手把手教你做顶尖企业内训师：TTT培训师宝典 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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熊亚柱 著

图书标签:

• 内训师
• TTT
• 培训技巧
• 企业培训
• 培训师认证
• 讲师
• 培训课程
• 职业发展
• 技能提升
• 培训设计

出版社： 中华工商联合出版社

ISBN：9787515815008

版次：1

商品编码：11840060

品牌：博瑞森

包装：平装

开本：16开

出版时间：2016-03-01

用纸：胶版纸

产品特色

编辑推荐

　　

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内容简介

　　

　　这本书以看学员、看企业、看培训的角度认知培训师行业，从开、控、收、编、制、用的角度去践行培训师的职责，从知行合一的角度修炼内部培训师的全部技能，以实战、实效、实用为原则，融入心理学、管理学、教育学、表演学的大量技巧。

　　本书作用：

　　提升培训师授课技能，为企业培育选拔一批企业内部培训师；

　　提升企业内部培训师课程体系自主开发能力；

　　使内部培训师开拓思路完成课程设计规范化、标准化、科学化；

　　提升培训师编、导、演技法，增加课程的满意度和实用性。

　　培训的一切都是以企业的发展要求为中心，以提升个人的技能素质从而提高个人绩效，这样才能为企业创造更好的业绩。本书是作者结合现场训练经验，经由众多受训企业、学员的反馈，融合自身学习感悟，以学员的“学而知之、践以行之”为价值牵引，潜心研究、设计、编写而成，旨在从知识上、行动上、修炼上打造优秀的企业内训讲师及具备培训能力的企业经理人。

　　不管你是谁，只要你对培训师的工作有向往，翻开它，你将找到一切问题的答案，因为它是帮你成为一位优秀培训师的指路明灯！

作者简介

　　熊亚柱 ，

　　上海鸿识咨询公司 创始人 CEO

　　上海长征财富商学院 院长

　　上海联纵智达营销集团 培训总监、高级咨询师

　　上海宽学网特聘专家 营销课程体系设计师

　　国际职业在线联盟 TTT认证教练

　　上海马可波罗瓷砖 督导顾问

　　十三年的咨询培训生涯，深入研究营业力提升之道，先后为食品零售行业雀巢太太乐、建材家居行业马可波罗、东鹏瓷砖、工业品机床行业沈阳机床厂、纸卫行业恒安集团、苏宁云商集团等提供“微咨询”服务，为企业提供精准培训咨询课程使百余家企业绩效提升，通过“知行合一”的训练模式，引导学员自然学习，快速成长，让数十万学员受益。

　　个人著作：

　　《手把手帮家居导购员业绩倍增》

精彩书评

　　

　　读了这本书籍，让我更加清晰的了解到，企业内部培训师塑造的重要性，如何用更有效的方法来培养内部培训师，为企业的发展贡献力量。

　　——苏宁大学 王爱娟
　　
　　

　　熊老师我们是很好的朋友，有过深度的合作，曾邀请熊老师为宝钢员工讲授《职业化成长训练课程》，当时我还担心课堂效果不好，因为学员都是老同志，然而，出乎意料，现场效果和反馈极好，原来熊老师有着深厚企业培训经验，现在把精华部分集合成书出版，这本书里都说清楚了，我深入的研读了一遍，受益匪浅。

　　——宝钢集团一钢公司工会主席 朱超
　　
　　

　　叁文娱公司与熊老师合作过多次，熊老师不仅对传统课程熟悉，对电子课程开发定制也相当在行，很多我们公司服务的品牌，如：万豪、星巴克中国、百胜中国、国家电网、汉庭连锁酒店等大型项目熊老师的指导和参与。

　　——叁文娱课程研发中心 CEO 孙红
　　
　　

　　熊老师是我们上海马可波罗公司的督导顾问，通过终端的检查、暗访找出问题，推动公司的内部变革，让上海马可波罗的店面运营管理更加规范，成为行业的标杆。熊老师不仅终端营销十分专业，对内部培训师的训练更加的在行，今天能够第一时间看到这本书的书稿，我非常高兴，一口气读完后，对公司内部的变革有了新的理解，满满的正能量。

　　——上海马可波罗 总经理 朱佳
　　
　　

　　熊老师是宽学网的首席课程设计顾问，宽学网5年来的发展有熊老师的鼎力支持，我们才不断的成长壮大，很高兴熊老师的内训师课程能够出版，是熊老师的喜事，也是我们宽学网的喜事，愿更多的人能够从书中学习到熊老师的知识理念，一定会终身受益。

　　——宽学网在线学习平台 总经理 李元龙

目录

前言 3

上篇：火眼金睛看培训 4

第一章 一看学员 4

一、认知成人学习的动机 4

二、了解成人学习障碍 5

三、掌握成人学习的类型 6

第二章 二看自己 8

一、培训师的职业角色 8

二、培训师的基础素养 9

三、培训师的能力模型 10

四、培训师三种风格类型 12

五、培训师的编、导、演角色 13

六、内训师的成长过程 14

第三章 三看企业 14

一、完整培训体系包涵“两个基础与八个模块体系” 14

二、企业培训操作流程图 16

三、有效的五种企业培训方法 20

第四章 培训圈的乱象解析 22

一、现象一：保证自己的权威 22

二、现象二：都想一招制敌 22

三、现象三：害怕别人山寨自己 22

四、现象四：培训师都是大忽悠 23

中篇：六字真经做培训 24

第五章 “开”——好的开场是成功的一半 24

一、开门见山 25

二、团队建设 25

三、自我介绍 27

四、问题引导 29

五、故事开场 31

六、游戏开场 35

七、数据开场 37

八、案例开场 38

九、时事开场 39

十、开场题外话 40

第六章“控”——好的控场能有效输出成果 40

一、课堂互动控场方法 40

二、增加生动性授课技巧 49

三、通过提问控制课堂技巧 65

四、学员状态控制技巧 66

五、自己状态控制技巧 70

六、扩展：为什么学习了技巧还是不能有效控场 73

第七章 “收”——收场漂亮课程才为圆满 73

一、三种摈弃的结尾 74

二、有效的六种结尾 74

第八章 “编”——巧妇也要有米才能“炊” 77

一、课程开发自问自答 77

二、课程开发整体流程 77

三、培训课程开发目的 78

四、课程开发基本原则 79

五、课程设计基本步骤 79

六、搭建课程逻辑框架 80

七、领悟连接演绎触动 86

八、开发课程无定式 88

第九章 “做”——做不同类型课程的思路与方法 89

一、企业类课程 89

二、知识类课程 89

三、业务类课程 90

四、制度类课程 91

五、服务类课程 92

第十章 “用”——培训师培开发课程的有效工具 93

一、PPT演示要素及基本要求 93

二、培训行为配置表的编制与应用 99

三、思维导图的工具使用 99

下篇：“知行合一”闯天涯 100

第十一章 “知”——课堂训练的理念 100

一、培训前的准备 100

二、最关键的准备——如何控制紧张的情绪？ 102

三、培训的关键和演绎要求 103

第十二章 “行”——培训师训练的风范 108

一、塑造培训师的职业规范 108

二、行为规范及其基本要求 110

第十三章 “合”——浑然一体的功力 116

一、个人经验 116

二、真实案例 117

三、类比统计数字 118

四、事实说话 119

五、现场演示 119

第十四章 “一”——一以贯之的发展 119

一、培训师的职业成长道路 119

二、知识学习是职业发展的基础 120

三、优秀讲师和平庸讲师有的区别 124

附：《培训师自查表》 125

后记：从“陈式太极拳”悟“培训师”修炼 125

精彩书摘

　　五种有效的企业培训方法

　　多年培训工作过程中，发现和运用了很多培训方式，但是其中比较有效的培训方式有以下五种。

　　（一）领导带头的读书会

　　企业中如果领导不支持培训，培训是没有办法发展的。有领导支持，培训工作才好做，而领导有带头读书的习惯就更加能创造企业内的培训氛围。

　　比如，领导读到一本好书，推荐给主管和高层去读，这是有力度的。领导只需要看里面的一句话，在平时开会的时候，提一提书的名字，我想高层或主管就要读完才能知道领导的意图，多么好的方式！而公司的员工知道领导最近经常引用这本书中的语句，他能不读吗？

　　领导带头读书是一个很好的办法，不过中小企业老板愿意给员工《没有任何借口》《把信送给加西亚》《请给我结果》这样的洗脑书籍，而规范化的大企业会推荐《赢》《营销管理》《高效能人士的七个习惯》等。很多时候我们推荐书籍不是要给员工下圈套和洗脑，而是要真正为员工的学习成长负责。没有员工傻的不知道你在给他洗脑，这样不会有好的结果的。

　　要推荐有内涵的，长盛不衰的书籍，比如《孙子兵法》《道德经》《资治通鉴》。当然，这些有点古老，当下流行的书籍也是可以的，比如《史玉柱营销》《马云内部讲话》《互联网+》《微信应该这么做才赚钱》等，总之，领导是企业的风向标，推动企业发展的原动力，因此效果最好。

　　（二）月度会议上的讨论

　　很多公司都是用“以会代培”的方式开展培训，这也是一个很好的方式，在会议上大家，进行一些经验的交流和分享，对大家今后的实际工作是很有帮助的，而且是在回去的工作中马上就能用到的，我想人力资源或行政管理者应该多多重视。

　　在月度或是季度会议上面，留出半天或是一天的时间进行学习的讨论分享，对于各个企业来说都是十分便捷的事情，起码费用方面会节省很多，培训部门的压力也会小很多，而且各个部门的领导和负责人都在，一旦有什么成果可以直接落地执行，效率很高。

　　不过这样的培训主要针对中高层，所以内容和老师的选择都要谨慎，而且要准备充分。后期主管们回到各个区域，还可以复制传播给各个地方的全体员工，形成二次培训扩展的作用。

　　（三）专题培训

　　在企业内部培训中，专题培训是最好的培训，一般是3~5天的效果最好，带有实践操作训练的课程7~15天的最好。这种培训主题要鲜明，比如“经理人培训班”“金牌店长训练营”“销售精英训练班”等，这种系统培训的效果，要比单一的培训要好很多。这也是培训部体现价值的地方，看到第一期、第二期的学员不断成长，会发现自己也得到了提升。

　　搞培训就是要搞专题培训，把员工分层次，有针对性地去搞才能有效解决问题，而且这样的培训最好都是关键岗位，公司的核心岗位。让核心岗位人员成长才有力量，才能让公司发展迅速。

　　（四）师傅带徒弟

　　很多时候，公司集中的统一培训鞭长莫及，需要用师傅带徒弟的方式进行时时培训，这种培训是最有效果的。当然要有一个负责任的师傅才好，企业里面没有很好的机制，师傅是不愿意教徒弟的。不像以前的师徒关系，徒弟就和一个仆人一样，还是免费的，因为他只要学到了师傅的技能就能安身立命了，师父做出多么大的贡献啊。现在的企业培训最根本的思想也来自师父带徒弟的成功。我们说读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如名师点悟。有了师傅的点化，徒弟会成长的很快。

　　（五）头脑风暴分享会

　　头脑风暴是非常有效的培训形式，对培训组织者的能力要求很高，可以让大家形成一种研讨互动的氛围。比如业务员回来了，说顾客说了一大堆拒绝的话语，怎么回答呢？小组的成员每个人想一条方法，就有几十条，然后让业务员去实践，到工作中去使用，用了后看效果，回来后再研讨。智慧都是这样产生，这是集体的智慧，而不是找一个老师、一个名师讲一个方法，这一招好像是最有效的方法。

　　古语有云：“求人不如求己”，更何况高人的方法不一定适合你，自己的路要自己走，自己的沟要自己跨，当然团队的沟就要团队一起跨，当团队有了自己解决问题的能力，那就一切都解决了。

　　如果有效地运用这些方法，无论是成熟的大公司，还是发展中的中小公司，都会有良好的效果。

　　……

前言/序言

《精益成长：打造卓越团队的实战心法》 内容简介 在一个日新月异、竞争激烈的商业环境中，企业要实现可持续发展，核心在于其团队的持续学习与卓越成长。本书并非聚焦于“如何成为一名讲师”，而是深入探索“如何赋能团队，激发内在潜能，从而驱动组织实现跨越式发展”的底层逻辑与实操方法。我们关注的不是一个个体的“讲”与“授”，而是“学”与“创”的协同进化，是整个团队协作效能的系统性提升。 本书将带领读者，从组织的战略层面出发，剖析当下企业面临的普遍痛点：知识传递效率低下、员工技能更新滞后、团队协作障碍重重、创新活力不足、以及管理者在人才培养方面的力不从心。我们将摒弃那些仅停留在表面技巧的培训模式，转而深入挖掘驱动团队学习与成长的内在动力，构建一套系统性的“精益成长”体系。 第一部分：洞察“人”的本质，激活内在驱动力 在这一部分，我们将回归管理的初心，聚焦于“人”——企业最宝贵的财富。我们会详细探讨如何从根本上理解员工的学习动机，挖掘他们内心的渴望与需求。这不是通过一套标准化的课程或激励机制，而是通过深入的“同理心”对话与观察，理解个体在职业发展、自我实现、归属感等方面的真实诉求。 深度解读员工心智模式： 我们将探讨不同代际员工的学习偏好、价值观差异，以及如何识别并应对那些隐藏在行为背后的“思维惯性”。不再是简单地理解“年轻人怎么想”，而是深入剖析是什么塑造了他们的想法，以及如何引导他们突破固有思维。 重塑学习感知： 告别被迫学习的枯燥与抗拒。本书将提供一系列方法，帮助企业管理者和团队领导者，将学习过程与员工的日常工作、个人目标、甚至情感需求巧妙地连接起来。我们将探讨如何营造一种“学习即成长，成长即收获”的积极氛围，让学习成为一种自然而然、充满乐趣的体验。 激发内在动机的艺术： 我们将详细阐述动机理论在实际管理中的应用，但绝非照本宣科。重点在于如何通过“自主性、胜任感、目的感”这三大核心要素，设计工作任务、提供反馈、营造支持性环境，让员工从“要我学”转变为“我要学”，从“被动接受”转变为“主动探索”。 信任与心理安全感的基石： 深度分析信任对于团队学习和创新的关键作用。我们将提供具体的实践指南，教导管理者如何建立开放、包容、鼓励试错的沟通环境，让员工敢于提出问题、分享疑虑、承认不足，从而为知识的自由流动和思想的碰撞奠定坚实基础。 第二部分：重塑学习机制，构建高效知识流 企业间的竞争，归根结底是知识的竞争。本部分将聚焦于如何构建一个高效、灵活、能够适应快速变化的学习机制，确保知识在组织内部的顺畅传递、有效沉淀和持续创新。 “情境化”学习设计： 摆脱脱离实际的理论灌输。我们将深入讲解如何将学习内容与员工的实际工作场景、面临的真实挑战紧密结合。通过案例分析、角色扮演、模拟演练等方式，让学习在解决实际问题的过程中发生，从而实现“学以致用，用以促学”。 知识沉淀与复用的智慧： 探讨如何将个人经验、团队智慧转化为可复用的组织知识。本书将介绍多种行之有效的知识管理方法，包括但不限于：知识地图的构建、知识库的优化、最佳实践的提炼与推广、以及如何利用技术工具实现知识的高效检索与共享。 “社群”式学习的力量： 探索如何通过构建学习社群，打破部门壁垒，促进跨领域、跨层级的知识交流与协同。我们将分享如何设计社群的运作模式、激发成员的参与热情、以及如何引导社群成为组织创新的重要源泉。 反馈循环的闭环构建： 强调持续反馈对于学习优化的重要性。本书将提供一套科学的反馈收集与分析体系，指导管理者如何收集来自工作表现、同事互评、客户反馈等多维度的信息，并将其转化为 actionable insights，用于指导个体和团队的学习方向与改进措施。 学习效果的科学衡量： 告别模糊的“培训满意度”。我们将提供一套系统性的方法，用于衡量学习对个体能力提升、团队协作效率、以及最终业务绩效的影响。通过数据分析，量化学习的价值，为持续优化学习策略提供科学依据。 第三部分：赋能管理者，成为卓越团队的引领者 管理者是团队成长的关键驱动者。本书将聚焦于如何帮助管理者提升自身能力，成为能够有效赋能团队、激发潜能、并引领组织实现卓越表现的领导者。 从“管理者”到“赋能者”的转型： 探讨管理者角色的演变。我们将指导管理者如何从传统的“指令型”转变为“服务型”和“教练型”，从“事必躬亲”转变为“激发与支持”，将团队的成功视为自己的成功。 个性化指导与发展规划： 深入讲解如何通过一对一的指导（coaching）和辅导（mentoring），帮助团队成员识别发展瓶颈、设定成长目标，并提供有针对性的支持。我们将分享识别不同员工潜能、制定个性化发展路径的具体技巧。 冲突的建设性管理： 冲突并非洪水猛兽。本书将提供一套系统的方法，指导管理者如何识别团队冲突的根源，并将其转化为促进沟通、加深理解、甚至激发创新的机会。我们将探讨如何建立一个“健康冲突”的文化。 营造“成长型思维”的团队文化： 详细阐述“成长型思维”（Growth Mindset）的核心理念，并指导管理者如何在团队中培养这种思维模式。通过鼓励挑战、拥抱失败、从错误中学习，让团队成员相信能力是可以通过努力获得的，从而不断突破自我。 持续学习与自我更新的榜样力量： 强调管理者自身的学习与成长是团队学习的“风向标”和“催化剂”。我们将分享管理者如何持续学习新知识、新技能，并将其应用到管理实践中，以身作则，引领团队不断前进。 第四部分：系统性创新，驱动组织持续进化 卓越的团队不仅能够高效执行，更能够持续创新，引领企业在市场中保持领先地位。本部分将探讨如何将学习与创新深度融合，驱动组织的系统性进化。 “试错”文化与敏捷创新： 建立鼓励尝试、允许失败的创新环境。本书将介绍敏捷开发、精益创业等理念在企业内部的应用，帮助企业建立快速响应市场变化、持续迭代产品的能力。 跨界思维与协同创新： 探讨如何打破部门界限，鼓励不同职能、不同背景的员工进行头脑风暴和协同创新。我们将分享如何设计跨部门项目、构建创新工作坊，激发“1+1>2”的化学反应。 从“点子”到“落地”的转化机制： 创新不仅仅是“想到”，更重要的是“做到”。本书将深入分析如何将创新想法有效地转化为可执行的方案，并成功推向市场。我们将探讨原型设计、最小可行产品（MVP）的应用，以及如何构建内部创业孵化机制。 组织学习与创新能力的迭代升级： 强调学习与创新是一个螺旋上升的过程。本书将指导企业如何建立一套自我反思与优化的机制，不断审视自身的学习和创新模式，并根据外部环境和内部反馈进行调整与升级，最终实现组织的持续进化。 本书亮点： 系统性： 全面而深入地构建了一个从个体到团队，再到组织整体的“精益成长”体系。 实战性： 结合大量真实案例，提供可操作性强的工具、方法和实践指南。 前瞻性： 聚焦于当前企业面临的核心挑战，为组织的可持续发展提供解决方案。 人文关怀： 强调“以人为本”的管理理念，关注员工的内在需求与成长。 非技巧导向： 避免空洞的技巧罗列，直击人才培养与团队发展的本质。 《精益成长：打造卓越团队的实战心法》将是一本能够帮助您和您的团队突破瓶颈、实现蜕变，在复杂多变的商业环境中，构建持久竞争优势的宝贵指南。无论您是企业的管理者、人力资源从业者、还是渴望带领团队走向卓越的领导者，本书都将为您提供深刻的启迪与实用的方法。

评分☆☆☆☆☆

这本书绝对是我近年来读过的最具实践指导意义的培训类书籍之一。从我个人的经验出发，很多时候我们参加培训，即便讲师本身能力不俗，但如果培训内容组织不当，互动环节缺失，亦或是案例脱离实际，都会让学习效果大打折扣。这本书的独特之处在于，它并没有仅仅停留在理论层面，而是通过大量详实且贴合实际的企业内训场景，为读者提供了一套系统性的、可操作性极强的“TTT”方法论。比如，书中关于如何设计结构清晰、逻辑严谨的培训课程，如何运用多种教学技巧来提升学员的参与度和学习兴趣，甚至是如何巧妙地处理培训中可能出现的各种突发状况，都给出了非常具体的建议和方法。我特别喜欢其中关于“学员画像”和“目标设定”的部分，在实际应用中，这帮助我更精准地把握受训者的需求，从而设计出更具针对性和有效性的培训内容。读完这本书，我感觉自己不再是那个凭感觉上课的讲师，而是能够自信地、有条理地、有影响力地引导学员达成学习目标的专业内训师。这本书不仅仅是一本“宝典”，更是一份“行动指南”，它让我看到了职业内训师发展的更多可能性，也让我对自己未来在企业培训领域的成长充满了期待。

评分☆☆☆☆☆

最近有幸接触到了一本关于企业内训师培养的书，这本书的内容之丰富、视角之独特，着实让我眼前一亮。它所阐述的“顶尖企业内训师”的养成之路，并非是那种空洞的说教，而是像一位经验丰富的老前辈，手把手地带着你走进真实的培训课堂，一步步解构内训师的核心能力。书中的每一个章节，都仿佛是为我量身定制的“工作坊”，从培训需求的分析、课程设计的逻辑、教学方法的选择，到学员的引导、效果的评估，每一个环节都讲解得细致入微，并且提供了大量的工具和模型供我参考。我尤其被书中关于“故事化教学”和“场景模拟”的章节所吸引，这两种方法不仅能极大地提高培训的趣味性，更能帮助学员将理论知识转化为实际技能。我尝试在自己的工作坊中运用这些方法，效果非常显著，学员的反馈也比以往更加积极。更重要的是，这本书不仅仅教会我“怎么做”，更让我明白了“为什么这么做”，它让我深刻理解了内训师在企业人才培养体系中的重要角色和价值。这本书的出版，无疑为所有渴望在企业内训领域深耕的同仁们，提供了一份弥足珍贵的“干货”。

评分☆☆☆☆☆

我是一名资深的HR，多年来参与过不少企业内训课程的设计和评估，也接触过形形色色的培训师。坦白说，看到这本书的标题时，我曾一度认为它可能只是又一本泛泛而谈的培训理论书籍。但当我翻开它，并深入阅读之后，我发现我的判断是错误的。这本书所展现出的专业深度和实践广度，远超我的预期。它不仅仅是教你如何站在讲台上滔滔不绝，更关注如何在企业这个特定的环境中，通过有效的培训，真正实现人才的培养和业务的提升。书中关于“企业内训的战略定位”以及“培训效果的ROI衡量”等章节，对于像我这样需要为培训投入负责的HR来说，具有极其重要的参考价值。它帮助我从一个宏观的视角去审视内训工作的意义，并为如何提升培训的战略价值提供了切实可行的思路。此外，书中关于“如何应对高层管理者对培训的期望”和“如何构建企业内部的知识分享体系”的论述，也让我受益匪浅。这本书就像一位经验丰富的“军师”，为我在企业内训的战场上提供了强大的智力支持。

评分☆☆☆☆☆

对于我这样一名刚刚步入内训师行列的新人来说，这本书无疑是一盏指路明灯。在实际工作中，我常常会遇到各种各样的问题，比如不知道如何才能让学员真正记住我讲的内容，或者不知道如何才能让课堂气氛活跃起来。这本书恰恰解答了我心中的许多困惑。它用一种非常平易近人的方式，将复杂的内训技巧分解成一个个小步骤，让我能够轻松理解和掌握。尤其让我感到惊喜的是，书中关于“提问技巧”和“反馈机制”的部分，它详细地介绍了各种类型的问题以及如何有效引导学员思考，这对于我来说是极其宝贵的财富。我尝试在最近的几次培训中运用书中学到的提问技巧，学员的参与度明显提高，课堂的互动性也增强了很多。同时，书中提供的“培训师自我评估表”和“学员反馈收集表”，也帮助我能够更好地了解自己的不足，并不断改进培训方法。这本书不仅仅是一本“工具书”，更像是一位循循善诱的“良师益友”，它陪伴我走过了新手期的迷茫，让我对未来的内训师之路充满了信心和方向感。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书的时候，我抱着一种既期待又有些怀疑的心态。毕竟，关于培训技巧的书籍市面上已经不少，但真正能让我觉得“学了就能用，用了就能成”的，却屈指可数。然而，这本书给了我巨大的惊喜。它跳出了传统的“知识搬运”模式，而是以一种更加注重“内功修炼”的方式，引导我去思考和实践。书中的案例分析非常到位，涵盖了各种不同行业、不同层级的培训场景，让我能够找到与自己工作相符的参考。更让我印象深刻的是，它在强调“术”的同时，也非常注重“道”的层面，比如如何培养积极的心态，如何与不同性格的学员建立连接，如何成为一个能够真正影响他人的导师。我特别喜欢书中关于“学员动机激发”的章节，它不仅仅列举了方法，更深入地剖析了背后的心理学原理，让我能够从根本上理解学员的行为，从而更有效地引导他们。读完这本书，我感觉自己对“内训师”这个角色有了全新的认知，不再仅仅是知识的传达者，更是企业文化和能力的塑造者。它让我看到了一个更加广阔的职业发展前景，也让我更加坚定了在这个领域不断学习和探索的决心。

评分☆☆☆☆☆

很实用

评分☆☆☆☆☆

有用的书

评分☆☆☆☆☆

感觉不错，想组织一个培训，内容很实用也很全面，刚好可以用上。京东快递真的神速，棒棒哒~

评分☆☆☆☆☆

内训师！

评分☆☆☆☆☆

不错

评分☆☆☆☆☆

很好，很实用，可以！

评分☆☆☆☆☆

送货速度没得说，书也是正版没得错

评分☆☆☆☆☆

不错，快递超给力，东东也不错，喜欢，加油

评分☆☆☆☆☆

还没看，不过质量挺好