具体描述
| 第一篇山西省公务员面试基础篇 第一章公务员面试基础理论（2） 第一节面试基本情况介绍（2） 一、面试概念（2） 二、面试构成要素（2） 三、面试测评要素（3） 第二节面试考查形式及题型（6） 一、结构化面试及题型（6） 二、无领导小组讨论面试及题型（7） 第二章山西省公务员面试解读（9） 第一节2017年山西省公务员面试政策分析（9） 一、面试组织（9） 二、面试形式（9） 三、面试题量与作答（9） 四、面试时间（9） 五、面试人选（9） 六、面试成绩（10） 第二节山西省公务员面试命题规律分析（10） 一、面试命题总体特点分析（10） 二、面试各测评要素考查特点分析（12） 第二篇结构化面试篇 第一章结构化面试基础理论（18） 第一节结构化面试简介（18） 一、结构化面试的含义（18） 二、结构化面试的命题原则（18） 三、结构化面试的考场设置（19） 四、结构化面试的流程（20） 五、结构化面试的评分标准（21） 第二节结构化面试题型介绍（22） 一、时政热点类问题（22） 二、哲理思辨类问题（22） 三、组织活动类问题（22） 四、情境处理类问题（23） 五、人际处理类问题（23） 六、言语表达类问题（23） 七、人岗匹配类问题（23） 八、专业知识类问题（24） 九、特殊形式类问题（24） 第二章时政热点类问题（27） 第一节社会现象类（27） 一、题型解读（27） 二、作答技巧（28） 三、真题精讲（32） 四、巩固训练（33） 第二节公共政策类（34） 一、题型解读（34） 二、作答技巧（35） 三、真题精讲（37） 四、巩固训练（38） 第三章哲理思辨类问题（40） 第一节观点类（40） 一、题型解读（40） 二、作答技巧（40） 三、真题精讲（42） 四、巩固训练（43） 第二节名言俗语类（43） 一、题型解读（43） 二、作答技巧（44） 三、真题精讲（48） 四、巩固训练（49） 第三节哲理故事类（50） 一、题型解读（50） 二、作答技巧（51） 三、真题精讲（54） 四、巩固训练（55） 第四章情境处理类问题（56） 第一节题型概述（56） 第二节作答技巧（56） 一、审题（56） 二、分析问题（57） 三、解决问题（57） 第三节工作危机处理（58） 一、解释误会疑问（58） 二、化解争执纠纷（60） 三、解决事故障碍（62） 四、时间冲突处理（64） 第四节公共危机处理（67） 一、题型解读（67） 二、答题思路（68） 三、真题精讲（70） 四、巩固训练（71） 第五章组织活动类问题（72） 第一节题型概述（72） 一、考查形式（72） 二、题型特点（72） 三、题型分类（73） 第二节作答技巧（73） 一、审题（73） 二、分析（74） 三、答题（74） 第三节题型分类精讲（77） 一、调研类（77） 二、宣传类（83） 三、会议类（86） 四、培训类（91） 五、制订方案类（94） 第六章人际处理类问题（97） 第一节题型概述（97） 一、考查形式（97） 二、题型特点（97） 第二节作答技巧（98） 一、审题（98） 二、分析原因（99） 三、提对策（100） 第三节处理原则（100） 一、处理与领导的关系（101） 二、处理与同事的关系（103） 三、处理与下属的关系（105） 四、处理与群众的关系（106） 五、处理与亲友的关系（107） 六、处理与其他部门（单位）的关系（108） 七、正确处理实然和应然的关系（109） 第四节题型分类精讲（109） 一、主动性（109） | 二、适应性（111） 三、权属意识（113） 四、原则性与灵活性（114） 五、有效沟通（116） 第五节巩固训练（117） 第七章言语表达类问题（119） 第一节情景模拟对话（119） 一、题型解读（119） 二、作答技巧（120） 三、题型分类精讲（122） （一）安抚劝说（122） （二）解释说明（123） 四、巩固训练（124） 第二节演讲（125） 一、题型解读（125） 二、作答技巧（126） 三、真题精讲（129） 四、巩固训练（129） 第八章人岗匹配类问题（131） 第一节自我认知类（131） 一、题型解读（131） 二、作答技巧（132） 三、真题精讲（135） 四、巩固训练（136） 第二节职业认知类（136） 一、题型解读（136） 二、作答技巧（137） 三、真题精讲（139） 四、巩固训练（139） 第九章漫画题（141） 第一节题型概述（141） 第二节作答技巧（144） 一、拟定漫画标题（144） 二、描述漫画（145） 三、揭示漫画寓意（146） 四、联系实际分析论证（150） 第三节真题训练（151） 一、真题精讲（151） 二、巩固训练（152） 第三篇实战能力提升篇 第一章面试答题要求及方法指导（154） 第一节面试答题要求（154） 一、去模式化答题是面试的本质要求（154） 二、去模式化答题倒逼考生回归题目本身（155） 第二节去模式化答题方法指导（157） 一、审题指导（157） （一）面试中的陷阱题（157） （二）审题失误常见表现（159） （三）审题方法指导（161） 二、面试答题指导（163） （一）观点明确（163） （二）层次清晰（164） （三）立意高远（166） （四）内容丰富（167） （五）重点突出（167） （六）措施得当（168） 第二章面试言语表达指导（170） 一、言语表达常见问题（170） 二、提升言语表达能力方法（171） 第三章面试礼仪指导（173） 一、仪表礼仪（173） 二、举止礼仪（174） 第四章考场突发情况处理指导（176） 一、礼仪失误处理（176） 二、答题突发情况处理（176） 第五章面试心理调适指导（179） 一、公务员面试常见心理问题（179） 二、心理调适方法（179） 第四篇真题演练篇 第一章2017年山西省公务员面试真题演练（182） 一、2017年7月15日上午山西晋城党群系统面试真题（182） 二、2017年7月15日山西晋城选调生面试真题（182） 三、2017年7月15日山西晋城党群系统面试真题（183） 四、2017年7月16日山西长治行政公务员面试真题（184） 五、2017年7月16日下午山西晋城行政系统面试真题（185） 六、2017年7月22日上午山西长治市直面试真题（186） 七、2017年7月23日上午山西长治党群系统面试真题（187） 八、2017年7月20日上午山西吕梁党群系统面试真题（188） 第二章2016年山西省公务员面试真题演练（190） 一、2016年7月16日上午山西省党群系统公务员面试真题（190） 二、2016年7月16日下午山西省党群系统公务员面试真题（191） 三、2016年7月17日上午山西省党群系统公务员面试真题（192） 四、2016年7月17日下午山西省党群系统公务员面试真题（193） 五、2016年7月23日上午山西省行政系统公务员面试真题（194） 六、2016年7月23日上午山西省地税系统公务员面试真题（195） 七、2016年7月23日下午山西省地税系统公务员面试真题（196） 八、2016年7月24日上午山西省地税系统公务员面试真题（197） 第三章2015年山西省公务员面试真题演练（199） 一、2015年7月25日上午山西省行政系统公务员面试真题（199） 二、2015年7月25日下午山西省行政系统公务员面试真题（200） 三、2015年7月28日上午山西省行政系统公务员面试真题（201） 四、2015年7月28日下午山西省行政系统公务员面试真题（202） 五、2015年8月8日上午山西省行政系统公务员面试真题（204） 六、2015年8月8日下午山西省行政系统公务员面试真题（205） 七、2015年8月30日山西省党群系统公务员面试真题（206） 八、2015年8月30日山西省党群系统公务员面试真题（207） 第五篇热点积累篇 第一章2017国家大政方针解读（210） 第一节2017年国务院政府工作报告解读（210） 第二节“一带一路”高峰论坛关键词解读（216） 第二章公务员面试热点专题突破（222） 专题一游戏防沉迷需要多方合力（222） 专题二公共图书馆立法，共同打造“书香中国”（223） 专题三“无烟诉讼第一案”反映禁烟难（225） 专题四根除就业歧视还需良法（227） 专题五八卦账号被封，娱乐文化应走正道（229） 专题六“神医”广告需尽早谢幕（230） 专题七社会办医如何走出“困境”（232） 专题八惩治“老赖”新举措，金融失信行为上榜（234） 专题九爱情山推“七夕”活动，弘扬优秀传统文化（235） 专题十让法治成为全民信仰（237） 山西省公务员考试面试面授课程（240） 中公教育·山西分部一览表（241） 中公教育·全国分部一览表（242） |
《中公版·2018山西省公务员录用考试专用教材：全真面试教程》作为山西省公务员面试备考基础教材，对于山西省公务员面试的考情进行细致分析，对山西省公务员面试采取的主要面试形式——结构化面试，进行系统科学的讲解。本书在体例编排上依据学习规律和考生的实际需要，让考生了解结构化面试形式的基本情况，知晓具体题型，学习解题技巧，参看真题解析，积累时政热点，让考生在学会方法的同时，丰富知识储备。为了便于考生学习，我们对书中多数题目添加了二维码，考生可以通过扫码聆听中公教师对题目的讲解。
《中公版·2018山西省公务员录用考试专用教材：全真面试教程》第一篇为山西省公务员面试基础篇，为考生介绍公务员面试基础理论，山西省公务员面试政策分析及命题规律分析。
第二篇为结构化面试篇，为考生简要介绍结构化面试相关知识；依据山西省考情，从题型解读、答题思路、真题精讲等角度为考生讲解时政热点类问题、组织活动类问题、人际处理类问题、情境处理类问题、人岗匹配类问题、哲理思辨类问题及特殊形式类问题。
第三篇为结构化面试实战技巧篇，为考生进行面试审题指导、面试答题指导、考场突发情况处理指导、言语表达指导及心理调适指导。
第四篇为真题演练篇，为考生详解2015—2017年山西省公务员面试真题。
第五篇为热点储备篇，为考生解读2017年国家大政方针政策，同时从专题解读、热点链接等维度为考生讲解游戏防沉迷需要多方合力、根除就业歧视还需良法等十个面试热点专题。
山西省公务员面试基础篇
第一节面试基本情况介绍
一、面试概念
公务员面试，是一种通过精心设计，以语言为载体，以交流和观察为主要手段，以了解考生的综合素质及相关工作能力是否与职位匹配为目的的测评活动。公务员面试测评与笔试考试共同构成科学、实用的国家公务员录用人才测评体系。
二、面试构成要素
面试要素，是指构成面试的一些基本bi要因素，这些要素都是不可或缺的，它们的有机构成是面试活动成立的前提条件。在不同的面试活动中，这些要素的表现形式和作用是不同的，合理地分配这些要素，是做好面试工作的基础。
（一）面试目的
面试目的，是指面试想要达成的目标、希望实现的结果。在公务员录用考试中，面试的目的是从职位出发，实现对考生综合素质的有效测评，选出德才兼备的高素质人才。
（二）面试内容
面试内容也叫测评项目或测评要素，指面试需要测评考生基本素质的内容。在面试时一般把考生的素质结构划分为许多具体的素质指标，施测时，只选择部分重要的和相关的素质进行测评。
（三）面试试题
面试试题主要指面试考官向考生提出的各种不同行为要求。面试方法不同，提出的要求也不同。在自由面试中，这种要求表现为“随意的话题”；在结构化面试中，这种要求表现为精心设计的一个个具体的“问题”；在无领导小组讨论面试中，它表现为“讨论的议题”；在情景模拟测评中，试题则表现为具体问题情境中的各种要求；在文件筐测评中，试题又往往表现为一堆待处理文件，需要考生根据题目限定的条件与要求，做出zui佳选择。
（四）面试考生
应试者是面试试题的直接作用者。在面试中，考生通过对面试试题的“反应”即作答，达到被测试的目的。
（五）面试考官
面试考官是面试的直接组织者，在面试中扮演着十分重要的角色。面试考官的素质对面试结果有很大的影响。面试考官的任务是提出问题，观察考生的行为表现，并进行科学客观的评价。
（六）面试时间
面试时间是面试活动在时间维度上的体现。一般来说，在其他条件不变的情况下，面试的时间越长，面试结果的可信度越高。但是，在实践中受多种因素的影响，面试时间不可能太长。
（七）面试考场
面试考场是面试活动在空间维度上的体现。面试考场的布置对面试实施效果具有较大的影响，面试场地的大小、考官与应试者位置的安排、光线的明暗以及噪声干扰等问题对面试都有一定的影响，这些都是布置面试考场时需要考虑的因素。
（八）面试评定
面试评定是指面试考官利用事先拟定的测评标准，根据应试者的行为表现对其相关的素质进行评分或评价。
三、面试测评要素
在《国家公务员录用面试暂行办法》（2001）中，对公务员面试是这样解读的：面试是通过面对面的交谈，测评应试人员适应职位要求的基本素质和实际工作能力，包括与拟任职位有关的知识、经验、能力、性格和价值观等基本情况。
和笔试相比，面试测查的内容较为主观。为了降低人为因素对考试结果的影响程度、保证考试的公正性，考试组织单位把宏观概括的测查内容具化、量化，明确测查方向，提供评价标准体系，以尽可能将面试过程规范化、标准化，从而确保面试结果的客观真实。从历年考试情况看，公务员面试有九大测评要素。
（一）综合分析能力
综合与分析是相反而又紧密联系的同一思维过程中不可分割的两个方面，是辩证思维的一种方法，即通过分析与综合、归纳与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。这是公务员所bi需的基本能力，通过这项测评要素来考查考生能否对政府的政策有透彻的理解，能否对社会现象有正确的看法，能否坚持正确的道义，能否知法守法。公务员的工作不是清谈，而是要脚踏实地工作、服务，综合分析能力不仅仅要求考生明是非，还要求考生善于运用综合与分析的方法，既从整体上把握，又在局部上深入，透彻分析事物与现象之间的因果联系，看清事物的本质，并提出解决对策。
真题链接
对于加强社会管理，有人说要依法行政、强化法治；也有人说，应该以人为本、提高服务。对此，你怎么看？
【中公专家解读】
本题主要考查考生分析问题的能力，看考生能否结合当前社会管理的现状去论证观点，合理分析当前社会管理中的问题或难点，并提出较为完善的解决问题的手段。对于当前社会管理中的问题，可以从“人治思想束缚法治建设”“管控思想严重，服务意识淡薄”“利益表达机制不完善、制度不健全”等方面进行分析。在论述如何加强社会管理时，可结合题中的加强社会管理的手段进行论证，将依法行政、强化法治，以人为本、提高服务相结合，整体从转变社会管理观念、强化依法行政、完善提高服务等方面提出较为全面的对策。
（二）计划组织协调能力
计划组织协调能力，是对考生实际工作能力的考查。顾名思义，该测评要素要求考生具备对自己、他人、部门各项活动能够做出计划，并且能够合理高效地安排时间和调配资源，并对在此过程中可能出现的矛盾冲突按照一定标准进行协调的能力。
具体来说，考生要在依据部门目标预见未来的要求、机会和不利因素的基础上做出计划；看清相互依赖的冲突各方之间的关系；根据现实需要和长远利益做出恰当选择；及时做出决策；调配安置人、财、物等有关资源，并协调好各方面的工作。
真题链接
单位要组织“阳光政务热线”活动，准备邀请领导与相关专家在线向广大群众进行政策解读和答疑。此次活动专业性较强，受众范围广，突发状况较多，如果领导让你牵头开展这项活动，你会怎么做？
【中公专家解读】
答题时，考生要明确开展此项活动的目的，同时，注意结合本次活动专业性较强、受众范围广、突发状况较多的特点，确定本次活动的重点工作环节，包括前期对于活动的宣传、热线平台的设计、活动参与对象的确定、维护热线解读过程的秩序性与有效性等。其中就活动参与对象的选定来说，可以通过设置注册登录的形式，根据年龄、工作、区域等信息的获取，来保证参与人群的广泛性与有效性。
（三）应变能力
应变能力，考查考生在具有压力的情况下随机应变、触类旁通，并做出正确决断的能力。
应变能力要求考生做到以下四点：一是思维的敏捷性和情绪的稳定性；二是对突发事件的整体驾驭能力；三是对工作事务分清轻重缓急，把握重点，按照一定顺序处置的协调能力；四是对工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。
真题链接
你辖区内部分居民饮用了某品牌的桶装饮用水，出现了腹泻，甚至有人住院。有网友质疑是食品药品监督管理局监管不力，媒体也跟进报道，网站纷纷转载。假如你是该辖区食品监管部门的工作人员，领导让你去解决这件事，你怎么处理？
【中公专家解读】
此题重点考查考生的应变能力，同时也涉及对考生组织协调能力的考查。作为食品监管部门的工作人员，面对不良的社会舆论可能损害单位形象的情况，为避免事态恶化，需要冷静处理如下事项：一是要联系媒体，向相关居民调查原因，并稳定居民情绪。二是要公开澄清事实，并采取相应的解决措施。
（四）人际交往意识与技巧
人际关系的定义在不同的学科有不同的阐述。对于公务员来说，人际关系是指人们在各种具体的公务活动中，通过人与人之间的交往建立起来的相互关系的总称。这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。
具体来说，要求考生人际合作要有主动性；要有清晰的权属关系意识；要增强人际间的适应性；做到善于沟通、有效沟通；把握处理人际关系的灵活性与原则性。
真题链接
领导让技术骨干小王配合你完成一项新程序开发项目，但是有人谣传上次小王没能评上先进是因为你在背后说了他的坏话，小王听信要延后不配合你的工作，项目进展缓慢。现在完成日期将至，领导也对你的工作产生了质疑，你怎么办？
【中公专家解读】
本题重点考查考生的人际交往意识与技巧。在作答重点考查人际交往意识与技巧的题目时，考生需要先对人际情境进行分析，明确其中涉及的人际主体，并找到主要的人际矛盾，然后针对人际矛盾，结合与不同人际主体交往的技巧、方法、原则，将矛盾解决。就本题而言，题中涉及“领导”“同事”两个人际主体，与同事之间、与领导之间的人际矛盾都需要妥善解决，即题目中的同事对自己产生了误解、不配合，领导的质疑。所以，作答本题时，在解决两项矛盾时，要注意兼顾与同事交往、与领导相处的原则，恰当展现出考生具有人际交往的主动性、适应性，沟通的有效性等。
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用户评价
这本书的整体编排和内容质量，可以说是我近期阅读过的最满意的一本备考资料了。虽然书名里提到了“中公”、“2018”、“山西省”、“公务员考试”、“用书”、“全真”、“面试教程”、“山西公务员面试”、“面试历年真题”、“结构化”、“无领导”，但它所提供的内容，远不止于此。它不仅仅是一本“工具书”，更像是一位经验丰富、耐心细致的“私人教练”。从面试的准备到实战的技巧，从理论的学习到实操的演练，这本书几乎覆盖了面试备考的每一个环节。它的语言风格平实易懂，但又不失专业性，能够让不同基础的考生都从中受益。而且，我感觉这本书的更新速度也比较及时，虽然提到了2018年，但其中很多的基础理论和方法论，即使放在当下也依然适用。总的来说，这是一本让我觉得“买对了，没浪费钱”的书，为我的公务员面试备考增添了巨大的信心。
评分这本书对于历年真题的梳理和讲解，绝对是我备考过程中的“定心丸”。我之前一直在网上零散地搜集真题，感觉杂乱无章，而且很多解析都很粗略。这本书将历年真题进行了系统的归类和整理，并且对每一道题都提供了非常详尽的解析，不仅给出了参考答案，更重要的是，它还会分析出题意图、考察点，以及答题思路。这让我能够非常高效地了解考情，知道哪些知识点是重点，哪些题型是高频出现。我特别喜欢它对于一些“刁钻”题目的解析，能够把我之前不理解的地方一下子讲透。而且，书中的题目覆盖面很广，几乎涵盖了所有常考的题型和领域。通过对这些真题的学习，我不仅熟悉了考试的难度和风格，更重要的是，我学会了如何举一反三，将真题中的知识点融会贯通，应用到其他题目中去。
评分结构化面试的部分，真的是让我醍醐灌顶。以前总是对各种题型感到头疼，不知道该从何下手。这本书就像一个经验丰富的老师，把复杂的题型一一拆解，条理清晰地告诉我每一种题型的考察意图，以及应对的黄金法则。比如，对于“综合分析题”，它不仅仅是教你套用模板，而是深入分析如何分析原因、提出对策，并且强调要结合实际情况，提出具有可行性的建议。书中的“要素分析法”更是让我茅塞顿开，让我能够系统地思考问题，不再遗漏关键点。更让我惊喜的是，它还提供了大量高质量的范例答案，并且对这些答案进行了细致的点评，分析了其中的优点和可以改进的地方。这不仅让我看到了“好答案”是什么样的，更重要的是，让我理解了“为什么这个答案好”，这对于我自身的提升起到了至关重要的作用。我感觉自己以前只是在“背答案”，而现在，我开始真正学会“思考”了，能够根据题目灵活运用所学的知识。
评分无领导小组讨论的部分，简直是为我这种“社恐”人士的福音。我一直对这种形式的面试感到非常头疼，总觉得自己在人群中说不上话，或者说得太多显得过于强势。这本书的指导，让我看到了无领导小组讨论的另一种可能性。它详细介绍了各种角色的定位和技巧，比如如何做一个合格的倾听者，如何适时地提出建设性的意见，如何引导讨论朝着既定的方向发展，而又不会显得咄咄逼人。书中还提供了大量的模拟场景和讨论案例，并且对讨论过程进行了深入的分析，让我能够清楚地看到，在小组讨论中，如何既能展现自己的能力，又能与他人有效协作，共同完成任务。我以前觉得无领导小组讨论是一种“秀场”，而现在，我明白它更是一种“团队协作”的考验。这本书让我认识到，在这个环节中，沟通、协作和解决问题的能力同样重要，甚至比个人口才更为关键。
评分这本书的面试技巧部分，简直是为我这种“小白”量身定做的。在面试前，我曾无数次地感到迷茫，不知道如何组织语言，如何展现自己的优势。然而，当我翻开这本书，那种焦虑感瞬间烟消云散。它从最基础的“为什么参加公务员考试”这类问题入手，细致地讲解了如何挖掘个人经历，如何将自己的特长与岗位要求相结合，如何用生动的故事来证明自己的能力。书中的“STAR原则”讲解得尤其到位，我以前总觉得这种理论化的东西有点空洞，但通过书中的案例分析，我才真正理解了如何用具体的事例去回答，让考官一下子就能抓住重点。而且，书中还针对山西省的特点，设计了一些具有地域特色的模拟题，这让我感觉非常贴近实际，不再是那种放之四海而皆准的套话。我尤其喜欢的是它对于“临场应变”的指导，比如如何处理突发状况，如何克服紧张情绪，这些都是平时训练中容易被忽略但又至关重要的部分。通过这本书的学习，我感觉自己不再是面对考官时的“哑巴”，而是能够自信地表达自己的观点，并且言之有物。
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