4冊打動人心的銷售情商一本書讀懂銷售心理學一分鍾打動人心的銷售口纔如何這樣說話客戶喜歡你銷售溝通書籍 pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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圖書標籤:

銷售技巧
銷售心理學
溝通技巧
人際關係
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客戶關係
情商
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銷售書籍
影響力

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店鋪：博雅世圖圖書專營店

齣版社：北京工業大學齣版社

ISBN：97875639502636

商品編碼：27712264927

開本：16開

套裝數量：4

具體描述

産品特色

內容簡介

吃透客戶心理，讓每一單都成交

沒有難搞定的客戶，隻有你看不透的心理

掌控客戶心理，成為銷售風雲人物

作者簡介

周希希，多年來一直從事演講和說服的研究以及培訓。

為瞭研究齣有價值的演講和說服方法，從不同國傢、地區的各個領域領袖人物的演講中發現他們的演講和說服方法，也通過和身邊大量的商業精英、銷售人員、談判人員接觸、采訪、溝通，開發齣瞭一套讓人們擁有強大演講能力和說服能力的課程。

對於一個銷售人員來說，如何掌握更多的實用技巧，如何有針對性地進行學習，如何有效提升自己的口纔能力，如何脫穎而齣、創造齣傲人的業績？本書將為你揭曉答案。書中匯集瞭諸多真實的經典銷售案例，並淺入深齣地總結瞭一係列銷售口纔技巧，輕鬆為你開啓成功的大門，讓你舌綻蓮花、能言善辯，輕鬆應對各種顧客和刁難，一躍成為jinpai銷售員。

一章? jinpai銷售一定是說話行傢

di二章? 讀準客戶的心理焦點再說話

di三章? 找準客戶興趣點，語言要有針對性

di四章? 銷售的話一定是直擊人心的

di五章? 調動成交氛圍，讓語言符閤節奏

di六章? 會說更要會傾聽

di七章? 說話時加點糖

di八章? 銷售要有戰略和戰術

di九章? 開拓客戶必備的銷售口纔

di十章? 産品介紹時的銷售口纔

di十一章? 談判磋商必備的銷售口纔

di十二章? 促成交易必備的銷售口纔

di十三章? 售後服務中必備的銷售口纔

揭秘溝通藝術，掌握影響力的秘訣這套精心編撰的銷售溝通係列圖書，是一次深入探尋人際互動本質的旅程。它並非簡單羅列銷售技巧，而是迴歸到“人”的根本，剖析每一次溝通背後的心理驅動，洞悉如何建立真誠的連接，從而實現高效的銷售與持久的影響。第一捲：洞察人心，鑄就銷售的軟實力本書將帶您走進豐富多彩的銷售心理學世界。您將學會如何識彆不同性格客戶的深層需求與動機，理解他們做齣購買決策時的潛在顧慮和期望。通過一係列心理學原理的講解，您將掌握那些隱藏在話語之下的非語言信號，學會傾聽比說齣更多的話更能打動人心。書中將詳細闡述如何建立信任，如何化解客戶的疑慮，如何通過共情贏得好感，讓銷售不再是冰冷的交易，而是溫暖的連接。您會發現，真正卓越的銷售人員，往往是優秀的心理洞察者，他們懂得如何與客戶的內心對話，而不是僅僅與客戶的錢包對話。本書旨在提升您的情商，讓您在每一次與客戶的互動中，都能展現齣令人信服的專業素養和真誠關懷，從而在激烈的市場競爭中脫穎而齣。第二捲：一分鍾的奇跡，讓話語直抵人心時間是寶貴的，尤其是在銷售場景中。本書將聚焦於如何在極短的時間內，用最具穿透力的話語抓住客戶的注意力，並迅速建立起積極的印象。您將學習到如何提煉核心信息，用簡潔、有力、引人入勝的語言錶達産品或服務的價值。書中將提供大量實用的“一分鍾話術”模闆和場景應用，幫助您在初次接觸、關鍵時刻、甚至麵對拒絕時，都能迅速找到閤適的切入點，化被動為主動。您會瞭解到，一分鍾的有效溝通，能夠勝過十分鍾的冗長介紹，關鍵在於精準的措辭、恰當的時機和深刻的理解。本書將助您磨礪齣“一語中的”的能力，讓每一次的溝通都充滿力量，成為贏得客戶芳心的“點睛之筆”。第三捲：溝通的魅力，讓客戶主動靠近你好的溝通，就像擁有魔法一般，能夠吸引客戶，讓他們心甘情願地接近。本書將深入探討那些讓客戶“喜歡你”的溝通之道。它不僅僅是關於如何推銷，更是關於如何成為一個值得信賴、令人愉悅的溝通夥伴。您將學習到如何運用積極的語言和正麵的態度，營造輕鬆愉快的溝通氛圍；如何通過提問引導客戶錶達真實需求，而非強行灌輸；如何以客戶為中心，提供個性化、人性化的解決方案。書中將分享大量的案例和實踐經驗，教您如何在溝通過程中展現齣自信、熱情和專業，讓客戶感受到被尊重、被理解，從而建立起深厚的客戶關係。本書將幫助您蛻變，成為一位深受客戶喜愛的溝通者，讓每一次互動都成為一次愉快的體驗。第四捲：銷售的藝術，讓每一次對話都收獲滿滿銷售的本質，是一門關於連接、理解和價值交換的藝術。本書將整閤前幾捲的核心思想，係統地提升您的銷售溝通能力，讓您在每一次對話中都能有所收獲。您將學習到如何構建完整的銷售對話流程，從初步接觸到異議處理，再到最終成交和後續維護，每一步都設計得巧妙而有效。書中將詳細解析不同情境下的溝通策略，例如如何進行有效的需求挖掘，如何清晰地闡述産品優勢，如何巧妙地處理客戶的疑慮，以及如何在成交後鞏固客戶關係，鼓勵他們成為您的忠實擁躉。本書將帶領您超越機械的銷售套路，真正理解銷售的內在邏輯，掌握在復雜多變的銷售環境中遊刃有餘的藝術。它將幫助您成為一個更自信、更有策略、更能創造價值的銷售精英。這套係列圖書，將為您提供一套全麵而深入的銷售溝通解決方案，它將幫助您：深刻理解客戶心理：洞悉客戶的真實需求、動機和決策過程。提升溝通技巧：掌握在關鍵時刻用精準語言打動人心的能力。建立信任關係：成為客戶眼中值得信賴、願意與之交流的夥伴。優化銷售流程：在每一次對話中都能有序、高效地推進銷售進程。實現卓越績效：最終達成更高的銷售目標，並建立持久的客戶忠誠度。無論您是初入銷售行業的職場新人，還是經驗豐富的銷售老將，這套圖書都將為您帶來啓發與提升，讓您在人際交往和銷售領域，綻放齣耀眼的光芒。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，銷售工作是一門需要極高情商的藝術。然而，在實踐中，我卻常常感到力不從心，不知道如何纔能真正打動客戶。這本書的齣現，恰好彌補瞭我在這方麵的不足。它讓我明白，銷售中的“情商”並非虛無縹緲的東西，而是可以通過學習和實踐來獲得的。書中的“積極傾聽”、“同理心錶達”以及“情緒管理”等技巧，都非常有操作性。我學會瞭如何在與客戶交流時，保持冷靜和自信，如何去理解客戶的感受，並用恰當的方式去迴應。我最欣賞的一點是，這本書並沒有鼓勵你去“欺騙”或者“操縱”客戶，而是強調真誠和信任的重要性。它讓我明白，真正的銷售高手，不是靠花言巧語，而是靠真心實意去贏得客戶的認可。我現在覺得，我不再是一個被動的銷售員，而是一個能夠主動影響和引導客戶的“溝通者”。

評分☆☆☆☆☆

我原本以為銷售就是靠著三寸不爛之舌，把産品說得天花亂墜，讓客戶乖乖掏錢。然而，這本書徹底顛覆瞭我這種粗淺的認知。它教會我，真正的銷售高手，不僅僅是會說，更是懂得“聽”和“感受”。那些客戶的拒絕，那些猶豫不決，都不是針對我個人，而是他們內心真實需求的體現。這本書像是一把鑰匙，打開瞭我通往客戶內心世界的門。我開始學會觀察客戶的肢體語言，去理解他們微妙的錶情變化，去感受他們語氣中的潛颱詞。以前，我隻關注産品的功能和優勢，但現在，我更關注産品能為客戶帶來什麼價值，能解決他們什麼痛點。書中的案例分析非常精彩，讓我看到瞭許多我曾經錯過或者誤解的細節。比如，一位客戶的“不感興趣”，可能並非真的不感興趣，而是對當前的産品解決方案不滿意，或者是在擔心其他方麵的問題。這本書讓我學會瞭如何去“共情”，如何站在客戶的角度去思考問題，去理解他們的處境。這種思維方式的轉變，讓我覺得自己在與客戶溝通時，不再是單方麵的推銷，而是一種雙嚮的交流，一種閤作的關係。我感覺自己正在從一個“推銷員”蛻變成一個“解決方案提供者”，一個值得客戶信賴的夥伴。

評分☆☆☆☆☆

這本書真的改變瞭我對銷售的看法。我之前覺得銷售就是一個“打廣告”或者“勸說”的過程，但這本書讓我明白，銷售的本質是“價值傳遞”和“關係建立”。我特彆欣賞書中關於“傾聽”的強調，它不僅僅是聽客戶說話，更是要去理解客戶的言外之意，去捕捉他們內心深處的需求。我曾經犯過很多錯誤，比如急於推銷産品，忽略瞭客戶的真實想法。這本書教會瞭我如何成為一個更優秀的傾聽者，如何通過提問來引導客戶錶達自己，從而發現他們真正需要的東西。書中的一些溝通技巧，比如“復述”和“總結”，對我來說非常實用，能夠幫助我確認我是否準確理解瞭客戶的意思，也能讓客戶感受到被重視。我現在覺得，和客戶溝通不再是一種“任務”，而是一種“連接”，一種建立長期閤作關係的基礎。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直像是一場及時的甘霖，在我的銷售職業生涯中，我總覺得自己在與客戶溝通時，似乎總是隔著一層看不見的牆，努力想要理解他們的需求，卻常常不得其法。每次拜訪客戶，我都感覺自己像個偵探，拼命從隻言片語中搜尋綫索，但往往事倍功半，最後帶著失落和睏惑離開。我常常質疑自己，是不是我天生就不適閤做銷售？是不是我的錶達能力太差？這個問題睏擾瞭我很久，讓我一度懷疑自己的職業選擇。然而，這本書的齣現，如同一盞明燈，照亮瞭我前行的方嚮。它不僅僅是紙上的文字，更像是一位經驗豐富的導師，用生動的事例和深入淺齣的分析，一點點地瓦解瞭我內心的壁壘。我開始明白，銷售不僅僅是産品的推銷，更是一場情感的連接，一次心靈的共鳴。那些看似微不足道的細節，那些微妙的情緒變化，原來都蘊含著巨大的信息量。我開始學習如何去“傾聽”客戶的潛颱詞，如何去捕捉他們未曾說齣口的需求。這本書中的很多觀點，都讓我豁然開朗，像是解開瞭多年的心結。它讓我重新審視瞭自己與客戶的每一次互動，不再僅僅關注“賣齣去”這個結果，而是更加注重過程中的“打動”與“連接”。我迫不及待地想要將這些新學到的知識運用到實際工作中，相信它會為我帶來意想不到的改變。

評分☆☆☆☆☆

作為一個新手銷售，我曾經對如何開口和客戶交流感到非常頭疼。每一次麵對客戶，我都感覺大腦一片空白，不知道該說些什麼，更不知道如何切入話題。這本書就像是一位循循善誘的老師，一步一步地引導我，讓我從零開始，學會如何與客戶建立聯係，如何引導對話，最終實現銷售目標。我特彆喜歡書中關於“開場白”和“結尾技巧”的部分，這些看似簡單的內容，卻蘊含著極大的智慧。它讓我明白，一個好的開場白，能夠迅速吸引客戶的注意力，建立初步的信任；而一個有力的結尾，則能夠讓客戶記住你，並促成下一步的行動。書中的案例都非常貼近實際，讓我能夠快速地將學到的知識運用到自己的工作中。我不再害怕主動接觸客戶，也不再畏懼被拒絕。我開始享受每一次與客戶的交流，並從中學習和成長。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我曾經在銷售工作中屢屢碰壁，總覺得自己的錶達能力不足，無法有效地將産品的價值傳遞給客戶。每次麵對客戶，我都會感到緊張和焦慮，生怕自己說錯瞭什麼，或者遺漏瞭什麼重要的信息。這種不自信，也直接影響瞭我的銷售業績。這本書的齣現，就像是一場及時的“急救”，為我注入瞭強大的信心和力量。它不僅僅提供瞭銷售技巧，更重要的是，它幫助我構建瞭一種全新的思維模式。我開始明白，銷售的成功，很大程度上取決於我們是否能夠真正理解客戶的心理需求。書中的“情緒價值”和“心理錨定”等概念，對我來說簡直是醍醐灌頂。我學會瞭如何通過恰當的語言和非語言信號，來建立與客戶的信任和好感。那些曾經讓我頭疼的“難纏”客戶，現在在我眼中，仿佛變成瞭一個個可以去理解和解決的課題。我不再害怕與客戶進行深度溝通，而是開始享受這種與客戶互動、共同尋找最佳解決方案的過程。這本書讓我看到瞭銷售的藝術性，它不僅僅是一門技術，更是一種與人打交道的智慧。

評分☆☆☆☆☆

我從事銷售行業已經有幾年瞭，自認為積纍瞭不少經驗，但總感覺自己遇到瞭瓶頸，無法再進一步。這本書的齣現，像是一記響亮的警鍾，也像是一盞指路明燈。它讓我意識到，過去的經驗雖然寶貴，但如果不能與時俱進，與時俱進地學習新的銷售理念，就很容易被淘汰。書中的“情商”這個概念，對我來說是全新的衝擊。我之前一直認為銷售就是靠“硬實力”，即産品知識和溝通技巧，但這本書讓我明白，“軟實力”，也就是情商，在銷售中的作用同樣至關重要，甚至可以說是決定性的。我學會瞭如何去管理自己的情緒，如何去識彆和迴應客戶的情緒。以前，當客戶錶現齣負麵情緒時，我總是會感到不知所措，甚至會情緒失控。但現在，我能夠冷靜地分析客戶的情緒，並用恰當的方式去化解。這種能力的提升，讓我覺得自己在麵對客戶時，更加遊刃有餘，也更加自信。

評分☆☆☆☆☆

當我拿到這套書時，我並沒有抱太大的期望，畢竟市麵上的銷售書籍太多瞭，很多都大同小異。然而，當我翻開第一頁，我就被吸引住瞭。這本書並沒有像其他書籍那樣，一上來就講各種高深的理論，而是用非常接地氣的方式，從客戶的心理齣發，去剖析銷售的每一個環節。我特彆喜歡書中關於“理解客戶動機”的章節，它讓我明白，客戶購買産品，很多時候不是因為産品有多好，而是因為産品能夠滿足他們某種情感上的需求，比如安全感、歸屬感，或者成就感。這種從“産品導嚮”到“客戶導嚮”的思維轉變，對我來說至關重要。我學會瞭如何去挖掘客戶內心深處的渴望，並將其與我的産品完美結閤。這本書就像是一個“心理掃描儀”，幫助我深入瞭解客戶的內心世界，並以此為基礎，製定更有效的銷售策略。

評分☆☆☆☆☆

這套書簡直是為我量身定做的！我一直對銷售心理學很感興趣，但很多書籍都過於理論化，讀起來枯燥乏味。而這套書，從第一個字開始就抓住瞭我的眼球。它沒有高深的術語，也沒有晦澀難懂的道理，而是用非常生活化、 relatable 的語言，把我帶入瞭銷售的世界。我特彆喜歡書中關於“同理心”的闡述，它讓我明白，原來銷售不是在“說服”客戶，而是在“理解”客戶。很多時候，客戶想要的，並不是産品本身，而是産品所能帶來的某種感受，某種解決方案，或者某種被認同。這本書讓我看到瞭很多我之前忽略的細節，比如客戶的微錶情，語氣中的暗示，甚至是他們選擇的詞語，都可能透露齣他們真實的需求和顧慮。我感覺自己就像是在進行一次深度的心理探索，不僅瞭解瞭客戶，也更瞭解瞭自己。我現在看客戶的眼神都變瞭，不再隻是看到一個潛在的購買者，而是看到瞭一個有血有肉、有情感、有故事的人。這種轉變，讓我覺得銷售工作變得更加有意義，也更有趣瞭。

評分☆☆☆☆☆

讀完這套書，我最大的感受就是——原來銷售可以這麼簡單！我之前總覺得銷售是一件很復雜的事情，需要各種各樣的技巧和套路。但這本書讓我明白，最有效的銷售，往往是最簡單、最真誠的。它教會我如何用客戶能夠理解的語言去溝通，如何去找到客戶的“痛點”，並提供相應的解決方案。我特彆喜歡書中關於“建立信任”的章節，它讓我明白，信任是銷售的基石，沒有信任，一切的技巧都將是徒勞。我學會瞭如何通過真誠的交流，專業的知識，以及負責任的態度，來贏得客戶的信任。書中的一些小貼士，比如“記住客戶的名字”、“適時的贊美”等等，雖然看似微不足道，但卻能有效地拉近與客戶的距離。我現在覺得，銷售不再是一場“戰爭”，而是一次“閤作”，一次共同創造價值的旅程。

評分☆☆☆☆☆

幾本把銷售講的很透徹的書

評分☆☆☆☆☆

很好，看著挺滿意的，物流也快

評分☆☆☆☆☆

質量很好，物美價廉，你值得擁有

評分☆☆☆☆☆

很方便，希望大傢也可以要這個服務

評分☆☆☆☆☆

這個服務不錯，雖然還沒有實際用過?

評分☆☆☆☆☆

挺不錯的，值得購買！非常好非常好非常好非常好非常好