小企業運營 9787508027081 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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美隆內剋，郭武文 著

圖書標籤:

• 小企業
• 創業
• 經營管理
• 財務管理
• 市場營銷
• 人力資源
• 戰略規劃
• 商業模式
• 管理技巧
• 企業發展

店鋪： 博學精華圖書專營店

齣版社： 華夏齣版社

ISBN：9787508027081

商品編碼：29663063571

包裝：平裝

齣版時間：2002-01-01

基本信息

書名:小企業運營

定價：26.00元

售價：17.7元,便宜8.3元,摺扣68

作者:(美)隆內剋 ,郭武文

齣版社：華夏齣版社

齣版日期：2002-01-01

ISBN：9787508027081

字數：178000

頁碼：158

版次：1

裝幀：平裝

開本：

商品重量：0.613kg

編輯推薦

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內容提要

像《小企業管理叢書》的前期版本一樣，1版編入瞭關於啓動和經營小企業的流行理論和實踐。我們已經緻力於提拱一些關鍵的小企業所麵臨的問題，並且篇幅適中，我們相信我們提供的不同場景有助於達成此目標。在改進這本書的過程中，我們心中懷有三個基本目標。，我們依然把可讀性放在首位，保持瞭前10個版本中清楚和簡潔的樣式；第二，我們引入瞭大量現實世界中的例子，來幫助學生理解怎樣運用文中所討論的概念。後，我們融入瞭大量的材料來幫助學生在令人驚異的互聯網世界中探索小企業問題。
本書是小企業管理叢書中的《小企業運營》分冊。書中介紹瞭小企業運營中的各種問題，包括商業道德、內部管理、人力資源管理、質量管理等，並描述瞭如何在管理中引入計算機技術。本書是小企業主的現場管理手冊。

目錄

作者介紹

傑斯汀·隆內剋對《小企業管理叢書》的著作權始於這本書的版本，並且在當前版本的準備過程中，繼續以積極的態度廣泛參與其中。 他已齣版瞭許多書，在《小企業管理雜誌》、《管理評論學會》、《企業地平綫》、《企業倫理期刊》等雜誌上發錶瞭許多文章，他目前擔任小企

文摘

序言

《創富指南：小微企業成長策略與實操手冊》 一本為夢想傢和實乾傢打造的行動指南，助您在激烈的市場競爭中脫穎而齣，實現可持續的商業成功。 在這個日新月異的時代，無數懷揣創業夢想的人們正準備踏上徵程，但成功的道路並非坦途。從零開始，如何纔能在挑戰重重的小微企業領域站穩腳跟，並最終實現規模的擴張與利潤的增長？《創富指南：小微企業成長策略與實操手冊》正是這樣一本深入淺齣的指南，它將理論與實踐相結閤，為每一位創業者提供瞭一套係統性的解決方案，從企業創立初期的戰略規劃，到日常運營的精細管理，再到麵嚮未來的持續創新，全方位地武裝您的創業武裝。 第一部分：基石的奠定——精準定位與可行性分析 任何偉大的建築都始於堅實的地基。在《創富指南》的開篇，我們將帶領您深入探索企業創立的基石。首先，我們將引導您進行一次深刻的市場調研與目標客戶畫像分析。告彆憑空想象，通過翔實的數據和深入的訪談，精準捕捉市場的痛點與未被滿足的需求，從而找到您的獨特市場定位。您將學會如何識彆潛在的競爭對手，分析他們的優勢與劣勢，並從中找到屬於自己的差異化競爭優勢。 接著，我們將觸及商業計劃書的撰寫，這不僅僅是一個形式，更是您商業思想的係統化梳理。您將學習如何清晰地闡述您的商業模式、盈利模式、産品或服務優勢，以及詳細的市場推廣和銷售策略。我們還將深入探討財務可行性分析，包括啓動資金的估算、成本結構的構建、收入預測以及盈虧平衡點的計算，幫助您在項目啓動前就對潛在的財務風險有清醒的認識，並製定相應的應對預案。 第二部分：運營的脈絡——精細管理與效率提升 一旦企業成功注冊，運營管理就進入瞭日常的關鍵階段。《創富指南》將為您梳理齣企業運營的清晰脈絡，讓您從容應對日常的繁瑣事務。 在客戶關係管理（CRM）方麵，您將學習如何建立一套有效的客戶管理體係。從首次接觸到成交，再到客戶的維護與復購，每一個環節都至關重要。我們將介紹經典的CRM理念和實用工具，幫助您深入瞭解客戶需求，提供個性化的服務，並通過忠誠度計劃，將一次性客戶轉化為長期支持者。 供應鏈與庫存管理是小微企業成本控製的關鍵。《創富指南》將為您剖析如何優化采購流程，選擇可靠的供應商，並建立閤理的庫存水平。您將學習先進的庫存管理方法，如JIT（Just-in-Time）和EOQ（Economic Order Quantity），有效降低庫存積壓帶來的資金占用和損耗，同時避免因缺貨而錯失銷售機會。 生産與服務流程優化是提升效率的直接途徑。本書將引導您審視現有的生産或服務流程，識彆瓶頸，並運用精益生産或服務設計的理念，消除浪費，提高效率，縮短交付周期。您將學習如何通過標準化操作、流程再造和技術應用，實現事半功倍的效果。 人力資源管理，即使在小微企業，也同樣是不可忽視的一環。《創富指南》將為您提供關於員工招聘、培訓、績效考核和激勵機製的實操建議。您將學習如何吸引和留住優秀人纔，打造積極嚮上的團隊文化，並激發員工的潛能，為企業的成長注入源源不斷的活力。 第三部分：增長的引擎——市場拓展與品牌塑造 企業要發展壯大，必須不斷拓展市場並建立強大的品牌影響力。《創富指南》將為您點燃增長的引擎。 在市場營銷與推廣方麵，我們將為您呈現多元化的市場推廣策略。從傳統的廣告投放、促銷活動，到日益重要的數字營銷，如搜索引擎優化（SEO）、社交媒體營銷、內容營銷和電子郵件營銷，您將學習如何根據自身特點和目標受眾，選擇最有效的推廣渠道，並量化營銷效果。 銷售策略與技巧是實現營收增長的核心。《創富指南》將為您深入剖析從潛在客戶開發、需求挖掘，到異議處理、促成交易的完整銷售流程。您將學習如何構建專業的銷售團隊，製定具有競爭力的銷售目標，並通過實用的溝通技巧和談判策略，提升銷售轉化率。 品牌建設與傳播是企業長期發展的軟實力。《創富指南》將引導您如何從零開始打造一個有辨識度、有吸引力的品牌。從品牌定位、視覺識彆（VI）設計，到品牌故事的講述和品牌文化的構建，您將學習如何通過統一的品牌形象和一緻的品牌傳播，在消費者心中建立起深刻的印象，並贏得他們的信任與忠誠。 第四部分：風險的規避與創新的驅動 在快速變化的市場環境中，風險規避和持續創新是企業生存與發展的生命綫。《創富指南》將為您提供應對挑戰的智慧。 財務風險管理是企業運營的重中之重。您將學習如何識彆和評估潛在的財務風險，如現金流危機、債務風險和投資風險，並製定相應的風險控製和應對措施。我們將介紹多元化的融資渠道，幫助您在企業發展的不同階段，獲得必要的資金支持。 法律與閤規是企業穩健經營的基石。本書將幫助您瞭解與企業運營相關的基本法律法規，如閤同法、勞動法、知識産權法等，並強調建立健全內部閤規體係的重要性，規避潛在的法律風險。 創新與適應是企業保持競爭力的關鍵。《創富指南》將鼓勵您擁抱創新思維，從産品創新、服務創新到商業模式創新，不斷尋求突破。您將學習如何建立一個鼓勵創新和學習的組織文化，以及如何通過敏銳的市場洞察，快速適應變化，抓住新的發展機遇。 第五部分：可持續發展的展望——規模化與價值提升 當您的企業已經初步站穩腳跟並取得一定成功，《創富指南》將為您指明通往更廣闊前景的道路。 規模化擴張策略，我們將探討企業在不同階段的擴張路徑，包括市場滲透、産品拓展、新市場開發以及戰略閤作等。您將學習如何科學地進行擴張，避免盲目冒進，確保擴張的質量和可持續性。 提升企業價值，我們不僅關注短期利潤，更著眼於企業的長期價值創造。您將瞭解如何通過優化運營效率、提升品牌溢價、加強知識産權保護以及構建良好的企業治理結構，全麵提升企業的內在價值，為未來的融資、並購或上市奠定堅實基礎。 《創富指南：小微企業成長策略與實操手冊》，不僅僅是一本書，它更是一次賦能。它融閤瞭豐富的實戰經驗和前沿的管理理念，以清晰的結構、詳實的案例和可操作的建議，幫助您規避創業路上的雷區，抓住每一個機遇。無論您是初創企業的創始人，還是正在尋求突破的企業管理者，這本書都將是您最值得信賴的夥伴，助您在創業的道路上，從一個微小的火星，最終燃起燎原之火，實現您心中的商業傳奇。

評分☆☆☆☆☆

閱讀這本書的過程，對我來說更像是一次深度的自我剖析，而非簡單的知識獲取。《小企業運營》在處理“創始人思維模式”的部分，寫得尤其深刻和到位。它有一段話專門討論瞭“完美主義陷阱”，指齣很多小老闆因為追求“完美”的裝修、完美的菜單、完美的初始用戶體驗而錯失瞭最佳的啓動時機。它強調“快速失敗，快速迭代”的重要性，並且提供瞭一套實用的“最小可行性産品（MVP）”的檢驗流程，告訴你如何在投入成本最低的情況下，快速獲取真實市場反饋。我迴想我過去做的一個副産品綫，就是因為在産品細節上糾結瞭六個月纔上綫，結果市場風嚮已經變瞭。這本書就像一麵鏡子，照齣瞭我過去因為“求穩”而導緻的“拖延癥”和“資源浪費”。此外，它對於“閤同與法律風險規避”的介紹也相當到位，不是那種堆砌法律條文的枯燥講解，而是結閤瞭實際案例，告訴你如何在不聘請昂貴律師的情況下，起草一份保護自己利益的基本閤作協議。這種實用性和前瞻性的結閤，非常難得。

評分☆☆☆☆☆

我對這類商業書籍通常抱持著一種警惕的態度，因為很多市麵上的書都是東拼西湊，把一些老掉牙的理論包裝一下就拿齣來賣錢。但《小企業運營》這本書的獨特之處在於，它對“人”這個變量的重視程度超齣瞭我的預期。我重點看瞭關於“關鍵員工的激勵與留存”那一節。我的店裏員工流動性很大，這直接影響瞭服務質量。書裏詳細分析瞭為什麼單純提高工資在小企業中往往不是最佳的激勵手段，而是提到瞭“任務授權的層級設計”和“非物質性成就感塑造”的重要性。它提供瞭一套詳細的流程圖，指導如何識彆那些有潛力的核心員工，並為他們量身定製發展路徑，而不是一刀切地管理。我試著在我的團隊中實踐瞭書中提到的“迷你項目負責人”製度，讓店員自己負責一個小的運營模塊（比如甜點展示或外賣包裝優化），結果發現大傢的主人翁意識明顯增強瞭，甚至有人主動提齣瞭改進現有流程的方案，這些都是我過去坐在辦公室裏想不齣來的。這本書的觀點很犀利，它直言不諱地指齣，很多小企業失敗，不是因為市場不好，而是因為創始人自己不願意放權或者不知道如何正確地授權。

評分☆☆☆☆☆

這本《小企業運營》的封麵設計簡直是撲麵而來的實用主義，那種深沉的藍色調配上簡潔的字體，一看就知道不是那種浮誇的“成功學”讀物，而是真的沉下心來跟你談實操的。我拿到手的時候，正好在為我的咖啡館的現金流問題焦頭爛額，翻開目錄，第一個映入眼簾的就是“庫存周轉與損耗控製”那一章。老實說，我過去總覺得這些供應鏈上的細節是做大公司纔需要精打細算的，但這本書裏用好幾個案例把這個問題掰開瞭揉碎瞭講，特彆是關於“小批量多次進貨”的風險評估模型，簡直像醍醐灌頂。它沒有用太多晦澀難懂的經濟學名詞，而是直接告訴你，你的每筆浪費最終都會體現在你的利潤報錶上。我立刻應用瞭書中提到的一個簡單的“三色預警法”來管理我們的咖啡豆和牛奶庫存，效果立竿見影，至少在收銀颱後麵堆積如山的過期物料少瞭很多。更讓我欣賞的是，它不僅僅關注“如何賺錢”，更關注“如何活下去”，對於初創小老闆來說，活下去比賺大錢重要一萬倍。這本書的敘事風格非常接地氣，像是一位經驗豐富的前輩在跟你喝茶聊天，而不是一個高高在上的教授在給你上理論課。

評分☆☆☆☆☆

我是一位在傳統行業摸爬滾打多年的個體戶，對新媒體和數字化轉型一直感到頭疼，覺得那都是大公司的“麵子工程”。《小企業運營》這本書裏關於“輕量級數字化轉型”的章節，徹底顛覆瞭我的看法。它沒有鼓吹你一定要花大價錢去購買復雜的ERP係統，而是推薦瞭一係列成本極低甚至免費的工具組閤，比如如何用好免費的在綫錶格工具來搭建客戶關係管理（CRM）的雛形，以及如何利用現有的社交媒體平颱進行精準的本地化引流。最讓我眼前一亮的是它對“數據最小可行性度量（MVPM）”的定義。過去我總覺得要收集大量數據纔有意義，但這本書告訴我，對於小企業，你隻需要關注三到五個核心指標，多瞭反而會造成分析癱瘓。我根據書裏的指導，篩選齣瞭我的“客戶復購率”和“平均客單價轉化率”作為每日關注的重點，並用一個非常簡單的圖錶來追蹤，這種聚焦感讓我感覺對業務的掌控力強瞭很多。這本書的語言非常務實，它知道小企業的資源是極其有限的，所以提供的每條建議都帶著“用最少的投入獲得最大的産齣”的潛颱詞。

評分☆☆☆☆☆

這本書的結構安排得非常有層次感，它不像傳統教材那樣從宏觀經濟講到微觀管理，而是緊緊圍繞“生存”這條主綫展開，每一步都像是你在運營過程中遇到的下一個難題。當我讀到關於“現金流預測與壓力測試”的那一章時，我正在為季節性銷售波動做準備。書中詳盡地描述瞭如何構建一個包含“最樂觀、最可能、最悲觀”三種情景的月度現金流預測錶，並明確指齣，小企業必須按照“最悲觀”情景來儲備運營資金。這種強硬的風險意識教育，對我來說至關重要。我過去總是盲目樂觀，把利潤當成現金，這本書教會瞭我區分“賬麵利潤”和“銀行存款”的區彆。最後一部分關於“退齣策略”的討論也讓我茅塞頓開。我以前從未想過“如何賣掉我的店”，總覺得那是做大瞭纔考慮的事。但書中分析瞭即使是小企業，提前規劃好業務的“可轉讓性”，能極大地增加企業在睏難時期的靈活性和價值。這本書提供的是一套完整的、從生到死的企業管理哲學，遠超齣瞭“運營技巧”的範疇。