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古木 著

图书标签:

• 沟通技巧
• 人际关系
• 情商提升
• 职场沟通
• 演讲技巧
• 说服力
• 高效沟通
• 自我提升
• 心理学
• 影响力

出版社： 北方文艺出版社

ISBN：9787531730958

版次：1

商品编码：11228448

包装：平装

开本：16开

出版时间：2013-05-01

用纸：胶版纸

页数：224

正文语种：中文

编辑推荐

　　 易阅读：全书彩色图表，流程图方式呈现，好读易学快上手；
　　 好理解：互动式情境漫画，说话场合和內容，一看就懂好清楚；
　　 快记忆：归纳整理，情境对照，让你轻松应用；
　　 有趣味：有趣的小故事，让你见识他们如何化解生活中的困难。

内容简介

　　说话是一门艺术，而且是一门**重要的艺术。掌握了这门艺术，不仅可以帮助你在事业上飞黄腾达，帮助你在交朋结友方面如鱼得水，还能帮助你维护家庭的和睦，让你享受天伦之乐。拥有这本图解书，你就拥有了通往这道艺术大门的金钥匙！《一看就懂！懂得说话，成就100分》通过实用、生动的图说和故事，让你快速提高口才实力，在任何场合都能创造出愉悦的谈话气氛，进而达到人生圆满的100分。

作者简介

　　古木，原名王明贵，曾做过教师、编辑，现为职业撰稿人。数十年来潜心研究营养学和养生之道，笔耕不辍，著作涉及健康、医学、历史等多个领域。

目录

前言
*一章 知“轻重”，谈话效果激增
1.能退百万之师
2.能保一己性命
3.能抱得美人归
4.能聚天下之财
5.能交天下之友
6.能左右逢源

第二章 有“准备”，能守能攻无弱点
1.好口才不是与生俱来的
2.理想的动力
3.坚定的信心
4.饱满的热情
5.丰富的学识
6.真挚的情感
7.善于借鉴
8.用心设计细节
9.不断检讨，不断进步

第三章 看“对象”，句句道进心坎里
1.不可对牛弹琴
2.怎样和上司说话？
3.怎样和下属说话？
4.怎样和同事说话？
5.怎样和客户说话？
6.怎样和家人说话？
7.怎样和陌生人说话？
8.怎样和儒雅的人说话？
9.怎样和霸道的人说话？
10.怎样和耿直的人说话？
11.怎样和桀骜不驯的人说话？
12.怎样和少言寡语的人说话？
13.怎样和喋喋不休的人说话？
14.怎样和傲慢无礼的人说话？
15.怎样和性格急躁的人说话？
16.怎样和情绪低落的人说话？
17.怎样和竞争对手说话？
18.怎样和谈判对手说话？
19.怎样和坦诚的谈判对手说话？
20.怎样和骄横的谈判对手说话？
21.怎样和胆小谨慎的谈判对手说话？
22.怎样和老谋深算的谈判对手说话？

第四章 看“场合”，随时随地不失言
1.怎样区分说话的场合？
2.早上与人见面怎样说话？
3.办公室闲谈怎么说？
4.部门会议怎么说？
5.汇报请示怎么说？
6.上司发脾气怎么说？
7.下属捣乱怎么说？
8.下属犯错怎么说？
9.被同事误会怎么说？
10.饭桌上怎么说？
11.朋友聚会怎么说？
12.求人办事怎么说？
13.求职面试怎么说？
14.电话交谈怎么说？
15.探视病人怎么说？
16.突发状况怎么说？
17.化解矛盾怎么说？
18.当众演讲怎么说？
19.拒绝别人怎么说？
20.被人拒绝怎么说？
21.身陷窘境怎么说？

第五章 讲“技巧”，创造成就100分
1.有话好好说
2.用心说话
3.实话实说
4.从赞美开始
5.倾听的重要性
6.细节决定成败
7.笑脸相迎
8.要有感染力
9.要有目的
10.声音的魅力
11.把握好节奏
12.说好第一句话
13.正确的仪态
14.把握说话的时机
15.把握好说话的分寸
16.要有亲和力
17.听懂弦外之音
18.善用隐含判断
19.赞美人的技巧
20.批评人的技巧
21.说服人的技巧
22.演讲是*具艺术性的说话
23.开场白的技巧
24.制造高潮的技巧
25.辩论的特点和形式
26.避免无益争辩的技巧
27.应对诡辩的技巧
28.雄辩的技巧
29.先声夺人的技巧
30.恰到好处的技巧
31.委婉含蓄的技巧
32.以柔克刚的技巧
33.顺水推舟的技巧
34.大智若愚的技巧
35.引人入胜的技巧
36.移花接木的技巧
37.以退为进的技巧
38.妙语双关的技巧
39.幽默的本质和作用
40.源于智慧的幽默技巧
41.源于修辞的幽默技巧
42.幽默不是万能的
43.沉默是特殊的表达方式
44.沉默的技巧
……

前言/序言

　　只要是生理健全的人，出生不久就能咿呀学语，继而通过语言手段表述自己的思想、情感，以及对现实生活的种种诉求。说话，看似是每个人都会、能够无师自通的一种本能，实质上，要把话说好，不仅能准确地表述自己的思想和愿望，而且能使自己的话铿锵有力，收到好效果，却是一件很不容易的事情。
　　古希腊著名的预言家伊索，出身寒微，曾做过奴隶。一天，主人家里来了客人，都是当时的社会名流，主人要伊索准备一道菜。结果，伊索端上来一盘大家司空见惯的猪舌头。众人不解，伊索解释说：“舌头能够说出美的语言，能够喊出‘妈妈’这样崇高的称呼！难道它不是好的菜吗？”大家觉得他言之有理，还对他夸奖了一番。主人也觉得很有面子。
　　过了几天，还是这些人，再度光临。主人要伊索准备一道坏的菜。伊索端给大家的，竟然还是猪舌头！这可是被伊索说成是好的菜呀！大家迷惑不解。伊索又说：“舌头能够说出世界上恶毒、下流、无耻的话，难道它不是坏的菜？”
　　在中国，有一句俗话说：“良言一句三冬暖，恶语一句六月寒。”只要把话说得得体、巧妙，即使是初次相识抑或有点矛盾的人，也能感觉**温暖、**舒服，交谈者之间的距离会逐渐缩短，气氛会极为融洽，在此情境之下，自己的想法就极可能实现。否则，即便是关系亲密的朋友，也有可能因为言语不当，让人觉得如鲠在喉，就算对方不当场发作，其后果也是相当严重的。
　　中国还有“一言兴邦，一言丧邦”的说法。在古代，“邦”即是国家。战国时期的苏秦，先以“连横”之术游说秦国，没有被秦王接受，后以“合纵”之术游说六国，获得成功。有相当长一段时间，实力原本强的秦国，不敢出函谷关半步。而*终秦国得以摆脱困境，也是派人游说六国，以“连横”破解“合纵”，只是主角不是苏秦，而是张仪罢了。赤壁之战前，曹操统一北方，实力无人能及，诸葛亮舌战群儒，促成孙、刘联合，从而彻底改变了天下的格局和走势。
　　在当今社会，“邦”也可看作是利益共同的一个团体、一个企业，想要发展壮大，想要屹立不倒，必须要有一个，甚至是一批能说会道的人，去协调团体、企业和周围环境的关系。
　　说话是一门艺术，而且是一门极为重要的艺术。掌握了这门艺术，既可帮助你在事业上飞黄腾达，也能帮助你在交朋结友方面如鱼得水，还能帮助你维持和睦的家庭，享受天伦之乐。拥有这本图解书，你就拥有了通往这扇艺术大门的金钥匙！本书不仅有精辟、系统的理论，更有流畅明白的语言、生动活泼的插画，还有我们对每一位读者朋友诚挚的情谊和深切的关怀！

《洞见之语：沟通的艺术与人际的智慧》 在这信息爆炸、瞬息万变的时代，我们与人交流的场景无处不在，从亲密的家庭互动，到严肃的工作会议，再到日常的社交聚会，每一次的沟通都蕴含着塑造关系、解决问题、实现目标的力量。然而，我们是否真正掌握了这股力量？是否能够倾心倾听，精准表达，并以智慧化解分歧，建立深厚的连接？ 《洞见之语：沟通的艺术与人际的智慧》并非一本仅仅罗列技巧的沟通指南，它是一场深入探索人类交流本质的旅程，一次对沟通背后心理机制的深刻剖析，一套帮助你构建更有效、更有温度人际关系的方法论。本书旨在帮助读者超越表面化的言语，触及沟通的灵魂，从而在生活的方方面面都能够游刃有余，成就更为圆满的人生。 第一部分：倾听的艺术——看见言语背后的真相 沟通并非单向的输出，而是双向的互动。在《洞见之语》中，我们首先将目光投向“倾听”这一被低估却至关重要的沟通环节。真正的倾听，远不止于“听到”对方说的话，它更关乎“听懂”对方的心声。 超越字面，洞察潜台词： 我们将深入探讨，语言只是信息的载体，而真正驱动对话的是情绪、需求、期望以及未被言说的顾虑。通过学习识别身体语言、语音语调的微妙变化，以及话语中的逻辑漏洞和情感倾向，读者将能够捕捉到对方话语深处隐藏的真实意图，从而避免误解，直达问题的核心。 同理心的力量： 同理心并非同情，而是站在对方的角度，尝试理解他们的感受和处境。本书将提供具体的练习方法，帮助读者培养和深化同理心，学会设身处地地感受对方的情绪，即使我们并不认同对方的观点，也能以一种尊重和理解的态度去回应，从而打开沟通的僵局。 积极反馈的技巧： 如何在倾听中展现出你的认真和投入？本书将介绍有效的积极反馈技巧，如眼神交流、身体姿态、适时的点头和简短的回应，以及如何通过复述和提问来确认理解，让对方感受到被尊重和重视，从而更愿意敞开心扉。 处理沉默与尴尬： 沉默并非总是代表着拒绝沟通，有时它是一种思考，有时是一种情绪的沉淀。本书将引导读者学习如何优雅地处理沟通中的沉默，如何将尴尬的时刻转化为深入交流的契机，而不是一味地填补空白。 第二部分：表达的智慧——让你的话语掷地有声 一旦我们学会了如何倾听，理解了对方的需求，下一步便是如何清晰、有效地表达自己的想法和感受。《洞见之语》将为你提供一套系统性的表达框架，让你能够自信地发出自己的声音。 清晰的逻辑构建： 杂乱无章的思绪只会带来混乱的表达。本书将教授如何运用“金字塔原理”等逻辑思维工具，将复杂的想法梳理成清晰的层次，让你的论述条理分明，易于理解。无论是工作汇报、方案陈述，还是生活中的解释，都能让你言简意赅，直击要点。 情境化的语言运用： 不同的场合，面对不同的人，需要不同的沟通方式。本书将分析不同沟通情境下的语言特点，如正式与非正式、说服与告知、安慰与鼓励，帮助读者掌握因地制宜、因人而异的语言策略，让你的表达更具针对性和说服力。 “我”句式与情感表达： 避免指责，学会表达“我”的感受和需求。本书将深入讲解“我”句式的构建方法，如何在不引发对方防御心理的前提下，清晰地表达自己的情绪和期望，从而促进问题的解决，而非制造新的冲突。 故事的力量： 人们更容易被故事所吸引和打动。本书将探讨如何运用故事来增强表达的感染力和记忆点，如何将枯燥的数据或抽象的概念，通过生动的故事化叙述，变得鲜活起来，让你的观点深入人心。 自信的姿态与非语言表达： 语言的表达不仅仅是声音，还包括你的肢体语言、面部表情。本书将引导读者如何通过积极的非语言信号来增强语言的说服力，展现自信、真诚的态度，让你的话语更具影响力。 第三部分：化解冲突与建立连接——沟通中的艺术与策略 沟通的最终目的，往往是为了解决问题，化解分歧，并在此过程中建立起更牢固的人际关系。《洞见之语》将为你提供一系列行之有效的策略，让你在复杂的人际互动中游刃有余。 识别冲突根源： 冲突的产生往往源于误解、利益冲突、价值观差异，或是未被满足的需求。本书将帮助读者学会识别不同类型的冲突，并分析其深层根源，从而对症下药，找到最有效的解决方案。 建设性的批评与反馈： 如何在指出问题时，既能让对方认识到不足，又不伤害对方的自尊，甚至激发其改进的动力？本书将提供一套建设性批评的框架，包括选择合适的时机、采用委婉的措辞、聚焦具体行为而非人身攻击，以及提供改进建议等，让批评成为成长的助力。 谈判的智慧： 在需要达成协议的场合，如何为自己争取最大权益，同时又不损害对方的利益？本书将深入探讨双赢谈判的原则和技巧，包括事前准备、理解对方底线、灵活运用策略，以及如何在僵持局面下寻找突破口，实现互利共赢。 建立信任的基石： 信任是所有良好人际关系的基础。本书将剖析信任建立的关键要素，如真诚、可靠、尊重和同理心，并通过具体的沟通场景，指导读者如何通过持续的言行一致，逐步赢得他人的信任。 跨文化与代际沟通的挑战： 在日益全球化和多元化的今天，理解不同文化和代际的沟通习惯至关重要。本书将探讨在这些情境下可能出现的沟通障碍，并提供相应的应对策略，帮助读者在复杂的人际环境中，保持开放的心态，促进理解与和谐。 第四部分：自我成长与持续精进——成为更具魅力的沟通者 沟通能力的提升并非一蹴而就，它是一个持续学习、反思和实践的过程。《洞见之语》将为你提供一个持续成长的路径，让你成为一个真正具备魅力和影响力的沟通者。 反思与复盘： 每一次的沟通都是一次学习的机会。本书将引导读者建立有效的沟通反思机制，通过回顾成功的案例和失败的经验，总结得失，不断优化自己的沟通策略。 情绪管理与压力应对： 负面情绪和压力往往会严重影响沟通效果。本书将提供实用的情绪管理技巧，帮助读者在压力下保持冷静，以平和的心态进行沟通，从而做出更明智的判断和回应。 阅读与学习： 广博的知识和深刻的见解是优秀沟通者的重要资本。本书将推荐一系列有助于提升沟通能力的阅读材料和学习资源，鼓励读者不断拓宽视野，丰富内在。 实践出真知： 理论的学习最终需要落实到实践中。本书将鼓励读者积极地将所学知识运用到日常生活中，抓住每一个沟通的机会，勇敢尝试，不断修正，直至达到炉火纯青的地步。 《洞见之语：沟通的艺术与人际的智慧》是一本值得你反复阅读、细细品味的工具书，更是一次引导你认识自我、连接他人、成就未来的心灵之旅。无论你是希望在职场上更进一步，还是想在家庭生活中拥有更和谐的关系，亦或是渴望在社交场合更自信地表达自己，《洞见之语》都将是你不可或缺的良师益友。让我们一起，用洞见的语言，连接世界，温暖人心，成就更美好的自己。

评分☆☆☆☆☆

我一直是个比较内向的人，不太喜欢在人群中成为焦点，也习惯于在表达自己想法的时候有所保留。然而，随着年龄的增长和工作性质的变化，我发现这种内向的性格在某些场合成为了阻碍。我需要更清晰、更有效地表达我的观点，需要能够让我的同事和上级理解我的想法，甚至需要说服他人。这本书的出现，正好解决了我的燃眉之急。它并没有强迫我变成一个外向的人，而是教会我在保持自己个性的前提下，如何更好地沟通。我尤其欣赏书中对“情商”在沟通中的作用的分析。它让我明白，说话不仅仅是说清楚，更要说到对方的心里去。书中有很多关于如何识别对方的情绪、如何回应对方的情绪的实用建议，这些都让我觉得非常实用。而且，这本书的语言风格非常接地气，没有太多枯燥的理论，而是通过一个个生动的故事和案例，把复杂的沟通原则讲解得通俗易懂。看完之后，我感觉自己不再害怕开口，而是充满信心去尝试新的沟通方式。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容，让我对“沟通”这件事有了全新的认知。过去，我总以为沟通就是把话说清楚，把意思表达明白就行了，却忽略了沟通中更深层次的东西。这本书让我明白，沟通的真正目的是连接，是理解，是共同创造。它不仅仅是关于“说什么”，更是关于“怎么说”，以及“为什么这么说”。我一直觉得自己是个比较直接的人，想到什么就说什么，很少顾及别人的感受，结果导致了很多不必要的误会和冲突。这本书中关于“换位思考”和“同理心”的论述，对我来说，简直是醍醐灌顶。它让我意识到，要有效地沟通，就必须学会站在对方的角度去思考问题，去理解对方的需求和感受。而且，书中关于“积极倾听”的讲解，也让我受益匪浅。我过去总以为倾听就是竖起耳朵听，但这本书让我明白，真正的倾听，是全身心地投入，去理解对方话语背后的意思和情感。这本书就像一位智慧的长者，循循善诱地引导我走向更成熟、更有效的沟通之路，让我感觉自己的社交能力和人际关系都在悄然发生着积极的变化。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是我近期读书生涯的一大惊喜！我一直觉得自己是个不太擅长表达的人，总是在脑子里想了很多，但说出来的时候就变得语无伦次，或者表达不清，让对方误解。这种状况在我的工作和生活中都造成了不少困扰。记得有一次，我精心准备了一个方案，但因为在会议上紧张，表达得磕磕巴巴，很多亮点都被自己给埋没了，结果方案被否决了。那种失落感至今难以忘怀。后来，我接触到了这本书，它真的像是一个及时的雨露，让我看到了沟通的希望。这本书并没有直接教我一些生硬的技巧，而是从更深层次地剖析了“懂得说话”的本质。它让我明白，沟通不仅仅是语言的堆砌，更是一种思维方式，一种对他人的理解和共情。书中通过大量的真实案例，让我看到了不同情境下的沟通难题是如何被巧妙化解的。我尤其喜欢其中关于“倾听的艺术”的部分，它让我意识到，很多时候，我们之所以沟通不畅，并不是因为我们说得不好，而是因为我们没有真正听懂对方。这本书给了我很多启发，让我开始重新审视自己的沟通模式，并尝试去做出改变。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我拿到这本书的时候，并没有抱有多大的期望。市面上关于沟通的书籍实在太多了，很多都流于表面，讲一些空泛的大道理，或者提供一些“万能句式”，感觉用起来会很生硬，也很容易被识破。我之前也读过几本类似的书，结果都差不多，看完之后，感觉自己好像懂得了很多，但一到实际应用的时候，就发现完全不是那么回事。所以，对于这本书，我一开始是持怀疑态度的。但是，当我翻开这本书的扉页，就被它独特的视角吸引了。它没有一开始就灌输各种技巧，而是先带我进入了一个思考的维度。这本书让我明白了，很多时候，我们所谓的“不会说话”，其实是因为我们没有真正理解说话的目的，也没有理解说话的对象。它引导我去思考，我想要通过说话达到什么目的？对方又希望从我的话语中得到什么？这种从“为什么”和“对谁”出发的思考方式，让我觉得非常受用。书中对“同理心”的强调，也让我豁然开朗。原来，很多时候，我们只需要站在对方的角度去考虑问题，就能找到更恰当的表达方式。

评分☆☆☆☆☆

这本书就像一个神奇的万花筒，每一次翻阅都能看到不同的精彩。我一直认为，语言是一种非常强大的力量，它可以建立连接，也可以制造隔阂。而如何运用好这种力量，是每个人都需要学习的课题。我曾经因为自己的口拙而错失了很多机会，也因为不善言辞而让身边的人产生误解。这本书的出现，仿佛是为我打开了一扇新世界的大门。它没有给我一套标准化的“说话模板”，而是教会我如何根据不同的场景、不同的人，灵活地调整自己的表达方式。其中关于“非暴力沟通”的理念，给我留下了深刻的印象。它让我意识到，很多冲突的产生，并不是因为意见不合，而是因为我们采用了带有攻击性的语言。学会用更温和、更有建设性的方式去表达自己的需求和感受，真的能够化解很多不必要的摩擦。而且，书中还有很多关于如何“讲好故事”的技巧，这对我这种需要经常进行公开演讲的人来说，简直是福音。它让我明白，好的沟通，不仅仅是信息的传递，更是一种情感的连接和影响力的塑造。

评分☆☆☆☆☆

一本还不错的书，孩子很喜欢

评分☆☆☆☆☆

哈哈哈哈还好不错不错不错

评分☆☆☆☆☆

评价半天什么都不给 垃圾系统 越弄越差

评分☆☆☆☆☆

从下单到拿到货，差不多用了十天时间

评分☆☆☆☆☆

题质疑、成果展示、心得交流、小组讨论、合作学习、疑难解析、观点验证、问题综述。

评分☆☆☆☆☆

图文并茂，一看就懂！懂得说话，成就100分

评分☆☆☆☆☆

[ZZ]写的的书都写得很好，[sm]还是朋友推荐我看的，后来就非非常喜欢，他的书了。除了他的书，我和我家小孩还喜欢看郑渊洁、杨红樱、黄晓阳、小桥老树、王永杰、杨其铎、晓玲叮当、方洲，他们的书我觉得都写得很好。[SM]，很值得看，价格也非常便宜，比实体店买便宜好多还省车费。 书的内容直得一读[BJTJ]，阅读了一下，写得很好，[NRJJ]，内容也很丰富。[QY]，一本书多读几次，[SZ]。 快递送货也很快。还送货上楼。非常好。 [SM]，超值。买书就来来京东商城。价格还比别家便宜，还免邮费不错，速度还真是快而且都是正版书。[BJTJ]，买回来觉得还是非常值的。我喜欢看书，喜欢看各种各样的书，看的很杂，文学名著，流行小说都看，只要作者的文笔不是太差，总能让我从头到脚看完整本书。只不过很多时候是当成故事来看，看完了感叹一番也就丢下了。所在来这里买书是非常明智的。然而，目前社会上还有许多人被一些价值不大的东西所束缚，却自得其乐，还觉得很满足。经过几百年的探索和发展，人们对物质需求已不再迫切，但对于精神自由的需求却无端被抹杀了。总之，我认为现代人最缺乏的就是一种开阔进取，寻找最大自由的精神。 中国人讲“虚实相生，天人合一”的思想，“于空寂处见流行，于流行处见空寂”，从而获得对于“道”的体悟，“唯道集虚”。这在传统的艺术中得到了充分的体现，因此中国古代的绘画，提倡“留白”、“布白”，用空白来表现丰富多彩的想象空间和广博深广的人生意味，体现了包纳万物、吞吐一切的胸襟和情怀。让我得到了一种生活情趣和审美方式，伴着笔墨的清香，细细体味，那自由孤寂的灵魂，高尚清真的人格魅力，在寻求美的道路上指引着我，让我抛弃浮躁的世俗，向美学丛林的深处迈进。合上书，闭上眼，书的余香犹存，而我脑海里浮现的，是一个“皎皎明月，仙仙白云，鸿雁高翔，缀叶如雨”的冲淡清幽境界。愿我们身边多一些主教般光明的使者，有更多人能加入到助人为乐、见义勇为的队伍中来。社会需要这样的人，世界需要这样的人，只有这样我们才能创造我们的生活，[NRJJ]希望下次还呢继续购买这里的书籍，这里的书籍很好，非常的不错，。给我带来了不错的现实享受。希望下次还呢继续购买这里的书籍，这里的书籍很好，非常的不错，。给我带来了不错的现实享受。

评分☆☆☆☆☆

很好很好很好

评分☆☆☆☆☆

系图书馆看到就中意了,图文并茂,生动形象,无全文字甘苦闷,值得推!