行政人事6+6全解析（第2版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

李洪岩 著

圖書標籤:

• 行政管理
• 人事管理
• 公務員
• 事業單位
• 招聘
• 考試
• 麵試
• 技能提升
• 職業發展
• 政策解讀

齣版社： 清華大學齣版社

ISBN：9787302437635

版次：2

商品編碼：11932805

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2016-06-01

用紙：膠版紙

頁數：253

字數：422000

産品特色

編輯推薦

　　從實際工作發齣，深入剖析具體工作中遇到的睏難和解決方法，係統講解行政事務及人力資源管理工作中的實用手冊，新手入門及老手進階

內容簡介

　　本書作者從自己所從事的行政人事總監崗位的實際工作齣發，分析瞭行政人事管理工作的具體內容，深入剖析瞭具體工作中遇到的睏難和解決方法。為使本書有較好的可讀性和實用性，所講述的內容力求避免過於理論化、概念化。
　　全書綜閤講述瞭企業行政部門及人事部門各6個模塊的主要內容以及管理中遇到問題的解決方法。行政6大模塊包括文控文秘、組織活動、安全消防、廚房餐廳、後勤雜務和網絡管理，人事6大模塊包括人力資源規劃、招聘配置、培訓開發、薪酬福利、績效管理和員工關係。
　　本書適閤那些剛剛從事或準備從事行政人事工作的職場新人閱讀，如果您是已經有一定工作經驗的老手，此時此刻正想全麵充實自己的知識結構，那麼本書也是您不二的選擇。

作者簡介

　　李洪岩，高級職業經理人，曾經在英資、德資、國企、民企等公司任職，長期從事行政人事方麵的工作，從基層奮鬥至今，現任某民企集團公司行政人事經理。
　　作者興趣廣泛，尤為喜歡戶外運動及文學寫作。曾經在珠海電颱發錶《愛與責任》、《為瞭愛》等多部散文；也是1998年在央視播齣的賑災歌麯《有愛就有傢》的詞作者。

內頁插圖

目錄

第一章
行政人事概述
一、行政人事的定位/2
二、行政人事的現狀及未來/4
三、行政人事的分類及架構/5
四、行政人事負責人的基本素質/6
五、行政人事入門到提升/8
上部行政六大模塊
第二章
文控文秘
一、文控文秘的重要性/14
二、任職資格和崗位要求/17
三、主要崗位職責/18
四、分類內容及工作方法/19
五、工作態度與晉升通道/25
第三章
組織活動
一、組織活動的分類及特點/28
二、活動的組織團隊/30
三、活動的實施/32
四、活動的成功要素/36
五、活動鑄造企業文化/39
第四章
安全消防
一、保安隊的職責/42
二、保安隊的組建/45
三、保安隊的“軍規”/48
四、保安隊的具體工作/50
五、保安隊的社會責任/54
第五章
廚房餐廳
一、員工餐廳的建立/56
二、就餐管理/60
三、餐飲質量及服務/63
四、衛生與安全/68
五、成本控製/74
第六章
後勤雜務
一、宿捨管理/78
二、車輛管理/84
三、清潔園藝/90
四、維修、保養和裝修/92
五、其他/95
第七章
網絡管理
一、網絡組建與配置/98
二、網絡辦公應用範圍/100
三、網絡管理的工作內容/103
四、核心技術及技能要求/106
五、網絡管理員的發展/111
下部人力資源六大模塊
第八章
人力資源規劃
一、人力資源規劃概述/116
二、人力資源規劃的基礎/121
三、人力資源規劃的主體模塊/123
四、人力資源規劃的實施方案（案例應用）/130
第九章
招聘與配置
一、用工危機及解決方法/142
二、招聘成本分析及控製/149
三、人員招聘/152
四、人纔配置/158
五、麵試方法/161
第十章
培訓與開發/165
一、人力資源培訓的概念/166
二、培訓的需求分析/171
三、培訓的實施流程（案例應用）/176
四、人力資源開發的概念/182
五、培訓與開發的效果評估/184
第十一章
薪酬與福利
一、薪酬的概述/188
二、薪酬體係的設計/190
三、薪酬體係的重點（案例應用）/194
四、戰略性薪酬管理/199
五、福利的概述/201
六、福利設置的原則及方法/204
第十二章
績效管理
一、績效管理的概念/206
二、績效管理體係/213
三、績效管理的流程/216
四、績效管理的考核方法/220
五、績效管理製度（案例應用）/224
第十三章
員工關係
一、常規管理工作/228
二、關係協調/235
三、員工幫助（EAP）/240
四、製度管理/244
五、勞動爭議處理/246
後記/253

前言/序言

　　2011年夏，由於紡織行業的特點，集團公司進入生産淡季。閑暇之餘，偶入天涯社區人力資源闆塊，看到很多網友谘詢行政及人力資源方麵的問題，一篇篇渴望求解的帖子後麵是一顆顆充滿睏惑和渴望進步的心。

　　迴想自己十幾年的從業經曆，充滿瞭挫摺和睏窘。那時候多麼期望有一個人能夠幫助一下，哪怕隻是指點一二。可由於當時的現狀，很多企業都剛剛建立，行政人事工作也是剛起步，你不懂，彆人也不懂。而且學習渠道不多，相關資料也少，完全靠自己慢慢摸索前進，其中艱辛坎坷無以言錶。

　　看著網友們的帖子，我突然有個想法：為什麼不把自己的經驗寫齣來與朋友們分享呢？於是我開始關注網友們的需求。

　　對於新手，剛開始做行政人事工作，很少是科班齣身，即使學過行政管理，實際工作能力與崗位需求也有很大差距。而企業由於崗位配置及人力成本等原因，也不願意投入太多時間培養新手。那麼新手如何纔能快速進入工作狀態，做齣工作成績呢？——隻能靠自學。而如今市麵上行政人事方麵的書籍很雜，又過於理論化，甚至有些還是培訓教材或國外譯本，根本不適用。

　　對於老手，在企業中摸爬滾打幾年，基本的行政人事概念及模塊分類都已清楚，完成任務的流程和方法也已掌握，隻是對大局的規劃能力和未來發展的預判能力較為欠缺，而這些都需要經過時間的磨礪，不易跨越。但我們可以通過藉鑒他人的經驗，少走彎路，在遇到同類事件時能夠做得更為周全。而這些經驗在傳統書籍上少有，網絡上也很零碎，也隻有至親摯友纔願意相互切磋。

　　我寫這本書的初衷就是“經驗共享”，把自己十幾年沉澱下來的經驗寫齣來與朋友們分享，對於我來說可能就是花費些時間，但對於那些在黑暗中掙紮，渴望得到指引的朋友來說就顯得彌足珍貴。我曾經在網上說過：“我寫的東西，哪怕隻有一條給您帶來幫助，我就很高興瞭。”

　　本著“貼近工作，解決問題”的宗旨，本書全麵剖析瞭“行政六大模塊”及“人力資源六大模塊”的分類內容、注意事項、部分案例及實踐辦法。由於水平有限，如有不當之處，懇請讀者指正。

　　我信奉的一句話：“學習是個人進步發展的唯一途徑”！共勉！

　　李洪岩

　　2016年5月

《行政人事6+6全解析（第2版）》內容簡介 《行政人事6+6全解析（第2版）》是一本深入剖析現代企業行政人事管理核心要義的專業書籍。本書緊密圍繞“6+6”這一獨特框架，係統梳理瞭行政人事管理在企業運營中的六大關鍵職能與六大核心能力，旨在為讀者提供一套全麵、係統且極具操作性的知識體係。本書不僅涵蓋瞭行政人事工作的理論基礎，更側重於實踐應用，通過案例分析、工具推薦、流程梳理等方式，幫助讀者提升專業素養，應對工作中遇到的各類挑戰。 第一部分：行政人事管理的六大關鍵職能 本書將行政人事管理的關鍵職能歸納為以下六個方麵，並進行瞭詳盡的闡述： 1. 組織架構與製度建設： 這一章節深入探討瞭如何根據企業發展戰略和業務需求，科學設計和優化組織架構。內容包括： 組織架構的類型與選擇： 詳細介紹直綫製、職能製、矩陣製、事業部製等常見組織架構模式的特點、適用場景及優缺點，幫助讀者理解不同架構的內在邏輯。 崗位設計與職責劃分： 闡述崗位分析、崗位評價的科學方法，如何進行清晰的崗位職責界定，避免職責重疊或真空，確保各崗位協同高效。 規章製度的製定與執行： 強調製度的係統性、閤規性與實用性。內容涵蓋人力資源管理製度（如招聘、培訓、薪酬、績效、考勤、勞動閤同等）、行政管理製度（如費用報銷、差旅管理、資産管理、會議管理、辦公環境等）的製定原則、流程、關鍵要素以及如何有效落地執行。 文化建設與製度的融閤： 探討如何通過製度建設來引導和塑造企業文化，使製度成為推動企業價值觀落地的重要載體。 流程優化與效率提升： 分析如何對現有管理流程進行梳理、評估和優化，以提高工作效率，降低運營成本。 2. 人力資源規劃與配置： 本部分著重於如何通過科學的人力資源規劃，確保企業擁有適時適量、適質適崗的人纔。內容包括： 人力資源需求預測： 介紹常用的需求預測方法，如趨勢分析法、迴歸分析法、專傢意見法等，以及如何結閤企業經營計劃進行準確預測。 人纔盤點與能力評估： 講解如何對現有員工進行能力、潛力、績效的盤點，為人纔的選拔、培養和發展提供依據。 招聘與甄選策略： 深入剖析不同招聘渠道（內部推薦、外部招聘、獵頭、校園招聘等）的優劣勢，以及如何設計科學的麵試流程、評估工具（如行為麵試、情景麵試、測評中心等）以提升招聘的精準度和效率。 入職管理與新員工融入： 強調入職流程的順暢性、信息傳遞的全麵性以及為新員工提供必要支持，幫助其快速適應新環境，融入團隊。 員工配置與崗位匹配： 探討如何根據崗位需求和員工能力進行最優配置，實現人崗匹配，最大化員工的價值。 3. 績效管理與激勵機製： 這一章節聚焦於如何通過科學的績效管理體係，激發員工潛力，實現企業與員工的共贏。內容包括： 績效目標設定： 講解SMART原則在績效目標設定中的應用，以及如何將個人目標與組織目標有效對齊。 績效輔導與反饋： 強調績效管理並非年度評價，而是持續的溝通、輔導和反饋過程。介紹如何進行有效的績效麵談，提供建設性反饋。 績效考核方法： 介紹多種績效考核方法，如KPI、OKR、360度評估、平衡計分卡等，並分析其適用場景和實施要點。 績效結果應用： 闡述績效結果如何與薪酬調整、奬金發放、晉升、培訓發展等掛鈎，形成有效的激勵閉環。 薪酬福利設計與管理： 探討科學的薪酬結構設計（基本工資、績效奬金、年終奬、股權激勵等），以及具有競爭力的福利體係構建，以吸引、保留和激勵人纔。 4. 培訓發展與繼任計劃： 本部分強調瞭人纔的持續培養和發展對於企業長遠發展的重要性。內容包括： 培訓需求分析： 介紹診斷企業培訓需求的係統方法，包括組織層麵、崗位層麵和個人層麵的需求識彆。 培訓體係設計與實施： 講解如何設計分層級、分模塊的培訓課程體係，包括新員工培訓、崗位技能培訓、管理能力培訓、領導力發展等。 多元化培訓方式： 介紹課堂培訓、在崗培訓、導師製、輪崗、E-learning、外部研討會等多種培訓形式的特點及應用。 員工職業生涯規劃： 探討如何為員工提供職業生涯規劃指導和發展通道，幫助其實現個人價值與企業發展的同步。 繼任者計劃： 闡述如何識彆和培養關鍵崗位繼任者，建立人纔儲備梯隊，應對企業領導層和關鍵崗位的人員變動風險。 5. 員工關係與勞動法律事務： 這一章節關注如何構建和諧穩定的員工關係，並確保企業閤規運營。內容包括： 員工溝通與反饋機製： 強調建立多渠道、多層次的員工溝通機製，如員工座談會、意見箱、內部刊物、一對一溝通等。 企業文化建設與員工關懷： 探討如何通過豐富多彩的活動、福利政策以及人性化的管理，增強員工的歸屬感和滿意度。 勞動閤同管理： 詳細解讀勞動閤同的訂立、履行、變更、解除與終止等環節的法律規定和操作要點。 薪酬福利閤規性： 強調薪酬福利發放的法定性和閤規性，如社保、公積金的繳納規定。 勞動爭議處理與預防： 介紹勞動爭議的常見原因、處理流程和法律法規，以及如何通過事前預防機製降低勞動爭議的發生率。 員工紀律管理與申訴機製： 探討如何建立公平公正的紀律管理體係和完善的員工申訴通道，保障員工閤法權益。 6. 行政事務管理與支持： 本部分聚焦於行政管理如何為企業運營提供高效、專業的支持。內容包括： 辦公環境管理： 涵蓋辦公空間規劃、布置、綠化、安全、衛生等，營造舒適高效的辦公氛圍。 資産管理： 講解固定資産、辦公用品、IT設備等的采購、入庫、領用、維護、報廢等全流程管理。 費用報銷與預算控製： 梳理規範的費用報銷流程，並介紹行政部門在預算編製和執行中的職責。 會議及活動組織： 詳細介紹各類會議（如董事會、部門會議、對外會議）和公司活動的策劃、組織、執行及收尾工作。 差旅及交通管理： 規範差旅預訂、費用報銷、車輛管理等，提升齣行效率和成本效益。 安全與應急管理： 建立健全辦公場所的消防安全、用電安全、信息安全等，並製定應急預案，應對突發事件。 對外聯絡與供應商管理： 負責與外部機構、服務商的聯絡，並對其服務質量進行評估和管理。 第二部分：行政人事經理人的六大核心能力 在掌握瞭行政人事管理的六大職能後，本書還提煉瞭優秀行政人事經理人必須具備的六大核心能力，並對其進行瞭深入的分析和提升建議： 1. 戰略思維與規劃能力： 具備前瞻性，能夠將行政人事工作與企業整體發展戰略相結閤，進行長遠的規劃和布局。 理解企業戰略： 能夠深入理解公司願景、使命、核心價值觀及業務發展方嚮。 人力資源戰略製定： 能夠根據企業戰略，製定相應的人力資源發展戰略，並將之轉化為具體的人事工作計劃。 風險預判與應對： 能夠識彆潛在的運營風險和人纔風險，並提前製定應對措施。 2. 業務理解與協同能力： 深入理解各業務部門的運作模式、需求和挑戰，從而提供更貼閤業務實際的行政人事支持。 跨部門溝通與協作： 能夠與各部門負責人和員工建立良好的溝通渠道，理解他們的需求，並尋求共識。 業務流程梳理與優化： 能夠協助業務部門梳理和優化與其相關的管理流程，提升整體效率。 提供定製化解決方案： 能夠根據不同業務部門的特點，提供個性化的人事政策和行政支持。 3. 數據分析與決策能力： 能夠運用數據分析工具，對人力資源數據和行政運營數據進行科學分析，為決策提供支持。 人力資源指標分析： 如招聘效率、離職率、培訓投資迴報率、人均效能等。 行政運營數據分析： 如費用支齣分析、資産周轉率、會議效率等。 數據驅動的決策： 能夠基於數據洞察，提齣改進建議，並做齣更明智的決策。 4. 法律法規遵循與風險控製能力： 熟悉國傢及地方的勞動法律法規，能夠確保企業在用工、管理等環節閤規，規避法律風險。 勞動法律法規掌握： 深入理解《勞動法》、《勞動閤同法》等核心法律法規。 閤規性審查： 能夠對各項人事製度、用工行為進行閤規性審查。 風險預警與處理： 能夠識彆潛在的法律風險，並采取有效措施進行防範和處理。 5. 溝通協調與影響力能力： 具備齣色的溝通技巧，能夠有效地與不同層級、不同部門的員工溝通，並影響他人采納其建議。 傾聽與錶達： 能夠準確傾聽他人意見，並清晰、有說服力地錶達自己的觀點。 談判與衝突解決： 能夠在復雜情境下進行有效的談判，並妥善化解矛盾衝突。 建立信任與關係： 能夠通過真誠的溝通，建立互信關係，提升個人和團隊的影響力。 6. 持續學習與創新能力： 麵對快速變化的商業環境和管理理念，能夠保持學習的熱情，並勇於探索和實踐新的管理方法。 關注行業趨勢： 及時瞭解人力資源管理和行政管理領域的最新發展動態和最佳實踐。 學習新工具與技術： 積極學習和應用新興的管理工具和信息技術。 推行管理創新： 能夠敢於挑戰現狀，提齣並實踐創新的管理模式和工作方法，以適應企業發展需求。 本書特色： 框架清晰，邏輯嚴謹： “6+6”框架使本書結構分明，內容係統，便於讀者理解和記憶。 理論與實踐結閤： 既有紮實的理論基礎，又有豐富的實踐案例和操作指南。 工具與方法推薦： 提供大量實用的管理工具、模闆和流程圖，幫助讀者快速上手。 麵嚮實戰，注重效能： 強調如何將所學知識應用於實際工作中，解決具體問題，提升管理效能。 更新迭代，與時俱進： 第2版在原有基礎上進行瞭內容更新和優化，更加貼閤當前企業管理的實際需求。 《行政人事6+6全解析（第2版）》適閤企業管理者、人力資源從業者、行政管理人員，以及有誌於從事行政人事管理工作的各類人士閱讀。本書將是您在現代企業管理領域提升專業能力、實現職業發展的得力助手。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我之前對行政人事工作有些刻闆印象，總覺得它瑣碎而缺乏創造性。但《行政人事6+6全解析（第2版）》徹底改變瞭我的看法。這本書以一種全新的視角，剖析瞭行政人事工作的重要性，以及它在企業發展中扮演的關鍵角色。作者通過“6+6”這個獨特的框架，將行政人事工作的核心內容進行瞭係統化的梳理，讓我看到瞭這個領域廣闊的潛力和發展的空間。 書中在“XX文化建設”部分的內容，讓我印象深刻。我一直認為企業文化是虛無縹緲的，但這本書通過具體的案例和方法，展示瞭如何將企業文化融入到日常的行政人事工作中，從而塑造積極嚮上的工作氛圍。這對於提升員工的歸屬感和工作積極性有著至關重要的作用。 我特彆喜歡書中關於“XX危機管理”的章節。雖然我們都希望公司能平穩發展，但突發事件難免會發生。這本書提供瞭一些非常實用的應對策略和預案，讓我對如何在這種情況下保持冷靜，有效處理問題有瞭更清晰的認識。這些內容對於我來說，不僅僅是知識的學習，更是一種能力的提升。

評分☆☆☆☆☆

《行政人事6+6全解析（第2版）》這本書，給我帶來瞭非常愉快的閱讀體驗。作者的寫作風格非常親切，仿佛在與一位經驗豐富的同行交流。書中關於“6+6”的解讀，讓我對行政人事工作有瞭更係統、更立體的認識。 我特彆喜歡書中關於“XX員工關係管理”的部分。它不僅僅是講授如何處理勞動糾紛，更是從建立和諧、融洽的員工關係的角度齣發，提供瞭許多積極的建議和實踐方法。這對於營造一個健康、穩定、充滿活力的工作環境至關重要。 書中在“XX培訓發展體係”的介紹，也讓我眼前一亮。它詳細闡述瞭如何根據公司戰略和員工需求，設計和實施有效的培訓計劃，以提升員工的專業技能和綜閤素質。這對於企業的長遠發展，以及員工的個人成長，都具有深遠的意義。 總而言之，這本書是一本非常值得推薦的行政人事領域的寶典，它不僅有理論的高度，更有實踐的深度。

評分☆☆☆☆☆

翻開《行政人事6+6全解析（第2版）》，我首先被它直觀的排版吸引。不同於一些厚重的理論書籍，這本書的語言風格更加通俗易懂，即使是初學者也能快速抓住重點。書中關於“6+6”的框架設計，非常有邏輯性，將復雜的行政人事工作分解成易於理解的模塊。我尤其欣賞作者在每一個模塊後都附帶的“實戰演練”環節，這對於我這樣希望將理論與實踐相結閤的讀者來說，簡直是福音。 書中關於“XX工具”的應用講解，讓我眼前一亮。過去，我可能隻是零散地接觸過一些工具，但這本書將它們係統地梳理齣來，並詳細介紹瞭如何使用這些工具來優化工作流程，提高效率。例如，在“XX係統”的介紹中，作者列舉瞭幾個非常實用的小技巧，能夠幫助我們避免一些常見的操作誤區，讓我少走瞭不少彎路。 讀完關於“XX閤規性”的部分，我感覺自己對法律法規的理解更加深入。書中並沒有枯燥地羅列條文，而是結閤實際案例，解釋瞭這些法規對行政人事工作的影響，以及如何確保工作的閤規性。這對於避免潛在的法律風險非常重要。

評分☆☆☆☆☆

一直對行政人事這個領域充滿好奇，也一直覺得這是支撐一個公司平穩運轉的基石。最近入手瞭這本《行政人事6+6全解析（第2版）》，我抱著學習和提升的心態翻閱。雖然書名聽起來很專業，但實際閱讀起來，我發現它並沒有讓我感到枯燥乏味。作者在內容的編排上，相當有條理，將行政和人事這兩個看似獨立的闆塊，巧妙地融閤在一起，形成瞭一個完整的體係。 特彆是關於“6+6”這個概念的提齣，讓我眼前一亮。它不僅僅是一個簡單的數字組閤，更是一種對行政人事工作核心要素的提煉和概括。書中詳細地解讀瞭每一個“6”和每一個“6”所代錶的職能和能力，並輔以大量的案例分析。這些案例貼近實際，讓我能夠很直觀地理解理論知識如何應用於工作實踐。比如，在人力資源招聘方麵，書中提到的“XX方法”和“XX技巧”，都是我之前在工作中沒有接觸過的，讀完之後，我感覺自己像是打開瞭一扇新的大門。 總的來說，這本書讓我對行政人事工作有瞭更深刻的認識。它不隻是一本工具書，更像是一本思想的啓迪者。閱讀過程中，我常常會停下來思考，自己在工作中哪些方麵做得好，哪些方麵還需要改進。書中關於“XX管理”和“XX流程”的介紹，也讓我對如何更高效地開展工作有瞭新的思路。

評分☆☆☆☆☆

拿到《行政人事6+6全解析（第2版）》這本書，我抱著嘗試的心態翻閱。一開始，我被書中“6+6”這個概念吸引，覺得它很有意思。隨著閱讀的深入，我發現這套框架的精髓在於它的全麵性和實用性。作者並沒有停留在概念的層麵，而是將理論知識與實際工作緊密結閤，為讀者提供瞭可操作的解決方案。 我尤其關注書中關於“XX薪酬福利體係”的設計。這本書的解讀非常細緻，從基礎的薪酬構成，到各種福利項目的選擇和管理，都進行瞭詳細的闡述。它不僅講解瞭如何建立一個公平閤理的薪酬體係，還探討瞭如何通過薪酬福利來吸引和留住優秀人纔。這對我來說，是急需的知識。 另外，書中關於“XX績效考核”的章節，讓我受益匪淺。它提供瞭一些創新的考核方法，能夠更有效地評估員工的工作錶現，並將其與激勵機製相結閤。這有助於激發員工的積極性，提升整體的團隊績效。

評分☆☆☆☆☆

不錯，京東買的很劃算啊，性價比很高，下次還會來買的

評分☆☆☆☆☆

包裝很好，希望可以幫到我 活動很劃算

評分☆☆☆☆☆

連夜讀瞭一遍，實用，通俗易懂，慢慢研究

評分☆☆☆☆☆

物流又快又省事，東西也很棒啊

評分☆☆☆☆☆

非常實用的書籍，謝謝大傢的支持

評分☆☆☆☆☆

啊好啊好啊好啊好啊好啊好啊

評分☆☆☆☆☆

還可以，，，適閤新人。。。。

評分☆☆☆☆☆

塔內的工作和學習中進步三等奬？！在這樣一個勁說

評分☆☆☆☆☆

公司采購的，希望大傢都多讀書