
9.4 关系为王：重视用户关系比什么都重要 / 193
9.5 直接收费：向用户收费将是未来大趋势 / 196
9.6 马太效应：防止订阅号进一步分化 / 197

前言/序言

尽管微信营销依然火热，但其带来的红利已在逐步减少。这是自媒体发展的总体规律，从博客、微博的经验来看，一个平台的红利期大约在2年左右。近《中国微信500强月报》公布的一份数据显示，微信公众号用户在增多，但消息总阅读数从2015年4月的60.1亿骤减到8月的56.1亿，这说明微信公众号的用户质量在下降，造成用户质量下降的根本原因就是企业和个人从公众号中获利的难度越来越大。
难度大并不代表没有机会，更不能就此断定微信将退出移动智能终端的舞台。相反需要我们从改变自身做起，要改变思路，善于整合和创新，创造红利期后期的增值空间。尽管红利期已过，但这段时间还是有人异军突起，利用微信公众号实现了粉丝的爆发式增长。
随着应用的逐步深入，简单地运作已经无法满足企业的发展需求。主要表现在形式单一，模式落后，推广方式过于常规等方面。对此，企业运营者需要重新认识、定位微信公众号在营销中的地位，转变思路，构建一套新的微信公众号营销体系，打造一个移动端的“商业帝国”。
进行微信营销必须要依靠微信公众平台，目前，微信公众平台有三个类型的公众号，分别是订阅号、服务号和企业号。如果说，前两年仅靠单一的、割裂的粗放式运作就可以满足用户需求的话，那么从今以后这种管理将彻底被淘汰出局，尤其是随着订阅号、服务号的不断完善，以及企业号的大范围运用。如果没有一套完整的、科学的精细化运作系统，所谓的微信营销只能形同虚设，徒有其表。
做公众号不图自娱自乐，而是要赢利，创造价值。本书分为9章，突出“新”“全”“实践”的特点，手把手教你打造爆款公众号。
第1章阐述了微信公众号在新形势下的现状、发展趋势和策略；从第2章至第10章，理论联系实践，本着通俗化、实用性的原则，紧紧围绕三种类型的账号——订阅号、服务号和企业号进行阐述，分别从优势、功能、定位、运作、管理、展望等方面，针对不同账号在企业营销战略中的地位、申请、设置技巧、内容优化、运营管理以及相互之间的区别、联系等，帮助企业构建自己的微营销体系。
本书特色如下：
（1）首次围绕微信公众号三号运营等展开，满足了所有想做好微营销的企业和个人的需求。
（2）重在普及知识，注重方法、步骤和技巧，如一篇软文如何拟写标题，如何规划正文，如何巧妙结尾等。
（3）图+文的呈现方式，便于阅读。
（4）阅读群体广，适合每个人阅读。
（5）既有真实案例，又有严谨推导，更有原创设计。
相信本书对微信公众平台决策者、运营者，以及相关从业者及普通大众都是有指导意义的，是新手入门、老手精通的读物。
本书是团队合作的成果，在成书过程中感谢苗小刚、魏丽、潘鑫、苗李敏、李伟、鲍金环、樊冬梅等对本书在材料搜集、文图调整方面给予的意见；以及丁雨萌在图片方面提供的支持，后由魏艳统筹、编写和进一步完善而成。
本书的材料全部是以微信、微信公众平台新版本为指导，如因日后版本更新致使与实际不相符，或者有其他不完善之处，还请见谅，并及时向我们反馈和沟通。

编著者
2016年6月

微信生态下的用户触达与连接新法则 在信息爆炸的时代，如何有效地抓住用户的注意力，建立深度连接，并将其转化为持久的忠诚度，成为企业和个人内容创作者面临的重大挑战。传统的营销和传播渠道已显疲态，取而代之的是日益成熟的社交媒体平台，而微信，凭借其庞大的用户基础和多元化的功能，已然成为连接品牌与用户、内容与需求的最核心阵地。本书并非直接解读微信公众号运营的“秘籍”，而是将视角拉升，从更宏观的商业和用户心理层面，探讨如何在微信这一强大的生态系统中，构建有效的用户触达与连接新法则。 本书首先深入剖析了当前用户的信息获取习惯和心理变化。在海量信息洪流中，用户变得更加挑剔，他们不再满足于碎片化的、浅层的信息输入，而是渴望获取有价值、有深度、能解决实际问题的“干货”。这种需求的变化，要求所有希望触达用户的个体和组织，必须从根本上 rethink 自己的内容策略和沟通方式。我们不再是简单的“推送”信息，而是要学会“吸引”用户，用内容成为用户的“刚需”。 接着，本书着重探讨了“连接”的本质。在微信生态中，连接不仅仅是“关注”这个简单的动作，更深层次的连接在于情感的共鸣、需求的满足和价值的交换。我们将探讨如何通过精心设计的内容，引发用户的共鸣，让他们感受到品牌的温度，理解品牌的价值主张。同时，也要关注如何通过互动，了解用户的真实需求，并以更个性化、更精准的方式回应。这种“连接”的构建，需要高度的同理心和对用户场景的深刻洞察。 用户洞察与价值共创：构建连接的基石 本书的核心理念之一在于“用户洞察”。我们不再将用户视为被动的接收者，而是理解他们是具有独立思考能力、有特定需求和情感偏好的个体。因此，深入挖掘用户画像，理解他们的生活方式、兴趣爱好、痛点困扰，以及他们在微信生态中的行为轨迹，成为构建有效连接的第一步。本书将引导读者运用多种方法，从数据分析到用户访谈，从行为模式观察到情感需求解读，全面构建用户认知。 基于深入的用户洞察，本书提出了“价值共创”的理念。这意味着品牌或内容创作者不再是单向的输出者，而是要邀请用户参与到价值的创造过程中。这种共创可以体现在内容选题、产品反馈、用户故事分享等多个层面。通过让用户感受到被重视、被倾听，他们会产生更强的归属感和参与感，从而将品牌或内容视为自己生活的一部分。这种由内而外的粘性，远比任何外部激励都更加强大。 内容策略的升级：从信息传递到情感链接 内容是连接的载体，而内容策略的升级，则是实现深度连接的关键。本书将摒弃“标题党”和“空洞口号”式的陈旧内容生产模式，倡导以用户为中心，打造真正有价值、有温度、有深度的内容。 深度内容的构建： 探讨如何将复杂信息进行结构化、条理化，并通过引人入胜的叙事方式呈现。这包括案例分析、趋势解读、深度访谈、原创研究等，旨在为用户提供具有启发性和指导性的信息。 情感链接的注入： 强调内容中情感的重要性。通过讲述品牌故事、分享用户经历、展现真诚的态度，触动用户的情感，建立情感上的认同和共鸣。情感的链接能够极大地提升用户对品牌的好感度和忠诚度。 多元化内容形式的运用： 除了传统的图文，本书还将探讨如何有效利用视频、音频、直播、互动H5等多种形式，以更生动、更具吸引力的方式传递信息，满足用户不同场景下的内容消费需求。 个性化与精准化推送： 基于用户画像和行为数据，实现内容的个性化推荐。让用户在茫茫信息中，总能看到最符合自己兴趣和需求的内容，从而提高信息触达的效率和用户的参与度。 构建社群生态：从单向触达到互动社群 微信强大的社群属性，是实现深度连接的沃土。本书将引导读者跳出“关注”的思维定势，去构建和运营真正有生命力的社群。 社群的定位与价值： 明确社群的核心价值是什么，它能为成员提供什么独特的好处。是知识共享、技能提升、情感支持，还是资源对接？清晰的定位是社群成功的基石。 社群成员的激活与互动： 探讨如何通过精心策划的活动、有价值的讨论话题、及时的反馈和激励机制，激活社群成员的参与热情，促进成员之间的互动，形成积极的社群氛围。 社群的治理与维护： 学习如何制定社群规则，处理潜在的冲突，维护社群的健康生态，并不断优化社群运营策略，使其保持活力和吸引力。 从社群到商业价值的转化： 探讨如何将活跃的社群转化为真实的商业价值，例如产品推广、用户反馈收集、潜在客户挖掘等，实现社群运营的可持续发展。 微信生态的策略性运用：信息传播与用户连接的融合 本书并非孤立地探讨某个微信功能，而是将其置于整个微信生态中进行策略性分析。 信息传播的链式反应： 探讨如何利用微信公众号、微信群、小程序、视频号等不同模块的联动，构建信息传播的链条，让有价值的信息得以更广泛、更深入地触达目标用户。 用户行为的精细化分析： 深入解读微信后台数据，理解用户在不同触点上的行为模式，从而不断优化内容策略、传播路径和互动方式。 跨平台整合与协同： 探讨微信生态如何与其他营销渠道（如微博、抖音、小红书等）进行协同，形成合力，扩大品牌影响力，实现用户全生命周期的覆盖。 危机应对与品牌声誉管理： 在信息传播的同时，也要关注潜在的风险。本书将触及如何在微信生态中，建立有效的危机预警机制，并进行恰当的声誉管理，保护品牌形象。 面向未来的思考：连接的演进与可持续发展 最后，本书将展望微信生态的未来发展趋势，以及用户连接方式的演进。技术进步（如AI、AR/VR）将如何重塑用户体验？新出现的社交形态又将带来哪些新的连接机会？本书将引导读者保持前瞻性思维，不断适应变化，探索更高级、更精细的用户连接模式，实现品牌的长期可持续发展。 总而言之，本书旨在提供一个全新的视角，帮助读者理解在日益复杂和动态的微信生态中，如何超越表面化的运营技巧，从用户洞察、价值共创、内容策略、社群构建和生态整合等多个维度，建立真正有深度、有粘性的用户连接，从而在数字时代赢得用户，实现商业目标。这是一本关于“连接”的战略性指南，而非简单的“操作手册”。

评分☆☆☆☆☆

第四段评价： 这本书的亮点在于它对“三号联动”的深刻剖析，这对我来说是一个非常重要的突破。我之前一直把订阅号、服务号、企业号看作是独立的个体，并没有意识到它们之间可以产生强大的协同效应。这本书系统地阐述了如何根据不同的运营目标，灵活运用这三种账号，并通过相互配合，构建一个更完整的用户触达和互动体系。例如，如何利用订阅号吸引流量，再通过服务号进行深度转化和客户服务，最后利用企业号在内部形成忠诚度和社群效应。书中提供了非常具体的策略和案例，比如如何设计引导流程，将订阅号粉丝引导到服务号，再通过服务号的活动将他们转化为企业微信的用户。这种整合性的思维方式，让我对公众号运营有了更宏观的认识，也看到了提升整体运营效果的巨大空间。而且，它还强调了不同账号在用户生命周期不同阶段的作用，这使得整个运营过程更加精细化和人性化。

评分☆☆☆☆☆

第三段评价： 我之前是一家企业的市场部经理，负责公司公众号的推广工作。我们公司有订阅号和服务号，但总是感觉运营效果不佳，用户活跃度不高，转化率也一般。在朋友的推荐下，我读了这本书，感觉茅塞顿开！它对企业号的解读非常到位，尤其是在企业内部沟通、员工管理、客户关系维护等方面的应用，给我了很多新的思路。书中关于如何整合企业资源、打通线上线下、构建企业生态圈的策略，让我看到了企业号的巨大潜力。而且，它并没有停留在理论层面，而是提供了大量真实的企业案例，分析了它们在实际运营中遇到的问题以及解决方案，这些案例非常有借鉴意义。让我印象深刻的是，书中关于如何通过数据分析来优化运营的章节，它详细讲解了如何收集和分析用户数据，如何根据数据反馈调整内容策略和推广方式，这对于提升公众号的ROI至关重要。读完这本书，我不仅对企业号有了更深入的理解，也学会了如何将公众号更好地融入到企业的整体战略中，为公司创造更大的价值。

评分☆☆☆☆☆

第二段评价： 作为一名刚刚接触微信公众号运营的新手，我之前对订阅号、服务号、企业号的区别一直有些模糊，也对如何有效地利用它们感到迷茫。这本书的出现，简直是我的“及时雨”。它用非常清晰易懂的语言，系统地讲解了这三种账号的定位、功能特点以及各自的优势。我尤其喜欢关于服务号的章节，里面详细介绍了如何通过服务号提供客户服务、进行会员管理、实现交易闭环等，这对我理解服务号的商业价值非常有帮助。书中的许多实操技巧，比如如何设计菜单栏、如何运用模板消息、如何进行二维码推广，都提供了具体的步骤和方法，让我这个小白也能照着做。而且，它还对比了不同账号类型的优缺点，帮助我更好地选择和定位自己的公众号。让我感到惊喜的是，书中还提到了不少第三方工具的运用，这些工具能够极大地提升运营效率，避免重复劳动，这对我来说是巨大的启发。总而言之，这本书为我打开了微信公众号运营的新视角，让我对未来的运营充满了信心。

评分☆☆☆☆☆

第五段评价： 我是一名内容创作者，平时主要精力都放在内容的打磨上，对于公众号的运营和变现方面的知识相对欠缺。这本书的出现，恰好弥补了我的短板。它不仅详细介绍了不同类型公众号的运营策略，更重要的是，它为内容创作者提供了切实可行的变现路径。从早期的流量变现，到后来的知识付费、社群变现，再到广告营销和品牌合作，书中都进行了深入浅出的讲解，并配有丰富的实操案例。我尤其欣赏书中关于“打造个人品牌”的章节，它教会我如何通过公众号树立个人IP，吸引精准粉丝，并在此基础上实现商业价值。书中提供的变现方法多种多样，总有一款适合不同类型的内容创作者。而且，它还强调了“内容与变现的平衡”，如何在追求商业利益的同时，不损害用户体验和内容质量，这一点对我来说非常重要。读完这本书，我感觉自己不仅能写出好内容，还能有效地将其转化为收益，这让我对未来的创作道路充满了期待。

评分☆☆☆☆☆

第一段评价： 这本书简直是为我量身定做的！我一直在运营一个订阅号，感觉每天都在摸索，效率不高，内容也总是差点意思。拿到这本书后，我迫不及待地翻开，发现它从最基础的账号定位、内容选题、标题党技巧，到用户增长、互动策略，再到变现模式的探索，都讲得非常透彻。书里大量的案例分析让我眼前一亮，那些成功的公众号是怎么做的，他们的每一个步骤我都能学到。尤其吸引我的是关于“内容为王”的实操方法，比如如何挖掘热点、如何写出引人入胜的文章、如何通过排版和配图提升阅读体验，这些细节都写得特别细致。而且，它不仅仅是教你“怎么做”，更重要的是告诉你“为什么这么做”，背后的逻辑和原理都解释得很清楚。读完第一部分，我对如何打造一个高质量的订阅号有了清晰的规划，感觉之前走了很多弯路，现在终于找到了正确的方向。这本书的写作风格也很亲切，不像那种枯燥的理论书，读起来很轻松，感觉就像一位经验丰富的朋友在手把手地教你。

评分☆☆☆☆☆

很好很好很好很好很好很好

评分☆☆☆☆☆

经典的

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内容还没看，一点内容价格虑高还好有活动

评分☆☆☆☆☆

太好了！不错

评分☆☆☆☆☆

读好书

评分☆☆☆☆☆

读好书

评分☆☆☆☆☆

很实用不错，用处多多，学到新知识了

评分☆☆☆☆☆

很好的！

评分☆☆☆☆☆

非常完美的购物体验，不错的一本书，内容实用，值得推荐！