4册打动人心的销售情商一本书读懂销售心理学一分钟打动人心的销售口才如何这样说话客户喜欢你销售沟通书籍 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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店铺：博雅世图图书专营店

出版社：北京工业大学出版社

ISBN：97875639502636

商品编码：27712264927

开本：16开

套装数量：4

具体描述

产品特色

内容简介

吃透客户心理，让每一单都成交

没有难搞定的客户，只有你看不透的心理

掌控客户心理，成为销售风云人物

作者简介

周希希，多年来一直从事演讲和说服的研究以及培训。

为了研究出有价值的演讲和说服方法，从不同国家、地区的各个领域领袖人物的演讲中发现他们的演讲和说服方法，也通过和身边大量的商业精英、销售人员、谈判人员接触、采访、沟通，开发出了一套让人们拥有强大演讲能力和说服能力的课程。

对于一个销售人员来说，如何掌握更多的实用技巧，如何有针对性地进行学习，如何有效提升自己的口才能力，如何脱颖而出、创造出傲人的业绩？本书将为你揭晓答案。书中汇集了诸多真实的经典销售案例，并浅入深出地总结了一系列销售口才技巧，轻松为你开启成功的大门，让你舌绽莲花、能言善辩，轻松应对各种顾客和刁难，一跃成为jinpai销售员。

一章? jinpai销售一定是说话行家

di二章? 读准客户的心理焦点再说话

di三章? 找准客户兴趣点，语言要有针对性

di四章? 销售的话一定是直击人心的

di五章? 调动成交氛围，让语言符合节奏

di六章? 会说更要会倾听

di七章? 说话时加点糖

di八章? 销售要有战略和战术

di九章? 开拓客户必备的销售口才

di十章? 产品介绍时的销售口才

di十一章? 谈判磋商必备的销售口才

di十二章? 促成交易必备的销售口才

di十三章? 售后服务中必备的销售口才

揭秘沟通艺术，掌握影响力的秘诀这套精心编撰的销售沟通系列图书，是一次深入探寻人际互动本质的旅程。它并非简单罗列销售技巧，而是回归到“人”的根本，剖析每一次沟通背后的心理驱动，洞悉如何建立真诚的连接，从而实现高效的销售与持久的影响。第一卷：洞察人心，铸就销售的软实力本书将带您走进丰富多彩的销售心理学世界。您将学会如何识别不同性格客户的深层需求与动机，理解他们做出购买决策时的潜在顾虑和期望。通过一系列心理学原理的讲解，您将掌握那些隐藏在话语之下的非语言信号，学会倾听比说出更多的话更能打动人心。书中将详细阐述如何建立信任，如何化解客户的疑虑，如何通过共情赢得好感，让销售不再是冰冷的交易，而是温暖的连接。您会发现，真正卓越的销售人员，往往是优秀的心理洞察者，他们懂得如何与客户的内心对话，而不是仅仅与客户的钱包对话。本书旨在提升您的情商，让您在每一次与客户的互动中，都能展现出令人信服的专业素养和真诚关怀，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。第二卷：一分钟的奇迹，让话语直抵人心时间是宝贵的，尤其是在销售场景中。本书将聚焦于如何在极短的时间内，用最具穿透力的话语抓住客户的注意力，并迅速建立起积极的印象。您将学习到如何提炼核心信息，用简洁、有力、引人入胜的语言表达产品或服务的价值。书中将提供大量实用的“一分钟话术”模板和场景应用，帮助您在初次接触、关键时刻、甚至面对拒绝时，都能迅速找到合适的切入点，化被动为主动。您会了解到，一分钟的有效沟通，能够胜过十分钟的冗长介绍，关键在于精准的措辞、恰当的时机和深刻的理解。本书将助您磨砺出“一语中的”的能力，让每一次的沟通都充满力量，成为赢得客户芳心的“点睛之笔”。第三卷：沟通的魅力，让客户主动靠近你好的沟通，就像拥有魔法一般，能够吸引客户，让他们心甘情愿地接近。本书将深入探讨那些让客户“喜欢你”的沟通之道。它不仅仅是关于如何推销，更是关于如何成为一个值得信赖、令人愉悦的沟通伙伴。您将学习到如何运用积极的语言和正面的态度，营造轻松愉快的沟通氛围；如何通过提问引导客户表达真实需求，而非强行灌输；如何以客户为中心，提供个性化、人性化的解决方案。书中将分享大量的案例和实践经验，教您如何在沟通过程中展现出自信、热情和专业，让客户感受到被尊重、被理解，从而建立起深厚的客户关系。本书将帮助您蜕变，成为一位深受客户喜爱的沟通者，让每一次互动都成为一次愉快的体验。第四卷：销售的艺术，让每一次对话都收获满满销售的本质，是一门关于连接、理解和价值交换的艺术。本书将整合前几卷的核心思想，系统地提升您的销售沟通能力，让您在每一次对话中都能有所收获。您将学习到如何构建完整的销售对话流程，从初步接触到异议处理，再到最终成交和后续维护，每一步都设计得巧妙而有效。书中将详细解析不同情境下的沟通策略，例如如何进行有效的需求挖掘，如何清晰地阐述产品优势，如何巧妙地处理客户的疑虑，以及如何在成交后巩固客户关系，鼓励他们成为您的忠实拥趸。本书将带领您超越机械的销售套路，真正理解销售的内在逻辑，掌握在复杂多变的销售环境中游刃有余的艺术。它将帮助您成为一个更自信、更有策略、更能创造价值的销售精英。这套系列图书，将为您提供一套全面而深入的销售沟通解决方案，它将帮助您：深刻理解客户心理：洞悉客户的真实需求、动机和决策过程。提升沟通技巧：掌握在关键时刻用精准语言打动人心的能力。建立信任关系：成为客户眼中值得信赖、愿意与之交流的伙伴。优化销售流程：在每一次对话中都能有序、高效地推进销售进程。实现卓越绩效：最终达成更高的销售目标，并建立持久的客户忠诚度。无论您是初入销售行业的职场新人，还是经验丰富的销售老将，这套图书都将为您带来启发与提升，让您在人际交往和销售领域，绽放出耀眼的光芒。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

作为一个新手销售，我曾经对如何开口和客户交流感到非常头疼。每一次面对客户，我都感觉大脑一片空白，不知道该说些什么，更不知道如何切入话题。这本书就像是一位循循善诱的老师，一步一步地引导我，让我从零开始，学会如何与客户建立联系，如何引导对话，最终实现销售目标。我特别喜欢书中关于“开场白”和“结尾技巧”的部分，这些看似简单的内容，却蕴含着极大的智慧。它让我明白，一个好的开场白，能够迅速吸引客户的注意力，建立初步的信任；而一个有力的结尾，则能够让客户记住你，并促成下一步的行动。书中的案例都非常贴近实际，让我能够快速地将学到的知识运用到自己的工作中。我不再害怕主动接触客户，也不再畏惧被拒绝。我开始享受每一次与客户的交流，并从中学习和成长。

评分☆☆☆☆☆

读完这套书，我最大的感受就是——原来销售可以这么简单！我之前总觉得销售是一件很复杂的事情，需要各种各样的技巧和套路。但这本书让我明白，最有效的销售，往往是最简单、最真诚的。它教会我如何用客户能够理解的语言去沟通，如何去找到客户的“痛点”，并提供相应的解决方案。我特别喜欢书中关于“建立信任”的章节，它让我明白，信任是销售的基石，没有信任，一切的技巧都将是徒劳。我学会了如何通过真诚的交流，专业的知识，以及负责任的态度，来赢得客户的信任。书中的一些小贴士，比如“记住客户的名字”、“适时的赞美”等等，虽然看似微不足道，但却能有效地拉近与客户的距离。我现在觉得，销售不再是一场“战争”，而是一次“合作”，一次共同创造价值的旅程。

评分☆☆☆☆☆

我从事销售行业已经有几年了，自认为积累了不少经验，但总感觉自己遇到了瓶颈，无法再进一步。这本书的出现，像是一记响亮的警钟，也像是一盏指路明灯。它让我意识到，过去的经验虽然宝贵，但如果不能与时俱进，与时俱进地学习新的销售理念，就很容易被淘汰。书中的“情商”这个概念，对我来说是全新的冲击。我之前一直认为销售就是靠“硬实力”，即产品知识和沟通技巧，但这本书让我明白，“软实力”，也就是情商，在销售中的作用同样至关重要，甚至可以说是决定性的。我学会了如何去管理自己的情绪，如何去识别和回应客户的情绪。以前，当客户表现出负面情绪时，我总是会感到不知所措，甚至会情绪失控。但现在，我能够冷静地分析客户的情绪，并用恰当的方式去化解。这种能力的提升，让我觉得自己在面对客户时，更加游刃有余，也更加自信。

评分☆☆☆☆☆

这套书简直是为我量身定做的！我一直对销售心理学很感兴趣，但很多书籍都过于理论化，读起来枯燥乏味。而这套书，从第一个字开始就抓住了我的眼球。它没有高深的术语，也没有晦涩难懂的道理，而是用非常生活化、 relatable 的语言，把我带入了销售的世界。我特别喜欢书中关于“同理心”的阐述，它让我明白，原来销售不是在“说服”客户，而是在“理解”客户。很多时候，客户想要的，并不是产品本身，而是产品所能带来的某种感受，某种解决方案，或者某种被认同。这本书让我看到了很多我之前忽略的细节，比如客户的微表情，语气中的暗示，甚至是他们选择的词语，都可能透露出他们真实的需求和顾虑。我感觉自己就像是在进行一次深度的心理探索，不仅了解了客户，也更了解了自己。我现在看客户的眼神都变了，不再只是看到一个潜在的购买者，而是看到了一个有血有肉、有情感、有故事的人。这种转变，让我觉得销售工作变得更加有意义，也更有趣了。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直像是一场及时的甘霖，在我的销售职业生涯中，我总觉得自己在与客户沟通时，似乎总是隔着一层看不见的墙，努力想要理解他们的需求，却常常不得其法。每次拜访客户，我都感觉自己像个侦探，拼命从只言片语中搜寻线索，但往往事倍功半，最后带着失落和困惑离开。我常常质疑自己，是不是我天生就不适合做销售？是不是我的表达能力太差？这个问题困扰了我很久，让我一度怀疑自己的职业选择。然而，这本书的出现，如同一盏明灯，照亮了我前行的方向。它不仅仅是纸上的文字，更像是一位经验丰富的导师，用生动的事例和深入浅出的分析，一点点地瓦解了我内心的壁垒。我开始明白，销售不仅仅是产品的推销，更是一场情感的连接，一次心灵的共鸣。那些看似微不足道的细节，那些微妙的情绪变化，原来都蕴含着巨大的信息量。我开始学习如何去“倾听”客户的潜台词，如何去捕捉他们未曾说出口的需求。这本书中的很多观点，都让我豁然开朗，像是解开了多年的心结。它让我重新审视了自己与客户的每一次互动，不再仅仅关注“卖出去”这个结果，而是更加注重过程中的“打动”与“连接”。我迫不及待地想要将这些新学到的知识运用到实际工作中，相信它会为我带来意想不到的改变。

评分☆☆☆☆☆

这本书真的改变了我对销售的看法。我之前觉得销售就是一个“打广告”或者“劝说”的过程，但这本书让我明白，销售的本质是“价值传递”和“关系建立”。我特别欣赏书中关于“倾听”的强调，它不仅仅是听客户说话，更是要去理解客户的言外之意，去捕捉他们内心深处的需求。我曾经犯过很多错误，比如急于推销产品，忽略了客户的真实想法。这本书教会了我如何成为一个更优秀的倾听者，如何通过提问来引导客户表达自己，从而发现他们真正需要的东西。书中的一些沟通技巧，比如“复述”和“总结”，对我来说非常实用，能够帮助我确认我是否准确理解了客户的意思，也能让客户感受到被重视。我现在觉得，和客户沟通不再是一种“任务”，而是一种“连接”，一种建立长期合作关系的基础。

评分☆☆☆☆☆

我原本以为销售就是靠着三寸不烂之舌，把产品说得天花乱坠，让客户乖乖掏钱。然而，这本书彻底颠覆了我这种粗浅的认知。它教会我，真正的销售高手，不仅仅是会说，更是懂得“听”和“感受”。那些客户的拒绝，那些犹豫不决，都不是针对我个人，而是他们内心真实需求的体现。这本书像是一把钥匙，打开了我通往客户内心世界的门。我开始学会观察客户的肢体语言，去理解他们微妙的表情变化，去感受他们语气中的潜台词。以前，我只关注产品的功能和优势，但现在，我更关注产品能为客户带来什么价值，能解决他们什么痛点。书中的案例分析非常精彩，让我看到了许多我曾经错过或者误解的细节。比如，一位客户的“不感兴趣”，可能并非真的不感兴趣，而是对当前的产品解决方案不满意，或者是在担心其他方面的问题。这本书让我学会了如何去“共情”，如何站在客户的角度去思考问题，去理解他们的处境。这种思维方式的转变，让我觉得自己在与客户沟通时，不再是单方面的推销，而是一种双向的交流，一种合作的关系。我感觉自己正在从一个“推销员”蜕变成一个“解决方案提供者”，一个值得客户信赖的伙伴。

评分☆☆☆☆☆

当我拿到这套书时，我并没有抱太大的期望，毕竟市面上的销售书籍太多了，很多都大同小异。然而，当我翻开第一页，我就被吸引住了。这本书并没有像其他书籍那样，一上来就讲各种高深的理论，而是用非常接地气的方式，从客户的心理出发，去剖析销售的每一个环节。我特别喜欢书中关于“理解客户动机”的章节，它让我明白，客户购买产品，很多时候不是因为产品有多好，而是因为产品能够满足他们某种情感上的需求，比如安全感、归属感，或者成就感。这种从“产品导向”到“客户导向”的思维转变，对我来说至关重要。我学会了如何去挖掘客户内心深处的渴望，并将其与我的产品完美结合。这本书就像是一个“心理扫描仪”，帮助我深入了解客户的内心世界，并以此为基础，制定更有效的销售策略。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我曾经在销售工作中屡屡碰壁，总觉得自己的表达能力不足，无法有效地将产品的价值传递给客户。每次面对客户，我都会感到紧张和焦虑，生怕自己说错了什么，或者遗漏了什么重要的信息。这种不自信，也直接影响了我的销售业绩。这本书的出现，就像是一场及时的“急救”，为我注入了强大的信心和力量。它不仅仅提供了销售技巧，更重要的是，它帮助我构建了一种全新的思维模式。我开始明白，销售的成功，很大程度上取决于我们是否能够真正理解客户的心理需求。书中的“情绪价值”和“心理锚定”等概念，对我来说简直是醍醐灌顶。我学会了如何通过恰当的语言和非语言信号，来建立与客户的信任和好感。那些曾经让我头疼的“难缠”客户，现在在我眼中，仿佛变成了一个个可以去理解和解决的课题。我不再害怕与客户进行深度沟通，而是开始享受这种与客户互动、共同寻找最佳解决方案的过程。这本书让我看到了销售的艺术性，它不仅仅是一门技术，更是一种与人打交道的智慧。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，销售工作是一门需要极高情商的艺术。然而，在实践中，我却常常感到力不从心，不知道如何才能真正打动客户。这本书的出现，恰好弥补了我在这方面的不足。它让我明白，销售中的“情商”并非虚无缥缈的东西，而是可以通过学习和实践来获得的。书中的“积极倾听”、“同理心表达”以及“情绪管理”等技巧，都非常有操作性。我学会了如何在与客户交流时，保持冷静和自信，如何去理解客户的感受，并用恰当的方式去回应。我最欣赏的一点是，这本书并没有鼓励你去“欺骗”或者“操纵”客户，而是强调真诚和信任的重要性。它让我明白，真正的销售高手，不是靠花言巧语，而是靠真心实意去赢得客户的认可。我现在觉得，我不再是一个被动的销售员，而是一个能够主动影响和引导客户的“沟通者”。

评分☆☆☆☆☆

宝贝收到了，快递小哥很给力！

评分☆☆☆☆☆

买了两套，外包装有破损。好在基本没影响书。

评分☆☆☆☆☆

对提高自我技能有比较大的指导意义

评分☆☆☆☆☆

很好很好很好很好很好

评分☆☆☆☆☆

挺不错的，值得购买！非常好非常好非常好非常好非常好

评分☆☆☆☆☆

闲的时候都会看一下，才看没多少！以后再评价