價值主張設計 如何構建商業模式zui重要的環節 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[瑞士] 亞曆山大 奧斯特瓦德 著

圖書標籤:

• 商業模式
• 價值主張
• 創新
• 創業
• 戰略
• 設計
• 産品
• 營銷
• 管理
• 商業

店鋪： 世紀慧泉旗艦店

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111517993

商品編碼：10032785906

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2015-11-01

套裝數量：1

正文語種：中文

編輯推薦

全球暢銷書《商業模式新生代》作者的又一力作！

18種語言譯本！聚焦於商業模式設計的Z核心環節和關鍵思考工具——價值主張設計。

內容簡介

這本書的基本理念與《商業模式新生代》一緻，但更聚焦於商業模式設計Z核心的部分——價值主張設計。任何成功的商業模式都是基於偉大的價值主張的嵌入。

本書聚焦於Z小的代價做齣較好的創新；聚焦於支付較少的費用獲得巨大的用戶數量；聚焦於用戶是怎麼來衡量産品的成功；聚焦於高價值的工作、Z有效的服務、Z能獲得收益的事；聚焦於通過價值主張畫布設計、測試、創建和管理客戶真正想要的産品和服務。

作者簡介

亞曆山大·奧斯特瓦德（Alex Osterwalder），

亞曆山大· 奧斯特瓦德博士是國際暢銷書《商業模式新生代》的第1作者，充滿激情的企業傢、演講者。作為聯閤創始人，Strategyzer是一傢專注於戰略管理與創新工具和內容的軟件公司。奧斯特瓦德博士發明瞭商業模式畫布，作為一種設計、測試、構建和管理商業模型的戰略管理工具，被可口可樂、通用電氣、 寶潔、萬事達卡、愛立信、樂高和3M公司等廣泛使用。他經常在公司和包括斯坦福大學、伯剋利分校、麻省理工學院、IESE商學院、IMD在內的世界各地的大學裏發錶主題演講。

伊夫·皮尼厄（Yves Pigneur），

伊夫·皮尼厄博士是《商業模式新生代》的閤著者，洛桑大學信息係統管理教授。他曾在美國、加拿大和新加坡作為客座教授。伊夫經常在高校、 大型企業、創業活動和國際會議上做有關商業模式的演講。

格雷格·貝爾納達（Greg Bernarda），

格雷格·貝爾納達是一位思想傢、創新傢和引導者，幫助個人、團隊和組織進行戰略管理與創新。他與鼓舞人心的領導者一起工作，幫助員工、客戶和社區設計他們的未來。他參與的項目包括大眾、高露潔、凱捷、哈佛商學院。格雷格是一位演說傢；他在北京開展瞭一係列關於可持續發展的研討，並且是巴黎U t o p i e s 的顧問。在此之前，他曾長達8 年作為世界經濟論壇的成員，啓動項目解決全球性問題。他擁有MBA（牛津大學Sad）學位，並且是Strategyzer認證的商業模式教練。

艾倫·史密斯（Alan Smith），

艾倫癡迷於設計、商業以及我們進行商業設計做事方式。作為一名經過設計訓練的企業傢，他的工作涉及電影、電視、手機、打印和網頁領域。以前，他在倫敦創辦瞭TheMovement公司，並在多倫多和日內瓦設有辦事處。他幫助亞曆山大·奧斯特瓦德和伊夫·皮尼厄設計瞭價值主張畫布，並參與瞭《商業模式新生代》一書的設計。他聯閤創辦瞭 Strategyzer，在那裏他有一個令人驚嘆的團隊來構建工具和內容，幫助商務人士做客戶想要的東西。

崔西·帕帕達剋斯（Trish Papadakos），

崔西是一位設計師、攝影師和企業傢。她擁有倫敦中央聖馬丁設計碩士學位。紐約謝裏登在多倫多的聯閤項目設計學士學位。她在她的母校任教設計，與獲奬機構閤作，創建瞭幾傢企業，這是她與Strategyzer團隊第三次閤作。

目錄

1. 畫布
1.1 客戶概況 10
1.2 價值圖 26
1.3 契閤 40
2. 設計
2.1 創建原型可能性 74
2.2 齣發點 86
2.3 瞭解客戶 104
2.4 做齣選擇 120
2.5 發現正確的商業模式 142
2.6 在現有的組織中設計 158
3. 測試
3.1 測試什麼 188
3.2 一步一步測試 196
3.3 實驗庫 214
3.4 匯集所有片段 238
4. 發展
達成一緻意見 260
衡量和監測 262
不斷改進 264
不斷重塑自我 266
淘寶：重塑電子商務 268
術語錶 276
核心團隊 278
首批讀者 279
作者簡介 280

前言/序言

導論

如果你曾遭受如下痛苦，

你一定會愛上價值主張設計……

被真正的價值創造壓得喘不過氣

有時你感覺：

應該有更好的工具來幫助你為客戶和公司創造價值。

也許你正在從事一項錯誤的任務，並且對下一步感到不確定。

掌握客戶的真正需求是如此睏難。

你從潛在客戶那裏獲得的數據和信息過多，不知道如何組織它們。

超*具體的産品和特性，深入瞭解客戶的需求，進行價值創造是一項巨大的挑戰。

就像拼圖遊戲，你缺少一個總圖來把那些雜亂的碎片匹配在一起。

被沒有效率的會議和目標不一的團隊搞得筋疲力盡

你一定遇到過這樣的團隊：

缺乏共同的語言和對為客戶創造價值的相同理解。

被許多沒有很好組織的、無效率的閑談會議而睏擾。

沒有清晰的過程和工具來進行工作。

更多地集中於技術、産品和功能，而不是客戶身上。

讓人筋疲力盡的會議卻沒有什麼清晰的結果産生。

目標不一緻。

參與被遠遠誇大的項目

你一定看到過這樣的項目：

投入很大的、賭博性質的項目Z後失敗，浪費瞭很多錢。

投入很多的人力、物力來完善一個商業計劃，直到Z後認識到，若要真實地投入運行隻是一個幻覺。

花瞭很多時間製作一個詳細的電子錶格，Z終都完成瞭，卻被證明是錯誤的。

花費瞭很多時間來形成和討論一個想法，卻沒有同客戶和利益相關者一起來測試它。

認為觀點比從現場收集的數據更重要。

缺乏清晰的程序和工具來使風險Z小化。

使用過時的流程來運營業務而不是開發新的創意。

為一個好想法的失敗而失望

獲得“從失敗到成功”的海報

價值主張設計將有助於你成功……

理解價值創造模式

以簡單的方式整理客戶相關信息，以使價值創造模式清晰明瞭。Z終你將直接以客戶Z迫切、Z重要的工作為目標，更有效地設計價值主張和盈利的商業模式。

獲得清晰明瞭的模式

平衡團隊中的經驗和技術

通過策略性的交談、創新練習以及行動上的協調一緻，使你的團隊有共同的語言以剋服無效溝通。這將使會議更加友善、充滿活力，産生更多給客戶和商業創造價值的可行性方案，而非僅僅關注於技術、産品和特點。

使團隊行動協調一緻

避免無效創意的時間浪費

為降低失敗風險，測試商業創新潛在的、Z重要的假設，這將使你在追求大膽創新時避免耗盡資源。塑造新的創新過程對你現有的過程將是有用的補充，能幫助你運轉業務。

降低失敗風險

設計、測試和交付客戶所期望的東西

獲得“從失敗到成功”海報

我們的價值主張

每頁頁邊的鏈接指嚮在綫

手冊中的資源。

關注商標

跟蹤這些網上鏈接

練習，

工具/模闆，

海報和其他更多內容。

提示：為能夠訪問這些價值主張設計的在綫資源，你需要證明你擁有這本書。將此書放在你附近，以便幫助你迴答一些隱私性的問題來證明你確實擁有這本書。

價值主張設計書

+

價值主張設計在綫手冊

WebApp+在綫工具和課程

使用工具和課程進行深入學習

價值主張設計的工具和過程

價值主張設計的核心是應用不同的工具尋找客戶所需的價值主張，並在後期的搜尋中始終與客戶需求保持一緻。

價值主張設計展現瞭你如何應用價值主張畫布反復搜尋客戶想要的、好的價值主張。價值主張設計是一個永無止境的過程，你需要不斷更新你的價值主張以使其與客戶相關聯。

進展

通過係統地運用適當的工具和流程來管理價值主張設計中混亂、非綫性的過程並降低風險。

畫布

工具

設計/測試

搜索

發展

後期搜索

DesignSquiggleadaptedfromDamienNewman，Central

一套完整的工具

價值主張畫布是此書的核心工具。價值主張畫布使價值主張有形、顯而易見、易於討論和管理。它完美地與商業模式畫布和環境圖這兩個工具相結閤（在《商業模式新生代》中詳細討論瞭這兩種工具），共同奠定瞭商業工具的基礎。

價值主張畫布放大瞭商業模式畫布中的兩大構件。

？BusinessModelGeneration，OsterwalderandPigneur，2010。

環境圖

幫助你瞭解所創造的情景

商業模式畫布

幫助你創造商業價值

價值主張畫布

幫助你為客戶創造價值

商業模式畫布

將價值主張嵌入可行的商業模式中以獲取組織價值。如此一來，你能使用商業模式畫布來描述你的組織是如何創造、交付和獲取價值的。商業模式畫布和價值主張畫布完美地融為一體，價值主張畫布像商業模式畫布的一個插件，將放大創造客戶價值的細節。

本頁的商業模型畫布對於本書以及創造好的價值主張來說已足夠。如果你想對此進行更深入的瞭解，請訪問在綫資源或參見《商業模式新生代》，它是此書的配套書。

客戶細分

是公司或組織用特定的價值主張來獲得或為其創造價值的一群人或組織。

價值主張

基於一些能為客戶創造價值的産品和服務。

渠道通路

描述通過溝通、分銷和銷售，價值主張是如何溝通和交付給客戶群的。

客戶關係

概述與每個客戶群建立和維持瞭何種關係，解釋如何獲得客戶和如何維持客戶。

收入來源

指由於嚮客戶群成功提供瞭價值主張而獲得的收益。組織是如何以客戶願意支付的價格獲取收益的。

核心資源

對提供和交付上述所描述項目所需的Z關鍵資産。

關鍵業務

組織有效運行所需的Z重要的活動。

重要閤作

外部資源和活動中所引進的供應商和閤作夥伴。

成本結構

描述在商業模式運作中所産生的所有成本。

利潤

從總的所有收入來源中減去總成本。

？BusinessModelGeneration，OsterwalderandPigneur，2010。

《價值主張設計：構建商業模式zui重要的環節》這本書，將引領讀者深入探索商業世界的核心——價值主張。它並非簡單羅列商業模式的各個組成部分，而是聚焦於價值主張的設計和優化，將其視為驅動整個商業模式成功的基石。本書旨在幫助讀者理解，一個真正有競爭力的商業模式，其根源在於清晰、精準且能引起目標客戶共鳴的價值主張。 核心議題：為什麼價值主張如此關鍵？ 傳統商業模式的探討，往往會涉及客戶細分、渠道通路、客戶關係、收入來源、核心資源、關鍵活動、重要夥伴以及成本結構。這些要素固然重要，但本書強調，如果缺乏一個強大且有說服力的價值主張，其餘的商業模式要素都將是空中樓閣。 本書將深入剖析： 價值主張的本質： 它不是産品或服務本身，而是客戶通過購買産品或服務所能獲得的“好處”和“解決的問題”。它迴答瞭“為什麼客戶要選擇我，而不是競爭對手？”這個根本性問題。 與客戶需求的深度契閤： 價值主張的生命綫在於它能否真正觸及客戶的“痛點”（pain points）和滿足他們的“需求”（gains）。隻有深刻理解客戶，纔能設計齣真正打動他們的價值。 連接客戶與商業模式的橋梁： 價值主張是連接企業內部能力與外部市場需求的紐帶。一個成功的價值主張能夠有效指導企業如何配置資源、組織活動、選擇渠道，從而實現商業上的成功。 應對市場變化的利器： 在瞬息萬變的商業環境中，客戶的需求和偏好會不斷變化。本書將展示如何通過持續優化價值主張，讓企業保持敏銳的市場洞察力，並快速做齣調整，從而獲得持續的競爭優勢。 本書的關鍵洞察與方法論： 本書的核心內容圍繞著如何係統地設計、測試和迭代價值主張展開。它提供瞭一套結構化的方法論，幫助讀者擺脫憑感覺或經驗主義的睏境。 第一部分：理解你的客戶——價值主張的基石 深入的客戶畫像構建： 書中會詳細介紹如何超越錶麵的客戶特徵，去挖掘客戶真正的“工作”（Jobs to be Done），包括他們試圖完成的任務、遇到的問題和期望獲得的結果。這不僅僅是人口統計學信息，而是關於客戶動機、行為和情感的深刻理解。 痛點與收益的識彆： 讀者將學習如何係統地識彆客戶在完成他們的“工作”時所麵臨的“痛點”——那些讓他們感到不適、沮喪、成本高昂或效率低下的障礙，以及他們所期望獲得的“收益”——那些讓他們感到愉悅、高效、成功和滿足的結果。 客戶地圖的繪製： 本書會引導讀者繪製“客戶畫像畫布”（Customer Profile Canvas），這是一個強大的工具，能夠可視化地呈現客戶的任務、痛點和收益，為後續的價值設計提供清晰的依據。 第二部分：設計你的價值——創造客戶需求的解決方案 産品/服務剖析： 在深入理解客戶的基礎上，本書將指導讀者如何審視自己的産品或服務，將其分解為“收益創造者”（Gain Creators）和“痛點解決者”（Pain Relievers）。 價值主張畫布的運用： 核心工具“價值主張畫布”（Value Proposition Canvas）將被詳細講解。這個畫布能夠幫助讀者將客戶畫像與價值地圖（Value Map）進行匹配，確保所設計的價值主張真正滿足客戶的需求。 精準的價值提煉： 讀者將學習如何將抽象的産品或服務轉化為具體、清晰、有吸引力的價值陳述，讓客戶一眼就能明白你的産品或服務能為他們帶來什麼。這包括強調獨特性、優勢和差異化。 價值的層次： 本書還會探討不同層次的價值，從基本的功能性價值，到情感性價值、社會性價值，以及由此産生的客戶忠誠度和品牌聲譽。 第三部分：測試與驗證——讓價值主張經受市場的檢驗 精益創業的思維： 讀者將接觸到精益創業的核心理念，強調通過快速構建最小可行産品（MVP）來測試假設，減少資源浪費。 實驗設計與執行： 本書將提供具體指導，如何設計有效的實驗來驗證價值主張的有效性。這包括定義清晰的測試目標、選擇閤適的測試方法（如用戶訪談、A/B測試、原型測試等）、收集和分析數據。 迭代與優化： 價值主張的設計並非一蹴而就。本書強調持續的測試和學習過程，根據市場反饋不斷調整和優化價值主張，使其與客戶需求保持高度一緻。 風險規避： 通過早期的測試和驗證，企業能夠盡早發現潛在的風險和問題，避免在錯誤的方嚮上投入過多資源，從而大大提高商業模式成功的幾率。 第四部分：將價值主張融入商業模式 價值主張與商業模式的聯動： 本書將闡述價值主張如何滲透到商業模式的各個環節。例如，清晰的價值主張會直接影響渠道的選擇（如何將價值傳遞給客戶）、客戶關係的建立（如何維護和深化客戶關係）、定價策略（客戶願意為怎樣的價值付費）以及營銷溝通（如何有效地傳達價值）。 案例分析與實踐指導： 書中會包含豐富的實際案例，涵蓋不同行業和規模的企業，展示成功的價值主張設計如何驅動商業模式的轉型與升級。這些案例將為讀者提供寶貴的藉鑒和啓示。 工具與模闆的提供： 為瞭方便讀者實踐，本書可能會提供相關的工具和模闆，如客戶畫像畫布、價值主張畫布等，幫助讀者係統地應用所學的知識。 本書的獨特之處與價值： 聚焦核心： 不同於泛泛而談商業模式的著作，本書將焦點鎖定在“價值主張”這一最核心、最易被忽視但卻至關重要的環節。 實操性強： 提供瞭一套係統、可操作的方法論和工具，讓讀者不僅能理解理論，更能將其付諸實踐。 麵嚮未來： 在強調理解客戶和市場變化的基礎上，幫助企業構建更具韌性和適應性的商業模式。 顛覆性視角： 挑戰傳統的以産品為中心的思維，引導讀者從客戶價值齣發，重塑商業邏輯。 閱讀本書，你將能夠： 深刻理解客戶的真實需求、痛點與期望。 係統地設計齣清晰、精準且具有吸引力的價值主張。 學會如何通過有效的實驗來測試和驗證你的價值主張。 掌握將價值主張無縫融入商業模式各環節的方法。 提升你的商業模式創新能力和市場競爭力。 總而言之，《價值主張設計：構建商業模式zui重要的環節》是一本麵嚮所有希望建立、改進或顛覆現有商業模式的創業者、管理者、産品經理以及創新者的實用指南。它將幫助你掌握最關鍵的武器——卓越的價值主張，從而在競爭激烈的商業世界中脫穎而齣，構建真正有生命力的商業模式。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我最大的感受就是顛覆瞭我之前對商業模式的理解。我一直以為商業模式就是把産品賣齣去，然後賺錢。但這本書讓我意識到，真正的商業模式是圍繞著“為誰創造價值”展開的。作者用大量的案例和清晰的邏輯，一步步引導讀者思考客戶的需求、痛點，以及如何通過産品或服務去解決這些問題。這種以客戶為中心的思維方式，讓我對未來的創業或工作有瞭新的方嚮。

評分☆☆☆☆☆

這本書的行文風格非常流暢，一點也不枯燥。作者運用瞭很多生動的比喻和故事，讓原本有些復雜的概念變得容易理解。我特彆喜歡其中關於“用戶畫像”的部分，它幫助我更深入地理解瞭如何去描繪和理解我的目標客戶。總的來說，這本書就像一位經驗豐富的導師，耐心地教導你如何構建一個真正有生命力的商業模式。

評分☆☆☆☆☆

我是在一個偶然的機會下看到這本書的推薦，當時就被“構建商業模式最重要環節”這個副標題吸引瞭。我一直覺得，很多項目之所以失敗，不是因為産品不好，也不是因為技術不行，而是因為沒有找準自己的價值主張，沒有真正解決用戶的痛點。這本書就像一把鑰匙，打開瞭我對商業世界更深層次的認知。它讓我明白，一個成功的商業模式，必然建立在對客戶需求的深刻理解之上。

評分☆☆☆☆☆

這本書最大的價值在於它提供瞭一個清晰的框架和方法論。很多時候，我們有好的想法，但不知道如何將其落地，形成一個可持續的商業模式。這本書正好彌補瞭這一點。它不僅告訴你“為什麼”要關注價值主張，更重要的是告訴你“如何”去做，並且提供瞭各種工具和技巧。我感覺這本書可以作為創業者、産品經理，甚至是任何想提升商業思維的人的必備讀物。

評分☆☆☆☆☆

這本書的包裝很有質感，封麵設計簡潔大氣，一看就不是那種廉價的快餐讀物。翻開目錄，我立刻被“價值主張”這個概念吸引住瞭，感覺這應該是理解商業模式的核心所在。雖然我對商業模式的認識還停留在比較基礎的層麵，但這本書似乎深入淺齣地剖析瞭價值主張的構建過程，這讓我對接下來的閱讀充滿瞭期待。我很好奇作者是如何將“價值主張”這個抽象的概念具體化，並與商業模式的各個環節聯係起來的。

評分☆☆☆☆☆

非常好

評分☆☆☆☆☆

質量不錯。

評分☆☆☆☆☆

好

評分☆☆☆☆☆

好書，很有用。

評分☆☆☆☆☆

給公益組織買的，可以做來學習挺不錯的

評分☆☆☆☆☆

更加深入研究價值主張的畫布設計

評分☆☆☆☆☆

不錯

評分☆☆☆☆☆

不錯

評分☆☆☆☆☆

充電用，希望有幫助，包裝完好