中小企业必备管理制度与表格（附光盘1张） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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杨吉华 等 著

图书标签:

• 中小企业
• 管理制度
• 表格
• 企业管理
• 规范化管理
• 实用工具
• 经营管理
• 行政管理
• 人力资源
• 财务管理

出版社： 化学工业出版社

ISBN：9787122070951

版次：1

商品编码：10068961

包装：平装

丛书名： `

开本：16开

出版时间：2010-01-01

用纸：胶版纸

页数：251

正文语种：中文

附件：光盘

内容简介

　　《中小企业必备管理制度与表格》首先介绍了中小企业管理制度和表格系统，然后详细论述了研发管理制度与表格、营销管理制度与表格、生产管理制度与表格、品质管理制度与表格、采购管理制度与表格、仓储管理制度与表格、设备管理制度与表格、安全管理制度与表格、财务管理制度与表格、人事行政管理制度与表格10部分内容。该书实用性强，可供制造业、服务业、商业等中小企业的管理者、部门主管及有志于从事中小企业管理的人士学习参考。

作者简介

　　杨吉华：
　　国家OSTA鉴定企业培训师、美国职业协会PTT国际职业培训师、联建企业管理顾问机构培训总监。5年的日企品质总监、3年的台资企业生产总监、3年的美资企业上市公司管理体系推行经理的实战经验，对中小企业的管理有独到见解与研究！
　　严凡高：
　　资深管理专家，注册认证咨询师/注册QCC诊断师/注册QA职业经理人。现任中国管理研究院智业产业研究所所长/首席研究员、香港亚洲商学院特聘教授。厦门大学深圳研究院特聘讲师、深圳质量保证中心特聘专家。
　　王能：
　　北京大学法学学士，ISO9000、ISO14000、OHSAS18000、QC080000注册审核员，中国注册高级职业经理人，英国标准学会（BSI）审核员。现致力于研究中小企业的状况与管理制度，籍此推动管理科学传播，促进经济发展。

内页插图

目录

导言 中小企业管理制度和表格系统
一、管理体系的运作与架构
(一)管理的PDCA循环运作
(二)管理文件体系的架构
二、管理制度的设计与管理
(一)管理制度的作用
(二)管理制度的范围
(三)管理制度的内容
(四)管理制度设计考虑的因素
(五)管理制度的有效执行
三、管理表格的设计与管理
(一)管理表格的分类
(二)管理表格的设计
(三)管理表格的管理

第一章 研发管理
一、设计开发管理制度
(一)设计和开发控制程序
(二)零件确认管理办法
(三)工装夹具制作规程
(四)产品包装设计规则
(五)样品管理作业指导书
(六)设计变更管理办法
(七)图纸管理指导书
二、设计开发管理表格
(一)项目建议书
(二)设计开发任务书
(三)设计开发方案
(四)设计开发计划书
(五)设计开发输入(输出)清单
(六)设计开发评审报告
(七)试产可行性报告
(八)试产总结报告
(九)产品试用报告
(十)试产样板分析记录
(十一)设计开发验证报告
(十二)设计开发确认报告
(十三)设计开发更改表
(十四)设计变更通知单
(十五)样品明细表
(十六)样品检验报告
(十七)图纸控制状态清单

第二章 营销管理
一、市场销售管理制度
(一)销售业务内部控制程序
(二)市场开发程序
(三)询价、报价处理程序
(四)订单接收处理规定
(五)产品交付及服务跟进规定
(六)客户反馈处理办法
(七)销售退货内部控制规定
二、市场销售管理表格
(一)订单评审表
(二)新产品开发计划表
(三)口头订单电话记录表
(四)产品查验表
(五)客户反馈信息处理报告
(六)客户订单完成跟踪表
(七)出货单
(八)销货退回单
(九)客户退货处理单
(十)客户投诉与意见处理
(十一)顾客满意程度调查表

第三章 生产管理
一、生产管理制度
(一)生产管理办法
(二)订单审查作业标准
(三)产能负荷分析作业程序
(四)生产计划拟定与进度掌控办法
(五)物料请购及委外计划拟定规定
(六)装配制程管制作业标准
二、生产管理表格
(一)受订统计明细表
(二)产能需求分析表
(三)紧急物料一览表
(四)生产计划表
(五)受订交运汇总表
(六)派工单
(七)订单交期达成率表
(八)生产日报表
(九)制程异常处理报告单
(十)生产设备维修联络单
(十一)生产设备日常保养稽核表
(十二)首尾箱检验检查表
(十三)车间现场环境、安全检查表

第四章 品质管理
一、品质管理制度
(一)产品品质控制管理办法
(二)产品标识与追溯作业程序
(三)产品抽样检验标准
(四)进料检验作业程序
(五)制程检验作业程序
(六)成品检验作业规范
(七)不合格品处理作业程序
(八)纠正与预防作业程序
(九)客诉处理制度
(十)内部稽核管理程序
(十一)外协外购件检验指导书
二、品质管理表格
(一)产品检验卡
(二)成品落地测试报告
(三)成品／样品检验统计表
(四)QA一次合格率目标与实际推移图
(五)样品检验报告
(六)不合格品处理通知单
(七)合格标、不合格标、不合格品待处理贴标
(八)IQC进料检验报告
(九)进料检验日报
(十)来料不良情况明细表
(十一)五金类进料月报表
(十二)散件类进料月报表
(十三)包材类进料月报表
(十四)电镀品类进料月报表
(十五)进料检验目标值比较月报图表
(十六)首(自)检记录表
(十七)终检报告
(十八)半成品终检分析报表
(十九)工料废品质状况表
(二十)客诉服务管理记录表
(二十一)矫正预防单
(二十二)矫正预防处理状况统计表
(二十三)月客诉处理统计表
(二十四)客诉处理记录表
(二十五)客户反馈信息处理报告

第五章 采购管理
一、采购管理制度
(一)采购控制程序
……
第六章 仓储管理
第七章 设备管理
第八章 安全管理
第九章 财务管理
第十章 人事行政管理
参考文献

精彩书摘

　　2.考虑当前人员管理存在的问题
　　一些制度的制定目的就在于解决管理中出现的与员工有关的问题，对员工的行为进行约束与规范：例如，当发现有些人总是在会议中迟到、早退席，这就需要制定相应的会议考勤管理制度对员工的行为进行约束。
　　3.考虑员工的未来发展考虑员工的未来发展并不等于要简单适应和迁就现有员工，通常的解决方案是“老人老办法，新人新办法”。企业制度在今天是企业发展的助推剂，明天就有可能成为绊脚石。因此制度必须不断创新，一方面不断地适应人才，另一方面也要适应外部环境的变化，（五）管理制度的有效执行越来越多的企业开始重视企业管理制度的制定，但是，普遍存在的问题是，制度并不能真正有效发挥作用。对于大多数企业来说，制度往往形式化，制定一套现代管理制度体系只是为企业穿上现代管理的华丽外衣。真要逐步改善企业的内部管理水平，必须让制度发挥作用。
　　影响企业管理制度能否发挥作用的主要因素和可用的改进措施如下。
　　1.制度的适当性
　　简单复制国际化公司如“世界500强”的管理制度的方式很难发挥作用，制度必须植根于企业的现状，针对企业的具体问题，结合企业实际。因此，制定适当的制度是企业应该首先解决的问题。
　　企业应该从企业目标出发，规范所开展业务的流程，对业务流程的风险进行分析和评估，制定相应的配套控制措施，形成制度，并实行经常性风险分析的机制，结合风险变化对制度的适当性进行评估，及时改进完善制度。
　　2.推行制度的配套措施
　　仅制定书面的制度，并不是管理，让制度真正有效发挥作用才至关重要。因此，必须采取措施去落实制度的执行。需要如下一些方面的配套措施：
　　（1）营造执行企业管理制度的企业文化；
　　（2）从人员素质、人事政策等方面为制度的执行创造环境；
　　（3）明确规定执行和违反制度的奖惩措施；
　　（4）建立制度执行效果的评价机制；
　　（5）严格根据评价结果和奖惩制度落实奖惩。
　　3.制度执行的监督
　　制度执行的情况，应尽量留痕，并由专人负责对制度执行结果进行检查，对发现的违反制度规定的情况，及时要求改正。

前言/序言

《企业管理精要：从制度建设到效能提升》 内容简介： 在瞬息万变的商业环境中，企业的稳定发展与持续进步，离不开一套科学、系统、且行之有效的管理体系。本书《企业管理精要：从制度建设到效能提升》旨在为各类企业，特别是成长型企业，提供一套全面、实用的管理框架。它将深度剖析企业管理的各个关键环节，从基础制度的构建，到运营流程的优化，再到人员效能的激发，全方位地为企业的健康发展保驾护航。 核心内容概览： 本书并非简单罗列条条框框，而是致力于帮助读者理解“为什么”和“如何做”。我们将从宏观视角出发，深入浅出地阐述企业管理的本质，以及其对企业生存和发展的重要性。随后，本书将聚焦于企业管理的核心要素，并提供切实可行的解决方案。 第一部分：基石——制度体系的构建与完善 企业章程与战略规划： 任何成功的企业都始于清晰的愿景和使命。本部分将指导读者如何制定符合企业实际情况的章程，明确企业的发展方向和战略目标。我们将探讨不同类型的战略规划工具和方法，以及如何将其转化为可执行的行动计划。这不仅仅是文件上的阐述，更是企业文化的基因，是所有后续管理活动的出发点。 组织架构设计与职责划分： 合理的组织架构是企业高效运作的骨架。本书将详细分析各种常见的组织架构模式（如直线职能制、矩阵制、扁平化管理等），并指导读者根据自身的业务特点、规模和发展阶段，选择并设计最适合的组织架构。同时，我们将深入讲解如何清晰地界定各层级、各部门、各岗位的职责与权限，避免权责不清、推诿扯皮的现象，确保信息流畅，决策高效。 核心规章制度的制定与执行： 人力资源管理制度： 这是企业最宝贵的财富——人的管理。我们将涵盖招聘与配置、薪酬福利、绩效考核、培训与发展、员工关系、劳动合同管理、考勤与休假等方方面面。本书将提供大量实际案例和模板，帮助读者建立公平、公正、激励性的薪酬体系，设计科学有效的绩效评估标准，并建立完善的员工职业发展通道。同时，也将强调合法合规的重要性，规避劳动纠纷风险。 财务管理制度： 健全的财务制度是企业生存的生命线。本部分将深入讲解预算管理、成本控制、费用报销、资金收付、资产管理、财务分析等核心内容。我们将帮助读者建立清晰的财务流程，实现资金的有效监控与合理调配，为企业的经营决策提供精准的数据支持。 运营管理制度： 涉及生产、采购、销售、客户服务等各个环节。我们将探讨如何建立规范化的生产流程，优化采购渠道，提升销售效率，构建以客户为中心的服务体系。本书将提供关于质量管理、库存管理、供应链管理、项目管理等方面的实用方法和工具，以提升企业的运营效率和核心竞争力。 信息安全与保密制度： 在数字时代，信息安全至关重要。本部分将指导读者如何建立完善的信息安全防护体系，保护企业的商业秘密和客户数据，防范网络攻击和数据泄露风险。 其他关键制度： 如行政管理制度、资产管理制度、合同管理制度、知识产权保护制度等，我们将根据企业实际需求，提供针对性的指导和建议。 制度的宣贯、培训与持续改进： 制度的生命力在于执行。本书将强调制度的有效宣贯和培训的重要性，确保全体员工理解并遵守各项规章制度。同时，我们将提供方法论，指导企业如何定期评估制度的有效性，并根据内外部环境的变化进行动态调整和持续优化，使制度始终保持先进性和适用性。 第二部分：动力——流程优化与效率提升 流程梳理与再造： 许多企业的效率低下源于繁琐、冗余的流程。本部分将教授读者如何识别并绘制现有的业务流程图，找出其中的瓶颈和低效环节，并通过流程再造（BPR）的方法，简化流程，减少不必要的环节，实现效率的飞跃。我们将介绍精益生产、六西格玛等先进的管理理念，并指导读者将其应用于企业流程优化中。 信息化建设与应用： 现代企业离不开信息技术的支持。本书将探讨如何根据企业需求，选择和应用适合的管理信息系统（如ERP、CRM、OA等），以实现信息的集成、共享和自动化处理。我们将强调信息系统与业务流程的深度融合，以及如何通过信息化手段提升决策的科学性和响应的速度。 绩效管理体系的落地： 制度的落地离不开有效的绩效管理。本部分将深入讲解如何建立以结果为导向的绩效管理体系，包括设定SMART目标、进行绩效辅导、实施绩效评估，以及将绩效结果与薪酬、晋升、培训等挂钩。我们将强调绩效管理的公平性、透明性，以及其在激发员工积极性、推动企业战略落地方面的重要作用。 风险管理与内部控制： 任何经营活动都伴随风险。本书将指导读者如何识别、评估和应对企业经营中的各类风险（如市场风险、财务风险、运营风险、合规风险等），并建立有效的内部控制体系，防范潜在的损失，保障企业的稳健运行。 第三部分：引擎——人才激励与文化建设 人才的吸引、保留与发展： 优秀的企业离不开优秀的人才。本书将探讨如何建立具有竞争力的薪酬福利体系，以及如何通过职业发展通道、培训机会、授权赋能等多种方式，吸引和保留核心人才。我们将强调企业在人才培养方面的投入，帮助员工实现个人价值与企业发展的同步。 多元化的激励机制： 除了物质激励，精神激励同样重要。本部分将介绍物质激励与精神激励相结合的全面激励策略，包括表彰奖励、股权激励、非物质奖励（如认可、晋升机会、更有挑战性的工作等），以及如何根据不同员工的需求设计个性化的激励方案。 企业文化的塑造与传承： 优秀的企业文化是凝聚人心、驱动发展的无形力量。本书将探讨如何提炼企业核心价值观，并通过日常管理、制度建设、宣传引导等多种途径，将企业文化渗透到员工的行为和思想中，形成积极向上、团结协作、追求卓越的工作氛围。 沟通与协作机制的优化： 顺畅的沟通是企业高效运作的润滑剂。本部分将强调建立开放、透明的沟通渠道，鼓励团队协作，解决冲突，提升跨部门、跨层级的沟通效率，从而激发团队的整体效能。 本书特色： 系统性与全面性： 涵盖企业管理的核心要素，从制度到流程，从人才到文化，构建完整的管理体系。 实操性与指导性： 结合大量行业案例和管理实践，提供具体可行的操作方法和工具，帮助读者学以致用。 前瞻性与创新性： 关注最新的管理理念和趋势，帮助企业应对不断变化的商业环境。 可读性与易懂性： 语言通俗易懂，逻辑清晰，结构完整，适合不同管理经验的企业管理者阅读。 读者获益： 通过阅读本书，您将能够： 建立起一套清晰、规范、具有执行力的企业管理制度。 优化企业运营流程，提升整体运营效率和竞争力。 建立科学有效的人才激励机制，激发员工潜能，提升团队凝聚力。 塑造积极健康的企业文化，为企业长远发展奠定坚实基础。 掌握应对各类管理挑战的有效方法，提升自身的管理水平和决策能力。 无论您是初创企业的创始人，还是在企业中担任管理职务的专业人士，亦或是希望提升企业管理水平的经营者，《企业管理精要：从制度建设到效能提升》都将是您不可多得的实践指南。它将陪伴您的企业，走过规范化、专业化、持续发展的坚实道路，在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续的辉煌。

评分☆☆☆☆☆

作为一名刚刚起步的创业者，我对管理一窍不通，也缺乏相关的专业知识。当我偶然看到《中小企业必备管理制度与表格》这本书时，我感觉像抓住了救命稻草。我希望能在这本书里找到关于如何构建一个基本框架的指导。比如，公司应该有哪些核心部门？每个部门应该承担什么样的职责？这些职责又应该如何通过制度来规范？我对财务管理尤其感到头疼，希望书中能有关于基础会计、发票管理、差旅报销的简单易懂的流程和表格，让我这个外行也能看懂并执行。同时，我也希望书中能涉及一些关于公司规章制度的制定，比如员工行为规范、保密协议、劳动合同范本等。因为我听说这些是保护公司和员工双方权益的基础。附带的光盘我也非常期待，希望能里面有各种我已经列出的表格的模板，这样我就可以直接下载，然后在上面填写信息，而不是从零开始制作，那对我来说简直是天大的帮助。我希望能通过这本书，快速建立起公司最基本、最核心的管理体系，避免走弯路。

评分☆☆☆☆☆

我是一名在大型企业工作多年，现在计划自己创业的职业经理人。我对管理流程和制度有着一定的认知，但我知道小型企业与大型企业在管理模式上会有很大差异。因此，我正在寻找一本能够提供适合中小企业实际情况的管理方案的书籍。《中小企业必备管理制度与表格》这本书引起了我的注意。我希望书中能够提供一套相对完善且具有操作性的管理体系，涵盖从初创期到成长期企业可能需要的各项制度。例如，在组织架构方面，我期望书中能提供不同规模下企业可以参考的部门设置和职责划分。在人力资源方面，除了基本的招聘、考勤、薪酬制度，我更关注如何建立有效的绩效评估体系和职业发展通道，以吸引和留住核心人才。在财务管理方面，我希望书中能提供更具战略性的指导，例如如何进行预算编制、成本效益分析、以及基本的风险管理。附带的光盘，我更是希望能包含一些相对复杂的管理表格，例如项目管理表格、客户管理表格、以及一些关键绩效指标（KPI）的设定和追踪表格，能够帮助我更有效地进行数据分析和决策。

评分☆☆☆☆☆

我一直对企业管理这个领域充满兴趣，尤其是如何将复杂的管理理论转化为企业实际可行的操作。当我在书架上看到《中小企业必备管理制度与表格》时，我感到非常好奇。这本书的名称直接点出了其核心价值，即“管理制度”和“表格”，这正是企业运营中不可或缺的两个方面。我期待书中能够不仅仅提供一套现成的制度模板，更重要的是能够解释这些制度背后的逻辑和原则，让读者能够理解为何需要这些制度，以及如何根据自身企业的特点进行灵活调整。例如，在风险管理方面，我希望书中能探讨如何识别、评估和应对中小企业面临的各类风险，并提供相应的控制措施和制度。在企业文化建设方面，我希望书中能提及如何通过管理制度来潜移默化地塑造和强化积极的企业文化，从而提升员工的归属感和执行力。光盘的附带也让我认为这本书具有很高的实践价值，我希望里面能包含各种行业适用的、经过验证的管理表格，能够帮助读者快速构建起一套完整的管理体系，从而提升企业的整体运营效率和竞争力。

评分☆☆☆☆☆

我是一位经验丰富的企业顾问，经常接触到各种规模的企业，其中中小企业占了很大比例。在与他们沟通的过程中，我发现很多中小企业都面临着管理粗放、流程不清晰、规章制度缺失等问题，这极大地制约了他们的发展。因此，我一直关注市面上是否有能够系统性解决这些问题的书籍。《中小企业必备管理制度与表格》这本书给我留下了深刻的印象。我期望书中能够深入剖析中小企业在不同发展阶段可能遇到的典型管理难题，并提供切实可行的解决方案。例如，在人力资源管理方面，我希望看到关于如何吸引和留住人才、如何建立有效的激励机制、如何处理劳动关系纠纷等方面的制度设计。在财务管理方面，我希望书中能指导如何进行成本控制、现金流管理、税务筹划等。而在运营管理方面，我希望看到关于供应链管理、客户关系管理、风险控制等方面的制度和流程。更重要的是，我期待书中提供的制度和表格能够具有一定的灵活性，能够根据不同行业、不同规模的中小企业的具体情况进行调整和优化，而不是一套“放之四海而皆准”的模板。

评分☆☆☆☆☆

作为一个初创公司的创始人，我一直在寻找能够切实帮助我们规范化管理的资源。当我在书店翻到《中小企业必备管理制度与表格》，我立刻被它的标题吸引了。虽然我还没有深入阅读，但仅仅是封面和目录就让我看到了希望。这份书承诺提供“管理制度”和“表格”，这正是我目前最需要的。我希望书中能够包含关于人力资源、财务、运营等核心部门的制度框架，比如员工入职、考勤、绩效考核、报销流程、采购审批等。同时，附带的光盘也让我充满期待，我相信里面会有各种实用模板，可以让我直接套用，大大节省了我们从零开始构建制度的时间和精力。我特别关注的是，这些制度和表格是否能够真正做到“必备”，也就是能够覆盖到中小企业最常遇到、最棘手的问题。我希望它不是泛泛而谈，而是能提供一套具有可操作性的解决方案，能够帮助我们提升效率，规避风险，为公司的长远发展打下坚实的基础。我期待这本书能成为我们公司快速成长的“垫脚石”，帮助我们在激烈的市场竞争中站稳脚跟。

评分☆☆☆☆☆

当你的才华还撑不起你的野心时，那你就应该静下心来学习；

评分☆☆☆☆☆

还好吧，挺实用的

评分☆☆☆☆☆

好产品，当然值得信赖和支持。。。

评分☆☆☆☆☆

没有多大用处，像是网络上都有的东西，光盘上的资料更失败。

评分☆☆☆☆☆

给中小企业一些常规型的表格，还算是比较周到

评分☆☆☆☆☆

看这本书名，好像比较实用，但是翻了几页他写的面面俱到对某一类专业公司实用性不强

评分☆☆☆☆☆

挺好的不错！

评分☆☆☆☆☆

速度太快了，京东购物就是方便，包装也很好

评分☆☆☆☆☆

书包装盒印刷都很精美，值得一读。