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林大雍 著

图书标签:

• 问题分析
• 问题解决
• 高效
• 思维导图
• 决策制定
• 逻辑思维
• 分析能力
• 实用技巧
• 管理
• 职场

出版社： 北京理工大学出版社

ISBN：9787568207270

版次：1

商品编码：11735639

包装：平装

开本：16开

出版时间：2015-07-01

用纸：轻型纸

页数：232

编辑推荐

　　用最简单有效的方法解决最繁冗复杂的问题，全脑思维帮你搞定问题分析与解决的关键点，快速整理分析问题，高效解决问题只需六步

内容简介

　　对于职场人士而言，除了专业知识与技能以外，什么能力最重要？毫无疑问，就是分析问题与解决问题的能力。随着社会的不断发展，我们每时每刻都可能会遇到各种各样的问题，如果你想在职场中如鱼得水，就必须掌握分析与解决问题的方法，成为这方面的高手，如此方能成为职场最具竞争力的人才。也唯有如此，你才能无论处在哪个领域、哪个岗位都能应对自如。

作者简介

　　林大雍，中国人民大学在职研究生班培训师，北京交通大学汽车项目EMBA培训师，北京大学营销班培训师，中国工商银行绩效改善顾问，中国银行营业厅服务规范咨询顾问，农信社服务规范咨询顾问，中国移动营业厅服务规范咨询顾问、中国大唐集团研究院培训师，中国企业家联合会职业经理训练中心特聘培训师，51JOB前程无忧签约培训师，北大纵横签约培训师。

目录

第一章　早一天拥有"PAS"，你就早一天进步
什么是PAS？对非专业人士来说，回答这个问题可能会比较困难，但对那些在职场中如鱼得水的人而言，这个问题其实非常简单。所谓PAS，就是问题分析与解决（Problem Analysis and Solving）。PAS高手一定是职场上最受重用的人，PAS高手也一定是生活中最受欢迎的人。对你而言，早一天拥有"PAS"，你就早一天进步！
掌握PAS，你的人生将与众不同
问题解决高手：世界500强企业急需，小企业在抢
PAS中不可轻视的关键点
他们因为PAS而自豪
第二章　全脑思维帮你搞定PAS的关键点
面对问题，为什么有些人能够将其轻松解决，而有些人却不得其法，浪费了时间和精力还不能取得圆满的效果？最大的差别，就在于有些人懂得全脑思维，而有些人却不懂。在PAS课堂上，懂得运用全脑思维思考问题的人，才是最能解决问题的人。
职场人士都应该知道的"PAS"
用全脑思维深度解析"PAS"
没有问题，才是最大的问题
为什么不能顺利解决问题
为了解决问题，应该学习什么
第三章　问题应该这样"整理"和"分析"
有些时候，你没有意识到问题，并不意味着问题不存在，相反，当你忽略问题的时候，问题可能会愈演愈烈，最终爆发之时，让你措手不及。正是因为问题会给我们造成如此重大的影响，在平时就要注意对问题进行"整理"和"分析"，这样才能让我们做到防患于未然，避免自己或企业遭受更大的损失。
到底什么是问题
问题、课题和决策的定义
把问题分成三种类型
发现问题的方法
问题的"展开"和"集中"
如何快速提升企业解决问题的能力
第四章　解决问题六步法之一：正确把握内外环境
问题的产生一般是内外因共同作用的结果，所以，要想解决问题，就需要我们从内外两种环境入手，两手都要抓，两手都要硬。
宏观环境PEST分析
3C教你捕捉环境变化
SWOT分析不放过任何发展机会
事业环境的整体变化
第五章　解决问题六步法之二：内部资源的规划和优势
企业内部的资源如同一座未被开采的金矿，只要利用得当，就能发挥出难以想象的作用。作为职场PAS高手，我们一定要充分利用企业的内部资源，让企业内部的优势得到最大程度的发挥。
内部资源的优化配置
认清职责也是责任
"我"在组织中的位置和立场
个人的职业规划和目标
进行必要的业务分析
第六章　解决问题六步法之三：部门目标和个人目标的制定
打靶要求人们的眼中要先有靶，才可能会正中靶心。在解决企业内部问题的时候，只有部门目标和个人目标都非常清楚，才可能让问题得到高效解决。
正确把握自己的状态
问题意识的激发
目标达成情况与限制
第七章　解决问题六步法之四：问题解决工具汇
有一句谚语，"茶壶里煮饺子--有嘴倒不出"。这句话来形容一些职场人士的窘境也非常合适：他们心里非常明白产生问题的原因，但就是无法清楚巧妙地表达出来，这个时候问题解决工具就派上用场了。通过一些图表，我们能够对数据、知识、经验进行非常系统的整理，向人简洁明了地表达，提高解决问题的效率。
检查表、柏拉图、层别法
鱼骨图、流程图、树形图
箭形图、关联图
框架表、5-WHY法、KJ法、BS法
思维导图应用--将公司战略推向企业员工
思维导图应用--提升客户满意度
第八章　解决问题六步法之五：风险评估很重要
做任何事情都可能存在潜在的风险，进行问题分析和解决也不例外。这就要求我们在分析和解决问题之前做好风险评估，将可能出现的问题和风险降到最低，从而快速提升分析和解决问题的效率。
SUG决定解决问题的优先级
寻找潜在问题
采取预防措施
制定好应急措施
第九章　解决问题六步法之六：落地实施PDCA
PDCA循环系统是保证质量管理体系全面运转的基本方法，在其实施和运转的过程中会涉及大量的数据信息，运用到各式各样的管理技术及方法。在问题分析和解决领域，PDCA循环系统占据着非常重要的地位。从某种程度上说，掌握了PDCA，并能够熟练地操作PDCA的流程才能保证问题切实得到解决，从而使解决问题的策略完美"落地"。
行动计划的实施和程序
实施状况分析和评估
为分析和解决问题做出计划
计划实施需要承诺
附录　问题分析和解决答题纸 /
第一章　早一天拥有"PAS"，你就早一天进步
什么是PAS？对非专业人士来说，回答这个问题可能会比较困难，但对那些在职场中如鱼得水的人而言，这个问题其实非常简单。所谓PAS，就是问题分析与解决（Problem Analysis and Solving）。PAS高手一定是职场上最受重用的人，PAS高手也一定是生活中最受欢迎的人。对
你而言，早一天拥有"PAS"，你就早一天进步！
掌握PAS，你的人生将与众不同
问题解决高手：世界500强企业急需，小企业在抢
PAS中不可轻视的关键点
他们因为PAS而自豪
第二章　全脑思维帮你搞定PAS的关键点
面对问题，为什么有些人能够将其轻松解决，而有些人却不得其法，浪费了时间和精力还不能取得圆满的效果？最大的差别，就在于有些人懂得全脑思维，而有些人却不懂。在PAS课堂上，懂得运用全脑思维思考问题的人，才是最能解决问题的人。
职场人士都应该知道的"PAS"
用全脑思维深度解析"PAS"
没有问题，才是最大的问题
为什么不能顺利解决问题
为了解决问题，应该学习什么
第三章　问题应该这样"整理"和"分析"
有些时候，你没有意识到问题，并不意味着问题不存在，相反，当你忽略问题的时候，问题可能会愈演愈烈，最终爆发之时，让你措手不及。正是因为问题会给我们造成如此重大的影响，在平时就要注意对问题进行"整理"和"分析"，这样才能让我们做到防患于未然，避免自己或企业遭受更大的损失。
到底什么是问题
问题、课题和决策的定义
把问题分成三种类型
发现问题的方法
问题的"展开"和"集中"
如何快速提升企业解决问题的能力
第四章　解决问题六步法之一：正确把握内外环境
问题的产生一般是内外因共同作用的结果，所以，要想解决问题，就需要我们从内外两种环境入手，两手都要抓，两手都要硬。
宏观环境PEST分析
3C教你捕捉环境变化
SWOT分析不放过任何发展机会
事业环境的整体变化
第五章　解决问题六步法之二：内部资源的规划和优势
企业内部的资源如同一座未被开采的金矿，只要利用得当，就能发挥出难以想象的作用。作为职场PAS高手，我们一定要充分利用企业的内部资源，让企业内部的优势得到最大程度的发挥。
内部资源的优化配置
认清职责也是责任
"我"在组织中的位置和立场
个人的职业规划和目标
进行必要的业务分析
第六章　解决问题六步法之三：部门目标和个人目标的制定
打靶要求人们的眼中要先有靶，才可能会正中靶心。在解决企业内部问题的时候，只有部门目标和个人目标都非常清楚，才可能让问题得到高效解决。
正确把握自己的状态
问题意识的激发
目标达成情况与限制
第七章　解决问题六步法之四：问题解决工具汇
有一句谚语，"茶壶里煮饺子--有嘴倒不出"。这句话来形容一些职场人士的窘境也非常合适：他们心里非常明白产生问题的原因，但就是无法清楚巧妙地表达出来，这个时候问题解决工具就派上用场了。通过一些图表，我们能够对数据、知识、经验进行非常系统的整理，向人简洁明了地表达，提高解决问题的效率。
检查表、柏拉图、层别法
鱼骨图、流程图、树形图
箭形图、关联图
框架表、5-WHY法、KJ法、BS法
思维导图应用--将公司战略推向企业员工
思维导图应用--提升客户满意度
第八章　解决问题六步法之五：风险评估很重要
做任何事情都可能存在潜在的风险，进行问题分析和解决也不例外。这就要求我们在分析和解决问题之前做好风险评估，将可能出现的问题和风险降到最低，从而快速提升分析和解决问题的效率。
SUG决定解决问题的优先级
寻找潜在问题
采取预防措施
制定好应急措施
第九章　解决问题六步法之六：落地实施PDCA
PDCA循环系统是保证质量管理体系全面运转的基本方法，在其实施和运转的过程中会涉及大量的数据信息，运用到各式各样的管理技术及方法。在问题分析和解决领域，PDCA循环系统占据着非常重要的地位。从某种程度上说，掌握了PDCA，并能够熟练地操作PDCA的流程才能保证问题切实得到解决，从而使解决问题的策略完美"落地"。
行动计划的实施和程序
实施状况分析和评估
为分析和解决问题做出计划
计划实施需要承诺
附录　问题分析和解决答题纸

精彩书摘

　　掌握PAS，你的人生将与众不同什么是“PAS”？当你看到这个标题的时候，想必心里一定会有这样的疑惑。它看起来既不像汉语的拼音，又不是正规的英语单词，那它到底是什么意思呢？要想解决这个疑惑，就要从“PAS”的源头说起。它的真实身份确实不是汉语拼音，但却和英语单词有关联，正规解释为“ProblemAnalysisandSolving”，即“问题分析与解决”。既然我们认识了“PAS”，就来聊一聊它的作用，看它是否真像题目所说的那样，能让我们的人生与众不同。在科技发展和产品迭代不断加速的今天，商业竞争和职业竞争变得越来越激烈，几乎每时每刻，我们都面临着各种各样的问题和挑战。比如，工作中遇到难啃的“骨头”、生活中遇到各种不如意、事业发展上遭遇了可怕的“瓶颈”……面对这些问题和挑战，能够迅速将之解决的人才能成为最终的胜利者，否则，只能被历史发展的脚步无情地踢出局，落得个惨淡而归、黯然离场的结局。这是一个能力至上的年代，就算你有学历、有背景、有资历，若没有解决问题的能力，一切都是空谈！升迁的大门不会为你打开，各种各样的机会也降临不到你的头上，等待你的可能只会是一辈子的默默无闻和无所作为。如果你不相信我的话，不妨来看看发生在职场中的一个真实例子。公司新招来两名大学实习生A和B，A不论接到什么任务总是信心满满地夸下海口“保证完成任务”，而B却会对任务进行仔细分析，然后按照自己的分析结果制订出最合理的行动计划。一次，公司派这两位实习生分别到北大和清华送资料，每个学校送三份资料，而且要送到不同的部门。实习生A去了清华，而另一名实习生B则去了北大。临近下班的时候，两个实习生都回来了，B圆满地完成了任务，而A却被辞退了。主管做出这个决定的依据是什么呢？原来，A接到任务之后就匆匆忙忙往清华赶，在清华转悠了一天才找到一个部门将材料送出去，而另外两份材料却因为他没有找到相关部门又被他带了回来。B则是在出发前就上网查询了北大学办的咨询电话，并且问出了需要递送材料的三个部门的电话与位置，然后去了北大。到了北大后，他先选了最近的一个部门将材料送过去，顺便向该部门负责人打听清楚了下一个部门的位置……很快，他就将三份材料全部都送了出去。因为做事之前就已经想过问题的解决方法，B的办事效率就很高，而A则因为不善于思考，做事忙乱无章、效率低下，遭到公司淘汰。在动物世界存在着这样一个残酷的生存法则：优胜劣汰，物竞天择。同样，在当代社会，也存在着一些被大众默认的规则：良才善用，能者居之。这个社会需要的是真正能够解决问题的人，当别人都不能解决麻烦的时候，你能；当别人都不能克服困难的时候，你可以。这就是你纵横职场的优势，这就是你改变人生的资本。社会在不断发展，我们每时每刻都可能遇到各式各样的问题，要想在职场如鱼得水，就必须掌握PAS，成为解决问题的高手，成为行业里最稀缺的人才。唯有如此，你的职场之路才能越走越宽，无论处在哪个领域、哪个行业，你都能应对自如。
　　……

前言/序言

《洞察之钥：深度解析与创新应对方略》 内容概述： 本书是一本旨在提升读者在复杂环境中洞察问题本质、系统分析成因并构建创新性解决方案的实用指南。我们深入探讨了问题分析的底层逻辑，从识别陷阱、精准定义问题，到运用多样化的分析工具剖析根源。在此基础上，本书着重于如何超越表面现象，挖掘问题的深层驱动因素，并在此过程中培养一种前瞻性思维，将挑战转化为机遇。 在解决方案的构建层面，我们不仅强调了基于严谨分析的对策设计，更将创新思维的注入作为核心。本书将引导读者掌握一系列激发创造力的技术，学会从不同视角审视问题，打破思维定势，并构建出既可行又富有突破性的解决方案。同时，我们也关注方案的实施与评估，确保策略的落地生根，并能在实际运行中不断优化。 本书的结构清晰，理论与实践相结合，通过丰富的案例分析和启发式练习，帮助读者将所学知识转化为实际能力。无论您是身处商业决策前沿的管理者，还是在技术研发领域深耕的工程师，亦或是面临各种挑战的个体，本书都将是您提升解决问题能力、驱动个人与团队成长的宝贵伙伴。 章节详细内容： 第一部分：洞察之始——精准识别与定义问题 第一章：陷阱与火眼金睛：识别真实问题，而非表面症状 问题的本质与表象： 区分“我看到了什么”与“真正发生了什么”。学习识别那些掩盖在行动或结果之下的根本原因。 常见的思维陷阱： 探讨诸如“归因错误”、“证实偏差”、“幸存者偏差”等影响我们准确判断问题的心理障碍。提供识别和规避这些陷阱的实用策略。 情境意识的培养： 如何通过观察、倾听和信息收集，建立对当前环境和潜在问题的敏锐感知。 主动发现问题： 从被动应对到主动出击，学习在未显现的风险和机会中挖掘有价值的问题点。 第二章：定义核心：清晰界定问题，为解决奠定基石 问题的“是什么”与“为什么”： 学习如何清晰、准确地描述一个问题，使其具体化、可衡量。 SMART原则在问题定义中的应用： 如何确保问题的定义是具体的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可实现的（Achievable）、相关的（Relevant）和有时限的（Time-bound）。 利益相关者视角： 理解不同利益相关者对问题的定义和期望，确保问题的定义能够反映各方关切，并获得广泛认同。 可视化问题陈述： 学习使用图表、模型等工具，将复杂的问题以直观的方式呈现，便于理解和沟通。 聚焦关键问题： 在众多潜在问题中，如何识别并聚焦于最核心、最影响深远的问题。 第二部分：深度解析——系统分析与根源探寻 第三章：剖析枝蔓：多角度、系统化的分析框架 框架的力量： 介绍各种通用的分析框架，如“麦肯锡7S模型”、“波特五力模型”、“SWOT分析”等，及其在不同情境下的适用性。 因果链分析： 学习如何绘制和理解复杂的因果关系网络，识别事件的直接原因、间接原因和根本原因。 系统思维导论： 如何将问题置于更广阔的系统背景下思考，理解各个要素之间的相互作用和反馈回路。 数据驱动的分析： 掌握收集、整理和分析数据的基本方法，利用数据来支持和验证分析结果。 第四章：掘地三尺：探寻问题的根源，而非止步于表面 “五个为什么”法（5 Whys）： 深入浅出的讲解，如何通过不断追问“为什么”，直至触及问题的根本原因。 鱼骨图（Ishikawa Diagram）/要因分析法： 学习如何系统地识别问题可能出现的各个方面（如人、机、料、法、环、测），并层层深入挖掘。 故障树分析（Fault Tree Analysis - FTA）： 掌握一种自顶向下的逻辑分析方法，用于识别可能导致特定失效或事件发生的各种故障组合。 根本原因识别： 总结和提炼各类分析方法的精髓，形成一套识别根本原因的通用思维模式。 验证根本原因： 如何通过实验、数据验证或专家访谈等方式，确认所找到的根本原因的真实性。 第五章：洞察盲区：发掘隐藏的关联与被忽略的因素 关联性分析： 学习如何识别变量之间的统计学关联，并进一步判断其因果关系的可能性。 反向思维与逆向工程： 尝试从结果倒推原因，或者从理想状态反向分析实现路径中的障碍。 跨界与类比： 借鉴不同领域、不同行业的成功经验或失败教训，寻找解决问题的灵感。 风险与机会的双重视角： 在分析问题的同时，识别可能带来的潜在风险，以及隐藏其中的发展机遇。 第三部分：创新应对方略——构建有效且突破性的解决方案 第六章：灵感涌现：激发创造力的多元化技术 头脑风暴与改良： 介绍传统的头脑风暴技巧，以及如何进行更具结构性的创意生成（如“6-3-5法”）。 思维导图（Mind Mapping）： 如何利用思维导图将零散的想法组织起来，发现新的联系和可能性。 SCAMPER法： 讲解如何运用“替代”（Substitute）、“合并”（Combine）、“调整”（Adapt）、“修正/放大/缩小”（Modify/Magnify/Minify）、“其他用途”（Put to another use）、“消除”（Eliminate）、“反向/重排”（Reverse/Rearrange）这七个维度来改进现有事物或构思新方案。 TRIZ理论入门： 介绍苏联发明家阿奇舒勒的创新理论，特别是其“发明问题解决理论”中的核心概念，如矛盾、理想化终点（IFR）等。 联想与隐喻： 学习如何通过抽象化、联想和隐喻，打破思维定势，产生非传统的解决方案。 第七章：解决方案设计：可行性与创新性的融合 解决方案的维度： 考虑解决方案的成本、时间、资源、风险、影响等多个维度。 原型设计与最小可行产品（MVP）： 如何通过快速原型制作和MVP来验证解决方案的有效性，并收集反馈。 权衡与选择： 在众多潜在解决方案中，如何基于分析结果和目标，进行理性权衡和选择。 “做减法”的智慧： 有时，最有效的解决方案是去除不必要的部分，聚焦核心。 构建“一次性成功”的方案： 强调方案设计的周全性，力求一次到位，减少返工。 第八章：落地实施与效果评估：确保方案转化为价值 行动计划的制定： 如何将选定的解决方案转化为具体、可执行的行动步骤，明确责任人和时间表。 沟通与协调： 建立有效的沟通机制，确保所有相关方理解并支持解决方案的实施。 风险管理与应对： 预见实施过程中可能遇到的风险，并制定相应的应对预案。 持续监控与反馈： 建立监控机制，及时收集实施过程中的数据和反馈。 效果评估与优化： 根据预设的评估指标，衡量解决方案的实际效果，并根据反馈进行持续的调整和优化。 附录： 常见问题分析与解决工具汇总 案例研究分析 实践练习与反思指南 本书致力于为您提供一套系统的、可操作的工具箱，帮助您在瞬息万变的时代，成为一名卓越的问题发现者、深度分析师和创新解决方案的缔造者。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我总觉得自己在解决问题的时候，思路有些混乱，不够有条理。这本书《高效问题分析与解决》就像是一本“导航仪”，为我的思考过程提供了清晰的方向。书中对于“模式识别”和“类比推理”的讲解，让我恍然大悟，原来很多看似全新的问题，其实都可能与过去的经验有着千丝万缕的联系。作者通过大量生动的例子，教会我们如何从纷繁复杂的现象中找出规律，并运用已有的知识去解决新的挑战。特别让我印象深刻的是，书中关于“头脑风暴”的技巧，不仅仅是鼓励大家畅所欲言，更是强调了如何去引导和筛选有效的创意。他提出的“SCAMPER”法则，为我们提供了从不同角度去激发创意的框架，比如替代（Substitute）、组合（Combine）、调整（Adapt）、修改（Modify）、重新用途（Put to another use）、消除（Eliminate）、反向（Reverse）。这些方法让我发现，原来创意的火花并非遥不可及，而是可以通过系统性的方法去点燃。书中还特别强调了“沟通”在问题解决过程中的重要性，指出清晰、准确的沟通是确保问题得到有效解决的关键。他提供了一些关于如何进行有效沟通的建议，比如如何倾听、如何提问、如何表达自己的观点等，这些都对我在日常工作中非常有帮助。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我都觉得自己在处理复杂问题时，缺乏一种系统性的框架。常常是凭着经验和直觉去摸索，虽然有时候也能解决一些问题，但效率不高，也容易遗漏关键环节。这本《高效问题分析与解决》就像是一本“武功秘籍”，为我打开了新世界的大门。书中的“PDCA循环”和“五问法”是我最先掌握并尝试应用的工具。PDCA循环让我明白，解决问题不是一次性的任务，而是一个持续改进的闭环过程，从计划到执行，再到检查和行动，每一步都至关重要。而“五问法”则是一种非常强大的追根溯源技巧，它鼓励我们不断地问“为什么”，直到触及问题的核心本质。我尝试用它来分析团队沟通不畅的问题，结果发现，最初看似是信息传递的效率问题，深挖下去，竟然是职责不清和缺乏信任造成的。书中的逻辑非常清晰，从问题的识别，到原因的分析，再到方案的制定和执行，层层递进，每个阶段都有具体的指导和方法论。作者还特别强调了“信息收集”的质量，指出不准确或不全面的信息是导致错误分析和无效解决的根源。他提倡运用多种渠道和方法来获取信息，并对信息进行甄别和验证。读完这一部分，我才意识到自己过去在信息收集方面有多么的粗糙，常常依赖于一两个人的说法，而忽略了从更广阔的视角去了解真相。这种对细节的关注和方法的严谨，让我对这本书的专业性有了更深的认识。

评分☆☆☆☆☆

这本书《高效问题分析与解决》给我最深的感受是，解决问题其实是一门科学，而不是一场混乱的“战役”。作者在书中详细阐述了“量化分析”在问题评估中的重要性，他强调要尽可能地用数据说话，用数字来衡量问题的严重程度、解决方案的效果以及改进的幅度。这让我意识到，很多时候我们凭感觉做出的判断，往往存在很大的偏差。书中关于“实验设计”的内容，也让我对如何验证解决方案的有效性有了更深的理解。他提出的“A/B测试”等方法，能够帮助我们在实际应用中，客观地评估不同方案的优劣。最令我眼前一亮的是，作者还探讨了“群体智慧”的运用，他指出，在很多复杂问题面前，个体的力量是有限的，而汇聚众人的智慧，往往能找到更好的解决方案。书中提供了一些关于如何组织和引导团队进行集体决策的技巧，这对我来说非常有价值。此外，作者还提到了“反思与总结”在问题解决中的关键作用，他鼓励我们在解决一个问题之后，花时间去回顾整个过程，总结经验教训，以便在未来的工作中做得更好。这种持续学习和优化的意识，正是高效解决问题的核心所在。

评分☆☆☆☆☆

在日常工作中，总会遇到各种各样突发状况，如何快速有效地应对，并且从中学习，避免下次再犯，是我一直在思考的问题。这本书《高效问题分析与解决》恰好提供了这样一套方法论。作者在书中深入浅出地讲解了“决策树”和“SWOT分析”等工具，并说明了它们在不同情境下的适用性。我尤其喜欢他对“利益相关者分析”的解读，指出在解决问题时，不能只顾眼前，而要考虑所有可能受到影响的群体，并理解他们的需求和顾虑。这对于团队协作和项目管理来说，简直是至关重要的。书中关于“风险评估”的内容也让我受益匪浅，作者引导读者去识别潜在的风险，并提前制定应对措施，这大大降低了问题发生的概率和影响。他提出的一些“情景预演”的技巧，非常具有启发性，能够帮助我们在问题尚未发生时，就对其可能的发展方向有所预判。书中的案例也特别贴合实际，我从中看到了很多自己工作中的影子，也学到了别人是如何运用这些方法成功化解危机，甚至将危机转化为机遇的。总而言之，这本书不仅仅是教授解决问题的技巧，更重要的是培养了一种积极主动、系统思考的思维方式，让我能够以更从容的态度去面对工作中的挑战。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本《高效问题分析与解决》时，我正被一个棘手的项目难题困扰，每天加班加点，焦头烂额，却总也找不到问题的根源。翻开书的第一章，就被作者开篇的几个真实案例吸引了，特别是那个关于新产品上市屡屡受挫，最终通过系统性思维找到症结的故事，让我产生了强烈的共鸣。书中提出的“冰山理论”和“鱼骨图”分析方法，虽然听起来有些耳熟，但作者结合大量实操经验的解读，让这些工具变得鲜活而实用。他并没有简单罗列方法，而是深入剖析了如何运用这些工具去识别潜在的、隐藏在表面问题之下的深层原因。最令我印象深刻的是，书中强调了“定义问题”的重要性，很多时候我们急于寻找解决方案，却忽略了真正理解问题本身。作者通过引导读者去审视问题的表象、影响以及期望结果，帮助我们清晰地界定问题的边界，从而避免了在错误的轨道上白费力气。读到这里，我仿佛醍醐灌顶，立刻回想起自己之前处理问题时，那种“头痛医头，脚痛医脚”的盲目状态，不禁感叹如果早点读到这本书，或许能少走许多弯路。全书的语言通俗易懂，没有太多枯燥的理论术语，而是用大量生动的故事和案例来说明每一个概念，让人在阅读的过程中，仿佛置身于作者的培训课堂，受益匪浅。

评分☆☆☆☆☆

虽然还没看，但终究希望对自己有帮助。

评分☆☆☆☆☆

还没看。

评分☆☆☆☆☆

给朋友买的

评分☆☆☆☆☆

挺好，学习起来哈哈哈哈

评分☆☆☆☆☆

非常好

评分☆☆☆☆☆

很实用，通俗易懂，通过实例进行分析讲解，很有收获。

评分☆☆☆☆☆

整体感觉还行，挺好的，京东送货就是快哦

评分☆☆☆☆☆

很实用，通俗易懂，通过实例进行分析讲解，很有收获。

评分☆☆☆☆☆

好好好