零售：把客流变成购买力 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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丁昀 著

图书标签:

• 零售
• 顾客行为
• 销售技巧
• 店铺运营
• 客流转化
• 购物心理
• 营销策略
• 消费者洞察
• 零售管理
• 提升业绩

出版社： 中华工商联合出版社

ISBN：9787802499003

版次：1

商品编码：11411119

品牌：博瑞森

包装：平装

丛书名： 博瑞森管理丛书

开本：16开

出版时间：2014-02-01

用纸：胶版纸

页数：221

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内容简介

在整个零售行业的各业态面临着升级与转型的紧迫之际，本书结合零售行业的主要核心业态——百货、超市、便利店及购物中心进行深度分析，同时借鉴国内外的成功经验和做法，并且通过大量的实际案例对中国零售业态的升级转型之路提出了自己的思考。
包括从卖产品（产品为导向）到卖产品+围绕产品的服务（消费者为导向）再到卖系统解决方案（协助消费者解决问题）。

作者简介

丁昀，和君咨询高级咨询师 项目经理
从事管理咨询工作7年CMC国际注册管理咨询师，和君咨询总裁班特约讲师 首旅集团特约讲师
曾任某香港集团北京总部行政副总，现是北京很大云南菜餐饮集团——云海肴董事。
专注在零售行业的管理咨询，擅长战略、组织与人力资源模块。常年在《销售与市场》、《商界评论》、《中国人力资源开发》等杂志发表零售专业文章。经手主持项目二十几个。

目录

第一章 百货店：专注体验，提升服务 12
第一节 百货店面临的问题与发展趋势 13
一、问题与挑战 13
二、发展趋势 14
第二节 百货业的体验营销之路 16
一、传统百货业的体验营销现状 16
二、业态竞争迫使传统百货店专注体验营销 18
三、从“传统”到“现代”：百货业体验营销升级之道 20
第三节 “艺术+百货”：杭州银泰百货体验营销的新尝试 27
一、艺术与百货店的结合 27
二、互动体验区，未来最受欢迎的业态 28
三、与日俱增的百货+艺术模式，是噱头还是内涵？ 28
第四节 诺德斯特龙：美国百货业的服务标杆 31
一、将服务发挥到淋漓尽致 31
二、优质服务背后的管理与企业文化 32
第五节 百货店业态行业概况 35
一、百货店业态简介 35
二、百货店业态发展历程 37
三、百货店业态现状 37
第二章 超市：服务社区，走向高端 43
第一节 超市业态面临的问题与发展趋势 44
一、问题与挑战 44
二、发展趋势 45
第二节 最后一公里商机：社区超市 49
一、什么是社区超市 49
二、社区超市发展现状 50
三、社区超市发展机遇 51
第三节 深耕区域——三江购物 55
一、定位清晰，错位经营 55
二、下沉二三线，抢占机会 56
三、便宜+便利，迎合消费需求 56
四、会员制，有效锁定社区消费群体 58
第四节 根植社区——北京超市发 60
一、找准社区商业的点 60
二、严把商品质量关 61
三、区别对待，满足不同需求 62
四、承担社会责任，照顾老年消费者 62
五、打造“家”文化的生活方式 63
第五节 美国社区超市的典范：韦格曼斯食品超市 65
一、产品放在首位，提倡绿色健康生活 65
二、提供优质服务，实现差异化竞争 66
三、坚持社会责任感，支持社区发展 67
第六节 不一样的超市生意：高端精品超市 68
一、高端精品超市发展趋势与现状 68
二、高端精品超市的几种有效的体验模式 71
第七节 超市业态行业概况 78
一、超市业态简介 78
二、超市业态发展历史 79
三、超市业态现状 81
第三章 便利店：摆脱“类便利”，“内资”待增强 86
第一节 便利店业态面临的主要问题与发展趋势 86
一、问题与挑战 86
二、便利店业态发展趋势 88
第二节 榜样的力量——中国台湾地区的便利店 90
一、中国台湾地区的便利店的发展历程 90
二、激烈竞争下的业态革新 92
第三节 城市生活的标志：7-Eleven 105
一、7-Eleven的诞生和兴起 105
二、发扬光大：7-Eleven在日本的发展 106
三、易主：伊藤洋华堂收购7-Eleven 108
四、竞争优势分析 109
第四节 中国便利店之王：美宜佳 110
一、美宜佳的选址策略 110
二、以特许加盟的模式快速扩张 111
三、加强管理平台，实现统一采购 112
四、美宜佳的一些局限性 112
第五节 便利店业态行业概况 114
一、便利店业态简介 114
二、便利店业态发展历史 115
三、便利店业态现状 116
第四章 购物中心：升级模式，华丽转身 123
第一节 购物中心业态的现状与挑战 123
一、购物中心的现状 123
二、购物中心的问题与挑战 125
第二节 美国购物中心的经验和借鉴 128
一、美国购物中心的发展及转型 128
二、美国购物中心如何经营 130
三、对中国购物中心的借鉴 134
第三节 社区型购物中心：抓住社区客户的心 135
一、社区型购物中心发展状况 136
二、社区型购物中心与区域型都市购物中心的区别 137
三、如何做好有针对性的产品与服务 138
第四节 如何打造真正的奥特莱斯 142
一、国内为什么没有真正的奥特莱斯 143
二、国外奥特莱斯业态的成功经验 145
三、练好内功提升购物体验，打造真正的奥特莱斯 146
第五节 “欧洲购物天堂”：麦克亚瑟·格兰购物中心 151
一、卓越的名品，超高的折扣 151
二、不仅仅是购物，还有体验与享受 152
第六节 品牌集合店：下一个零售趋势 154
一、品牌集合店在中国发展尚不成熟 154
二、品牌集合店在零售业中的角色 155
第七节 购物中心业态行业概况 159
一、购物中心业态简介 159
二、购物中心业态发展历史 161
三、购物中心业态现状 162
第五章 从胖东来看区域企业的“软实力” 168
第一节 优质服务的标杆：河南胖东来 168
一、胖东来的背景 168
二、令人艳羡的业绩 169
三、胖东来“亲人般”的服务 172
四、胖东来的优质服务意味着什么 177
第二节 区域零售企业如何黏住消费者 179
一、抗衡法宝：“软实力” 179
二、“软实力”提升购物体验的四模式 180
三、体验模式背后的内涵 184
第三节 少有人走的路：胖东来的商业人性逻辑 187
一、胖东来的秘密 187
二、胖东来的思考与启示 195
第六章 从体验营销看零售升级之路 201
第一节 被“设计”的体验 201
一、日本零售业精细的设计理念 202
二、体验如何设计 204
三、数据与技术支撑 206
第二节 “轻奢侈”：时尚圈的下一站 207
一、“轻奢侈”与奢侈品、快时尚的区别 208
二、“轻奢侈”定位的消费人群及特征 210
三、企业选择进入“轻奢侈”领域的几种模式 212
第三节奢侈品消费，转向“体验式” 217
一、推动消费者转向体验式奢侈品的原因 217
二、企业如何享用“体验式奢侈品”这场盛宴 219
后记 223

精彩书摘

第三节 “艺术+百货”：杭州银泰百货体验营销的新尝试

近日，杭州银泰百货城西店正式开始试营业，不少去“打前站”的客人们发现，这家百货店有些与众不同。花艺动物、3D油画、儿童乐园、游戏体验馆，甚至连洗手间都有儿童专用的迷你马桶，引得不少客人合影留念。据统计，试营业当日，该百货店就迎来了20万的客流量。可见，杭州银泰百货通过新颖的艺术形式，吸引到了不少的消费者。
而目前越来越多的百货将艺术和商业结合起来，为消费者营造更具体验式的购物环境。

一、艺术与百货店的结合
在4米高的绿植墙前，逗一下蝴蝶；久违的稻草上加上5只小香猪，来一个合影；惊叹青花瓷的独有釉面，加以评头论足；抑或驻足在由牛仔布包裹的甲壳虫前，看下“行为艺术”……
银泰百货城西店给人的感觉不是一个百货店，倒像是一个展览馆。据悉，银泰百货城西店在一楼电梯口给顾客准备了一份“艺术导购手册”，跟着它，便可以享受漆画、油画、经典摄影作品等，以及绿熊、梦游等诸多艺术雕塑。
“商场与艺术的结合是目前的流行趋势，目的在于吸引人气，给顾客别样的体验。”一位业内人士指出。
而在杭州的其他商场也都有类似的艺术氛围。小猪农场、绿植大黄鸭、大师岩画，甚至是数米高的变形金刚，杭州顾客在百货店里看到的新奇玩意儿越来越多。因此很多人都不免发出了疑问：把科技馆、博物馆里的东西搬到百货店，真不知道是来体验玩耍，还是购物血拼了？
商场通过各类艺术形式与展品，吸引到了不少消费者，也让商场的客流量突破新高。

二、互动体验区，未来最受欢迎的业态　
　　除了各类憨态可掬以及大师范儿的艺术陈列，银泰百货城西店里还出现了越来越多的互动体验区，不少品牌也在扩大面积，升级成可以让更多客人停留下的新型店铺。
在银泰百货城西店，不少互动体验店铺的开张让客人们感受到不同于一般店铺的新鲜感。一家名叫外星人的数码产品体验馆，是专门为游戏爱好者开放的，里面除了售卖“只有游戏玩家能懂”的6000元/个的鼠标，还为更多客人提供大屏幕极品飞车等游戏的免费试玩。除此之外，方回春堂首家商场汉方养生馆也已开出，可以给注重保养的客人休憩调理，铺满海洋球的儿童益智乐园则提供给孩子们玩耍。
相关商场业内人士分析道：“互动体验区一定是未来百货店最受欢迎的业态，它可以打破传统店铺商品陈列的模式，特别适用在运动品牌、通讯品牌等种类上，有趣的互动体验会吸引更多客流，良好的体验感受则会带动销售的提升。”

三、与日俱增的百货+艺术模式，是噱头还是内涵？
　　越来越多的百货店都在打破传统，转向艺术零售、精致生活，各类稀奇古怪的装饰和店铺，甚至是主题促销活动，都在重新刺激着买家们的兴奋点。然而有人担心，艺术零售很可能只聚人气，不聚买气，怎么把握艺术与零售之间的距离，成了对商家们的最大考验。
为了平衡彼此，不少百货店都选择在特别活动中加入艺术元素，杭城就有百货店花了20多万元，把“艺术品”从广东搬到了杭州展出两三个月，也有百货店如K11选择在商场里常年轮流种植茼蒿菜、奶油生菜，把它称为一道特有的风景。
2013年7月22日至9月22日，天津大悦城推出了麦兜首次内地展——“麦兜的百变梦想”。摩登时代香港主题区、麦兜百变职业人偶群、春田花花幼稚园等原景都一一震撼亮相。而此次麦兜主题展的最大亮点是35款真人大小的全新麦兜人偶第一次集体亮相内地。
而北京朝阳大悦城在2012年圣诞就举办了“几米异想之旅”圣诞主题景观展览。朝阳大悦城还举行过“80后穿越展”、“恐龙展”、“星空展”、“哆啦A梦诞生前100年特展”等深具文化内涵的活动，而以上每场活动的举办，都是朝阳大悦城针对核心顾客品位的一次次心灵对话。相对于传统商业单一的折扣促销，朝阳大悦城与顾客的互动更加多元丰富和独具魅力，可谓“心有灵犀一点通”。
而北京的三里屯太古里（原三里屯village）跟艺术紧密结合的案例就数不胜数了。为了打造最潮流、最吸引年轻消费者的商圈，三里屯太古里从来不缺乏艺术的光临。正是富有浓郁艺术气息的特点，才吸引了众多时尚消费者在此驻足停留、消费娱乐。
“更贴近生活的艺术，才能让我们的生活有了玩味精致的可能，这可以借鉴到百货店，艺术品可以和百货店一起成为顾客精致生活的一部分。”城西银泰百货的相关负责人说。据悉，在此次艺术生活展中展示的艺术品，大多出自一些青年艺术家之手，如果有客人喜欢，也可以用不太昂贵的价格带走。
无论是艺术元素也好，互动体验区也罢，它们都是体验营销的一种手段。如何真正利用体验，抓住消费者，才是未来百货及其他零售业态所要深思的问题。

前言/序言

体验是一种思考方式

《销售与市场》杂志主编 梁弘

当网络势不可挡地颠覆着人们生活方式的同时，也正影响改变着各个商业业态的走向：传统百货业正在沦陷中艰难转型，购物中心休闲业态比例持续加大，便利店的增值业务与黏客服务层出不穷，高端精品超市主题活动推陈出新。消费者不再被想当然地看作是理性决策者，传统的打折、促销手段似乎正在失去魔力，电商不断蚕食传统零售业份额……　
企业发展创新的轨迹也被重新改写。
体验营销以其直击消费内心的独特魅力，使其在当前大环境的改变中理所当然地成了各业态首选的生存或者自救的法宝。其实，体验营销在欧美国家早已发展得相当成熟，关爱与体验业甚至是作为美国的第四产业而独立存在的。管理大师彼得·德鲁克曾经说过：“商业行为唯一有效的目标就是创造顾客。”如今，如何在特定的区域清晰地定位出最强劲的消费人群，并能洞察消费者内心真实的需求，进而不断满足客户的需求，给予超过其预期的产品和服务，是每个企业能否升级的关键。
翻阅丁先生的书稿，在很多章节中可以看见他曾经在《销售与市场》杂志中阐述过的关于商业业态的观点和思考。也许正是这些与杂志社千丝万缕的渊源，他特意找我写序，好像这才算是一种了却与圆满。丁先生是杂志社的新锐作者，他常年扎根于商业各个业态之中，丰富的实战经验自不必多说，但对零售业态始终如一的专注与执着足以让人敬佩。
体验营销不是企业权宜之计的战术，不是华丽的挡箭牌，更不是博取眼球的噱头，它是融入企业各个环节的持续做事的方式，使企业的价值和使命真正通过产品或者服务传达给消费者。之前，企业做事的方式多是围绕“事”来配置资源，进而推销给人；而体验营销更多的是考虑如何围绕“人”来配置资源，把事情做好。而如何把“人”聚起来，使商业业态在转型中如何更好地发展呢？期盼读者能在丁先生的书中得到更多的思考！

《零售：把客流变成购买力》 内容提要 在这个消费主义日益凸显、信息爆炸的时代，零售业的战场早已不再局限于实体店铺的地理位置或商品的多样性。成功的零售商必须深刻理解并精准驾驭“客流”——这一看似虚无却蕴含无限商机的核心要素。本书《零售：把客流变成购买力》正是为应对这一挑战而生，它不仅仅是一本关于零售策略的书籍，更是一份赋能零售商将潜在客户转化为忠实消费者的行动指南。 本书深入剖析了现代零售业的演进脉络，从传统的“货架思维”到如今的“客户旅程”导向，揭示了为何仅仅吸引客流是不够的，关键在于如何有效地将这些流动的脚步转化为实实在在的购买力和持久的品牌忠诚度。作者以扎实的理论基础、丰富的实战案例以及独到的行业洞察，为零售商提供了一套系统性的解决方案，帮助他们跳出“流量焦虑”，走向“价值增长”的良性循环。 核心章节概览 第一部分：理解客流的本质与驱动力 客流的多元化构成： 本章将打破对客流的片面认知，深入探讨不同类型客流的来源、特征与潜在价值。从线上搜索流量、社交媒体互动流量、线下门店到访客流，到通过口碑传播、活动吸引的惊喜客流，本书将一一解析这些流量的构成，并教会读者如何识别和分析它们。我们会探讨不同客流群体（如价格敏感型、体验导向型、忠诚度高型）的购买动机和行为模式，为后续的转化策略奠定基础。 驱动客流的关键要素： 流量从何而来？本书将系统梳理吸引客流的核心驱动力。这包括了品牌影响力、产品吸引力、营销活动的有效性、地理位置与便利性（针对实体零售）、以及线上数字营销的触达能力。我们会详细讲解如何通过优化品牌故事、打造爆款产品、策划引人入胜的营销活动、改善店铺的物理或线上体验，以及运用SEO、SEM、社交媒体营销等手段，多维度地提升客流的质量与数量。 第二部分：将客流转化为购买力的策略与工具 优化客户体验：从入口到出口的无缝衔接： 吸引客流是第一步，如何让顾客在接触到品牌的瞬间就产生兴趣，并一路顺畅地走向购买，是转化的关键。本章将聚焦于“客户旅程”的设计与优化。我们将探讨如何通过打造引人注目的橱窗陈列、优化店内动线、提供个性化的导购服务、构建便捷的线上购物流程、以及设计愉悦的支付和售后体验，来最大限度地减少顾客在转化过程中的阻力。每一个触点都将是转化的机会。 精准营销与个性化推荐： 了解你的顾客，才能更好地满足他们。本书将深度讲解如何利用数据分析和技术手段，实现对客流的精准画像和个性化营销。从基础的客户分层（如新客、复购客、沉默客），到更精细化的兴趣、偏好、购买力分析，我们将介绍如何运用CRM系统、营销自动化工具、AI推荐算法等，向不同客流群体推送最相关、最吸引他们的产品、服务和促销信息，从而显著提高转化率。 价值营销与场景化销售： 购买力不仅仅来源于价格，更来源于价值感知。本章将引导零售商从“卖产品”转向“卖价值”和“卖解决方案”。我们会深入探讨如何通过挖掘产品背后的故事、强调产品给顾客带来的利益和体验、以及构建多元化的产品组合，来提升顾客对品牌的价值认同。同时，我们将介绍场景化销售的艺术，即如何根据顾客的生活场景和需求，提供一站式的解决方案，让购买决策变得自然而然，并促成更高的客单价。 促销策略的升级：从“打折”到“增值”： 传统的打折促销虽然有效，但容易侵蚀利润并降低品牌价值。本书将提供更具智慧的促销策略，强调“增值”的重要性。我们将探讨如何设计组合促销、会员积分体系、捆绑销售、限时限量优惠、以及提供增值服务（如免费咨询、定制化服务、延长保修）等，在刺激购买的同时，提升顾客的忠诚度和品牌满意度。 第三部分：留住客流，构建持续购买力 会员体系的构建与激活： 忠诚客户是零售商最宝贵的资产。本书将详细阐述如何构建一个有吸引力且能有效激励复购的会员体系。从会员等级设计、权益设置、积分兑换策略，到会员活动的策划和沟通，我们将提供一系列实操方法，帮助零售商将一次性购买的客流转化为持续贡献的忠实顾客。 社群运营与口碑传播： 在社交媒体时代，社群的力量不容忽视。本书将深入探讨如何通过建立和运营品牌社群，与顾客建立更深层次的连接，激发他们的参与感和归属感。我们将分享如何通过内容分享、互动问答、用户生成内容（UGC）鼓励、以及意见领袖（KOL）的合作，来放大品牌的口碑效应，让满意的顾客成为品牌最强有力的传播者，从而吸引更多新的客流。 数据驱动的复盘与优化： 转化不是终点，而是持续优化的起点。本章将强调数据分析在留存和复购中的关键作用。我们将介绍如何通过对转化率、复购率、客户生命周期价值（CLTV）、NPS（净推荐值）等关键指标的持续追踪和分析，来评估营销策略的有效性，识别潜在问题，并不断迭代优化经营策略，实现客流价值的最大化。 本书的价值与适用对象 《零售：把客流变成购买力》适用于所有希望在激烈的市场竞争中脱颖而出的零售从业者，包括但不限于： 实体零售商： 无论您经营的是服饰、餐饮、家居、美妆还是其他品类，本书都将为您提供实用的方法，提升店铺客流的转化效率。 电商及新零售企业： 面对日益激烈的线上竞争，本书将帮助您从流量思维转向价值思维，构建可持续的增长模式。 品牌方与代理商： 了解终端零售的客流转化逻辑，将有助于您更好地制定渠道策略和营销计划。 零售行业的研究者与学生： 本书提供了一个深入理解现代零售业运作机制的窗口，是学习和研究的宝贵资源。 结语 在这个瞬息万变的零售世界里，理解并掌握“客流”的转化艺术，是赢得未来的关键。本书《零售：把客流变成购买力》将引领您穿越迷雾，点亮增长的航标，让每一位走进您店铺（无论线上还是线下）的顾客，都能成为您最坚实的财富。让我们一起，将“人潮”变成“钱潮”，将“流量”锻造成“购买力”，共同迈向零售业的下一个辉煌。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字《零售：把客流变成购买力》真是太吸引人了！作为一个常年混迹于各大商场和线上平台的消费者，我一直觉得，为什么有些店总能让人忍不住掏钱，而有些店明明商品也挺好，却总是门可罗雀？这本书似乎直击了这个痛点。我脑海中立刻浮现出那些充满活力、商品陈列精心、店员热情又专业的零售店，它们是如何巧妙地将每一个走进来的“人”转化为实实在在的“购买”的呢？我很好奇，作者是不是会揭示那些藏在成功零售背后的秘密武器？是不是会讲到一些成功的案例，让我们看到客流是如何被一步步引导，最终变成销售额的增长？又或者，它会不会提供一些实操性的方法，比如如何通过优化店铺布局、改善顾客体验、或者利用新兴的技术手段来提升转化率？我特别期待能够看到一些关于“转化”的细致描述，比如从顾客进店的那一刻起，到他们离开购物车（或者提着购物袋）为止，整个过程中有哪些关键的节点和策略？书中是否会涉及心理学上的技巧，是如何触动消费者的购买欲望的？我猜，这本书肯定不会仅仅停留在理论层面，而是会结合实际操作，让我这些普通消费者也能从中窥见零售业的智慧，甚至能在自己购物的时候，更能“看穿”那些促销和陈列背后的逻辑。

评分☆☆☆☆☆

我一直对“转化率”这个概念充满好奇，尤其是在零售领域。《零售：把客流变成购买力》这个书名，让我感觉它不像一本枯燥的理论书籍，而是充满了实际操作的可能性。我设想着，这本书会不会提供一套系统性的方法论，来帮助零售商理解并激活他们的潜在客户？或许它会从宏观的行业趋势入手，分析当前零售市场面临的挑战和机遇，然后深入到微观的店铺运营层面，详细讲解如何通过各种手段，将原本只是“看看”的顾客，转化为真正“买单”的消费者。我特别想知道，在吸引客流之后，究竟有哪些环节是至关重要的？是陈列的艺术？是导购的技巧？还是会员体系的建立？书中会不会探讨如何通过故事化的营销，或者沉浸式的购物体验，来拉近品牌与顾客之间的距离，从而激发他们的购买冲动？我脑海中已经开始勾画出一些场景：一家精心布置的咖啡店，如何用香气和舒适的环境留住顾客，并让他们顺手带走一袋咖啡豆；一家服装店，如何通过专业的搭配建议和试穿体验，让顾客觉得这件衣服就是为自己量身定做的。我相信，这本书里一定会有很多“原来如此”的时刻，会让我对逛街这件事有了更深层次的理解。

评分☆☆☆☆☆

“把客流变成购买力”，光是听这个书名，我就觉得充满了魔力。我们都知道，一个店铺，无论线上线下，吸引多少人进来只是第一步，关键在于能不能让这些人花钱。这本书，我猜想，一定是在揭示这个“变魔术”的过程。我脑海中浮现出各种各样的零售场景：拥挤的周末商场，熙熙攘攘的步行街，还有那些精心设计的线上店铺。作者是不是会剖析，为什么有些店铺能让人觉得“不买就走了”，而有些店，即使人再多，也只是匆匆一瞥？我期待书中能够分享一些关于顾客心理的洞察，比如那些让消费者产生“非买不可”冲动的心理触发点，又或者是他们是如何被巧妙地引导去发现自己真正需要的东西的。我尤其感兴趣的是，书中会不会提供一些关于“数据分析”的思路，是如何通过分析顾客的行为模式，来优化销售策略，从而提升转化率的？毕竟，现在信息爆炸的时代，如何在这种环境中抓住消费者的注意力，并最终让他们产生购买行为，是一门大学问。我希望这本书能够让我明白，每一个进入店铺的“客流”，都蕴含着无限的“购买力”，而这本书，就是教我们如何释放这份潜力的指南。

评分☆☆☆☆☆

《零售：把客流变成购买力》这个书名，一下子就抓住了我作为消费者的痛点和好奇心。我常常在想，那些成功的零售商是如何做到让顾客心甘情愿地花钱的？是不是他们掌握了一些不为人知的秘诀？我推测，这本书肯定会深入探讨如何将“逛”变成“买”，这个过程中一定充满了各种精妙的设计和策略。我设想，书中会不会从顾客的视角出发，分析他们在购物过程中会遇到哪些犹豫、顾虑，又或者是在什么情况下会产生强烈的购买欲望。它会不会分享一些关于店铺布局、商品陈列、价格策略、以及顾客服务等方面的实用技巧，来帮助零售商更好地理解和满足消费者的需求？我特别好奇，书中会不会涉及一些“场景化营销”的案例，是如何通过营造特定的购物场景，来激发消费者的情感共鸣，从而促成购买的？例如，一家书店如何通过营造安静舒适的阅读氛围，吸引读者逗留并购买书籍；一家家居店如何通过展示完整的家居搭配方案，让顾客看到未来的生活场景，从而产生购买的冲动。我希望这本书能给我带来一些启发，让我下次逛街时，能更深刻地理解零售商们是如何“用心良苦”地将我变成他们的“购买力”的。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题《零售：把客流变成购买力》，让我立刻联想到那些总是让人忍不住驻足、流连忘返的零售空间。我一直觉得，零售的精髓就在于“连接”，连接商家与顾客，连接商品与需求，最终实现“交易”这个美好的结果。这本书，我猜想，一定是在剖析这个“连接”的艺术。它会不会讲解，在当今这个信息爆炸、选择多样的时代，零售商是如何在众多竞争者中脱颖而出，吸引并留住顾客的？又或者，它是否会揭示，当顾客进入店铺后，有哪些关键的触点能够有效地将他们的兴趣转化为购买的动力？我脑海中构想的画面是：作者会详细解析，从顾客进店的那一刻起，到最终付款离开的整个过程中，有哪些心理学原理在起作用？比如，如何通过巧妙的灯光、音乐、气味来营造愉悦的购物氛围，如何通过富有吸引力的商品陈列来激发顾客的购买欲，又如何通过个性化的服务来赢得顾客的信任和忠诚。我更期待的是，书中是否会提供一些关于“体验式零售”的案例，是如何通过打造独特的购物体验，让顾客不仅仅是购买商品，更是购买一种生活方式，一种情感的满足。

评分☆☆☆☆☆

大牌子，值得信赖，一直用的就是这个牌子，

评分☆☆☆☆☆

到时卖弄文采而已，扯淡还行

评分☆☆☆☆☆

内容枯燥，不具体，都是一些成功企业的简介，没有具体的营销方法。没有吸引人。

评分☆☆☆☆☆

有一定的启发 ，谢谢，就是小贵

评分☆☆☆☆☆

非常不错的书，推荐大家看一看！

评分☆☆☆☆☆

支持京东，正品快捷，感谢京东快递小哥

评分☆☆☆☆☆

好的动画，hh

评分☆☆☆☆☆

新书………………………

评分☆☆☆☆☆

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