常青：如何持久吸引客户（谷歌、星巴克等500强都在用的客户留存指南） pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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[美] 诺亚.弗雷明（Noah Fleming）著，吴威译

图书标签:

客户留存
客户增长
营销策略
品牌忠诚度
用户体验
增长黑客
商业模式
谷歌
星巴克
营销管理

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出版社：中国友谊出版公司

ISBN：9787505742086

版次：1

商品编码：12245963

包装：平装

开本：16

出版时间：2017-12-01

用纸：胶版纸

页数：256

字数：18000

具体描述

产品特色

编辑推荐

★35个真实案例，拿来就用！案例既有Google、星巴克、美亚、Uber等世界500强企业，也有街头餐馆等小企业，无论你从事什么行业，这些案例都适用。这些案例教你如何牢牢抓住顾客的心，让顾客非你不可，重复购买。

★告别传统营销方法，给你实用新策略！美亚如何“买”来顾客的忠诚度？星巴克为什么给不常光顾的客户更多的优惠？······运用3C原则、RF客户管理工具和忠诚度阶梯，教你更快地获得更多、更忠诚的客户。

★颠覆流量思维，给你大胆新思路！谁说促销活动 = 更多客户？秒杀与团购等流量时代的普遍做法，只会削减你的利润、降低客户的满意度，最终“坑”了你的企业。流量时代的红利已经过去，谁留不住客户，谁就先倒下！

★美亚100%好评奇迹！《福布斯》、美国国家演讲局（NSB）、快公司（Fast Company）、《环球时报》重磅推荐。

内容简介

为什么谷歌的主页只有一个非常简单的搜索框？

为什么美亚99美元的会员费反而大幅提高了客户的购买率？

为什么星巴克给不常光顾的客人更多优惠？

为什么不接受预订、不提供饮料的西南航空成为世界满意度极高的航空公司？

为什么优步仅仅通过改变乘客客户体验就迅速颠覆了全球出租车行业？

为什么积分卡对很多客户而言就是一张废纸？

美国营销大师诺亚.弗莱明通过3C原则（角色、社群、内容），用

4点要义，让你获得更忠诚的社群联系。

5个步骤，让你建立更吸引人的企业角色。

6条常青实践，让你的客户“只对你有感觉”。

作者简介

诺亚.弗雷明(Noah Fleming)

美国著名战略营销专家，咨询公司Fleming Consulting & Co创始人，为众多500强企业执行官提供咨询服务。弗雷明同时也是《纽约时报》《福布斯》《企业家》《快公司》特约专栏作家、加拿大商业新闻专栏博主、《全球邮报》商业报告版的分析员和加拿大地区观察员。

精彩书评

弗雷明在培养和促进良好的客户关系和顾客对企业的忠诚度方面提出了一个发人深省的观点，并且提供了关于促进顾客忠诚的基础知识的实用建议，推荐给小型、大中型企业家和商学院的学生。

----《图书馆杂志》（Library Journal）

诺亚汇集了让商业兴旺的令人难忘的案例、详细的常识和内在的理解。寻找无论什么地方找到的新客户并没有什么意义。

----赛斯·高汀（Seth Godin）美国营销大师

《常青》是一本以客户为中心的大师级作品，诺亚展示了如何通过保持客户的忠诚获得令人难以置信的回报，我们都知道这已经不是“一切照旧”的时代了，在读完《常青》之后，你将为如何在现代商业环境下保持兴旺做好准备。
----刘易斯·豪斯（Lewis Howes）创业家、《纽约时报》畅销书《伟大学院》作者

精彩书摘

?你会频繁收到来自星巴克的邮件吗？你知道下午2 点以后有免费的大杯拿铁咖啡，或这周浓缩咖啡可以免费续杯吗？好吧，恭喜你，你可能是星巴克不太忠诚的客户之一。为什么星巴克花在像你这样的人身上的时间比其最忠诚的客户多得多呢？它的这种营销手段使得大多数忠诚度“专家”百思不得其解。

2013 年春，星巴克分析主管Joe LaCugna 在芝加哥的大数据零售论坛指出，星巴克已经从600 多万忠诚的客户那里收集了太多的数据，公司得出了一个有趣的结论：更好的做法是关注最“陌生”的客户，少花时间担心最“熟悉”的客户。当世界各地的博主和客户服务专家听到他的结论时，他们绝对抓狂了。但是当你思考一下，这就显得合情合理——其实星巴克不应需要那么多的数据来得到这一结论。不论如何，星巴克都不用担心那些咖啡的坚定拥护者；它对于把经常光顾的人转变成忠诚客户更感兴趣——或者最起码是更能营利的客户。这种方法在于关注低价值客户并把他们转为高价值客户。这才是你应该做的事。我为客户提供咨询时，会仔细查看他们客户忠诚度计划数据，以找出其最佳机遇在哪，以及如何进一步将其客户分组，以提高客户价值。朋友们，这是成功的客户忠诚度计划的关键因素之一。当然，这些策略旨在奖励、补贴那些最忠诚客户的购买习惯，但是终极目标应该是丰富不同客户群和提高整个企业的营利性。

那么星巴克是怎么做的呢？非常简单，星巴克使用其数据，根据像总花费或总访问这样的分类，将客户分组。接着星巴克把这些客户纳入其特有的营销策略中，以增加这些客户对品牌的花销和与品牌互动的频率。LaCugna 和他的团队认为，他们无须奖励最忠诚的客户，因为这些客户将会基于他们的购买习惯得到奖励（还记得我去肉店之后获赠的大杯美式咖啡吗？那是我买了9 杯同样的咖啡后期望得到的免费赠品）。虽然星巴克的忠诚度计划绝大部分都很正确，但是我认为至少有一点他们做错了，它本可以被做得更好——不管一个客户怎样忠诚，总需要有人在那个客户面前搭一副梯子，好让客户爬上去。当你把这副梯子直接放在某人面前时，通常他们就会有抑制不住的、想爬上去的冲动。虽然星巴克有机会利用其数据来增加那些不太忠诚的客户的购买力度和忠诚度，但同时星巴克还有机会（我可以说巨大的机会）使其最忠诚的客户达到一种更高的参与程度，可是，星巴克正在忽视这些顾客，更不幸的是星巴克正在把他们（包括我）视为理所当然——这同样是我们疯狂迷恋“新客户”文化的另一种体现。

不要认为我正在讨论大多数人们此时在谈论的话题：他们批评“星巴克的长期客户将会为此感到沮丧；星巴克其实没有接到尽可能多的交易！”这其实不是重点。星巴克是正确的。事实上星巴克最忠诚的客户并不关心用优惠券或折扣的那种促销，有更好的方法来使他们的体验更上一层。在回顾几个“客户忠诚度”的定义后，我将告诉你这个更好的方法是什么。
向客户展示别人得不到的东西

人们想要其他人得不到的东西。这是人性。这个趋势可以作为一种有力的激励机制。我的一位经营小型餐厅的客户决定向人们具体展示别人得不到什么。他每个月都在正常菜单上附上一张额外的菜单。区别是只有“忠实客户”能点这个菜单上的菜。没有例外。

一张菜单上写道：“即使是教皇，没有会员卡也不能点这张菜单上的菜！”他是非常认真的。如果你不是会员，你就不能点那些菜。服务生会学习以一种有趣的方式处理客户需求，建议他们考虑加入忠诚度计划。一些客户感到不悦，但是我认为这个方法棒极了。餐厅每次搞这样的促销活动时，都会增加上百位忠实客户。这个特定的忠诚度计划的另一个有趣组成部分是我的客户会收20 美元的会费。这个收费完成了几件事情。最重要的是，这区分了谁是认真想加入，谁的钱包里又多了张无用的卡。它也鼓励客户照顾好这张卡。（他们会想：毕竟我花钱买了这张卡，我最好保存好并使用它。）当新成员加入策略时，他们会得到一个“欢迎礼包”：一张可以在下次光顾时使用的20 美元礼券。有趣的是，我的客户发现第二次光顾的人平均花费比第一次高了近70%。太了不起了！

你的企业能做类似的事吗？你能提供其他人不能有的东西吗？我曾为数百位拥有或经营会员制企业的客户提供咨询。这些企业大多是线上企业，但是我也帮助过大量的线下企业成功地实施会员理念。人们都渴望成为“拥有者”，或者说办到那些其他人无法办到的事情。不过，会员制的真正力量来自于打包你的产品、服务或礼物并让客户定期、频繁地购买——丝毫不需要更多干预，这是一个双赢的过程。几乎每家企业都能找到一种独特的方式来提供某种会员制度——从理发店到洗车行、高尔夫球场、餐厅。你的企业会怎样做呢？
出售忠诚度

你不能购买忠诚度，但是你可以出售忠诚度。你刚刚读到我的客户收取20 美元让他的客户加入他的忠诚度计划，这是个利用客户成本抵消策略的明智之举。这个方法除了为企业带来明显利益，也增加了客户实际使用服务和成为忠实客户的可能性。那么为什么不考虑先向客户收取费用然后提供会员优惠的客户忠诚度计划呢？思考一个最著名的策略，美亚金牌会员。客户每年花费99 美元就能加入美亚金牌会员，并享受一系列的福利。例如，金牌会员可以在任何时候享受两天内的免费配送，没有订单额度限制。金牌会员能从Kindle 用户借阅图书馆里免费借书。（还记得第三章里叙述的当杰夫.贝佐斯宣布整套哈利.波特系列对Kindle 用户开放时，他的那封“亲爱的麻瓜”的信吗？）最近，美亚决定和受欢迎的网飞（Netflix）服务并驾齐驱，现在，金牌会员能够享受到网飞公司在线图书馆中超过4 万部书籍和电影。我成为金牌会员有三年了，花的每分钱都是值得的。我简直无法形容自己有多少次都需要买一些两天之内就收到货的商品。（金牌会员也可以只花3.99 美元就买到隔夜送达的金牌会员专属产品。

这是一个伟大的策略，自从我加入以来，美亚公司一定已经体验到了我交易频率的增加。美亚的策略和拥有一家小企业的人的策略有什么不同？不同点不太多。事实上，之前提到的那位经营小餐厅的客户为工艺啤酒爱好者举办了一个马克杯俱乐部。通过将客户分组并确认谁喜欢尝试新啤酒，他以79 美元的会员价发起了一个VIP 俱乐部。会员们享有特权，可以在餐厅展示自己的马克杯和刻着他们名字的青铜吊牌，并且还有每杯啤酒多送四盎司以及一整套其他的附加福利。他几天之内就出售了100 个会员资格而且很快就没有展示马克杯的位置了。此外，“俱乐部”现在实际上感觉像是一个会所。没人想失去他们的位置，很多客户已经为第二年的会员资格续费了。这个马克杯俱乐部现在有一个等候名单，我的客户总是收到会员朋友们的电子邮件，请求“再多一个马克杯”。人们喜欢在镁光灯下看到他们的名字。这让他们感到自己很重要，受到认可。在这个案例中，每位客户都很高兴在吧台看到他们的名字，还有一个让人垂涎的马克杯的位置。这让每位客户想：我是个明星！

让你的客户成为明星。被认可的动力远比送出的实际产品或服务有价值。我将再问一遍：为什么你不能把这些想法应用到你的企业？不管你经营的是B2C 或是B2B 企业，这些想法都同样奏效。这可能需要一点想法和创造力，但是这对任何行业、任何产品都是可行的。

会员制的模型到处都是。千万不要认为你的企业不能建立会员制度，因为我确信你一定会想出一些办法。想一想航空公司的贵宾室。它们和其他的VIP 俱乐部有区别吗？没有。除了会员制模型，思考建立一个使你的客户有机会获得或购买独特服务的策略。这是另一个例子。如果你有孩子，有钱，你能去迪士尼并享受迪士尼的VIP 观光服务而不必排队。每小时花费340美元，你在景点不必排队，还可以乘坐私家车旅行，获得观看演出的VIP 座位。我意识到这不太像一个忠诚度计划而更像一个能被购买的VIP 策略。

你能将同样的理念应用于你的企业吗？当然可以！你的客户可以购买什么来提高方便性、交付速度或者获得你的内容？客户可以购买什么来增加光顾你企业的频率？一家餐厅会允许你不排队或优先使用保留的餐位吗？想象一下一家餐厅在周一主动告知最忠诚的客户为其保留周五晚上的预约。（或者更多的，餐厅联系有一段时间没光顾的最忠诚的客户。）提到与众不同的待遇，航空公司允许其客户忠诚度计划积分最多的客户乘坐任何空余的头等舱座位。你为什么不能在企业内建立相似程度的VIP 策略？你能，并且你应该这样做。

前言/序言

常青：如何持久吸引客户在这个瞬息万变的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战：如何在激烈的市场竞争中脱颖而出？如何建立真正忠诚的客户群体？以及最关键的，如何在快速迭代的产品和服务中，让客户持续心动，成为品牌忠实拥趸？《常青：如何持久吸引客户》正是为了解答这些核心问题而生。本书并非一本纸上谈兵的理论堆砌，而是深度挖掘了那些早已在各自领域深耕多年，并持续引领行业发展的标杆企业——从全球科技巨头谷歌，到街角熟悉的咖啡香气星巴克，再到无数我们熟知的500强企业——它们在客户留存方面所奉行的核心策略、实践方法以及不为人知的成功秘诀。本书的核心价值在于，它将“客户留存”这一看似抽象的概念，拆解为一系列具体、可操作的策略和战术。我们不再局限于一次性的销售转化，而是将目光投向更长远、更具价值的客户生命周期。这不仅仅关乎数据分析和技术工具，更关乎对人性的深刻洞察，对客户情感的细致把握，以及如何构建一个让客户愿意长期参与、深度互动的生态系统。为何“留存”是商业成功的基石？在当今的商业逻辑中，“获客”的成本正以前所未有的速度攀升。每一次广告投放、每一次营销活动，都需要投入巨大的资源。然而，如果好不容易赢得的客户，在短暂的体验后便悄然离去，那么所有的前期投入都将付诸东流。相反，那些懂得“留存”的企业，往往拥有更稳定的收入来源，更低的运营成本，以及更具传播力的口碑。客户留存，是构建可持续增长护城河的必然选择。本书将深入探讨：客户终身价值（CLV）的真正意义：不仅仅是眼前的利润，更是长期、可持续的收入潜力。我们将分析如何通过有效的留存策略，最大化每一位客户的终身价值。从交易到关系：探讨如何从一次性买卖，蜕变为建立深厚的客户关系，让客户从“顾客”升级为“伙伴”或“拥护者”。数据驱动的留存：如何利用数据洞察客户行为，预测流失风险，并采取主动干预措施。情感连接的力量：揭示情感在客户忠诚度中的关键作用，以及如何通过共鸣和信任，建立难以撼动的客户关系。谷歌的“以人为本”：产品与体验的双重打磨谷歌，这个几乎渗透到我们日常生活方方面面的科技巨头，其成功并非偶然。在其众多的产品和服务背后，隐藏着一套以“用户价值”为核心的精细化运营逻辑。谷歌深谙，用户不会因为免费而停留，他们会因为“解决问题”、“创造价值”而依赖。持续的产品迭代与优化：谷歌不断推出新功能，优化现有体验，确保其产品始终能满足用户不断变化的需求。这种“永远在路上”的精神，是其能够长期吸引用户的关键。无缝的用户体验：从搜索到地图，再到邮箱，谷歌的产品之间相互关联，提供流畅、直观的使用体验。用户一旦习惯了这种便利，便很难再切换到其他平台。数据赋能的个性化服务：通过对用户数据的深度分析，谷歌能够提供高度个性化的搜索结果、广告推荐，甚至内容建议，让用户感受到“被理解”和“被关怀”。构建生态系统：谷歌通过Android、Chrome等产品，构建了一个庞大的生态系统，将用户牢牢地锁定在其生态链中，增加了用户迁移的成本。星巴克的“第三空间”：情感与社群的共鸣星巴克，早已超越了单纯的咖啡售卖，它已经成为一种生活方式的象征，一种社群的聚合地。它成功的关键在于，不仅仅提供了一杯高品质的咖啡，更创造了一种独特的“第三空间”体验。营造独特的品牌氛围：从装修风格、音乐选择到店员的亲切问候，星巴克精心打造了一种舒适、温馨、具有归属感的空间，让人们愿意在这里停留、工作、社交。个性化的服务与关怀：店员记住顾客的喜好，记住他们的名字，这种细微的关怀，让顾客感受到被重视，从而建立起深厚的情感连接。会员体系与积分激励：星巴克的会员计划，通过积分、折扣、专属活动等方式，有效激励顾客重复消费，并增加其品牌忠诚度。社群的构建与互动：星巴克不仅仅是提供产品，更是一个让志同道合的人们相遇、交流的空间，这种社群属性，是其吸引和留住客户的重要因素。 500强企业案例深度解析：多元化的留存之道除了谷歌和星巴克，《常青》还将深入剖析其他500强企业在客户留存方面的独到之处。我们将发现，成功的企业并非只依靠单一策略，而是根据自身的行业特点、产品属性和目标客户群体，灵活运用多种留存手段。订阅制模式的崛起：诸如Netflix、Adobe等企业，通过提供持续的内容或服务，构建了强大的用户粘性，其订阅模式已经成为一种重要的客户留存方式。客户服务至上的理念：亚马逊、Zappos等电商巨头，以卓越的客户服务赢得了消费者的信任。快速响应、灵活退换货、主动解决问题的态度，是他们能够赢得口碑和忠诚度的重要保障。社区营销与用户共创：许多消费品品牌，如耐克，通过建立品牌社区，鼓励用户分享使用体验，甚至参与产品设计，从而增强用户的归属感和参与感。忠诚度计划的精细化设计：航空公司、酒店集团等，其多层级的忠诚度计划，通过不断提升会员权益，激励客户持续选择其服务。个性化营销与精准触达：无论是金融机构的定制化理财建议，还是时尚品牌的潮流推荐，精准的个性化营销，都能让客户感受到品牌对其需求的深刻理解。本书的核心洞察与实践框架《常青：如何持久吸引客户》并非仅仅罗列成功案例，而是提炼出一套普适性的客户留存理论框架。本书将带领读者系统性地理解： 1. 客户生命周期的认知：从初识、体验、购买、忠诚到拥护，理解客户在不同阶段的需求与痛点。 2. 客户体验的五大维度：情感、功能、易用性、价值感、信任感，如何在每一个维度上超越客户期望。 3. 构建客户反馈闭环：如何有效地收集、分析和响应客户反馈，并将其转化为改进产品和服务的动力。 4. 个性化与社群化的平衡：如何在满足个体差异化需求的同时，构建强大的社群归属感。 5. 技术工具在留存中的应用： CRM系统、数据分析平台、自动化营销工具等，如何成为留存策略的得力助手。 6. 留存文化的打造：如何让“客户留存”成为企业 DNA 的一部分，渗透到每一个部门、每一位员工的日常工作中。谁适合阅读《常青》？无论您是初创企业的创始人，希望建立稳固的用户基础；是成熟企业的市场营销负责人，正在寻求提升客户粘性的新思路；还是希望在职场上实现职业突破的营销、运营、产品经理，甚至是所有对商业增长、用户心理和品牌建设感兴趣的读者，《常青：如何持久吸引客户》都将为您带来深刻的启发和实用的指导。本书将帮助您：重新审视客户价值：从一次性销售思维，转向建立长期、互利的客户关系。掌握可复制的留存策略：学习500强企业 proven 的方法，并将其应用于您的业务。提升客户满意度与忠诚度：赢得客户的心，让他们成为您最宝贵的品牌拥护者。实现业务的持续增长：以更低的成本，获得更稳定的收入和更强的市场竞争力。《常青：如何持久吸引客户》是一本关于智慧、耐心与共情的商业指南。它提醒我们，真正的商业成功，不在于一时的轰动，而在于细水长流的陪伴；不在于短暂的关注，而在于持久的吸引。翻开本书，您将踏上一段探索客户留存奥秘的旅程，发现让您的企业“常青”的秘密。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

这本书的选材非常有吸引力。谷歌和星巴克，这两个名字足以说明其“常青”的实力。我一直很关注这些大公司的运营策略，总觉得它们在客户关系管理方面一定有着非同寻常的经验。特别是星巴克，它的用户黏性之高，简直是一个奇迹。有多少人愿意每天花费相对较高的价格，只为一杯咖啡？这背后一定不仅仅是咖啡本身的味道，更多的是一种生活方式的认同，一种品牌文化的渗透。而谷歌，它几乎已经成为了互联网搜索的代名词，但它也面临着竞争对手的挑战。它如何在不断变化的网络环境中，依然保持用户对其核心服务的依赖？这本书如果能深入剖析这些公司的案例，找出它们在客户留存上的共性与差异，并提炼出可借鉴的原则，那将是非常有价值的。我期待它能提供一些“秘密武器”，让我能够洞察到那些隐藏在用户行为背后的深层驱动力，从而帮助我更好地理解如何建立持久的客户关系。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计和书名，给我的第一印象就是“干货满满”。“常青”这个词，本身就带有一种生命力和持久性，而“持久吸引客户”则是所有企业都梦寐以求的目标。再加上“谷歌、星巴克等500强都在用”的背书，这简直就像是一个金字招牌，让人忍不住想一探究竟。我一直对那些能够构建起强大客户忠诚度的企业非常着迷，因为这背后一定蕴含着深刻的洞察和精妙的策略。我非常好奇，这本书是否能够提供一套系统性的框架，帮助我理解不同行业、不同规模的企业在客户留存方面，有哪些共通的原则和独特的做法？我希望它不仅仅是理论的罗列，而是能提供一些具体的、可操作的案例分析，让我能够看到这些“成功法则”是如何在实践中被运用，并产生巨大效果的。我期待它能够为我打开一扇新的窗户，让我对客户关系管理有更深入的认识，并找到提升自身企业客户留存能力的方法。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，客户留存不仅仅是靠一时的优惠或者促销活动，那样的效果往往是短暂的，而且成本高昂。真正的“常青”在于建立一种深层次的连接，让客户在情感上、在价值认同上都与品牌产生共鸣。这本书的副标题“谷歌、星巴克等500强都在用的客户留存指南”，这几个名字本身就极具说服力。它们代表了不同行业、不同模式下的成功典范，这些公司能够持续吸引并留住庞大的用户群体，这背后一定有其独到的方法论。我特别好奇的是，这些方法是否能够被其他规模的企业借鉴和应用？这本书会提供一套普适性的框架，还是会侧重于分析这些巨头们独有的、难以复制的成功模式？我希望它能提供一些可操作的建议，让我能够理解并学习它们是如何构建“客户忠诚度护城河”的。我希望这本书不仅仅是理论的堆砌，而是能够提供一些具体的、可执行的步骤，帮助我思考在自己的业务中，如何才能真正做到“常青”，而不是昙花一现。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在市场一线摸爬滚打多年的从业者，我深切体会到客户获取的成本越来越高，而客户流失的代价却越来越大。所以，这本书的标题“常青：如何持久吸引客户”一下子就抓住了我的痛点。谷歌、星巴克这些名字，对我来说，就像是行业标杆，是成功学的代名词。我一直很好奇，这些公司是如何做到在激烈的市场竞争中，依然能让用户保持高度的忠诚度的？它们是不是有什么不为人知的“秘籍”？我希望这本书能够提供一些切实可行的方法，而不是泛泛而谈的道理。我特别想知道，它是否会分享一些具体的客户留存策略，比如如何设计更有吸引力的会员体系，如何通过数据分析来预测客户流失，以及如何在产品和服务之外，构建更深层次的品牌连接。我期待这本书能给我带来一些“醍醐灌顶”的启发，让我能够跳出固有的思维模式，找到提升客户留存率的突破口。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计真的很有意思，常青这个词在封面上显得特别醒目，搭配上谷歌、星巴克这些耳熟能详的名字，立刻就勾起了我的好奇心。我一直对企业如何保持长久的生命力很感兴趣，尤其是那些能在竞争激烈的市场中屹立不倒的巨头。所以，当我看到这本书时，感觉就像是找到了一个宝藏。我手边的资料里，关于客户留存的讨论很多，但大多都停留在一些基础的、大家都知道的原则上，比如提供好的产品和服务。这本书的标题暗示了它会深入挖掘更深层的秘密，那些让客户“心甘情愿”持续选择的原因。我期待它能揭示一些非常规但又行之有效的方法，让我能够跳出思维定势，看到客户留存的全新视角。我很好奇，为什么谷歌和星巴克这样的公司，在经历了市场变化和用户需求迭代后，依然能够保持那么高的用户忠诚度？它们是如何做到让客户觉得“离不开”的？这本书是否会提供具体的案例分析，让我们看到这些策略在实践中的应用？我迫不及待地想翻开它，看看里面到底藏着什么样的“干货”。

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活动时买的，性价比高

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一直有推荐的新书，特价买回来看看

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不孬～～2～～

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正版，看完后追评！！！！

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还不错。