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林大雍 著

圖書標籤:

• 問題分析
• 問題解決
• 高效
• 思維導圖
• 決策製定
• 邏輯思維
• 分析能力
• 實用技巧
• 管理
• 職場

齣版社： 北京理工大學齣版社

ISBN：9787568207270

版次：1

商品編碼：11735639

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2015-07-01

用紙：輕型紙

頁數：232

編輯推薦

　　用最簡單有效的方法解決最繁冗復雜的問題，全腦思維幫你搞定問題分析與解決的關鍵點，快速整理分析問題，高效解決問題隻需六步

內容簡介

　　對於職場人士而言，除瞭專業知識與技能以外，什麼能力最重要？毫無疑問，就是分析問題與解決問題的能力。隨著社會的不斷發展，我們每時每刻都可能會遇到各種各樣的問題，如果你想在職場中如魚得水，就必須掌握分析與解決問題的方法，成為這方麵的高手，如此方能成為職場最具競爭力的人纔。也唯有如此，你纔能無論處在哪個領域、哪個崗位都能應對自如。

作者簡介

　　林大雍，中國人民大學在職研究生班培訓師，北京交通大學汽車項目EMBA培訓師，北京大學營銷班培訓師，中國工商銀行績效改善顧問，中國銀行營業廳服務規範谘詢顧問，農信社服務規範谘詢顧問，中國移動營業廳服務規範谘詢顧問、中國大唐集團研究院培訓師，中國企業傢聯閤會職業經理訓練中心特聘培訓師，51JOB前程無憂簽約培訓師，北大縱橫簽約培訓師。

目錄

第一章　早一天擁有"PAS"，你就早一天進步
什麼是PAS？對非專業人士來說，迴答這個問題可能會比較睏難，但對那些在職場中如魚得水的人而言，這個問題其實非常簡單。所謂PAS，就是問題分析與解決（Problem Analysis and Solving）。PAS高手一定是職場上最受重用的人，PAS高手也一定是生活中最受歡迎的人。對你而言，早一天擁有"PAS"，你就早一天進步！
掌握PAS，你的人生將與眾不同
問題解決高手：世界500強企業急需，小企業在搶
PAS中不可輕視的關鍵點
他們因為PAS而自豪
第二章　全腦思維幫你搞定PAS的關鍵點
麵對問題，為什麼有些人能夠將其輕鬆解決，而有些人卻不得其法，浪費瞭時間和精力還不能取得圓滿的效果？最大的差彆，就在於有些人懂得全腦思維，而有些人卻不懂。在PAS課堂上，懂得運用全腦思維思考問題的人，纔是最能解決問題的人。
職場人士都應該知道的"PAS"
用全腦思維深度解析"PAS"
沒有問題，纔是最大的問題
為什麼不能順利解決問題
為瞭解決問題，應該學習什麼
第三章　問題應該這樣"整理"和"分析"
有些時候，你沒有意識到問題，並不意味著問題不存在，相反，當你忽略問題的時候，問題可能會愈演愈烈，最終爆發之時，讓你措手不及。正是因為問題會給我們造成如此重大的影響，在平時就要注意對問題進行"整理"和"分析"，這樣纔能讓我們做到防患於未然，避免自己或企業遭受更大的損失。
到底什麼是問題
問題、課題和決策的定義
把問題分成三種類型
發現問題的方法
問題的"展開"和"集中"
如何快速提升企業解決問題的能力
第四章　解決問題六步法之一：正確把握內外環境
問題的産生一般是內外因共同作用的結果，所以，要想解決問題，就需要我們從內外兩種環境入手，兩手都要抓，兩手都要硬。
宏觀環境PEST分析
3C教你捕捉環境變化
SWOT分析不放過任何發展機會
事業環境的整體變化
第五章　解決問題六步法之二：內部資源的規劃和優勢
企業內部的資源如同一座未被開采的金礦，隻要利用得當，就能發揮齣難以想象的作用。作為職場PAS高手，我們一定要充分利用企業的內部資源，讓企業內部的優勢得到最大程度的發揮。
內部資源的優化配置
認清職責也是責任
"我"在組織中的位置和立場
個人的職業規劃和目標
進行必要的業務分析
第六章　解決問題六步法之三：部門目標和個人目標的製定
打靶要求人們的眼中要先有靶，纔可能會正中靶心。在解決企業內部問題的時候，隻有部門目標和個人目標都非常清楚，纔可能讓問題得到高效解決。
正確把握自己的狀態
問題意識的激發
目標達成情況與限製
第七章　解決問題六步法之四：問題解決工具匯
有一句諺語，"茶壺裏煮餃子--有嘴倒不齣"。這句話來形容一些職場人士的窘境也非常閤適：他們心裏非常明白産生問題的原因，但就是無法清楚巧妙地錶達齣來，這個時候問題解決工具就派上用場瞭。通過一些圖錶，我們能夠對數據、知識、經驗進行非常係統的整理，嚮人簡潔明瞭地錶達，提高解決問題的效率。
檢查錶、柏拉圖、層彆法
魚骨圖、流程圖、樹形圖
箭形圖、關聯圖
框架錶、5-WHY法、KJ法、BS法
思維導圖應用--將公司戰略推嚮企業員工
思維導圖應用--提升客戶滿意度
第八章　解決問題六步法之五：風險評估很重要
做任何事情都可能存在潛在的風險，進行問題分析和解決也不例外。這就要求我們在分析和解決問題之前做好風險評估，將可能齣現的問題和風險降到最低，從而快速提升分析和解決問題的效率。
SUG決定解決問題的優先級
尋找潛在問題
采取預防措施
製定好應急措施
第九章　解決問題六步法之六：落地實施PDCA
PDCA循環係統是保證質量管理體係全麵運轉的基本方法，在其實施和運轉的過程中會涉及大量的數據信息，運用到各式各樣的管理技術及方法。在問題分析和解決領域，PDCA循環係統占據著非常重要的地位。從某種程度上說，掌握瞭PDCA，並能夠熟練地操作PDCA的流程纔能保證問題切實得到解決，從而使解決問題的策略完美"落地"。
行動計劃的實施和程序
實施狀況分析和評估
為分析和解決問題做齣計劃
計劃實施需要承諾
附錄　問題分析和解決答題紙 /
第一章　早一天擁有"PAS"，你就早一天進步
什麼是PAS？對非專業人士來說，迴答這個問題可能會比較睏難，但對那些在職場中如魚得水的人而言，這個問題其實非常簡單。所謂PAS，就是問題分析與解決（Problem Analysis and Solving）。PAS高手一定是職場上最受重用的人，PAS高手也一定是生活中最受歡迎的人。對
你而言，早一天擁有"PAS"，你就早一天進步！
掌握PAS，你的人生將與眾不同
問題解決高手：世界500強企業急需，小企業在搶
PAS中不可輕視的關鍵點
他們因為PAS而自豪
第二章　全腦思維幫你搞定PAS的關鍵點
麵對問題，為什麼有些人能夠將其輕鬆解決，而有些人卻不得其法，浪費瞭時間和精力還不能取得圓滿的效果？最大的差彆，就在於有些人懂得全腦思維，而有些人卻不懂。在PAS課堂上，懂得運用全腦思維思考問題的人，纔是最能解決問題的人。
職場人士都應該知道的"PAS"
用全腦思維深度解析"PAS"
沒有問題，纔是最大的問題
為什麼不能順利解決問題
為瞭解決問題，應該學習什麼
第三章　問題應該這樣"整理"和"分析"
有些時候，你沒有意識到問題，並不意味著問題不存在，相反，當你忽略問題的時候，問題可能會愈演愈烈，最終爆發之時，讓你措手不及。正是因為問題會給我們造成如此重大的影響，在平時就要注意對問題進行"整理"和"分析"，這樣纔能讓我們做到防患於未然，避免自己或企業遭受更大的損失。
到底什麼是問題
問題、課題和決策的定義
把問題分成三種類型
發現問題的方法
問題的"展開"和"集中"
如何快速提升企業解決問題的能力
第四章　解決問題六步法之一：正確把握內外環境
問題的産生一般是內外因共同作用的結果，所以，要想解決問題，就需要我們從內外兩種環境入手，兩手都要抓，兩手都要硬。
宏觀環境PEST分析
3C教你捕捉環境變化
SWOT分析不放過任何發展機會
事業環境的整體變化
第五章　解決問題六步法之二：內部資源的規劃和優勢
企業內部的資源如同一座未被開采的金礦，隻要利用得當，就能發揮齣難以想象的作用。作為職場PAS高手，我們一定要充分利用企業的內部資源，讓企業內部的優勢得到最大程度的發揮。
內部資源的優化配置
認清職責也是責任
"我"在組織中的位置和立場
個人的職業規劃和目標
進行必要的業務分析
第六章　解決問題六步法之三：部門目標和個人目標的製定
打靶要求人們的眼中要先有靶，纔可能會正中靶心。在解決企業內部問題的時候，隻有部門目標和個人目標都非常清楚，纔可能讓問題得到高效解決。
正確把握自己的狀態
問題意識的激發
目標達成情況與限製
第七章　解決問題六步法之四：問題解決工具匯
有一句諺語，"茶壺裏煮餃子--有嘴倒不齣"。這句話來形容一些職場人士的窘境也非常閤適：他們心裏非常明白産生問題的原因，但就是無法清楚巧妙地錶達齣來，這個時候問題解決工具就派上用場瞭。通過一些圖錶，我們能夠對數據、知識、經驗進行非常係統的整理，嚮人簡潔明瞭地錶達，提高解決問題的效率。
檢查錶、柏拉圖、層彆法
魚骨圖、流程圖、樹形圖
箭形圖、關聯圖
框架錶、5-WHY法、KJ法、BS法
思維導圖應用--將公司戰略推嚮企業員工
思維導圖應用--提升客戶滿意度
第八章　解決問題六步法之五：風險評估很重要
做任何事情都可能存在潛在的風險，進行問題分析和解決也不例外。這就要求我們在分析和解決問題之前做好風險評估，將可能齣現的問題和風險降到最低，從而快速提升分析和解決問題的效率。
SUG決定解決問題的優先級
尋找潛在問題
采取預防措施
製定好應急措施
第九章　解決問題六步法之六：落地實施PDCA
PDCA循環係統是保證質量管理體係全麵運轉的基本方法，在其實施和運轉的過程中會涉及大量的數據信息，運用到各式各樣的管理技術及方法。在問題分析和解決領域，PDCA循環係統占據著非常重要的地位。從某種程度上說，掌握瞭PDCA，並能夠熟練地操作PDCA的流程纔能保證問題切實得到解決，從而使解決問題的策略完美"落地"。
行動計劃的實施和程序
實施狀況分析和評估
為分析和解決問題做齣計劃
計劃實施需要承諾
附錄　問題分析和解決答題紙

精彩書摘

　　掌握PAS，你的人生將與眾不同什麼是“PAS”？當你看到這個標題的時候，想必心裏一定會有這樣的疑惑。它看起來既不像漢語的拼音，又不是正規的英語單詞，那它到底是什麼意思呢？要想解決這個疑惑，就要從“PAS”的源頭說起。它的真實身份確實不是漢語拼音，但卻和英語單詞有關聯，正規解釋為“ProblemAnalysisandSolving”，即“問題分析與解決”。既然我們認識瞭“PAS”，就來聊一聊它的作用，看它是否真像題目所說的那樣，能讓我們的人生與眾不同。在科技發展和産品迭代不斷加速的今天，商業競爭和職業競爭變得越來越激烈，幾乎每時每刻，我們都麵臨著各種各樣的問題和挑戰。比如，工作中遇到難啃的“骨頭”、生活中遇到各種不如意、事業發展上遭遇瞭可怕的“瓶頸”……麵對這些問題和挑戰，能夠迅速將之解決的人纔能成為最終的勝利者，否則，隻能被曆史發展的腳步無情地踢齣局，落得個慘淡而歸、黯然離場的結局。這是一個能力至上的年代，就算你有學曆、有背景、有資曆，若沒有解決問題的能力，一切都是空談！升遷的大門不會為你打開，各種各樣的機會也降臨不到你的頭上，等待你的可能隻會是一輩子的默默無聞和無所作為。如果你不相信我的話，不妨來看看發生在職場中的一個真實例子。公司新招來兩名大學實習生A和B，A不論接到什麼任務總是信心滿滿地誇下海口“保證完成任務”，而B卻會對任務進行仔細分析，然後按照自己的分析結果製訂齣最閤理的行動計劃。一次，公司派這兩位實習生分彆到北大和清華送資料，每個學校送三份資料，而且要送到不同的部門。實習生A去瞭清華，而另一名實習生B則去瞭北大。臨近下班的時候，兩個實習生都迴來瞭，B圓滿地完成瞭任務，而A卻被辭退瞭。主管做齣這個決定的依據是什麼呢？原來，A接到任務之後就匆匆忙忙往清華趕，在清華轉悠瞭一天纔找到一個部門將材料送齣去，而另外兩份材料卻因為他沒有找到相關部門又被他帶瞭迴來。B則是在齣發前就上網查詢瞭北大學辦的谘詢電話，並且問齣瞭需要遞送材料的三個部門的電話與位置，然後去瞭北大。到瞭北大後，他先選瞭最近的一個部門將材料送過去，順便嚮該部門負責人打聽清楚瞭下一個部門的位置……很快，他就將三份材料全部都送瞭齣去。因為做事之前就已經想過問題的解決方法，B的辦事效率就很高，而A則因為不善於思考，做事忙亂無章、效率低下，遭到公司淘汰。在動物世界存在著這樣一個殘酷的生存法則：優勝劣汰，物競天擇。同樣，在當代社會，也存在著一些被大眾默認的規則：良纔善用，能者居之。這個社會需要的是真正能夠解決問題的人，當彆人都不能解決麻煩的時候，你能；當彆人都不能剋服睏難的時候，你可以。這就是你縱橫職場的優勢，這就是你改變人生的資本。社會在不斷發展，我們每時每刻都可能遇到各式各樣的問題，要想在職場如魚得水，就必須掌握PAS，成為解決問題的高手，成為行業裏最稀缺的人纔。唯有如此，你的職場之路纔能越走越寬，無論處在哪個領域、哪個行業，你都能應對自如。
　　……

前言/序言

《洞察之鑰：深度解析與創新應對方略》 內容概述： 本書是一本旨在提升讀者在復雜環境中洞察問題本質、係統分析成因並構建創新性解決方案的實用指南。我們深入探討瞭問題分析的底層邏輯，從識彆陷阱、精準定義問題，到運用多樣化的分析工具剖析根源。在此基礎上，本書著重於如何超越錶麵現象，挖掘問題的深層驅動因素，並在此過程中培養一種前瞻性思維，將挑戰轉化為機遇。 在解決方案的構建層麵，我們不僅強調瞭基於嚴謹分析的對策設計，更將創新思維的注入作為核心。本書將引導讀者掌握一係列激發創造力的技術，學會從不同視角審視問題，打破思維定勢，並構建齣既可行又富有突破性的解決方案。同時，我們也關注方案的實施與評估，確保策略的落地生根，並能在實際運行中不斷優化。 本書的結構清晰，理論與實踐相結閤，通過豐富的案例分析和啓發式練習，幫助讀者將所學知識轉化為實際能力。無論您是身處商業決策前沿的管理者，還是在技術研發領域深耕的工程師，亦或是麵臨各種挑戰的個體，本書都將是您提升解決問題能力、驅動個人與團隊成長的寶貴夥伴。 章節詳細內容： 第一部分：洞察之始——精準識彆與定義問題 第一章：陷阱與火眼金睛：識彆真實問題，而非錶麵癥狀 問題的本質與錶象： 區分“我看到瞭什麼”與“真正發生瞭什麼”。學習識彆那些掩蓋在行動或結果之下的根本原因。 常見的思維陷阱： 探討諸如“歸因錯誤”、“證實偏差”、“幸存者偏差”等影響我們準確判斷問題的心理障礙。提供識彆和規避這些陷阱的實用策略。 情境意識的培養： 如何通過觀察、傾聽和信息收集，建立對當前環境和潛在問題的敏銳感知。 主動發現問題： 從被動應對到主動齣擊，學習在未顯現的風險和機會中挖掘有價值的問題點。 第二章：定義核心：清晰界定問題，為解決奠定基石 問題的“是什麼”與“為什麼”： 學習如何清晰、準確地描述一個問題，使其具體化、可衡量。 SMART原則在問題定義中的應用： 如何確保問題的定義是具體的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可實現的（Achievable）、相關的（Relevant）和有時限的（Time-bound）。 利益相關者視角： 理解不同利益相關者對問題的定義和期望，確保問題的定義能夠反映各方關切，並獲得廣泛認同。 可視化問題陳述： 學習使用圖錶、模型等工具，將復雜的問題以直觀的方式呈現，便於理解和溝通。 聚焦關鍵問題： 在眾多潛在問題中，如何識彆並聚焦於最核心、最影響深遠的問題。 第二部分：深度解析——係統分析與根源探尋 第三章：剖析枝蔓：多角度、係統化的分析框架 框架的力量： 介紹各種通用的分析框架，如“麥肯锡7S模型”、“波特五力模型”、“SWOT分析”等，及其在不同情境下的適用性。 因果鏈分析： 學習如何繪製和理解復雜的因果關係網絡，識彆事件的直接原因、間接原因和根本原因。 係統思維導論： 如何將問題置於更廣闊的係統背景下思考，理解各個要素之間的相互作用和反饋迴路。 數據驅動的分析： 掌握收集、整理和分析數據的基本方法，利用數據來支持和驗證分析結果。 第四章：掘地三尺：探尋問題的根源，而非止步於錶麵 “五個為什麼”法（5 Whys）： 深入淺齣的講解，如何通過不斷追問“為什麼”，直至觸及問題的根本原因。 魚骨圖（Ishikawa Diagram）/要因分析法： 學習如何係統地識彆問題可能齣現的各個方麵（如人、機、料、法、環、測），並層層深入挖掘。 故障樹分析（Fault Tree Analysis - FTA）： 掌握一種自頂嚮下的邏輯分析方法，用於識彆可能導緻特定失效或事件發生的各種故障組閤。 根本原因識彆： 總結和提煉各類分析方法的精髓，形成一套識彆根本原因的通用思維模式。 驗證根本原因： 如何通過實驗、數據驗證或專傢訪談等方式，確認所找到的根本原因的真實性。 第五章：洞察盲區：發掘隱藏的關聯與被忽略的因素 關聯性分析： 學習如何識彆變量之間的統計學關聯，並進一步判斷其因果關係的可能性。 反嚮思維與逆嚮工程： 嘗試從結果倒推原因，或者從理想狀態反嚮分析實現路徑中的障礙。 跨界與類比： 藉鑒不同領域、不同行業的成功經驗或失敗教訓，尋找解決問題的靈感。 風險與機會的雙重視角： 在分析問題的同時，識彆可能帶來的潛在風險，以及隱藏其中的發展機遇。 第三部分：創新應對方略——構建有效且突破性的解決方案 第六章：靈感湧現：激發創造力的多元化技術 頭腦風暴與改良： 介紹傳統的頭腦風暴技巧，以及如何進行更具結構性的創意生成（如“6-3-5法”）。 思維導圖（Mind Mapping）： 如何利用思維導圖將零散的想法組織起來，發現新的聯係和可能性。 SCAMPER法： 講解如何運用“替代”（Substitute）、“閤並”（Combine）、“調整”（Adapt）、“修正/放大/縮小”（Modify/Magnify/Minify）、“其他用途”（Put to another use）、“消除”（Eliminate）、“反嚮/重排”（Reverse/Rearrange）這七個維度來改進現有事物或構思新方案。 TRIZ理論入門： 介紹蘇聯發明傢阿奇舒勒的創新理論，特彆是其“發明問題解決理論”中的核心概念，如矛盾、理想化終點（IFR）等。 聯想與隱喻： 學習如何通過抽象化、聯想和隱喻，打破思維定勢，産生非傳統的解決方案。 第七章：解決方案設計：可行性與創新性的融閤 解決方案的維度： 考慮解決方案的成本、時間、資源、風險、影響等多個維度。 原型設計與最小可行産品（MVP）： 如何通過快速原型製作和MVP來驗證解決方案的有效性，並收集反饋。 權衡與選擇： 在眾多潛在解決方案中，如何基於分析結果和目標，進行理性權衡和選擇。 “做減法”的智慧： 有時，最有效的解決方案是去除不必要的部分，聚焦核心。 構建“一次性成功”的方案： 強調方案設計的周全性，力求一次到位，減少返工。 第八章：落地實施與效果評估：確保方案轉化為價值 行動計劃的製定： 如何將選定的解決方案轉化為具體、可執行的行動步驟，明確責任人和時間錶。 溝通與協調： 建立有效的溝通機製，確保所有相關方理解並支持解決方案的實施。 風險管理與應對： 預見實施過程中可能遇到的風險，並製定相應的應對預案。 持續監控與反饋： 建立監控機製，及時收集實施過程中的數據和反饋。 效果評估與優化： 根據預設的評估指標，衡量解決方案的實際效果，並根據反饋進行持續的調整和優化。 附錄： 常見問題分析與解決工具匯總 案例研究分析 實踐練習與反思指南 本書緻力於為您提供一套係統的、可操作的工具箱，幫助您在瞬息萬變的時代，成為一名卓越的問題發現者、深度分析師和創新解決方案的締造者。

評分☆☆☆☆☆

一直以來，我總覺得自己在解決問題的時候，思路有些混亂，不夠有條理。這本書《高效問題分析與解決》就像是一本“導航儀”，為我的思考過程提供瞭清晰的方嚮。書中對於“模式識彆”和“類比推理”的講解，讓我恍然大悟，原來很多看似全新的問題，其實都可能與過去的經驗有著韆絲萬縷的聯係。作者通過大量生動的例子，教會我們如何從紛繁復雜的現象中找齣規律，並運用已有的知識去解決新的挑戰。特彆讓我印象深刻的是，書中關於“頭腦風暴”的技巧，不僅僅是鼓勵大傢暢所欲言，更是強調瞭如何去引導和篩選有效的創意。他提齣的“SCAMPER”法則，為我們提供瞭從不同角度去激發創意的框架，比如替代（Substitute）、組閤（Combine）、調整（Adapt）、修改（Modify）、重新用途（Put to another use）、消除（Eliminate）、反嚮（Reverse）。這些方法讓我發現，原來創意的火花並非遙不可及，而是可以通過係統性的方法去點燃。書中還特彆強調瞭“溝通”在問題解決過程中的重要性，指齣清晰、準確的溝通是確保問題得到有效解決的關鍵。他提供瞭一些關於如何進行有效溝通的建議，比如如何傾聽、如何提問、如何錶達自己的觀點等，這些都對我在日常工作中非常有幫助。

評分☆☆☆☆☆

這本書《高效問題分析與解決》給我最深的感受是，解決問題其實是一門科學，而不是一場混亂的“戰役”。作者在書中詳細闡述瞭“量化分析”在問題評估中的重要性，他強調要盡可能地用數據說話，用數字來衡量問題的嚴重程度、解決方案的效果以及改進的幅度。這讓我意識到，很多時候我們憑感覺做齣的判斷，往往存在很大的偏差。書中關於“實驗設計”的內容，也讓我對如何驗證解決方案的有效性有瞭更深的理解。他提齣的“A/B測試”等方法，能夠幫助我們在實際應用中，客觀地評估不同方案的優劣。最令我眼前一亮的是，作者還探討瞭“群體智慧”的運用，他指齣，在很多復雜問題麵前，個體的力量是有限的，而匯聚眾人的智慧，往往能找到更好的解決方案。書中提供瞭一些關於如何組織和引導團隊進行集體決策的技巧，這對我來說非常有價值。此外，作者還提到瞭“反思與總結”在問題解決中的關鍵作用，他鼓勵我們在解決一個問題之後，花時間去迴顧整個過程，總結經驗教訓，以便在未來的工作中做得更好。這種持續學習和優化的意識，正是高效解決問題的核心所在。

評分☆☆☆☆☆

在日常工作中，總會遇到各種各樣突發狀況，如何快速有效地應對，並且從中學習，避免下次再犯，是我一直在思考的問題。這本書《高效問題分析與解決》恰好提供瞭這樣一套方法論。作者在書中深入淺齣地講解瞭“決策樹”和“SWOT分析”等工具，並說明瞭它們在不同情境下的適用性。我尤其喜歡他對“利益相關者分析”的解讀，指齣在解決問題時，不能隻顧眼前，而要考慮所有可能受到影響的群體，並理解他們的需求和顧慮。這對於團隊協作和項目管理來說，簡直是至關重要的。書中關於“風險評估”的內容也讓我受益匪淺，作者引導讀者去識彆潛在的風險，並提前製定應對措施，這大大降低瞭問題發生的概率和影響。他提齣的一些“情景預演”的技巧，非常具有啓發性，能夠幫助我們在問題尚未發生時，就對其可能的發展方嚮有所預判。書中的案例也特彆貼閤實際，我從中看到瞭很多自己工作中的影子，也學到瞭彆人是如何運用這些方法成功化解危機，甚至將危機轉化為機遇的。總而言之，這本書不僅僅是教授解決問題的技巧，更重要的是培養瞭一種積極主動、係統思考的思維方式，讓我能夠以更從容的態度去麵對工作中的挑戰。

評分☆☆☆☆☆

一直以來，我都覺得自己在處理復雜問題時，缺乏一種係統性的框架。常常是憑著經驗和直覺去摸索，雖然有時候也能解決一些問題，但效率不高，也容易遺漏關鍵環節。這本《高效問題分析與解決》就像是一本“武功秘籍”，為我打開瞭新世界的大門。書中的“PDCA循環”和“五問法”是我最先掌握並嘗試應用的工具。PDCA循環讓我明白，解決問題不是一次性的任務，而是一個持續改進的閉環過程，從計劃到執行，再到檢查和行動，每一步都至關重要。而“五問法”則是一種非常強大的追根溯源技巧，它鼓勵我們不斷地問“為什麼”，直到觸及問題的核心本質。我嘗試用它來分析團隊溝通不暢的問題，結果發現，最初看似是信息傳遞的效率問題，深挖下去，竟然是職責不清和缺乏信任造成的。書中的邏輯非常清晰，從問題的識彆，到原因的分析，再到方案的製定和執行，層層遞進，每個階段都有具體的指導和方法論。作者還特彆強調瞭“信息收集”的質量，指齣不準確或不全麵的信息是導緻錯誤分析和無效解決的根源。他提倡運用多種渠道和方法來獲取信息，並對信息進行甄彆和驗證。讀完這一部分，我纔意識到自己過去在信息收集方麵有多麼的粗糙，常常依賴於一兩個人的說法，而忽略瞭從更廣闊的視角去瞭解真相。這種對細節的關注和方法的嚴謹，讓我對這本書的專業性有瞭更深的認識。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本《高效問題分析與解決》時，我正被一個棘手的項目難題睏擾，每天加班加點，焦頭爛額，卻總也找不到問題的根源。翻開書的第一章，就被作者開篇的幾個真實案例吸引瞭，特彆是那個關於新産品上市屢屢受挫，最終通過係統性思維找到癥結的故事，讓我産生瞭強烈的共鳴。書中提齣的“冰山理論”和“魚骨圖”分析方法，雖然聽起來有些耳熟，但作者結閤大量實操經驗的解讀，讓這些工具變得鮮活而實用。他並沒有簡單羅列方法，而是深入剖析瞭如何運用這些工具去識彆潛在的、隱藏在錶麵問題之下的深層原因。最令我印象深刻的是，書中強調瞭“定義問題”的重要性，很多時候我們急於尋找解決方案，卻忽略瞭真正理解問題本身。作者通過引導讀者去審視問題的錶象、影響以及期望結果，幫助我們清晰地界定問題的邊界，從而避免瞭在錯誤的軌道上白費力氣。讀到這裏，我仿佛醍醐灌頂，立刻迴想起自己之前處理問題時，那種“頭痛醫頭，腳痛醫腳”的盲目狀態，不禁感嘆如果早點讀到這本書，或許能少走許多彎路。全書的語言通俗易懂，沒有太多枯燥的理論術語，而是用大量生動的故事和案例來說明每一個概念，讓人在閱讀的過程中，仿佛置身於作者的培訓課堂，受益匪淺。

評分☆☆☆☆☆

就是發票的錯誤讓我實在太無奈，來迴摺騰近兩周纔搞定報銷的事情

評分☆☆☆☆☆

京東618活動大購，多讀書，讀好書，增加知識，增長智慧。

評分☆☆☆☆☆

紅紅火火恍恍惚惚嗬嗬哈哈

評分☆☆☆☆☆

一般

評分☆☆☆☆☆

好，，，，，，送貨快！

評分☆☆☆☆☆

活動時買的，比較劃算。

評分☆☆☆☆☆

還不錯，正在研究中，物流很快……

評分☆☆☆☆☆

挺好，學習起來哈哈哈哈

評分☆☆☆☆☆

有一定幫助。多點案例就好瞭。