内容简介
洛克菲勒的经营艺术中,有许多高明之处是可以跨越时空的,不仅能为今天的我们所用,也会成为人类文明永恒传承的一部分。《做生意的艺术》中文版,第1-7章的内容是洛克菲勒的回忆录,第8章是选自他与儿子的通信。相信这些原汁原味的文字,能帮助每个人找到自己的感觉,受到新的启发,产生追求卓越的激情,让自己的生活和周围的世界变得更美好。
作者简介
约翰·D.洛克菲勒,美国实业家、资本家,美孚石油公司创办人。晚年洛克菲勒投身慈善事业,致力于消除贫困、疾病,捐款总计5.5亿美元,树立了慈善运作管理的典范,开启了慈善新时代。
目录
第yi章 做生意的首要因素:人
从签名本上发现的人才
平息生意伙伴间的争论
基于生意的友谊好过基于友谊的生意
朋友的价值胜过其他所有财富的价值
留出时间发展自己感兴趣的事
第二章 做生意的原则和方法
第yi个记账本
第yi份工作
第yi笔贷款
恪守经营原则
10%的利率
反应迅速的借款人
募集教会资金
第三章 对企业经营管理的认识
工业托拉斯的运营
公司也有正邪之分
今天的机遇多于昨天
商人并非都“金钱至上”
第四章 石油行业的经历
从农产品贸易到涉足石油业
开拓海外市场
标准石油公司的创建
节约成本并赢得优势
为何能支付可观的分红
遵从商业的自然法则
资金的管理
公司发展的非物质因素
收购巴克斯背后的恩怨
商业回扣的问题
管道运输与铁路运输
第五章 其他的商业经历和商业原则
多元化投资的风险
挽救病入膏肓的企业
采矿业的经历
为何进入造船业
聘请竞争对手
未出过海的船务经理
从多元化投资中撤身
建立并遵从商业法则
大萧条的经历
第六章 赠与的艺术
赠与的精神内涵
富人的平庸与局限
大限度的慈善事业
无私奉献是成功之路
服务社会的慷慨
支持科学研究的价值
助人的重要原则
赠与的一些基本原则
第七章 慈善托拉斯:合作让赠与更有效
慈善的方式
罗马天主教的慈善事业
已收的资助申请
彼此相关的慈善机构
高等教育的资助申请
威廉·R.哈珀博士
有条件赠与的原因
慈善托拉斯
第八章 给年轻生意人的忠告
我希望你的经商意愿是来自内心的
如果你是个守财奴,你将不会快乐
要有“从小人物做起”的勇气
充满革新精神,同时保持谨慎
生意给人的报酬,除了金钱还有品质的完善
光明磊落地挣钱,然后明智地花出去
几乎所有的商业,都需要三种人
如何管理好个人的资金
要与银行保持长期的信任关系
同时经营几家公司而又有闲暇的秘诀
确立“公司里没有不称职的人”的人才观
以积极的态度看待失败,允许员工犯错误
感人是一种既高尚又微妙的领导艺术
尊重并重视银行经理的经验和建议
与他人合作并赢得信任的秘诀
不要把所有的鸡蛋放在一个篮子里
没有什么事比恐惧本身更可怕
只说不做的人就像是长满荒草的花园
精彩书摘
从签名本上发现的人才
由于只是一些零散、非正式的回忆记录,所以我可能会絮叨很多小事情,请大家见谅。
回顾我的一生,脑海中留下的鲜活的回忆便是和老同事共事的那些场景。在本章谈起这些朋友,而不谈别的朋友,并不是说其他人对我不重要,我只是想在后面的章节中,再谈谈早期的那些朋友。
人们可能会忘记与一个老朋友初次相逢时的情景,或者对一个老朋友的第yi印象是什么,但我永远不会忘记第yi次见标准石油公司现任副总裁约翰·D.阿奇博尔德先生(John.D.Archbold)时的情形。
那是大约35年或40年前,当时我正周游全国,与生产商、炼油商、代理商交流,四处考察,了解市场行情,寻求商机。
一天,在油田地区附近有个聚会,当我到达旅馆时,里面已经挤满了石油行业的商人,我看到签到本上写着一个大大的名字:约翰·D.阿奇博尔德,每桶4美元。这是一个富有朝气、热情四射的家伙,不失时机地进行宣传,在签到本的签名后面还加上了广告语“每桶4美元”,估计没有人会怀疑他对石油业的坚定信念了。每桶4美元的呐喊非常引人注目,因为当时原油的价格远低于此,这次争取高价的战役一炮奏响——因为这个价格令人难以置信。但阿奇博尔德先生终不得不承认,原油不值“每桶4美元”,即便如此,他始终保持着热情、干劲和无与伦比的影响力。
他天性幽默。法庭是一个严肃的场合,有一次,他出庭作证时,对方律师问他:“阿奇博尔德先生,你是这个公司的董事吗?”
“是的。”
“你在这个公司担任什么职务?”
他立刻回答道:“争取更多分红。”这个回答将那位学识渊博的律师引到了另一个问题上。
我一直惊叹于他解决问题的卓越能力。现在,我见到他的机会少了,他总是日理万机,手头有处理不完的事情,而我则远离喧嚣的商界,打打高尔夫球、种种树,过着农夫的田园生活,即便这样,仍然觉着时间不够用。
说起阿奇博尔德先生,我必须再次强调一下,在标准石油公司工作期间,他们给予我很多声誉,让我愧不敢当。我非常幸运,能够把这么多能力超群的人联合在一起,他们现在都是公司中举足轻重的人物。我与他们已经共事多年,因为他们,许多困难重重的任务都被完成了,公司得以不断发展壮大,走到了今天。
我与大部分同事都交往多年,到现在这个年龄,几乎不到一个月(有时我觉得不到一周),就不得不给相交的家族发出唁电,安慰那些丧失亲人的家人。近,我数了一下已经去世的早期共事的同事,还没有数完,已经60多个了。他们是踏实、真诚的朋友,我们共同努力,共担风雨,一起度过了艰难的时光。我们曾讨论、争执、斟酌许多问题,直到终达成共识。我们彼此坦诚相对,做事光明磊落,对此我一直感到十分欣慰。没有这些做基础,商业伙伴就无法取得事业的成功。
当然,让这些意志坚定、坚强有力的人达成共识并不是一件容易的事儿。我们的方法是耐心倾听、坦诚讨论,每个人都开诚布公,把所有细节都拿到桌面上讨论,尽量得出结论,终决定行动的进程。这些同伴中保守者通常占大多数,这无疑是件好事,因为大公司总是有一味扩张的冲动。成功人士通常会比较保守,因为一旦失败,他们会失去很多。但幸运的是,也有一些野心勃勃、敢于冒险的同事,通常是公司中年轻的,虽然人数少,但敢作敢为,极具说服力,令人信服。他们希望有所作为,并快速付诸行动,他们不介意承担工作的压力,敢于承担责任。我对保守者遭遇激进者——我可以称他们为激进者吗?——或者说是敢于冒险的人时的情形记忆深刻。在所有的事件中,我都是后者的忠实代表。
恪守经营原则
汉迪先生之所以信任我,是因为他相信我们会采取保守、适当的经营策略来管理我们的新公司。我清楚地记得,在当时,坚守自己认为正确的商业原则是多么难的一件事情。事情的经过是这样的,那时公司成立没有多久,我们重要的客户——也就是货运量多的客户——提出要求,希望在拿到提货单前,我们能够提前把货给他。当然,我们希望满足这个客户的要求,尽管担心失去这个客户,但作为公司的财务人员,我仍然拒绝了这一请求。
事情看上去非同小可。我的合伙人对于我的不妥协很不耐烦。面对这种尴尬的状况,我决定亲自去拜访这位客户,看看能不能说服他。与别人面对面接触时,我总能幸运地赢得他们的友谊,再加上合伙人的不满情绪,这些都激励着我背水一战。我觉得,和这位先生见面后,我能够让他明白他的提议将会树立一个不好的范例。经过反复思考,我觉着自己的说理(我自己认为)充分,逻辑性强,能够令人信服。见到他后,我向他陈述了所有精心设计的论据。然而他勃然大怒,丝毫不理会我的言辞,后我不得不羞愧地向合伙人承认自己失败了。显然,我一无所获。
自然地,我的合伙人很担心失去重要的客户,但是我坚持认为,我们必须恪守原则,不能答应货主提出的无理要求。不过,事情并没有想象的那么糟,我们吃惊地发现他继续和我们保持业务合作,似乎什么事也没有发生过,也再没提起过提前收货的事儿,这让我们十分感动。后来我得知,诺瓦克的一位叫约翰·加德纳的地方银行家,与我们的客户交往甚密,一直密切关注着这件小事儿。直到今天,我仍认为是加德纳建议我们的客户用这种方法考验我们,看看我们是否会违反自己宣称的商业原则。这个有关公司坚守商业原则的故事为我们带来了许多商机。
差不多就在那时,我开始走出去拓展业务——我以前从来没有尝试过那项工作。我几乎拜访了附近所有与我们所从事的业务相关的人,也走遍了俄亥俄州和印第安纳州。我认定拓展业务好的方法是先简单介绍我们的公司,而不急于推销我们的货运服务。我告诉他们我是克拉克-洛克菲勒公司的代表,是经销商,我并不想干扰他们当前的业务联系,但如果有机会的话,我们将非常愿意为他们提供服务,等等。
令我吃惊的是,生意很快上门,我们简直有点应付不过来了。公司成立的第yi年,我们的销售额便达到了50万美元。
然后,事实上之后的很多年,我们不断地需要资金来运营和拓展业务。尽管取得了一些成功,但每天晚上睡觉之前,我都要理智地对自己说:
“现在只是小小的成功,不久你就会失败,不久你就会跌倒。只是开了个好头,你就以为自己是多么了不起的商人了吗?当心,不要昏了头——慢慢来。”这些内心的思想斗争对我产生了深刻的影响。我担心自己不能守住事业上的成功,因此不断告诉自己,不要得意忘形。
我向父亲借了许多钱。这种金钱关系对我产生很大的压力,在当时,并不像现在回过头看时这样轻松幽默。有时候,他会来找我,跟我说如果生意上需要钱,他可以借一些给我。我一直需要资金,所以即便是要付10%的利息,我仍然对父亲的慷慨感激不尽。不过,在我需要钱的时候,他总会跟我说:
“儿子,我现在需要用那些钱。”
“当然没问题,我马上还给你,”我会说。但我知道他只是在考验我。我把钱还给他之后,他暂时把钱收起来,之后再借给我。我承认这点小小的压力对我有好处,但实际上,我非常不喜欢他通过这种方式考验我的经济能力,看我是否能承受住此类打击,不过我从来没有把这一想法告诉他。
……
前言/序言
《智海淘金:在不确定性中稳健掘金的商业智慧》 序言:潮起潮落,智慧永恒 在这个瞬息万变的时代,商业的世界如同奔腾不息的河流,时而风平浪静,时而波涛汹涌。成功的企业家,如同经验丰富的舵手,总能在巨浪中捕捉风向,在暗礁旁寻觅航道。然而,无数初涉商海的弄潮儿,却常常在迷雾中迷失方向,在诱惑前步履蹒跚。《智海淘金》并非一本提供速成秘籍的工具书,更不是一本预言未来走向的占卜手册。它是一份沉淀了数代商业先贤智慧的凝结,是一次深入洞察商业本质的探索,是一场关于如何在不确定性中挖掘价值、实现稳健增长的深刻对话。本书旨在为那些渴望在波诡云谲的市场中站稳脚跟、掘取真金的探索者们,提供一把洞悉全局的“金钥匙”,点亮前行的“智慧灯塔”。 第一章:认知的基石——看见“看不见”的价值 在信息爆炸的时代,我们所见即所得的认知往往是表面的、片面的。真正的商业价值,常常隐藏在现象之下,需要我们用敏锐的洞察力去发掘。《看见“看不见”的价值》这一章,将带领读者超越那些显而易见的竞争对手、产品规格和价格标签,去审视那些影响商业成败的“隐形力量”。 价值的源头:需求的深层肌理 我们常常被市场上的“热点”所吸引,以为追逐潮流就能获得成功。然而,真正的商业机会,往往源于人们内心深处未被满足的、甚至是未被意识到的需求。本章将深入剖析需求是如何被制造、被引导,又如何随着社会变迁而演化的。我们将学习如何通过观察、倾听、体验,甚至是通过对消费者行为模式的细微分析,去捕捉那些潜藏在日常生活中的“痛点”,并将其转化为创新产品的灵感。例如,当人们抱怨排队过长时,我们看到的是时间成本的流失;当人们对产品复杂的操作感到困惑时,我们看到的是易用性需求的缺失。这些看似微不足道的“抱怨”,实则是巨大的商业机遇。 隐藏的护城河:资源与能力的再定义 “资源”二字,在商业语境下,早已超越了传统的土地、资金、人力。本章将探讨那些更具战略意义的“隐形资源”,包括但不限于:独特的知识产权、深厚的行业经验、牢固的供应链关系、强大的品牌信任度、以及一群忠诚且充满激情的员工。我们将分析这些资源如何构成难以逾越的“护城河”,使企业在竞争中拥有独特的优势。同时,本书也将重点阐述“能力”的战略价值,例如快速学习的能力、跨界整合的能力、以及在压力下保持韧性的能力。这些“软实力”往往比显性资产更能决定企业的长期生存与发展。 时间的朋友:价值的复利与沉淀 许多成功的商业案例,并非一夜暴成,而是经过长时间的价值积累。本章将强调“时间”在商业价值创造中的重要性。我们将探讨如何通过持续的投入,让价值实现“复利增长”。这包括:客户忠诚度的复利,每一次满意的体验都会增强客户的粘性;品牌声誉的复利,每一次负责任的决策都会为品牌积累信任;技术创新的复利,每一次小的迭代都可能为未来的颠覆式创新奠定基础。理解并尊重价值的沉淀过程,是避免急功近利、追求可持续增长的关键。 第二章:决策的艺术——在模糊中拨云见日 商业决策,如同在迷雾中航行,充满了不确定性。本章将聚焦于决策的艺术,探讨如何在信息不完全、结果未知的情况下,做出更理性、更具前瞻性的选择。 数据之外的洞察:直觉与经验的价值 现代商业强调数据驱动,然而,过分依赖数据,有时反而会让我们错过那些“意料之外”的机会。本章将探讨如何平衡数据分析与人类的直觉和经验。我们将分析那些伟大的商业决策,往往是在数据分析的基础上,结合了决策者丰富的行业经验和对人性的深刻理解。学习辨别“噪音”与“信号”,将经验转化为决策的“捷径”,并掌握在关键时刻相信自己“第六感”的勇气,是本章的核心。 风险的权衡:概率与代价的计算 每一次商业决策都伴随着风险。本章将深入探讨如何科学地评估和权衡风险。我们不仅要关注潜在的收益,更要对可能付出的代价进行详尽的分析。这包括:机会成本、潜在的声誉损失、以及对未来战略灵活性的影响。我们将学习如何利用概率思维,将模糊的风险量化,并找到那个“风险收益比”最优的决策点。在有限的资源下,学会“不做什么”与“做什么”同样重要。 情景规划:预见未来的多种可能 未来并非单一确定的轨迹,而是多种可能性的集合。本章将介绍“情景规划”这一强大的决策工具。通过设想不同的未来发展趋势,并分析企业在各种情景下的应对策略,我们可以提前做好准备,增加在不确定性中的抗风险能力。例如,针对宏观经济波动、技术颠覆、政策变化等,预设多套预案,能够使企业在突发事件来临时,迅速做出反应,而不是被动地手足无措。 第三章:执行的逻辑——让想法落地生根 再好的想法,如果不能有效地执行,也只是空中楼阁。《执行的逻辑》这一章,将聚焦于如何将战略意图转化为 tangible 的成果。 目标分解与路径设计:从宏伟蓝图到微小步骤 一个宏大的商业目标,需要被分解成一系列可执行、可衡量的小目标。本章将探讨如何有效地进行目标分解,并为之设计清晰的执行路径。我们将学习 SMART 原则的应用,确保目标具体、可衡量、可达成、相关且有时限。同时,我们将关注执行过程中可能出现的“卡点”,并提前设计应对方案,确保整个执行链条顺畅。 资源调配与协同作战:激活团队的潜能 执行是团队的战斗。本章将深入分析如何有效地调配资源,并最大化团队的协同效应。这包括:明确分工,确保每个人都清楚自己的责任;建立高效的沟通机制,及时解决信息不对称的问题;激励与赋权,激发团队成员的主观能动性;以及持续的反馈与调整,确保执行过程始终朝着既定目标前进。我们将探讨如何构建一个既有秩序又不失灵活的执行体系,让整个团队成为一部高效运转的机器。 迭代与优化:在实践中不断完善 一次性的完美执行往往是奢望。本章将强调“迭代与优化”在执行过程中的重要性。我们鼓励在实践中不断学习,根据反馈及时调整策略和方法。每一次的试错,都应被视为学习的机会,而不是失败的终点。我们将探讨如何建立有效的反馈机制,快速识别执行中的偏差,并灵活地进行调整,最终实现目标的达成,甚至超越预期的成果。 第四章:关系的智慧——构建稳固的商业生态 商业从来不是孤立的个体行为,而是复杂的社会协作。本章将探讨如何构建和维护稳固的商业关系,从而为企业的发展构建强大的生态支持。 信任的基石:诚信与承诺的力量 在商业世界中,信任是最宝贵的无形资产。本章将深入分析“诚信”在建立长期合作关系中的核心作用。我们将探讨如何通过言行一致、履行承诺,赢得客户、合作伙伴、员工乃至社会的信任。信任的建立是一个漫长而审慎的过程,一旦被打破,修复的成本将是巨大的。 价值的交换与共赢:多方协同的魅力 成功的商业关系,并非单方面的索取,而是基于价值的交换和共赢。本章将探讨如何识别并满足合作伙伴的需求,从而建立互利互惠的合作模式。从供应商到渠道商,从投资者到行业协会,理解并尊重各方的利益,通过有效的沟通与协商,找到共同发展的契合点,构建稳固的商业生态。 变革的适应者:在动态中保持弹性 市场环境瞬息万变,旧有的关系可能因时而变。本章将探讨如何适应商业环境的变化,并适时调整和重塑商业关系。这包括:对竞争对手的战略性交往,对新兴合作模式的探索,以及在危机时刻如何依靠信任和协作度过难关。一个灵活且富有韧性的商业关系网络,是企业应对外部挑战的坚实后盾。 结语:智慧的旅程,永无止境 《智海淘金》所提供的,并非一蹴而就的解决方案,而是一种思维方式,一种看待商业世界的新视角。它鼓励读者在实践中不断学习、反思和成长。商业的智慧,如同大海中的宝藏,需要我们以坚韧不拔的精神去挖掘,以敏锐的洞察力去辨识,以无畏的勇气去尝试。愿这本书能成为您在商业海洋中,那盏指引方向的明灯,助您在不确定性中稳健掘金,收获属于您的智慧与财富。这趟旅程,才刚刚开始。