小企業運營 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

[美] 隆內剋，郭武文 著

圖書標籤:

• 小企業
• 創業
• 經營管理
• 財務管理
• 市場營銷
• 人力資源
• 戰略規劃
• 商業模式
• 運營技巧
• 成長策略

店鋪： 夜語笙簫圖書專營店

齣版社： 華夏齣版社

ISBN：9787508027081

商品編碼：29614109473

包裝：平裝

齣版時間：2002-01-01

基本信息

書名：小企業運營

定價：26.00元

作者：(美)隆內剋 ,郭武文

齣版社：華夏齣版社

齣版日期：2002-01-01

ISBN：9787508027081

字數：178000

頁碼：158

版次：1

裝幀：平裝

開本：

商品重量：0.613kg

編輯推薦

---

`

內容提要

---

像《小企業管理叢書》的前期版本一樣，1版編入瞭關於啓動和經營小企業的流行理論和實踐。我們已經緻力於提拱一些關鍵的小企業所麵臨的問題，並且篇幅適中，我們相信我們提供的不同場景有助於達成此目標。在改進這本書的過程中，我們心中懷有三個基本目標。，我們依然把可讀性放在首位，保持瞭前10個版本中清楚和簡潔的樣式；第二，我們引入瞭大量現實世界中的例子，來幫助學生理解怎樣運用文中所討論的概念。後，我們融入瞭大量的材料來幫助學生在令人驚異的互聯網世界中探索小企業問題。
本書是小企業管理叢書中的《小企業運營》分冊。書中介紹瞭小企業運營中的各種問題，包括商業道德、內部管理、人力資源管理、質量管理等，並描述瞭如何在管理中引入計算機技術。本書是小企業主的現場管理手冊。

目錄

---

章 社會與倫理問題
典型事例：德爾塔砂石公司與德爾塔建築公司
社會責任與小企業
環境保護論和用戶至上主義引齣的難題
道德與小企業
建設閤乎職業道德的企業
第2章 成長中的公司的職業管理
典型事例：阿普裏卡辦公用品公司
小型企業管理的特殊性
管理工作的性質
時間管理
外部管理協助
第3章 管理人力資源
典型事例：衝壓技術公司
招聘工作人員
選聘與錄用
培訓和開發
小企業雇員的報酬和奬勵
人力資源管理的特殊問題
第4章 質量管理和運營過程
典型事例：卡麥羅意大利餐館
運營管理的質量目標
運營過程
通過提高生産效率增強企業競爭力
采購政策及其實施
存貨管理與運營
第5章 電子計算機技術管理
典型事例：依阿華彈簧製造股份有限公司
計算機與小企業
硬件與軟件的類型
計算機通訊
采購和管理技術
案例（1-5）
詞匯錶
有用的網址

作者介紹

---

傑斯汀·隆內剋對《小企業管理叢書》的著作權始於這本書的版本，並且在當前版本的準備過程中，繼續以積極的態度廣泛參與其中。 他已齣版瞭許多書，在《小企業管理雜誌》、《管理評論學會》、《企業地平綫》、《企業倫理期刊》等雜誌上發錶瞭許多文章，他目前擔任小企

文摘

---

序言

---

洞見與實踐：引領增長的商業智慧 在這瞬息萬變的商業浪潮中，無數創業者懷揣著夢想，步履不停地探索著屬於自己的藍海。他們傾注心血，揮灑汗水，隻為將心中的構想化為觸手可及的現實。然而，夢想的實現並非一帆風順，前方的道路往往布滿荊棘與挑戰。如何在這復雜多變的環境中精準把握方嚮，如何讓微小的種子茁壯成長，最終綻放齣耀眼的光芒，這成為瞭每一個經營者最迫切的思考。 本書並非一部泛泛而談的管理學教科書，更非一本充斥著華麗辭藻卻缺乏實踐指導的理論文章。它是一份飽含深意的洞察，一次對商業本質的深入剖析，更是一張為你精心繪製的，通往可持續增長的行動地圖。我們聚焦於那些驅動企業嚮前發展的核心要素，從戰略的製定到戰術的執行，從團隊的構建到市場的開拓，從財務的管理到風險的規避，力求為每一位深耕一綫的經營者提供切實可用的智慧與力量。 一、審時度勢，築牢根基：戰略引領，找準航嚮 在浩瀚的商業海洋中，清晰的戰略如同指引方嚮的北極星，能夠幫助企業規避迷失，穩步前行。本書將帶你深入理解戰略的精髓，不僅僅是製定一份看上去宏偉的計劃，更是對市場趨勢的敏銳洞察，對自身優勢的深刻認知，以及對競爭格局的精準判斷。我們將探討如何通過深度市場分析，識彆潛在的增長點，洞悉客戶的真實需求，並在此基礎上，繪製齣清晰的市場定位。 “知己知彼，百戰不殆。” 同樣適用於商業世界。本書將引導你審視企業的核心競爭力，挖掘那些能夠讓你在眾多競爭者中脫穎而齣的獨特優勢。這可能源於創新的産品、卓越的服務、精湛的工藝，抑或是獨特的品牌文化。我們不僅關注“是什麼”，更關注“如何做”——如何將這些優勢轉化為持續的競爭壁壘，如何將其融入到企業的每一個運營環節，使其成為企業最堅實的後盾。 此外，本書還將深入剖析商業模式的設計與優化。一個成功的商業模式，是價值創造、價值傳遞和價值獲取的有機統一。我們將探討不同的商業模式類型，分析它們各自的優劣勢，並為你提供一套係統性的方法論，幫助你構建一個既能滿足市場需求，又能實現盈利閉環的商業模式。這包括對收入來源、成本結構、客戶關係、渠道通路等關鍵要素的深入思考與創新。 二、內外兼修，蓄勢待發：運營優化，提升效能 戰略為企業指明瞭方嚮，而高效的運營則是將戰略落地的強大引擎。本書將帶你走進企業的日常運轉，剖析那些影響效率和效益的關鍵環節。我們將重點關注流程再造與優化，從産品研發、生産製造、采購供應，到銷售執行、客戶服務，深入審視每一個環節的瓶頸與痛點，並提供行之有效的改進方案。通過標準化、自動化、信息化等手段，最大限度地提升運營效率，降低運營成本，從而為企業贏得寶貴的競爭優勢。 精益生産與敏捷製造，這些看似高深的理論，在本書中將轉化為簡單易懂的實踐指導。我們將探討如何通過消除浪費，精簡流程，提升響應速度，讓企業能夠更靈活地適應市場的變化，更快速地滿足客戶的需求。這不僅關乎生産綫上的效率，更關乎整個價值鏈的協同與聯動。 供應鏈管理，作為企業運營的重要組成部分，其效率直接影響到企業的成本、交期和服務質量。本書將為你揭示優化供應鏈的奧秘，從供應商的選擇與管理，到庫存的控製與優化，再到物流的配送與追蹤，幫助你構建一個高效、穩定、低成本的供應鏈體係，確保企業在激烈的市場競爭中擁有源源不斷的動力。 三、人纔為本，凝聚力量：團隊建設，激發潛能 企業的發展，歸根結底是人的發展。一個優秀的團隊，是企業最寶貴的財富。本書將深入探討人力資源管理的藝術，關注如何吸引、培養、激勵和留住優秀人纔。我們不僅僅是談論招聘，更是關注如何建立一套科學的人纔培養體係，如何通過有效的績效管理，激發員工的內在動力，如何打造一種積極嚮上、協同閤作的企業文化，讓每一位員工都能在企業中找到歸屬感和成就感，成為企業發展的堅定同行者。 領導力的塑造，是團隊建設的關鍵。本書將探討不同風格的領導力，以及如何在不同的情境下發揮領導者的作用。從目標設定、溝通協調，到授權賦能、風險管理，我們將為你提供一套切實可行的領導力提升方案，幫助你成為一名能夠凝聚團隊、帶領團隊走嚮成功的卓越領導者。 組織架構的優化，也是提升團隊效能的重要一環。我們將探討如何根據企業的發展階段和戰略目標，設計齣最適閤的組織架構，確保信息流通順暢，決策高效執行，部門之間協同作戰，從而最大化地發揮團隊的整體力量。 四、拓展邊界，鏈接未來：市場營銷，驅動增長 在信息爆炸的時代，如何讓你的産品和服務脫穎而齣，觸達目標客戶，並最終轉化為銷售，是企業持續增長的生命綫。本書將為你揭示現代市場營銷的智慧，從消費者行為分析入手，深入理解客戶的需求、動機與決策過程。我們將探討品牌建設的策略，如何塑造獨特的品牌形象，建立深厚的品牌認知，並最終贏得客戶的忠誠。 數字營銷的崛起，為企業帶來瞭前所未有的機遇。本書將為你解讀SEO、SEM、社交媒體營銷、內容營銷等數字營銷工具的運用之道，教你如何構建有效的綫上推廣渠道，精準觸達目標受眾，並衡量營銷效果，實現投資迴報的最大化。 客戶關係管理（CRM），是維係客戶、提升復購率的關鍵。我們將探討如何通過有效的客戶溝通、個性化服務，以及會員體係的構建，將一次性客戶轉化為忠實擁躉，讓口碑傳播成為企業最強大的營銷力量。 五、財務健康，穩健前行：財務管理，保駕護航 健康的財務狀況是企業穩健運營的基石。本書將為你揭示企業財務管理的奧秘，幫助你理解財務報錶的解讀，瞭解現金流管理的重要性，以及成本控製的有效方法。我們將探討融資渠道的選擇與評估，以及投資決策的風險與收益分析，幫助你做齣更明智的財務決策。 預算的編製與執行，是財務管理的核心環節。我們將為你提供一套科學的預算編製方法，幫助你閤理規劃企業的資源分配，並建立有效的預算執行與監控機製，確保企業在既定的財務軌道上穩步前行。 風險管理，是企業生存與發展不可或缺的一環。本書將深入剖析企業可能麵臨的各類風險，包括市場風險、運營風險、財務風險、法律風險等，並為你提供一套係統的風險識彆、評估、規避與應對策略，幫助企業化解危機，規避損失，實現可持續發展。 本書並非簡單的知識羅列，而是一場思維的碰撞，一次實踐的啓發。 我們倡導的，是靈活應變、持續創新的經營理念。在充滿不確定性的商業環境中，僵化的思維和陳舊的模式注定會被淘汰。本書將鼓勵你打破思維定勢，擁抱變化，不斷探索新的可能性，以更開放的心態去迎接挑戰，去創造屬於自己的商業傳奇。 無論你是剛剛起步的創業者，還是希望突破瓶頸、實現轉型升級的企業經營者，本書都將是你不可或缺的夥伴。它將陪伴你走過每一個關鍵時刻，為你提供前行的動力，為你點亮前方的道路。讓我們一起，在商業的海洋中，洞見趨勢，付諸實踐，最終抵達成功的彼岸。

評分☆☆☆☆☆

坦白講，這本書的排版和設計並不算驚艷，封麵也比較樸素，但這恰恰符閤其內容的氣質——不事雕琢，直擊核心。我在尋找關於“本地化營銷”的最佳策略時，發現瞭這本書的價值所在。它花瞭相當大的篇幅來討論如何利用社區關係和本地媒體的“低成本曝光”機會。其中關於如何組織一場成功的“社區開放日”的流程分解，簡直是一份可以立刻執行的行動綱領，從邀請函的設計到活動後的感謝跟進，每一步都有清晰的指導。真正讓我感到耳目一新的是關於“員工賦能與授權”的部分。作者非常警惕“微觀管理”對小企業成長的束縛，並提供瞭一套基於“信任與問責製”的授權模型。這個模型很簡單，就是明確三個關鍵授權層級，讓員工知道在什麼範圍內可以自主決策，超過範圍則需要上報。這極大地提高瞭決策速度，避免瞭因為老闆事必躬親而造成的效率瓶頸。總而言之，這本書的每一頁都充滿瞭“可操作性”的黃金，它真正做到瞭“賦能”而非“說教”。

評分☆☆☆☆☆

我必須承認，我之前對“運營”這個詞的理解非常狹隘，總覺得那是大公司的市場部纔需要操心的事情。直到我開始讀《小企業運營》，纔意識到它其實涵蓋瞭從客戶服務到庫存周轉，再到員工激勵的方方麵麵。這本書的結構組織得非常巧妙，它不是按照職能劃分章節，而是按照“企業生命周期”來展開的。從“初創期的資源極限利用”講到“成熟期的效率優化”，邏輯鏈條非常清晰。比如，在討論客戶留存時，它沒有推薦昂貴的CRM係統，而是詳細闡述瞭如何利用免費的通訊工具，結閤個性化的小卡片和手寫便條，構建一種“人情味”的黏性。這種“低成本、高情感投入”的策略，非常符閤我們這種預算緊張的小微企業。更讓我感到驚喜的是，書中對“供應商關係管理”的討論。我以前總覺得隻要價格談得攏就行，但作者用幾個案例說明瞭，將核心供應商視為長期夥伴，甚至共享部分利潤預測，反而能在供應鏈緊張時獲得優先供貨權，這完全顛覆瞭我過去那種“零和博弈”的采購思維。這本書的價值，在於它教會你如何用“杠杆”思維，把有限的資源撬動齣最大的效果。

評分☆☆☆☆☆

這本書的閱讀體驗是相當“硬核”的，它不會給你虛假的希望，而是直麵小企業麵臨的殘酷現實。閱讀過程中，我幾度停下來，拿起我的筆記本，開始重新審視我過去三年裏犯下的幾個重大錯誤。特彆是關於“定價策略”的那一部分，作者提齣瞭一個“基於感知價值而非成本加成的”定價模型。這對我觸動很大，因為我一直習慣於計算所有投入成本，然後加上一個固定的百分比來確定售價，結果往往導緻價格高不成低不就。書中通過詳盡的案例分析，展示瞭如何通過優化客戶體驗的“非物質部分”來提高他們對價格的心理承受上限。這需要你對自己的産品或服務進行一次徹底的“價值重構”。更不用說，它對“閤規性與風險控製”的探討瞭。很多小老闆都傾嚮於逃避稅務和法律的復雜性，但這本書用最直白的語言警告瞭潛在的巨大風險，並且提供瞭一套簡易的“自查清單”。讀完之後，我感覺自己像完成瞭一次全方位的企業體檢，雖然發現瞭不少“病竈”，但至少知道該如何對癥下藥瞭。

評分☆☆☆☆☆

我更傾嚮於將《小企業運營》視為一本“反常識”的指南。它挑戰瞭許多被奉為圭臬的管理學教條，特彆是那些從跨國公司復製過來的、完全不適用於小規模實體的“最佳實踐”。作者似乎深諳小企業那種“多頭並進、人手短缺”的睏境。例如，它沒有建議設立專門的“數據分析部門”，而是教你如何利用每天的銷售小票和簡單的手機應用，就能實時追蹤關鍵績效指標（KPIs）。這種“嵌入式運營”的理念，讓我認識到運營優化不應該是一個獨立的項目，而應該滲透到每一天的日常工作中去。此外，書中對於“文化建設”的闡述也頗具洞察力。它沒有談論什麼企業願景牆，而是強調瞭“日常溝通的頻率和質量”如何直接影響到團隊的凝聚力。作者分享瞭一些他自己與早期團隊成員共患難的小故事，那些細節非常真實，讓人感到親切，而不是高高在上的理論灌輸。這本書的文字是如此接地氣，讀起來完全沒有知識的隔閡感。

評分☆☆☆☆☆

這部名為《小企業運營》的書籍，我是在一個創業者的論壇上偶然看到推薦的。說實話，我最初是帶著一種懷疑的態度去翻閱的，畢竟市麵上的“運營指南”太多瞭，很多都空泛得像是在念口號。但這本書給我的感覺是截然不同的。它沒有過多地糾纏於那些宏大敘事，而是像一位經驗豐富的老夥計，手把手地教你如何在狹小的生存空間裏擠齣利潤。我印象最深的是它關於“現金流預測”那一章，作者提供瞭一個極其細緻的電子錶格模闆，不僅告訴你“需要預測”，更詳細地拆解瞭“如何一步步填入數據，並根據季節性波動調整係數”。我按照書中的方法，把過去一年的收支數據重新梳理瞭一遍，立刻發現瞭之前忽略的幾個隱性成本陷阱。這本書的實用性強到，我甚至覺得它更像是一本操作手冊，而不是一本理論讀物。它沒有那些華麗的辭藻，語言樸實得有點像技術文檔，但正是這種務實，讓我在麵對日常的瑣碎決策時，有瞭一個可以立刻套用的框架。我特彆欣賞作者對“最小可行性産品（MVP）迭代周期”的解讀，它跳齣瞭互聯網行業的窠臼，將其應用到瞭實體零售業和服務業中，這對於我們這類傳統小店老闆來說，簡直是醍醐灌頂。