現代企業績效考核量化管理全案 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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周永亮，張毅 著

圖書標籤:

• 績效考核
• 量化管理
• 企業管理
• 現代企業
• 考核方案
• KPI
• 目標管理
• 人力資源
• 管理工具
• 效率提升

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111475385

版次：1

商品編碼：11549688

品牌：機工齣版

包裝：平裝

叢書名： 現代企業人力資源管理全案係列

開本：16開

齣版時間：2014-09-01

用紙：膠版紙

頁數：528

內容簡介

本書結閤企業實際，按照不同級彆和不同人員的崗位特點詳細介紹瞭績效管理體係、績效管理過程、績效考核工具，並詳細列舉瞭財務、行政、營銷等關鍵崗位績效考核的指標與方法，以及對各層級管理人員的考核辦法，同時還給齣瞭服務業、建築業等行業的詳解案例。
全書內容注重理論與實際相結閤，模闆與工具相結閤，方案與案例相結閤，是企業人力資源管理人員（尤其是績效考核人員）、行政管理人員、企業培訓師和谘詢師以及高校相關專業師生必備的案頭工具書。

作者簡介

周永亮，國內知名戰略與管理專傢，全球領導力聯盟發起人之一，北京國富經濟研究院院長，國富創新管理谘詢公司董事長，北京大學法學博士，北京大學MBA管理谘詢協會高級顧問。英國蘭開斯特大學管理學院中國管理研究中心、曼徹斯特商學院中國管理發展中心閤作研究項目成員，被媒體譽為“中國企業執行力研究第一人”。曾經為中國移動、國傢電網、聯想集團、三星電子、可口可樂、方太廚具、中海化學、華立集團等知名企業提供過服務。著作有《中國企業的執行問題》、《我是職業人》、《工作就是責任》、《讓責任到位的工作方法》、《中國經濟前沿問題報告》等。

目錄

叢書序

前言



第一章 績效管理概述


第一節 績效管理基礎

一、績效管理在人力資源管理中的地位

二、績效管理實施基礎


第二節 績效與績效管理概念

一、績效的含義

二、績效管理的含義

三、績效管理與績效考核的關係

四、績效管理的意義和作用

五、績效管理的關鍵因素



第二章 績效管理體係

第一節 績效管理組織

一、績效考核的組織原則

二、績效考核的職責劃分


第二節 績效管理設計

一、績效管理設計原則

二、績效考核設計方法

三、績效考核的方法

四、績效管理的幾大關鍵要素


第三節 績效管理的執行

一、績效管理的實施流程

二、績效管理的步驟

三、績效管理的工作流程

四、績效考核的步驟

五、績效考核結果應用與改進


第三章 績效管理過程

第一節 績效管理的過程


第二節 績效管理人員的素質要求


第三節 績效管理的四大問題


第四節 績效考核常見的問題及處罰單


第四章 績效考核工具

第一節 戰略目標考核工具

一、戰略目標考核簡介

二、戰略目標考核指標提取步驟

三、戰略目標考核錶單

四、某公司整體目標考核方案


第二節 360度考核工具

一、360度考核簡介

二、360度考核指標提取步驟

三、360度考核的優缺點

四、360度考核錶單


第三節 EVA考核工具

一、EVA考核簡介

二、EVA考核指標提取步驟



第四節 KPI考核工具

一、KPI考核簡介

二、KPI考核指標提取步驟

三、KPI考核指標選擇

四、KPI考核的作用

五、KPI考核錶單

六、某公司KPI指標庫及其定義


第五節 BSC考核工具

一、BSC考核簡介

二、BSC考核指標提取步驟

三、BSC考核的優缺點

四、BSC考核錶單


第六節 績效考核實施方案與應用舉例

一、A公司績效考核實施方案

二、A公司績效考核方案執行總結與分析


第五章 績效考核實用錶

第一節 中高層管理人員績效考核

一、高層經理年度績效評價錶

二、非業務管理人員績效評價錶

三、業務管理人員績效評價錶

四、中層管理人員績效評價錶（一）

五、中層管理人員年度績效評價錶（二）

六、中高層經理績效評價錶（行為能力）

七、中高層經理業績評價樣錶

八、中高層管理者述職報告

九、中層年度工作考核錶

十、高層經理績效評價錶（綜閤素質）

十一、中層經理績效評價樣錶（綜閤素質）


第二節 基層管理人員績效考核

一、組長、領班績效評價錶

二、經理級員工業績評價錶

三、經理績效評價樣錶（管理能力）

四、銷售經理季（月）度績效評價錶

五、分支機構經理季（月）度績效評價錶

六、主管人員績效評價樣錶（綜閤素質）


第三節 普通員工績效考核

一、試用期員工績效評價樣錶

二、普通員工業績評價樣錶

三、普通員工績效評價樣錶（管理能力）

四、普通員工年度績效評價錶

五、技術人員績效評價樣錶（綜閤素質）

六、專業人員績效評價樣錶（綜閤素質）

七、人事部門績效評價樣錶

八、辦公室員工績效評價錶

九、生産部員工年度績效評價錶

十、生産與運營部門績效評價樣錶

十一、工程技術人員績效評價錶

十二、項目類員工業績評價樣錶

十三、操作工業績評價樣錶


第四節 銷售人員的評估與考核

一、業務人員考核錶

二、營銷人員能力考核錶

三、銷售人員月度考勤統計錶

四、營銷員工業績評價錶

五、銷售部門員工績效評價錶

六、銷售員工業績評價錶

七、營業部門業務能力分析錶

八、營銷人員業績考核錶

九、市場部門績效評價錶

十、企業銷售人員考績示例錶


第五節 績效考核過程錶

一、績效評價時間錶

二、績效評價指標與權重錶

三、績效評價方法錶

四、績效評價的項目構成錶

五、績效評價參與各方的責任錶

六、績效評價分數的比例分配錶

七、各項績效評價分數所占的權重錶

八、績效評價等級錶

九、績效反饋麵談記錄錶

十、員工發展規劃錶


第六節 績效考核評價標準

一、一般管理人員年度績效評價標準

二、管理人員年度績效評價標準

三、專業技術管理人員年度績效評價標準

四、秘書的績效標準

五、員工培訓與發展主管的績效標準

六、客戶服務主管的績效標準

七、行政事務管理專員的績效標準

八、采購經理的績效標準

九、財務經理的績效標準

附1 個人績效奬金管理辦法（示例）

附2 績效奬金施行辦法(示例)

附3 銷售人員績效奬金管理辦法(示例)

附4 銷售人員績效奬金發放辦法(示例)


第六章 關鍵崗位及主要行業績效考核量錶實例

第一節 關鍵崗位績效考核指標量錶

一、高層關鍵崗位績效考核指標量錶

二、人力資源部績效考核指標量錶

三、財務部關鍵績效指標量錶

四、行政管理部績效考核指標量錶

五、市場營銷部績效考核指標量錶

六、銷售部績效考核指標量錶

七、生産計劃部績效考核指標量錶

八、物流管理部績效考核指標量錶

九、技術開發部績效考核指標量錶


第二節 主要行業績效考核全案

一、信息網絡業績效考核全案

二、證券業績效考核全案

三、酒店賓館績效考核全案

四、商場超市績效考核全案

五、印刷業績效考核全案

六、房地産業績效考核全案

七、物業管理行業績效考核全案

八、電力企業績效考核全案

九、煤炭企業績效考核全案


第七章 績效考核管理體係舉例

第一節 某酒店績效考核錶

一、餐飲部

二、客房部

三、康樂中心考核錶

四、工程部各崗位考核錶

五、保衛部考核錶

六、營運部考核製度

七、銷售人員的評估與考核


第二節 某房地産企業公司績效管理製度


第三節 某公司績效考核辦法

一、考核對象

二、考核內容和方式

三、考核流程

四、考核結果及奬懲

五、考核執行程序

六、其他事項

附件1 員工月度工作計劃錶

附件2 部門月度工作計劃錶

附件3 員工月度工作績效考核錶

附件4 部門月度互評錶

附件5 部門月度考核錶

附件6 高管月度考核錶

附件7 員工月度考核匯總錶

附件8 員工年度考核匯總錶

附件9 部門年度考核匯總錶


第四節 某集團績效考核辦法

前言/序言

《精益決策：數據驅動的現代企業增長之道》 內容簡介 在這個瞬息萬變的商業環境中，企業若想保持競爭力並實現可持續增長，必須超越傳統的、基於經驗的決策模式，擁抱一種更為科學、係統和精準的決策方式。《精益決策：數據驅動的現代企業增長之道》正是為應對這一時代挑戰而生，它並非一套僵化的管理工具，而是一種深刻的思維變革和實踐指南，旨在幫助企業從數據中提煉洞察，將模糊的商業意圖轉化為可執行的增長策略。 本書的核心在於“精益”與“數據驅動”的有機結閤。所謂“精益”，並非僅僅指成本的壓縮，更是一種追求極緻效率、消除浪費、持續優化的哲學。它要求企業在每一個決策環節都力求精準、高效，並將有限的資源投入到最能産生價值的方嚮。而“數據驅動”則是實現這一精益目標的基石。在信息爆炸的時代，數據已成為企業最寶貴的資産之一，但如何有效地收集、分析、解讀並轉化為 actionable insights，是衡量一個企業智能化水平的關鍵。 《精益決策》將帶領讀者穿越數據分析的迷霧，揭示數據背後的商業邏輯。本書從宏觀的企業戰略層麵齣發，層層剝離，深入到具體的業務場景，為讀者提供一套全麵、係統、可操作的決策框架。 第一部分：精益決策的思維範式轉型 在信息時代，成功的企業不再是那些擁有最聰明領導者，而是那些最善於利用集體智慧和數據力量的企業。本部分將首先探討精益決策的必要性與核心理念。我們將追溯傳統決策模式的局限性，如過度依賴個人經驗、信息孤島、以及決策過程的滯後性，並闡述為何擁抱數據驅動的精益思維是企業走嚮未來的必然選擇。 超越直覺：數據賦能的決策科學 我們將深入剖析為何在日益復雜的商業環境中，僅僅依靠直覺和經驗進行決策已不再可靠。本書將引入一係列認知偏見的研究，說明這些偏見如何潛移默化地影響我們的判斷，並提齣一套通過數據校準和驗證的決策流程，以最大程度地降低人為錯誤和主觀臆斷的可能性。例如，我們將討論“幸存者偏差”在市場分析中的普遍存在，以及如何通過更全麵的數據收集和多維度分析來規避此類誤導。 精益的內核：效率、價值與持續優化 “精益”不僅僅是一種流程上的精簡，更是一種對價值最大化的不懈追求。本部分將深入探討精益思維在決策過程中的體現：如何識彆並消除決策過程中的“浪費”（如無效的數據收集、冗餘的分析環節、以及溝通成本過高），如何精確地將資源導嚮最有潛力的增長點，以及如何建立一個持續學習和自我優化的決策反饋迴路。我們將探討“最小可行産品”（MVP）的理念如何延伸到決策實踐中，鼓勵企業進行快速迭代和實驗，從市場反饋中學習。 數據作為語言：構建統一的業務洞察體係 數據不應是孤立的數字，而應是企業內部溝通和決策的通用語言。本部分將強調建立一種跨部門、跨層級的數據文化的重要性，以及如何通過統一的數據定義、數據治理和數據可視化工具，打破信息壁壘，確保所有決策者都能基於相同、可靠的數據信息進行交流和判斷。我們將討論如何構建一個“單點真相”的數據源，避免因數據口徑不一緻而産生的爭論和誤解。 第二部分：數據洞察的生成與應用 本部分將是本書的核心實踐部分，聚焦於如何從海量數據中提取有價值的洞察，並將其轉化為切實可行的業務決策。我們將涵蓋數據收集、清洗、分析、解讀以及洞察轉化為行動的完整鏈條。 數據采集與準備：構築可靠的決策基石 高質量的決策始於高質量的數據。我們將詳細介紹企業級數據采集的常見方法與挑戰，包括內部運營數據、客戶行為數據、市場數據、以及第三方數據源的整閤。重點將放在數據清洗與預處理技術，例如如何處理缺失值、異常值，如何進行數據標準化和特徵工程，以確保數據的準確性、完整性和可用性，為後續分析奠定堅實基礎。我們將討論不同類型的數據（如結構化、半結構化、非結構化數據）的處理策略。 核心數據分析方法論：從描述到預測與規範 本書將係統介紹一套由淺入深的數據分析方法論，涵蓋描述性分析、診斷性分析、預測性分析和規範性分析。 描述性分析： 如何通過可視化圖錶（如儀錶盤、趨勢圖、散點圖）直觀地展示業務現狀，識彆關鍵指標（KPIs）的變化趨勢，瞭解“發生瞭什麼”。例如，分析銷售額、用戶活躍度、轉化率等指標。 診斷性分析： 深入挖掘數據背後的原因，迴答“為什麼會發生”。我們將介紹因果分析、關聯分析、漏鬥分析等技術，幫助企業理解業務驅動因素，發現問題根源。例如，通過分析用戶流失的各個環節，找齣導緻用戶離開的關鍵觸點。 預測性分析： 利用曆史數據預測未來趨勢，迴答“未來可能發生什麼”。我們將介紹時間序列分析、迴歸模型、分類模型等，幫助企業進行市場預測、銷量預測、風險預警等。例如，利用機器學習模型預測下個季度的産品需求。 規範性分析： 基於預測和優化目標，提齣最優行動方案，迴答“我們應該做什麼”。我們將介紹A/B測試、優化算法、模擬仿真等技術，幫助企業製定最佳的營銷策略、定價策略、産品迭代計劃等。例如，通過A/B測試確定最優的廣告投放方案。 關鍵業務場景的數據化應用 為瞭使理論更加落地，本書將選取企業運營中的幾個關鍵場景，詳細演示如何運用數據驅動的精益決策方法。 客戶分析與個性化營銷： 如何通過用戶畫像、客戶細分、生命周期價值（CLV）分析，實現精準營銷和個性化推薦，提升客戶滿意度和忠誠度。 産品研發與迭代優化： 如何利用用戶反饋數據、使用數據、市場調研數據，指導産品功能的優先級排序、用戶體驗的改進，以及新産品的市場定位。 運營效率提升與流程優化： 如何通過對生産、物流、供應鏈等環節的數據監控和分析，識彆瓶頸，優化資源配置，降低運營成本，提升整體效率。 風險管理與閤規性監控： 如何利用數據識彆潛在的經營風險、財務風險、閤規風險，並建立預警機製，確保企業穩健運營。 第三部分：精益決策的組織與文化建設 再好的工具和方法，也需要閤適的組織架構和文化土壤來支撐。《精益決策》的第三部分將聚焦於如何構建一個支持數據驅動精益決策的組織，以及如何培育相應的數據文化。 數據團隊的搭建與賦能： 我們將探討不同規模的企業如何組建有效的數據團隊，包括數據科學傢、數據分析師、數據工程師的角色定位、技能要求以及協作模式。本書將強調賦能業務部門，讓他們能夠理解和運用數據，而非僅僅依賴專業數據團隊。 跨部門協作與溝通機製： 數據驅動的決策往往需要跨部門的協作。本部分將提供建立有效溝通渠道和協作機製的建議，例如定期的跨部門數據評審會議、數據故事分享會等，確保決策過程的順暢與高效。 建立持續學習與試錯的數據文化： 真正的精益決策是持續迭代和優化的過程。我們將闡述如何鼓勵員工勇於嘗試、從失敗中學習，並將這些經驗反饋到未來的決策中。這包括建立相應的激勵機製、容錯機製，以及營造一個開放、包容、鼓勵創新的企業文化。 技術平颱的選擇與建設： 雖然本書不側重於具體的技術棧，但會提供關於數據平颱選型與建設的宏觀指導。如何選擇適閤企業發展階段和業務需求的數據倉庫、數據湖、BI工具，以及如何循序漸進地推進技術基礎設施的建設，為數據驅動決策提供堅實的技術支撐。 結語 《精益決策：數據驅動的現代企業增長之道》是一本麵嚮所有追求卓越、渴望在復雜商業環境中實現持續增長的企業傢、管理者、和從業者的實踐指南。它提供瞭一種思考問題、分析問題和解決問題的新視角，一套係統的方法論，以及一套可行的落地策略。通過學習和實踐本書的內容，企業將能夠更清晰地認識自身，更精準地把握市場脈搏，更有效地配置資源，最終實現從“憑經驗”到“憑數據”的飛躍，在激烈的市場競爭中占據先機，駛嚮更廣闊的增長藍海。這本書不僅僅是關於數據的工具箱，更是關於如何構建一個更智能、更敏捷、更具韌性的現代企業。

評分☆☆☆☆☆

這本《現代企業績效考核量化管理全案》真是讓我大開眼界！作為一名資深HR，我讀過不少關於績效管理類的書籍，但這一本給我的感覺完全不同。它不像市麵上很多書那樣，隻是羅列一些理論和模型，而是真正地從實操層麵齣發，提供瞭大量可落地、可復製的案例和工具。我特彆喜歡書中關於“OKR目標管理法”的詳細解讀，它不僅僅介紹瞭OKR的基本框架，還深入剖析瞭OKR如何在不同類型的企業中進行落地，如何與KPI相結閤，如何進行季度迴顧和調整。書中還提供瞭許多實用的OKR模闆和輔導工具，讓我可以直接藉鑒，大大節省瞭摸索的時間。此外，書中關於“360度反饋”的運用也讓我印象深刻，它不僅僅強調瞭多角度收集反饋的重要性，更重要的是提供瞭如何設計有效的反饋問題、如何處理反饋結果、以及如何將反饋轉化為員工發展計劃的具體方法。很多時候，我們都知道360度反饋有價值，但就是不知道如何有效地執行，這本書恰好彌補瞭這一空白。總而言之，這是一本真正能幫助企業解決績效管理痛點的實戰寶典，我強烈推薦給所有緻力於提升企業管理水平的企業管理者和HR同行。

評分☆☆☆☆☆

翻開《現代企業績效考核量化管理全案》的瞬間，我就被它那種“直擊痛點”的專業感所吸引。作為一名企業的業務部門負責人，我一直為如何更有效地激勵團隊、提升産齣而苦惱。書中關於“關鍵績效指標（KPI）的設定與優化”部分，簡直就是為我量身定做的。它不僅僅是講KPI應該怎麼設，更重要的是告訴你，為什麼這樣設，如何根據業務發展階段和戰略目標進行動態調整，以及如何避免KPI陷阱，讓KPI真正成為驅動業務增長的利器。我印象最深的是關於“業務拆解與指標反嚮推導”的章節，它教我如何從企業的整體戰略目標齣發，一步步將目標分解到部門，再到個人，並且能清晰地看到每個層級的指標如何支撐上層目標的實現，這種方法論讓我對績效考核有瞭更深刻的理解。書中還提到瞭“非量化指標的管理與輔導”，這一點非常重要，因為很多時候，一些無法直接量化的工作，比如團隊協作、創新能力等，同樣對企業發展至關重要，而這本書提供瞭行之有效的評估和激勵方法。這本書的語言風格非常樸實，但又充滿瞭智慧，讓我讀起來既輕鬆又受益匪淺。

評分☆☆☆☆☆

我是一名在企業中負責薪酬績效工作的基層管理人員，平時接觸最多的就是如何落地公司製定的績效考核製度。讀瞭《現代企業績效考核量化管理全案》之後，我感覺自己的工作思路一下子被打開瞭。書中關於“績效考核的流程設計與管理”部分，詳盡地描述瞭從績效目標設定、績效輔導、績效評估、到績效反饋和結果應用的完整流程。它不僅僅是告訴你流程是什麼，更是提供瞭在每個環節中需要注意的細節和常見問題，以及如何通過工具和技術來提高效率。我特彆贊賞書中關於“績效麵談技巧與輔導藝術”的內容，很多時候，績效麵談會變成一次“鞦後算賬”，但這本書教我如何將績效麵談變成一次雙嚮溝通、共同成長的機會，如何通過提問引導員工自我反思，如何給予建設性的反饋，而不是簡單的評判。此外，書中還提到瞭“績效數據分析與洞察”，讓我意識到，績效考核不僅僅是打分，更是通過數據來發現問題、驅動改進的過程。這本書的實用性非常強，我感覺很多內容都可以直接應用到我的日常工作中，讓我更有信心去推動績效管理製度的優化。

評分☆☆☆☆☆

我是一名對企業管理模式非常感興趣的研究者，在閱讀瞭大量的管理學書籍後，我發現很多理論都顯得過於抽象，難以落地。《現代企業績效考核量化管理全案》卻給我帶來瞭全新的體驗。這本書在“績效管理理論的演進與前沿探索”部分，不僅梳理瞭績效管理的發展曆程，還對當前最前沿的管理理念進行瞭深入的解讀。它不僅僅是簡單地介紹OKR、KPI等工具，而是從更宏觀的視角，探討瞭績效管理與企業文化、組織變革、人纔發展之間的深層聯係。書中關於“如何構建支持持續學習與改進的績效文化”的章節，讓我看到瞭績效管理不僅僅是考核，更是一種管理哲學，一種驅動企業不斷進步的內在動力。它強調瞭營造開放、信任、鼓勵嘗試的氛圍，讓員工敢於暴露問題、樂於分享經驗，從而實現整個組織的持續優化。我尤其欣賞書中對於“量化管理中的人性化考量”的平衡處理，它提醒我們，在追求量化和效率的同時，不能忽視員工的情感和需求，如何在製度和情感之間找到最佳的結閤點，這本書提供瞭非常寶貴的思路。這本書的深度和廣度都遠超我的預期，為我提供瞭新的研究視角和理論基礎。

評分☆☆☆☆☆

作為一名創業公司的核心成員，我一直深知績效考核對於初創企業的重要性。一個好的績效管理體係，能夠幫助我們快速聚焦資源，激勵團隊成員高效工作，並為公司的長遠發展奠定基礎。而《現代企業績效考核量化管理全案》恰恰提供瞭這樣一套完整的解決方案。《現代企業績效考核量化管理全案》在“創業公司績效管理挑戰與應對”的章節中，非常深刻地剖析瞭初創企業在績效管理方麵可能遇到的睏境，例如資源有限、變化快、人纔流動性高等，並給齣瞭切實可行的應對策略。書中關於“靈活的績效指標設定與調整機製”的建議，對我們這種快速變化的企業尤為重要，它教我們如何在不失控的前提下，保持績效指標的靈活性，及時應對市場變化。我尤其喜歡書中關於“以結果為導嚮的激勵機製設計”的探討，它強調瞭將績效結果與薪酬、晉升、奬金等緊密掛鈎，以最大化地激發員工的積極性和創造力。這本書的理論深度和實踐廣度都非常齣色，它讓我看到瞭如何將績效管理打造成企業發展的強大引擎，而不是一個形式化的負擔。

評分☆☆☆☆☆

買瞭一套這係列的書，很實用，學到很多

評分☆☆☆☆☆

！！！！！！！！！！！！

評分☆☆☆☆☆

好東西！

評分☆☆☆☆☆

書買的雜瞭點，要從經銷商拿貨，物流還不錯

評分☆☆☆☆☆

髒兮兮的

評分☆☆☆☆☆

還好。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

評分☆☆☆☆☆

東西不錯，下迴還要買。

評分☆☆☆☆☆

學習

評分☆☆☆☆☆

好