价值主张设计 如何构建商业模式zui重要的环节 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[瑞士] 亚历山大 奥斯特瓦德 著

图书标签:

• 商业模式
• 价值主张
• 创新
• 创业
• 战略
• 设计
• 产品
• 营销
• 管理
• 商业

店铺： 世纪慧泉旗舰店

出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111517993

商品编码：10032785906

包装：平装

开本：16

出版时间：2015-11-01

套装数量：1

正文语种：中文

编辑推荐

全球畅销书《商业模式新生代》作者的又一力作！

18种语言译本！聚焦于商业模式设计的Z核心环节和关键思考工具——价值主张设计。

内容简介

这本书的基本理念与《商业模式新生代》一致，但更聚焦于商业模式设计Z核心的部分——价值主张设计。任何成功的商业模式都是基于伟大的价值主张的嵌入。

本书聚焦于Z小的代价做出较好的创新；聚焦于支付较少的费用获得巨大的用户数量；聚焦于用户是怎么来衡量产品的成功；聚焦于高价值的工作、Z有效的服务、Z能获得收益的事；聚焦于通过价值主张画布设计、测试、创建和管理客户真正想要的产品和服务。

作者简介

亚历山大·奥斯特瓦德（Alex Osterwalder），

亚历山大· 奥斯特瓦德博士是国际畅销书《商业模式新生代》的第1作者，充满激情的企业家、演讲者。作为联合创始人，Strategyzer是一家专注于战略管理与创新工具和内容的软件公司。奥斯特瓦德博士发明了商业模式画布，作为一种设计、测试、构建和管理商业模型的战略管理工具，被可口可乐、通用电气、 宝洁、万事达卡、爱立信、乐高和3M公司等广泛使用。他经常在公司和包括斯坦福大学、伯克利分校、麻省理工学院、IESE商学院、IMD在内的世界各地的大学里发表主题演讲。

伊夫·皮尼厄（Yves Pigneur），

伊夫·皮尼厄博士是《商业模式新生代》的合著者，洛桑大学信息系统管理教授。他曾在美国、加拿大和新加坡作为客座教授。伊夫经常在高校、 大型企业、创业活动和国际会议上做有关商业模式的演讲。

格雷格·贝尔纳达（Greg Bernarda），

格雷格·贝尔纳达是一位思想家、创新家和引导者，帮助个人、团队和组织进行战略管理与创新。他与鼓舞人心的领导者一起工作，帮助员工、客户和社区设计他们的未来。他参与的项目包括大众、高露洁、凯捷、哈佛商学院。格雷格是一位演说家；他在北京开展了一系列关于可持续发展的研讨，并且是巴黎U t o p i e s 的顾问。在此之前，他曾长达8 年作为世界经济论坛的成员，启动项目解决全球性问题。他拥有MBA（牛津大学Sad）学位，并且是Strategyzer认证的商业模式教练。

艾伦·史密斯（Alan Smith），

艾伦痴迷于设计、商业以及我们进行商业设计做事方式。作为一名经过设计训练的企业家，他的工作涉及电影、电视、手机、打印和网页领域。以前，他在伦敦创办了TheMovement公司，并在多伦多和日内瓦设有办事处。他帮助亚历山大·奥斯特瓦德和伊夫·皮尼厄设计了价值主张画布，并参与了《商业模式新生代》一书的设计。他联合创办了 Strategyzer，在那里他有一个令人惊叹的团队来构建工具和内容，帮助商务人士做客户想要的东西。

崔西·帕帕达克斯（Trish Papadakos），

崔西是一位设计师、摄影师和企业家。她拥有伦敦中央圣马丁设计硕士学位。纽约谢里登在多伦多的联合项目设计学士学位。她在她的母校任教设计，与获奖机构合作，创建了几家企业，这是她与Strategyzer团队第三次合作。

目录

1. 画布
1.1 客户概况 10
1.2 价值图 26
1.3 契合 40
2. 设计
2.1 创建原型可能性 74
2.2 出发点 86
2.3 了解客户 104
2.4 做出选择 120
2.5 发现正确的商业模式 142
2.6 在现有的组织中设计 158
3. 测试
3.1 测试什么 188
3.2 一步一步测试 196
3.3 实验库 214
3.4 汇集所有片段 238
4. 发展
达成一致意见 260
衡量和监测 262
不断改进 264
不断重塑自我 266
淘宝：重塑电子商务 268
术语表 276
核心团队 278
首批读者 279
作者简介 280

前言/序言

导论

如果你曾遭受如下痛苦，

你一定会爱上价值主张设计……

被真正的价值创造压得喘不过气

有时你感觉：

应该有更好的工具来帮助你为客户和公司创造价值。

也许你正在从事一项错误的任务，并且对下一步感到不确定。

掌握客户的真正需求是如此困难。

你从潜在客户那里获得的数据和信息过多，不知道如何组织它们。

超*具体的产品和特性，深入了解客户的需求，进行价值创造是一项巨大的挑战。

就像拼图游戏，你缺少一个总图来把那些杂乱的碎片匹配在一起。

被没有效率的会议和目标不一的团队搞得筋疲力尽

你一定遇到过这样的团队：

缺乏共同的语言和对为客户创造价值的相同理解。

被许多没有很好组织的、无效率的闲谈会议而困扰。

没有清晰的过程和工具来进行工作。

更多地集中于技术、产品和功能，而不是客户身上。

让人筋疲力尽的会议却没有什么清晰的结果产生。

目标不一致。

参与被远远夸大的项目

你一定看到过这样的项目：

投入很大的、赌博性质的项目Z后失败，浪费了很多钱。

投入很多的人力、物力来完善一个商业计划，直到Z后认识到，若要真实地投入运行只是一个幻觉。

花了很多时间制作一个详细的电子表格，Z终都完成了，却被证明是错误的。

花费了很多时间来形成和讨论一个想法，却没有同客户和利益相关者一起来测试它。

认为观点比从现场收集的数据更重要。

缺乏清晰的程序和工具来使风险Z小化。

使用过时的流程来运营业务而不是开发新的创意。

为一个好想法的失败而失望

获得“从失败到成功”的海报

价值主张设计将有助于你成功……

理解价值创造模式

以简单的方式整理客户相关信息，以使价值创造模式清晰明了。Z终你将直接以客户Z迫切、Z重要的工作为目标，更有效地设计价值主张和盈利的商业模式。

获得清晰明了的模式

平衡团队中的经验和技术

通过策略性的交谈、创新练习以及行动上的协调一致，使你的团队有共同的语言以克服无效沟通。这将使会议更加友善、充满活力，产生更多给客户和商业创造价值的可行性方案，而非仅仅关注于技术、产品和特点。

使团队行动协调一致

避免无效创意的时间浪费

为降低失败风险，测试商业创新潜在的、Z重要的假设，这将使你在追求大胆创新时避免耗尽资源。塑造新的创新过程对你现有的过程将是有用的补充，能帮助你运转业务。

降低失败风险

设计、测试和交付客户所期望的东西

获得“从失败到成功”海报

我们的价值主张

每页页边的链接指向在线

手册中的资源。

关注商标

跟踪这些网上链接

练习，

工具/模板，

海报和其他更多内容。

提示：为能够访问这些价值主张设计的在线资源，你需要证明你拥有这本书。将此书放在你附近，以便帮助你回答一些隐私性的问题来证明你确实拥有这本书。

价值主张设计书

+

价值主张设计在线手册

WebApp+在线工具和课程

使用工具和课程进行深入学习

价值主张设计的工具和过程

价值主张设计的核心是应用不同的工具寻找客户所需的价值主张，并在后期的搜寻中始终与客户需求保持一致。

价值主张设计展现了你如何应用价值主张画布反复搜寻客户想要的、好的价值主张。价值主张设计是一个永无止境的过程，你需要不断更新你的价值主张以使其与客户相关联。

进展

通过系统地运用适当的工具和流程来管理价值主张设计中混乱、非线性的过程并降低风险。

画布

工具

设计/测试

搜索

发展

后期搜索

DesignSquiggleadaptedfromDamienNewman，Central

一套完整的工具

价值主张画布是此书的核心工具。价值主张画布使价值主张有形、显而易见、易于讨论和管理。它完美地与商业模式画布和环境图这两个工具相结合（在《商业模式新生代》中详细讨论了这两种工具），共同奠定了商业工具的基础。

价值主张画布放大了商业模式画布中的两大构件。

？BusinessModelGeneration，OsterwalderandPigneur，2010。

环境图

帮助你了解所创造的情景

商业模式画布

帮助你创造商业价值

价值主张画布

帮助你为客户创造价值

商业模式画布

将价值主张嵌入可行的商业模式中以获取组织价值。如此一来，你能使用商业模式画布来描述你的组织是如何创造、交付和获取价值的。商业模式画布和价值主张画布完美地融为一体，价值主张画布像商业模式画布的一个插件，将放大创造客户价值的细节。

本页的商业模型画布对于本书以及创造好的价值主张来说已足够。如果你想对此进行更深入的了解，请访问在线资源或参见《商业模式新生代》，它是此书的配套书。

客户细分

是公司或组织用特定的价值主张来获得或为其创造价值的一群人或组织。

价值主张

基于一些能为客户创造价值的产品和服务。

渠道通路

描述通过沟通、分销和销售，价值主张是如何沟通和交付给客户群的。

客户关系

概述与每个客户群建立和维持了何种关系，解释如何获得客户和如何维持客户。

收入来源

指由于向客户群成功提供了价值主张而获得的收益。组织是如何以客户愿意支付的价格获取收益的。

核心资源

对提供和交付上述所描述项目所需的Z关键资产。

关键业务

组织有效运行所需的Z重要的活动。

重要合作

外部资源和活动中所引进的供应商和合作伙伴。

成本结构

描述在商业模式运作中所产生的所有成本。

利润

从总的所有收入来源中减去总成本。

？BusinessModelGeneration，OsterwalderandPigneur，2010。

《价值主张设计：构建商业模式zui重要的环节》这本书，将引领读者深入探索商业世界的核心——价值主张。它并非简单罗列商业模式的各个组成部分，而是聚焦于价值主张的设计和优化，将其视为驱动整个商业模式成功的基石。本书旨在帮助读者理解，一个真正有竞争力的商业模式，其根源在于清晰、精准且能引起目标客户共鸣的价值主张。 核心议题：为什么价值主张如此关键？ 传统商业模式的探讨，往往会涉及客户细分、渠道通路、客户关系、收入来源、核心资源、关键活动、重要伙伴以及成本结构。这些要素固然重要，但本书强调，如果缺乏一个强大且有说服力的价值主张，其余的商业模式要素都将是空中楼阁。 本书将深入剖析： 价值主张的本质： 它不是产品或服务本身，而是客户通过购买产品或服务所能获得的“好处”和“解决的问题”。它回答了“为什么客户要选择我，而不是竞争对手？”这个根本性问题。 与客户需求的深度契合： 价值主张的生命线在于它能否真正触及客户的“痛点”（pain points）和满足他们的“需求”（gains）。只有深刻理解客户，才能设计出真正打动他们的价值。 连接客户与商业模式的桥梁： 价值主张是连接企业内部能力与外部市场需求的纽带。一个成功的价值主张能够有效指导企业如何配置资源、组织活动、选择渠道，从而实现商业上的成功。 应对市场变化的利器： 在瞬息万变的商业环境中，客户的需求和偏好会不断变化。本书将展示如何通过持续优化价值主张，让企业保持敏锐的市场洞察力，并快速做出调整，从而获得持续的竞争优势。 本书的关键洞察与方法论： 本书的核心内容围绕着如何系统地设计、测试和迭代价值主张展开。它提供了一套结构化的方法论，帮助读者摆脱凭感觉或经验主义的困境。 第一部分：理解你的客户——价值主张的基石 深入的客户画像构建： 书中会详细介绍如何超越表面的客户特征，去挖掘客户真正的“工作”（Jobs to be Done），包括他们试图完成的任务、遇到的问题和期望获得的结果。这不仅仅是人口统计学信息，而是关于客户动机、行为和情感的深刻理解。 痛点与收益的识别： 读者将学习如何系统地识别客户在完成他们的“工作”时所面临的“痛点”——那些让他们感到不适、沮丧、成本高昂或效率低下的障碍，以及他们所期望获得的“收益”——那些让他们感到愉悦、高效、成功和满足的结果。 客户地图的绘制： 本书会引导读者绘制“客户画像画布”（Customer Profile Canvas），这是一个强大的工具，能够可视化地呈现客户的任务、痛点和收益，为后续的价值设计提供清晰的依据。 第二部分：设计你的价值——创造客户需求的解决方案 产品/服务剖析： 在深入理解客户的基础上，本书将指导读者如何审视自己的产品或服务，将其分解为“收益创造者”（Gain Creators）和“痛点解决者”（Pain Relievers）。 价值主张画布的运用： 核心工具“价值主张画布”（Value Proposition Canvas）将被详细讲解。这个画布能够帮助读者将客户画像与价值地图（Value Map）进行匹配，确保所设计的价值主张真正满足客户的需求。 精准的价值提炼： 读者将学习如何将抽象的产品或服务转化为具体、清晰、有吸引力的价值陈述，让客户一眼就能明白你的产品或服务能为他们带来什么。这包括强调独特性、优势和差异化。 价值的层次： 本书还会探讨不同层次的价值，从基本的功能性价值，到情感性价值、社会性价值，以及由此产生的客户忠诚度和品牌声誉。 第三部分：测试与验证——让价值主张经受市场的检验 精益创业的思维： 读者将接触到精益创业的核心理念，强调通过快速构建最小可行产品（MVP）来测试假设，减少资源浪费。 实验设计与执行： 本书将提供具体指导，如何设计有效的实验来验证价值主张的有效性。这包括定义清晰的测试目标、选择合适的测试方法（如用户访谈、A/B测试、原型测试等）、收集和分析数据。 迭代与优化： 价值主张的设计并非一蹴而就。本书强调持续的测试和学习过程，根据市场反馈不断调整和优化价值主张，使其与客户需求保持高度一致。 风险规避： 通过早期的测试和验证，企业能够尽早发现潜在的风险和问题，避免在错误的方向上投入过多资源，从而大大提高商业模式成功的几率。 第四部分：将价值主张融入商业模式 价值主张与商业模式的联动： 本书将阐述价值主张如何渗透到商业模式的各个环节。例如，清晰的价值主张会直接影响渠道的选择（如何将价值传递给客户）、客户关系的建立（如何维护和深化客户关系）、定价策略（客户愿意为怎样的价值付费）以及营销沟通（如何有效地传达价值）。 案例分析与实践指导： 书中会包含丰富的实际案例，涵盖不同行业和规模的企业，展示成功的价值主张设计如何驱动商业模式的转型与升级。这些案例将为读者提供宝贵的借鉴和启示。 工具与模板的提供： 为了方便读者实践，本书可能会提供相关的工具和模板，如客户画像画布、价值主张画布等，帮助读者系统地应用所学的知识。 本书的独特之处与价值： 聚焦核心： 不同于泛泛而谈商业模式的著作，本书将焦点锁定在“价值主张”这一最核心、最易被忽视但却至关重要的环节。 实操性强： 提供了一套系统、可操作的方法论和工具，让读者不仅能理解理论，更能将其付诸实践。 面向未来： 在强调理解客户和市场变化的基础上，帮助企业构建更具韧性和适应性的商业模式。 颠覆性视角： 挑战传统的以产品为中心的思维，引导读者从客户价值出发，重塑商业逻辑。 阅读本书，你将能够： 深刻理解客户的真实需求、痛点与期望。 系统地设计出清晰、精准且具有吸引力的价值主张。 学会如何通过有效的实验来测试和验证你的价值主张。 掌握将价值主张无缝融入商业模式各环节的方法。 提升你的商业模式创新能力和市场竞争力。 总而言之，《价值主张设计：构建商业模式zui重要的环节》是一本面向所有希望建立、改进或颠覆现有商业模式的创业者、管理者、产品经理以及创新者的实用指南。它将帮助你掌握最关键的武器——卓越的价值主张，从而在竞争激烈的商业世界中脱颖而出，构建真正有生命力的商业模式。

评分☆☆☆☆☆

我是在一个偶然的机会下看到这本书的推荐，当时就被“构建商业模式最重要环节”这个副标题吸引了。我一直觉得，很多项目之所以失败，不是因为产品不好，也不是因为技术不行，而是因为没有找准自己的价值主张，没有真正解决用户的痛点。这本书就像一把钥匙，打开了我对商业世界更深层次的认知。它让我明白，一个成功的商业模式，必然建立在对客户需求的深刻理解之上。

评分☆☆☆☆☆

这本书的行文风格非常流畅，一点也不枯燥。作者运用了很多生动的比喻和故事，让原本有些复杂的概念变得容易理解。我特别喜欢其中关于“用户画像”的部分，它帮助我更深入地理解了如何去描绘和理解我的目标客户。总的来说，这本书就像一位经验丰富的导师，耐心地教导你如何构建一个真正有生命力的商业模式。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我最大的感受就是颠覆了我之前对商业模式的理解。我一直以为商业模式就是把产品卖出去，然后赚钱。但这本书让我意识到，真正的商业模式是围绕着“为谁创造价值”展开的。作者用大量的案例和清晰的逻辑，一步步引导读者思考客户的需求、痛点，以及如何通过产品或服务去解决这些问题。这种以客户为中心的思维方式，让我对未来的创业或工作有了新的方向。

评分☆☆☆☆☆

这本书的包装很有质感，封面设计简洁大气，一看就不是那种廉价的快餐读物。翻开目录，我立刻被“价值主张”这个概念吸引住了，感觉这应该是理解商业模式的核心所在。虽然我对商业模式的认识还停留在比较基础的层面，但这本书似乎深入浅出地剖析了价值主张的构建过程，这让我对接下来的阅读充满了期待。我很好奇作者是如何将“价值主张”这个抽象的概念具体化，并与商业模式的各个环节联系起来的。

评分☆☆☆☆☆

这本书最大的价值在于它提供了一个清晰的框架和方法论。很多时候，我们有好的想法，但不知道如何将其落地，形成一个可持续的商业模式。这本书正好弥补了这一点。它不仅告诉你“为什么”要关注价值主张，更重要的是告诉你“如何”去做，并且提供了各种工具和技巧。我感觉这本书可以作为创业者、产品经理，甚至是任何想提升商业思维的人的必备读物。

评分☆☆☆☆☆

非常好

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还不错，页面有点小脏，擦擦好了。

评分☆☆☆☆☆

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