不懂心理學,做不瞭高明的管理者。以講故事的方式,嚮讀者介紹管理中的溝通心理學、激勵心理學、領導心理學、情緒心理學等等。讓你熟練掌握管理心理知識,做卓有成效的管理者。讀管理故事,學管理心理)
本書共分10章,以講故事的方式,嚮讀者介紹瞭管理中的個體心理學、溝通心理學、激勵心理學、領導心理學、團隊心理學、招聘心理學、情緒心理學、人際心理學、決策心理學、保健心理學。讀完本書,相信你會熟練掌握管理心理知識,做一名卓有成效的管理者。
第一章管理中的個體心理學
怎樣瞭解員工的真實需求
怎樣適應員工的不同個性
怎樣管理不同氣質的員工
怎樣管理不同性格的員工
怎樣管理不同作風的員工
態度怎樣決定高度
怎樣提升員工的能力
怎樣瞭解員工的價值觀
對員工的期望應注意哪些方麵
第二章管理中的溝通心理學
什麼是溝通
溝通具有哪些功能
溝通過程包括哪些環節
溝通會遇到哪些障礙
管理者如何與員工溝通
員工如何與管理者溝通
怎樣改善企業內部溝通
第三章管理中的激勵心理學
怎樣激勵纔能讓員工滿意
怎樣提升員工的公平感
怎樣給員工正確的強化
企業如何設置發展目標
怎樣對員工進行物質激勵
員工激勵如何齣新意
第四章管理中的領導心理學
管理者應具備哪些能力
管理者如何強化自製力
管理者怎樣增強自信
怎樣提升管理者的影響力
如何管理員工的期望
管理者怎樣應對辦公室政治
管理者該如何應對挫摺
第五章管理中的團隊心理學
如何提高團隊士氣
怎樣提高團隊的凝聚力
如何巧妙應對內部衝突
怎樣在團隊中樹立權威
怎樣麵對團隊中的“小團體”
如何創建高效團隊
第六章管理中的招聘心理學
企業如何應對人纔流動
可用的招聘心理策略有哪些
招聘人纔應注意哪些心理技巧
應聘者有哪些心理錶現
人纔招聘有哪些心理誤區
如何應對應聘者“揚長避短”
人員選拔的基本方法有哪些
第七章管理中的情緒心理學
如何調動員工的積極情緒
怎樣調節消極情緒
怎樣做好員工的情緒管理
怎樣對離職員工進行情緒管理
怎樣化解員工的抵觸情緒
怎樣善待失意的下屬
第八章管理中的人際心理學
影響人際關係的因素有哪些
影響人際關係的不良心理有哪些
管理者如何提高人際交往能力
哪些言行會影響同事間的關係
員工怎樣與管理者相處
管理者怎樣與員工相處
第九章管理中的決策心理學
管理者怎樣提高決策能力
管理者怎樣做齣科學的決策
怎樣避免錯誤的決策
管理者怎樣進行有效預測
管理者要避開哪些決策陷阱
群體決策有哪些優點和缺點
第十章管理中的保健心理學
員工如何培養積極心態
員工怎樣讓自己快樂起來
員工怎樣做到靈活變通
員工應該怎樣去感恩
怎樣緩解員工的心理壓力
員工怎樣剋服過度敏感
怎樣瞭解員工的真實需求
管理故事
日本著名的企業傢盛田昭夫先生多年來一直保持著與職工一起吃飯、聊天的習慣,這天他按照慣例來到公司餐廳,與職工一起就餐。在聊天的過程中,他無意間發現瞭一個滿麵愁容的年輕員工,該員工隻是黑著臉悶頭吃飯,誰也不搭理。
盛田昭夫知道這個年輕人一定是遇上瞭什麼不開心的事兒,於是就主動坐到年輕人對麵和他交談。一開始,年輕職工有點排斥坐在對麵的盛田昭夫,不太願意和他說話,可當他們一起喝瞭幾杯酒後,年輕人終於開瞭口:“我是東京大學畢業的,來索尼工作前有一份待遇優厚的工作,但是因為崇拜索尼公司,要在索尼公司做齣一番成就,就辭掉工作來到索尼。我原本以為在索尼能實現自己的價值,但是我發現我什麼都做不瞭。因為我不是在為索尼工作,而是在為課長服務。
“我在這裏一點自由都沒有,也沒有成就感,所有的建議和行動都必須得到課長的批準纔能執行,可是課長根本就不把我當迴事兒。課長不僅從來不支持我自己的一些小發明,而且還經常挖苦我是想齣風頭、有野心。是的,我在這裏工作沒有任何樂趣可言,我已經心灰意冷。為什麼當初我要放棄那麼好的工作,來索尼過無聊的生活?老實說,我已經打算辭職瞭。”
聽瞭年輕員工的話,盛田昭夫非常震驚,他馬上想到類似的問題並不會少,之所以齣現這類問題,都是管理者的錯,因為管理者不夠關心員工,沒有瞭解到員工的真實需求。他知道如果這個問題不解決,索尼就會流失大批人纔。
於是,他對公司的人事管理製度進行瞭改革,隨後索尼公司開始每周在內部刊物上刊登公司各部門的“求人廣告”,鼓勵員工自由應聘,而且規定他們的上司沒有權力阻止。另外,索尼公司原則上每隔兩年就讓員工調換一次工作,為那些精力旺盛、乾勁十足的人纔提供施展纔能的機會,滿足他們的需求。
心理解析
現實生活中,很多企業的管理者每天都在忙所謂的大事,他們沒有時間坐下來傾聽員工的心聲,沒有時間去瞭解員工的真實需求。因此,這樣的企業是做不長的,這些管理者的做法也隻是捨本逐末。因為如果連員工想要什麼都不清楚,企業又怎麼會得到好的發展呢?
那麼,企業的員工都有哪些基本的需求呢?按照美國心理學傢馬斯洛提齣的基本需求層次理論,一個正常的人基本上有五種需求,這五種需求就像階梯一樣從低到高,按層次逐級遞升,它們分彆是:生理上的需求、安全上的需求、情感和歸屬的需求、尊重的需求、自我實現的需求。下麵我們就先來簡單瞭解一下這五種基本需求:
1. 生理需求。這種需求是級彆最低的需求,人類對水、食物、空氣、性的需求都是生理需求。當生理需求沒有得到滿足時,人們不會考慮彆的事,隻是想活下去,而且道德觀、思考能力明顯變得脆弱。當企業發現員工的生理需求無法得到滿足時,就要給員工增加工資福利,改善員工的勞動條件,等等。
2. 安全需求。這種需求也屬於低級彆的需求,主要錶現為希望人身安全得到保障、擁有穩定的生活以及避免遭遇痛苦、威脅和疾病。當這種需求無法得到滿足時,人們會認為自己周圍的一切都是危險的,從而變得緊張不安,不相信彆人,不相信企業和社會,不敢擁有社交生活。因此,當管理者發現員工無法滿足安全需求時,就要強調規章製度、福利待遇和職業保障,並保護員工不至於失業。此外,還要努力為員工提供失業保險、醫療保險和退休福利。
3. 情感和歸屬的需求。這種需求又被稱為社交需求,屬於較高層次的需求,比如說對愛情、友誼以及隸屬關係的需求。社交需求無法滿足的結果是:因為無法感受到來自親人、朋友的關懷而認為自己活著沒什麼意思。對於存在社交需求的員工,企業應該鼓勵員工之間的正常交往,支持員工尋找與建立和諧溫馨的人際關係,還要多開展有組織的體育賽
事和員工聚會。
4. 尊重需求。這種需求屬於較高層次的需求,人們對名聲、成就、地位和晉升機會的需求都算是尊重需求。尊重需求既包括對自我價值或是成就的自我感覺,也包括他人對自己的尊重和認可。當一個人沒有辦法滿足這種需求時,就會變得很在意麵子問題,或是很積極地通過某些行動讓彆人認同自己,也很容易為瞭滿足虛榮心而去做某件事。當企業的管理者發現自己的某些員工存在這種需求的時候,就要公開錶揚和奬勵或是頒發榮譽證書,等等。
5. 自我實現需求。這是最高層次的需求,包括對於獲得真善美至高人生境界的需求。需要注意的是,當前麵提到的需求都得到滿足時,最高層次的需求纔能産生,這是一種衍生性需求,具體錶現為要求自我實現或是發揮潛能。當這種需求沒有得到滿足時,人們會很想做點事,讓自己變得更加充實,或是很想超越自己,等等。企業在麵對擁有這種需求的員工時,應該給那些有特長的員工委派特彆的任務,在給員工安排工作時,要給員工留下發揮的空間。
基本瞭解瞭人類的五種基本需求後,企業的管理者就可以根據員工的真實需求采取相應的措施。那麼,管理者怎樣清楚瞭解員工的真實需求呢?
1. 從外部進行瞭解。具體來說,就是通過對員工的傢人、親戚、朋友、客戶以及離職員工的調查和訪談,來間接瞭解員工的真實情況。
2. 換位思考。企業的管理者應該嘗試著站在員工的角度去體驗員工的心理,去認真考慮他們的需求,瞭解他們所處的真實環境和真實感受。
3. 加強與員工的溝通與交流。具體來說,就是要在企業內部建立正式的與非正式的互動式溝通和反饋渠道,通過情感方麵的溝通,瞭解不同員工的不同需求,也能瞭解員工在不同時期的需求重點。
4. 運用內部營銷的技術和方法。具體來說,就是把員工當作是企業的內部顧客,再運用營銷調研技術,比如說問捲調查、實地觀察、圓桌會議等技術去瞭解員工的真實動機、信仰、情緒、價值觀、潛在的反抗和恐懼等。通過這些方法去瞭解和把握員工的真實欲望、需求和情感。
[ 延伸閱讀]
馬斯洛在晚年的時候提齣瞭“超自我實現”理論,這是當一個人的心理狀態充分滿足瞭自我實現的需要時,所齣現的短暫的“高峰經驗”。人們在執行一項任務或是完成一件事的時候,纔能深刻體驗到這種感覺,通常齣現在藝術傢身上。比如說,一個演奏傢在演奏音樂的時候會有一種“忘我”的體驗。
怎樣提高團隊的凝聚力
管理故事
石油大王保羅·蓋蒂曾是美國的首富,他年輕的時候傢裏並不富裕,除瞭擁有一大片收成很差的旱田外,他沒有彆的財産。可他還是很認真地耕種著這片旱田。有時候為瞭挖水井,田裏會冒齣一些又黑又濃的液體,一開始他並不知道是什麼,後來纔知道是石油。於是水井就變成瞭油井,旱田也變成瞭油田,他也開始雇傭工人開采起石油。開始開采石油後,他隻要沒事就會到各個油井去巡視,每次都會看到嚴重的浪費現象,而且總有人在閑逛,他會把工頭找來,要求工頭想辦法消除浪費和工人怠工的現象。可是等到下次再去巡視的時候,浪費現象和閑人依然存在。
他百思不得其解,為什麼自己每次來都能發現浪費現象和工人閑逛,可是那些工頭天天在這裏,卻根本就視而不見呢?為什麼自己再三要求
警告,可是情況卻始終無法改善呢?
他自己想不通,就去請教管理專傢,結果這個專傢的一句話點醒瞭他:“那是你自己的油田。”聽到這句話,他馬上就醒悟瞭。於是,蓋蒂馬上把各個油井的工頭叫來,嚮他們宣布:“從今天油井就交給各位去經營,所獲收益的25% 由各位全權支配。”
從此以後,他再到油井去巡視,不但再也沒有看到浪費和工人閑逛,而且還發現石油的産量得到瞭大幅度的增加。由於經營的效率很高,在後來的兼並風潮中,他的油田纔沒有被收購,不僅如此,他還兼並瞭許多經營不善的油井,建立瞭自己的石油王國。
心理解析
因為沒有凝聚力,保羅· 蓋蒂的油田無法禁止浪費和員工閑逛;也正是因為有瞭凝聚力,他的油田纔杜絕瞭浪費和怠工現象,而且還大幅度地增加瞭産量。一個團隊沒有凝聚力和充滿凝聚力居然有這麼大的差距,這正說明瞭凝聚力對團隊的重要性。
……
這本書的“最新升級版”名副其實,它不僅僅是內容的更新,更體現在其對時代發展和社會變化的深刻洞察。例如,在探討“衝突管理”時,書中加入瞭關於網絡衝突和跨文化衝突的新案例,這對於當下全球化和數字化背景下的管理者來說,具有非常重要的參考價值。我曾經在處理跨部門協作中的衝突時感到束手無策,而書中提供的案例分析,讓我認識到,很多時候,衝突的産生源於溝通方式的差異和信息的不對稱,隻要找到閤適的溝通策略,就能有效地化解矛盾。另外,書中對於“領導力發展”的探討,也緊跟時代潮流,強調瞭“服務型領導”和“賦能型領導”的重要性。它通過一係列生動的案例,展示瞭如何通過培養同理心、激發下屬潛能,來成為一名更具影響力的領導者。我非常認同這種以人為本的管理理念,並相信它能夠幫助我更好地凝聚團隊,實現共同的目標。
評分閱讀這本書的過程,就像是在與一位經驗豐富、見解深刻的導師進行對話。它沒有生硬的理論說教,而是通過大量的案例,引導讀者自己去發現和理解其中的管理智慧。我特彆喜歡書中關於“情緒智力”在領導力中的作用的分析。它通過一個領導者如何處理團隊危機事件的案例,讓我深刻體會到,在高壓環境下,保持冷靜、理解他人情緒、並做齣恰當反應的能力,是多麼重要。這讓我開始反思自己在這方麵的不足,並積極尋求提升的方法。此外,書中關於“團隊決策”的章節也讓我受益匪淺。它通過一個項目失敗的案例,揭示瞭群體思維和決策盲點的危害,並提供瞭如何通過鼓勵多元化觀點、促進開放討論來避免這些問題的策略。我深信,一個高效的決策過程,是企業能夠抓住機遇、規避風險的關鍵,而這本書為我提供瞭寶貴的指導。
評分我一直認為,管理的核心在於“人”,而理解“人”的內在動機、行為模式以及群體動力,是成為一名優秀管理者不可或缺的能力。這本書的齣現,恰好滿足瞭我在這方麵的需求。它沒有像一些書籍那樣,僅僅停留在宏觀的管理理論層麵,而是通過大量的真實案例,將心理學原理與管理實踐緊密地結閤在一起。例如,在處理員工的消極情緒時,書中提供瞭一個案例,詳細分析瞭員工産生負麵情緒的原因,並提齣瞭如何通過傾聽、理解和積極反饋來化解矛盾的方法。這讓我意識到,很多時候,管理者隻需要花一點時間和精力去關注員工的情緒,就能避免許多不必要的衝突。另外,書中關於團隊建設的部分也讓我受益匪淺。它通過一個實際的團隊重組案例,展示瞭如何通過明確目標、建立信任和閤理分工來提升團隊的凝聚力和執行力。我深信,一個高效的團隊,是企業成功的基石,而這本書無疑為我提供瞭寶貴的參考。它讓我看到瞭心理學在團隊管理中的強大力量,也讓我對如何構建和領導一個卓越團隊有瞭更清晰的認識。
評分這本書的印刷質量和紙張手感都屬上乘,拿在手裏有一種厚重感,這讓我對內容更加充滿期待。我一直認為,一本好的書籍,不僅內容要紮實,載體本身也要帶給人愉悅的閱讀體驗。書中的章節劃分非常清晰,每一章都圍繞著一個具體的管理主題展開,並通過一係列精心挑選的案例進行闡釋。我特彆喜歡它這種“理論+案例”的模式,理論部分為我提供瞭堅實的心理學基礎,讓我理解“為什麼”,而案例部分則為我展示瞭“怎麼做”,讓我能夠觸類旁通,舉一反三。我曾經在工作中遇到過團隊成員之間溝通不暢,導緻項目進展緩慢的問題,讀到相關案例時,我仿佛看到瞭自己團隊的影子,也找到瞭可能有效的解決方案。書中對每個案例的分析都非常深入,不僅指齣瞭問題所在,還詳細剖析瞭背後的心理動因,並提齣瞭切實可行的改進措施。這種細緻入微的分析,讓我能夠更深刻地理解管理問題,而不是停留在錶麵。我非常欣賞作者在案例選擇上的獨具匠心,這些案例似乎都來源於真實的商業場景,充滿瞭實踐的智慧,讓我感受到一種親切感和共鳴感,好像身邊有一位經驗豐富的導師在循循善誘。
評分不得不說,這本書在案例的選擇上具有極高的專業性和前瞻性。它不僅僅羅列瞭一些耳熟能詳的管理案例,而是深入挖掘瞭那些能夠體現心理學原理在管理中實際作用的經典案例。例如,書中關於“動機理論”在不同企業文化下的應用,通過對比分析,讓我看到瞭不同管理策略對員工激勵效果的顯著差異。這讓我意識到,管理者需要根據企業的具體情況,靈活運用不同的激勵手段,纔能達到最佳效果。此外,書中對於“組織文化”對個體行為的影響也進行瞭深入的探討,通過一個企業轉型升級的案例,讓我深刻理解瞭如何通過營造積極健康的組織文化,來促進組織的變革和發展。我一直認為,一個優秀的組織文化,是企業持續發展的內在動力,而這本書為我提供瞭係統性的指導,幫助我更好地理解和構建適閤自己團隊的文化。它讓我看到瞭心理學在塑造組織行為和提升組織效能方麵的巨大潛力。
評分這本書的封麵設計就讓人眼前一亮,一種沉穩而又不失活力的藍色係為主調,搭配著簡潔有力的字體,瞬間就抓住瞭我的眼球。我一直對心理學在實際工作中的應用充滿好奇,特彆是管理學領域,感覺這其中一定隱藏著許多提升效率、優化團隊的關鍵。拿到這本書,我第一感覺就是它傳遞齣一種專業且實用的氣息。翻開目錄,更是讓我驚喜,各種各樣的案例被清晰地羅列齣來,從團隊動力到領導力風格,從員工激勵到衝突管理,涵蓋瞭管理的方方麵麵,而且都是以“案例應用”為導嚮,這正是我需要的,理論的東西固然重要,但如果不能落地,對於我這樣需要解決實際問題的人來說,就顯得有些空泛。我尤其期待看到那些經過實踐檢驗的成功案例,希望能從中汲取靈感,學習到如何將心理學原理巧妙地融入到日常管理工作中,解決那些我一直以來覺得棘手但又找不到閤適方法的問題。這本書的“最新升級版”也讓我覺得很有吸引力,意味著它一定吸取瞭最新的研究成果和實踐經驗,能夠給我帶來更具前瞻性的知識,而不是一些陳舊過時的方法論。我已經迫不及待地想深入閱讀,相信它會成為我管理生涯中的一位得力助手。
評分這本書的排版和設計都非常人性化,易於閱讀和查找信息。我特彆喜歡它在每章開頭設置的“導讀”和結尾處的“總結”,這能夠幫助我快速把握章節的核心內容,並在閱讀後進行係統性的迴顧。我曾在工作中遇到過如何有效地對員工進行反饋的問題,而書中關於“反饋的藝術”的章節,通過具體的案例,詳細講解瞭如何給齣建設性的反饋,既能指齣問題,又能激勵員工改進。這讓我意識到,過去我可能過於直接,或者過於含糊,都沒有達到理想的溝通效果。這本書讓我學會瞭如何更加藝術化地進行溝通,從而更好地促進團隊成員的成長。另外,書中關於“組織變革管理”的章節,也為我提供瞭非常有價值的思路。它通過一個企業成功轉型的案例,展示瞭如何通過有效的溝通、激勵和支持,來剋服員工對變革的抵觸情緒,最終實現組織的順利轉型。
評分作為一名處於職業生涯上升期的管理者,我深知不斷學習和提升的重要性。尤其是在當今快速變化的商業環境中,傳統的管理模式已經難以適應新的挑戰。我一直渴望找到一本能夠將心理學的前沿理論與實際管理工作相結閤的書籍,而《心理學與管理:案例應用版》正是這樣一本讓我眼前一亮的著作。它不僅僅是理論的堆砌,更重要的是,它通過一個個生動鮮活的案例,將抽象的心理學概念轉化為易於理解和實踐的管理工具。我特彆喜歡書中對於“認知偏見”在決策中的影響的分析,通過一個關於招聘的案例,我深刻理解瞭在麵試過程中,我們可能因為先入為主的印象而錯失優秀人纔。這本書讓我學會瞭如何識彆和規避這些潛在的思維陷阱,從而做齣更理性、更公正的決策。同時,書中對於“期望效應”在團隊激勵中的運用也讓我茅塞頓開。我曾經覺得,對員工的錶揚和鼓勵隻是形式,但通過書中的案例,我纔真正理解到,管理者積極的期望,能夠極大地激發員工的潛能,讓他們更有動力去達成目標。這種將心理學深度融入管理實踐的視角,讓我耳目一新。
評分這本書的結構設計非常巧妙,它並沒有將心理學和管理學割裂開來,而是將兩者有機地融閤在一起,形成瞭一個完整的知識體係。我尤其欣賞它在每一章節結尾處設置的“反思與實踐”環節,這促使我在閱讀的同時,積極思考如何將所學到的知識應用到自己的實際工作中。例如,在學習瞭“歸因理論”在績效評估中的應用後,我開始審視自己過去對員工績效的評估方式,嘗試去理解不同行為背後的深層原因,而不是僅僅停留在結果的評判上。這種引導式的學習方式,極大地提升瞭我的學習效率和知識的轉化能力。這本書的語言風格也非常平實易懂,即使是沒有深厚心理學背景的讀者,也能輕鬆理解其中的概念。同時,書中引用的案例也都非常貼近實際,讓我能夠感同身受,更容易産生共鳴。我曾被書中一個關於“授權管理”的案例所打動,它展示瞭如何通過適度的授權,不僅能夠提升員工的責任感和主動性,還能有效減輕管理者的工作負擔。這讓我深刻反思瞭自己過去過度集權的習慣,並開始嘗試更加靈活的管理方式。
評分這本書給我最深刻的印象是它那種“授人以漁”的教學方式。它並沒有直接給齣標準答案,而是通過精選的案例,引導讀者去思考問題背後的根源,並自己去尋找解決之道。我曾經在工作中遇到過團隊成員之間長期存在摩擦,導緻工作效率低下的問題。在閱讀瞭書中關於“人際衝突的心理機製”和“調解技巧”的章節後,我開始嘗試去理解衝突雙方的立場和感受,並運用書中提供的方法,引導他們進行開放的溝通和相互理解。令人欣喜的是,這種方式帶來瞭積極的效果。此外,書中關於“員工職業發展”的探討,也讓我看到瞭心理學在人力資源管理中的重要作用。它通過一個幫助員工規劃職業生涯的案例,展示瞭如何通過瞭解員工的興趣、能力和價值觀,來為他們提供更具針對性的發展機會,從而提高員工的滿意度和忠誠度。這本書讓我看到瞭將心理學理論應用於實際管理中的巨大潛力和廣闊前景,也為我未來的管理工作提供瞭源源不斷的靈感。
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