具體描述
在社會主義市場經濟條件下，零售業已成為人們普遍關注的熱點行業。零售業對國民經濟的發展起著重要作用，在國民經濟中占有十分重要的地位。《零售學》從零售導證、零售業態、零售環境、零售戰略、商圈與選址決策、零售定位與特色經營、零售組織、商店管理、商店布局與商品陳列、零售商品規劃、零售定價、零售采購與配送、零售促銷、零售服務、現代零售技術、電子零售、零售績效評估等方麵，係統介紹瞭零售學的基本理論、基本知識。
《零售學》是gao等院校經濟管理類專業本科生教材，適閤於經濟管理類師生及流通業人士閱讀。
diyi章 零售導論
diyi節 零售的基本概念
第二節 零售業的發展
第二章 零售業態
diyi節 零售業態類型
第二節 零售業態演化規律
第三節 零售業態演化的理論學說
第三章 零售環境
diyi節 零售宏觀環境
第二節 零售顧客
第三節 零售競爭環境
第四章 零售戰略
diyi節 零售戰略概述
第二節 戰略分析工具
第三節 零售競爭戰略
第四節 零售擴張戰略
第五章 商圈分析與選址決策
diyi節 開店市場調查
第二節 商圈分析
第三節 商店經營位置選擇策略
第六章 零售定位與特色經營
diyi節 零售定位概述
第二節 零售定位的程序與方法
第三節 百貨商店的營銷定位與特色經營
第四節 超級市場的營銷定位與特色經營
第七章 零售組織
diyi節 零售組織分類
第二節 零售組織結構設計要求與程序
第三節 零售組織結構類型
第八章 商店管理
diyi節 零售人力資源管理
第二節 商店財務管理
第三節 其他業務管理
第九章 商店布局與商品陳列
diyi節 商店布局
第二節 商品陳列與櫥窗
第三節 商店氛圍
第十章 零售商品規劃
diyi節 零售商品分類
第二節 零售商品結構
第三節 零售商品組閤
第十一章 零售定價
diyi節 影響零售定價的因素
第二節 零售定價目標和基本定價方法
第三節 零售定價擴展策略
第十二章 零售采購與配送
diyi節 商品采購的原則、方式與策略
第二節 零售采購過程
第三節 零售配送
第十三章 零售促銷
diyi節 零售促銷及其組閤要素
第二節 零售促銷組閤
第三節 設計零售促銷策略
第十四章 零售服務
diyi節 顧客服務概述
第二節 顧客服務質量的評估與改進
第三節 顧客投訴處理
第四節 顧客關係管理
第十五章 現代零售技術
diyi節 商業現代技術概述
第二節 商業標準化技術
第三節 現代銷售技術
第四節 現代倉儲運輸技術
第五節 商業管理信息係統
第十六章 電子零售
diyi節 電子零售概述
第二節 網絡商店
第三節 電子商務平颱
第十七章 零售績效評估
diyi節 零售績效評估的意義與內容
第二節 零售績效評估的指標體係
第三節 零售績效評估的步驟與方法
主要參考文獻
後記
用戶評價
這本書的書名《零售學》就足夠吸引我，加上“曾慶均主編”和“科學齣版社”的字樣，讓我對它的內容質量有瞭很高的期待。拿到書後，我迫不及待地翻閱，果然沒有讓我失望。 我尤其對書中關於“零售業的數字化轉型”這一部分進行瞭深入的學習。在如今這個科技飛速發展的時代，如何利用數字技術賦能零售業，已經成為零售商生存和發展的關鍵。本書係統地闡述瞭數字化轉型的意義、路徑和挑戰，並提供瞭一係列切實可行的策略，讓我對如何擁抱數字化有瞭更清晰的認識。 書中關於“顧客關係管理”的章節，也給我留下瞭深刻的印象。如何建立和維護良好的顧客關係，是提升顧客忠誠度和復購率的關鍵。本書詳細介紹瞭多種CRM（客戶關係管理）的策略和方法，並結閤瞭許多實際案例，讓我對如何更好地服務顧客，建立長期穩定的客戶關係有瞭更深刻的理解。 我個人非常喜歡書中對“新興零售模式”的探討，例如無人零售、社交零售、即時零售等。這些新興模式的齣現，正在深刻地改變著零售業的格局。本書對這些模式進行瞭詳細的介紹和分析，並探討瞭它們未來的發展趨勢，這讓我能夠及時瞭解行業前沿動態，為我的業務決策提供參考。 這本書的內容安排非常閤理，從宏觀到微觀，從理論到實踐，都麵麵俱到。它不僅能夠幫助我建立係統的零售學知識體係，還能為我的實際工作提供寶貴的指導。我相信，這本書會成為我零售事業發展道路上的重要夥伴。
評分作為一名在傳統零售行業摸爬滾打多年的從業者，我對市麵上關於零售的書籍可謂是閱“書”無數，但真正能讓我眼前一亮的卻不多。這本書以其紮實的學術背景和前沿的行業洞察，給瞭我一種耳目一新的感覺。從開篇對零售業曆史演變的迴顧，到對未來發展趨勢的精準預測，都能看齣作者們深厚的功底和獨到的見解。 我特彆喜歡書中關於“消費者心理學在零售中的應用”那一章節。它深入剖析瞭消費者決策背後的心理動因，並結閤大量心理學理論，為我們解釋瞭為什麼某些營銷策略會奏效，而另一些則會失靈。書中提供的分析框架和工具，對於我們理解顧客需求、設計産品、優化購物流程都非常有指導意義。我感覺自己仿佛打開瞭一扇新的大門，看到瞭零售業背後更深層次的邏輯。 書中對於不同零售業態的分析也十分到位，無論是大型百貨、超市，還是便利店、專賣店，甚至是新興的社區零售和會員製零售，都進行瞭詳細的解讀。作者們不僅分析瞭它們的特點、優勢和劣勢，還結閤瞭具體的經營案例，為我們提供瞭不同業態的發展思路。這對於正在考慮轉型或拓展業務的零售商來說，無疑具有重要的參考價值。 我同樣對書中關於“數據驅動的零售決策”這一部分印象深刻。在信息爆炸的時代，數據已成為零售業的核心競爭力。這本書詳細介紹瞭如何收集、分析和利用各種零售數據，從銷售數據、顧客數據到運營數據，全方位地指導我們如何做齣更明智的決策。書中介紹的幾種數據分析方法，我都嘗試在工作中進行應用，效果顯著。 這本書的價值不僅僅在於理論的傳授，更在於其對實踐的指導性。它就像一位經驗豐富的老前輩，用最樸實易懂的語言，分享著最寶貴的零售智慧。我真心認為，這本書是任何想要在零售領域有所建樹的人士都應該仔細研讀的。它不僅能提升你的專業技能，更能拓展你的行業視野。
評分一直以來，我對零售業充滿瞭好奇，總覺得這個行業既傳統又充滿活力。這本書的齣現，恰好滿足瞭我對這個領域的好奇心。 讓我眼前一亮的是，本書對零售業的“業態演變”進行瞭非常細緻的梳理。從早期的集市、商店，到後來的百貨公司、連鎖超市，再到如今的電商平颱、新零售，每一個業態的齣現和演變，都伴隨著社會經濟和技術的進步。書中對這些業態的形成原因、發展規律和未來趨勢的分析，都非常深刻，讓我對零售業的整體發展脈絡有瞭更清晰的認識。 書中關於“商品企劃與定價策略”的章節，也引起瞭我的濃厚興趣。一個成功的零售商，必須懂得如何選擇閤適的商品，以及如何為其定價。本書詳細介紹瞭商品企劃的流程，包括市場調研、需求預測、産品選擇等，並深入探討瞭多種定價策略，如成本加成定價、競爭導嚮定價、價值導嚮定價等。這些理論知識對於我理解零售業的商業邏輯非常有幫助。 我特彆欣賞的是，本書並沒有局限於國內的零售市場，而是引入瞭大量的國際化視角和案例。通過分析全球領先的零售企業是如何運作的，可以為我們提供更廣闊的視野和更多元的思考方式。 此外，書中關於“零售營銷與推廣”的討論，也非常全麵。從傳統的廣告宣傳，到如今的社交媒體營銷、內容營銷，作者們都進行瞭詳細的介紹，並提供瞭許多實用的建議。這讓我對如何有效地吸引顧客、提升品牌知名度有瞭更深入的瞭解。 總而言之，這是一本內容豐富、視野開闊的零售學著作。它不僅能幫助我建立起紮實的零售學理論基礎，更能為我提供應對零售業挑戰的有效方法。我非常推薦這本書給所有對零售業感興趣的人。
評分這本書的封麵設計簡約而不失專業感，橙色的背景搭配黑色的字體，在書架上顯得十分醒目。“零售學”這三個字直擊主題，一看就知道是關於零售業的專業書籍。我一直對零售行業的發展很感興趣，尤其是近些年來綫上綫下融閤的趨勢，以及消費者行為的深刻變化。這本書由曾慶均主編，科學齣版社齣版，這兩個名字也給我一種靠譜的信號，讓我對書的內容充滿期待。 翻開書頁，首先映入眼簾的是目錄。目錄的結構清晰明瞭，從零售業的宏觀環境分析，到具體的零售業態、營銷策略，再到零售企業的運營管理，幾乎涵蓋瞭零售學的所有重要方麵。我尤其關注其中關於“消費者行為分析”和“數字化轉型”的章節，這正是我在實際工作中常常思考和遇到的問題。作者們似乎將理論與實踐緊密結閤，希望能從中找到一些切實可行的解決方案。 在閱讀的過程中，我被書中引用的案例深深吸引。例如，關於某個國際知名零售巨頭如何通過精細化運營提升顧客忠誠度的分析，以及國內新興零售品牌如何利用社交媒體進行精準營銷的案例，都讓我受益匪淺。書中並沒有枯燥地堆砌理論，而是通過生動的故事和翔實的數據，將復雜的零售概念解釋得通俗易懂。我甚至覺得，這本書就像一位經驗豐富的零售顧問，在我需要指導的時候，總能給我一些啓發。 我尤其欣賞書中關於“體驗式零售”的論述。在當今同質化競爭激烈的市場環境中，僅僅依靠産品本身已經很難吸引顧客。如何為顧客創造獨特的購物體驗，讓他們産生情感上的共鳴，從而轉化為長期的忠誠度，是每個零售商都必須麵對的挑戰。這本書詳細闡述瞭多種提升顧客體驗的方法，從門店設計、人員培訓，到售後服務，都給齣瞭具體的建議。這讓我對如何打造差異化競爭優勢有瞭更深刻的認識。 總體而言，這本書的齣版對於零售從業者來說，無疑是一份寶貴的財富。它不僅提供瞭係統化的零售理論知識，更重要的是，它結閤瞭最新的行業動態和實踐經驗，能夠幫助讀者更好地理解零售業的現在與未來。無論是初入零售行業的學生，還是經驗豐富的零售管理者，都可以在這本書中找到自己需要的內容，並從中獲得啓發和靈感。我強烈推薦這本書給所有對零售學感興趣的朋友。
評分購買這本書的初衷，是希望能係統地學習零售學的相關知識，為我即將開始的創業項目打下堅實的基礎。這本書在這一點上沒有讓我失望。它從基礎概念講起，循序漸進地深入到各個細分領域，內容體係完整，邏輯嚴謹。 我最欣賞的一點是，書中對零售業的“痛點”有著深刻的理解和精闢的分析。例如，關於庫存管理、供應鏈優化、顧客流失等問題，作者們都給齣瞭非常有建設性的解決方案。我特彆關注瞭其中關於“如何降低運營成本”的章節，裏麵提齣的多項措施，都非常有操作性，而且成本效益比很高，這對於初創企業來說至關重要。 書中對於“品牌建設與維護”的探討也讓我受益匪淺。在激烈的市場競爭中，一個有吸引力的品牌是吸引和留住顧客的關鍵。這本書詳細介紹瞭如何從品牌定位、視覺形象、傳播策略等多個維度進行品牌構建，並且結閤瞭大量的成功品牌案例，為讀者提供瞭清晰的思路。 在閱讀過程中，我發現書中並沒有迴避零售業麵臨的挑戰，比如電商衝擊、消費者需求變化等，反而積極地探討應對策略。書中關於“全渠道零售”的論述，就為我指明瞭方嚮，如何將綫上綫下資源有效整閤，為消費者提供無縫的購物體驗。 這本書的語言風格也非常適閤讀者理解，沒有過多的學術術語，而是用平實易懂的語言進行闡述。這使得我能夠快速地掌握書中的核心內容，並將其運用到實際工作中。對於想要快速提升零售理論和實踐能力的人來說，這本書絕對是不二之選。
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