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麦肯锡精英的情绪处理与精英养成法！短时间内，素人变精英！
情绪问题不关乎情绪，而是思考的技术
怎么做？只要透过以下四个步骤来自行练习，你就是处理问题的高手：
◎预防坏思考，你得先认识它：
◎问四个问题，可以帮你摆脱它：
1.这样想，符合逻辑吗？
2.这是事实，还是个人的过度想象？
3.遵守原则能让我得到好处，还是只是自找麻烦？
4.有选择的弹性吗？
◎人生没有绝对，但别弄丢希望：把你的绝对思考、无所谓思考改成可能……
◎最后，选对的负面情绪，就能启动好思考
《麦肯锡精英的思考习惯》帮你分析工作场合产生的所有情绪问题，并提供有效的解决之道：
当着大家的面，被主管骂，之后你要如何表现？
害怕上台报告，却错失大展身手的机会，未来你要怎样练习心理素质？
以为一定会选上主管，晋升名单却没有你，该怎么面对？
内容简介
继畅销书《麦肯锡教我的写作武器》后，高杉尚孝告诉我们：如何选择和处理好工作情绪，是精英重要的专业精神。
高杉尚孝说，过去大家都误会了，情绪问题其实不关乎情绪，而是一种思考的技术。职场中人不能仅依靠正向思考（想开点、对自己喊加油，是没用的），而是要区分好的负面思考与坏的负面思考，《麦肯锡精英的思考习惯》将告诉你如何处理职场中内疚、不安、悲伤等情绪，以及如何将这些情绪化解为更专业出色的表现。
作者简介
高杉尚孝，1956年出生于横滨，庆应义塾大学毕业。沃顿商学院企业管理硕士（MBA）、全球战略顾问。
曾任职于美孚石油（Mobil）、麦肯锡、JP摩根银行东京和纽约的事务所。之后接掌美商信息顾问公司总经理一职，在美国工作12年之久，现为高杉尚孝事务所代表人。
其专长于应用企业财政理论、事业投资分析、战略分析、逻辑思考、简报技术等领域知识为大公司培训精英人才，同时也是一位致力于强化个人心理素质的专业人士。著有《麦肯锡教我的写作武器》等。
目录
前言|为何现在提倡增强心理韧性？
总论
心理韧性的本质
专栏| 心身耗竭综合征的预防
即使达成目标也需注意
“心身耗竭综合征”与错误的思维方式有关
为了不使自己心身耗竭也要选择正确的思维方式
正确的思维方式的另一个好处
理论篇
用于强化心理韧性的4个基本步骤
步骤
1定位错误的思维方式
步骤
2驳斥错误的思维方式
步骤
3 发现正确的思维方式
专栏| 正确的思维方式与干劲的关系
“最好能”不等于“努力程度低下”
错误的思维方式带动的努力效率低下
“正确的思维方式”+“十足努力”
步骤
4 选择好的负面情绪，采取正面行动
专栏| 成果主义的陷阱
引入成果主义的背景是泡沫经济的破灭
偏重结果的弊端也随处可见
引入胜任力过程中的课题依然不少
成果主义的成功需要培养良好的心理韧性
实践篇
通过案例分析强化心理韧性
案例学习
1 跨越愤怒
案例1-1受到上司斥责
案例1–2优秀部下提出辞职
案例学习
2 消除罪恶感
案例2-1无法满足增产要求
案例2–2爽约
案例学习
3 克服不安
案例3-1拒绝不擅长的演示
案例3-2销售额未达标
案例学习
4 避免情绪低落
案例4-1错过晋升机会
案例4–2创业失败
专栏| 企业的视点
组织正在越发强化“必须”型思维方式
那是因为只知道这种动机激励方式……
“必须”型思维方式带来的动机有带来负面效果的危险
以“愿望”型思维方式努力对组织也有好处
上司也应该学习新的动机激励方式
后记
精彩书摘
何谓“向压力屈服”？
泷口今年38 岁，在一家大型综合电器制造企业的信息机器事业部任课长职务，负责软件开发。他从前的工作业绩与平时对工作的热情受到肯定，半年前被擢升为事业部备受期待的新型主打产品开发项目负责人。据说事业部部长也鼓励他：“你肯定能干出一番成绩。好好干，别辜负大家的期待！”
项目组为混合小组，成员由选自营业、设计、技术等部门的7 人构成。意见上的对立、技术上的难度、时间上的限制，可谓困难重重。不过泷口十分努力，一直提醒自己“无论如何必须完成上司交办的任务，不允许失败”。
可是，随着时间推移，他开始感到不安，“限期之内能拿出成果吗？”“能满足大家的期待吗？”泷口压抑着想要逃避的冲动，工作时间开始比原来还要长。另外，泷口还开始对固执己见的团队成员感到愤怒，平时为人温和的他，也动不动以强硬语气发火。
这样的日子一天天过去，泷口开始感觉身体不舒服，头晕、头痛、浑身乏力，后来逐渐晚上连觉也睡不着了。
在一个必须向公司高层进行中期汇报的早上，泷口完全失去了起床的力气，别说上班了，就连从被窝里爬出来都做不到。泷口最终输给了压力。_
所谓向压力屈服，具体指的是哪种情况呢？如果泷口的事例就是表现之一的话，那么我们可以认为，“向压力屈服”指的就是在“压力条件下”，由“‘坏的’负面情绪，导致了坏的行动”。
例如：
◆感到巨大“不安”，结果选择“逃避”。
◆由于感到强烈的“愤怒”，而向对方发起“攻击”。
◆由于情绪“极度低落”，导致将自己“封闭”在自己家中。
◆在强烈的“罪恶感”的作用下，“否定”自我。
上述情形无一不是“坏的负面情绪导致坏的行动”，每个都是屈服于压力的例子。逃避、攻击、自我封闭、自我否定等，每种行为都不仅不利于情况的改善，而且可以
_ 本书虽然参考了实际案例，但出场者均为虚构人物。在此特别声明：如有同名人物和部门真实存在纯属巧合，与本书出场人物和部门完全无关。
称之为提高情况恶化概率的“坏的行动”。一旦选择了这种“坏的行动”，就算原本很有实力，也会因为无法充分发挥而必然产生不好的结果。
不安 逃避
愤怒 攻击
情绪低落 自我封闭
罪恶感 自我否定
图1 所谓“屈服于心理压力”
何谓“战胜心理压力”
那么，与之相对，何谓战胜压力呢？那就是在“压力条件下”，“通过‘好的’负面情绪，选择好的行动”。例如：
◆因为“担心”，所以精心“准备”。
◆因为“不快”，所以与对方进行“协商”。
◆因为“悲伤”，所以与大家“分享”。
◆因为感到“自责（良心上的苛责）”，所以“反省”自身行为。
担心 提前准备
不快 协商
悲伤 分享
自责 反省
图2 所谓“战胜心理压力”
以上这些情况就是“在‘好的’负面情绪作用下，最后得以选择好的行动”的例子。每种情况都战胜了压力。提前准备、协商、分享、反省等，都是堪称可以很好地改善状况的好行动。如果能够采取此种好行动，那么就可以提高带来好结果的概率。也就是说，能够将自己拥有的实力充分发挥出来。
所以，担心、不快、悲伤、自责等有利于让人采取改善状况的行动，我们可以称之为“好的负面情绪”。那么所谓的“‘好的’负面情绪”“‘坏的’负面情绪”指的又是什么呢？
“好的负面情绪”与“坏的负面情绪”
在此，让我们对“好的负面情绪”与“坏的负面情绪”
的概念做一个归纳。
首先，正如众所周知的那样，人的情绪有“正面情绪”与“负面情绪”。例如“爱”是正面情绪，而“憎恶”则是负面情绪，“喜悦”是正面情绪，“情绪低落”则是负面情绪。
一般很少为人所知的是，负面情绪也有“良性”与“恶性”之分。一方面，“坏的负面情绪”的代表我们可以列举出不安、愤怒、情绪低落、罪恶感等。另一方面，“好的负面情绪”的代表可以列举出担心、不快、悲伤、自责等。
比如，我们可以回想一下电影的台词和流行歌曲的歌词。以“悲伤”为主题的电影和歌曲往往能够引起观众和听众的共鸣。反之，以“情绪低落”为主题则往往难以引起共鸣。当然，不排除例外情况。
关键在于，虽然二者同为不愉快的负面情绪，但“坏的负面情绪”容易让人采取使情况更加恶化的自我毁灭式的负面行动，相比之下，“好的负面情绪”则容易让人选择使情况得到改善的正面行动。
◆“不安”与“担心”
“愤怒”与“不快”
◆“情绪低落”与“悲伤”
◆“罪恶感”与“自责”
这些情绪每一对都很近似但又并不相同。请大家也回想一下自己迄今为止的经历。事先搞清楚其中的不同，对于缓解和回避压力十分重要。
状况与情绪的诱发
我们经常听到诸如“思维能力最重要”、“行动力最重要”之类的观点，却很少听到“情绪力重要”的说法。为什么呢？我认为，这或许很大程度上源于人们确信“思维与行动可以驾驭，但情绪无法控制”。人们容易认为，情绪是在某种状况的直接诱发下产生的。
例如：
◆“我被上司当着其他同事的面训斥了一顿，所以我感到特别愤怒。”
◆“自己在会议上的发言前后矛盾，遭到嘲笑，我感到情绪低落。”
◆“承诺的目标没能实现，我有罪恶感。”
在我们试着在头脑中回想上述状况时，看上去情绪似乎是在压力条件下直接并且自动产生的。一旦有这种想法，只要我们无法控制状况本身，情绪的诱发就会变得无法控制。
[A] [C] 成为起因的事件作为结果的情绪与行动
. 被上司骂了一顿
感到强烈愤怒
. 开会时遭到嘲笑
情绪极度低落
. 同期入职者先于自己晋升
感到强烈不安
. 未能达成目标
感到强烈罪恶感
图3 情绪、行动的诱发
如果情绪是在压力条件下直接并且自动诱发的，那么在相同状况下，任何人的情绪都应该是一样的。这是因为，人只是在某一特定状况下，同样被动地做出反应而已。
不过我们非常清楚，从经验上来说这是错误的。因为我们知道，即便是在同样的条件下，产生的情绪有时也因人而异。也就是说，面对某一状况做出的反应有个体差异。
例如，在重要的贸易谈判出现挫折的情况下，有的人或许会情绪非常低落，而有的人则可能只是感到些许悲伤而已。另外，在发现工作失误时，有的人可能会对自己抱有愤怒甚至厌恶感，有的人则可能为了避免下次出现失误而振奋精神、努力工作，有的人可能还会乐观地认为失误没那么严重。
即使是同一个人，在相同条件下是否一定会有同一种情绪也并不确定。
从这些我们凭经验认知的事实能清楚得知，情绪未必是由某种状况直接诱发的。
同一种状况诱发的情绪之所以不同，是因为有“思维”介入其中。下面我将依据高杉派心理韧性的理论基础——“理性情绪行为心理学”对情绪的诱发有“思维方式”介入这一点进行说明。这被称作“ABC 理论”，是有关心理过程的理论。
ABC理论：情绪的诱发装置
广濑（37 岁，男性）在一家IT （信息技术）领域知名的咨询公司的金融咨询部工作，担任大型银行信息类系统项目负责人。广濑连续几天时间拼命向客户说明修改系统战略的必要性。尽管他很努力，但还是没有获得客户的理解。广濑曾一直想无论如何都要取得客户对战略转换的理解，面对此种情况，他对项目前景深感不安。就此案例而言：
◆“尽管正在努力，但仍未取得客户理解”，此种情况就是A（Activating Event ，成为起因的事件）。
◆“我无论如何都要取得客户对于战略转换的理解”，广濑的这一想法就是B（Belief ，思维方式）。
◆“深感不安”的部分被定位为C（Consequence，作为结果的情绪与行动）。
ABC 理论认为，C 并非由A 直接诱发，而是以B 为诱因引发的。因此，用广濑的例子来说，作为结果的C“深感不安”并非由A“尽管正在努力，但仍未取得客户理解”这一状况直接诱发，而是由广濑自身的思维方式B“我无论如何都要取得客户对于战略转换的理解”诱发的“坏的负面情绪”。
按时间序列整理的话，整个流程就是，首先发生了A
“尽管正在努力，但仍未取得客户理解”的情况，但广濑有强烈的B“我无论如何都要取得客户对于战略转换的理解”这一思维方式，就造成了结果C“深感不安”。
让我们换个例子来考虑。广濑的团队成员中有一位叫竹田（26 岁，男性）。由于竹田重复犯同样的错误，广濑大声批评了他。若用ABC 理论对这一案例进行解释，前因后果是怎样的呢？
[A] [B] [C]
成为起因的事件思维方式作为结果的情绪与行动
图4 思维方式、情绪、行动的连锁
事情的起因A 十分清楚，就是“竹田重复犯同样的错误”。作为其结果的行动C 也一目了然，那就是“大声批评了他”。我们能够推测出，此处诱发的情绪应该是“愤怒”。因为大声批评是用言语进行的一种攻击，而诱发攻击这一负面行动的情绪通常是“愤怒”。
那么一般认为介于A 和C 之间的“思维方式”B 是什么内容呢？诱发C 的B 尽管当事人并未清楚地意识到，但我们可以推测是认为“不能重复犯同样错误”的想法。
我们将事情的经过整理一下，首先发生了A 情况，即
“竹田重复犯同样的错误”，广濑抱有强烈的B 想法，即“不能重复犯同样的错误”，结果就出现了C“伴随着愤怒
大声批评了竹田”。
诱发情绪与行动的“思维方式”大多数情况下不会在意识中出现。所以才会看上去好像是从某一情况直接产生了情绪与行动一样。不过我认为，相信大家通过上述事例就能明白，情绪与行动的发生有“思维方式”介入其中。ABC 理论正是对我们凭经验理解的“情绪与行动的诱发有思维方式介入”进行解释的理论。错误的行动C伴随错误的思维方式B本书开头部分将屈服于压力的情形解释成“坏的负面情绪导致错误的行动”。此外，我们将“错误的行动”定义为导致诸如攻击、逃避、自我封闭等使情况恶化的负面行动。还解释说，愤怒、不安、情绪低落等负面情绪容易引起“错误的行动”，因此是“坏的负面情绪”。如果按ABC 理论再做一遍梳理，所谓的“坏的负面情绪导致错误的行动”相当于C。所以此处与情况A 一道，应该有诱发C 的B 介入其中。如果C 是不太好的内容，那么通常认为B 的内容也是不合适的。不合适的B 是前面我们一直讲的“错误的思维方式”。
前面我们提到了由于屈服于心理压力，连公司都去不了的泷口的例子，现在让我们确认一下他的“错误的思维方式”。从结论来看，可以说，造成错误的行动C 的泷口的错误的思维方式B 是：
◆“我必须完成上司交办的任务。”
◆“我绝对不能失败。”
◆“限期之内我必须拿出成果。”
◆“我必须回应周围的期待。”
……
乍一看，这些想法个个听起来都很振奋人心和十分崇高。事实上，“完成上司交办的任务”、“不失败”、“限期之内拿出成果”、“回应周围期待”，每个都是重要的目标、价值和志向。然而，泷口将这些加上“必须”从而当成对自己的“绝对要求”，的确就有大问题了。关于这种“绝对要求”，暂且留到后面深入剖析。在此，大家只要认识到“坏的负面情绪与行动”的发生一定有“错误的思维方式”介入这一点就够了。
这些“错误的思维方式”毫无疑问是泷口自己做出的思考。当然，将受上司委派管理众望所归并有难度的项目这一状况作为诱因是确定的。但可以说，是泷口自身的思维方式给自己制造了无法承受的压力。因为压力并不作为客观实际状态“存在”，毫不夸张地说，归根结底还是由当事人的思维方式创造出来的。这种认识对于强化心理韧性非常重要。试想一下，与被车碰到或是被坍塌的货物压住等物理上的原因不同，心理压力这种东西本身并没有实际状态。心理上的压力终究是由当事人的思维方式制造出来的。
[A] [B] [C]
成为起因的事件思维方式作为结果的情绪与行动
遭到同事批评
大发雷霆！
. 我饶不了那个家伙！
. 我完了！
. 我一定要报复
图5 错误的思维方式、情绪、行动的连锁
正确的行动C伴随正确的思维方式B
反过来，前面说过，所谓战胜心理压力，指的是面对
有压力的情况时“通过好的负面情绪，采取正确的行动”。
并且将“正确的行动”定义为诸如提前准备、协商等有利
于情况改善的正面行动。并且，前面已经讲过，由于担
心、不快、悲伤等负面情绪容易导向正确的行动，因此可
以说，虽然终归是负面情绪，却是“好的负面情绪”，即“良性负面情绪”。
那么，在前面讲到的最后甚至拒绝上班的泷口的案例
中，为了诱发正确的行动，他应该有何种“正确的思维方
式”呢？
该案例中正确的思维方式就是：
◆ “我最好能够完成交办的任务。”
◆ “我最好不要失败。”
◆ “我最好可以在限期内拿出成果。”
◆ “我最好能够回应周围的期待。”
这些观念由于不把目标、价值、志向作为“绝对要求”，而是将其定位为“相对愿望”，因此堪称“正确的思维方式”。只要拥有了这种作为相对愿望的正确的思维方式B，那么在面对压力时，就算高兴不起来，规避掉
“坏的负面情绪”和“消极行动”的概率也有望大幅上升。并且一般认为，这样能够让人选择担心、不快、悲伤等“好的负面情绪”。这样他就可以不被压力压垮，顽强地完成任务了。因为正确的行动C 伴随着正确的思维方式B。关于“正确的思维方式”，我也将在后面深入展开剖析。
[A] [B] [C]
成为起因的事件思维方式作为结果的情绪与行动
遭到同事批评
不快
. 当然不令人愉快！
. 可我经受得住批评
. 或许从批评当中可以学到东西
图6 正确的思维方式、情绪、行动的连锁
强化心理韧性的本质
结合前述分析，在此让我们确认一下高杉派心理韧性的本质。那就是“在面对压力时，通过将原有的错误的思维方式修正为正确的思维方式，将坏的负面情绪与消极行动转换为好的负面情绪与积极行动的思维方式的技术”。这种技术无非是以“最好能……”这种相对愿望为基础，通过符合逻辑的、现实且灵活的思考，选择“好的负面情绪”之后获得的思维技能。当然需要有意识地进行反复练习，不过在较短时间内是可以学会的，并且日常就能加以实践和应用。
不用每天独自冥想几小时，也不用待在山里经受瀑布击打，更不用坐禅开悟。
用来强化心理韧性的4个步骤
在此介绍一下高杉派强化心理韧性的4 个基本步骤。
1. 准确定位造成心理压力的原有的错误的思维方式。
2. 驳斥（悖论/ 否定）错误的思维方式。
3. 发现正确的思维方式。
4. 以正确的思维方式为基础，选择好的负面情绪与正面行动。
只要精通这一流程，就可提高面对心理压力的精神免疫力。也就是说，即使面对压力，也能顽强而持续地发挥自身实力。下面我们将仔细考察这4 个步骤。
即使达成目标也需注意
努力奋斗但目标还是未能达成的时候，产生巨大挫折感是常有的事。但也有另外一种情形是，即便某个目标顺利达成了，随后也会有疲惫与虚脱之感，失去挑战新目标的力气。一般将此称作“心身耗竭综合征”。
心身耗竭综合征专业上来说是“疲惫性抑郁症”，是抑郁症、抑郁状态的一种。当然也要看程度，一般认为这是一种需要找专业医师治疗的状态。可以说，在考试成功、找到工作、盖了新房子、还完房贷、如愿以偿获得晋升、退休等人生重要节点上尤其需要注意。
“心身耗竭综合征”与错误的思维方式有关
好不容易如愿以偿实现目标，为什么会心身耗竭呢？本来应该得到巨大成就感与满足感才对啊。笔者认为，原因可能在于，在实现目标的过程中，出现过许多错误的观念。例如，如果有过诸如“无论如何必须通过就职考试”、“40 岁之前无论如何必须有一套属于自己的房子”、“必须坚持工作到退休”等“必须……”的思维方式，那么实现目标的过程就将伴随巨大的精神负担。
一旦有绝对要求，“必须如何如何”，那么做不到或情况并非如此的现实，就会成为不该发生、令人难以忍受的悲剧。一旦失败，就容易认为自己是无能和无用之辈。所以伴随着“必须……”观念的目标实现过程，通常只会是失败的恐惧如影随形，使人精神高度紧张。有时连周围的鼓励和加油都会被认为是一种压力。一旦目标无法实现，当然会遭遇巨大挫折，就算目标实现了，那时剩下的也只会是筋疲力尽、心身耗竭的自己，根本没心思去享受成就感与满足感，更不会有力气去向新目标挑战。
为了不使自己心身耗竭也要选择正确的思维方式
心身耗竭产生的理由，就在于觉得目标是“绝对必须实现的”对象，说到底在于认为“一旦实现不了就将面对无法忍受的悲惨局面”。
要预防心身耗竭征，就要想“最好可以实现目标，但是绝对必须实现的理由并不存在”。这样一来，就算不走运，努力了但目标没能实现，尽管情况并不理想，但还到不了不该发生的难以忍受的悲剧的地步，所以终归是可以承受的。还有，虽然高兴不起来，但也无须觉得遇到了
“最糟糕的情况”。另外，如果顺利实现了目标，那么将有非常理想的局面出现，所以从中体会到满足感与成就感的可能性也将相应提高。
正确的思维方式的另一个好处
若将实现目标从“必须……”的绝对要求转换为“最好能……”的相对愿望，还会出现什么不同呢？首先，由于悲壮感减轻，所以能够把事物看得更加清楚与现实。此外，灵活处理也将成为可能。因此，得出好结果的概率也将相应上升。还有，享受实现目标的过程的概率也会上升。这是因为，该过程将被看作是创造理想状况的过程，会更有干劲，周围的声援也会变成巨大的鼓励。当然了，均衡的饮食、充足的睡眠等，注意健康管理也十分重要。希望大家都能通过正确的思维方式与健康管理，对心身耗竭征防患于未然。
……
前言/序言
前言
为何现在提倡增强心理韧性？
“心理韧性”是发挥实力的必要条件
职场人士现在最需要的业务技能就是“心理韧性”
（Mental Toughness，MT）”，也就是在“压力条件”下提升抗击打能力、顺利完成业务所需的管理思维和情绪的技能。
伴随着经济持续不景气，许多企业都受到来自国内外竞争压力的冲击。在企业工作的人们不分年龄、性别，都身不由己地笼罩在裁员的不安与“成果主义”等工作压力下。从前一直被看作日本企业特色的“论资排辈”、“终身雇用制”等制度正在逐渐成为过去。公司期待员工在巨大
麦肯锡
精英的思考习惯
压力下，能够在短时间内拿出立竿见影的成果。
但是，一个人就算拥有工作中所需的重要知识与技能，一旦被不断加大的心理压力击垮，就非但无法发挥出全部实力，还无法拿出成果。因此可以说，提高面对压力时的“韧性”，是发挥实力的必要条件。
学习新技能同样需要心理韧性
随着经营和劳动环境的变化，职场人士同样需要学习和掌握新的胜任力（competency ，完成任务所需的知识与行动特质）。
例如：
◆ 身经百战的营业人员被要求学习会计与财务知识。
◆ 一直从事研究领域工作的员工忽然有一天被指派去做市场营销工作。
◆迄今为止一直习惯于命令型管理的上司被要求向指导提问型/ 倾听型管理转变。
◆ 长期以来凭直觉思维开展业务的员工，忽然被要求在工作中运用逻辑思维。
上述每个情况的变化，都可能成为压力。如果此时大动肝火或情绪低落，那么新技能的学习就无从谈起。笔者认为，为了发挥自己的实力，同时为了掌握发挥实力所需的技能，首先就要增强用来战胜压力的精神免疫力——“心理韧性”。
心理韧性是可以学习和掌握的技能或许很多人都有这样一个疑问：“顽强的抗打击能力、坚韧不拔等个人心理素质，真的可以通过学习加以提高吗？”“吉田意志坚强，相比之下铃木就受不了打击”——在职场，这样的对话司空见惯。毋庸讳言，虽然存在这种个体差异，但笔者认为只要接受基于正确理论的指导，通过实践培养应用能力，那么心理的韧性也必定能得到提高。回想一下，如今已是能力开发培训代表性项目的“逻辑思维能力”和“演示能力”等，从前曾一直被认为是“天生的禀性、个人悟性的问题”。可如今这些能力已经为人们所接受，被看作是只要知道其理论，任何人都能学习掌握并可以获得提高的技能。
同样，本书所介绍的“高杉派心理韧性理论”基本上是一种“思维方式的技术”。因此可以认为，这是一项通过系统化和有说服力的理论进行学习与持续性反复，就能够获得充分提高的技能。
本书是一本关于压力管理技术的指南书，并非单纯解说压力与精神紧张管理的书籍，当然也不是那种告诉人们要积极面对任何事情的“积极思维”或诉诸人的情绪的书籍。就概念而言，本书归根结底是一本“涵盖了有利于提高效率的理论和具体知识与经验的教科书”，笔者追求的是基于学术研究和个人经验的“用得上的理论”。
本书在学术上广泛参考了目前在心理咨询一线最受瞩目的“认知行为心理学”与“理性情绪行为心理学”，以及“普通语义学”和“东方哲学”等。此外，包括美国留学经历在内，笔者在日本和美国从事经营咨询与投行业务、企业危机管理顾问、经营个人事务所等时积累的高压工作经验也构成了本书的基础。
同时，笔者与迄今为止参加过高杉事务所“心理韧性强化培训”的众多学员互动的内容也在本书中有很大程度的体现。另外，虽然在此不具体涉及，但本书另一个很重要的素材就是笔者现在正在从事的4 个孩子的养育工作。
作为实践心理韧性的场所，每天我都从中备受启发。本书由总论、理论篇与实践篇构成。理论篇，将通俗易懂地讲解心理压力产生的过程和克
服压力所需的知识与经验。
实践篇，将采取虚构的对话形式呈现真实职场可能出现的具体案例，以加深大家对理论篇的理解。笔者在对话中将以导师角色出现，负责为在压力面前气馁、大动肝火或情绪低落者提供指导。
笔者下了一番功夫，将本书分为理论篇与实践篇，以使本书内容既合乎逻辑，又富于实践性。不擅长理论的读者也可以从总论和实践篇开始看。看完以后再反过来看理论篇，相信理解会更为深刻。
此外，笔者曾于2001 年10 月—2002 年3 月，在NHK
（日本广播协会）电视台主讲英语节目《电视英语商务世界》，本书即以该节目的主题为基础。相信本书不仅对活跃在真实职场一线的人们有所帮助，也会对那些希望通过增强心理韧性，把每天过得更充实的朋友们有所裨益。
心理韧性的本质
“无论商务还是体育，一贯的高水平的行为是训练，特别是思维训练的结果。”
——詹姆斯· 罗尔（James Loehr），
顶级运动员、心理培训师
. 一旦有巨大压力袭来，任何人都会感到不安和愤怒，或是情绪低落，或是受到罪恶感等情绪的困扰。在这种情绪的作用下，人有时会在压力面前气馁，有时会放弃，有时甚至会被逼到无法振作起来的地步。
. 原因究竟出在哪里？“面对困境的时候，这不是很自然的反应吗？”——大多数人可能都会这样认为。然而事实果真如此吗？
. 在此，我将解释压力的本质与由此产生的情绪与行动是什么，在此基础上解释如何缓解与规避压力。
用户评价
读到《麦肯锡精英的思考习惯》这本书，真的是让我大开眼界。一直以来，我对麦肯锡的咨询顾问们都抱有深深的敬意，他们总能以一种近乎“神乎其神”的方式，迅速抓住问题的核心，并提出切实可行的解决方案。然而，在我阅读这本书之前，我始终觉得这是一种天赋异禀，是一种常人难以企及的能力。这本书的出现，则彻底颠覆了我的看法。它将那些看似高深莫测的“精英思考模式”抽丝剥茧，清晰地呈现在我面前。我惊奇地发现，这些习惯并非遥不可及，而是可以通过学习和刻意练习来培养的。书中对“结构化思维”的阐述尤其让我印象深刻。它不仅仅是简单的逻辑梳理，更是一种对问题的系统性分解和重组，从宏观到微观，层层递进，确保每一个环节都有其存在的意义和价值。我开始尝试将这种思维方式运用到日常工作中，比如在分析一个新项目时，我会先问自己：“这个项目的最终目标是什么？实现目标需要分解成哪些关键步骤？每个步骤又需要哪些支撑信息？” 这种自上而下的提问方式，帮助我迅速建立起清晰的框架，避免了信息爆炸带来的迷茫和手足无措。书中还强调了“结论先行”的重要性，这一点对于我这种容易陷入细节纠结的人来说，简直是醍醐灌顶。很多时候，我们花费大量时间收集信息、分析数据，却在最后时刻才给出结论，甚至结论模糊不清。而麦肯锡精英们则要求在信息收集之初就确立核心论点，并以此为导向来组织后续的工作。这种方式不仅提高了效率，更保证了沟通的精准度和说服力。这本书不仅仅是关于“怎么想”，更是关于“怎么高效地思考和解决问题”。它提供的并非一套僵化的公式，而是一种灵活、系统、高效的思考哲学，让我受益匪浅。
评分《麦肯锡精英的思考习惯》这本书，不仅仅是一本关于工作方法的指南，更是一本人生的哲学启迪书。它让我看到，那些卓越的思考者，之所以能够脱颖而出，并非偶然，而是他们长期以来坚持的思维习惯使然。书中对“逻辑链条”的强调，让我明白，每一个结论的得出，都必须建立在严密的逻辑推理之上，而不是凭空想象。我开始在思考问题时，更加注重前因后果，确保每一个步骤都紧密相连，避免出现逻辑上的断裂。这一点，在撰写任何需要说服他人的内容时，都至关重要。书中还提及了“情境分析”的重要性，它让我意识到，在解决问题时，需要充分考虑当时所处的环境、资源以及潜在的风险。我开始在制定计划时，会花更多的时间去分析项目的具体情境，从而制定出更具可行性的方案。这一点，尤其在面对不确定性较强的情况时，显得尤为重要。书中还分享了“可视化思维”的技巧，它将抽象的思考过程，通过图表、模型等形式呈现出来，让问题和解决方案更加直观易懂。我开始尝试在思考复杂问题时，使用思维导图等工具，将我的想法进行梳理和可视化，从而更容易发现问题之间的联系，并找到突破口。这一点，极大地提升了我对复杂问题的理解能力。这本书，让我认识到，思考是一种艺术，也是一种科学，可以通过系统的学习和练习来不断提升。
评分《麦肯锡精英的思考习惯》这本书，如同一面镜子，让我看到了自己思维模式中的不足，并为我指明了改进的方向。一直以来，我都认为自己是一个善于思考的人，但当我深入阅读这本书后，我才发现，很多时候，我的思考仍然停留在表面，缺乏深度和系统性。书中对“定义问题”的深刻阐述，给我留下了深刻的印象。它告诉我们，在解决问题之前，最重要的一步是准确地定义问题。一个模糊不清的问题，注定会带来无效的解决方案。我开始在面对任何挑战时，都先花时间去梳理和明确问题的本质，而不是急于寻找答案。这种“慢下来”的思考过程，反而让我能够更快速、更准确地找到问题的根源。书中还强调了“假设检验”的重要性，这一点对于我这种容易先入为主的人来说，非常有帮助。它鼓励我们不要轻易相信自己的初步判断，而是要通过收集证据来检验自己的假设，从而避免被固有的认知所束缚。我尝试着在团队讨论时，鼓励大家对每一个提出的观点都进行反思和质疑，并寻找支持或反驳的证据。这种开放式的讨论氛围，极大地激发了团队的智慧，也让我们的决策更加明智。书中对“沟通技巧”的讲解，也让我受益匪浅。它不仅仅是关于如何清晰地表达自己的观点，更是关于如何有效地倾听他人的意见，并将其融入到自己的思考中。我开始更加注重在沟通中，倾听对方的需求和顾虑，并尝试站在对方的角度思考问题。这种换位思考的能力，极大地改善了我与同事和客户的沟通关系。这本书，让我认识到，真正的思考是一种能力，是可以习得和精进的。
评分捧读《麦肯锡精英的思考习惯》，就像是在进行一场智识的探索之旅，每一次翻页都伴随着新的发现和惊喜。我一直以来都在思考，如何才能让自己的思维更加敏锐，如何才能在面对复杂问题时，保持冷静并找到高效的解决方案。这本书，就如同一次及时雨，为我指明了方向。书中对于“逻辑推理”的细致讲解，让我深刻体会到，清晰的逻辑是解决一切问题的基石。它不仅仅是遵循“如果A那么B”的简单规则，更是一种对因果关系、前提条件、逻辑谬误的深刻理解。我开始在写作和演讲时，更加注重逻辑的严谨性，确保每一个论点都有充分的论据支撑，避免出现逻辑断层。这一点，在撰写工作报告时尤为重要，能够极大地提升报告的说服力和专业性。书中还非常强调“数据驱动”的思维方式，这一点对我来说，具有极大的启发性。过去，我可能更多地依赖于直觉和经验，而这本书则教导我，如何有效地收集、分析和解读数据，并将其作为决策的重要依据。我开始尝试在做任何判断前，都去搜集相关的客观数据，并根据数据来调整我的想法。这种方法，不仅减少了主观臆断带来的错误，也让我的决策更加有理有据。书中还涉及到了“预设解决方案”的技巧，这一点对于提高工作效率具有不可估量的价值。在开始分析问题之前，就对可能出现的解决方案进行预判，这能够帮助我们更有针对性地收集信息，避免走弯路。我尝试着在接到一个新的任务时，先思考这个问题最有可能的几种解决方案，并在此基础上制定工作计划。这种主动的思考方式，让我能够更快地进入工作状态，并有效地推进项目。这本书，为我提供了一套系统性的方法论，让我能够更自信、更高效地应对工作中的各种挑战。
评分我一直觉得，能够成为一个优秀的思考者，是每一个职场人士的终极追求。《麦肯锡精英的思考习惯》这本书，无疑为我提供了一条通往这一目标的清晰路径。书中对“思维的层级”的阐述，让我看到了，原来思考并非只有一种方式，而是可以分层级、分阶段地进行。我开始尝试在思考问题时，从更宏观的层面切入，然后逐步深入到细节，确保我能够从整体上把握问题。这一点，尤其在制定长期战略时，具有不可估量的价值。书中还强调了“多重视角”的重要性，它让我意识到，单一的视角往往会限制我们的思维，而从不同的角度审视问题，则能够发现更多的可能性。我开始在团队讨论时，鼓励大家分享不同的观点，并尝试从不同的角度来理解问题。这种开放性的讨论，极大地激发了团队的创造力。书中还提及了“逻辑验证”的必要性，它教导我们，每一个结论都必须经过严密的逻辑验证，才能被认为是可靠的。我开始在得出任何结论前，都会对其进行反复的逻辑推敲，确保其严谨性和准确性。这一点，在进行重要的决策时，能够极大地降低风险。这本书，为我提供了一套系统性的思维方法论，让我能够更深刻地洞察问题，并提出更具前瞻性的解决方案。
评分这本书的每一页都仿佛闪烁着智慧的光芒，让我有一种醍醐灌顶的感觉。我一直认为，作为一名职场人士，清晰的逻辑和敏锐的洞察力是必不可少的，但如何将这些能力转化为实际的解决问题的方法，却是我一直苦苦思索的难题。《麦肯锡精英的思考习惯》就像一位经验丰富的导师，耐心地为我揭示了那些隐藏在成功咨询背后的秘诀。书中对于“金字塔原理”的深入剖析，让我第一次理解到，原来一个复杂的问题，可以通过层层递进的逻辑关系，变得如此清晰明了。它不是简单的罗列事实，而是将观点、论据、论点按照一定的逻辑顺序组织起来，形成一个坚不可摧的整体。我在工作中遇到了一个棘手的客户投诉问题，按照以往的经验，我可能会陷入各种细节的辩论，耗费大量精力也未必能让客户满意。然而，在读完这本书关于“金字塔原理”的章节后，我尝试着先梳理清楚投诉的核心原因，然后找出支持这个核心原因的关键证据，最后以清晰、有条理的方式向客户解释。出乎意料的是，这次沟通异常顺畅，客户的态度也从一开始的愤怒转为理解。这本书还强调了“MECE原则”，也就是相互独立、完全穷尽。这个原则听起来简单，但在实际应用中却能避免很多不必要的遗漏和重复。在做方案时，我过去常常会遗漏一些关键的考虑因素，导致方案不够全面。而现在，我会在思考任何问题时，都会下意识地问自己：“我是否已经考虑了所有相关的方面？我的分析是否覆盖了所有可能的情况？” 这种严谨的思考习惯，极大地提升了我工作的质量和效率。这本书为我打开了一扇通往更高效率、更深刻洞察力的大门，让我对未来的工作充满信心。
评分每当我感到工作陷入瓶颈，或者面对复杂决策感到迷茫时，我都会不由自主地想起《麦肯锡精英的思考习惯》这本书。它就像一本“思维工具箱”，里面装着各种解决问题的利器，让我能够更从容地应对挑战。书中对“框架思维”的讲解，让我彻底告别了过去那种“头痛医头，脚痛医脚”的混乱局面。它教导我如何将复杂的问题，分解成一个个清晰的模块，然后逐个击破。我发现，当我对一个项目有一个清晰的框架后，整个工作都变得有序起来，也更容易把握全局。书中还提到了“复盘”的重要性，这一点对于我这种容易在成功中沾沾自喜，在失败中沮丧不已的人来说，非常具有教育意义。它教导我们，无论成败，都要从中学习经验教训，不断优化自己的思维和方法。我开始定期地对自己的工作进行复盘，分析做得好的地方和需要改进的地方，并将其转化为下一次工作的指导。这种持续学习的习惯，让我能够不断进步，避免重复犯同样的错误。书中对“简洁表达”的推崇，也让我受益匪浅。它告诉我，很多时候，最深刻的洞见，反而可以用最简洁的语言来表达。我开始努力练习用最少的文字，最清晰的逻辑，来传达我的核心观点。这一点，在写邮件和制作PPT时，尤为重要，能够大大提高沟通的效率。这本书，为我提供了一套行之有效的思维模型，让我能够更系统、更高效地解决问题，也让我在职场中变得更加游刃有余。
评分《麦肯锡精英的思考习惯》这本书，是我近期阅读过的最令我兴奋的一本书。它不仅仅是理论的堆砌，更是实践的经验总结，让我看到了通往高效率思考的康庄大道。书中对“结构化表达”的讲解，让我明白了，如何将复杂的思想，用清晰、简洁、有逻辑的方式传达给他人。我开始在写作和演讲时，更加注重逻辑的严谨性，确保每一个观点都能清晰地呈现，避免出现含糊不清的情况。这一点，在与人沟通时，能够极大地提升效率和减少误解。书中还强调了“批判性评估”的重要性，它让我意识到，不应该轻易接受任何信息，而是要对其进行审慎的分析和判断。我开始在接收到任何信息时，都会主动去质疑，并寻找支持或反驳的证据。这种习惯，让我变得更加理性，也更能识别出信息的真伪。书中还分享了“情境化思考”的技巧，它让我明白，解决方案的有效性，很大程度上取决于其是否符合特定的情境。我开始在思考问题时，会更加注重分析当时的具体情境，从而制定出更具针对性的解决方案。这一点，尤其在面对复杂多变的商业环境时，显得尤为重要。这本书，为我提供了一套系统性的思维框架，让我能够更深刻地理解问题，并提出更有效的解决方案。
评分读完《麦肯锡精英的思考习惯》，我最大的感受就是，原来解决问题可以如此高效和有条理。过去，我常常会因为信息量过大而感到不知所措，或者因为缺乏清晰的思路而陷入困境。这本书，则为我提供了一个全新的视角和一套行之有效的工具。书中对“问题分解”的讲解，让我第一次理解到，原来再复杂的问题，都可以被拆分成一个个小而易于管理的部分。我开始尝试在面对挑战时，先将其分解成若干个子问题，然后逐一击破。这种方法，不仅降低了问题的难度，也让我更有信心去完成任务。书中还强调了“数据分析”的重要性，它让我明白，一切的决策都应该建立在客观的数据之上，而不是主观的臆测。我开始在工作中，更加注重数据的收集和分析，并将其作为决策的重要依据。这一点，尤其在商业分析和市场研究领域，具有不可替代的价值。书中还提及了“迭代优化”的思维方式，它教导我们，解决方案并非一成不变，而是需要不断地进行测试和调整，以达到最优的效果。我开始尝试在项目推进过程中，进行定期的评估和反馈，并根据反馈结果对方案进行优化。这种持续改进的习惯，让我能够不断提高工作质量。这本书，为我提供了一套系统性的方法论，让我能够更从容、更高效地应对工作中的各种挑战。
评分说实话，在翻开《麦肯锡精英的思考习惯》这本书之前，我对于“精英”这个词，总会联想到一些天生的才华和不懈的努力。我总觉得，那些能够提出深刻见解、解决复杂问题的人，一定是在某些方面有着与生俱来的优势，是少数人才能拥有的天赋。这本书，彻底改变了我对这个词的认知。它让我明白，所谓的“精英思考习惯”，并非神秘莫测，而是一套经过系统性提炼和总结的思维模式和工作方法。它不是凭空产生的，而是通过大量的实践和反复的打磨形成的。书中对“批判性思维”的阐述，尤其让我觉得醍醐灌顶。它不仅仅是质疑，更是一种审慎的分析和判断，能够帮助我们辨别信息的真伪，区分事实与观点，从而避免被误导。我过去常常会轻易接受一些表面看起来有道理的说法，但缺乏深入的思考。而现在，我会在接收到任何信息时，都会主动去问：“这个信息的来源是什么？是否有其他可能的解释？有没有证据支持这个观点？” 这种习惯让我变得更加理性，也更不容易犯错。书中还提到了“多角度思考”的重要性，这一点对于我这种习惯于从单一角度看问题的人来说，是非常有益的。它鼓励我们跳出固有的思维定势，从不同的立场、不同的视角去审视问题，从而发现新的可能性和解决方案。我尝试着在解决团队内部冲突时，主动去理解不同成员的立场和需求，而不是仅仅关注自己的观点。结果发现，沟通和解决问题的效率都大大提升了。这本书，让我看到了成为一名“思考者”的可能性，不再是遥不可及的梦想，而是可以通过学习和实践达成的目标。
评分还好，内容和印刷都不错
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评分学习无止境！
评分收到了，质量很好，值得推荐大家选择。
评分挺薄的一本 睡前读物的
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评分正品，好评。
评分啦咯手机我改名哦红米泯灭lolYY
评分好！
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