互联网+政务服务：开启智慧型政府新时代 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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李征坤 著

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• 互联网+政务服务
• 智慧政府
• 电子政务
• 政务创新
• 数字化转型
• 政府服务
• 信息技术
• 公共管理
• 便民服务
• 政务效率

出版社： 中国铁道出版社

ISBN：9787113225704

版次：1

商品编码：12122986

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-03-01

用纸：胶版纸

页数：256

字数：206000

编辑推荐

　　运用“互联网+”思维，建立“线上”智慧政府
　　节约政府政务时间成本，构建精准治理模式
　　社区互联网化，引领未来生活新模式

内容简介

　　本书从8个方面来讲互联网+政务服务的相关知识，内容包括“互联网+”时代的政务服务新模式，互联网+智慧政府（政府管理模式的创新、实践路径等），大数据+政务（构建政府“精准治理”模式），新媒体+政务（提升政府公信力和力），智慧城市（开启“互联网+城市服务”战略），互联网+交通服务（智能交通时代来临），互联网+普惠金融（重塑中国金融体系），互联网+社区服务（引领未来生活新模式）等。

作者简介

　　李征坤，广东财经大学流通经济研究所副所长，广东财经大学硕士生导师，原广东省电子商务市场应用技术重点实验室主任，美国硅谷ITU访问学者，广东现代专业市场研究院、广州现代物流与电子商务发展研究基地研究员，广州市现代物流与电子商务协同创新中心副主任，广州市电子商务与网络经济学会法人代表兼常务副会长，广州市博士科技创新研究会副会长，广东省电子商务协会常务理事暨专家委员，广东省互联网协会常务理事，广东省商业经济学会常务理事，广东省电子商务标准化技术委员会委员，湖南省电子商务协会专家委员会副主任，深圳市电子商务协会专家顾问，东莞市电子商务协会高级专家。中国逻辑学会辩证逻辑专业委员会常务委员、科学逻辑专业委员会委员、法律逻辑专业委员会委员。

探寻信息时代的治理脉络：一本关于公众参与、政策创新与数字赋能的深度观察 这是一部致力于剖析信息时代社会发展新范式，并深刻洞察其对治理模式产生革命性影响的著作。它并非局限于某一特定领域的技术应用，而是从更宏观的视角出发，深入探讨了信息技术如何重塑公众与政府之间的关系，如何赋能政策的制定与执行，以及如何驱动整个社会治理体系向更高效、更透明、更人性化的方向迈进。本书以严谨的学术态度，辅以翔实的案例分析，勾勒出一条通往未来智慧型社会的清晰路径。 第一部分：数字浪潮下的治理图景：机遇与挑战并存 本书开篇便为读者构建了一个宏大的时代背景。我们正置身于一场史无前例的数字革命之中，互联网、大数据、人工智能等新兴技术以前所未有的速度渗透到社会生活的方方面面。这种渗透不仅仅是工具的革新，更是思维方式、协作模式乃至权力结构的深层变革。在这样的背景下，传统的治理模式面临着前所未有的挑战。信息不对称的鸿沟被信息爆炸的洪流所取代，公众的知情权、参与权和监督权被极大地放大，个体表达的力量也日益增强。 然而，伴随机遇而来的，是同样严峻的挑战。海量信息的真实性辨别、算法的潜在偏见、数字鸿沟的扩大、个人隐私的保护、网络安全风险以及由此引发的新型社会矛盾，都成为摆在治理者面前的难题。本书深入剖析了这些挑战的根源，并指出，唯有主动拥抱变革，以更加开放、包容、灵活的态度去理解和应对，才能在数字浪潮中把握先机，而非被动承受冲击。 第二部分：公众参与的新形态：从旁观者到行动者 在信息技术高度发达的今天，公众参与的内涵与外延已发生了翻天覆地的变化。本书着重探讨了信息技术如何赋能公民，使其能够以前所未有的广度和深度参与到公共事务中。 信息获取的民主化： 互联网打破了信息垄断，公众能够更加便捷地获取政府信息、社会动态和决策过程。本书分析了公开透明原则在信息时代如何得到更有效的实践，以及开放数据如何成为公众参与的基础。 表达渠道的多元化： 社交媒体、在线论坛、公民记者等新兴平台，为公众提供了前所未有的表达意见、提出建议、监督政府的渠道。本书探讨了这些平台在促进民意表达、舆论监督方面所扮演的角色，同时也关注了其可能带来的信息茧房、网络暴力等负面效应。 决策过程的协同化： 许多政府部门开始尝试利用互联网技术，引入公众意见，开展在线咨询、众包决策等活动，让公众从被动接受者转变为政策制定的参与者。本书分析了这些创新实践的案例，并对其有效性和局限性进行了深入评估。 社会动员的协同化： 在网络空间，基于共同关注议题的社会动员更加便捷高效。本书探讨了信息技术在促进公民社会组织发展、推动社会议题的关注与解决方面所发挥的作用。 作者强调，要真正发挥公众参与的积极作用，需要政府在制度设计、技术支持和文化引导上同步发力，构建一个能够有效倾听民意、回应诉求、鼓励建设性参与的良性循环。 第三部分：政策创新的数字引擎：数据驱动与精准施策 政策的制定与执行是政府的核心职能，而信息技术正在为这一过程注入强大的创新动力。本书深入探讨了数据如何成为驱动政策创新、实现精准施策的关键要素。 大数据分析赋能决策： 通过对海量社会数据的收集、整合与分析，政府能够更准确地把握社会运行的规律，识别潜在风险，预测发展趋势，从而为政策制定提供科学依据。本书详细阐述了大数据在城市规划、公共卫生、交通管理、社会保障等领域的应用，以及由此带来的精准定位、资源优化和风险预警。 技术驱动的政策执行： 移动互联网、物联网、云计算等技术，为政策的落地执行提供了更高效、更便捷的手段。例如，通过在线审批系统，可以大幅缩短办事流程；通过实时监控系统，可以更有效地管理公共资源；通过电子政务平台，可以提升政府服务效率。本书分析了这些技术在提升政策执行力、降低社会运行成本方面的重要作用。 以人为本的政策设计： 数字技术使得政府能够更深入地理解个体需求，从而设计出更符合民情的政策。通过用户画像、需求分析等技术手段，可以实现政策的个性化推送和精细化服务。本书强调了“以人为本”的理念如何通过技术手段得到更真实的体现。 政策反馈与迭代优化： 在线平台使得政策效果的评估和反馈更加及时。公众可以通过各种渠道反映政策实施中的问题，政府也能够快速收集反馈信息，并进行政策的调整和优化，形成一个持续改进的闭环。 本书还警示了数据使用的伦理问题，如数据隐私保护、算法歧视等，并呼吁在技术应用的同时，必须建立健全相应的法律法规和伦理规范，确保技术的健康发展。 第四部分：数字时代治理的深层逻辑：协同、共治与信任 除了技术层面的应用，本书更着眼于数字技术对社会治理深层逻辑的重塑。作者认为，信息技术的发展正在催生一种全新的治理范式，其核心在于“协同”、“共治”和“信任”。 跨界协同的新模式： 数字技术打破了部门壁垒和组织界限，促进了政府、企业、社会组织和公众之间的跨界协同。例如，在智慧城市建设中，需要政府、科技公司、物业管理公司、社区居民等多方力量的紧密合作。本书探讨了如何构建有效的协同机制，以应对复杂多变的社会问题。 多元主体共治的演进： 治理不再是政府单方面的责任，而是由多元主体共同参与、共同承担的过程。信息技术为多元主体的有效互动和协商提供了平台，推动了治理模式从“自上而下”向“多方互动”的转变。 信任作为治理的基石： 在数字时代，信任是维系社会稳定和促进合作的重要因素。信息的透明公开、政府的诚信履约、技术的可靠安全，都是建立和巩固公众信任的关键。本书深入分析了在信息爆炸时代，如何通过提升透明度、增强公信力来重塑和维护社会信任。 适应性治理的必然： 面对快速变化的社会环境和层出不穷的新问题，传统的僵化治理模式难以适应。数字技术为实现“适应性治理”提供了可能性，即能够根据实时数据和反馈信息，灵活调整策略，快速应对挑战。 本书的结尾部分，则对未来社会治理的发展趋势进行了展望。作者指出，随着人工智能、区块链等技术的进一步成熟，未来的治理将更加智能化、人性化，也更加注重构建一个开放、包容、可持续的社会生态系统。 总而言之，本书为我们提供了一个全面而深入的视角，去理解信息技术如何深刻地改变着社会治理的方方面面。它不仅是一本技术应用的指南，更是一部关于社会变革、治理创新和未来展望的深刻思考。阅读本书，将有助于我们更好地认识当下，把握未来，共同迈向一个更智慧、更美好的社会。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我仿佛经历了一场关于政府现代化的思想洗礼。它提供了一个全新的视角来审视我们身边的政务服务，不再仅仅将其视为一项“任务”，而是理解其背后蕴含的巨大潜能和无限可能。作者并没有停留在对现状的简单描述，而是深入挖掘了“互联网+”对传统政务服务模式带来的颠覆性变革。从“跑腿办”到“指尖办”，从“群众找部门”到“部门找群众”，每一个转变都反映了服务理念的根本性升华。书中对于数据共享、流程再造、用户体验优化等方面的论述，都极具启发性。我印象深刻的是，作者反复强调了以人为本的服务理念，如何通过技术手段真正将权力关进制度的笼子，同时又将服务送到群众的家门口。那些关于政务服务标准化、智能化的探讨，让我看到了一个更加公正、高效、有温度的政府。这本书不仅仅是给政府从业者看的，对于每一个关心国家发展，渴望更优质公共服务的公民来说，都具有重要的参考价值。它让我们明白，智慧型政府并非遥不可及的科幻概念，而是正在发生的现实，而且其发展速度超乎想象。

评分☆☆☆☆☆

这本书的出现，简直像一道照亮了混沌政务服务领域的曙光。作为一名长期与政府打交道，深感其效率低下、流程繁琐的普通市民，我几乎在翻开第一页就看到了希望。书中深入浅出地剖析了“互联网+”如何从概念走向实践，它不仅仅是简单的线上填报，更是一种思维模式的转变，一种服务理念的革新。从最初的政务公开，到如今提供在线审批、电子证照、智能咨询，每一步的演进都被描绘得绘声绘色。我尤其欣赏作者在描述技术应用时，并没有一味地堆砌专业术语，而是用非常接地气的语言，结合生动的案例，解释了大数据、云计算、人工智能等技术如何被巧妙地融入到政务服务体系中，从而提升效率，优化体验。书中列举的那些成功转型案例，比如某地“不见面审批”的经验分享，让我看到了一个更加便捷、高效、透明的政府形象，这对于提升公民满意度，乃至重塑政府公信力，都有着不可估量的价值。阅读过程中，我仿佛置身于一个充满活力的变革现场，感受到科技赋能带来的强大动力，也对未来智慧型政府的形态有了更清晰的认知。这绝非一本枯燥的技术指南，而是一部充满前瞻性和实践指导意义的杰作，为我们描绘了一个触手可及的智慧政务新图景。

评分☆☆☆☆☆

这本书就像一位经验丰富的向导，带领我穿越了错综复杂的政务服务迷宫，最终走向了一个充满阳光的智慧新大陆。作为一名对公共服务效率有着切身体会的小企业主，我曾无数次在办理各项业务时感到焦虑和无奈。而这本书，则用一种全新的视角，让我看到了改变的可能。它不仅仅是关于技术的堆砌，更是关于思维方式的转变，是关于如何用互联网的思维来重塑传统的政府职能。我被书中那些关于“数据多跑路，群众少跑腿”的生动案例深深吸引。从电子证照的普及，到在线申报审批的简化，再到智能客服的实时响应，每一个细节都体现了对用户体验的极致追求。这本书让我看到了一个更加人性化、更加高效的政府，一个能够真正与时俱进、服务于民的智慧型政府。它为我这样的普通创业者描绘了一个更加公平、更加便捷的营商环境，让我看到了未来发展的无限机遇。这本书不仅是一部关于技术革新的著作，更是一部关于社会进步的宣言。

评分☆☆☆☆☆

这本著作给我的最大感受是，它并非一本停留在理论层面空谈的“大而全”的书，而是充满了切实可行的洞察和前瞻性的思考。作为一名长期关注信息技术在公共领域应用的人来说，我一直在寻找能够真正连接技术与实践的桥梁。这本书恰恰做到了这一点。它不仅清晰地阐释了“互联网+政务服务”的核心理念，更深入地剖析了其实现路径和关键要素。从政务服务平台的顶层设计，到数据共享的挑战与机遇，再到用户体验的优化策略，书中都进行了详尽的论述。我尤其欣赏作者对新兴技术，如人工智能、区块链在政务服务中的应用前景的展望，这让我看到了智慧型政府的未来形态。它所描绘的，不仅仅是一个技术升级的图景，更是一个治理能力和治理体系现代化的深刻变革。这本书为我理解和把握这一重大趋势提供了重要的理论支撑和实践指导，让我对未来政府服务的创新发展充满了期待。

评分☆☆☆☆☆

这本书为我打开了一扇认识现代政府运行模式的新大门。作为一名对社会治理和信息技术交叉领域充满好奇的研究者，我一直试图理解“互联网+”如何能够真正赋能政府，提升其服务效能。“互联网+政务服务”这一概念，在书中得到了极其详尽且富有洞察力的阐释。作者不仅仅列举了技术应用的实例，更重要的是，他深入剖析了其背后的逻辑和机制。从顶层设计到基层落地，从标准化建设到个性化服务，书中对整个生态系统的构建进行了系统性的梳理。我尤其对书中关于政务服务平台建设、数据整合与安全保障、以及如何通过技术手段提升政府透明度与问责制等方面的论述，感到非常受用。这些内容不仅仅是理论上的探讨，更是与实际操作紧密结合的。书中提到的“一网通办”、“一站式服务”等理念，在现实中已经开始逐步实现，而这本书则为我们提供了理解和推动这些变革的理论框架和实践指导。它让我看到了一个更加高效、便捷、透明的政府形象，也为未来政府治理的现代化提供了宝贵的参考。

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