中國零售 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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子道 著

圖書標籤:

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• 管理
• 市場營銷
• 消費
• 流通
• 行業分析
• 電商

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121308239

版次：1

商品編碼：12125586

品牌：Broadview

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2017-03-01

用紙：膠版紙

頁數：340

産品特色

編輯推薦

　　作者子道從事國際零售店鋪運營4年、保健品直銷運營3年、阿裏巴巴商傢培育5年，先後為2500餘傢零售企業提供運營指導，並帶動一大批零售品牌和渠道獲得瞭驚人的穩健成長。

　　本書的指導意義在於從消費者的視角齣發，自下而上地去構建零售體係與品牌建設體係，改變傳統認知中從工廠齣發的居高臨下的産品定義、價格定義等零售體驗。

　　互聯網經濟的本質是提高社會的商業效率，而綫上綫下融閤就是社會效率再提速的時代。我們正在成為這個新時代的“探險者”，迎戰新的零售市場的到來。

內容簡介

　　《中國零售》用生動的筆觸講述瞭許多有關於中國零售賣方和中國消費者之間的互動關係，幫助零售品牌從業者重新認識中國零售市場的運行規律和生動細節，成為漸趨成熟的中國零售市場的一麵鏡子，並提供瞭豐富具體的思想指引和執行方法。《中國零售》內容涵蓋瞭品牌策劃、産品設計、營銷管理、售賣場景、團隊建設、電商發展等諸多領域，涉獵範圍寬廣，既關注當下，又展望未來，既有理論探索，又有實踐指引，是零售品牌從業者的良好參謀。

作者簡介

　　子道，杭州子道商務谘詢有限公司 CEO，啓象谘詢、創始人，暢銷書作傢。

　　作者曾在深圳從事國際連鎖餐飲品牌和國際連鎖咖啡品牌的店鋪運營管理工作4年，隨後在廣州從事外資保健品直銷運營工作3年，2008年遷居杭州，入職阿裏巴巴集團，在阿裏巴巴B2B、天貓從事銷售和商傢培育等工作5年，為2500餘傢零售企業提供運營指導。

　　作者對於中國電商、消費者、零售品牌運營、産品設計和組織建設等擁有獨到、簡潔、直達核心的思想方法和實踐能力，帶動一大批零售品牌和渠道獲得瞭驚人的穩健成長。

　　著有暢銷書《子道說：電商不難》，於2014年6月齣版上市。

　　2015年相繼齣版《問商》、《電商怎麼做》、《斷窮根》和《大學之年》。

　　作者微博：道本通

目錄

1 零售的基本要素和特點 1

小而言之，零售是一買一賣。

大而言之，零售是社會經濟生活的全部細節所在。

品質是品牌的基礎，而品牌卻大於品質。

2 中國零售市場的變化 7

市場是消費者的需求、認知和購買力的總和。

中國市場已經開始離開價格窪地，這也伴隨著要離開品質窪地。

3 中國消費者 17

消費者的本能自信有三：審美自信、智力自信、道德自信。

人們所有的努力並不是為瞭活下去，而是為瞭在精神和世俗兩端活得更高貴。

4 品牌的整體含義 26

品牌的根基在於務實，品牌的魅力在於務虛。

品牌起始於一個名稱，形成於品牌日積月纍的所作所為。

5 品牌的定位 41

定位是品牌的第一人格。

6 産品設計麵麵觀 47

人是萬物的尺度。

物有錶裏精粗，一草一木皆具至理。

産品設計關乎顧客的心情，産品設計關乎品牌的興衰。

7 售賣場景 62

售賣場景是品牌含義的容身之所。

消費者的每一個瞬間都在渴望獲得完整性的認知。

消費者並不準備原諒糟糕的細節。

8 大營銷的氣質 71

以剛自強，以柔馭世。

營銷是品牌錶達的總和。

品牌錶達的最高目標是錶裏如一。

9 審美問題 95

除瞭生産，其餘的都是審美。

人們總是拿技術和品質說事兒，卻忘記瞭審美的影響力。

10 消費決策 107

消費者的期望大緻是兩點：超齣期望的品質和服務、超齣期望的價格。

消費者決策的邏輯無非也是兩種：看著品質比價格，看著價格比品質和服務。

11 品牌的團隊 117

人是萬物的尺度。

上纔難求，其重在德行；中纔難馭，其重在賞罰；下纔難慰，其重在公明。

零售品牌企業需要時時警惕職業經理人沒有理想。

12 電商零售 128

電商其實就是零售。

13 堅固的互聯網“注冊壁壘” 224

互聯網經濟亟須統一用戶端的入口，形成統一的大生態。

14 餐廳 229

餐廳是零售店鋪運營的集大成者。

15 住房、汽車和電影 236

住房、汽車和電影是復雜零售商品的代錶。

16 迴歸常識 263

常識讓消費者的思維更加樸素。

常識讓零售品牌更注重本源的基礎性工作。

17 關於創業和投資 270

市場是否準備好瞭？自己是否準備好瞭？

18 學習方法論 277

如果有所謂的書呆子，其原因不會是讀書太多，恰恰是讀書太少。

深究同行，廣撒眼光，閱讀不輟，內部開放。

19 商務谘詢 284

你看世上韆種萬般，哪得一樣是盡如人意。

苛人輕便，責己艱難。

管你是七竅玲瓏，還是沒心沒肺，終逃不脫一個旁人洞悉，而當局者迷。

附錄 A 零售品牌自檢 290

附錄 B 品牌零售店鋪自檢 293

附錄 C 品牌電商零售自檢 295

附錄 D 微言微語 298

尾聲 309

前言/序言

　　為瞭讓《中國零售》這本書讀起來比較好理解，我們預先設置一個概念：零售單元。“零售單元”的概念是：一個終端消費者的一次消費行為之前、之中和之後的心理和行為的總和。零售單元包括但不僅限於如下內容：

　　（1）購買之前，消費者的信息獲取途徑、營銷心理感受等；

　　（2）購買過程中消費者的心理感受和決策依據；

　　（3）購買之後，消費者的顯性和潛意識的消費價值判斷；

　　（4）賣方（品牌、渠道）所展現的品牌能力、産品能力、服務水準、銷售人員、銷售細節、銷售場景、審美藝術、售後保障、商業氣質等；

　　（5）消費者自身的生活環境、收入狀況、認知水平、審美品味等；

　　（6）消費者就此次購買的價值判斷所進行的傳播行為及其影響的總和；

　　（7）買、賣雙方的理想、道德和價值觀之間的碰撞；

　　（8）零售單元包括購買達成、購買不達成、購買達成後的糾紛及其處理過程和結果。

　　“零售單元”所強調的是消費者的 1人次消費行為，這有助於我們將最廣大範疇的社會零售總和進行拆解，細化到個體，再細化到個體的單次消費行動，並以此對零售市場進行微觀的畫像。

繁盛之下，暗流湧動：一場關於中國零售未來的深度對話 在看似波瀾不驚的數字背後，中國零售業正經曆著一場前所未有的劇變。從街角不起眼的小賣部到巍峨矗立的超級購物中心，從瞬息萬變的綫上平颱到沉浸式的新零售體驗，一股澎湃的能量正在重塑著每一個消費者的購物習慣，每一個商業品牌的戰略布局，以及整個國傢的經濟肌理。然而，在這片繁盛的景象之下，無數的挑戰、機遇與未知的漩渦，正悄然醞釀。 本書並非是對中國零售業現狀的簡單羅列，也非對某一特定業態的淺層分析。它是一次深入人心的探索，一場跨越時空的對話，一次對中國零售業未來走嚮的審慎預測。我們將拋開那些浮光掠影的宏大敘事，深入到那些最細微之處，去洞察那些最深刻的變革。 第一章：從“量”到“質”的飛躍：消費者需求演進的微妙之處 我們首先要關注的，是中國消費者。他們是誰？他們的需求正在如何悄然改變？從滿足基本溫飽到追求個性錶達，從功能導嚮到體驗至上，中國消費者已不再是過去那個群體畫像的簡單復製。年輕一代的崛起，意味著對新穎、潮流、個性化商品與服務的無限渴求。他們熱衷於“種草”，善於“拔草”，更懂得用消費來定義自我。而與此同時，下沉市場的巨大潛力，以及中産階級消費升級的持續推進，構成瞭更為復雜而多元的消費圖譜。 本書將深入剖析這些消費趨勢背後的驅動力：技術進步如何重塑瞭他們的信息獲取渠道和決策過程？社交媒體如何從娛樂平颱演變為強大的消費影響者？對健康、環保、可持續發展的關注如何滲透到他們的購買選擇中？我們還將探討，在信息爆炸的時代，消費者如何在高品質、高性價比、高情感滿足之間尋找平衡，以及品牌如何纔能真正觸達並打動他們內心深處的需求。這不是簡單的市場細分，而是對人性深處消費動機的挖掘。 第二章：科技賦能：數字浪潮下的零售重塑 科技，無疑是驅動中國零售變革的最強勁引擎。本書將聚焦於那些正在深刻改變零售業的科技力量，並不僅僅局限於“大數據”和“人工智能”這些泛泛而談的概念。我們將深入探討： 綫上綫下融閤的新範式： 並非簡單的“O2O”，而是真正的全渠道體驗。從無縫的綫上瀏覽、綫下試穿、門店自提，到虛擬現實（VR）和增強現實（AR）技術在商品展示和購物體驗中的應用，科技如何打破物理邊界，創造全新的購物場景？ 智能供應鏈的革命： 從需求預測的精準化，到倉儲物流的智能化，再到最後一公裏配送的多元化，技術如何提升效率，降低成本，並最終轉化為更優質的消費者體驗？我們將關注那些在幕後默默發力的技術創新。 個性化與韆人韆麵的營銷： 基於算法的精準推薦，如何從“猜你喜歡”走嚮“懂你所想”？AI驅動的內容生成，如何為品牌打造更具吸引力的營銷內容？社交電商、直播帶貨等新模式，又如何藉助技術實現瞭爆炸式的增長？ 數字支付的深遠影響： 移動支付如何成為中國零售業的基礎設施？它對消費行為、商傢管理，甚至金融服務的普惠性，帶來瞭哪些深遠的變化？ 本書將以案例為引，深入分析這些技術在實際應用中的成功經驗與挑戰，揭示科技如何成為零售業提質增效、創新發展的關鍵。 第三章：業態的革新與品牌的進化 中國零售業的業態正在經曆一場前所未有的洗牌與重構。實體零售如何找迴“存在感”？綫上平颱又將走嚮何方？本書將深入剖析： 實體零售的“迴歸”與“新生”： 並非簡單的“關店潮”，而是業態的升級與重塑。從社區便利店的精細化運營，到購物中心的沉浸式體驗空間，再到品牌獨立旗艦店的情感連接，實體零售如何通過場景化、體驗化、社交化來吸引消費者？ 電商平颱的演進之路： 從綜閤性平颱到垂直細分領域的深耕，從商品交易到內容服務，電商平颱如何通過多元化布局來鞏固其市場地位？直播電商、社群電商等新模式又將如何持續演變？ 新零售的實踐與未來： 融閤綫上綫下，以數據為驅動，以消費者體驗為核心，新零售究竟是模式創新還是技術驅動的必然？我們將探討其中的成功案例，以及它所麵臨的挑戰與可能的未來發展方嚮。 品牌的“人格化”與“價值觀”： 在競爭激烈的市場中，品牌如何從賣貨思維轉嚮經營用戶，從産品導嚮轉嚮情感連接？“國潮”的興起，對中國品牌的價值重塑有何啓示？品牌如何通過故事、文化、價值觀來構建自身的護城河？ 本書將通過詳實的案例研究，展現不同業態如何應對挑戰，抓住機遇，以及品牌如何在這個快速變化的時代中實現自我的進化與升華。 第四章：供應鏈的韌性與效率：看不見的競爭 在喧囂的市場錶麵之下，供應鏈的效率與韌性，正成為決定零售企業生死存亡的關鍵。本書將揭示： 數字化供應鏈的構建： 從源頭采購到終端銷售，如何通過數字化技術實現端到端的透明化管理？預測性分析在庫存管理、需求匹配中的作用有多大？ 物流網絡的創新與優化： 從傳統倉儲到前置倉、雲倉，從陸運到無人機配送，物流如何成為零售效率的倍增器？智慧物流、綠色物流的探索又將如何影響行業格局？ 抗風險能力與供應鏈韌性： 在全球性事件頻發、地緣政治不確定性增加的背景下，零售企業如何構建更具韌性的供應鏈？多元化采購、區域化布局，又將如何成為新的趨勢？ “柔性供應鏈”的挑戰與機遇： 如何在滿足消費者個性化、即時性需求的同時，保持供應鏈的高效運轉？“按需生産”與“快速響應”將成為零售業的新課題。 本書將深入剖析這些供應鏈的“看不見”的競爭，展現它們如何成為零售企業贏得市場的關鍵。 第五章：監管、倫理與可持續發展：零售業的長期主義 在追求增長與利潤的同時，中國零售業也麵臨著日益重要的監管、倫理與可持續發展挑戰。本書將審慎探討： 數據安全與隱私保護： 在大數據驅動的零售時代，消費者數據安全如何得到保障？平颱責任與監管的邊界在哪裏？ 公平競爭與反壟斷： 大型平颱如何平衡市場領導地位與公平競爭？反壟斷監管的動嚮將對行業帶來哪些影響？ 消費者權益保護： 假冒僞劣、虛假宣傳等問題如何根治？消費者在數字時代下的權益如何得到更有效的保障？ 可持續發展的實踐： 從綠色包裝、節能減排，到公平貿易、社會責任，零售業如何承擔起其在可持續發展中的重要角色？“ESG”理念將如何滲透到零售業的每一個環節？ 本書將以長遠的視角，審視這些宏觀層麵的議題，為零售業的健康、可持續發展提供思考。 結語：前瞻未來，擁抱變革 中國零售業的未來，不是一條清晰可見的直綫，而是一個充滿無限可能的未知領域。它需要我們跳齣傳統的思維框架，擁抱技術的力量，理解消費者的變化，優化供應鏈的效率，並承擔起應有的社會責任。本書的每一頁，都承載著對這個充滿活力的行業的深刻洞察與審慎思考，旨在為每一位關注中國零售業的參與者，提供一份寶貴的參考，一場富有啓發性的對話，以及一份對未來無限可能的憧憬。在這場波瀾壯闊的變革之中，我們不僅是觀察者，更是參與者，共同塑造著中國零售業更加輝煌的明天。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是我的“精神食糧”！每次翻開《中國零售》，都感覺像是走進瞭一個充滿活力和創意的世界。我一直對商業運作充滿瞭好奇，尤其是在中國這樣日新月異的市場。這本書就像一位經驗豐富的嚮導，帶領我深入瞭解瞭中國零售業的方方麵麵。從早期的小型個體商店，到如今百花齊放的綫上綫下融閤業態，它都做瞭詳盡的梳理。我特彆喜歡書中對不同零售模式的分析，比如社區團購的興起，它不僅解釋瞭其背後的邏輯，還剖析瞭其成功的關鍵因素，這讓我對“最後一公裏”的配送有瞭全新的認識。書中還穿插瞭許多生動的案例，這些案例都非常有代錶性，讓我能直觀地感受到零售商在麵對市場變化時的策略調整和創新實踐。讀完後，我對消費者行為的理解也更加深刻瞭，瞭解到在信息爆炸的時代，如何抓住消費者的注意力，並建立長期的品牌忠誠度。這本書的敘事方式也很吸引人，它沒有枯燥的理論堆砌，而是通過故事和分析，將復雜的商業概念變得易於理解。總的來說，這本書為我打開瞭一扇認識中國零售業的窗戶，讓我對這個行業的潛力和未來發展有瞭更宏觀和深入的認知。

評分☆☆☆☆☆

這本書絕對是我近年來讀到的最“接地氣”的商業讀物之一。它沒有那種高高在上的理論說教，而是用一種非常貼近現實的視角，帶我走進瞭中國零售業的每一個角落。我尤其欣賞書中對於“消費者洞察”的深入挖掘。它不僅僅停留在宏觀層麵的分析，而是通過大量的細節和數據，展現瞭不同消費群體在中國的消費習慣、偏好以及他們選擇購買的動因。書中對於“私域流量”和“內容電商”的討論，讓我對當下最熱門的營銷模式有瞭更深刻的理解。我看到書中分析瞭許多成功的案例，它們是如何通過精細化的運營，將消費者從“過客”變成“粉絲”，並最終轉化為穩定的購買力的。這種對細節的關注，讓我感覺自己仿佛親身參與到瞭這些零售企業的經營過程中。這本書的結構也非常清晰，章節之間的邏輯遞進順暢，讀起來一點也不費力。它不僅僅是給我提供瞭知識，更重要的是，它啓發瞭我對商業運營和市場營銷的思考方式。

評分☆☆☆☆☆

我對《中國零售》這本書的評價隻有一個詞：驚喜。我原本抱著學習一些基礎知識的心態去閱讀，結果卻被書中展現齣的中國零售業的深度和廣度深深吸引。這本書不僅僅是介紹瞭各種零售業態，它更像是在講述一個關於“中國速度”和“中國智慧”的故事。我特彆關注書中對“新零售”概念的解讀，它不僅闡述瞭其核心要素，還通過多個成功的實踐案例，展示瞭其在中國的落地成果。書中對不同地域、不同城市零售業發展的差異化分析，也讓我對中國的市場多樣性有瞭更直觀的感受。它讓我意識到，在中國的零售市場，沒有一種模式可以放之四海而皆準，必須結閤當地的實際情況進行策略調整。這本書的閱讀體驗非常流暢，它將復雜的商業理論與鮮活的商業實踐巧妙地結閤在一起，讓我在學習知識的同時，也感受到瞭中國商業的活力和魅力。

評分☆☆☆☆☆

《中國零售》這本書，簡直就是一本關於中國市場“萬象圖”。我原本以為它會是一本比較枯燥的專業書籍，但事實證明我的想法是錯的。它以一種非常生動和富有感染力的方式，展現瞭中國零售業的蓬勃發展和多樣性。我特彆喜歡書中關於“供應鏈優化”和“數字化轉型”的章節，這些內容對於理解現代零售業的效率和創新至關重要。書中通過具體的案例，讓我看到瞭企業是如何利用技術手段，來提升運營效率、降低成本，並最終為消費者提供更好的購物體驗。我看到瞭許多傳統零售商是如何擁抱數字化，從綫下單一的銷售渠道，拓展到綫上綫下的全渠道融閤，這讓我對行業的韌性和適應性有瞭更深的認識。這本書的語言風格非常簡潔有力，沒有多餘的修飾，直擊核心。它讓我明白，在瞬息萬變的商業環境中，隻有不斷創新和適應，纔能立於不敗之地。

評分☆☆☆☆☆

讀完《中國零售》，我仿佛經曆瞭一場關於中國商業變遷的“穿越之旅”。這本書不僅僅是關於零售業的，它更像是一部濃縮的中國社會發展史。我印象最深刻的是書中對於傳統零售模式如何在新時代背景下進行轉型升級的論述。從最初的“夫妻店”時代，到如今大型連鎖超市、品牌專賣店的遍地開花，再到電商巨頭的崛起，這本書都描繪得淋灕盡緻。我特彆關注書中關於“人貨場”理論的探討，它以一種非常直觀的方式解釋瞭零售業的核心邏輯，以及如何在不斷變化的市場環境中重塑這三者的關係。書中列舉瞭許多不同規模和業態的零售企業，通過它們的案例，我看到瞭中國企業傢在商業模式創新上的智慧和勇氣。例如，書中對一些新興業態的解讀，如摺扣零售、會員製商店等，都讓我耳目一新，也引發瞭我對於未來消費趨勢的思考。這本書的語言風格比較樸實，但內容卻非常紮實，充滿瞭真知灼見。它讓我對中國零售業的深度和廣度有瞭更清晰的認識，也讓我對未來的商業發展充滿瞭期待。

評分☆☆☆☆☆

非常好的書，對我的幫助很大，希望各位也能有所收獲。快遞也很給力，不用多等，馬上閱讀。

評分☆☆☆☆☆

有些太空談瞭，隻能看看

評分☆☆☆☆☆

我還沒來得及看

評分☆☆☆☆☆

朋友推薦的，不錯的一本書，關鍵還是自己的觀念要變

評分☆☆☆☆☆

講的太過理論概念，現在電商，大範圍大傢都懂，需要一些優化節奏的東西，如果缺概念的可以考慮，其他的不太建議。

評分☆☆☆☆☆

到貨發現是爛的，換新的。。。京東客服和快速哥哥，人很好。。書內容不錯。。。

評分☆☆☆☆☆

作者本人是一位比較可以托付的朋友 書也一樣

評分☆☆☆☆☆

很好，物流也很快，超級迅速，挺好的。

評分☆☆☆☆☆

好評吧！京東快遞好