具体描述
编辑推荐
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★哈佛谈判小组潜心研究成果
★15年潜心研究，数千次咨询实证，被译成20余种语言
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★哈佛大学MBA沟通训练必读书目；麻省理工史隆商学院推荐书目
★《追求卓越》、《谈判力》、《第五项修炼》作者齐声赞誉的沟通作品
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使用此书的机构和企业：联合国总部及地区办事处；国际空间站；美国白宫、司法部、国税局、联邦储备委员会以及国家邮政管理局；阿拉伯-美国石油公司；波音公司、IBM、埃森哲；哈佛大学、牛津大学、麻省理工学院等学府的法学院、商学院……
内容简介
道歉；客户迟疑不定；供货商百般刁难；突发的公共关系危机；想让别人帮忙，却难以启齿……
此刻的谈话是如此艰难，但总会在你毫无准备时不期而至，是面对还是逃避？是的，除了面对，我们别无选择。哈佛谈判项目组历经15年潜心研究，数千次的专业咨询，锤炼出破解*沟通难题的有力武器――跨越沟通中的难题 “高难度谈话”的哈佛谈话术。
你将会通过丰富且极其生活化的案例一步步地学到：
●如何在毫无防备的情况下开始一场高难度对话
●如何把握高难度谈话的“弦外之音”
●面对正面攻击和指控时如何回应
●破解潜藏在每一次高难度谈话中的隐形密码
作者简介
(美)，(美)，(美)
作者之一道格拉斯斯通，曾先后服务过波音、埃森哲、IBM、JP摩根、优尼科等世界知名企业。他还曾深入参与1980年美国伊拉克人质冲突谈判，结束南非种族隔离谈判，并被哥斯达黎加总统奉为座上宾。
布鲁斯佩顿也是《Getting to Yes》（中文版书名为《谈判力》）的作者之一。
希拉汉身兼数职，她既是三一咨询集团的合伙人，又是哈佛法学院的一名法学讲师，同时，她也是哈佛经理人教育系列课程的授课教师，为律师及各大公司的行政主管教授相关课程。
精彩书评
我对这类型的书一向是怀疑有加，这本书却是个例外。我一再重读这本书，在生活中运用它的方法；读者所求的，也不过就是如此吧。
――汤姆彼得斯 《追求卓越》作者
惟一不需要读这本书的人，是那些从不用与任何人一起工作的人。
――彼得森吉《第五项修炼》作者
面对人生*艰难时刻*需要的情绪智慧。
――丹尼尔戈曼《情商》作者
这本充满真知灼见的书是由一组作者共同完成，是协助改善我们在哈佛处理冲动状况的方式总结。我向学生、家长、教授、行政人员及各界团体领导人士都推荐这本书。
――阿尔奇埃普斯 哈佛大学教务长
这本书可能是沟通类书籍中*重要的一本。这本书分析解读令人们在会谈中停滞不前的行为模式，是其他同类书籍未触及的议题。它协助人们处理人际关系，创造长久的改善。
――克劳迪娅贝寇 婚姻及家庭关系治疗师
读这本书的时候，我经常会很自然的想起日常和客户、和同事等沟通时的场景，我面对过哪些困境，我们*后是如何达成一致的。结合着自己的经历，会帮你更容易理解作者的分析和建议，对将来的谈话，也肯定会大有裨益。
――张良 丫丫网副总裁
其实不是每个人都会在生活工作当中遭遇到所谓的高难度谈话，但是在日常的生活中，谈话确实无处不在，如何在每一个小细节里运用到这本书中讲到的知识，也是非常重要的，这会让你事半功倍，任何的一场谈话都是一次面对面的心理战术，如何能够在谈话当中自如和得体，是需要平日里去积累和锻炼的。
――贾文宇 著名书评人
目录
序
致谢
前言
第一部分 问题
第一章 挑选出三种谈话
第二部分 向学习型姿态转变
“发生了什么”对话
第二章 停止争论谁对谁错：了解他人的故事
第三章 不要设定对方的意图：让矛盾与意图无关
第四章 放弃指责：将归责系统图表化
情绪对话
第五章 掌握你的情绪――不然，它们将会成为你的主宰
自我认知对话
第六章 为你的自我认知做铺垫：问问你自己，什么受到了威胁
第三部分 创造学习型谈话
第七章 你的目的是什么
第八章 开始谈话：从第三个故事开始
第九章 学习：用心聆听，听明白
第十章 表达：清楚有力地表达自我
第十一章 解决问题：谈话的引领者
第十二章 总结
人们提出的十个问题
最后的思考
精彩书摘
各不相同的故事：为何我们看到的世界不一样当我们从争辩转向尝试着了解和理解对方时，我们首先得弄明白一个问题就是为何人们的故事都不一样。我们每个人的故事都不是无根之木，更不是随便杜撰出来的。我们的故事是在事实基础上系统地形成的，只不过这通常都是一种下意识的行为。从过程上来说，首先，我们吸纳各种各样的信息。我们会通过情景、声音以及自我感受来体验世界。接着，我们消化信息。我们会按照自己的方式来理解和阐释信息，对我们所看到的，听到的以及感受的一切赋予不同的含义。最后，我们得出结论：到底发生了什么。在这三个步骤当中，每一步都会有意见不和，产生矛盾的可能。
简单点说，我们每个人看到的世界之所以不同，对事物的认识之所以存在差异，就是因为我们每个人吸纳的信息不同，而后用来阐释和理解信息的方法也各不相同。
在高难度谈话中，我们往往只会反复地强调和证明自己的结论，却不会去关注那些真正影响谈话结果的实质性内容：引导我们看世界的信息及其含义。
我们所获得的信息不同
两方面的原因造成了我们每个人所获得的信息都不相同。第一，生活经历——其中包括我们经历过的困难处境——为我们提供了无穷无尽的可用信息，但是，在某一件事情上，我们能够吸纳的信息量是有限的，不可能将之前所有看到的，听到的，感受到的以及种种事实全部融人其中。因此，这个时候，我们难免会有选择性地从中挑选出我们认为有用的信息，而其他的自然也就被我们忽略了。而且，我们每个人选择信息时的方法和标准也都各不相同。第二，我们获取信息的渠道和方式不一样。
我们注意到的事物不一样。董带着他四岁大的侄子安德鲁去观看一年一度的夏季狂欢大游行。当身着华服的表演者和当地的乐队乘坐着炫目的彩车招摇而过时，坐在叔叔肩膀上的安德鲁兴奋地大声欢呼起来。后来，安德鲁大叫道：“这是我看过的最好最棒的彩车！”
在我们看来，每辆彩车都是由卡车拉着前进，似乎并没有任何的不同。然而，喜欢彩车的安德鲁只注意到了这辆他认为最特别的彩车；而在他叔叔看来，每辆彩车都差不多，并没有什么特别的。从某种意义上来说，安德鲁和他叔叔看的是两场完全不同的彩车游行。
就像上文中的安德鲁和董看游行一样，由于人与人之间存在差异，同时，每个人所关注的焦点也有所不同，所以，即使是同样的事物，在我们每个人的眼中也都是不一样的。有的人更加关注情感和人与人之间的关系，有的人眼中则只有身份和权利，而在有些人看来，事实和逻辑才是最重要的。我们当中既有艺术家和科学家，也有实用主义者。我们当中的有些人一心想证明自己才是正确的，而另一些人则只想避免冲突，或是掩饰矛盾。有的人会把自己当成是一名受害者，而在他眼中，其他人要么是英雄，要么是旁观者，要么就是生还者。因此，我们最终选择吸纳的信息也就各不相同了。
当然，尽管看到的景象不同，但是，安德鲁和他的叔叔却并没有脱离彩车游行这个主题。“从我自身的角度而言，我很享受这次的彩车游行。”在游行结束后，他们都觉得“我很喜欢这次的游行”。安德鲁和董都认为自己领悟到了彩车游行的精华，自己看到的才是“最精彩的”彩车游行。
现在，让我们换一个稍微严肃些的故事背景：
兰迪和丹尼尔都是美国人，同时，两人也是同一条生产线上的合作伙伴。他们也像安德鲁和他叔叔一样，对同一事件产生了不同的看法。他们曾经就种族问题这一话题进行过多次谈话，可每次都是不欢而散。作为一名白人，兰迪认为，从大体上来说，他们所就职的公司的招聘和晋升制度还是相对公平的，并没有针对有色人种的歧视和排斥。他注意到，自己所在的工作小组中一共有七个人，其中两人是非洲裔美国人，还有一人来自拉丁美洲，而且工会主席也来自于拉丁美洲。除此以外，兰迪还了解到，他的主管也是一名菲律宾裔美国人。兰迪相信，多元化的工作环境有利于公司的发展，对于公司最近晋升几名有色人种员工的决定，他很高兴也表示赞同。
丹尼尔则是一名韩国裔美国人，他并不认同兰迪的观点。从他本人来说，他的任职资格就曾因为他是有色人种而遭到过他人的严重质疑，同时，他还曾经受到过来自同事以及一名领班的种族歧视。至今，他仍然对这些经历记忆犹新。他还了解到公司里有些和他一样的少数种族员工就因为不是白人而失去了不少晋升的机会，而且，他注意到，公司的高层管理者绝大部分都是白人。除此以外，丹尼尔也不止一次地从主管们的话中听出，他们在乎的只有两种人：白人和非洲裔美国人。
兰迪和丹尼尔所获得的信息中，有些是重合的，但也有很多是不一样的。不过，他们都认为事实一目了然，而对方的观点实在是强词夺理。如果仅从两人的观点上来看，我们甚至会觉得兰迪和丹尼尔根本就是在两家公司里工作。
很多时候，当我们开始一段谈话——或者说，一段关系——直至结束，我们可能都不会意识到我们和对方所关注的焦点完全不同，而我们双方的观点自然也都是建立在截然不同的信息基础上。
我们比其他任何人都更了解自己。除了选择的信息不同，我们每个人获得信息的渠道和方式也各不相同。譬如说，有些人就可以通过许多其他人无法获取或掌握的特有的方式方法来获取有关自己的信息。他们很清楚自己有何希望和梦想，也知道自己害怕什么，担心什么；而这些都是作为“外人”的我们所无法了解的。也许，从表面上看来，我们似乎总能够了解到所有的重要信息，包括关于他人的各种信息，其实则不然。他们的个人经历和内心思想远比我们想象的要复杂得多。
让我们再回到杰克和迈克的事例上。当迈克向我们描述事情经过时，他只字未提杰克为此而熬夜的事。他很可能根本就不知道杰克曾为此而熬夜，又或者，他即使知道此事，但是，与杰克的亲身感受而言，他“了解的事实”就显得很有限了。作为当事人，杰克显然知道得更多。他知道在万籁俱寂的深夜硬撑着与瞌睡斗争，尽力保持大脑清醒是一种什么滋味。他也知道，半夜停止供暖后的那种寒冷有多么不舒适。他还知道当他不得已取消了与妻子的晚餐约会后，妻子有多么生气。当然，也只有他才知道，为了帮助迈克，他放下手头重要的工作，内心的那种焦虑是多么令人难受。同样地，也只有杰克才了解，他在帮助朋友后所获得的那种愉悦的心情。
……
前言/序言
用户评价
这本书带给我的震撼，简直可以用“醍醐灌顶”来形容。我一直以为自己是个挺擅长沟通的人，至少在日常生活中，我能比较顺畅地表达自己的想法，也能理解别人的意思。然而，当我开始阅读《高难度谈话（2018新版）》之后，我才意识到，原来我之前的沟通模式，不过是冰山一角，而且在很多时候，我的“顺畅”是建立在回避真实冲突和深层问题的基础上的。这本书非常系统地剖析了什么才是真正意义上的“高难度谈话”，它不仅仅是关于如何措辞，更是关于如何理解对方的立场，如何处理自己的情绪，以及如何从根本上解决问题，而不是仅仅止于表面的和解。 书中的一个核心观点，至今仍让我反复回味，那就是“双方都觉得自己是对的”这个前提。这一点太重要了！我以前总是倾向于先找到谁对谁错，然后试图说服对方我才是对的。结果呢？可想而知，谈话往往演变成一场争论，甚至是争吵，双方的隔阂反而越来越深。这本书教我，无论对方的观点有多么离谱，多么令人难以接受，首先要去理解“为什么”他会这么想，他的背后是什么样的动机、需求、恐惧或者价值观在支撑着他。这种理解，并不是认同，而是放下评判，走进对方的世界。我尝试在现实生活中运用这个方法，去面对一些曾经让我头疼的人际关系，效果出奇地好。虽然过程依然充满挑战，但至少我不再感到无力，而是有了一种掌控感，一种能够引导谈话向积极方向发展的能力。
评分我一直对如何处理人际冲突感到困惑，尤其是在工作场合，当同事之间出现分歧，或者下属犯了错误需要沟通时，我总是感觉非常棘手。总觉得一不小心就会伤了和气，或者让对方产生抵触情绪。这本书的出现，就像是给了我一本“救命稻草”，让我找到了解决问题的方向和方法。《高难度谈话（2018新版）》并非一本空洞的理论书籍，它充满了大量的案例分析和实践指导，让我能够清晰地看到，在各种复杂的情境下，应该如何应对。《2018新版》的更新，也让其中的案例和方法更贴近当下社会的发展，更具有现实意义。 我最受触动的一点是，这本书并没有把“高难度谈话”妖魔化，而是将其视为一种可以学习和掌握的技能。它让我意识到，很多时候，我们之所以会觉得困难，是因为我们缺乏有效的方法和策略。书中的“三层叙事模型”——事实层、观点层、感受层——简直是打开我思路的金钥匙。我之前总是把这三层混为一谈，导致沟通混乱。现在我明白了，只有清晰地区分这三个层面，才能更准确地理解对方，也才能更有针对性地回应。我尝试在和家人交流时运用这个模型，结果发现，很多曾经的争执，竟然可以通过清晰地界定事实、表达观点和感受，从而化解于无形。这种感觉，就像是拥有了一项神奇的沟通“魔法”。
评分这本书，我感觉就像是一个沟通的“宝藏库”，里面藏着无数解决棘手问题的“金钥匙”。我一直以为，自己已经掌握了基本的沟通技巧，但读完《高难度谈话（2018新版）》之后，我才意识到，原来我之前的认知是多么的片面和狭隘。它让我看到了沟通的深度和广度，也让我对自己的沟通能力有了全新的认识。这本书并非仅仅是传授一些技巧，它更重要的是在重塑我的沟通思维方式，让我学会如何从更宏观、更人性化的角度去处理人际关系中的挑战。 我非常欣赏书中关于“承认自己的局限性”的论述。我之前总以为，作为谈话的主导者，我必须显得无所不知，无所不能。但这本书告诉我，承认自己的局限性，或者坦诚地表达自己的不确定，反而能够建立信任，让对方感到安全。比如，在一次关于公司战略的讨论中，我不再故作姿态，而是坦诚地说“关于这一点，我还没有完全想清楚，也许我们可以一起探讨一下”。这种做法，不仅没有降低我的权威，反而让讨论更加开放和富有成效。它让我明白，真正的沟通，不是一场表演，而是一场真诚的协作。
评分这本书，简直是为我量身打造的。我一直是个回避冲突的人，一遇到可能引发争执的话题，我就选择沉默，或者敷衍了事。结果可想而知，问题非但没有解决，反而积累得越来越多，最终成为我心头的一块大石头。《高难度谈话（2018新版）》这本书，彻底改变了我对冲突的看法。它不是要我去“消灭”冲突，而是要我去“理解”冲突，并从中找到成长的契机。 书中关于“倾听的艺术”的讲解，尤其令我印象深刻。我一直以为自己是个很好的倾听者，但这本书让我明白，我只是一个“听者”，而不是一个真正的“倾听者”。真正的倾听，是带着好奇心，去理解对方的每一个字，去感受对方的情绪，去捕捉对方言语背后的信息。它让我学会了如何通过提问来引导对方表达，如何通过复述来确认理解，以及如何通过保持沉默来给予对方思考的空间。在一次和我的领导沟通关于项目方向的调整时，我运用了这些倾听的技巧，原本以为会是一场“被指责”的谈话，结果却变成了一场关于未来方向的深入探讨，并且我最终提出了一个被领导高度认可的解决方案。
评分这本书就像是为我打开了一扇新的大门，让我看到了沟通的另一种可能性。在此之前，我总以为高难度谈话就是一场“斗智斗勇”，要时刻提防对方的“暗箭”，并且要想方设法地“击溃”对方。然而，《高难度谈话（2018新版）》彻底颠覆了我的这种认知。它强调的不是对抗，而是协作；不是说服，而是理解。读这本书的过程，我仿佛置身于一个实验室，跟着作者一起解剖那些棘手的谈话，一步步地找出症结所在，然后学习如何运用科学的方法去解决。 我特别喜欢书中关于“倾听”的论述。我之前一直认为“倾听”就是“听对方说话”，但这本书告诉我，真正的倾听，是带着好奇心去理解对方话语背后的含义，是去感受对方的情绪，是去发现对方隐藏的需求。它让我意识到，很多时候，我们之所以会陷入僵局，是因为我们根本就没有真正听懂对方在说什么，或者说，我们只是在等对方说完，然后急着反驳。书里提供了一些倾听的技巧，比如“复述”、“提问开放式问题”、“观察非语言信号”等等，这些技巧非常实用，我已经在工作和生活中进行了实践，并且收到了非常好的效果。它让我不再害怕与人进行深度交流，反而开始期待那些能够触及本质的对话。
评分读完这本书，我最大的感受就是，原来我之前很多次失败的谈话，并不是因为对方“不讲道理”，而是我没有掌握正确的方法。特别是那些关于绩效评估、薪资谈判、甚至是家庭成员之间的矛盾，我总是期望通过几句巧妙的话术就能解决，结果往往是事与愿违，甚至让情况变得更糟。这本书并没有提供什么“万能钥匙”，它更像是一本“使用说明书”，告诉你如何在复杂的谈话场景中，保持冷静、理智，同时又不失同理心。它让我意识到，高难度谈话的本质，不是谁输谁赢，而是如何共同寻找一个双方都能接受的解决方案。 其中，关于“情绪管理”的部分，对我来说是最大的启示。我一直以为自己是个情绪稳定的人，但在高难度谈话的压力下，我的情绪很容易失控，表现为愤怒、沮丧，甚至是不自觉的防御。这本书提供了一系列切实可行的方法，教我如何识别自己的情绪触发点，如何暂停下来，如何用非暴力的方式表达自己的感受，而不是指责对方。我记得书里提到一个练习，就是“深呼吸，然后描述你的感受，而不是评判对方的行为”。这个看似简单的练习，却能极大地改变谈话的走向。我尝试了这个方法，在一次与同事的意见分歧中，我成功地避免了一场可能升级的争执，并且最终达成了共识。这种成就感，是任何口舌之争都无法比拟的。
评分这本书，不夸张地说，是我近年来读过的最实用、最有价值的书籍之一。我一直觉得，真正的高手，不一定是在那些展现自己光芒万丈的时刻，而是在那些处理棘手问题、化解尖锐矛盾的时刻。而《高难度谈话（2018新版）》恰恰教会了我如何在这些时刻，展现出一种智慧和力量。《2018新版》的加入，让书中内容更加贴近现代社会人际交往的特点，弥补了老版本可能存在的时代局限性。 我印象最深刻的是，书中所提到的“分离事实与观点”的能力。我以前在沟通中，常常不自觉地就把自己的观点当作事实来陈述，比如“你这样做就是不对的”，而不是“我观察到你这样做了，然后我产生了…的看法”。这种混淆，是导致很多争论升级的根源。这本书教我，要先陈述客观事实，然后再表达自己的观点和感受，并且要清晰地让对方知道，这是我的“观点”，而不是“不容置疑的事实”。这个区分，看似微小，实则至关重要。我试着在工作中应用这个技巧，与客户沟通需求时，能够更清晰地呈现问题，也更容易达成共识。它让我明白了，好的沟通，不是要把对方说服，而是要把信息传递清晰，并且建立互信。
评分阅读《高难度谈话（2018新版）》的过程，对我而言，是一次彻底的自我审视和能力提升。我曾经以为自己是个“直肠子”，说话比较直接，这没什么不好。但这本书让我明白，直接并不等于有效，尤其是在涉及敏感话题的时候。很多时候，所谓的“直接”其实是一种懒惰，是对沟通技巧的忽视，最终导致的是沟通效率的低下，甚至引发不必要的冲突。这本书提供了一个系统性的框架，帮助我理解高难度谈话的内在逻辑，以及如何在这种逻辑下进行有效的互动。 书中关于“探究对方的叙事”的部分，是我的另一大收获。我之前在谈话中，总是急于表达自己的观点，而忽略了去倾听和理解对方的“叙事”，也就是对方看待这个问题的角度、背后的逻辑以及他所经历的一切。这本书强调，要先去理解对方的“世界”，再去尝试分享自己的“世界”。这个过程，就像是给双方搭建了一座沟通的桥梁，而不是试图用一道墙来隔断彼此。我尝试在一次与家人的争论中，放慢节奏，去问“你为什么会这么想？”“当时你是什么感觉？”，然后耐心地倾听，结果意外地发现，原来很多我们之间的矛盾，都源于信息不对称和误解。这本书，让我学会了如何从“我”的视角，切换到“我们”的视角，从而找到共同点。
评分坦白说，这本书的标题《高难度谈话》听起来就让人望而生畏，我之前甚至有些抵触，觉得这会不会是那种教人“心机”的书。但当我真正翻开它，并且一口气读完之后，我才发现，它完全出乎我的意料。这本书不是在教人如何 manipulative（操纵），而是在教人如何 empathetic（有同理心）且 effective（有效）。它把那些我们常常回避的、令人不舒服的对话，进行了系统化的梳理和分析，并且提供了一整套科学的方法论。《2018新版》的加入，让它更加贴合当下的社会语境。 其中关于“理解情绪的根源”的部分，对我启发很大。我之前总是把对方的情绪，简单地归结为“他就是爱生气”或者“他就是无理取闹”。但这本书告诉我，每一个情绪背后，都有其深刻的原因，可能是未被满足的需求，可能是过去的经历，也可能是对未来的担忧。当我们能够去探究这些情绪的根源，而不是简单地去评判，那么我们就更有可能找到解决问题的钥匙。我尝试在与家人沟通时，去关注他们情绪背后的信息，而不是被表面的情绪所干扰，结果发现，很多时候，他们只是需要被听到、被理解。这种从“对抗”到“理解”的转变，是这本书带给我的最宝贵的礼物。
评分这本书，我真的推荐给每一个在生活中会遇到沟通障碍的朋友。特别是那些曾经因为害怕开口，而错失机会，或者因为说错了话，而让关系恶化的人。我就是一个活生生的例子，很多次，我明明知道自己应该和某人谈谈，但就是因为担心场面会失控，或者害怕对方的反应，而选择了逃避。结果呢？问题非但没有解决，反而像一颗定时炸弹，时不时地就会引爆，带来更大的麻烦。《高难度谈话（2018新版）》这本书，它不是那种教你“油嘴滑舌”或者“虚与委蛇”的书，它教的是如何真正地、有效地、而且有建设性地进行沟通。 书中关于“承认并表达你的观察，而不是判断”这一原则，让我受益匪浅。我以前总是习惯性地用“你总是…”、“你从来不…”这样的词语来表达不满，结果可想而知，对方立刻就会进入防御状态。这本书让我学会了用“我注意到…”, “我看到…”, “我感到…”来陈述事实和感受，而不是给对方贴标签。这种细微的语言变化，却能带来巨大的不同。在一次和我的助理沟通关于工作效率的问题时，我抛弃了往日的指责，而是用“我注意到最近项目提交的时间有些延迟，我感到有些担心”这样的话语，结果助理非但没有抵触，反而主动解释原因，并提出了改进的方案。这种由对抗转为合作的体验，让我对这本书充满了感激。
评分质量不错 用着很好质量不错 用着很好质量不错 用着很好质量不错 用着很好
评分商品已收到，内容非常精彩，值得观看
评分送给朋友的，非常耐思，而且她也非常有需要。可以有。
评分客户迟疑不定；供货商百般刁难；突发的公共关系危机；想让别人帮忙，却难以启齿…… 谈话有时是如此艰难，但总会在你毫无准备时不期而至，是面对还是逃避？是的，除了面对，我们别无选择。哈佛谈判项目组历经15年潜心研究，数千次的专业咨询，锤炼出破解沟通难题的有力@——跨越沟通中的高峰即“高难度谈话”的哈佛谈话术。你将会通过丰富且极其生活化的案例一步步地学到： ●如何在毫无防备的情况下开始一场高难度对话 ●如何把握高难度谈话的“弦外之音” ●面对正面攻击和指控时如何回应 ●破解潜藏在每一次高难度谈话中的隐形密码
评分找了很久才找到这书，关键等了很久才到货，书不错，值得购买
评分质量还是很不错的呢，很喜欢，第一次在网上买说呢，感觉还是很好滴哈哈ヾ?≧∀≦)o
评分质量不错，价格正常，值得购买，服务态度好，速度快，一直关注。
评分书的纸张材质感觉很差，内容不知道有没有问题，希望不要让我失望
评分看推荐买的还没看 评论都不错?。。
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