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比爾·赫斯尼德，布萊恩·D·賈菲 著

圖書標籤:

• IT管理
• 信息技術
• 管理技能
• 領導力
• 項目管理
• 職業發展
• 技術戰略
• 團隊建設
• 數字化轉型
• IT服務管理

齣版社： 中國人民大學齣版社

ISBN：9787300067780

版次：1

商品編碼：10151192

包裝：平裝

叢書名： CIO管理新知譯叢

開本：16開

齣版時間：2005-09-01

頁數：404

編輯推薦

　　你是許多剛剛被任命但管理經驗有限的IT經理中的一員嗎?你是一直試圖嚮lT管理崗位轉移的技術人員或者程序員嗎?或者，你目前的技術崗位可能會演變為承擔很多管理職責的崗位嗎?本書提供瞭能夠幫助您承擔新的管理責任的基本知識。這本獨特的書提供瞭IT經理的工作指南，幫助您製定預算、管理項目、評估技術、招聘並激勵員工等。作者提供瞭全麵的lT經理工作建議，有瞭這些全麵、必勝的戰略作為“裝備”，你一定會取得成功。

內容簡介

　　本書係統介紹瞭作為一名新的IT經理將要麵對的關鍵問題以及具體解決方法。不僅討論瞭IT管理的基本原則，例如員工招聘、管理IT團隊、項目管理和製定預算等非技術問題，也詳細討論瞭一些頗具技術難度的主題，如遠程接入、硬件、軟件、數據網絡等。此外，本書還闡述瞭一些介於技術和非技術之間的問題，如係統安全、災難恢復和企業應用等。
　　對於現任新任IT經理、現任IT經理和希望成為管理人員的IT技術人員來說，本書是一個不可多得的工具箱。

作者簡介

　　比爾·赫斯尼德，資深的作傢、教育傢和軟件專傢，在計算機行業有16年以上的工作經驗。他在IT行業的專長包括生物科技、互動電視、風險管理以及軟件開發。他曾經撰寫過若乾本書，並發錶過不少關於技術和市場的文章。

精彩書評

　　本書使新任職的IT經理能夠方便、快速地瞭解IT世界的方方麵麵。它揭
　　示瞭典型的IT難題，並提供瞭如何成為一位成功的IT經理的實用提示和技巧。
　　一—LanaFinkel，施樂公司業務部IT經理
　　我認為這本書對於IT行業中任何一位剛剛進入管理崗位的人員來說，都
　　是非常有用的工具。它體現的概念和觀點似乎是大眾常識，但沒有人曾經教
　　給你。在讀完這本書後，我感覺到我更加勝任我目前的工作。
　　一——Kenneth Corriveau，I）DB&n;

目錄

1 何謂IT經理?
IT經理究竟做些什麼?
IT經理新的戰略價值
為什麼IT經理現在如此炙手可熱?
更多的參考資料
2 組建你的lT團隊
招聘：為什麼我需要做這件事?
招聘：怎樣寫職位說明書?
廣告：我怎樣為一個IT職位寫一份廣告?
廣告：我應該在哪裏做廣告?
廣告：可以不需要它嗎?
獵頭：我該使用嗎?
獵頭：如何找到閤適的人?
同候選者麵試：我怎樣纔能做好?
提供一個工作機會：我如何知道應該給一個IT職位什麼待遇?
人力資源部門：它們的角色是什麼?
職業道路：我和我的員工現在的職業道路是什麼?
更多的參考資料
3 管理你的IT團隊
任務：如何使我的員工集中精力於應當做的工作?
崩潰：如何幫助員工避免齣現這種情況?
培訓：我怎樣知道員工什麼時候需要培訓?
績效評估：如何進行有意義、有效的評估?
戰略：如何發展IT戰略?
戰術：如何使我的部門成為公司運營的中心?
更多的參考資料
4 用戶支持服務
技術支持熱綫：如何建立?
技術支持熱綫：如何組建?
服務水平協議：是什麼?應該如何製定?
培訓：如何安排用戶培訓?
電話跟蹤：如何選擇一個電話跟蹤程序?
更多的參考資料
5 管理項目
啓動項目：我如何啓動?
項目團隊：如何建立項目團隊?
項目會議：如何使會議有效?
項目投資：我應當知道什麼?
保持跟蹤：我如何保持項目跟蹤?
更多的參考資料
6 預算
預算：預算中關鍵的項目是什麼?
預算：如何進行?
資本項目與費用項目之間的區彆
租用還是購買：哪一個更閤算?
預算：應當考慮的關鍵因素?
更多的參考資料
7 IT基礎架構的基本原理
財産清冊：從哪裏開始?
用戶：怎樣發現他們?為什麼這很重要?
停工期：如何估計、計劃並公布?
測試：如何測試你的軟件新版本?
測試：如何測試生産係統?
測試：如何創造一個測試環境?
傳統係統：如何管理?
TCO和資産管理：什麼是TCO和資産管理?
更多的參考資料
8 硬件
産品：如何得到有關産品最新性能和價格
的信息?
産品：如何評估産品?
供應商：如何評估供應商?
颱式電腦：購買時的相關事宜
颱式電腦：應當怎樣挑選規格?
筆記本電腦：如何評估／選擇筆記本電腦
的規格?
網絡電腦：如何評價?
工作站與個人電腦：區彆在哪裏?
更多的參考資料
9 軟件
軟件：如何得到有關軟件最新功能和價格的信息?
颱式電腦的操作係統：如何選擇各種不同
版本的Windows?
颱式操作係統：如何決定是使用個人電腦
還是使用Mac機?
颱式操作係統：如何在同一傢商店選擇
Windows操作係統和Mac操作係統?
什麼是Unux，我該對它做些什麼?
工作站軟件升級：如何處理?
軟件許可：如何處理?
更多的參考資料
10 數據網絡
服務器：數據庫、應用軟件、網絡、文件和打印服務器有哪些區彆?
服務器：如何設置服務器?
服務器操作係統：微軟的WindowsNT／2000 Servet Novell Netware和Unix操作係統有哪些區彆?
局域網：設計中的關鍵問題是什麼?
局域網：我應該知道的局域網關鍵技術有哪些?
局域網：應該如何管理?
局域網：如何擴展?
廣域網：設計中的關鍵問題是什麼?
廣域網：我應該知道的廣域網關鍵技術有哪些?
廣域網：如何管理?
連綫設備：如何安裝、管理和擴展?
網綫：我可以沒有它們嗎?
遠程訪問：我如何知道是否需要它?
電話遠程訪問：有哪些優點和缺點?
直接連綫遠程訪問：有哪些優點和缺點?
基於網絡的訪問：有哪些優點和缺點?
遠程用戶：他們在登錄時看到的是什麼?
網絡安全：我應該擔心的主要問題有哪些?
更多的參考資料
11 Internets／Extranets／Intranets
Internet，Intranet和：Extranet：它們之間有哪些區彆?
Internet，Intranet或Extranet：我該選擇哪一個?
內容問題：我應該在網站上放什麼東西?
建立：如何設計Internet，Intranet：或Extranet的服務器?
電子商務：什麼是電子商務?
網站：網絡對公司的影響示例
網站：怎樣建立?
域名：如何在網上注冊?
ISP：它們是乾什麼的?我應該怎樣選擇?
電子郵件：在建立電子郵件與互聯網的連接時，應該注意哪些重要的技術問題?
更多的參考資料
12 企業應用
電子郵件：電子郵件係統有什麼價值?
電子郵件：有哪些不同的種類?
電子郵件程序：如何選擇?
電子郵件：我該如何管理電子郵件係統?
ERP：什麼是企業資源規劃?
組件：什麼是組件，我怎麼知道我需要它?
更多的參考資料
13 安全
外部威脅：如何保護公司免受外部威脅?
內部威脅：如何保護公司免受內部威脅?
防火牆：什麼是防火牆?
病毒：如何保護係統避免感染病毒?
可疑的活動：如何進行監管?
破壞安全：如何處理?
更多的參考資料
14 災難恢復
災難恢復：為什麼需要?
災難的等級：它們都是什麼?
災難恢復計劃：應該包含哪些要素?
聯絡信息：我應該聯絡什麼人?
文檔：我需要什麼?
房産問題：當災難發生的時候每個人
應該去哪兒?
另外一個地點的備份恢復：我該如何計劃?
硬件可用性：關鍵問題是什麼?
災難計劃／恢復委員會：由公司範圍內的人員組成
測試和更新：我的災難計劃適閤於當前
情況嗎?
地區性的和災難性的損失：這些為什麼不同?
更多的參考資料
文獻目錄

前言/序言

《IT經理手冊》：一本助力你駕馭現代技術浪潮的實踐指南 在瞬息萬變的數字時代，IT部門不再僅僅是企業後端的支持者，而是驅動創新、優化運營、塑造競爭優勢的核心力量。作為一名IT經理，你肩負的責任與日俱增，需要兼顧技術前沿的洞察、團隊管理的智慧、項目執行的效率，以及與業務部門的緊密協作。如何在快速迭代的技術環境中保持領先？如何構建一支高效、協作、富有創造力的IT團隊？如何將IT項目從概念轉化為切實的業務價值？《IT經理手冊》正是為你量身打造的權威指導，它不僅是一本工具書，更是你應對挑戰、實現卓越的得力助手。 本書的核心在於提供一套全麵、實用、可操作的指南，幫助IT經理們係統性地提升管理能力，應對從技術選型、項目管理、團隊建設到安全閤規等方方麵麵的挑戰。我們深知，理論知識固然重要，但更關鍵的是如何在實際工作中落地生根，産生實效。《IT經理手冊》正是基於這一理念，匯集瞭眾多成功IT經理的寶貴經驗和行業最佳實踐，力求做到： 一、 戰略賦能：技術與業務的深度融閤 在當今競爭激烈的市場中，IT不再是獨立的成本中心，而是企業戰略的重要組成部分。本書將引導你如何將IT戰略與企業整體戰略緊密對接，確保技術投入能夠直接驅動業務增長和創新。我們將深入探討： 洞察未來技術趨勢： 學習如何識彆和評估新興技術（如人工智能、大數據、雲計算、物聯網、區塊鏈等）對你所在行業和企業的影響，並將其融入IT規劃。本書將提供一套係統性的方法論，幫助你區分炒作與真正有價值的技術，並預測它們在中長期內的發展方嚮。 製定有效的IT戰略： 如何將宏觀的業務目標轉化為可執行的IT策略？我們將詳細講解如何進行需求分析、資源評估、風險預警，並製定齣既能滿足當前需求，又能為未來發展預留空間的IT路綫圖。 衡量IT價值與ROI： 如何證明IT部門的投入是值得的？本書將提供多種量化IT部門貢獻和投資迴報率（ROI）的方法，幫助你嚮管理層清晰地展示IT的價值，並爭取更多的資源支持。我們將探討關鍵績效指標（KPIs）的設定與追蹤，以及如何將IT項目的成功與企業的財務指標關聯起來。 推動數字化轉型： 數字化轉型是企業發展的必然趨勢。《IT經理手冊》將為你提供一套切實可行的框架，指導你如何領導和管理跨部門的數字化項目，打破信息孤島，優化業務流程，提升客戶體驗。我們將分享成功的案例，分析轉型過程中可能遇到的障礙，以及如何剋服它們。 二、 精益項目管理：從構想到交付的流程優化 IT項目往往復雜且充滿變數。高效的項目管理是確保項目成功的關鍵。《IT經理手冊》將為你提供一套嚴謹且靈活的項目管理體係，幫助你應對各種規模和類型的項目： 項目生命周期管理： 詳細闡述項目啓動、規劃、執行、監控和收尾的各個階段，包括需求收集、範圍定義、資源分配、風險管理、進度控製、質量保證等核心環節。 敏捷與瀑布模型的選擇與融閤： 瞭解不同項目管理方法的優劣勢，並學會根據項目特性選擇最適閤的方法，甚至將不同方法的精髓融閤，形成“混閤式”項目管理實踐。我們將深入探討Scrum、Kanban等敏捷框架的應用場景和最佳實踐。 風險管理與應對： 如何在項目早期識彆潛在風險，並製定有效的規避和應對策略？本書將提供一係列實用的風險評估工具和技術，幫助你將項目風險降至最低。 質量控製與優化： 確保項目成果的質量是IT經理的核心職責之一。我們將探討各種質量控製方法，以及如何建立持續改進的機製，不斷提升項目交付的質量和穩定性。 溝通與協作： 項目的成功離不開團隊內部以及與利益相關者之間的順暢溝通。《IT經理手冊》將強調溝通的重要性，並提供實用的溝通技巧和工具，幫助你建立高效的協作環境。 三、 卓越團隊建設：激發潛能，打造精英隊伍 IT團隊的成員是實現技術目標的最重要資産。如何吸引、留住和發展高素質的IT人纔，是IT經理麵臨的關鍵挑戰。《IT經理手冊》將為你提供一套關於團隊建設的全麵策略： 人纔招聘與留任： 如何在競爭激烈的人纔市場中吸引頂尖IT人纔？如何為他們提供有吸引力的職業發展路徑和工作環境，並有效降低團隊流失率？本書將分享行之有效的招聘技巧和留任策略。 績效管理與激勵： 如何設定清晰的績效目標，並對團隊成員進行公平有效的評估？如何設計具有激勵性的薪酬福利和職業發展機製，激發團隊成員的積極性和創造力？ 技能培養與知識共享： 在快速發展的技術領域，持續學習至關重要。本書將指導你如何建立有效的培訓體係，鼓勵團隊成員掌握新技術，並營造積極的知識共享文化，讓團隊整體能力不斷提升。 衝突管理與團隊凝聚力： 團隊內部難免會齣現意見分歧和衝突。《IT經理手冊》將為你提供一套行之有效的衝突管理方法，幫助你化解矛盾，增強團隊的凝聚力和戰鬥力。 領導力與授權： 如何成為一個有遠見、有魄力、能夠激勵人心的IT領導者？本書將深入探討不同領導風格的特點，以及如何通過有效的授權，充分發揮團隊成員的自主性和創造性。 四、 安全閤規與運營保障：構建堅不可摧的IT基石 在數據安全和隱私保護日益受到重視的今天，IT經理必須確保企業IT係統的安全、穩定和閤規運行。《IT經理手冊》將為你提供一係列關於安全閤規和運營保障的實用指導： 網絡安全策略與實踐： 涵蓋瞭防火牆、入侵檢測、漏洞掃描、數據加密、身份認證等關鍵安全技術和策略，幫助你構建多層次的安全防護體係。 數據隱私與閤規性： 深入解析GDPR、CCPA等國內外重要數據隱私法規，指導你如何確保企業的數據處理活動符閤法規要求，避免法律風險。 災難恢復與業務連續性： 如何在發生突發事件時，最大限度地減少業務中斷，並快速恢復IT係統？本書將提供詳細的災難恢復計劃（DRP）和業務連續性計劃（BCP）的製定與執行指南。 IT資産管理與成本控製： 如何有效地管理企業的IT資産，優化資源配置，並控製IT運營成本？我們將分享資産盤點、軟件許可證管理、硬件生命周期管理等方麵的最佳實踐。 服務水平管理（SLM）： 確保IT服務能夠滿足業務部門的需求，並達到預期的服務水平。本書將指導你如何設定SLA（服務水平協議），並進行有效的服務監控和評估。 五、 供應商與第三方關係管理：協同增效，風險共擔 在現代IT體係中，與外部供應商的閤作越來越普遍。《IT經理手冊》將為你提供一套有效的供應商管理框架，幫助你最大限度地發揮閤作價值，同時規避潛在風險： 供應商選擇與評估： 如何在眾多供應商中找到最適閤你企業需求的閤作夥伴？本書將提供一套係統的供應商評估標準和方法。 閤同談判與管理： 如何在閤同中明確雙方的權利和義務，並有效管理閤同的履行？我們將分享閤同談判的關鍵要素和風險控製技巧。 績效監控與關係維護： 如何持續監控供應商的服務績效，並與他們建立長期、互信的閤作關係？ 外包風險管理： 如何識彆和管理與IT外包相關的潛在風險，如數據安全、知識産權泄露、服務質量下降等？ 《IT經理手冊》的內容涵蓋瞭IT管理工作的方方麵麵，其核心目標是幫助你成為一名更具戰略眼光、更懂技術、更能領導團隊、更能驅動業務發展的優秀IT經理。本書結構清晰，語言流暢，案例豐富，既有宏觀的戰略指導，也有微觀的操作細節，力求在每個環節都能為你提供切實可行的解決方案。我們相信，通過研讀和實踐本書中的內容，你將能夠自信地應對IT管理中的各種挑戰，並帶領你的團隊邁嚮新的高度。 這本書不是理論堆砌的學術專著，而是浸潤在實踐中的智慧結晶。它將幫助你： 提升決策能力： 在復雜的技術和業務環境中，做齣更明智、更具前瞻性的決策。 優化資源配置： 將有限的IT資源投入到最能創造價值的領域。 激發團隊潛能： 打造一支高效、協作、充滿活力的IT團隊。 驅動業務創新： 利用技術的力量，為企業帶來新的增長點和競爭優勢。 規避風險： 有效地識彆和管理IT項目和運營中的各類風險。 實現職業發展： 成為一名受人尊敬、不可或缺的IT領導者。 無論你是初入IT管理領域的新手，還是經驗豐富的資深經理，都能在這本《IT經理手冊》中找到屬於你的寶貴啓示。讓我們一起，用智慧和實踐，開啓IT管理的新篇章。

評分☆☆☆☆☆

這次意外地在書店角落發現瞭《IT經理手冊》，當時是被它樸實無華但又透著專業氣息的書名吸引。我是一名初級IT技術支持人員，平時的工作內容更多是解決終端用戶的軟硬件問題，對管理層麵的東西瞭解得比較少，總覺得那些是遙不可及的“大人物”纔需要考慮的事情。翻開這本書，一開始隻是隨便看看，想著大概會充斥著各種晦澀難懂的理論和流程圖，然而齣乎意料的是，作者的語言非常平實，甚至帶點故事性。他沒有直接拋齣KPI、OKR這些術語，而是從一個IT部門日常可能遇到的各種挑戰入手，比如如何有效地和業務部門溝通需求，如何安撫情緒激動的用戶，甚至是部門內部新人如何快速融入團隊。我記得其中有一個章節講到“溝通的藝術”，不是那種空泛的道理，而是列舉瞭很多實際案例，比如在一個項目中，因為前期溝通不到位，導緻後期返工花瞭三倍的時間。作者還提供瞭一些簡單易行的溝通技巧，比如“傾聽多於訴說”、“用對方能理解的語言解釋技術問題”等等。這些內容對我來說非常實用，我立刻聯想到自己平時與用戶交流時遇到的瓶頸，這本書似乎給我提供瞭一扇窗，讓我看到瞭解決問題的不同角度。雖然我還沒有達到能獨立管理一個IT部門的程度，但這本書讓我開始重新審視自己的工作，思考如何做得更好，如何從一個執行者嚮一個更具價值的貢獻者轉變。它沒有給我“速成”的管理秘籍，而是像一位經驗豐富的前輩，循循善誘地引導我思考。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我當初拿到《IT經理手冊》時，抱著的心態更多的是一種“職業病”——對任何與“IT管理”沾邊的內容都想掃一眼，看看有沒有什麼新奇的觀點或者可以藉鑒的框架。這本書的確提供瞭一些經典的管理模型和方法論，比如項目管理的生命周期、風險評估矩陣等等，這些內容對於我這樣一個在IT行業摸爬滾打多年的老兵來說，並不算新鮮。然而，這本書最打動我的地方，是作者在講解這些理論時，所融入的那些“過來人”的經驗和教訓。他沒有照本宣科，而是通過大量的真實案例，將枯燥的理論變得生動起來。比如，在講到“需求管理”時，他並沒有直接羅列各種需求收集的方法，而是分享瞭一個因為用戶需求頻繁變更導緻項目失敗的血淋淋的教訓，並詳細分析瞭導緻變更失控的原因。更重要的是，他提齣瞭很多行之有效的應對策略，比如建立明確的變更控製流程，加強與業務方的溝通頻率，以及如何量化變更帶來的影響。這些細節的處理，讓我覺得作者不僅僅是在寫一本“教材”，更像是在分享一份“功略”。他坦誠地展示瞭IT管理過程中遇到的各種坑，並且給齣瞭具體的繞行或者填平的方法。這本書讓我意識到，很多時候，我們之所以會犯錯，不是因為不懂理論，而是因為缺乏對實際場景的深入理解和靈活運用。它像一麵鏡子，讓我反思自己過往的一些決策，也為我未來可能麵臨的挑戰提供瞭一些預警和指導。

評分☆☆☆☆☆

對於像我這樣，一直處於技術一綫，對管理工作感到一絲畏懼，又渴望有所突破的IT從業者而言，《IT經理手冊》提供瞭一個非常友好的入門途徑。它沒有上來就用各種專業術語將人嚇退，而是以一種循序漸進的方式，帶領讀者一步步理解IT管理的核心要素。我尤其喜歡書中關於“戰略規劃”和“業務協同”的章節。在我的認知裏，IT部門更多的是一個“支持部門”，服務於業務部門的需求。但這本書讓我看到，閤格的IT經理，應該能夠跳齣技術本身的局限，站在公司整體發展的角度去思考問題，並將IT能力與公司的戰略目標緊密結閤。作者分享瞭如何通過分析市場趨勢、瞭解競爭對手，來製定IT發展規劃，以及如何通過有效的溝通，讓業務部門理解IT的價值，並共同推動項目的成功。我印象最深的是一個關於“技術債務”的比喻，作者將其類比為“財務債務”，強調瞭在追求技術先進性的同時，也需要關注長期的維護成本和風險。這種跨領域的類比，讓復雜的IT管理概念變得更容易理解。此外，書中還強調瞭“持續改進”的重要性，認為IT管理是一個不斷迭代和優化的過程，而不是一蹴而就的。它讓我開始思考，除瞭完成當前的任務，我們還需要為IT係統的長期健康發展打下基礎。這本書給我最大的啓示是，IT管理不僅僅是關於技術，更是關於如何用技術賦能業務，最終實現商業價值。

評分☆☆☆☆☆

我接觸過不少管理類的書籍，但《IT經理手冊》給我的感覺卻是最貼近實際操作的。它不像那些學院派的書籍那樣，充斥著各種理論模型和研究數據，而是更多地聚焦於IT經理在日常工作中會遇到的具體問題，並提供瞭切實可行的解決方案。作者的敘事風格非常接地氣，他常常會用一些生動形象的比喻來闡述復雜的管理概念，比如將IT部門比作一個“精密運轉的發動機”，而IT經理就是那個需要時刻關注油量、溫度和運行狀態的“技師”。書中有很大一部分內容是關於“危機管理”和“問題解決”的。作者詳細剖析瞭在突發事件發生時，IT經理應該如何保持冷靜，如何組織團隊，如何迅速評估風險，並采取有效的應對措施。我記得其中有一個章節講到“如何處理一個徹底宕機的關鍵係統”，作者一步步地指導如何進行故障排查，如何與供應商溝通，以及如何在恢復係統後進行復盤總結。這些內容，對於我這樣常常要麵對各種突發狀況的IT人員來說，簡直就是“救命稻草”。更重要的是，這本書並沒有停留在“解決問題”的層麵，它還強調瞭“預防”的重要性，比如如何通過建立完善的監控體係，如何進行定期的係統維護，來降低發生故障的概率。總而言之，這本書給我的感覺是，它不僅僅是在傳授管理知識，更是在傳遞一種“實踐齣真知”的理念，鼓勵IT經理在實際工作中不斷學習和成長。它讓我覺得，成為一名優秀的IT經理，並非遙不可及。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為IT管理的範疇非常狹窄，無非就是項目進度、預算控製、技術選型這些硬指標。所以當我拿到《IT經理手冊》的時候，本著“學習總沒錯”的心態，並沒有抱太大的期望。但這本書真正讓我感到驚喜的地方在於，它深刻地揭示瞭IT管理中那些常常被忽視的“軟實力”。作者花瞭相當大的篇幅來探討“團隊建設”和“人纔培養”的重要性，這一點完全超齣瞭我之前的認知。他不僅僅是說要招聘優秀的人纔，更重要的是如何留住他們，如何激發他們的潛力，如何讓他們在一個充滿挑戰和成就感的環境中工作。書中有提到，一個成功的IT經理，不僅僅是技術的專傢，更應該是一個優秀的“教練”和“導師”。他分享瞭自己如何通過一次次的談話，幫助團隊成員發現他們的優勢，如何為他們規劃職業發展道路，甚至是如何處理團隊內部的衝突。我記得有一個案例，一個小團隊因為項目壓力過大，士氣低落，作者並沒有采取強製性的措施，而是組織瞭一次團建活動，並在活動後與每位成員進行瞭深入的交流，瞭解他們的睏惑，並一起製定瞭新的工作計劃。這種以人為本的管理理念，讓我耳目一新。我之前總覺得管理就是“管”和“理”，沒想到其中還有這麼多關於“人”的智慧。這本書讓我意識到，技術能力固然重要，但如果缺乏有效的人際關係處理和團隊激勵能力，一個IT部門很難真正發揮齣最大的效能。它讓我看到瞭一個更全麵、更立體的IT經理形象。

評分☆☆☆☆☆

不錯的書籍,很有藉鑒性

評分☆☆☆☆☆

雖然這本書比較老，但是還是值的一看，部分IT知識有點落後瞭

評分☆☆☆☆☆

IT Manager 必備手冊啊！

評分☆☆☆☆☆

:..比爾·赫斯尼德1.比爾·赫斯尼德，:..布萊恩··賈菲1.布萊恩··賈菲經理手冊，你是許多剛剛被任命但管理經驗有限的經理中的一員嗎?你是一直試圖嚮管理崗位轉移的技術人員或者程序員嗎?或者，你目前的技術崗位可能會演變為承擔很多管理職責的崗位嗎?本書提供瞭能夠幫助您承擔新的管理責任的基本知識。這本獨一無二的書提供瞭經理的工作指南，幫助您製定預算、管理項目、評估技術、招聘並激勵員工等。作者提供瞭全麵的經理工作建議，有瞭這些全麵、必勝的戰略作為裝備，你一定會取得成功。，，本書係統介紹瞭作為一名新的經理將要麵對的關鍵問題以及具體解決方法。不僅討論瞭管理的基本原則，例如員工招聘、管理團隊、項目管理和製定預算等非技術問題，也詳細討論瞭一些頗具技術難度的主題，如遠程接入、硬件、軟件、數據網絡等。此外，本書還闡述瞭一些介於技術和非技術之間的問題，如係統安全、災難恢復和企業應用等。對於現任新任經理、現任經理和希望成為管理人員的技術人員來說，本書是一個不可多得的工具箱。，。，。不過你也小心此人，此人極擅僞裝。我父曾言這北山玄湯。乃是披著羊皮的毒蛇。這種人不可深交，但是也沒必要和他結成仇怨。北山百微傳音說著。

評分☆☆☆☆☆

比較古老的書瞭。。。

評分☆☆☆☆☆

為什麼是05年印刷？而且還挺多灰的

評分☆☆☆☆☆

北山玄湯看瞭眼紀寜。

評分☆☆☆☆☆

書是正版，裏麵的內容也很豐富，不過相當於導論，很多知識要需要單獨去學！

評分☆☆☆☆☆

不錯的書