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李森 著

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店铺： 博学精华图书专营店

出版社： 北京交通大学出版社

ISBN：9787512115019

商品编码：29729424556

包装：平装

出版时间：2013-07-01

基本信息

书名:企业形象策划(第2版)

：33.00元

售价：22.4元,便宜10.6元,折扣67

作者:李森

出版社：北京交通大学出版社

出版日期：2013-07-01

ISBN：9787512115019

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

内容提要

企业形象俗称CIS，是企业的视觉形象（VI、理念形象（MD、行为形象（BI）的统称。《高等学校“十二五”规划教材·经济管理系列：企业形象策划（第2版）》对企业形象策划的产生和发展进行了系统的阐述，并对其产生的影响和变化进行了分析、探讨。在充分介绍和分析CIS核心内容和体系的基础上，结合我国一些成功的CIS策划案例，着重从操作层面系统地阐述了企业形象策划的创意、传播及企业理念、视觉和行为识别系统的策划方法。《高等学校“十二五”规划教材·经济管理系列：企业形象策划（第2版）》理论联系实际，重点突出对企业形象策划方法和技巧的分析、介绍，并就网络时代的企业形象策划进行了专门的分析和阐述，具有很强的时代特点。
　　《高等学校“十二五”规划教材·经济管理系列：企业形象策划（第2版）》可作为高等院校企业形象策划专业的教材，也可作为有关人员在职培训教材和自学参考书。

目录

章导论
1.1企业形象策划概述
1.1.1企业形象概述
1.1.2企业形象策划的定义
1.2企业形象策划的形成和历史发展
1.2.1CIS产生的原因可以从下面两个方面加以说明
1.2.2CIS产生的历史及发展趋势
1.3企业形象策划方法
1.3.1CIS的理论基础
1.3.2企业形象策划的方法
1.3.3树立良好的企业形象的方法
1.3.4树立企业形象的原则
1.3.5企业形象的建设重点

第2章企业形象概述
2.1企业和形象
2.1.1企业形象的含义
2.1.2对企业形象内涵重新界定的心理学依据
2.1.3企业形象的定义
2.1.4企业形象要素
2.1.5企业形象的特征
2.2企业和品牌
2.2.1品牌的基本知识
2.2.2品牌定位
2.3企业形象和企业文化
2.3.1企业文化的概念
2.3.2企业文化理论的提出
2.3.3企业文化的要素
2.3.4企业文化的内容
2.3.5企业文化的分类
2.3.6企业文化的基本结构
2.3.7不同国家的企业文化模式与管理特点
2.3.8企业文化的功能
2.3.9以企业文化为核心构筑企业形象
2.3.10企业形象的塑造方法
案例一：“森达”的大战略
案例二：国际市场上打出的“海尔”牌
案例三：“一致”从品牌到
案例四：康力与康力文化

第3章企业理念策划
3.1企业理念的概念
3.1.1概念的解释
3.1.2不同学科维度中的企业理念及其研究价值审视
3.1.3美、日、中理念文化的比较
3.1.4企业理念基本概念
3.2企业理念的识别
3.2.1企业理念识别概述
3.2.2理念识别系统
3.3企业理念的策划
3.3.1企业理念开发
3.3.2企业理念定位
3.3.3企业理念实施
案例一：世界企业的经营理念
案例二：浦江饭店的历史回顾

第4章企业行为策划
4.1企业行为的概念
4.1.1企业内部行为
4.1.2企业市场行为
4.2企业行为的识别
4.2.1企业内部识别系统
4.2.2企业对外识别活动
4.2.3企业行为识别界定
4.2.4企业行为识别系统和企业理念识别系统的关系
4.2.5企业行为识别系统的形成
4.2.6企业行为识别系统的构成和目标
4.3企业行为的策划
4.3.1建立识别系统的原则与程序
4.3.2科学构建行为主体
案例：浦江饭店的行为策划

第5章企业标识系统策划
5.1企业标识系统的概念
5.2企业标识系统的识别
5.2.1依据企业标识的不同功能分类
……

第6章企业形象策划的操作
第7章网络时代的企业形象策划
参考文献

作者介绍

文摘

序言

《卓越品牌之道：构建持久的公众认知与商业价值》 在信息爆炸、竞争激烈的现代商业环境中，企业如何才能在众多品牌中脱颖而出，赢得消费者的青睐，并最终实现可持续的商业成功？《卓越品牌之道》一书深入探讨了构建企业卓越形象的内在逻辑与实践路径，旨在为企业管理者、品牌策略师以及所有致力于提升品牌价值的专业人士提供一套系统、前瞻性的理论框架与操作指南。 本书的出发点，在于深刻理解“企业形象”并非仅仅是视觉上的标志或一句朗朗上口的口号。它是一个多维度、动态演变的概念，是企业与其所有利益相关者（包括客户、员工、投资者、合作伙伴、社区乃至公众）之间长期互动所形成的、综合性的感知集合。这种感知，直接影响着企业的声誉、信任度、客户忠诚度、市场份额乃至最终的盈利能力。因此，如何系统性地塑造、管理和优化这一企业形象，是每一家追求卓越的企业都必须面对的关键课题。 《卓越品牌之道》首先从理论层面，系统梳理了企业形象的核心构成要素。书中详细阐述了，一个成功的企业形象，必然建立在以下几个坚实支柱之上： 战略愿景与核心价值的清晰表达： 企业的形象必须源于其内在的驱动力——清晰的战略愿景和坚定的核心价值观。这不仅是企业存在的意义，更是所有品牌传播活动的基石。本书强调，只有当企业对其自身“为何存在”、“将往何处去”、“以何为贵”有着深刻的认知，并能将之有效地传递给外部世界时，其形象才能拥有根基，显得真实而有力量。这包括对企业使命、愿景、价值观的提炼、深化以及在企业内部的践行。 产品与服务的卓越品质： 企业的形象最终将落脚于其所提供的产品和服务。无论多么出色的传播活动，一旦缺乏高质量的产品或服务作为支撑，都将是空中楼阁，甚至适得其反。《卓越品牌之道》着重分析了，如何通过持续的研发创新、精益的生产制造、周到的客户服务，将企业的产品和服务打造成赢得口碑、建立信任的“硬实力”。这不仅包括物质层面的性能与功能，也涵盖了体验层面的便利性、愉悦感与情感连接。 品牌沟通与传播的有效执行： 在产品和服务的基础上，有效的品牌沟通成为将企业形象传递给目标受众的关键环节。本书系统性地介绍了现代品牌传播的多元化渠道和策略，从传统的广告、公关、媒体关系，到数字时代的社交媒体营销、内容营销、口碑传播、影响者营销等。重点在于，如何根据不同的传播目标、目标受众特点以及媒介特性，制定整合的传播策略，确保信息传递的一致性、准确性和感染力。它强调的不仅仅是“说什么”，更是“怎么说”，以及“在何时何地对何人说”。 企业文化与内部认同的强大支撑： 真正的企业形象，是内外兼修的。一个强大的企业形象，离不开健康、积极的企业文化以及全体员工的高度认同。本书深刻阐释了，当员工对企业文化感同身受，并积极践行企业价值观时，他们本身就成为了企业形象最忠实的传播者和维护者。这涉及到领导力的塑造、人才的培养、激励机制的设计、以及开放沟通的内部环境营造。内部的认同是外部声誉的基石。 社会责任与可持续发展的承诺： 在日益关注可持续发展的当下，企业的社会责任已成为衡量其形象的重要维度。本书深入探讨了，企业如何通过践行环保理念、参与公益事业、关注员工福祉、遵守商业道德等方式，构建负责任的企业公民形象，从而赢得社会的尊重与认可。这不仅是道德的呼唤，更是企业赢得长期信任与商业机会的战略性举措。 在理论框架的基础上，《卓越品牌之道》进一步深入到企业形象策划的实操层面，为读者提供了一系列可借鉴的工具和方法： 第一部分：企业形象诊断与定位 在着手构建或优化企业形象之前，深入的诊断与准确的定位至关重要。本书开篇即强调，“知己知彼，百战不殆”。 内外部环境的全面扫描： 读者将学习如何运用SWOT分析、PESTEL分析等工具，全面审视企业自身在战略、产品、服务、组织、文化等方面优势与劣势，同时洞察市场竞争格局、消费者需求变化、技术发展趋势、宏观经济政策以及社会文化变迁等外部机遇与挑战。 目标受众的深度洞察： 谁是企业最希望影响的群体？他们的需求、痛点、价值观、媒体接触习惯是什么？本书引导读者通过用户画像、市场细分、焦点小组访谈、问卷调研等方法，精准描绘目标受众的特征，为后续的形象塑造提供依据。 差异化形象的定位： 在清晰的认知基础上，本书教授如何提炼企业的独特卖点（USP），确立与竞争对手形成差异化的核心形象定位。这个定位需要既能反映企业的真实实力，又能引起目标受众的共鸣，并具有长期发展的潜力。 第二部分：企业形象策略的制定与执行 有了明确的诊断与定位，便可以着手制定具体的形象塑造策略。 品牌故事的创意与传播： 故事是连接企业与消费者的情感桥梁。本书详述了如何挖掘企业独特的历史、创始人的初心、产品的研发过程、用户的真实体验等，将其转化为引人入胜、富有感染力的品牌故事，并通过多元化的渠道进行传播。 视觉形象的统一与强化： 从Logo设计、色彩体系、字体选择到宣传物料、网站界面、办公空间，本书强调了视觉形象的一致性、专业性与艺术性在塑造品牌感知中的关键作用。同时，也探讨了如何根据不同媒介和情境，对视觉元素进行恰当的延展与创新。 内容营销的策略与实践： 在信息过载的时代，有价值的内容是吸引和留住受众的利器。本书介绍了如何根据企业形象定位，策划和制作高质量的博客文章、视频、播客、白皮书、信息图等内容，并将其有效分发，建立企业在行业内的思想领导力。 危机公关的预警与应对： 任何企业都可能面临危机。本书提供了构建完善危机预警机制、制定危机应对预案、以及在危机发生后如何迅速、有效地进行沟通，最大程度降低负面影响的实用方法。 体验经济下的服务设计： 如今，消费者购买的不仅仅是产品，更是整体的体验。本书着重分析了如何通过优化客户旅程的每一个触点，从售前咨询、购买过程到售后服务，为客户提供超越预期的体验，从而转化为忠诚的拥趸和口碑传播者。 员工品牌的建设与管理： 员工是企业最宝贵的资产，也是企业形象最直接的体现者。本书深入探讨了如何通过有效的内部沟通、培训、激励，以及赋予员工信任和自主权，构建强大的员工品牌，使他们能够自发地为企业形象代言。 第三部分：企业形象的评估与优化 企业形象的塑造是一个持续改进的过程，而非一次性的项目。 形象评估指标的设计与实施： 本书介绍了如何设计科学的评估体系，通过媒体监测、社交媒体声量分析、客户满意度调查、品牌认知度测试、声誉指数评估等多种方式，量化地衡量企业形象的现状与变化。 数据驱动的优化策略： 基于评估结果，本书指导读者如何分析数据，识别形象塑造中的不足，并据此调整和优化品牌传播策略、产品服务、内部管理等方面，形成一个持续迭代、螺旋上升的优化循环。 长期主义的品牌建设观： 《卓越品牌之道》始终贯穿的是一种长期主义的品牌建设理念。它告诫读者，卓越的企业形象并非一蹴而就，而是需要耐心、坚持与持续的投入，通过日积月累的良好表现，才能最终赢得市场和社会的长期尊重与信赖。 本书的语言风格力求严谨而不失生动，理论分析与案例研究相结合，理论深度与实操指导并重。书中引用了大量国内外知名企业的成功与失败案例，从苹果的创新与设计感，到星巴克的社区体验，再到某个品牌因一次糟糕的公关处理而声誉扫地，这些鲜活的实例，深刻地阐释了书中的核心观点，并为读者提供了宝贵的借鉴与警示。 《卓越品牌之道》的写作，旨在帮助读者建立起一套系统性的、战略性的企业形象构建思维。它不仅仅是关于如何“说得好听”，更是关于如何“做得更好”，如何让企业的每一个行动都成为塑造积极、正面、有价值的企业形象的有效途径。对于任何希望在激烈竞争中建立起强大品牌力量，实现基业长青的企业而言，本书无疑是一部不可或缺的智慧宝典。它引领的，是一条通往卓越、赢得长久市场优势与社会声誉的坚实道路。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是我的“职场救星”！最近刚跳槽到一家新公司，感觉自己像个外来人，对公司的文化和行业背景一无所知。读了这本书之后，我才真正明白了“企业形象”这个概念有多么立体和深刻。它不是简单的Logo设计或者漂亮的宣传册，而是深入到每一个员工的行为举止、每一个对外沟通的细节中。特别是书中关于“视觉识别系统（VI）”和“听觉识别系统（AI）”的阐述，让我茅塞顿开。我以前总觉得VI就是换个好看的字体和颜色，但书里强调了如何通过一套统一的视觉语言，在客户心中建立起稳定、可靠的心理预期。比如，它详细分析了不同行业的企业在色彩心理学上的偏好，这对于我后续参与市场推广活动的策划简直是实操指南。我还特别喜欢其中提到的小案例，比如一家老牌制造业如何通过一次成功的形象重塑，成功吸引了年轻一代的关注，这给了我很多启发，让我意识到形象策划是一个需要长期投入、持续优化的过程，而不是一蹴而就的“装修工程”。这本书的结构非常清晰，理论和实践结合得恰到好处，读起来一点也不枯燥，反而充满了探索的乐趣。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我本来对这种“管理学”类的书籍持保留态度的，总觉得里面充斥着太多空泛的术语，读完跟没读一样。但这本书彻底颠覆了我的看法。它的语言风格非常务实，有一种老前辈手把手教你的感觉。我特别关注了其中关于“危机公关与形象修复”的那几个章节。在如今信息爆炸的时代，任何一点小失误都可能被无限放大，企业形象的脆弱性不容小觑。书中对几个经典危机案例的剖析极为细致，它不是简单地复盘事件，而是深入挖掘了企业在危机发生前、发生中、发生后的每一个决策点。最让我印象深刻的是它提出的“透明度原则”和“快速响应机制”的重要性。它强调，面对危机时，逃避和粉饰太平是最大的禁忌，真诚地面对问题，即使是承认错误，反而能更快地重建信任。这种毫不含糊的直白，让我觉得这本书的作者一定是实战经验非常丰富的专家。对于我们这些需要在高压环境下做决策的人来说，这种基于经验的指导，比任何理论推导都来得有价值。

评分☆☆☆☆☆

我是在一个周末的下午，抱着随便翻翻的心态开始阅读的，结果一发不可收拾，一口气读完了大半。这本书的阅读体验非常流畅，它采用了大量的叙事手法来阐述复杂的概念，读起来感觉像是在听一个成功企业家的访谈录。特别是关于“品牌故事构建”的部分，简直是激发了我无限的创作灵感。作者非常强调“人情味”和“共鸣点”，指出冰冷的口号永远比不上一个触动人心的真实故事。书中列举了如何从企业创立的初衷、关键人物的坚持、产品研发中的曲折等角度去提炼故事核心，并且教读者如何将这些故事巧妙地植入到不同的传播渠道中。我发现自己开始不自觉地用书中的框架去审视身边所有成功的品牌，分析他们的叙事结构。这本书的优势在于，它不仅仅告诉你“要做什么”，更重要的是告诉你“如何去感受”和“如何去表达”，提供了一套非常感性却又结构化的工具箱。对于文案策划和品牌传播人员来说，这本书的实用价值是立竿见影的。

评分☆☆☆☆☆

这本书的深度和广度都超乎我的预期。我之前对企业形象的理解，大多停留在市场营销的层面，但阅读后发现，它更像是一门综合性的“社会心理学”与“战略管理学”的交叉学科。它把企业形象的塑造拔高到了企业文化和核心价值观的高度。书中有一部分内容专门讨论了“内部形象建设”的重要性，指出如果员工对自己的企业都没有认同感，那么对外所做的一切形象宣传都将是空中楼阁，甚至是虚伪的表演。这一点对我触动很大，我开始反思我们公司内部沟通的效率和透明度。作者巧妙地运用了一些社会学模型来解释群体认知的形成过程，让我明白，一个好的企业形象，其实是无数个体心智模型的聚合体。书中的图表和模型推演非常精妙，虽然逻辑链条很长，但作者的解释总是能让人抓住重点，避免陷入数据迷宫。对于想要从战略层面理解企业品牌运作的管理者来说，这本书提供的视角是极其宝贵的。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我购买这本书之前，对“企业形象策划”这个概念其实是有点迷茫的，觉得它可能只是一个花哨的包装。然而，这本书让我对这个领域产生了浓厚的兴趣，并且看到了它在现代商业竞争中的核心地位。它最让我欣赏的一点是，它不仅仅关注“如何让人看到你”，更关注“让人如何记住你，并产生积极联想”。书中对“品牌资产”的量化分析部分非常专业，它展示了形象策划是如何转化为实实在在的财务价值的，这对于说服高层投入资源至关重要。作者在论述中展现了一种跨文化传播的视野，讨论了在国际化背景下，形象如何需要根据不同地区的文化禁忌和审美偏好进行微调，这在当今全球化的商业环境中显得尤为重要。这本书的排版和插图设计也做得非常考究，没有那种传统教材的刻板感，即使是初次接触这个领域的人，也能轻松地消化吸收其中的精髓。它提供了一种系统性的思维框架，让人不再是零敲碎打地处理形象问题，而是从全局出发进行顶层设计。