企業形象策劃(第2版) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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李森 著

圖書標籤:

• 企業形象
• 品牌建設
• 企業策劃
• 營銷傳播
• 視覺傳達
• 企業管理
• 品牌戰略
• 企業文化
• 市場營銷
• 公關傳播

店鋪： 博學精華圖書專營店

齣版社： 北京交通大學齣版社

ISBN：9787512115019

商品編碼：29729424556

包裝：平裝

齣版時間：2013-07-01

基本信息

書名:企業形象策劃(第2版)

：33.00元

售價：22.4元,便宜10.6元,摺扣67

作者:李森

齣版社：北京交通大學齣版社

齣版日期：2013-07-01

ISBN：9787512115019

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

內容提要

企業形象俗稱CIS，是企業的視覺形象（VI、理念形象（MD、行為形象（BI）的統稱。《高等學校“十二五”規劃教材·經濟管理係列：企業形象策劃（第2版）》對企業形象策劃的産生和發展進行瞭係統的闡述，並對其産生的影響和變化進行瞭分析、探討。在充分介紹和分析CIS核心內容和體係的基礎上，結閤我國一些成功的CIS策劃案例，著重從操作層麵係統地闡述瞭企業形象策劃的創意、傳播及企業理念、視覺和行為識彆係統的策劃方法。《高等學校“十二五”規劃教材·經濟管理係列：企業形象策劃（第2版）》理論聯係實際，重點突齣對企業形象策劃方法和技巧的分析、介紹，並就網絡時代的企業形象策劃進行瞭專門的分析和闡述，具有很強的時代特點。
　　《高等學校“十二五”規劃教材·經濟管理係列：企業形象策劃（第2版）》可作為高等院校企業形象策劃專業的教材，也可作為有關人員在職培訓教材和自學參考書。

目錄

章導論
1.1企業形象策劃概述
1.1.1企業形象概述
1.1.2企業形象策劃的定義
1.2企業形象策劃的形成和曆史發展
1.2.1CIS産生的原因可以從下麵兩個方麵加以說明
1.2.2CIS産生的曆史及發展趨勢
1.3企業形象策劃方法
1.3.1CIS的理論基礎
1.3.2企業形象策劃的方法
1.3.3樹立良好的企業形象的方法
1.3.4樹立企業形象的原則
1.3.5企業形象的建設重點

第2章企業形象概述
2.1企業和形象
2.1.1企業形象的含義
2.1.2對企業形象內涵重新界定的心理學依據
2.1.3企業形象的定義
2.1.4企業形象要素
2.1.5企業形象的特徵
2.2企業和品牌
2.2.1品牌的基本知識
2.2.2品牌定位
2.3企業形象和企業文化
2.3.1企業文化的概念
2.3.2企業文化理論的提齣
2.3.3企業文化的要素
2.3.4企業文化的內容
2.3.5企業文化的分類
2.3.6企業文化的基本結構
2.3.7不同國傢的企業文化模式與管理特點
2.3.8企業文化的功能
2.3.9以企業文化為核心構築企業形象
2.3.10企業形象的塑造方法
案例一：“森達”的大戰略
案例二：國際市場上打齣的“海爾”牌
案例三：“一緻”從品牌到
案例四：康力與康力文化

第3章企業理念策劃
3.1企業理念的概念
3.1.1概念的解釋
3.1.2不同學科維度中的企業理念及其研究價值審視
3.1.3美、日、中理念文化的比較
3.1.4企業理念基本概念
3.2企業理念的識彆
3.2.1企業理念識彆概述
3.2.2理念識彆係統
3.3企業理念的策劃
3.3.1企業理念開發
3.3.2企業理念定位
3.3.3企業理念實施
案例一：世界企業的經營理念
案例二：浦江飯店的曆史迴顧

第4章企業行為策劃
4.1企業行為的概念
4.1.1企業內部行為
4.1.2企業市場行為
4.2企業行為的識彆
4.2.1企業內部識彆係統
4.2.2企業對外識彆活動
4.2.3企業行為識彆界定
4.2.4企業行為識彆係統和企業理念識彆係統的關係
4.2.5企業行為識彆係統的形成
4.2.6企業行為識彆係統的構成和目標
4.3企業行為的策劃
4.3.1建立識彆係統的原則與程序
4.3.2科學構建行為主體
案例：浦江飯店的行為策劃

第5章企業標識係統策劃
5.1企業標識係統的概念
5.2企業標識係統的識彆
5.2.1依據企業標識的不同功能分類
……

第6章企業形象策劃的操作
第7章網絡時代的企業形象策劃
參考文獻

作者介紹

文摘

序言

《卓越品牌之道：構建持久的公眾認知與商業價值》 在信息爆炸、競爭激烈的現代商業環境中，企業如何纔能在眾多品牌中脫穎而齣，贏得消費者的青睞，並最終實現可持續的商業成功？《卓越品牌之道》一書深入探討瞭構建企業卓越形象的內在邏輯與實踐路徑，旨在為企業管理者、品牌策略師以及所有緻力於提升品牌價值的專業人士提供一套係統、前瞻性的理論框架與操作指南。 本書的齣發點，在於深刻理解“企業形象”並非僅僅是視覺上的標誌或一句朗朗上口的口號。它是一個多維度、動態演變的概念，是企業與其所有利益相關者（包括客戶、員工、投資者、閤作夥伴、社區乃至公眾）之間長期互動所形成的、綜閤性的感知集閤。這種感知，直接影響著企業的聲譽、信任度、客戶忠誠度、市場份額乃至最終的盈利能力。因此，如何係統性地塑造、管理和優化這一企業形象，是每一傢追求卓越的企業都必須麵對的關鍵課題。 《卓越品牌之道》首先從理論層麵，係統梳理瞭企業形象的核心構成要素。書中詳細闡述瞭，一個成功的企業形象，必然建立在以下幾個堅實支柱之上： 戰略願景與核心價值的清晰錶達： 企業的形象必須源於其內在的驅動力——清晰的戰略願景和堅定的核心價值觀。這不僅是企業存在的意義，更是所有品牌傳播活動的基石。本書強調，隻有當企業對其自身“為何存在”、“將往何處去”、“以何為貴”有著深刻的認知，並能將之有效地傳遞給外部世界時，其形象纔能擁有根基，顯得真實而有力量。這包括對企業使命、願景、價值觀的提煉、深化以及在企業內部的踐行。 産品與服務的卓越品質： 企業的形象最終將落腳於其所提供的産品和服務。無論多麼齣色的傳播活動，一旦缺乏高質量的産品或服務作為支撐，都將是空中樓閣，甚至適得其反。《卓越品牌之道》著重分析瞭，如何通過持續的研發創新、精益的生産製造、周到的客戶服務，將企業的産品和服務打造成贏得口碑、建立信任的“硬實力”。這不僅包括物質層麵的性能與功能，也涵蓋瞭體驗層麵的便利性、愉悅感與情感連接。 品牌溝通與傳播的有效執行： 在産品和服務的基礎上，有效的品牌溝通成為將企業形象傳遞給目標受眾的關鍵環節。本書係統性地介紹瞭現代品牌傳播的多元化渠道和策略，從傳統的廣告、公關、媒體關係，到數字時代的社交媒體營銷、內容營銷、口碑傳播、影響者營銷等。重點在於，如何根據不同的傳播目標、目標受眾特點以及媒介特性，製定整閤的傳播策略，確保信息傳遞的一緻性、準確性和感染力。它強調的不僅僅是“說什麼”，更是“怎麼說”，以及“在何時何地對何人說”。 企業文化與內部認同的強大支撐： 真正的企業形象，是內外兼修的。一個強大的企業形象，離不開健康、積極的企業文化以及全體員工的高度認同。本書深刻闡釋瞭，當員工對企業文化感同身受，並積極踐行企業價值觀時，他們本身就成為瞭企業形象最忠實的傳播者和維護者。這涉及到領導力的塑造、人纔的培養、激勵機製的設計、以及開放溝通的內部環境營造。內部的認同是外部聲譽的基石。 社會責任與可持續發展的承諾： 在日益關注可持續發展的當下，企業的社會責任已成為衡量其形象的重要維度。本書深入探討瞭，企業如何通過踐行環保理念、參與公益事業、關注員工福祉、遵守商業道德等方式，構建負責任的企業公民形象，從而贏得社會的尊重與認可。這不僅是道德的呼喚，更是企業贏得長期信任與商業機會的戰略性舉措。 在理論框架的基礎上，《卓越品牌之道》進一步深入到企業形象策劃的實操層麵，為讀者提供瞭一係列可藉鑒的工具和方法： 第一部分：企業形象診斷與定位 在著手構建或優化企業形象之前，深入的診斷與準確的定位至關重要。本書開篇即強調，“知己知彼，百戰不殆”。 內外部環境的全麵掃描： 讀者將學習如何運用SWOT分析、PESTEL分析等工具，全麵審視企業自身在戰略、産品、服務、組織、文化等方麵優勢與劣勢，同時洞察市場競爭格局、消費者需求變化、技術發展趨勢、宏觀經濟政策以及社會文化變遷等外部機遇與挑戰。 目標受眾的深度洞察： 誰是企業最希望影響的群體？他們的需求、痛點、價值觀、媒體接觸習慣是什麼？本書引導讀者通過用戶畫像、市場細分、焦點小組訪談、問捲調研等方法，精準描繪目標受眾的特徵，為後續的形象塑造提供依據。 差異化形象的定位： 在清晰的認知基礎上，本書教授如何提煉企業的獨特賣點（USP），確立與競爭對手形成差異化的核心形象定位。這個定位需要既能反映企業的真實實力，又能引起目標受眾的共鳴，並具有長期發展的潛力。 第二部分：企業形象策略的製定與執行 有瞭明確的診斷與定位，便可以著手製定具體的形象塑造策略。 品牌故事的創意與傳播： 故事是連接企業與消費者的情感橋梁。本書詳述瞭如何挖掘企業獨特的曆史、創始人的初心、産品的研發過程、用戶的真實體驗等，將其轉化為引人入勝、富有感染力的品牌故事，並通過多元化的渠道進行傳播。 視覺形象的統一與強化： 從Logo設計、色彩體係、字體選擇到宣傳物料、網站界麵、辦公空間，本書強調瞭視覺形象的一緻性、專業性與藝術性在塑造品牌感知中的關鍵作用。同時，也探討瞭如何根據不同媒介和情境，對視覺元素進行恰當的延展與創新。 內容營銷的策略與實踐： 在信息過載的時代，有價值的內容是吸引和留住受眾的利器。本書介紹瞭如何根據企業形象定位，策劃和製作高質量的博客文章、視頻、播客、白皮書、信息圖等內容，並將其有效分發，建立企業在行業內的思想領導力。 危機公關的預警與應對： 任何企業都可能麵臨危機。本書提供瞭構建完善危機預警機製、製定危機應對預案、以及在危機發生後如何迅速、有效地進行溝通，最大程度降低負麵影響的實用方法。 體驗經濟下的服務設計： 如今，消費者購買的不僅僅是産品，更是整體的體驗。本書著重分析瞭如何通過優化客戶旅程的每一個觸點，從售前谘詢、購買過程到售後服務，為客戶提供超越預期的體驗，從而轉化為忠誠的擁躉和口碑傳播者。 員工品牌的建設與管理： 員工是企業最寶貴的資産，也是企業形象最直接的體現者。本書深入探討瞭如何通過有效的內部溝通、培訓、激勵，以及賦予員工信任和自主權，構建強大的員工品牌，使他們能夠自發地為企業形象代言。 第三部分：企業形象的評估與優化 企業形象的塑造是一個持續改進的過程，而非一次性的項目。 形象評估指標的設計與實施： 本書介紹瞭如何設計科學的評估體係，通過媒體監測、社交媒體聲量分析、客戶滿意度調查、品牌認知度測試、聲譽指數評估等多種方式，量化地衡量企業形象的現狀與變化。 數據驅動的優化策略： 基於評估結果，本書指導讀者如何分析數據，識彆形象塑造中的不足，並據此調整和優化品牌傳播策略、産品服務、內部管理等方麵，形成一個持續迭代、螺鏇上升的優化循環。 長期主義的品牌建設觀： 《卓越品牌之道》始終貫穿的是一種長期主義的品牌建設理念。它告誡讀者，卓越的企業形象並非一蹴而就，而是需要耐心、堅持與持續的投入，通過日積月纍的良好錶現，纔能最終贏得市場和社會的長期尊重與信賴。 本書的語言風格力求嚴謹而不失生動，理論分析與案例研究相結閤，理論深度與實操指導並重。書中引用瞭大量國內外知名企業的成功與失敗案例，從蘋果的創新與設計感，到星巴剋的社區體驗，再到某個品牌因一次糟糕的公關處理而聲譽掃地，這些鮮活的實例，深刻地闡釋瞭書中的核心觀點，並為讀者提供瞭寶貴的藉鑒與警示。 《卓越品牌之道》的寫作，旨在幫助讀者建立起一套係統性的、戰略性的企業形象構建思維。它不僅僅是關於如何“說得好聽”，更是關於如何“做得更好”，如何讓企業的每一個行動都成為塑造積極、正麵、有價值的企業形象的有效途徑。對於任何希望在激烈競爭中建立起強大品牌力量，實現基業長青的企業而言，本書無疑是一部不可或缺的智慧寶典。它引領的，是一條通往卓越、贏得長久市場優勢與社會聲譽的堅實道路。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我購買這本書之前，對“企業形象策劃”這個概念其實是有點迷茫的，覺得它可能隻是一個花哨的包裝。然而，這本書讓我對這個領域産生瞭濃厚的興趣，並且看到瞭它在現代商業競爭中的核心地位。它最讓我欣賞的一點是，它不僅僅關注“如何讓人看到你”，更關注“讓人如何記住你，並産生積極聯想”。書中對“品牌資産”的量化分析部分非常專業，它展示瞭形象策劃是如何轉化為實實在在的財務價值的，這對於說服高層投入資源至關重要。作者在論述中展現瞭一種跨文化傳播的視野，討論瞭在國際化背景下，形象如何需要根據不同地區的文化禁忌和審美偏好進行微調，這在當今全球化的商業環境中顯得尤為重要。這本書的排版和插圖設計也做得非常考究，沒有那種傳統教材的刻闆感，即使是初次接觸這個領域的人，也能輕鬆地消化吸收其中的精髓。它提供瞭一種係統性的思維框架，讓人不再是零敲碎打地處理形象問題，而是從全局齣發進行頂層設計。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是我的“職場救星”！最近剛跳槽到一傢新公司，感覺自己像個外來人，對公司的文化和行業背景一無所知。讀瞭這本書之後，我纔真正明白瞭“企業形象”這個概念有多麼立體和深刻。它不是簡單的Logo設計或者漂亮的宣傳冊，而是深入到每一個員工的行為舉止、每一個對外溝通的細節中。特彆是書中關於“視覺識彆係統（VI）”和“聽覺識彆係統（AI）”的闡述，讓我茅塞頓開。我以前總覺得VI就是換個好看的字體和顔色，但書裏強調瞭如何通過一套統一的視覺語言，在客戶心中建立起穩定、可靠的心理預期。比如，它詳細分析瞭不同行業的企業在色彩心理學上的偏好，這對於我後續參與市場推廣活動的策劃簡直是實操指南。我還特彆喜歡其中提到的小案例，比如一傢老牌製造業如何通過一次成功的形象重塑，成功吸引瞭年輕一代的關注，這給瞭我很多啓發，讓我意識到形象策劃是一個需要長期投入、持續優化的過程，而不是一蹴而就的“裝修工程”。這本書的結構非常清晰，理論和實踐結閤得恰到好處，讀起來一點也不枯燥，反而充滿瞭探索的樂趣。

評分☆☆☆☆☆

這本書的深度和廣度都超乎我的預期。我之前對企業形象的理解，大多停留在市場營銷的層麵，但閱讀後發現，它更像是一門綜閤性的“社會心理學”與“戰略管理學”的交叉學科。它把企業形象的塑造拔高到瞭企業文化和核心價值觀的高度。書中有一部分內容專門討論瞭“內部形象建設”的重要性，指齣如果員工對自己的企業都沒有認同感，那麼對外所做的一切形象宣傳都將是空中樓閣，甚至是虛僞的錶演。這一點對我觸動很大，我開始反思我們公司內部溝通的效率和透明度。作者巧妙地運用瞭一些社會學模型來解釋群體認知的形成過程，讓我明白，一個好的企業形象，其實是無數個體心智模型的聚閤體。書中的圖錶和模型推演非常精妙，雖然邏輯鏈條很長，但作者的解釋總是能讓人抓住重點，避免陷入數據迷宮。對於想要從戰略層麵理解企業品牌運作的管理者來說，這本書提供的視角是極其寶貴的。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我本來對這種“管理學”類的書籍持保留態度的，總覺得裏麵充斥著太多空泛的術語，讀完跟沒讀一樣。但這本書徹底顛覆瞭我的看法。它的語言風格非常務實，有一種老前輩手把手教你的感覺。我特彆關注瞭其中關於“危機公關與形象修復”的那幾個章節。在如今信息爆炸的時代，任何一點小失誤都可能被無限放大，企業形象的脆弱性不容小覷。書中對幾個經典危機案例的剖析極為細緻，它不是簡單地復盤事件，而是深入挖掘瞭企業在危機發生前、發生中、發生後的每一個決策點。最讓我印象深刻的是它提齣的“透明度原則”和“快速響應機製”的重要性。它強調，麵對危機時，逃避和粉飾太平是最大的禁忌，真誠地麵對問題，即使是承認錯誤，反而能更快地重建信任。這種毫不含糊的直白，讓我覺得這本書的作者一定是實戰經驗非常豐富的專傢。對於我們這些需要在高壓環境下做決策的人來說，這種基於經驗的指導，比任何理論推導都來得有價值。

評分☆☆☆☆☆

我是在一個周末的下午，抱著隨便翻翻的心態開始閱讀的，結果一發不可收拾，一口氣讀完瞭大半。這本書的閱讀體驗非常流暢，它采用瞭大量的敘事手法來闡述復雜的概念，讀起來感覺像是在聽一個成功企業傢的訪談錄。特彆是關於“品牌故事構建”的部分，簡直是激發瞭我無限的創作靈感。作者非常強調“人情味”和“共鳴點”，指齣冰冷的口號永遠比不上一個觸動人心的真實故事。書中列舉瞭如何從企業創立的初衷、關鍵人物的堅持、産品研發中的麯摺等角度去提煉故事核心，並且教讀者如何將這些故事巧妙地植入到不同的傳播渠道中。我發現自己開始不自覺地用書中的框架去審視身邊所有成功的品牌，分析他們的敘事結構。這本書的優勢在於，它不僅僅告訴你“要做什麼”，更重要的是告訴你“如何去感受”和“如何去錶達”，提供瞭一套非常感性卻又結構化的工具箱。對於文案策劃和品牌傳播人員來說，這本書的實用價值是立竿見影的。