新零售：打破渠道的边界 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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杜凤林 著

图书标签:

• 新零售
• 零售变革
• 渠道创新
• 数字化转型
• 消费升级
• 商业模式
• 管理
• 营销
• 互联网+
• 未来零售

出版社： 广东经济出版社

ISBN：9787545453966

版次：1

商品编码：12122193

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-07-01

用纸：轻型纸

页数：240

字数：198000

产品特色

编辑推荐

互联网驱动下的新技术不断革新，零售业发生了天翻地覆的变化，传统的零售流通模式逐渐无法适应当代人们的生活方式与消费习惯。转型发展新零售势在必行。本书主要从全渠道建设、数据资源的利用、用户思维的把握等方面阐释新零售的内涵，同时也为转型新零售提供了核心的思路。为读者揭开了新零售的神秘面纱。

内容简介

马云认为，纯电商时代过去了，未来十年是新零售的时代，未来线上线下和物流必须结合起来，才能诞生真正的新零售。《新零售：打破渠道的边界》一书共包括七章内容，分别从新零售时代、互联网+零售、新技术战略、VR+零售、引爆零售O2O、全渠道战略、重构营销认知这几个角度对新零售的方法论进行了系统的阐述，以期能够帮助零售企业的从业者认清面临的机遇和挑战，探明新零售时代的实践路径。

作者简介

　　杜凤林：北京大学传统产业“互联网+”与资本战略研究课题组副组长，凤凰奥美（北京）品牌咨询有限公司董事长，远创资本战略合伙人，中关村十大品牌评委会专家，品牌中国联盟专家团核心智囊，正和岛投资俱乐部母婴产业特邀专家。

　　在企业发展战略、品牌战略、新产品营销、团队培养、招商策划、大数据营销、资本运作等诸多领域有着精深的见解，12年来帮助数百个默默无闻的产品和品牌一跃成为行业新星，被业界誉为孕婴童行业黑马品牌崛起的“营销圣手”。

目录

第1章新零售时代：实体与电商从对立走向融合

1.1零售的进化：新零售时代的商业颠覆与重构

1.1.1新零售：颠覆传统模式的零售新思维

1.1.2零售O2O：实现线上线下的深度融合

1.1.3体验至上：用户主权时代的体验消费

1.1.4平台战略：构建零售上下游全产业链

1.2重塑新秩序：如何解读马云口中的新零售？

1.2.1重视商品管理，满足消费者购物需求

1.2.2关注顾客体验，超越消费者心理预期

1.2.3打破传统模式，构建全新的零售战略

1.3新零售变革：互联网时代的零售产业新图景

1.3.1图景一：网络化、智能化、无边界

1.3.2图景二：社交化、极致化、个性化

1.3.3传统零售如何与新零售的融合共赢？

1.4经济新动能：未来新零售形态的演进与蜕变

1.4.1全业态融合，高效整合供应链体系

1.4.2借助新技术，重构人与商品的连接

1.4.3数据互通、支付互联、物流协同/

第2章互联网+零售：“新实体零售”时代的来临

2.1新实体零售：“互联网+零售”的连接战略

2.1.1零售新形态：互联网时代的新拐点

2.1.2新实体零售时代的渠道与物流之变

2.1.3苏宁之战：实体门店的场景化变革

2.2理念创新：以新思维引领新实体零售时代

2.2.1构建“以顾客为中心”的价值体系

2.2.2差异化战略：建立完善的产品服务

2.2.3建立快速反应机制，实现扁平化管理

2.2.4布局全渠道+运用新技术+走向新联合

2.3经营变革：新零售下的管理进化与战略转型

2.3.1创新思维：满足新一代消费者需求

2.3.2战略变革：实现实体零售转型升级

2.3.3模式重构：从零和博弈到战略合作

2.3.4使命创新：回归零售经营活动本源

2.4阿里+银泰：实体零售的“互联网+”实践启示

2.4.1阿里+银泰：互联网转型的纵深演进

2.4.2资源互补：联手构筑O2O商业帝国

2.4.3启示：实体零售的“互联网+”路径

第3章新技术战略：探索技术驱动下的智慧零售

3.1场景+零售：场景时代，重构商业与消费的连接

3.1.1场景思维：全渠道、新体验、强链接

3.1.2场景购物：为用户提供极致消费体验

3.1.3场景营销：实现线上线下的双向引流

3.1.4程序化全场景：数字时代的精准投放

3.2大数据+零售：实体零售企业如何玩转大数据？

3.2.1大数据技术在零售行业的七大应用

3.2.2实体零售企业如何运用大数据技术？

3.2.3案例一：Target的大数据运营策略

3.2.4案例二：ZARA的大数据运营策略

3.3物联网+零售：实体零售如何实现智慧零售转型？

3.3.1物联网的颠覆：引领个性化消费时代

3.3.2零售的变革：物联网零售的商业想象

3.3.3智慧零售：零售商的物联网实践应用

3.3.4信息化转型：零售商如何布局物联网？

第4章VR+零售：借助虚拟现实打造全新购物体验

4.1VR购物：一场从虚拟到现实的零售变革与升级

4.1.1VR购物：数字零售时代的沉浸式体验

4.1.2虚拟店铺：国外零售商的VR技术应用

4.1.3搭建VR虚拟场景，为消费者提供便利

4.1.4“Buy+”计划：VR零售模式能否落地？

4.2新技术·新构想：VR/AR在零售行业的实践应用

4.2.1让购物更有趣：利用VR重构消费场景

4.2.2如何将VR/AR技术融入零售店铺中？

4.2.3VR/AR营销：解决痛点，提升购物体验

4.3VR战略：零售企业如何布局虚拟现实生态圈？

4.3.1新机遇：线下零售如何布局VR战略？

4.3.2巨头的对决：阿里与万达的VR之战

4.3.3案例：国内外零售商的VR战略布局

第5章引爆零售O2O：真正实现线上线下的商业闭环

5.1一体化运营：消费升级时代下的O2O实践

5.1.1零售O2O：以便捷与高效为核心原则

5.1.2新零售环境下，零售O2O的发展趋势

5.1.3模式落地：打造极致体验的3大技巧

5.1.4传统零售企业如何实现O2O模式转型？

5.2数据化分析：利用大数据实现精细化运营

5.2.1大数据分析：零售企业精准运营策略

5.2.2如何通过数据分析建立顾客忠诚度？

5.2.3购物中心：读懂大数据分析关键指标

5.3日本零售O2O模式对我们带来怎样的启示？

5.3.1发展历程：从各自独立到全面协同

5.3.2落地实践：日本零售O2O的七大模式

5.3.3企业案例：无印良品的O2O变革之路

第6章全渠道战略：打破渠道边界，加速多维布局

6.1全零售时代：传统零售的全渠道战略布局

6.1.1多维触点：拓宽与消费者的渠道连接

6.1.2量体裁衣：提供高品质的商品与服务

6.1.3业务再造：确保企业适应环境的变化

6.1.4系统重构：建设全渠道平台解决方案

6.1.5营销进化：家乐福的全渠道营销策略

6.2最后一公里：构建全渠道物流供应链体系

6.2.1零售企业全渠道发展的物流变革

6.2.2全渠道模式下的供应链整合与变革

6.2.3供应链整合：营销+采购+信息协同

6.2.4物流整合：打造优质物流服务体验

6.2.5企业如何对自身物流体系实施变革？

第7章重构营销认知：新零售时代的营销模式创新

7.1精准化：基于消费者需求的营销模式创新

7.1.1精准化营销：建立大数据分析模型

7.1.2个性化营销：为顾客提供订制服务

7.1.3社会化营销：获得消费者情感认同

7.1.4会员管理：数字化时代的营销升级

7.2全渠道：实体零售的互联网营销进阶法则

7.2.1全渠道营销：整合各渠道资源优势

7.2.2零售企业的全渠道营销流程与管理

7.2.3构建以消费者为中心的全渠道营销

7.3体验为王：建立消费者忠诚度的营销新思维

7.3.1国内零售行业体验营销存在的问题

7.3.2零售企业实施体验营销的四个步骤

精彩书摘

　　1.1零售的进化：新零售时代的商业颠覆与重构

　　1.1.1新零售：颠覆传统模式的零售新思维

　　自2016年6月“新零售”概念被提出以来，已引起了越来越多人的关注和讨论，并成为各方研究当前及未来零售业发展态势的切入口和主要方向。新零售不仅仅是“法”“术”层面的变化，更是“道”之层面的突破，是一种全新的经营哲学、经营思维。

　　因此，并不是实体零售转型做电商或者百货商场为顾客提供生活体验服务就是新零售，更关键的应该是经营思维层面的改变：传统零售是“有我之境”，追求的是企业效率，更关注自身；新零售是“无我之境”，注重的是用户体验，更关注他人。经营模式的不同导致了价值导向的差异，进而在实际运营中体现为不同的“法”和“术”。

　　新零售是用户体验思维下的经营模式重塑。传统零售关注的是“物”和“效率”，新零售则更关注“人”和“体验”；传统零售企业以效率为中心诉求，秉承股东第一、客户第二、员工第三的理念；新零售是以用户体验为中心的经营模式，坚持客户第一、员工第二、股东第三。

　　相应的，传统零售人与新零售人的价值驱动也不同：传统零售人更关心自身的利益获取，以企业效率为第一诉求，考虑的是“怎样更好地赚钱”，视野集中于眼前和短期利益层面；新零售人更关注为他人提供服务、创造价值，以用户体验为中心，考虑的是“如何改变行业生态甚至整个社会”，放眼未来和长远收益。

　　另外，传统零售与新零售企业的利益分配体系也有所不同，前者无期权，后者有期权。总体来看，随着互联网整体生态不断成熟优化，更加契合互联网商业人本特质的新零售将成为必然趋势，传统实体零售企业在撕裂中要么淘汰消亡，要么实现经营思维、经营模式的全面重塑。

　　新零售关注的是人，是用户体验，在整体方法论中也是以人为核心展开的。阿里巴巴前CEO卫哲曾指出：互联网时代的经济公式是“E＝MC2”，即经济＝商品×人2。显然，在这个经济公式中，人处于核心和关键地位，企业经营的中心不再是商品，而是人。

　　借用卫哲的观点，我们也可以把新零售方法论定义为：“新零售＝商品×人2”。即新零售经营模式的核心是人，是以用户体验为中心，商品只是企业与人建立连接的入口和纽带。

　　新零售方法论中对人的经营既包括客户和内部员工，也覆盖了产业链上下游的各类商业伙伴。同时，对人的经营是借助具体的商品实现的，这是新零售的精髓和整体方法论。

　　★案例一：吴晓波频道是网红电商的典型代表，借助文章（服务性商品）与用户建立持续连接，对粉丝进行深度经营，以此实现酒水、服装、茶油等不同品类商品的售卖，在为粉丝用户创造价值的过程中实现自身的收益获取。

　　★案例二：茵曼是O2O电商模式的代表，通过棉麻女装（商品）实现与人的连接，同样对粉丝重度经营，投入一个亿的资金帮助粉丝创业，与粉丝建立起强交互关系，并借助实体店拓展产品品类，从棉麻女装到童装、家具家居用品等。

　　★案例三：小米手机。对于小米，很多传统零售人认为小米手机利润太低，很难支撑起商业模式的长远发展。不过，从新零售的视角来看，小米的粉丝经济模式无疑是十分成功的，也受到了资本市场的认可和青睐。小米以手机为连接点，将经营的重心放在人（粉丝用户）身上，通过高性价比的产品和优质体验获得了消费者口碑，实现了品牌塑造与快速传播；当小米这一品牌被众多消费者认同后，其推出的充电宝、插座、电商、平板电脑等非手机产品也能够分享小米手机的口碑价值，实现更多销量。

　　通过上述成功案例可以得出新零售运营的三个关键环节，即引流商品、经营社群和增加服务内容（如扩大产品品类）。其中，传统实体零售要进行社群经营、增加服务内容，必须借助互联网和电商平台渠道才能获得最大效果。

　　以社区超市为例，首先通过生鲜（引流商品）与人建立连接（口碑），然后重度经营社区中的众多家庭（经营社群），在与社区家庭建立了强信任关系的基础上，借助O2O扩大产品品类，为社区居民提供更多更好的服务，也使自身获得更大收益。可见，O2O线上线下全渠道融合是实现新零售的必经之路。

　　1.1.2零售O2O：实现线上线下的深度融合

　　移动互联网时代，国内零售渠道逐渐“社区化”和“移动化”：线下渠道“社区化”，更加贴近消费者，满足了人们便捷购物的诉求；线上渠道“移动化”，推动了线上线下的连接与融合，为“O2O”或“全渠道”的搭建提供了有力支撑。

　　O2O最初被理解为从线上（Online）到线下（Offline），这显然是片面的。当前来看，更准确的解释应该是线上线下的有机融合，“O”代表线上和线下，中间的“2”则代表连接与融合。这种连接融合不仅包含实体零售对接线上渠道的迫切需求，也包括了电商企业对接线下实体的诉求。

　　科技发展带来的移动化趋势为这种连接融合提供了可能，连接代表移动技术，包括移动智能终端和APP。比如微信推出的小程序应用，不用下载安装就可以跨平台使用，真正体现了“连接无处不在”和“触手可及”的理想，一些国外媒体也因此将微信视为能够连接一切的超级APP。从零售角度来看，小程序应用显然会极大推动零售O2O的发展，将为品牌商、品类专业店、社区店等零售业态注入更大的发展活力。

　　融合代表企业经营，既包括经营思维、经营模式等“道”之层面，也包括具体的经营管理等“法”“术”的层面，是以“人”“货”“场”的价值重塑为方向指引具体进行线上线下全渠道的融合。

　　线上线下融合是由移动技术发展成熟推动的企业经营的进化升级，是经营思维、经营模式的变革重塑。

　　以服装品牌商O2O为例：

　　★为了实现线上线下全渠道统一（同款同价），需要对实体店加盟体系进行调整变革；

　　★为了实现线上线下库存的一体化（实库、虚库一盘货），需要打通库存信息，实现全渠道信息互通、共享、协同；

　　★为了可在任意终端调拨发货，需要设置合理的利益分配方案；

　　★为了获取用户大数据信息，需要打通会员账户，并利用数据挖掘分析工具精准定位和把握会员的深度消费诉求和行为特质；

　　★为了有机融合实体门店导购与线上导购，需要充分利用各种软件工具、利益刺激机制，并积极进行相关的技能培训，提升经营人的能力。

　　线上线下融合的具体措施还有很多，阿里巴巴将这些方法归纳概括为“三通”，即“商品通”、“会员通”、“服务通”。

　　当前来看，国内市场中真正打通全渠道、实现线上线下深度融合的渠道商和零售商并不多，比较有代表性的包括：

　　★购物中心领域：万达的飞凡网、阿里的喵街APP；

　　★百货商场领域：大商集团的天狗网、天虹商场的虹领巾APP、阿里的银泰网；

　　★大卖场领域：大润发的飞牛网；

　　★综合超市领域：阿里的盒马鲜生；

　　★社区超市领域：京东到家、淘宝到家；

　　★便利店领域：淘宝便利店。

　　不同零售领域中消费场景的差异，导致O2O的运作模式有很大不同，这也是阿里巴巴做O2O时需要运作喵街、银泰网、盒马鲜生、淘宝到家、淘宝便利店等众多项目的原因，即每个O2O项目都是针对具体的购物场景设置的。不过，当前来看喵街和银泰网的运营其实并不成功。

　　零售企业在运作O2O项目时，除了具体业务层面的操作，还要始终以新零售的整体方法论为方向指引，即通过商品经营人。经营人就是将人作为一种资产，甚至是最重要的资产，始终围绕“人”这个核心要素进行各方面的运作，并借助合伙人、期权、阿米巴模式等多种手段进行企业内部的组织变革，以更好地适应新零售的要求。

　　线上线下有机融合的O2O模式是新零售进化无法绕开的一环。各类零售商做O2O，并不仅仅是进行电商化转型升级，更是对内部经营管理的深度优化，是从经营哲学层面进行的一场深刻的自我变革重塑，是互联网商业时代下任何零售企业生存发展都无法回避的问题。

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前言/序言

在2016年的云栖大会上，阿里巴巴集团董事局主席马云提出了“新零售”的概念，并认为：“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。”

在电子商务到来的时候，传统零售企业的管理者向我咨询最多的问题就是如何布局线上零售、如何避免电子商务的冲击；而新零售时代的到来，则引发了他们新的困惑，即新零售究竟是怎样一种形态？由传统零售转型新零售最核心的思路是什么？

实际上，在全球各大零售巨头的带动下，一场轰轰烈烈的新零售革命正席卷而来。就像马云所说：“不是技术冲击了你，而是传统思想、保守思想、昨天的观念冲击了你，不是电子商务冲击了传统商业，而是你对未来的不把握冲击了你的商业。”零售企业要想把握发展的机遇、获得领先的竞争优势，就应该理解新零售、拥抱新零售。

第一，新零售不仅指O2O模式的运用，更是一种全渠道的建设。线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，实体店与网店应该融为一体，二者互为引流，并使消费者获得一致的优质体验和服务。

比如，2016年的“双十一”购物狂欢节，优衣库天猫旗舰店不仅在不到3分钟的时间内获得了突破亿元的销售额、实现了在“双十一”当天全店商品售罄的奇迹，更采用了“线上线下联动购物”的创新模式。即消费者在网店下单付款后，可以前往附近的线下门店取货。无论对线下的实体零售企业还是线上的电商品牌而言，全渠道的建设不仅有利于提升用户流量、扩大品牌市场，更能够给消费者带来更加优质便捷的购物体验，增加消费者的黏度和忠诚度。

第二，转型新零售，需要以数据资源的利用为基础。零售企业要进行全渠道建设，关键是打通线上与线下的数据共享。在大数据时代，数据是企业发展的资源和动力，通过数据资源的共享，企业能够更准确全面地把握消费者的心理和需求，并有针对性地进行精准营销，提升企业的品牌形象和运营效率。

比如，全球知名的服装零售品牌ZARA，就是利用大数据指导运营方面的典范。在数据的采集方面，ZARA不仅关注销售数据，更通过门店内的摄像头以及店经理随身携带的PDA收集有价值的客户数据；而在数据的处理方面，通过全天候的“数据处理中心”，ZARA甚至在商品上市的初期就能够快速甄别出畅销款与滞销款，以进一步指导企业的运营决策，降低商品库存率。可见，数据对零售企业的价值不可小觑，企业要想成功转型新零售，就必须构建起自身庞大的数据体系。

第三，转型新零售，最为核心的一点在于把握“用户思维”。与传统零售的“产品思维”不同，新零售应该以用户为中心，企业的所有决策都要以用户的需求为依归，充分利用大数据挖掘用户需求，通过全渠道等策略真正让用户满意。

比如，耐克采用了SmartPixels科技公司的AR投影技术后，消费者不仅可以自己设计鞋子的配色、选择鞋子的面料，甚至能够让量身定制的鞋子“真实”地展现在眼前，使消费者获得了极致的购物体验。由于新零售的根本目的是让用户需求得到最大满足，使用户体验达到极致，因此，从“产品思维”到“用户思维”，也是传统零售转型新零售的根本。

以上三点，可以说既阐释了新零售的内涵，也是转型新零售最根本、最核心的思路。而对企业的管理者而言，要真正把握新零售、玩转新零售、将新零售革命落实到企业的运营当中，仍然需要更深入全面的学习。

《新零售：打破渠道的边界》一书共包括七章内容，分别从新零售时代、互联网+零售、新技术战略、VR+零售、引爆零售O2O、全渠道战略、重构营销认知这几个角度对新零售的方法论进行了系统的阐述，以期能够帮助零售企业的从业者认清面临的机遇和挑战，探明新零售时代的实践路径。

“新零售”的到来，使得零售业翻开了新的篇章，传统零售企业正面临新一轮的转型创新浪潮，而唯有改革自己、适应市场的零售企业才能不被淘汰，甚至一跃成为行业标杆。

《新零售：打破渠道的边界》 洞察商业未来，重塑增长格局 在信息爆炸、技术飞速迭代的当下，零售业正经历着一场前所未有的深刻变革。消费者需求日益个性化、碎片化，传统的线上与线下、商品与服务之间的界限变得模糊不清。如何在这样的大趋势下，洞察商业本质，抓住增长机遇，实现可持续发展，成为每一个零售商、品牌方乃至创业者必须面对的挑战。 《新零售：打破渠道的边界》一书，正是为了回应这一时代命题而生。它并非简单地罗列技术名词或堆砌市场数据，而是深入剖析了新零售时代的核心驱动力，以深刻的商业洞察和扎实的理论框架，为读者勾勒出一幅清晰的未来零售图景，并提供了切实可行的行动指南。本书旨在帮助读者打破固有思维定势，理解并掌握新零售所带来的颠覆性力量，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出，重塑增长格局。 核心观点： 本书的核心论点在于，新零售的本质是“以人为本，技术赋能，全渠道融合”。它打破了传统零售中线上线下、实体与虚拟、商品与服务之间的孤立壁垒，构建了一个以消费者为中心，数据驱动，无缝连接的全新商业生态。这种融合并非简单的叠加，而是对整个零售价值链的重塑，从商品企划、生产制造，到营销推广、销售转化，再到物流配送、售后服务，每一个环节都将被赋予新的意义和可能性。 内容深度解析： 第一部分：时代的召唤——为何需要新零售？ 消费者行为的裂变： 深入剖析当下消费者，尤其是年轻一代的消费习惯、心理变化以及信息获取方式。从“信息不对称”到“信息过载”，消费者在决策过程中扮演着越来越主动的角色，他们追求的是个性化的体验、便捷的触达、有温度的服务以及品牌价值的认同。本书将通过大量案例，阐释如何理解并满足这些日益多元化的需求。 技术演进的驱动力： 详细梳理人工智能、大数据、物联网、云计算、5G等前沿技术如何赋能零售业。这些技术不再是冰冷的工具，而是连接消费者、商品、场景的关键要素。例如，大数据分析如何帮助品牌精准洞察用户画像，AI如何实现个性化推荐和智能客服，物联网如何优化供应链管理和门店体验。 传统零售的困境与转型： 审视传统零售模式在数字化浪潮下面临的挑战，如高昂的运营成本、效率低下、用户粘性不足等。分析了不同类型的传统零售企业，如百货商场、超市、专卖店等，是如何在不放弃自身优势的基础上，积极拥抱新零售的转型之道。 第二部分：新零售的基石——以人为本与数据驱动 重塑消费者体验： 本部分是本书的重点。它强调新零售的核心是回归“人”。不再是“商品思维”，而是“用户思维”。深入探讨如何通过技术手段，为消费者打造全生命周期、全场景化的无缝体验。这包括： 个性化营销与推荐： 如何利用数据分析，为不同消费者提供量身定制的产品推荐、促销信息和内容服务。 场景化消费： 如何打破物理空间的限制，让消费者在任何时间、任何地点，都能获得所需要的商品和服务。例如，线上浏览、线下体验、扫码即购；或是通过社群互动，激发购买意愿。 服务升级与情感连接： 如何通过智能客服、社群运营、会员体系等方式，提升服务质量，建立与消费者的情感连接，培养忠诚度。 数据的力量与价值： 详细阐述数据在新零售中的核心地位。它不仅仅是数字，更是洞察消费者、优化运营、驱动创新的关键。本书将深入讲解： 数据采集与整合： 如何从线上线下各种触点收集消费者数据，并进行有效整合，形成统一的用户画像。 数据分析与应用： 如何运用大数据分析工具，挖掘用户行为规律、偏好趋势，并将其应用于产品研发、营销策略、渠道优化等各个环节。 数据安全与隐私保护： 在强调数据价值的同时，也高度重视数据安全和消费者隐私的保护，探讨合规化的数据使用之道。 第三部分：渠道的边界——全渠道融合与生态构建 线上线下的深度融合： 深入剖析新零售并非线上线下简单的“二选一”，而是“1+1>2”的融合。重点介绍： O2O（Online to Offline）与 OMO（Online-Merge-Offline）： 探讨不同融合模式的特点、适用场景及实现路径。 新零售门店形态： 从智能零售店、无人便利店、体验式门店到社区店，分析各种新型门店的商业模式和运营策略。 全渠道协同： 如何实现商品、库存、会员、营销信息在不同渠道间的实时同步与共享，为消费者提供一致的购物体验。 打破商品与服务的界限： 新零售不仅仅是卖商品，更是提供一种解决方案或一种体验。 商品即服务： 探讨如何通过订阅制、租赁制等模式，将商品转化为服务，增加用户粘性。 服务驱动销售： 分析如何通过优质的服务，带动商品销售，提升复购率。例如，家电的安装与维修、服装的搭配建议、美妆的试用与咨询等。 构建零售生态： 新零售不再是单打独斗，而是通过连接、协同，构建一个开放共赢的商业生态。 平台型零售： 探讨电商平台、社交平台在连接品牌、消费者、服务商等方面的重要作用。 供应链的重塑： 如何通过数字化技术，打造柔性、高效、可视化的供应链，响应消费者快速变化的需求。 跨界合作与赋能： 分析不同行业、不同领域如何通过新零售思维进行跨界合作，创造新的商业价值。 第四部分：实践与展望——新零售的落地与未来 新零售的战略规划： 为企业提供一套从战略定位、目标设定到执行落地的完整框架。 关键要素的落地方法： 结合具体案例，详细解析如何实现技术赋能、数据驱动、渠道融合等关键要素。 风险与挑战： 坦诚分析新零售实践中可能遇到的挑战，如技术投入、组织变革、人才培养、数据安全等，并提出应对之策。 未来趋势预测： 展望新零售未来的发展方向，如AI驱动的个性化、元宇宙与零售的融合、可持续零售等，为读者提供前瞻性的思考。 本书的价值与读者群体： 《新零售：打破渠道的边界》是一本面向所有渴望在商业变革中抓住机遇的读者的必读之作。 零售业从业者： 无论是线上电商、线下实体店，还是品牌方、经销商，都能从中获得转型升级的深刻洞见和实践指导。 品牌管理者： 学习如何在新零售环境下，重塑品牌形象，提升品牌价值，与消费者建立更深层次的连接。 创业者与投资人： 洞察未来商业趋势，发现新的商业模式和投资机会。 对商业未来感兴趣的读者： 了解驱动现代商业变革的核心力量，理解技术与商业的深度融合。 本书以其深刻的理论洞察、丰富的实战案例、清晰的逻辑结构和前瞻性的视野，为读者提供了一把打开新零售时代大门的钥匙。它将帮助您破除思维定势，拥抱变化，在瞬息万变的商业浪潮中，找到属于自己的增长之道，实现零售的破局与新生。 阅读本书，您将能够： 理解新零售的核心逻辑，而非停留在表面现象。 掌握以消费者为中心，数据驱动的精细化运营方法。 学会如何整合线上线下资源，打破渠道壁垒，实现全渠道协同。 洞察前沿技术在新零售中的应用价值，并思考如何将其转化为自身优势。 构建面向未来的零售战略，为企业的可持续增长奠定坚实基础。 在这个充满无限可能的时代，《新零售：打破渠道的边界》将是您探索商业未来、重塑增长格局的得力伙伴。

评分☆☆☆☆☆

这本《新零售：打破渠道的边界》是一次关于商业模式颠覆的深度解读。我之前对零售业的理解还停留在比较表面的线上线下的区分，这本书则彻底刷新了我的认知。作者以一种极具洞察力的视角，剖析了为什么过去的“渠道”概念已经不再适用，以及在新零售时代，如何构建一个更加灵活、敏捷、以消费者为核心的生态系统。书中对于“边界”的定义和打破方式的论述，让我耳目一新。它不仅仅是指物理空间的边界，更是指企业内部组织架构的边界、数据孤岛的边界，甚至思维模式的边界。我尤其喜欢作者对“体验经济”在新零售中扮演角色的分析，如何通过技术和创新，为消费者提供超越商品本身的、令人难忘的体验。从沉浸式的线上场景到便捷高效的线下服务，每一个触点都承载着重要的价值。这本书让我意识到，新零售的本质是价值重构，是如何在价值链的各个环节创造新的价值，并更好地传递给消费者。它并非一蹴而就的变革，而是需要企业在战略、技术、运营等多个层面进行系统性的调整和升级。

评分☆☆☆☆☆

这本《新零售：打破渠道的边界》真是一本让我眼前一亮的书！我一直对零售业的发展趋势非常感兴趣，尤其是在线上线下界限越来越模糊的今天，如何创新和突破就成了关键。这本书就像一位经验丰富的向导，带着我一步步深入探讨了新零售的核心理念和实践方法。书中对传统零售模式的弊端进行了深刻的剖析，让我对“渠道的边界”有了更清晰的认识，也理解了为什么必须打破这些固有的藩篱。我特别欣赏作者在书中提出的那些极具前瞻性的观点，比如如何利用大数据和人工智能重塑消费者体验，如何构建全渠道营销矩阵，以及如何通过精益化运营提升效率。更重要的是，这本书不仅仅停留在理论层面，还引用了大量生动翔实的案例，让我看到了新零售在实际应用中的巨大潜力。从国际巨头到新兴品牌，这些案例的分析都非常到位，让我能够直观地感受到新零售带来的变革力量。读完这本书，我感觉自己对未来的零售业充满了信心，也对如何在新一轮的商业浪潮中抓住机遇有了更明确的方向。这本书绝对是任何想要了解或投身新零售领域人士的必读之作，它会让你重新审视零售的本质，并激发你无限的创新灵感。

评分☆☆☆☆☆

我最近读了《新零售：打破渠道的边界》，这是一本让我受益匪浅的书。作为一名市场营销从业者，我一直在思考如何在新时代背景下，更有效地触达和连接消费者。本书的标题就极具吸引力，“打破渠道的边界”，这正是当前商业环境的真实写照。作者深入浅出地分析了为何传统的单一渠道模式已经难以满足日益碎片化和个性化的消费者需求。书中详细阐述了全渠道整合的重要性，不仅仅是线上线下的简单叠加，而是要实现数据的互联互通、消费者体验的无缝衔接。我印象最深刻的是关于“人货场”重构的章节，作者用非常形象的比喻解释了在新零售时代，这三者之间的动态关系是如何发生颠覆性变化的。从精准的用户画像到智能化的商品推荐，再到场景化的消费体验，每一个环节都充满了创新和智慧。书中对技术在零售业中的赋能作用也给予了充分的关注，比如物联网、5G等技术如何为新零售提供基础设施支持。阅读过程中，我不断地在思考，如何将书中的理念应用到我自己的工作中，去优化现有的营销策略，创造更具价值的消费者互动。这本书不仅提供了方法论，更重要的是，它激发了我对零售业未来发展的思考深度和广度。

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我近期阅读了《新零售：打破渠道的边界》，这是一本让我从根本上改变对零售业看法的书。书中对“渠道”一词的重新定义，让我意识到过去许多固有的思维模式已经过时。作者不仅仅是罗列新零售的各种形式，而是深入剖析了其背后驱动的逻辑和核心要素。我非常赞赏作者在书中对“赋能”理念的强调，如何通过技术和平台，赋能商家、赋能消费者，共同构建一个更加开放和共赢的商业生态。书中对于“社交零售”、“内容营销”等新兴模式的探讨，也让我看到了零售业正在发生的深刻变化。这些不仅仅是营销手段的创新，更是对消费者连接方式、信任建立方式的颠覆。我特别受启发的是关于“即时零售”的章节，它完美诠释了速度和便利性如何在当下消费场景中扮演着至关重要的角色。这本书给我最大的感受是，新零售不是一个遥不可及的概念，而是正在发生的、触手可及的商业革命，它要求企业具备更强的适应性、创新性和以用户为中心的思维。读完此书，我感觉自己对未来的商业发展方向有了更清晰的认识。

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《新零售：打破渠道的边界》这本书，说实话，一开始我只是抱着好奇的心态去翻阅，毕竟“新零售”这个概念近几年被提及的频率太高了。但越读下去，越发现它并非泛泛而谈，而是有着扎实的理论基础和丰富的实践指导意义。作者对渠道壁垒的分析非常犀利，他并没有简单地将问题归咎于技术不足，而是深入到消费者行为的改变、供应链的优化以及企业内部管理的协同等多个层面。我特别欣赏书中关于“消费者中心主义”的强调，这不仅仅是一句口号，而是贯穿全书的逻辑主线。作者通过大量案例，展示了那些成功实现转型的企业，是如何真正将消费者置于战略核心，从而构建起以用户需求为导向的商业模式。书中对“数据驱动”的论述也十分到位，它不仅仅是收集数据，更关键是如何分析数据、运用数据，为决策提供支持，并最终提升消费者的个性化体验。从营销、产品到服务，数据都在扮演着越来越重要的角色。这本书给了我一个全新的视角来理解零售业的进化，它让我看到了传统零售的困境，也指明了通往未来零售的清晰路径。

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书已到，赶快，学习

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哈哈哈哈就看看刚发的短发回哪

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东西还不错哦，包装挺好的！！谢谢谢谢有限公司的我

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内容简介很详细

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还可以，正准备往这方面看看