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☆☆☆☆☆

[美] 隆内克，郭武文 著

图书标签:

• 小企业
• 创业
• 经营管理
• 财务管理
• 市场营销
• 人力资源
• 战略规划
• 商业模式
• 运营技巧
• 成长策略

店铺： 夜语笙箫图书专营店

出版社： 华夏出版社

ISBN：9787508027081

商品编码：29614109473

包装：平装

出版时间：2002-01-01

基本信息

书名：小企业运营

定价：26.00元

作者：(美)隆内克 ,郭武文

出版社：华夏出版社

出版日期：2002-01-01

ISBN：9787508027081

字数：178000

页码：158

版次：1

装帧：平装

开本：

商品重量：0.613kg

编辑推荐

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内容提要

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像《小企业管理丛书》的前期版本一样，1版编入了关于启动和经营小企业的流行理论和实践。我们已经致力于提拱一些关键的小企业所面临的问题，并且篇幅适中，我们相信我们提供的不同场景有助于达成此目标。在改进这本书的过程中，我们心中怀有三个基本目标。，我们依然把可读性放在首位，保持了前10个版本中清楚和简洁的样式；第二，我们引入了大量现实世界中的例子，来帮助学生理解怎样运用文中所讨论的概念。后，我们融入了大量的材料来帮助学生在令人惊异的互联网世界中探索小企业问题。
本书是小企业管理丛书中的《小企业运营》分册。书中介绍了小企业运营中的各种问题，包括商业道德、内部管理、人力资源管理、质量管理等，并描述了如何在管理中引入计算机技术。本书是小企业主的现场管理手册。

目录

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章 社会与伦理问题
典型事例：德尔塔砂石公司与德尔塔建筑公司
社会责任与小企业
环境保护论和用户至上主义引出的难题
道德与小企业
建设合乎职业道德的企业
第2章 成长中的公司的职业管理
典型事例：阿普里卡办公用品公司
小型企业管理的特殊性
管理工作的性质
时间管理
外部管理协助
第3章 管理人力资源
典型事例：冲压技术公司
招聘工作人员
选聘与录用
培训和开发
小企业雇员的报酬和奖励
人力资源管理的特殊问题
第4章 质量管理和运营过程
典型事例：卡麦罗意大利餐馆
运营管理的质量目标
运营过程
通过提高生产效率增强企业竞争力
采购政策及其实施
存货管理与运营
第5章 电子计算机技术管理
典型事例：依阿华弹簧制造股份有限公司
计算机与小企业
硬件与软件的类型
计算机通讯
采购和管理技术
案例（1-5）
词汇表
有用的网址

作者介绍

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杰斯汀·隆内克对《小企业管理丛书》的著作权始于这本书的版本，并且在当前版本的准备过程中，继续以积极的态度广泛参与其中。 他已出版了许多书，在《小企业管理杂志》、《管理评论学会》、《企业地平线》、《企业伦理期刊》等杂志上发表了许多文章，他目前担任小企

文摘

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序言

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洞见与实践：引领增长的商业智慧 在这瞬息万变的商业浪潮中，无数创业者怀揣着梦想，步履不停地探索着属于自己的蓝海。他们倾注心血，挥洒汗水，只为将心中的构想化为触手可及的现实。然而，梦想的实现并非一帆风顺，前方的道路往往布满荆棘与挑战。如何在这复杂多变的环境中精准把握方向，如何让微小的种子茁壮成长，最终绽放出耀眼的光芒，这成为了每一个经营者最迫切的思考。 本书并非一部泛泛而谈的管理学教科书，更非一本充斥着华丽辞藻却缺乏实践指导的理论文章。它是一份饱含深意的洞察，一次对商业本质的深入剖析，更是一张为你精心绘制的，通往可持续增长的行动地图。我们聚焦于那些驱动企业向前发展的核心要素，从战略的制定到战术的执行，从团队的构建到市场的开拓，从财务的管理到风险的规避，力求为每一位深耕一线的经营者提供切实可用的智慧与力量。 一、审时度势，筑牢根基：战略引领，找准航向 在浩瀚的商业海洋中，清晰的战略如同指引方向的北极星，能够帮助企业规避迷失，稳步前行。本书将带你深入理解战略的精髓，不仅仅是制定一份看上去宏伟的计划，更是对市场趋势的敏锐洞察，对自身优势的深刻认知，以及对竞争格局的精准判断。我们将探讨如何通过深度市场分析，识别潜在的增长点，洞悉客户的真实需求，并在此基础上，绘制出清晰的市场定位。 “知己知彼，百战不殆。” 同样适用于商业世界。本书将引导你审视企业的核心竞争力，挖掘那些能够让你在众多竞争者中脱颖而出的独特优势。这可能源于创新的产品、卓越的服务、精湛的工艺，抑或是独特的品牌文化。我们不仅关注“是什么”，更关注“如何做”——如何将这些优势转化为持续的竞争壁垒，如何将其融入到企业的每一个运营环节，使其成为企业最坚实的后盾。 此外，本书还将深入剖析商业模式的设计与优化。一个成功的商业模式，是价值创造、价值传递和价值获取的有机统一。我们将探讨不同的商业模式类型，分析它们各自的优劣势，并为你提供一套系统性的方法论，帮助你构建一个既能满足市场需求，又能实现盈利闭环的商业模式。这包括对收入来源、成本结构、客户关系、渠道通路等关键要素的深入思考与创新。 二、内外兼修，蓄势待发：运营优化，提升效能 战略为企业指明了方向，而高效的运营则是将战略落地的强大引擎。本书将带你走进企业的日常运转，剖析那些影响效率和效益的关键环节。我们将重点关注流程再造与优化，从产品研发、生产制造、采购供应，到销售执行、客户服务，深入审视每一个环节的瓶颈与痛点，并提供行之有效的改进方案。通过标准化、自动化、信息化等手段，最大限度地提升运营效率，降低运营成本，从而为企业赢得宝贵的竞争优势。 精益生产与敏捷制造，这些看似高深的理论，在本书中将转化为简单易懂的实践指导。我们将探讨如何通过消除浪费，精简流程，提升响应速度，让企业能够更灵活地适应市场的变化，更快速地满足客户的需求。这不仅关乎生产线上的效率，更关乎整个价值链的协同与联动。 供应链管理，作为企业运营的重要组成部分，其效率直接影响到企业的成本、交期和服务质量。本书将为你揭示优化供应链的奥秘，从供应商的选择与管理，到库存的控制与优化，再到物流的配送与追踪，帮助你构建一个高效、稳定、低成本的供应链体系，确保企业在激烈的市场竞争中拥有源源不断的动力。 三、人才为本，凝聚力量：团队建设，激发潜能 企业的发展，归根结底是人的发展。一个优秀的团队，是企业最宝贵的财富。本书将深入探讨人力资源管理的艺术，关注如何吸引、培养、激励和留住优秀人才。我们不仅仅是谈论招聘，更是关注如何建立一套科学的人才培养体系，如何通过有效的绩效管理，激发员工的内在动力，如何打造一种积极向上、协同合作的企业文化，让每一位员工都能在企业中找到归属感和成就感，成为企业发展的坚定同行者。 领导力的塑造，是团队建设的关键。本书将探讨不同风格的领导力，以及如何在不同的情境下发挥领导者的作用。从目标设定、沟通协调，到授权赋能、风险管理，我们将为你提供一套切实可行的领导力提升方案，帮助你成为一名能够凝聚团队、带领团队走向成功的卓越领导者。 组织架构的优化，也是提升团队效能的重要一环。我们将探讨如何根据企业的发展阶段和战略目标，设计出最适合的组织架构，确保信息流通顺畅，决策高效执行，部门之间协同作战，从而最大化地发挥团队的整体力量。 四、拓展边界，链接未来：市场营销，驱动增长 在信息爆炸的时代，如何让你的产品和服务脱颖而出，触达目标客户，并最终转化为销售，是企业持续增长的生命线。本书将为你揭示现代市场营销的智慧，从消费者行为分析入手，深入理解客户的需求、动机与决策过程。我们将探讨品牌建设的策略，如何塑造独特的品牌形象，建立深厚的品牌认知，并最终赢得客户的忠诚。 数字营销的崛起，为企业带来了前所未有的机遇。本书将为你解读SEO、SEM、社交媒体营销、内容营销等数字营销工具的运用之道，教你如何构建有效的线上推广渠道，精准触达目标受众，并衡量营销效果，实现投资回报的最大化。 客户关系管理（CRM），是维系客户、提升复购率的关键。我们将探讨如何通过有效的客户沟通、个性化服务，以及会员体系的构建，将一次性客户转化为忠实拥趸，让口碑传播成为企业最强大的营销力量。 五、财务健康，稳健前行：财务管理，保驾护航 健康的财务状况是企业稳健运营的基石。本书将为你揭示企业财务管理的奥秘，帮助你理解财务报表的解读，了解现金流管理的重要性，以及成本控制的有效方法。我们将探讨融资渠道的选择与评估，以及投资决策的风险与收益分析，帮助你做出更明智的财务决策。 预算的编制与执行，是财务管理的核心环节。我们将为你提供一套科学的预算编制方法，帮助你合理规划企业的资源分配，并建立有效的预算执行与监控机制，确保企业在既定的财务轨道上稳步前行。 风险管理，是企业生存与发展不可或缺的一环。本书将深入剖析企业可能面临的各类风险，包括市场风险、运营风险、财务风险、法律风险等，并为你提供一套系统的风险识别、评估、规避与应对策略，帮助企业化解危机，规避损失，实现可持续发展。 本书并非简单的知识罗列，而是一场思维的碰撞，一次实践的启发。 我们倡导的，是灵活应变、持续创新的经营理念。在充满不确定性的商业环境中，僵化的思维和陈旧的模式注定会被淘汰。本书将鼓励你打破思维定势，拥抱变化，不断探索新的可能性，以更开放的心态去迎接挑战，去创造属于自己的商业传奇。 无论你是刚刚起步的创业者，还是希望突破瓶颈、实现转型升级的企业经营者，本书都将是你不可或缺的伙伴。它将陪伴你走过每一个关键时刻，为你提供前行的动力，为你点亮前方的道路。让我们一起，在商业的海洋中，洞见趋势，付诸实践，最终抵达成功的彼岸。

评分☆☆☆☆☆

我更倾向于将《小企业运营》视为一本“反常识”的指南。它挑战了许多被奉为圭臬的管理学教条，特别是那些从跨国公司复制过来的、完全不适用于小规模实体的“最佳实践”。作者似乎深谙小企业那种“多头并进、人手短缺”的困境。例如，它没有建议设立专门的“数据分析部门”，而是教你如何利用每天的销售小票和简单的手机应用，就能实时追踪关键绩效指标（KPIs）。这种“嵌入式运营”的理念，让我认识到运营优化不应该是一个独立的项目，而应该渗透到每一天的日常工作中去。此外，书中对于“文化建设”的阐述也颇具洞察力。它没有谈论什么企业愿景墙，而是强调了“日常沟通的频率和质量”如何直接影响到团队的凝聚力。作者分享了一些他自己与早期团队成员共患难的小故事，那些细节非常真实，让人感到亲切，而不是高高在上的理论灌输。这本书的文字是如此接地气，读起来完全没有知识的隔阂感。

评分☆☆☆☆☆

坦白讲，这本书的排版和设计并不算惊艳，封面也比较朴素，但这恰恰符合其内容的气质——不事雕琢，直击核心。我在寻找关于“本地化营销”的最佳策略时，发现了这本书的价值所在。它花了相当大的篇幅来讨论如何利用社区关系和本地媒体的“低成本曝光”机会。其中关于如何组织一场成功的“社区开放日”的流程分解，简直是一份可以立刻执行的行动纲领，从邀请函的设计到活动后的感谢跟进，每一步都有清晰的指导。真正让我感到耳目一新的是关于“员工赋能与授权”的部分。作者非常警惕“微观管理”对小企业成长的束缚，并提供了一套基于“信任与问责制”的授权模型。这个模型很简单，就是明确三个关键授权层级，让员工知道在什么范围内可以自主决策，超过范围则需要上报。这极大地提高了决策速度，避免了因为老板事必躬亲而造成的效率瓶颈。总而言之，这本书的每一页都充满了“可操作性”的黄金，它真正做到了“赋能”而非“说教”。

评分☆☆☆☆☆

这部名为《小企业运营》的书籍，我是在一个创业者的论坛上偶然看到推荐的。说实话，我最初是带着一种怀疑的态度去翻阅的，毕竟市面上的“运营指南”太多了，很多都空泛得像是在念口号。但这本书给我的感觉是截然不同的。它没有过多地纠缠于那些宏大叙事，而是像一位经验丰富的老伙计，手把手地教你如何在狭小的生存空间里挤出利润。我印象最深的是它关于“现金流预测”那一章，作者提供了一个极其细致的电子表格模板，不仅告诉你“需要预测”，更详细地拆解了“如何一步步填入数据，并根据季节性波动调整系数”。我按照书中的方法，把过去一年的收支数据重新梳理了一遍，立刻发现了之前忽略的几个隐性成本陷阱。这本书的实用性强到，我甚至觉得它更像是一本操作手册，而不是一本理论读物。它没有那些华丽的辞藻，语言朴实得有点像技术文档，但正是这种务实，让我在面对日常的琐碎决策时，有了一个可以立刻套用的框架。我特别欣赏作者对“最小可行性产品（MVP）迭代周期”的解读，它跳出了互联网行业的窠臼，将其应用到了实体零售业和服务业中，这对于我们这类传统小店老板来说，简直是醍醐灌顶。

评分☆☆☆☆☆

我必须承认，我之前对“运营”这个词的理解非常狭隘，总觉得那是大公司的市场部才需要操心的事情。直到我开始读《小企业运营》，才意识到它其实涵盖了从客户服务到库存周转，再到员工激励的方方面面。这本书的结构组织得非常巧妙，它不是按照职能划分章节，而是按照“企业生命周期”来展开的。从“初创期的资源极限利用”讲到“成熟期的效率优化”，逻辑链条非常清晰。比如，在讨论客户留存时，它没有推荐昂贵的CRM系统，而是详细阐述了如何利用免费的通讯工具，结合个性化的小卡片和手写便条，构建一种“人情味”的黏性。这种“低成本、高情感投入”的策略，非常符合我们这种预算紧张的小微企业。更让我感到惊喜的是，书中对“供应商关系管理”的讨论。我以前总觉得只要价格谈得拢就行，但作者用几个案例说明了，将核心供应商视为长期伙伴，甚至共享部分利润预测，反而能在供应链紧张时获得优先供货权，这完全颠覆了我过去那种“零和博弈”的采购思维。这本书的价值，在于它教会你如何用“杠杆”思维，把有限的资源撬动出最大的效果。

评分☆☆☆☆☆

这本书的阅读体验是相当“硬核”的，它不会给你虚假的希望，而是直面小企业面临的残酷现实。阅读过程中，我几度停下来，拿起我的笔记本，开始重新审视我过去三年里犯下的几个重大错误。特别是关于“定价策略”的那一部分，作者提出了一个“基于感知价值而非成本加成的”定价模型。这对我触动很大，因为我一直习惯于计算所有投入成本，然后加上一个固定的百分比来确定售价，结果往往导致价格高不成低不就。书中通过详尽的案例分析，展示了如何通过优化客户体验的“非物质部分”来提高他们对价格的心理承受上限。这需要你对自己的产品或服务进行一次彻底的“价值重构”。更不用说，它对“合规性与风险控制”的探讨了。很多小老板都倾向于逃避税务和法律的复杂性，但这本书用最直白的语言警告了潜在的巨大风险，并且提供了一套简易的“自查清单”。读完之后，我感觉自己像完成了一次全方位的企业体检，虽然发现了不少“病灶”，但至少知道该如何对症下药了。