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李森 著

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• 企业形象
• 品牌策划
• 企业管理
• 营销
• 传播
• 视觉传达
• 企业文化
• 品牌战略
• CIS
• 李森

店铺： 北京群洲文化专营店

出版社： 北京交通大学出版社

ISBN：9787512115019

商品编码：29469599540

包装：平装

出版时间：2013-07-01

基本信息

书名：企业形象策划(第2版)

定价：33.00元

作者：李森

出版社：北京交通大学出版社

出版日期：2013-07-01

ISBN：9787512115019

字数：

页码：

版次：2

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

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内容提要

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企业形象俗称CIS，是企业的视觉形象（VI、理念形象（MD、行为形象（BI）的统称。《高等学校“十二五”规划教材·经济管理系列：企业形象策划（第2版）》对企业形象策划的产生和发展进行了系统的阐述，并对其产生的影响和变化进行了分析、探讨。在充分介绍和分析CIS核心内容和体系的基础上，结合我国一些成功的CIS策划案例，着重从操作层面系统地阐述了企业形象策划的创意、传播及企业理念、视觉和行为识别系统的策划方法。《高等学校“十二五”规划教材·经济管理系列：企业形象策划（第2版）》理论联系实际，重点突出对企业形象策划方法和技巧的分析、介绍，并就网络时代的企业形象策划进行了专门的分析和阐述，具有很强的时代特点。
　　《高等学校“十二五”规划教材·经济管理系列：企业形象策划（第2版）》可作为高等院校企业形象策划专业的教材，也可作为有关人员在职培训教材和自学参考书。

目录

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章导论
1.1企业形象策划概述
1.1.1企业形象概述
1.1.2企业形象策划的定义
1.2企业形象策划的形成和历史发展
1.2.1CIS产生的原因可以从下面两个方面加以说明
1.2.2CIS产生的历史及发展趋势
1.3企业形象策划方法
1.3.1CIS的理论基础
1.3.2企业形象策划的方法
1.3.3树立良好的企业形象的方法
1.3.4树立企业形象的原则
1.3.5企业形象的建设重点

第2章企业形象概述
2.1企业和形象
2.1.1企业形象的含义
2.1.2对企业形象内涵重新界定的心理学依据
2.1.3企业形象的定义
2.1.4企业形象要素
2.1.5企业形象的特征
2.2企业和品牌
2.2.1品牌的基本知识
2.2.2品牌定位
2.3企业形象和企业文化
2.3.1企业文化的概念
2.3.2企业文化理论的提出
2.3.3企业文化的要素
2.3.4企业文化的内容
2.3.5企业文化的分类
2.3.6企业文化的基本结构
2.3.7不同国家的企业文化模式与管理特点
2.3.8企业文化的功能
2.3.9以企业文化为核心构筑企业形象
2.3.10企业形象的塑造方法
案例一：“森达”的大战略
案例二：国际市场上打出的“海尔”牌
案例三：“一致”从品牌到
案例四：康力与康力文化

第3章企业理念策划
3.1企业理念的概念
3.1.1概念的解释
3.1.2不同学科维度中的企业理念及其研究价值审视
3.1.3美、日、中理念文化的比较
3.1.4企业理念基本概念
3.2企业理念的识别
3.2.1企业理念识别概述
3.2.2理念识别系统
3.3企业理念的策划
3.3.1企业理念开发
3.3.2企业理念定位
3.3.3企业理念实施
案例一：世界企业的经营理念
案例二：浦江饭店的历史回顾

第4章企业行为策划
4.1企业行为的概念
4.1.1企业内部行为
4.1.2企业市场行为
4.2企业行为的识别
4.2.1企业内部识别系统
4.2.2企业对外识别活动
4.2.3企业行为识别界定
4.2.4企业行为识别系统和企业理念识别系统的关系
4.2.5企业行为识别系统的形成
4.2.6企业行为识别系统的构成和目标
4.3企业行为的策划
4.3.1建立识别系统的原则与程序
4.3.2科学构建行为主体
案例：浦江饭店的行为策划

第5章企业标识系统策划
5.1企业标识系统的概念
5.2企业标识系统的识别
5.2.1依据企业标识的不同功能分类
……

第6章企业形象策划的操作
第7章网络时代的企业形象策划
参考文献

作者介绍

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文摘

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序言

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《品牌新生：重塑企业精神，赢占市场先机》 内容概要： 在瞬息万变的商业格局中，企业形象不再仅仅是Logo和Slogan的简单堆砌，而是企业核心价值、文化底蕴、市场策略与消费者情感的高度融合。本书《品牌新生：重塑企业精神，赢占市场先机》将带领读者踏上一场深入的企业形象重塑之旅，从理论的基石到实践的方方面面，全面解析如何打造一个令人印象深刻、富有生命力且具备强大市场竞争力的品牌形象。本书并非仅仅停留在表面概念的探讨，而是致力于提供一套系统、可操作的指南，帮助企业理解品牌资产的真正价值，并通过有针对性的策略和方法，实现品牌价值的最大化。 第一部分：重塑基石——理解企业形象的内在逻辑 第一章：品牌灵魂的探寻：企业核心价值与愿景的深度挖掘 本章将深入剖析为何许多企业在激烈的市场竞争中逐渐迷失方向，其根源往往在于未能清晰界定和传达自身的核心价值与长远愿景。我们将探讨如何通过一系列严谨的内部审视与外部洞察，精准提炼出企业最独特的 DNA，包括其创立的初衷、秉持的理念、以及对未来的期许。这不仅仅是一个营销层面的任务，更是企业战略规划的起点。我们将介绍多种方法论，例如利益相关者访谈、SWOT分析的深度应用、以及文化基因梳理等，帮助企业领导者和品牌管理者有效地剥离浮华，触及企业最本质的精神内核。清晰且鼓舞人心的核心价值和愿景，将成为企业所有形象塑造活动的基石和灵魂，指引方向，凝聚人心，并最终转化为消费者能够感知和信赖的品牌力量。 第二章：解码消费者心智：洞察目标受众的心理需求与情感连接 在信息爆炸的时代，任何试图一视同仁的营销策略都将注定失败。本章将重点阐述理解目标受众的关键性。我们将深入研究消费者行为学、心理学在品牌塑造中的应用，解析不同年龄层、不同社会经济背景、不同生活方式的消费者群体，他们的购买动机、决策过程、以及对品牌的情感期待。本书将提供一套实用的消费者洞察框架，引导读者如何通过市场调研、焦点小组、用户画像构建、社交媒体聆听等多种渠道，精准捕捉消费者的显性需求和潜在欲望。更重要的是，我们将探讨如何将这些洞察转化为能够触动消费者内心深处的情感共鸣，建立超越产品功能本身的连接，让品牌成为消费者生活方式的组成部分，而非仅仅一个消费品。 第三章：竞争格局的透视：差异化战略与品牌定位的艺术 市场竞争日趋白热化，同质化产品和服务充斥着消费者视野。本章将聚焦于如何在竞争对手的夹击中脱颖而出，建立独特的品牌优势。我们将详细解析品牌定位的科学方法，从市场细分到目标市场选择，再到为品牌在目标消费者心智中开辟独特且有利的位置。本书将介绍多种差异化策略，包括基于产品特性、价格、服务、渠道、甚至品牌故事和企业文化等维度的差异化。我们将通过大量真实案例，阐述成功的品牌是如何通过精准的定位，有效规避同质化竞争，从而在目标市场中占据领导地位。同时，本章还将强调，清晰且一致的品牌定位是所有品牌传播活动的方向标，确保企业资源投入的有效性。 第二部分：塑造实践——构建引人入胜的企业形象 第四章：视觉符号的重塑：Logo、色彩、字体及视觉识别系统的科学构建 视觉是品牌最直接的语言。本章将深入探讨如何设计和优化企业的视觉识别系统（VI），使其成为品牌精神的有力载体。我们将从Logo设计的原则出发，解析一个优秀Logo所应具备的简洁性、独特性、辨识度、以及与其品牌定位的契合度。色彩心理学在品牌设计中的应用也将被详细阐述，探讨不同色彩所传递的情感和联想。字体的选择及其在不同媒介上的应用，也将被纳入考量。本书将引导读者理解，一个完善的VI系统不仅仅是美观的组合，更是企业专业性、可靠性、以及品牌个性的直观体现。我们将提供一套可执行的VI设计流程，从概念提炼到方案落地，确保视觉元素的有效性与一致性。 第五章：语言魅力的施展：品牌语调、沟通口号与故事叙述的深度雕琢 除了视觉，企业的语言表达同样是塑造形象的关键。本章将聚焦于如何通过精准、有吸引力的语言，与消费者建立深刻的连接。我们将探讨不同品牌语调的特点及其适用场景，从专业、权威到亲切、友好，甚至是幽默、叛逆，如何选择最符合品牌个性的语调。本书将深入讲解如何提炼出朗朗上口、易于记忆且能精准传达品牌核心信息的沟通口号（Slogan）。更重要的是，我们将着重阐述品牌故事叙述的力量。一个引人入胜的品牌故事，能够赋予品牌更深厚的文化内涵和情感温度，让消费者更容易产生共鸣和认同。我们将介绍构建有效品牌故事的要素，以及如何在不同的传播渠道中巧妙地讲述品牌故事，使其成为连接品牌与消费者的情感纽带。 第六章：全方位体验的营造：产品、服务、营销活动与用户交互的整合优化 企业形象并非孤立存在，而是体现在消费者与企业互动的每一个细节之中。本章将强调“体验经济”的核心理念，并将目光从单一同质化的品牌元素，拓展到企业与消费者之间的全方位互动。我们将探讨如何通过优化产品设计、提升服务质量、策划创意营销活动，以及设计顺畅的用户交互流程，共同营造出卓越的品牌体验。本书将分析不同行业、不同类型的企业，如何在各自的领域内，通过对产品、服务、营销活动及用户交互的精细化管理，构建出令消费者愉悦、信赖、并乐于分享的品牌体验。我们将提供一套体验设计的思考框架，帮助企业审视自身与消费者的每一次接触点，发现提升空间，并付诸实践，最终将良好的体验转化为忠诚的客户和口碑的传播。 第三部分：传播升华——让企业形象深入人心 第七章：整合营销传播的策略：跨渠道协同，实现品牌信息最大化 在信息碎片化的今天，单打独斗的传播方式已无法奏效。本章将深入探讨整合营销传播（IMC）的理念和实践。我们将解析如何根据品牌定位和目标受众，科学选择和运用包括广告、公关、数字营销、内容营销、社交媒体、口碑传播等在内的多种传播渠道。本书将强调不同渠道之间的协同作用，以及如何通过统一的品牌信息和视觉风格，在各渠道间建立一致的品牌感知。我们将提供一套实用的IMC策略规划工具，指导读者如何制定跨媒介的传播计划，确保品牌信息能够精准、高效、且持续地触达目标受众，从而最大化品牌影响力。 第八章：数字时代的品牌驾驭：社交媒体、内容营销与口碑效应的利用 互联网和移动设备的普及，彻底改变了品牌传播的格局。本章将重点关注数字时代的品牌营销策略。我们将深入研究社交媒体平台在品牌形象建设中的关键作用，包括如何建立活跃的社交账号、与用户进行有效互动、以及利用社交媒体进行话题营销和危机公关。内容营销的价值也将被充分挖掘，探讨如何创作高质量、有价值的内容，吸引并留住目标受众，将其转化为忠实的品牌拥趸。本书还将深入剖析口碑传播的力量，以及如何通过线上线下的策略，积极引导和放大正面口碑，同时有效化解负面信息，最终构建出强大的品牌网络效应。 第九章：危机管理与品牌韧性：防患于未然，积极应对挑战 任何企业在发展过程中都可能面临各种挑战和危机，而如何应对这些危机，直接关系到品牌形象的存亡。本章将重点阐述品牌危机管理的理论与实践。我们将探讨如何建立有效的危机预警机制，识别潜在的风险点，并提前制定应对预案。本书将详细解析在危机发生时，企业应采取的沟通策略，包括信息发布的时机、内容、渠道，以及如何保持坦诚、负责任的态度。更重要的是，我们将探讨如何通过积极主动的行动和持续的品牌建设，在危机过后，修复品牌受损形象，甚至将危机转化为提升品牌韧性和信任度的契机。最终目标是让企业在面对风浪时，能够更加从容和坚定。 结论： 《品牌新生：重塑企业精神，赢占市场先机》并非一本理论堆砌的学术著作，而是一本实战导向的操作指南。它希望成为每一个渴望在竞争中脱颖而出、建立卓越企业形象的管理者、市场人员、以及创业者的得力助手。通过对企业形象的深度剖析，结合丰富的案例分析和可行的操作方法，本书旨在帮助企业构建一个真正具有生命力、能够赢得消费者青睐、并在激烈的市场竞争中立于不败之地的强大品牌。本书强调，企业形象的塑造是一个持续、动态且系统性的工程，需要企业上下一致的认知和不懈的努力。只有真正理解并践行本书所倡导的理念，企业才能实现品牌的“新生”，并最终赢占市场的先机。

评分☆☆☆☆☆

这本书在关于“量化评估”的部分，简直是灾难级的模糊。理论上，任何策划工作都需要有可衡量的指标来验证其有效性，但这本书在提供评估框架时，提供的几乎都是一些无法操作或难以获取的数据指标。比如，它建议衡量“品牌亲密度”的标准是“通过匿名问卷收集300份深度访谈数据”，这对于中小企业或预算有限的项目来说，根本就是天方夜谭。更别提那些关于“ROI（投资回报率）”的计算公式了，复杂到令人发指，而且所依赖的变量——比如“潜在客户的长期价值细分系数”——在实际工作中根本找不到可靠的参照物去代入。我尝试着将书中的评估方法套用到我过去参与的一个小项目上，结果发现，要么是我根本无法收集到所需的数据，要么是计算出来的结果毫无意义，无法指导下一步的行动。这本书似乎只适用于那些资源无限、拥有庞大市场调研团队的跨国巨头，对于绝大多数需要精打细算、追求效率的市场人来说，这些评估方法显得既不切实际，又充满了学术上的故弄玄虚，最终让人对如何判断自己工作的成功与否感到更加迷茫。

评分☆☆☆☆☆

从作者的写作口吻来看，我能感受到一种居高临下的、不容置疑的说教姿态，仿佛他所阐述的每一个观点都是不容辩驳的真理。这种“全知全能”的叙事方式，极大地削弱了书籍作为学习工具的开放性和包容性。例如，在讨论如何处理负面舆情时，作者给出的建议是“坚决否认，并启动法律程序”，完全没有考虑到当前社交媒体时代，公众对“沉默”或“强硬”态度的敏感性，以及透明沟通往往能带来更好效果的现实。他似乎将企业形象策划简化成了一套机械的、一成不变的SOP（标准作业程序），完全忽略了“人”——无论是消费者还是利益相关者——的复杂情感和非理性因素在品牌互动中的核心作用。阅读过程中，我经常需要暂停下来，在脑海中自动进行“反驳”和“修正”，试图将这些“教条”与我已有的认知进行调和，这使得阅读效率变得极低，感觉我不是在学习，而是在与一位固执的老师进行无声的辩论。

评分☆☆☆☆☆

这本书的排版简直是一场视觉的灾难，初翻开时，我就有一种被密集文字包围的窒息感。字体选择上，它似乎在追求一种复古的、但最终效果却是晦涩难懂的风格，行距和段落间距的设置更是让人摸不着头脑，有时候紧密得像连在一起，有时候又突然拉开，像是在进行一场毫无逻辑的排版游戏。更要命的是，那些本应起到装饰或引导作用的图表和插图，处理得极其粗糙，像素化严重，色彩搭配也充满了九十年代初期的廉价感，让人完全无法理解它们和周围文字的关联性在哪里。我尝试着去阅读那些似乎被刻意压扁或拉伸的图例说明，但最终我放弃了，因为比起理解内容，我更像是在进行一场“找茬”游戏，试图从这些混乱的视觉元素中拼凑出一点点关于“策划”的蛛丝马迹。不得不说，如果这是一本教授如何进行视觉传达的书，那它的封面和内页设计本身就是一本反面教材，让人对书中理论的严谨性产生了巨大的怀疑。我花了大量时间去适应这种阅读环境，但最终我得承认，这份设计极大地干扰了我的学习过程，使得原本可能清晰的知识点，被这糟糕的呈现方式彻底淹没了。

评分☆☆☆☆☆

我得说，作者在探讨理论基础时，显得过于热衷于堆砌那些空泛的、教科书式的定义和术语，却鲜少提供任何与当下商业环境接轨的、鲜活的案例支撑。比如，书中花了大篇幅去解释“品牌资产”的经典模型，引用了十多年前的文献作为基石，但对于移动互联网时代下，用户生成内容（UGC）如何重塑企业形象这一核心议题，却只是蜻蜓点水般带过，用词保守得像是在讨论一份陈旧的商业计划书。我期待能看到一些成功的“黑马”企业，如何利用社交媒体进行危机公关的实战分析，或者在新零售背景下，实体店面形象如何与线上体验形成合力，但这些内容在书中几乎找不到踪影。读下来，感觉就像是穿越回了企业宣传还主要依赖报纸广告和电视硬广的时代。这种知识的滞后性，让这本书的实用价值大打折扣，对于一个希望立即应用所学知识的实战派来说，它提供的理论基础过于僵化和过时，缺乏与时俱进的活力和洞察力，让人感觉这本书仿佛是从一个时间胶囊里取出来的。

评分☆☆☆☆☆

这本书的逻辑结构呈现出一种令人费解的跳跃性，它似乎没有一个明确的主线来引导读者，而是像是一个知识点的碎块收集箱。前一章还在深入讨论企业文化对外部形象的投射作用，分析得颇为细致，仿佛接下来的内容会围绕如何系统地构建和管理这种投射机制展开；然而，下一章却突然转向了对传统媒体广告投放预算的分配细节，两者之间的过渡生硬得像是被人强行剪辑了一样，缺乏平滑的逻辑承接。这种不连贯性使得读者很难建立起一个完整的知识框架。我必须不断地回头查阅前面的章节，试图找出这两部分内容之间的隐藏联系，但往往徒劳无功。更令人沮丧的是，章节之间的交叉引用也显得混乱不堪，很多地方标注的页码或章节编号似乎是随手写上的，与实际内容对不上号，这进一步加剧了阅读的挫败感，让我不得不怀疑编辑和作者在校对阶段是否投入了足够的精力去梳理整体的脉络。