非传统营销 中信出版社 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 中信出版社官方旗舰店

出版社： 中信出版社

ISBN：9787508661391

商品编码：10459923986

品牌：中信出版（Citic Press）

开本：16开

出版时间：2016-07-01

用纸：纯质纸

页数：288

编辑推荐

★ 营销是一门艺术，更是一门科学

不再是想当然和拍脑袋的营销规律，不再对“如何打动顾客”毫无头绪，从客观数据、实证出发，辅以数十年的科学研究成果，精准营销，确保营销效果。

★从家化日用到食品，从市场调研到电商，五大类企业集体推崇

已经在欧美引发热议的营销新“圣经”，适用于各大类型企业，无论是处于初创期、成长期的公司，还是寻求进一步突破的大品牌，都可以在《非传统营销》中找到合适的规律，进一步巩固品牌形象和市场地位。

内容简介

苹果公司顾客的高忠诚度只是一种错觉？

哈雷摩托车主和谷物早餐顾客有什么根本差别？

麦当劳、肯德基和必胜客是竞争对手吗？

留住老顾客和赢取新顾客，对品牌来说哪个更有效？

差异化营销理论从根本上是一种谬误？

大众营销未死，只是找错了方向？

这部《非传统营销》在欧美引发热议，作者看似名不见经传，却一举挑战各路营销大师；观点看似离经叛道，却解决了营销界一直以来的诸多困惑；案例几乎颠覆了对大众营销的所有现有认知，但无一不从实证出发。

基于数十年的研究和实践，作者提出一系列前所未有的品牌成长定律：双重危机定律、流失双重危机定律、帕累托60/20法则（而非80/20法则）、顾客中庸定律、自然垄断定律、行为决定态度定律、典型性定律、购买重合定律、负二项分布定律……

无论是处于初创期、成长期的公司，还是寻求进一步突破的大品牌，这本书都会给你全新的思路，让你找到真正有效的品牌成长策略。

作者简介

拜伦·夏普，南澳大学埃伦伯格－巴斯营销研究院院长、教授，研究院的研究成果应用于包括可口可乐、卡夫、英国航空、宝洁、尼尔森、玛氏等诸多世界知名企业。拜伦已发表了100多篇学术论文，并是5家期刊的编辑委员会成员。

精彩书评

对我来说，《非传统营销》是少数基本真正改变我对营销与品牌成长认知的营销书籍之一。对每一位营销者和品牌运营者来说，本书必读。

——玛哈·马斯森，联合利华东亚区副总裁

营销是一门非常复杂的学科，是科学与艺术的结合，而且规律随着时代发展而不断变化，一本书并不能总结全部。但每多读一本书，对我们做营销的人来说，都会多一些营销指导与借鉴，。

——熊青云，京东集团CMO

营销进展至今，理论层出不穷，但经得起实践检验的寥寥。《非传统营销》的亮点是：所提出的营销规律，都是基于大量的实践数据与实际案例。多谢我的宝洁校友麦青（Mandy），在百忙之中将这本早已风靡西方的营销新“圣经”翻译完成，为更多国内同行所知，推动国内营销基础理论的发展。

——黄勇，宝洁（中国）校友会会长、宝捷会创投基金创始合伙人、上海旭京生物科技股份有限公司总裁

营销和人性与情感关联，某种意义上来说是一门艺术，更是一门科学，是有其营销定律的。《非传统营销》在顾客为什么购买以及品牌如何通过竞争实现增长两方面颠覆了一些传统的营销观念。是时候转变营销思维，开启一段颠覆性的营销之旅了。

——郭冬东，苏宁云商集团营销总部副总裁

所有的营销人员都应该跳出以往的经验和直觉，来读一读这本书……否则你会被远远地抛在后面。

——约瑟夫·特里波迪，可口可乐前执行副总裁兼首席营销官

卓越的洞见……真正引人深思。

——蒂莫西·凯宁汉姆，益普索市场研究集团高级副总裁

在所有的营销人员都学会这些知识之前，那些率先实践的人将极具竞争优势。

——马祺，尼尔森市场研究公司首席执行官

一段严谨的科学之旅，提出并揭示了真正的品牌成长定律。

——布鲁斯·麦科尔，玛氏公司前全球首席营销官

目录

序 言

第一章 实证营销还是经验营销

第二章 品牌到底是如何成长的

第三章 如何扩大品牌的顾客群规模

第四章 哪一类顾客zui重要

第五章 我们的顾客真有差异吗

第六章 品牌到底与谁竞争

第七章 你相信品牌忠诚承诺吗

第八章 选择差异化还是独特性

第九章 广告到底是怎样起效的

第十章 价格促销如何起效

第十一章 顾客忠诚计划真有效吗

第十二章 心理关联与购买便利

前言/序言

营销和建筑类似，都是讲究创意的手艺活。全球dingji的建筑作品，例如泰姬陵和悉尼大剧院，无一不源于建筑师们非凡的创意。但是，没有一个建筑师会只顾创意，不顾重力等物理定律。所有的创意都要在尊重客观定律的基础上，才能得以发挥和实现。

然而，业内许多营销同行，甚至某些资深学者，都喜欢说：“营销无定律可循！”他们始终认为，顾客是充满差异的、无法预测的。然而，研究证明这是胡说八道。就是因为这个子虚乌有的假设，学者们才不愿深入挖掘、研究。

业内经常把“随机性”与“无法预测性”这两个概念混为一谈，然而任何一家赌场老板都知道，随机性反而能够让人预测结果。比如，赌场老板虽然无法预测谁赢谁输，但能精确预测总体输赢的人数，这也是赌场赚钱的根本原理。营销定律；也让那些营销经理们可以毫无心理负担的出台一些奇葩的营销计划，反正没有什么定律可参考嘛！设想一下，如果建筑师们随便设计一些异想天开的方案：让我们在棉花糖上建立高楼大厦吧！让我们再往上加68层高楼吧！你敢信吗？

营销同行们经常会争论一些与律或常识无关的事——都到此为止，别争论了！因为本书将会揭示一些常识性的营销定律，比如顾客为何购买，销量怎样增长——这些本应该是营销界路人皆知、压根儿用不着争论的常识定律。

这些定律价值巨大，能够颠覆一些传统的营销理念。比如，营销界往往认为，伟大的营销策略都是显而易见的，对手可以根据你的行动察觉到你的策略，从而模仿你。这条也许在新品上市或者特定的广告推广中还算有道理，但其实，真正伟大的营销策略应该是：让你既能chaoyue对手，又让对手死活都琢磨不透原因。很不幸，其实大多数营销经理自己甚至都不明白：为什么自己策划的这一个营销活动成功了而另一个却失败了？他们给出的解释往往非常离谱，因为他们脑子里的那些营销理念和假设本身就错得离谱。

好，各位同人，如果你们也一直在质疑当今风靡营销界的错误理念，如果你们也愿意学习一些新的科学知识，本书就是为你们而准备的！

首先，先来做一个小调查，看看你们是否认可如下营销理念。

表1 关于营销理念的测试

营销理念

你认为是对是错，还是不知道？

细分定位是品牌营销的主要任务

顾客忠诚度只体现品牌实力，而非品牌规模

留住老顾客，比争取新顾客更划算

你认为是对是错，还是不知道？

价格促销会带来新顾客，而非留住老顾客

品牌不应该泛泛竞争，而应该选择那些和自己形象定位一致的对手

大众营销已死

顾客总是因为某个特殊原因而购买你的产品

消费者是可以被细化、区隔化的

80%的生意由20%的重度顾客贡献

以上营销理念，如果你认可的超过5条，那么，你目前的营销思维可能很多方面都是错误的——本书将会证明这一点。当然，如果你读完本书以后思维有所改变，那么恭喜你，这将成为你营销生涯的重要转折。因为，本书的目的，就是要挑战那些众所周知的传统营销理念，为那些不愿意沉溺于传统营销迷信的同人们，揭示一些具有颠覆性意义的营销定律。

对顾客为什么购买和品牌应该如何竞争以实现增长这两个主题长达数十年的研究，zui终得出另人吃惊的成果：

1. 市场份额的增长，并非来自忠诚顾客，而是来自品牌人气的增长，即获得更多的新顾客（无须细分顾客类型）。因为，实际上并不存在所谓的品牌忠诚顾客，大多数人其实都是轻度顾客，人们购买其产品只是偶然。

2. 品牌之间的差异，并不在于细分定位，而在于人气高低。那些看起来定位有差异的品牌，在实际的商战中，对消费者而言其实大同小异。品牌真正的差异在于人气，人气更高的品牌就能获得更大的市场份额。

3. 品牌的竞争与成长，主要取决于能否构建两类独特的营销资本：心理关联和购物便利。市场份额更高的品牌，往往是那些更容易购买到的品牌（可以被更多消费者买到以及可以在更多地方买到）。而只追求产品创新和细分市场定位的品牌，很容易被竞争对手模仿。

所以，摆在营销经理们面前的任务就是：一方面必须增强品牌力（品牌一定要足够显著突出），另一方面要持续以zui小投资获取zui多顾客（轻度顾客）。为了做到这两点，营销经理们需要：

1. 了解你的品牌独特资产（颜色、Logo、调性、字体等），并保护它们。

2. 了解顾客为什么要购买以及如何购买你的品牌。

3. 了解顾客是什么时候想起你的品牌、注意到你的品牌的。

4. 了解你的品牌是如何契合和进入顾客的生活的。

5. 了解顾客的认知结构，并通过你的广告（其中包含品牌独特资产）去刷新和建构顾客认知。

总之，对于大众营销，我们目前所了解的还远远不够，需要继续挖掘学习。

《非传统营销：颠覆认知，引爆增长》 （中信出版社） 前言 在这个信息爆炸、消费者注意力极度分散的时代，传统的营销模式正面临前所未有的挑战。那些千篇一律的广告语、套路化的推广手法，早已难以触动消费者的内心，更遑论激发购买欲望。市场正在呼唤一种新的营销思维，一种能够穿透喧嚣、直击人心、创造奇迹的力量。 《非传统营销：颠覆认知，引爆增长》正是应运而生。本书并非简单罗列几条营销技巧，而是深度剖析非传统营销背后的哲学、逻辑与方法论，旨在为渴望突破现状、实现业绩倍增的企业和营销人提供一套颠覆性的认知框架和实操指南。它将带领你走出营销的迷宫，发现那些隐藏在传统模式之外的巨大机遇，让你以更少的投入，获得更大的回报，最终在这个竞争激烈的市场中脱颖而出，引爆业务的指数级增长。 第一章：告别“套路”，拥抱“心法”——重新定义营销的本质 传统营销常常被视为“术”的堆砌，是各种传播渠道、广告形式、促销手段的简单组合。然而，真正的营销，其核心在于“心法”，在于对人性的深刻洞察，对消费者需求的精准把握，以及对品牌价值的深度挖掘。 从“卖货”到“赋能”： 现代营销的本质不再是简单地将产品推销出去，而是要为消费者提供价值，解决他们的问题，满足他们的需求，甚至是赋能他们的生活方式。品牌需要从一个“销售者”转变为一个“赋能者”，成为消费者成长道路上的伙伴。 洞察“未被满足的需求”： 许多成功的非传统营销案例，其起点并非来自对现有产品或服务的简单改良，而是对那些消费者自身都尚未清晰表达，甚至未曾意识到的潜在需求的发掘。这需要敏锐的观察力、同理心以及跨界的思维。 品牌人格化： 在情感连接日益重要的今天，品牌不再是一个冰冷的符号，而是一个拥有鲜明个性、独特价值观的“人”。赋予品牌人格，让它拥有喜怒哀乐，能够与消费者进行真诚的对话，是构建深度忠诚度的关键。 价值共创： 消费者不再是被动的接受者，而是越来越倾向于参与到品牌价值的创造过程中。从产品设计到内容传播，如何邀请消费者成为品牌故事的一部分，将是未来营销的重要课题。 第二章：情感锚定，价值共鸣——构建无法被取代的品牌连接 在这个信息碎片化的时代，单纯的理性诉求很难在消费者心中留下深刻的印记。非传统营销更加注重情感的链接，通过触动消费者的情绪，引发共鸣，从而构建起牢固的品牌认知和忠诚度。 “故事”的力量： 故事是人类最古老的传播方式，也是连接情感最有效的桥梁。每一个成功的品牌背后，都有一段引人入胜的故事。它可能关乎创始人的初心、产品的诞生、用户的蜕变，或是对某种社会价值的追求。学会讲好品牌故事，能够让消费者在情感上与品牌产生深厚的羁绊。 场景营销的精髓： 消费者购买的并非产品本身，而是一种生活方式、一种体验、一种情感的满足。通过构建富有吸引力的消费场景，将品牌融入到消费者的生活片段中，使其成为生活的一部分，从而实现“场景即品牌”的深度渗透。 价值观的传递： 如今的消费者，尤其是年轻一代，越来越看重品牌的社会责任感和价值观。一个有态度、有温度、有理念的品牌，更容易赢得他们的认同和追随。非传统营销鼓励品牌去表达自己的立场，去传递积极的社会信号，从而吸引那些与自己价值观契合的消费者。 “意外之喜”的惊喜营销： 超出预期的惊喜，是制造口碑传播和用户粘性的利器。无论是小小的赠品，还是意想不到的增值服务，甚至是突如其来的情感关怀，都能让消费者感受到品牌的诚意和用心，从而成为品牌的忠实拥趸。 第三章：颠覆渠道，社群驱动——从“广撒网”到“精准捕获” 传统的营销渠道往往成本高昂，效果却日益衰减。非传统营销善于发掘和利用新兴渠道，并以社群为载体，实现更高效、更具粘性的用户触达和互动。 裂变式传播的秘密： 如何让用户自发地为品牌传播？这需要设计精妙的激励机制，让分享和推荐成为一种“有利可图”或“乐在其中”的行为。从内容激励到裂变活动，掌握裂变传播的底层逻辑，能够以指数级的方式扩大品牌影响力。 社群的价值与运营： 社群不再是简单的用户聚集地，而是品牌与用户进行深度互动、建立情感连接、收集反馈、甚至共同创造价值的生态系统。如何从零开始构建一个活跃、有价值的品牌社群，并持续运营，是实现用户生命周期价值最大化的关键。 KOL/KOC的精准布局： 传统广告的“明星效应”正在被更具真实性和亲和力的KOL（关键意见领袖）和KOC（关键意见消费者）所取代。理解不同类型的影响力人物，并找到与品牌调性相符的合作对象，能够实现更精准、更有效的传播。 内容为王，形式多样： 在信息过载的时代，优质的内容是吸引注意力的磁石。非传统营销鼓励跳出传统广告的框架，尝试短视频、直播、播客、互动H5、AR/VR等多种形式，以更具创意和吸引力的方式呈现品牌信息，让内容本身成为一种传播的力量。 第四章：数据赋能，智慧决策——让每一次营销都有据可依 非传统营销并非是脱离数据的“感性”营销，而是基于深刻洞察和数据驱动的“智慧”营销。数据为营销策略的制定和优化提供了坚实的基础。 用户画像的深度挖掘： 告别模糊的“目标客户”，深入刻画用户画像，理解他们的兴趣、行为、痛点和需求，是制定精准营销策略的前提。 A/B测试与迭代优化： 营销不是一次性的行动，而是持续的实验和优化过程。通过A/B测试，科学地评估不同营销策略的效果，并不断迭代改进，能够最大化营销ROI（投资回报率）。 用户旅程的精细化管理： 理解用户从认知、兴趣、购买到复购、推荐的整个旅程，并针对每个阶段设计差异化的营销触点和互动策略，能够提升用户体验，并有效转化潜在客户。 从“猜测”到“预判”： 借助数据分析工具，洞察消费趋势，预测市场变化，甚至提前布局，能够让品牌始终走在行业前沿，掌握发展的主动权。 第五章：跨界融合，生态共赢——打破边界，拓展无限可能 在这个互联互通的时代，单一品牌的孤军奋战早已难以适应。非传统营销倡导跨界融合，通过与其他品牌、行业甚至社会资源的合作，构建共赢的生态系统，实现价值的裂变和指数级增长。 “破圈”营销的魅力： 通过与不同领域、不同圈层的品牌进行跨界合作，能够触达全新的用户群体，拓宽品牌认知边界，并赋予品牌新的内涵和想象空间。 开放创新与生态构建： 品牌不再是封闭的个体，而是生态系统中的一部分。拥抱开放创新，与合作伙伴共同打造有利于各方成长的生态环境，能够实现“1+1>2”的协同效应。 公益营销与社会责任： 将品牌的商业目标与社会公益相结合，不仅能够提升品牌形象，更能赢得消费者的尊重和好感。成功的公益营销，能够成为品牌最强大的传播引擎。 人才与文化的驱动： 非传统营销的成功，归根结底在于人才和文化。拥抱变化、鼓励创新、允许试错的企业文化，能够激发团队的创造力，并吸引和留住那些有才华、有想法的营销人才。 结语 《非传统营销：颠覆认知，引爆增长》是一本为你打开营销新视界的书。它所提供的，并非一套僵化的模板，而是一种思维方式，一种看待世界、理解消费者、创造价值的全新角度。在这个瞬息万变的时代，唯有不断学习、不断突破、不断创新，才能保持领先。愿本书能够成为你营销征途上最可靠的指南，帮助你颠覆陈规，拥抱变革，最终实现营销上的飞跃，引爆你的业务增长！

评分☆☆☆☆☆

最近，我接触到了一些关于品牌故事传播的新想法，总觉得传统的一些叙事方式有些乏味，难以引起年轻一代消费者的共鸣。我一直在思考，如何在海量的信息洪流中，让一个品牌的故事脱颖而出，触动人们内心最柔软的部分。我听说《非传统营销》这本书，似乎触及到了这方面的内容。我想象着，它可能会分享一些案例，关于那些不走寻常路，却能赢得口碑和关注的品牌。或许是那些巧妙利用社交媒体热点，但又不失品牌调性的营销活动，又或者是那些将人文关怀融入产品设计，从而引发消费者情感共鸣的品牌故事。我特别好奇，书中会不会有一些关于如何挖掘品牌独特的“基因”，并将之转化为引人入胜的叙事的指导。毕竟，一个好的故事，是连接品牌与消费者之间最坚实的桥梁，而“非传统”的故事，往往更能带来惊喜。

评分☆☆☆☆☆

我在一个行业论坛上看到了有人推荐《非传统营销》，他提到了这本书中的一些观点，让他在策划活动时有了全新的思路。我当时就觉得，这正是我需要的。我是一名初创公司的市场负责人，每天都在为有限的预算和巨大的市场压力而头疼。传统的广告投放，效果越来越不明显，投入产出比也令人堪忧。我一直在寻找一些更具创意、成本更低但效果更好的营销方法。我希望这本书能提供一些实操性强，可以直接借鉴的案例和方法论。比如，如何利用口碑传播，如何设计一些低成本但高参与度的互动活动，甚至是如何通过合作和跨界，来拓展品牌的边界。我更看重的是那些能够帮助我们在资源有限的情况下，依然能够做出亮眼成绩的“绝招”。

评分☆☆☆☆☆

作为一名对营销理论有浓厚兴趣的学生，我总是渴望接触到那些前沿的、具有颠覆性的观点。我听说《非传统营销》这本书，中信出版社出版的，据说内容非常有深度。我期待它能够带我跳出那些教科书上的经典营销理论，去探索那些在现实世界中不断涌现的新型营销模式。我希望它能够解释，在这个信息爆炸、消费者注意力日益分散的时代，企业应该如何打破思维定势，运用更加灵活、更加个性化的方式去吸引和留住目标客户。我特别想了解，那些成功的“非传统”营销案例，它们在创意、执行以及对消费者心理的洞察方面，究竟有哪些独到之处，又有哪些值得我们学习的普遍性原则。

评分☆☆☆☆☆

最近，我一直在关注那些能引发社会话题的品牌营销事件。有些品牌，它们的产品本身可能并不稀奇，但通过一些非常规的推广方式，却能迅速占据人们的视野，甚至成为社交媒体上的热门话题。我一直在思考，这种“病毒式”传播的背后，究竟有什么样的逻辑和规律。《非传统营销》这本书，我猜想，很可能就是关于这方面的探讨。我期待它能剖析那些成功的案例，深入分析其传播的机制，比如利用社群的力量，或是制造话题的技巧，亦或是如何巧妙地触及消费者的痛点和痒点。我希望通过阅读这本书，能够掌握一些能够引发裂变式传播的方法，让我的品牌信息，能够在短时间内，被更多的人所知晓和讨论。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字，在我翻开它之前，就带着一种莫名的吸引力。《非传统营销》，仅仅是这两个词，就足以勾起我这个在营销领域摸爬滚打多年的老兵的好奇心。我总觉得，那些陈词滥调的推广方式，那些被无数次复制粘贴的套路，在这个快速变化的时代，越来越显得力不从心。我迫切地想知道，究竟什么才算“非传统”？它又将如何颠覆我们对营销的固有认知？我期待着在这本书里找到答案，找到那些能够突破常规、直击人心的营销秘籍。中信出版社的名字，也让我对这本书的内容有了初步的信心，毕竟，这家出版社的书籍，我向来都觉得品质有保障，内容也比较有深度，不会是那种浮于表面的快餐读物。所以，这本书对我而言，不仅仅是一本书，更像是一次探索，一次寻找营销新大陆的启程。我希望它能带我跳出思维定势，看到营销的无限可能。

评分☆☆☆☆☆

内容感觉基于统计但是不是很看得进去

评分☆☆☆☆☆

非常的好????

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非常的好????

评分☆☆☆☆☆

兔兔图可口可乐了JJ

评分☆☆☆☆☆

每天看书学习 好好的活到老学到老?

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内容感觉基于统计但是不是很看得进去

评分☆☆☆☆☆

很好啊

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兔兔图可口可乐了JJ

评分☆☆☆☆☆

内容感觉基于统计但是不是很看得进去