不懂汇报工作，还敢拼职场：非常省力的职场做事说话秘笈 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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会沟通的鱼 著

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• 职场沟通
• 汇报技巧
• 高效工作
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• 职场技能
• 职场成长

出版社： 黑龙江教育出版社

ISBN：9787531691273

版次：1

商品编码：12220520

包装：平装

开本：32开

出版时间：2017-05-01

用纸：轻型纸

产品特色

内容简介

　　“我做了那么多，为什么领导就是看不见？”
　　“论业绩，我和他差小多，为什么晋升的人是他而不是我？”
　　“我工作也很勤裔，却为何成了令领导头疼的员工？”
　　“我尽心尽力做好每件事，为何得不到下属的支持和上级的认可？”
　　答案其实很简单：你不善于汇报工作！
　　《不懂汇报工作，还敢拼职场》是有关职场汇报的专著，详细分析了职场汇报的程序和注意事项，分析了正式汇报与非正式汇报、书面汇报、口头汇报、脱稿汇报的区别和专项技术，教给你不栽跟头的职场智慧，传授你快速脱颖而出的经验秘籍，书中内容都是从血琳漓的事实中总结出来的教训，让你成为会说话、会做人、会做事的职场聪明人。

目录

第1章　职场上的聪明人，都懂汇报工作
汇报工作，是基本的职场沟通术 / 003
汇报错了，你的职场就只有艰难 / 004
不懂汇报，你的发展得不到提携 / 005
善于汇报，领导才有机会认可你 / 007
推销你自己，从汇报工作开始 / 010
第2章　汇报中的“金字塔原理”
“奇妙的数字7” / 015
自下而上思考，总结概括 / 017
自上而下表达，结论先行 / 019
用“金字塔原理”沟通的好处 / 020
第3章　书面汇报的技术
书面汇报的优点 / 025
书面汇报的写作要点 / 026
撰写工作简报的技巧 / 029
书面汇报的通用技巧 / 033
怎样撰写述职报告 / 038
第4章　口头汇报的技术
口头汇报的特点 / 043
口头汇报的注意事项 / 044
与领导交谈时要使用敬语 / 049
让自己的语言更动听 / 050
改掉不良的说话习惯 / 053
学会倾听，做领导的好听众 / 057
第5章　脱稿汇报的技术
脱稿讲话前进行几次彩排 / 063
脱稿讲话前要理顺表达逻辑 / 066
脱稿讲话中的提纲 / 068
第6章　非正式汇报的技术
与领导谈话的礼貌用语 / 073
与领导交谈时的正确措辞 / 075
容易招致误解的汇报语言 / 077
正确领会上级的弦外之音 / 078
第7章　聪明人汇报工作的7个习惯
把汇报工作当成一种习惯 / 085
完成工作后，提交工作总结 / 087
汇报问题时，自己先做思考 / 089
绝不轻易越级汇报 / 091
向上司提建议时，尽量暗示 / 095
永远没有“意见”，只有“建议” / 100
拒绝领导时，不伤领导自尊 / 105
第8章　聪明人打拼职场的11句口头禅
“感谢领导的栽培” / 111
“我立刻去办” / 115
“我错了” / 119
“荣誉是大家的” / 123
“道路是曲折的，前途是光明的” / 126
“没什么，别放在心上” / 130
“酒是粮食精，千万要小心” / 132
“这事没你办不成啊” / 137
“你说得太对了” / 141
“我总结一下” / 143
“您的观点确实有独特之处，但是……” / 145
第9章　聪明人把汇报工作当成展现的机会
如何让人感觉你精明能干 / 151
如何给人做事积极的感觉 / 172
如何增加与他人的亲密感 / 182
如何让人感觉你可以信赖 / 197
如何让人觉得你很成功 / 209

精彩书摘

　　善于汇报，领导才有机会认可你
　　据调查显示，有近1/3的员工的成绩根本就没有引起老板的注意。在这1/3的员工中，有近一半人认为，只要自己努力，老板总有一天会明白。然而，在这些人等待老板赏识的过程中，老板的目光却一次又一次地盯向别的员工，这些员工仍旧坐着冷板凳，蹲在角落里顾影自怜。
　　罗莎是一家电器公司的销售员。刚参加工作的时候，内向而腼腆的罗莎抱着“凡事都虚心、处处讲谦让”的做人原则，在公司里与老板低调相处。有时，老板在会上让大家汇报工作进度，其他的同事都把问题、对策和功劳摆得一件一件的，说得头头是道。但是，罗莎觉得自己做的事都是职责范围之内，便谦虚地说：“我的工作，离不开大家的帮助和努力，感谢大家。”就这么一句简单的总结，并没有在老板的心里留下深刻的印象。
　　有一次，老板从外地出差回来，正巧碰上罗莎刚谈完一笔生意。罗莎便开心地告诉老板：“今天真是非常顺利，一上午就谈成了一笔大生意。”老板一听，非常高兴，详细询问了生意的内容和客户的要求，并提醒罗莎要注意哪些细节。
　　从这一次事情之后，罗莎开始意识到向老板汇报工作的重要性了。她隔三岔五地把自己的工作成果和问题列成表格，交给老板“审阅”。老板看到罗莎的业务不断熟练，而且进步很快，也就对罗莎的工作指导得更频繁了，对她的评价也更高了。不久，老板认为罗莎的能力具有更大的发展空间，就交给了她一些更具挑战性的业务，从而让罗莎的业务能力得到了进一步的提高。
　　在上述事例中，罗莎因为不善于汇报工作，给自己的工作带来了阻力，被老板认为是平庸之辈，没有多少真才实学。罗莎意识到这一点后，在关键的时候改变了做法，不断向老板汇报业绩。老板看到罗莎的进步，改变了对她的看法，也就重用她了。
　　在管理规范的公司，会有一套完善的考核和评分制度，每个员工的业绩都通过数字化的形式表现出来。在这样的公司，善于汇报工作仍然非常重要。
　　孙靓和袁小依都是一家私人企业的柜台销售员，主要负责电子产品的销售。袁小依是先来的公司，对业务比较熟悉，在笔记本电脑柜台。孙靓是新来的，没有柜台挑选，只好站在卖小电器的柜台前。她的小柜台中也有市面上热销的智能手环、U盘等。
　　老板对工资的分配是按照利润来提成的，所以销售都以业绩评分表的形式体现。业绩的评分值与她们的工资直接相关。评分表上明确地记录着每天销售的数量、销售价与原价的差额、可提成的奖金，一目了然，能力也摆在评分值上。
　　刚到柜台的时候，孙靓积极性特别高，不但嘴甜，而且还拉来自己的同学、亲戚和朋友一起来买。她感觉自己的销售数量不断增长，然而，过了近10天之后，她去查了一下评分排名，却发现自己远远落后于袁小依。这一下，孙靓的自尊心强烈地受创了。
　　“难道是我的业务做得不如她吗？还是我做得不够努力？”孙靓经过仔细分析，觉得并不是自己做得不够努力，而是因为自己所做的工作难度比袁小依大。袁小依做的是笔记本生意，一宗生意谈下来，利润的上下浮动率很大，有时候一台就能把差价做到近一千元。而孙靓成交的都是小产品，这些产品本身的利润就不大，所以卖好几台，利润差价也只有几百元。这样下来，虽然孙靓的柜台天天卖得红红火火，袁小依的柜台三天两头才成交一次，但孙靓的评分值还是远远落后于袁小依。
　　处于这种劣势，孙靓想着要与老板沟通一下。她想，如果老板单看评分值来考核我的能力，肯定会觉得我的销售能力不强，所以要及时向老板汇报一下自己的成绩，不能就这样因为数字而错过了机会。
　　这一天，孙靓又卖了10件产品。老板正好进来问生意怎么样，孙靓便说：“我近推荐了很多朋友和同学来买，销量不错，今天就销售了10件。”老板一听销量好，就高兴地说：“不错，再接再厉。”孙靓看到老板对自己的销售量表示认同，就接着说：“只是这个产品的利润率比较低，所以评分总是赶不上去。”老板想了想，觉得孙靓的成绩不能单独看评分排名，就说：“嗯，评分标准只是评定能力的一部分，只要成绩突出，我心里还是有数的。”至此，孙靓悬着的心总算落了下来。
　　孙靓因为在工作中业绩评分跟不上同事而非常苦恼。经过分析之后，她先通过“数量上的多”打动老板，然后再婉转地指出自己达不到高评分的原因。孙靓在汇报成绩时强调了数量，巧妙地向老板说明了工作的难度，老板对她的努力也给予了肯定。
　　正确领会上级的弦外之音
　　沟通心理学家赫兹·里特说过：“谈话的艺术是听和被听的艺术。”人们在交际过程中，有时候出于某种需要，不把要说的意思直接说出来，而是采用讽喻、双关、反语等修辞手段，含蓄地把意思表达出来，让听话人自己去琢磨、品味。因此，我们在听话的时候，要善于从别人的谈话里听出言外之意、弦外之音。
　　很多时候，领导和同事并不会把所有的事情都说透说破，他可能只是试探性地询问，或者巧妙暗示，如果你能及时地接收到对方的暗示信息，并能做出反应，会增加与对方交流的默契。
　　刘晓娟是企业人力资源部的职员。有一次老板和她谈话，先是夸了她的业绩不错，认为她可以担当更重要的职位，然而又说近行业不景气，利润比去年下滑得厉害，后就问她如果她做主管的话会不会考虑裁员。
　　刘晓娟愣了一下，随口就说不会，因为很多同事都是一起出生入死的。老板脸色稍变。后来，刘晓娟的同事升了主管的职位。事后刘晓娟才想清楚，老板的意思就是想裁员。如果她不是从个人感情的角度去看问题，而是站在企业发展的角度去考虑，那么升职的就会是她。
　　有了这个教训之后，刘晓娟遇事多了一些思量，在不违背原则的基础上，也学着听老板的话中话。
　　有一次老板要去欧洲出差，在此之前问刘晓娟：你的英语和外国人交流没问题吧？虽然刘晓娟对自己的英语水平不那么自信，但她听懂老板的潜台词：如果英语水平高，就可以一起去欧洲。刘晓娟当时就回答说没问题，然后就利用下班时间努力补习英语。果然，她获得了这次机会。�猏n
　　和老板一起在法国的时候，他们拜访一些老客户，老板对其中一位客户的产品很感兴趣，但又觉得对方的价格偏高。他用询问的口气问刘晓娟这个产品怎么样，刘晓娟给他的回答是：很不错，值得购买。刘晓娟从老板的言行中感受到老板已经做好了买的决定，他问她只是希望也能得到她的赞同。果然，老板兴高采烈地和这家公司签了约。
　　后来，老板有事便经常与刘晓娟商量，俨然把她当成了自己的亲信。这就是听懂“话外音”“潜台词”“暗示语”的重要性。
　　要正确领会对方的“话外音”“潜台词”“暗示语”，有以下几点建议。
　　（1）要做到“听话听音”，就要尊重对方，了解对方。只有善于从对方的角度出发，并能从言谈举止、表情和语气中感受对方心思的人才能很好地把握住这一点。如果你懂得理解对方的话外之音，并做出对方想要的回答，对方会感到你和他英雄所见略同，从而觉得如遇知己，对你充分信赖了。
　　（2）可以根据对方说话的语气来推测他的本意。例如你想请老板出席某个场合，他可能说：“我不必去了吧？”如果你没有领会到这是一种客气和假意的推托，接口说：“哦，这样呀，我知道了。”那就误解了老板的话外之音。如果老板不想去，他会说：“你去就行了。”或者“我不去。”老板的回答中的“不必”与“吧”两个词，带有很强的语气色彩，表明他是想半推半就，希望你再次恳求。
　　（3）根据对方的动作来捕捉他的真实意图。如果在你跟他说话的时候，他转而背过身去，言外之意就是：“我知道了，我要在不受你影响的情况下考虑这件事。”如果他在你进门后关上办公室的门，神色庄重，言外之意就是：“我跟你说的话很重要，你不要外传。”这时候，你要表情凝重，神情专注。如果他在你说话时心不在焉，眼睛不离开文件，只是微微点头，言外之意就是：“我手头有事正忙。”这时候，你就要挑重点说，语言简洁，或者另找时间交流。
　　……

前言/序言

摆脱“无效努力”，成为职场中的“高效解决者” 你是否曾有这样的困惑：明明加班加点，忙得团团转，汇报工作时却被老板问得哑口无言？明明付出了百分百的努力，结果却不尽如人意，甚至被贴上“能力不足”的标签？感觉自己总是在原地打转，付出的心血却收效甚微？ 如果是，那么你可能正陷入“无效努力”的怪圈。在竞争激烈的职场中，仅仅埋头苦干是远远不够的，更重要的是掌握一套行之有效的做事与说话方法，让你在有限的时间内，用最省力的方式，达成最优的结果。本书正是为你量身打造的职场“破局”指南，它将带你摆脱迷茫，告别低效，让你成为一个懂目标、会执行、善沟通的职场高手。 第一部分：看懂“汇报”背后的逻辑，而非仅仅是“汇报”本身 很多时候，我们之所以在汇报时碰壁，并不是因为能力差，而是因为我们不理解汇报的本质和目的。汇报，绝非简单的信息堆砌，也不是形式主义的走过场。它是一次战略沟通，是你向决策者展示价值、争取资源、影响决策的关键时刻。 目标导向的汇报： 告别流水账，学会从老板的角度出发，思考汇报的真正目的是什么。是为了获取支持？是汇报进度？是寻求决策？还是展示成果？不同的目的，决定了汇报的侧重点和呈现方式。本书将教你如何精准把握汇报的目的，让你的汇报直击要害，而非泛泛而谈。 结构化的思维： 混乱的思维，必然导致混乱的汇报。学会使用“金字塔原理”等逻辑框架，将复杂的信息梳理得井井有条。清晰的结构，能够帮助听众快速理解你的核心观点，减少理解成本。我们将深入剖析如何构建一个逻辑严谨、条理清晰的汇报结构，让你的汇报滴水不漏。 数据驱动的佐证： 空洞的陈述，不如有力的证据。学会如何收集、整理和呈现关键数据，用事实说话，让你的汇报更具说服力。从海量数据中提炼出最有价值的信息，并以易于理解的方式呈现，是每个职场人士必备的技能。本书将为你揭示数据呈现的艺术，让你的汇报更有分量。 风险预判与解决方案： 汇报不仅仅是讲“做了什么”，更重要的是讲“接下来怎么做”，以及“可能会遇到什么问题”。学会提前预判潜在风险，并提出切实可行的解决方案，将让你在老板眼中成为一个有担当、有远见的员工。我们将引导你如何站在战略高度，为项目或工作做好风险评估，并提前准备应对方案。 情境适宜的沟通： 不同的汇报对象，不同的汇报场合，需要不同的沟通策略。如何根据汇报对象（老板、同事、下属）的关注点，调整你的语言和内容？如何在紧急汇报、定期汇报、项目汇报等不同情境下，做到得体而高效？本书将为你提供全方位的沟通技巧指导。 第二部分：职场“做事”的智慧：效率倍增的秘密武器 “做事”是职场的核心竞争力，但很多人却陷入了“越做事越被动”的怪圈。究其原因，在于没有掌握高效做事的方法论，陷入了低效的旋涡。本书将为你揭示职场做事的高效秘密。 任务拆解与优先级排序： 面对繁杂的任务，如何快速分解，并有效区分轻重缓急？学会利用“艾森豪威尔矩阵”等工具，让你永远把时间和精力放在最有价值的事情上。我们将详细讲解如何将一个宏大的目标分解成可执行的小步骤，并科学地安排优先级，避免“捡了芝麻丢了西瓜”。 流程优化与标准化： 很多时候，我们之所以感到低效，是因为做事没有章法，效率低下。学会分析和优化现有工作流程，甚至建立标准化操作流程（SOP），能够极大地提升工作效率，减少不必要的错误。本书将带你审视自己的工作流程，找出瓶颈，并提供优化方案。 资源整合与利用： 职场从来不是单打独斗。学会如何有效地整合和利用内外部资源，包括人力、信息、工具等，能够让你事半功倍。从争取同事帮助，到利用现有工具，再到寻找外部支持，你将学到全方位的资源利用之道。 结果导向的执行力： 完美主义固然重要，但有时，“完成”比“完美”更重要。学会如何在保证基本质量的前提下，快速推进项目，拿到结果。理解“MVP”（最小可行产品）的理念，并将之应用到日常工作中，能够让你更有效地产出成果。 主动反馈与持续改进： 职场不是一次性的考试，而是持续的学习和改进过程。学会主动寻求反馈，并根据反馈不断调整和优化自己的做事方法，是实现持续成长的关键。我们将鼓励你建立一个“反馈-改进”的良性循环，让你越来越专业。 第三部分：“说话”的艺术：化解矛盾、影响决策的沟通魔法 说话是职场中的“润滑剂”和“催化剂”。说得好，能够化解矛盾，增进理解，凝聚团队，甚至影响决策；说不好，则可能引发误会，加剧冲突，错失良机。本书将为你解锁职场沟通的黄金法则。 向上沟通的智慧： 如何与领导有效沟通，既能表达自己的想法，又不至于让领导感到不适？如何把握分寸，让领导感受到你的价值和潜力？本书将为你提供与上级沟通的实用技巧，让你成为领导器重的“心腹”。 向下授权与激励： 如果你是管理者，如何清晰地布置任务，有效地授权，并激励下属？本书将教你如何成为一个懂得赋能、善于激励的领导者，带领团队取得更大的成功。 平级协作的艺术： 与同事的良好关系是职场人脉的基础。如何有效地与平级沟通，争取支持，化解分歧，建立互信？我们将为你揭示平级沟通的微妙之处，让你在团队中游刃有余。 拒绝与说“不”的勇气： 职场中，学会拒绝同样是一种重要的能力。如何有技巧地拒绝不合理的要求，同时又不伤和气？本书将为你提供拒绝的策略，让你学会保护自己的时间和精力。 非暴力沟通与情绪管理： 在压力和冲突之下，如何保持冷静，用尊重的态度进行沟通？本书将引导你掌握非暴力沟通的原则，让你在任何情境下都能进行有效且富有建设性的对话，并学会管理自己的情绪，以更加平和的心态应对职场挑战。 谈判与说服的技巧： 在需要争取、说服他人的场合，如何才能有效地表达自己的观点，并最终达成一致？本书将为你揭示谈判与说服的心理学原理和实操技巧，让你在关键时刻能够占据主动。 本书的价值所在： 本书并非理论空谈，而是基于大量职场案例和实践经验的提炼。它将帮助你： 建立“高价值”的职场人设： 让你不再是那个只会埋头苦干的“小透明”，而是那个思路清晰、执行高效、沟通得体的“解决问题者”。 显著提升工作效率： 让你在更短的时间内，完成更多、更好的工作，释放更多个人时间。 赢得领导和同事的信任： 让你在团队中树立良好的口碑，获得更多的机会和资源。 告别职场焦虑： 让你对自己的工作充满信心，享受职场带来的成就感。 为职业发展奠定坚实基础： 让你在职业生涯的道路上，走得更稳、更远。 如果你渴望在职场中脱颖而出，如果你厌倦了“无效的忙碌”，如果你想成为那个真正被赏识、被倚重的人，那么，这本书将是你不可或缺的伙伴。它不是一本速成手册，而是一套系统性的思维和方法论的升级，助你在这个充满挑战的职场中，找到属于自己的高效生存之道。现在，就踏上这场“省力”的职场升级之旅吧！

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是我近期职场生涯的一盏明灯，让我这个曾经在汇报这件事情上磕磕绊绊的“老实人”，找到了方向。我记得刚入职的时候，每次被领导叫去问工作情况，我都心跳加速，大脑一片空白。不知道该从哪里开始说，说多了怕领导觉得啰嗦，说少了又怕领导觉得我没做什么。结果可想而知，领导对我总是“不放心”。这本书的出现，彻底改变了我的状态。它用非常细致的例子，讲解了不同汇报场景下的应对策略。比如，当领导时间紧张时，如何用“电梯汇报法”迅速抓住重点；当需要详细汇报项目进展时，又该如何构建清晰的逻辑框架。更让我惊喜的是，书中还提到了如何与不同性格的领导沟通，如何捕捉领导的“潜台词”，以及如何用数据说话，让汇报更有说服力。我最喜欢的是书中关于“一次到位”的汇报理念，这让我意识到，好的汇报不仅是把事情说清楚，更是要让领导一次性理解到位，避免反复沟通的消耗。现在，我不再害怕汇报，反而开始期待通过汇报来展示我的工作成果和思考。

评分☆☆☆☆☆

老实说，当初被这本书的名字吸引，是因为我确实在职场汇报这件事上吃了不少亏。总是觉得自己的工作被低估，努力不被看见，很大程度上就是因为不会“说”。这本书的独特之处在于，它没有停留在“应该如何汇报”的表面，而是深入剖析了“为什么不懂汇报会影响职场发展”的根源。它让我意识到，汇报不仅仅是信息传递，更是职场生存和发展的关键技能。书中的案例非常真实，每一个场景都仿佛是我自己曾经的经历，让我产生强烈的共鸣。它没有教你如何“拍马屁”或者“邀功”，而是教你如何用一种专业、高效、让对方（领导）省时省力的方式，来呈现你的工作和价值。我尤其欣赏书中关于“提前准备，预见问题”的原则，这让我明白，一次成功的汇报，背后需要多少细致的准备和思考。读完这本书，我感觉自己对职场沟通有了全新的认识，不再是单纯的执行者，而是能够主动思考，并能有效与上级协作的伙伴。

评分☆☆☆☆☆

我一直以为，只要工作做得漂亮，自然会有人注意到。但现实是，即便我付出再多的努力，如果不懂得如何有效地将自己的成果“输出”，很容易被淹没在信息洪流中。这本书就像一位经验丰富的职场导师，用一种非常平和却又极具穿透力的方式，解答了我长久以来的困惑。“不懂汇报工作，还敢拼职场”，这句话对我来说，简直是当头棒喝。我从这本书里学到了，汇报不仅仅是给领导看的，更是自己梳理工作、优化思路的绝佳机会。书中提供的那些实操性极强的沟通技巧，比如如何用STAR原则来讲述故事，如何根据不同汇报对象调整沟通策略，以及如何处理那些“刁钻”的问题，都让我受益匪浅。我开始尝试在每次汇报前，先问自己几个问题：领导最关心什么？我最想让领导知道什么？我能提供哪些支持？这种改变，让我从一个被动的汇报者，变成了一个主动的沟通者，也让我在领导心中的印象悄然改变。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字虽然听起来有点“吓人”，但读起来却异常的“解渴”。作为一名在职场摸爬滚打多年的“老油条”，我曾经也因为汇报问题吃过不少暗亏，甚至怀疑自己是不是不适合职场。但这本书，却像一剂强心针，让我看到了希望。它没有给你什么“速成秘籍”，而是循序渐进地引导你认识到“汇报”这件看似简单的小事，背后蕴含的大学问。书中对于如何 structuring 你的汇报内容，如何让你的语言更具影响力，以及如何处理那些突发状况，都有非常详尽的讲解。我最喜欢的是它强调的“双赢”思维，即汇报不仅是为了让领导满意，更是为了帮助自己更好地推进工作，从而实现个人和团队的双重目标。读完这本书，我感觉自己不再是被动地回答问题，而是能够主动地引领对话，让我的工作价值得到最大化的体现。这本书，绝对是每个想要在职场走得更远的人的必备读物。

评分☆☆☆☆☆

这本书我终于有幸拜读了，拿到手的那一刻，就被它朴实无华却直击痛点的书名吸引住了。“不懂汇报工作，还敢拼职场”，这句话简直像一把锥子，直插我这个曾经“默默耕耘”却屡屡被忽视的职场小白心窝。我曾以为只要埋头苦干，业绩自然会说话，结果呢？项目明明是我一手推进的，功劳却被别人轻松揽走；领导问起进展，我总是吞吞吐吐，不知从何说起，结果在领导眼里，我成了那个“不靠谱”的员工。这本书就像一个及时的救星，它没有空泛的理论，也没有高高在上的说教，而是用极其接地气的方式，一层一层剥开了职场汇报的“玄机”。从如何清晰地梳理自己的工作内容，到如何判断领导关心什么、关注什么，再到如何用最简洁、最有逻辑的语言呈现信息，每一章都仿佛是为我量身定做的。尤其是关于“向上管理”和“向下同步”的章节，更是让我醍醐灌顶，我终于明白，职场不是一个人的战斗，而是需要巧妙的沟通和协作。读完这本书，我感觉自己仿佛脱胎换骨，对待工作不再是单打独斗，而是学会了如何让自己的努力被看见，如何让自己的价值被认可。

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正是我要买的书

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好书！慢慢学习中

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