对于那些需要通过说服或激励他人来开展工作的人来说,说服并影响别人非常重要,是他们开展工作的方式。例如销售员、管理者、教师、企业家,等等。
说服和改变他人的心理操纵术》讲解了12类话语引导和心理暗示的原则和方法,解释它们怎样起作用,如何运用它们,教给读者在和他人对话的时候对他人进行思维引导的方法,从而帮助读者赢得人们对他的思维方式的认同。
库尔特·莫特森,美国学者,研究说服力、谈判和动机心理学15年,曾发表数百篇报告,举办过上千场全国研讨会。著有多部畅销作品。
第1章
我们都靠说服谋生
说服是一种手段
说服的方法
5种不给力的说服
说服、动机和影响的法则
持续的影响力
说服艺术的寓言
说服力12金规
第2章
从潜意识触发器到说服力12金规
想都不想就点头同意
潜意识触发器
“不用思考”的背后
在思考时走捷径
立体图解说服力12金规
第3章
联系法则:相似的吸引力
吸引:光环效应
相似就是熟悉
人际交往:赢得即刻的接受
和谐力:好像以前认识这个人
法则无效的情况
案例呈现
第4章
参与法则:参与的吸引力
吸引人们参与
营造恰当的氛围
保持注意力
提问是好用的说服工具
巧用故事
调动感官
法则无效的情况
案例呈现
第5章
尊重法则:表扬的撬动力
自尊
膨胀的自我
响应而非反应
表扬的杠杆作用
法则无效的情况
案例呈现
第6章
人情法则:偿债的驱动力
受恩惠和欠人情债
人情法则和营销
送出礼物,期待得到礼物
运用人情法则
法则无效的情况
案例呈现
第7章
失调法则:认知的矛盾力
认知失调
不一致与大脑
保护心理一致的方法
保持心理的一致
失调促成行动
获得成功的第一步
失调法则的实战4步
后提示
法则无效的情况
案例呈现
第8章
措辞法则:语言的影响力
语言固有的影响力
措辞的基本原则
语言方法:让人们专注和倾听
法则无效的情况
案例呈现
第9章
联想法则:环境的影响力
锚定:抓住那种感觉
亲密:建立联系
使用联想来说服和影响
法则无效的情况
案例呈现
第10章
平衡法则:靠逻辑还是靠情感?
逻辑:搅动人们的心
证据和逻辑
引人入胜的证据
情感:赢得人们的心
情感的类型
心情与幸福感
巧妙掌握平衡
法则无效的情况
案例呈现
第11章
期望法则:暗示的超强力
假设:有信心的期望
期望影响行为
预想:假定销售
安慰剂效应
一分钱一分货的期望
时间期望
嵌入式命令
目标设定:创造个人期望
环境
法则无效的情况
案例呈现
第12章
对比法则:差异的影响力
对比的类型
对比效应
小可辨差异
如何运用对比法则
法则无效的情况
案例呈现
第13章
认可法则:无形的内驱力
从众心理
管用的社会认可
团队的压力
社会认可的另一面
社会认可与营销
使社会认可发挥作用
可信性
法则无效的情况
案例呈现
第14章
稀缺法则:疯狂的推动力
稀缺让人疯狂
你无法拥有它
营销中的稀缺法则
如何运用稀缺法则
法则无效的情况
案例呈现
第15章
影响力训练:关键五步
1.激发改变
2.监控效果
3.有效倾听
4.了解后设程序
5.有说服力的演示
如何应对别人的攻击
后记
推荐序
现代成功学鼻祖拿破仑·希尔曾说过:“说服是帮助你在职业发展或商海拼搏中奋勇争先,并且构建快乐和持久的个人关系的神奇元素。”我们大家都知道,说服是一项超级强大的技能,它涉及人们如何获得和影响力,它涉及人们怎样创造令人咋舌的财富。比如:企业家怎样使企业兴旺发达、作家怎样使书大卖、房产商如何使房地产热销、网站怎样出售数以百万计的产品等等。说服,是我们每天高效生活的生命线。说服的艺术能够改变整个世界。我认识本书作者库尔特·莫特森先生很多年了。他本人就是一位说服大师,经常展现出这本书里阐述过的每一种品质,并且拥有这本书里描述过的各种各样的技能。
通过这本书,库尔特就说服和影响的话题推出了我迄今为止见过的完整、全面的作品。在任何一部有关说服的文献中,我从没见过哪部文献将这门艺术细分为如此全面完整和易于理解的概念,并如此详细地描述人们可以想到的说服的各个方面。
在看这本书以前,我从来没有觉得人类的行为这么容易理解,也从来不知道运用自己的优势是这么容易的事情。在这本书里,库尔特用现实生活中真实的例子以及详尽的心理学和社会学研究,以洞若观火的视角、风趣幽默的形式、极富热情的动机,传播他自己的智慧、知识与经验。
在接下来的内容中,读者将了解到一些经过时间检验和证实的、威力巨大且效果极强的方法,还可以了解一些使人生发生深刻改变的说服工具。书中介绍的任何一条说服法则都曾让我赚到数百万美元的财富,并且帮助了数以千计的人,他们在职业生涯和个人生活中运用,以改进人际关系、创造更大财富、改变职业生活。书中讨论的每一条法则,都将极为显著地增大你取得成功的机会,甚至令你的收入成倍地增长。我只是感叹,要是我在自己职业生涯的初期就能接触到这些知识和信息,那该多好!那样的话,我大可不必从艰苦的磨难中吸取这么多的经验教训了。
在建立你的庞大金融帝国时,必须学会的一项技能便是——说服。读一读这本书,对任何一个希望增强说服能力的人来说,都是一次真正改变人生的影响过程。本书也是那些想要掌握自己人生的方方面面的人的必读书目。读这本书,不仅能让你学会如何说服,而且能让你成为一个学识渊博的学者。
罗伯特·艾伦
美国极富传奇色彩的亿万富豪,的“百万富翁制造机”
我的“说服”之旅
如果把我写作“说服”系列丛书当作一段旅程,那么,它始于我的大学生涯和攻读学位的那个时期。后来我离开大学,到一所研究生院,以便熟练掌握商业世界的各种规则。从研究生院毕业,我便投身于企业管理,负责管理销售员、激励客户服务人员,并且和其他部门的经理进行协调。
再后来,令人震惊的事情发生了。我在研究生院学习了一些重要的商业主题,但那样的学习似乎对真正的人生并不是太重要。尽管我已经学到的东西对公司来说极其宝贵而重要,但这并没有让我变成公司不可或缺的人才。我不得不学习怎样应对人们的情绪。我还得知道(1)怎样说服其他经理帮助我,(2)影响和鼓励别人,以及(3)增大销售额。没错,我能看懂资产负债表,也懂会计,知道一些经济学知识,但我还没有掌握“说服”这项无比珍贵的技能。有研究表明,我们在商界中取得成功的原因,说服所占的比例高达85%。很快我发现,有些经理之所以拒绝绝妙的点子,只因为那个点子不是他们想出来的。有些人和别人意见不合,只因为他们自己的个性缺陷。同事之间,也许会由于一些很古怪的事情而闹别扭。嗯,这些都是商业中的情绪在作怪!
简单地讲,我发现,我们全都能够说服和影响别人,但是,同时我们全都必须和他人合作来谋生。我意识到,如果我不能影响他人,或者帮助他们影响他们自己,那么,工作日将变得无比漫长,生产效率也会大打折扣。我还意识到,说服和影响他人的能力其实是的时间管理的表现:让别人做一些你希望他们做的事情,并且第一时间就做,可以节省多少的宝贵时间!
再后来,这段“说服”的旅程引导我走上了创业之路,于是,说服和影响他人的技能变得更加关键,重要性比从前增加了十倍!我不得不学会如何推销、销售、开展网络宣传、获得客户推荐,并且让别人相信我是他们的选择。这些经历和体验推动着我研究和掌握说服、谈判和影响的世界。
说服:下列人士必须掌握的一项技能
销售专业人士 父母
企业经理 谈判者
营销人员/广告人员 领导者
律师 教师
企业家 所有人(我们全都靠说服谋生)
说服,渗透到我们生活的所有方面。如果没有说服这项技能,人们怎么去当一高效的经理、企业家或销售员?如果这些人不具备说服技能,看起来仿佛就是在从事老式的管理:做好你的事情,否则就解雇你。没错,这样以势压人的确也能让员工在短时间内服从,但却会带来长期的怨恨和不信任。这将有损人们的领导能力,而且肯定无法产生有效的长期的服从。因此,我决定用一生的时间去研究说服、谈判和影响的各种强有力的、高尚的、双赢的形式。以前我还没有找到的那些重要内容,都包含在本书中。学会和运用它们,你将改变一生,并且显著地增加你的收入。
我对经理们、销售员、企业家、营销人员等提出的要求更新和修订本书的宝贵建议表示感谢。我的目的始终是:帮助说服者发现有些老套的方法已经不再管用了,不过,这本书里介绍的“影响力12金规”仍然是不变的真理。在本书中,我更新了一些研究、优化了一些应用,并且揭示了更多前沿的说服和影响方法。
过去的20年,说服和影响已经发生了显著的变化。社会化媒体改变了我们通信的方式。你的客户、潜在客户、消费者全都变了。根据《广告时代》杂志的调查,这些人每天要接受5000多条说服信息的“轮番轰炸”。罗塞利、斯科里和麦基等研究人员指出:“即使是保守地估计,单是大众媒体,平均每个人每天也要收到300-400条带有说服性的媒体信息。”在这个数字时代,人们比从前受到的教育更多,也比从前更加怀疑。如果你试图用几年前学会的过时方法去影响他们,那你再也影响不了他们了。你是不是拥有一些潜在客户,而且你知道他们需要你的产品或服务?他们想要你的产品或服务,而且也买得起,但他们还是没有从你这里购买。这是为什么?你和潜在客户之间还没有达到双方完全一致的地步。随着你掌握说服和影响的艺术,你便会理解潜在客户的思维模式及决策过程,而且可以帮助他们说服他们自己。
通过研究我发现,大多数人只运用3-4种说服技巧。这就好比企图用一把随身携带的折叠小刀去砍伐一棵大树,因为你手里只有那一种工具。当你遵循这本书中讲述的各个步骤时,你将掌握无数种技巧、策略、洞察和工具,使你能在任何情况下影响任何人。你会发现,你自己开始显露出“影响力”。
这样的事情发生在你身上过吗?假设你正跟一位潜在客户或者其他部门的经理交谈,在你看来,你向他提议的事情其实是傻瓜都知道很划算或者很有道理的,只需要几分钟的时间,你便能说服他去做你想要他做的事情。这样的话,问题就迎刃而解了。但是,你说得越多,他越是反对。到底是怎么回事?为什么你说服不了他?
甚至更糟糕的是,你有没有碰到过,某个看起来并不十分聪明的人却赚到了比你多10倍的钱?有的人看起来并不冒尖,但却比你先获得晋升。那些看起来并不精明的人却拿到了所有的业务订单,那些看起来不够聪明的人却能够说服别人。到底,他们身上的哪些东西是你没有的?答案是:他们熟练地运用了说服力。
你意识到了吗?让你的收入倍增的佳方法,就是使你的说服技能成倍地提升。想想:你成功说服了别人后,给你回并同意购买你的产品或服务的人比从前多了一倍。这样的话,难道你的收入不会倍增吗?说服是一项至关重要的技能,将渗入到你人生的方方面面。你有没有怀疑过,为什么有着相同的受教育背景、相同的社交经历、相同的智商以及相同的经验的两个人,在获取成功的道路上会有如此巨大的反差呢?你有没有注意过别人是怎样不费吹灰之力地说服其他人的?你有没有见过,有些人总能获得他们想要的东西,因为他们身边的每个人都想给他们那样东西?这就是说服力。
你是否有过这样的经历:你千方百计想要说服某个想要、需要、喜欢而且买得起你的产品或服务的人,但他仍然对你说不?如果你的手机上有一款特殊的应用程序,你激活那个程序的时候,它将不断地影响客户,迫使他们接受你的观点,你觉得怎样?你觉得值得购买那种应用程序吗?虽然,说服并不像拥有一款应用程序那么简单,但它也是一项可以轻易地熟练掌握的技能。
理解说服、动机和影响的法则,能让你自己掌握自己的生活和命运。你在生活中想要的所有东西,或者将来想要的东西,都来自于说服的力量。我将揭示影响的秘诀和说服的科学原理。掌握了这些秘诀和原理,你便能够完全准确地说服和影响别人。你能够在即刻之间便影响别人,并说服别人采取行动,做你想让他们做的事情。你会赢得人们对你的思维方式的认同,而且让你获得充分的自信,更加坚定地做下去。你将使销售额翻三倍、成为强有力的谈判者、当上经理,并且提高你的营销业绩。起码的要求是:你得首先开始学习,不要等到你需要说服别人的时候再去现学,那样就太晚了。
当你获得了“影响力和说服力”时,你会变得极具魅力;别人会被你吸引,你仿佛成了一块吸力强劲的吸铁石。你不必强迫别人做任何事情,他们会自动被你吸引,而且希望你能说服他们。你个人会获得财务上、社交上、个人生活上的成功,原本对你关着的门将为你打开,整个世界中的各种机会都将向你招手。本书中描述的各种改变人生的技能和方法,都是基于被证实的科学法则。这些法则是从长时间对人类天性进行的研究、解释、详尽的钻研发展而来的。现在,我将向你揭示一整套完整的说服方法。
人们普遍存在这样一种误解:只有涉足销售、营销或领导岗位的人才需要学习说服的方法。这种观点是不对的!销售专家、企业经理、父母亲、谈判人员、律师、领导者、演说家、广告商等,都在运用这些技能。不论人们身居何种职务,人人都需要说服的技能。我们都凭着说服别人而生活。人们没有意识到的是,每个人每天都在运用着说服的方法与技巧。如果你想有效地说服和影响人们,那么,熟练掌握人与人之间的交流并理解人类的天性,是必不可少的人生经验。如果你无法和其他人合作,那么你的人生将寸步难行。你只有通过和别人打交道并且影响别人,才能取得成功。
本书揭示了“影响力12金规”,并教你怎样运用这些前沿的说服策略,以获得你目前正需要的影响力。从这本书里,你将发现如何让人们打内心里喜欢和信任你,这种能力,如果采用别的方法来学习,也许得耗费数年时间。但是,有了这本书的指导,你就可以快速地掌握这方面的技巧,当面对意想不到的局面时,就再也不用慌乱、不知所措了。
要中性地理解说服,说服的法则既不好也不坏。它们只是一种存在。正如原子能既可用来发电,也可用来制造原子弹那样,说服,可以用于开创事业,也可以用于强迫别人服从。其结果是好或是坏,取决于运用这些法则的人,也取决于如何运用说服的技巧。有些人为了赢得胜利而不惜一切代价,运用各种可能的手段,包括滥用说服的法则。这些人利用它们来实施犯罪、暴力、恫吓、贿赂或敲诈勒索,以达到他们的非法目的。
然而,如果运用得当,说服是我们的朋友。通过说服别人,我们达成了和平协议、筹措到了资金,并且让汽车驾驶员听从了系好安全带的建议。说服是一种手段,通过这种手段,一个暂时失败的团队,可以重新鼓舞起士气,去赢得下一场比赛;通过这一手段,经理可以提高员工的绩效和工作表现,或者,通过这一手段,销售员可以让潜在客户心甘情愿地购买你的产品或服务。
5种不给力的说服
你还在一遍又一遍地使用那些没有产生期望效果、老掉牙的说服方法吗?或者,更糟糕的是,你是否仍在一次又一次地犯着同样的错误?在说服和影响方面,常见的错误有哪些?你想知道潜在客户抱怨些什么吗?在研究中,我们追踪访问了那些拒绝了别人(或者对别人说了谎)的潜在购买者,这样,我得了潜在客户拒绝产品或服务的真实原因。以下是五种常见的失败的说服:
1. 滔滔不绝
我们可以滔滔不绝地说出这个世界上所有的事件、人物、研究成果、统计数据,但这样做无助于说服潜在客户。人们的决策,由一部分情绪和一部分逻辑构成。说服的技能,建立在知道情绪和逻辑各占多少百分比的基础之上。如果我们滔滔不绝地说出众多的特点和好处,实际上表现出一种“硬要说服”潜在客户的姿态,这反而给了他们一个理由,就是——绝不能被你说服。要学会提问,而不是滔滔不绝地吐露信息。我的研究表明,的说服者比一般的说服者,提的问题多了三倍以上,这样,他们可以为潜在客户提供咨询服务,而不是一口气说出产品或服务的众多特点与好处。当你提出了正确的问题时,你就成了咨询师。
2. 想当然
在和别人接触之前,你的心理预期是说服别人以你希望的方式来行事——这显然是你想当然的。当你在说服与你同样风格与个性的人时,这种方法的确奏效,但是,当你说服和你有着不同个性与风格的人时,这种方法便会受到抵触。于是,你说服和影响别人的能力便会减弱。你得学会怎样来适应他人,了解他人的个性特点。的说服者知道如何以别人希望的方式来说服别人。这还包括学习怎样帮助别人说服他们自己。你觉得哪种方法将在长期内产生更好的效果:你说服别人,还是你帮助别人说服他们自己?
3. 不信任
你得面对的现实是:大多数人不信任你。即便你是一个好人,一个值得信任的人,人们也不一定信任你。你也许以为你已经和人们建立了信任,但在他们看来,你们之间并没有信任可言。说到信任,有这样一种发展趋势:过去,人与人之间的信任程度比较大,现在,人与人之间越来越不信任。有段时间,流传着这种说法:“我信任你。请给我个不信任你的理由。”现在,完全反过来了:“我不信任你。请给我个信任你的理由。”
4. 少听多说
当然,有些墨守成规的说服者待人友善、喜欢交际、性格外向。不过,研究表明,一些的说服者实际上是性格内向的人。如果你总在不停地说话,怎能说服别人?说服者,听比说多。事实上,伟大的说服者运用他们的倾听技能和人际交往能力,让潜在客户告诉自己为了说服他,还得了解些什么做些什么。
5. 业务能力居先
在你的“说服工具”中拥有促成交易的技能,的确非常不错,但是,在你想着跟潜在客户成交一笔业务之前,难道不该多花时间去学会怎样打开他们的市场吗?事实上,说服者甚至不需要这些促成交易的方法,因为他们的客户甚至在谈话还没有结束的时候就已经下定决心购买了。真正需要促成交易的技能的时候,是你没有遵循恰当的说服程序,把演示搞砸了的时候。在潜在客户仍然不喜欢或不信任你的时候去运用促成交易的技能,好比企图在一次糟糕的约会之后获得对方的香吻。
……
我发现,我们必须具有说服和影响别人的能力,因为需要必须寻求他人的合作来谋生。我意识到,如果我不能影响他人,或者帮助他们影响他们自己,那么,工作日将变得无比漫长,工作效率也会大打折扣。我还意识到,说服和影响他人的能力,其实是的时间管理的表现:让别人做一些你希望他们做的事情,并且第一时间就做,可以节省多少宝贵时间
——库尔特·莫特森
说服,是我们每天高效生活的工具。说服的艺术,能够改变整个世界。
——“百万富翁制造机”罗伯特·艾伦
人与人的交往就是心与心的沟通与较量,学会说服与心理控制,搞定一切人际难题!
——拿破仑·希尔
刚翻开《最大化影响力:说服和改变他人的心理操纵术》,就觉得这本书的标题颇具冲击力,甚至有点“剑走偏锋”。我首先想到的是,在当今信息爆炸、人际关系日益复杂的时代,能够真正理解并运用说服的艺术,确实是通往成功的关键之一。无论是职场上的晋升,还是生活中的人际交往,有效地影响他人,让自己的想法被接受,让事情朝着更积极的方向发展,都是一种宝贵的技能。我很好奇,书中所谓的“心理操纵术”究竟包含了哪些具体的方法和理论?它是否会像一本秘籍一样,揭示那些隐藏在人们决策背后的心理机制?我设想,作者可能会从认知心理学、社会心理学等多个角度,剖析说服的原理,比如从众效应、互惠原则、权威效应等等。我特别关注的是,这些“操纵术”是否能够适用于各种不同的情境和人群?比如说,在面对固执己见的长辈,在与不熟悉的陌生人打交道,或者在团队合作中,这些技巧的有效性又会有多大差异?我希望能从中学习到一些实用的、可操作的策略,能够帮助我在实际生活中,更自信、更从容地与他人沟通,并最终达到说服的效果。当然,我也希望这本书能在教授技巧的同时,引导读者思考“影响力”背后所承载的责任,以及如何做到“有原则”的说服,而不是一味地追求单方面的控制。
评分拿到《最大化影响力:说服和改变他人的心理操纵术》这本书,我第一时间被它的书名所吸引。“说服,是一门处世技巧”这句副标题,则立刻让我联想到,在人生的种种境遇中,我们都免不了要与人打交道,而有效的沟通和说服能力,无疑是提升我们处世智慧的关键。我希望这本书能够提供一套实用且易于掌握的工具箱,让我们能够更自信、更有效地在各种场合表达自己的观点,并促成积极的结果。我特别想知道,书中是否会深入探讨“说服”背后的心理学原理,比如,是什么样的因素能够引发人们的认同?如何才能让自己的话语更有力量,更容易被接受?我期待的不仅仅是理论的阐述,更希望能从中学习到一些具体的、可操作的技巧,例如如何构建一个更有吸引力的论点,如何运用恰当的语言和肢体表达,以及如何处理反对意见。同时,我也希望能在这本书中找到关于“影响力”的更深层次的思考。它是否只是关于如何达成自己的目标,还是包含了如何在影响他人的同时,也为对方带来价值?我希望这本书能够引导我成为一个更具智慧的说服者,一个能够用积极、真诚的方式与世界互动的人,而不是一个仅仅懂得“操纵”的“玩家”。
评分《最大化影响力:说服和改变他人的心理操纵术》这本书,光是书名就足以让人浮想联翩。我拿到这本书的时候,第一反应是有点好奇,又带点隐隐的担忧。毕竟,“心理操纵术”这几个字,听起来就带着一些不那么正面的意味,让人忍不住猜测作者会不会是在教一些旁门左道,如何不动声色地控制他人,达到自己的目的。我一直在思考,这样的技巧,究竟是为了更好地理解人际关系,还是仅仅为了某种自私的利益?我希望这本书能够提供一种更深层次的视角,不仅仅是停留在表面的技巧,而是能够触及到人性的本质,让我们理解为何人们会被说服,又为何会产生改变。我特别想知道,书中是否会探讨如何区分“健康的、促进互利的沟通”与“不道德的、剥削性的操纵”。如果作者能够深入分析说服过程中的伦理界限,以及如何运用这些心理学原理来建立更真诚、更有建设性的关系,那这本书的价值将大大提升。我期待的不仅仅是“术”,更是“道”。我希望通过阅读,能够培养一种更敏锐的洞察力,不仅能识别他人的说服策略,更能反思自己的沟通方式,是否无意中也在“操纵”他人,或者是否容易受到他人的影响。这本书,对我来说,更像是一次自我探索的旅程,关于如何在复杂的人际互动中,找到一种平衡,既能有效表达自己的观点,又能尊重他人的自主性,最终实现共赢。
评分我对《最大化影响力:说服和改变他人的心理操纵术》这本书的理解,更多地聚焦于“说服”本身作为一种“处世技巧”的普遍性。在我看来,我们每个人都在日常生活中不断地进行着说服与被说服的过程,小到说服家人同意周末的晚餐安排,大到在工作中推动一个复杂项目的进展。因此,这本书如果能够深入浅出地解析说服的底层逻辑,提供一套系统性的思维框架,那它将具有极高的实用价值。我希望书中能够超越一些浅显的“套路”,而是去探索更深层次的人类动机和心理模式。例如,为什么有些人天生就具有很强的说服力?他们的语言、行为、甚至是眼神中,究竟隐藏着哪些不为人知的秘密?我尤其感兴趣的是,书中是否会涉及到如何识别和应对他人的说服策略,从而保护自己不被轻易地“操纵”。在信息泛滥的时代,分辨真伪、抵制不当的诱导,同样是一项重要的生存技能。如果这本书能帮助我建立起更强的批判性思维,更好地保护自己,那它的意义将远远大于单纯的学习说服技巧。同时,我也期待书中能够提供一些正面的、建设性的说服案例,展现如何通过真诚的沟通和对他人的理解,最终实现积极的改变,而不是沦为一种单向的、甚至是负面的影响。
评分《最大化影响力:说服和改变他人的心理操纵术》这个名字,在我脑海中勾勒出了一幅关于人际互动策略的蓝图。我深信,“说服”作为一种“处世技巧”,其核心在于理解人。如果这本书能够揭示人类行为背后那些微妙的心理驱动力,让我们窥见人们做出决定时的深层原因,那么它将不仅仅是一本关于“术”的书,而更像是一扇通往理解他人心智的窗户。我非常期待书中能够提供一些关于“共情”的解读,即如何真正站在对方的角度去思考,去感受,从而找到双方都能接受的沟通路径。毕竟,强制性的说服往往效果短暂,甚至会引发反感,而基于理解和尊重的说服,才更容易带来持久的改变。我希望作者能够深入探讨如何在不同的社会情境下,运用不同的说服策略,并提供一些可供模仿的真实案例。比如说,在团队领导中,如何说服团队成员积极投入;在商业谈判中,如何赢得合作;甚至是在家庭关系中,如何化解矛盾。我相信,真正的高明之处,不在于“操纵”,而在于“影响”,在于能够激发他人内在的动力,让他们自愿地朝着某个方向前进。如果这本书能够帮助我提升这种“引导式”的影响力,那它无疑将成为我人生中的一本重要指导手册。
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评分……。
评分书都寄没了,什么破快递啊!就你一家没寄到的,我买了十几本书,就你一家没到货!!!!!!!!!!!!
评分还不错,性价比可以,应该还可以吧
评分说服人和改变他人的心理是一个非常有用的处世技巧。
评分不错,希望有所收获
评分由于个人原因,把件丢了,一直以为没有配送,不好意思,还是再次感谢配送。
评分家里的快递小哥 还有单位的快递 永远是那么好 服务那么周到 感谢你们每次的投入工作
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