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达夫 著

图书标签:

• 销售技巧
• 销售策略
• 销售心理学
• 客户关系
• 业绩提升
• 销售管理
• 营销
• 商务
• 职场
• 成功学

出版社： 北京联合出版公司

ISBN：9787550268906

版次：1

商品编码：11995285

包装：精装

开本：16开

出版时间：2016-07-01

用纸：胶版纸

字数：597000

正文语种：中文

内容简介

　　本书为营销类通俗读物。分为上、中、下三篇。上篇“成功销售全攻略”涵盖了成功寻找、赢取、留住客户的有效策略和技能，同时还介绍了奥格·曼狄诺、原一平、乔?吉拉德等几位世界著名推销大师的推销秘诀和成功之道。中篇“卓有有效的营销方法”从营销环境分析、市场营销策略、营销执行与管理等方面精选出数十种营销方法，涵盖营销工作的整个流程。可以帮助企业和营销人员解决营销中遇到的难题，科学地作出营销工作中的重大决策。下篇“必读的经典营销书”收录了过去很多营销大师的经典著作。不论个人还是企业，都可以从这些营销著作中找到适合自己的营销观念、策略和技巧，显著提高自己的营销水准。”

目录

上篇 成功销售全攻略
第一章 制订销售计划与目标
分析销售业务的现状
一、我们怎样才能实现目标
二、我们的优势、劣势、机遇和挑战
三、竞争对手的优势、劣势、机遇和挑战
四、创立价值服务理念
五、现有业务状况
六、业务缺口分析
七、弥补业务缺口所必需的新业务量
有计划才能达到目标
一、销售计划很重要
二、好的开始是成功的一半
三、万丈高楼起于平地
四、挖掘我们的核心竞争力
五、成功销售，永不为迟
设定销售目标
一、做正确的事
二、设定销售目标
三、“没有”目标的神话
第二章 建立稳固的销售
寻找目标顾客
一、寻找潜在顾客的方法
二、“上门”机遇
三、最好的献给最高级的客户
四、你最有潜力的市场就是你的现有客户
五、对客户进行精确定位
六、发掘有希望购买产品的顾客
约见客户
一、事前准备
二、初次与客户会面
三、约见：确定会谈氛围
四、2分钟电钻法
有技巧地激发购买欲望
一、问准问题
二、用耳朵聆听，用眼睛观察，以及明确销售目标
三、如何陈述产品特色和产品优势
四、向客户陈述解决方案
五、解决方案的陈述风格
六、确定解决方案
克服障碍，促成交易
一、销售人员的悖论
二、克服对客户异议的错误观念
三、问客户具有约束力的问题
四、让客户作出承诺
五、沉默的力量
第三章 维护并拓展你的销售业务
维护你的客户
一、三大特征
二、问客户使销售额递增的两个最重要问题
三、利用各种渠道与客户交流
四、以正确的方式开展业务活动
培养长期顾客
一、了解顾客发展阶段，培养顾客的忠诚
二、如何长期维护老顾客
三、让渡顾客价值，达到顾客满意
四、并不是所有的顾客都值得保留
业务拓展
一、为什么现在拓展新业务比过去更加重要
二、注意环境因素
三、在危机中拓展业务
四、引进新业务
五、如何成功建立业务关系人际网
第四章 电话销售
销售过程的PLAYING模型
一、过程策略
二、做出电话计划
三、倾听客户讲话
四、提问正确的问题
五、少说废话
六、让客户参与谈话
七、交易谈判
八、获得承诺
识别客户的性格类型
一、精确型客户
二、兴奋型客户
三、果断型客户
四、温和型客户
五、性格匹配
六、性格匹配指南
提问高价值问题
一、建立关系
二、用问题识别需求
三、用问题建立信任
四、用问题揭示需求
五、用问题加深关系
六、提问高价值问题
七、对不同性格客户的提问
化解异议，完成销售
一、异议的价值
二、永远不要让客户“听”到你的紧张
三、处理异议的技巧
四、确认
五、压力管理
六、不同性格类型的客户的异议

精彩书摘

　　原一平给推销员的7个忠告
　　一、培养自身，做一个有魅力的人
　　认识自己，改正自身缺点，使自己不断完善，让自己做一个有魅力的人。原一平因此走上成功之路，这也是他给我们的第一个忠告。
　　推销之神原一平
　　1904年，原一平出生于日本长野县。从小他就像个标准的小太保，叛逆顽劣的个性使他恶名昭彰而无法立足于家乡。23岁时，他离开长野来到东京。1930年，原一平进入明治保险公司成为一名见习业务员。
　　原一平刚刚涉足保险时，为了节省开支，他过的是苦行僧式的生活。为了省钱，可以不吃中午饭，可以不搭公共汽车，可以租小得不能再小的房间容身。当然，这一切并没有打垮原一平，他内心有一把“永不服输”的火，鼓励他越挫越勇。
　　1936年，原一平的业绩成为全公司之冠，遥遥领先公司其他同事，并且夺取了全日本的第二名。36岁时，原一平成为美国百万圆桌协会成员，协助设立全日本寿险推销员协会，并担任会长至1967年。因对日本寿险的卓越贡献，原一平荣获日本政府最高殊荣奖，并且成为百万圆桌协会的终身会员。
　　原一平50年的推销生涯，可以说是一连串的成功与挫折所组成的。他成功的背后，是用泪水和汗水写成的辛酸史。
　　认识自己
　　有一次，原一平去拜访一家名叫“村云别院”的寺庙。
　　原一平被带进庙内，与寺庙的住持吉田和尚相对而坐。
　　老和尚一言不发，很有耐心地听原一平把话说完。
　　然后，他以平静的语气说：“听完你的介绍之后，丝毫引不起我投保的意愿。”
　　停顿了一下，他用慈祥的目光注视着原一平，很久很久。
　　他接着说：“人与人之间，像这样相对而坐的时候，一定要具备一种强烈吸引对方的魅力，如果你做不到这点，将来就没什么前途可言了。”原一平刚开始并不明白这话中的含义，后来逐渐体会出那句话的意思，只觉傲气全失、冷汗直流。
　　吉田和尚又说：“年轻人，先努力去改造自己吧！”
　　“改造自己？”
　　“是的，你知不知道自己是一个什么样的人？要改造自己首先必须认清自己。”
　　“认识自己？”
　　“只有赤裸裸地注视自己，毫无保留地彻底反省，最后才能认识自己。”
　　“请问我要怎么去做呢？”
　　“就从你的投保户开始，你诚恳地去请教他们，请他们帮助你认识自己。我看你有慧根，倘若照我的话去做，他日必有所成。”
　　吉田和尚的一席话就像当头一棒，把原一平点醒了。
　　只有首先认识了自己才能去说服他人，要做就从改造自己开始做起。
　　把自己改造成一个有魅力的人。
　　自己才是自己最大的敌人
　　一般推销员失败的最主要的原因在于不能改造自己、认识自己。原一平听了吉田和尚的提点后，决定彻底地反省自己。
　　他举办“原一平批评会”，每月举行一次，每次邀请5个客户，向他提出意见。
　　第一次批评会就使原一平原形毕露：
　　你的脾气太暴躁，常常沉不住气。
　　你经常粗心大意。
　　你太固执，常自以为是，这样容易失败，应该多听别人的意见。
　　你太容易答应别人的托付，因为“轻诺者必寡信”。
　　你的生活常识不够丰富，所以必须加强进修。
　　人们都表达了自己真实的想法。原一平记下别人的批评，随时都在改进、在蜕变。
　　从1931年到1937年，“原一平批评会”连续举办了6年。
　　原一平觉得最大的收获是：把暴烈的脾气与永不服输的好胜心理，引导到了一个正确的方向。
　　他开始发挥自己的长处，并开始改正自己的缺点。
　　原一平曾为自己矮小的身材懊恼不已，但身材矮小是无法改变的事实。后来想通了，克服矮小最好的方法，就是坦然地面对它，让它自然地显现出来，后来，身材矮小反而变成了他的特色。
　　原一平意识到他自己最大的敌人正是他自己，所以，原一平不会与别人比，而是与自己比。今日的原一平胜过昨日的原一平了吗？明日的原一平能胜过今日的原一平吗？
　　要不断地努力，不断改正自身的缺点，不断完善自己，让自己做一个有魅力的人。
　　二、处处留心，客户无处不在
　　作为推销员，客户要我们自己去开发，而找到自己的客户则是搞好开发的第一步，只要稍微留心，客户便无处不在。这是原一平给我们的第二个忠告。
　　做个有心的推销员
　　有一次，原一平下班后到一家百货公司买东西，他看中了一件商品，但觉得太贵，拿不定主意要还是不要。正在这时，旁边有人问售货员：
　　“这个多少钱？”问话的人要的东西跟他要的东西一模一样。
　　“这个要3万元。”女售货员说。
　　“好的，我要了，麻烦你给我包起来。”那人爽快地说。原一平觉得这人奇怪，一定是有钱人，出手如此阔绰。
　　于是他心生一计，何不跟踪这位顾客，以便寻找机会为他服务。
　　他跟在那位顾客的背后，他发现那个人走进了一幢办公大楼，大楼门卫对他甚为恭敬。原一平更坚定了信心，这个人一定是位有钱人。
　　于是，他去向门卫打听。
　　“你好，请问刚刚进去的那位先生是……”
　　“你是什么人？”门卫问。
　　“是这样的，刚才在百货公司时我掉了东西，他好心地捡起来给我，却不肯告诉我大名，我想写封信感谢他。所以，请你告诉我他的姓名和公司详细地址。”
　　“哦，原来如此。他是某某公司的总经理……”
　　原一平就这样又得到了一位顾客。
　　生活中，顾客无处不在。如果你觉得客户少，那是因为你缺少一双发现客户的眼睛而已。随时留意、关注你身边的人，或许他们就是你要寻找的准客户。
　　……

前言/序言

　　销售是一项极具挑战性的工作，也是一项能快速创造财富的工作。世界上，那些获得显赫声誉和雄厚资产并且能够为社会做出一定贡献的商界人士，几乎都将他们的成功更多地归因于销售，而不是任何其他的因素。像香港首富李嘉诚一样，大多数成功的商界人士一开始都是从销售做起的。毋庸置疑，销售领域可以为每一个人提供实现财富梦想的机会。
　　销售人员往往为丰厚的报酬所激励，收入的多少标志着他们成功的大小。但在销售队伍中，顶尖销售精英与普通销售员之间的收入可以用天壤之别来形容。在同样的市场领域从事同样产品的销售，有的人年收入可高达百万甚至千万，而有的人可能一分钱也赚不到。究竟是什么造成了如此巨大的差别？难道销售只是少数别具天赋的人才能从事的工作？
　　调查表明，大部分销售人员并非缺乏天赋，相反他们都有很强的表达能力，具备良好的口才和形象，但致命的一点是，他们中很少有人接受过专业的销售培训，没有掌握一套系统、全面而强有力的销售知识与技能。有时候，他们离超级销售明星只有一步之遥！
　　此外，对于各企业中的销售经理、销售教练而言，还面临着怎样改进自己所管理的销售团队的业绩、如何在最短的时间内为企业打造一支所向披靡的销售队伍等问题。领导销售团队如同领导运动团队一样，只有好的教练才能充分发挥其潜力。但如果没有掌握全面的销售技巧和销售培训知识，作为一名管理者，你将无法做到这一点。提高团队销售业绩的关键是适当地引导和培训你的员工走向卓越。团队成员需要启迪、激励，需要最好的技巧、策略和大量的实践，作为管理者，你的职责就是给予他们这些完整的内容。
　　为了帮助广大销售人员、企业销售管理和培训人员掌握系统、全面的销售知识和技巧，找到一条通向成功和卓越的道路，我们精心编写了这本《销售圣经》。
　　全书分为上、中、下三篇。上篇“成功销售全攻略”通过销售计划、销售流程、销售实践三个紧密联系、互相贯通的成功销售理念建立了一套完整的销售体系和战略思想，涵盖了成功寻找、赢取、留住客户的全部最佳策略和技能。销售计划、销售流程、销售实践对于成功销售都是一样重要的，它们共同构成了一个强有力的销售三角架。事实上，你只要掌握了其中之一就足以帮助你在销售业中取得成果，但如果你想成为一名顶尖的销售精英，就必须要全面掌握这三个销售理念，缺一不可。同时上篇还详细介绍了“世界上著名的推销员”奥格·曼狄诺，“推销之神”原一平，全球“销售之冠”乔·吉拉德等世界顶级推销大师的推销秘诀和成功之道。
　　在现代市场经济条件下，无论是对企业还是对营销人员而言，要想在激烈的竞争中脱颖而出，必然要透彻地理解营销，娴熟地应用营销工具。营销方法是对营销实践的科学总结，是处理特定问题的利器，是各路营销精英解决现实问题的精髓所在。可以说，了解与掌握各种营销方法已然成为商界精英们必须具备的一种商业素质。为此，本书中篇“卓有成效的营销方法”部分从营销环境分析、市场机会选择、确定产品竞争优势、市场营销策略、营销执行与管理等方面精选数十种营销方法，涵盖营销工作的整个流程，这些方法集中体现了营销大师和商业精英们的经营智慧和营销艺术，其高效性经过了实践反复检验，可以帮助企业和营销人员解决营销中遇到的各种难题，更科学地做出营销工作中的各项重大决策，从而渡过危机，创造辉煌业绩。
　　下篇“必读的经典营销书”收录了过去几十年里世界顶级营销大师的多部经典著作，包括杰弗里·吉特默的《销售圣经》、尼尔·雷克汉姆的《销售巨人》、奥格·曼狄诺的《世界上最伟大的推销员》等，在这些里程碑式的营销著作中，各位大师都对市场营销提出了自己的独到见解，其影响力波及全球，极大地推动了营销学的发展。这些作品将销售与销售管理很好地结合在一起，系统讲述了人员推销和销售管理的关系以及销售管理的各种实用方法，反映了销售理论与实践方面的最新发展。不论是个人还是企业，都可以从本书广征博取，借鉴大师的经验教训，找到最适合自己的营销观念、策略和技巧，显著提高自己的营销水准，赢得财富。
　　成功的销售不仅仅依靠销售人员的艰苦努力，更需要智慧，需要动脑，需要思考。对于广大销售和销售管理人员、企业家和商界人士来说，《销售圣经》无疑是他们全面、系统的业务指南。本书内容专业、实用，基于常识，便于读者理解。阅读本书，你将会发现它不仅与你息息相关，而且易于执行。本书不但适用于初涉销售行业的新手，也适用于销售行业的行家里手。同时，对于那些想让自己和团队的业绩上一个新台阶的销售教练和销售经理而言，本书正是他们苦苦寻觅的指导手册，书中传授了具体的策略、分步指导和前沿的思想，可以帮助他们领导团队、提高业绩、打造具有优秀特质的销售人员。

《销售的艺术与道义》：洞悉人性，成就卓越业绩 在这瞬息万变的商业世界中，每一次的互动都是一次销售的契机，每一次的沟通都可能连接未来。然而，真正的销售并非简单的商品交换，它更是一门深刻的人性洞察，一种建立信任的艺术，一种持续创造价值的实践。《销售的艺术与道义》并非一本速成手册，更非一套冰冷的技巧集，而是旨在引导读者深入理解销售的本质，掌握那些经过时间检验、能够真正触动人心的销售哲学与方法。本书将带领你穿越表面的喧嚣，抵达销售的深层逻辑，让你不仅成为一名精明的推销者，更能成为一位备受尊敬的销售专家，用真诚和智慧赢得客户的持久信赖，从而在职业生涯中攀登新的高峰。 本书的核心在于，销售的成功与否，很大程度上取决于我们对“人”的理解。客户并非只是一个等待被说服的对象，他们有自己的需求、渴望、疑虑和价值观。要成为一名卓越的销售者，首先需要具备敏锐的洞察力，能够透过客户表面的言辞，捕捉到他们内心真正的痛点和期盼。我们将一同探讨如何通过积极倾听，不仅仅是听到对方说的话，更能理解对方未说出口的意图，如何通过巧妙的提问，引导客户清晰地表达自己的需求，甚至挖掘出他们自己都未曾意识到的潜在需求。这是一种建立连接的艺术，是让客户感到被理解、被重视的开端，而这份理解和重视，是建立长期合作关系的基石。 《销售的艺术与道义》将详尽阐述“信任”在销售过程中的核心地位。信任不是一蹴而就的，它需要日积月累的真诚、专业和兑现承诺。我们将深入剖析如何通过每一次的接触，展现你的专业知识、诚实可靠的态度以及对客户利益的真正关注，从而逐步建立起牢固的信任桥梁。这包括如何准确地展示产品的价值，如何诚实地回应客户的疑虑，如何即使面对困难也能保持透明和负责任的态度。本书会引导你理解，信任的建立，源于你对客户的长远承诺，而不仅仅是眼前的订单。 在掌握了对人性的洞察和信任的建立之后，本书将为你揭示“价值创造”在销售中的颠覆性力量。优秀的销售者，绝非仅仅在推销产品，他们更是在为客户创造价值。我们将探讨如何深入了解客户所处的行业、面临的挑战以及他们的目标，然后将你的产品或服务，巧妙地融入到解决这些挑战、实现这些目标的过程中。这是一种“解决方案式”的销售思维，强调的是通过你的产品和服务，帮助客户实现业务增长、提高效率、降低成本，或是提升他们的生活品质。本书将提供丰富的案例和实操方法，教你如何量化你的价值主张，让客户清晰地看到你带来的实际效益。 “沟通”是连接销售者与客户的纽带，而高效的沟通，则能让销售过程更加顺畅和有效。《销售的艺术与道义》将全面解析不同情境下的沟通技巧。从初次接触的破冰，到深入需求的挖掘，再到异议的处理和成交的达成，每一个环节都需要精准的语言和策略。我们将探讨如何运用非语言沟通来增强你的说服力，如何根据客户的沟通风格调整你的表达方式，如何清晰、简洁、有说服力地阐述你的观点。本书还将重点关注如何处理客户的异议，将其视为改进产品和服务的机会，而不是销售的阻碍。我们会提供一套系统的异议处理框架，帮助你自信地应对各种挑战。 除了技巧和方法，本书还将深入探讨“心态与韧性”的重要性。销售之路并非坦途，面对拒绝、挫折和挑战是常态。成功的销售者，往往拥有强大的心理素质和坚韧不拔的精神。《销售的艺术与道义》将分享如何培养积极乐观的心态，如何从失败中学习并快速调整，如何在压力下保持冷静和专注，以及如何建立强大的内在驱动力。我们将引导你理解，每一次的拒绝，都可能是一次学习和成长的机会，每一次的挑战，都是一次证明你实力的舞台。 本书不仅仅是关于“卖东西”，更是关于“提供解决方案”和“建立长久关系”。我们将强调“售后服务”和“客户关系维护”在销售周期中的关键作用。一次成功的销售，仅仅是合作的开始，如何通过持续的关怀、及时的支持和增值的服务，让客户感受到你的承诺始终如一，是巩固客户关系、实现重复购买和口碑传播的关键。我们将探讨建立有效的客户反馈机制，以及如何将这些反馈转化为提升产品和服务的动力。 《销售的艺术与道义》还将触及“道德与诚信”的维度。我们坚信，可持续的销售成功，建立在诚信和道德的基础之上。本书将鼓励读者坚守职业操守，以客户的利益为重，不做虚假宣传，不误导客户。我们将探讨如何在追求业绩的同时，依然保持高尚的职业道德，从而赢得社会的尊重和客户的长期信赖。真正的销售大师，不仅能达成交易，更能赢得人心，为行业树立榜样。 本书的内容设计，力求全面而深入，结构清晰，逻辑严谨。在每一章的结尾，我们都会提供“实践要点”或“思考题”，鼓励读者将所学知识与自身实际情况相结合，进行反思和实践。我们相信，销售是一门实践的艺术，理论的学习最终需要通过不断的练习来内化和升华。 总而言之，《销售的艺术与道义》是一场关于销售的深度探索，它超越了简单的“卖”与“买”，将销售提升到理解人性、创造价值、建立信任和坚守道义的更高层面。阅读本书，你将获得一套系统化的销售思维和实操工具，更重要的是，你将重塑你对销售的认知，让你在每一次的销售活动中，都能展现出卓越的专业素养和无与伦比的人格魅力，最终实现业绩的持续增长和职业生涯的璀璨辉煌。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，拿到这本书之前，我对“销售”这个词是有些抗拒的，总觉得它带有一种功利性，甚至有些压迫感。但这本书彻底颠覆了我的认知。它并没有把“销售”局限于商业领域，而是将其升华到一种“价值传递”和“关系建立”的艺术。我最喜欢的部分是关于“自我认知”的探讨，它让我明白，了解自己的优势和劣势，是做好一切事情的前提。很多时候，我们不是不够努力，而是努力错了方向。这本书就像一个导航仪，帮助我校准方向，让我知道该往哪里发力，才能事半功倍。它还非常强调“学习”的重要性，而且不是那种被动接受式的学习，而是主动探索，不断求知的精神。它鼓励我们保持好奇心，不断地去尝试新的事物，去挑战未知的领域。这本书给我的感觉，就像在参加一场人生的大课，而我是那个认真听讲、努力做笔记的学生。它让我看到了人生的无限可能，也给了我勇气去追寻那些曾经不敢触碰的梦想。

评分☆☆☆☆☆

如果说之前的人生是一场摸着石头过河的摸索，那么这本书就像是一张详细的地图，为我指明了方向。它并没有给你“标准答案”，而是提供了一种思考的框架，一种解决问题的思路。我特别喜欢它关于“复盘”的讲解，总是提醒我们要从过去的经历中吸取教训，不断优化自己的策略。以前我总觉得，做完一件事就结束了，很少去回想，去总结。这本书让我明白，每一次经历都是宝贵的财富，关键在于你是否懂得去挖掘和利用。它还讲到“责任感”的重要性，不仅仅是对他人负责，更是对自己负责。它让我认识到，很多时候，我们不愿意承担责任，是因为我们害怕失败，害怕承担后果。这本书给了我力量，让我敢于承担，敢于面对，也敢于改变。它更像是一本“人生哲学指南”，教会我如何以更积极、更成熟的态度去面对生活的种种挑战。每一次翻阅，都能从中汲取到新的养分，让我的人生之路，越走越宽，越走越坚定。

评分☆☆☆☆☆

这本书带给我的震撼，远不止是“知识”的层面，更像是“意识”的觉醒。它用一种非常平易近人的方式，将一些看似复杂的人生哲学，分解得清晰可见。我特别欣赏它对“格局”的阐述，让我明白，很多时候我们之所以受困于现状，是因为我们的眼光太短浅，只看到眼前的蝇头小利，而忽略了更广阔的未来。它鼓励我们跳出舒适圈，去拥抱变化，去迎接挑战，去不断地学习和成长。这本书还花了很大的篇幅去讲“人际关系”的处理，不仅仅是工作上的，也包括生活中的。它让我明白，真诚和尊重是建立任何健康关系的基础，而那些巧言令色的手段，最终只会适得其反。读这本书的时候，我经常会陷入沉思，回想自己过去的一些经历，总能找到书中对应的论述，仿佛作者早已洞悉了我内心的困惑。它不是一本读完就束之高阁的书，而是需要反复品味，不断实践的书。每次重读，都会有新的领悟，就像在品尝一杯陈年的佳酿，越品越有滋味。

评分☆☆☆☆☆

这本书，我断断续续看了有几个月了，每次翻开，都感觉像是在和一位经验老道的人生导师对话。它没有那些花里胡哨的理论，也没有那些令人望而却步的术语，而是用最朴实、最直接的语言，一点点地剥开“成功”这层层迷雾。我尤其喜欢它讲到的关于“目标设定”的部分，以前我总觉得目标就是那些高不可攀的星星，遥不可及，设定了也只是徒增烦恼。但这本书却把它拆解成了小小的、可执行的步骤，像是给远航的船只点亮了一盏盏近处的灯塔，让你知道每一步该往哪里走，每一步该做什么。而且，它还反复强调了“心态”的重要性，这让我恍然大悟，很多时候，阻碍我们前进的不是外界的困难，而是我们内心深处的恐惧和怀疑。每次读到这部分，我都会停下来，好好审视一下自己的想法，看看有没有被负面情绪绑架。这本书更像是一本工具箱，里面装满了应对人生各种挑战的“利器”，随时准备着，等你拿起它们，去披荆斩棘。它让我明白，真正的“销售”不是强买强卖，而是赢得信任，是价值的交换，是将别人的需求与你的能力完美契合。读完这本书，我感觉自己像是脱胎换骨了一般，看待问题的方式、处理事情的逻辑，都有了质的飞跃。

评分☆☆☆☆☆

我必须承认，一开始是被它的书名吸引了，觉得听起来就很“有料”，像是某种秘籍。结果翻开之后，才发现它远比我想象的要深刻得多。这本书的厉害之处在于，它并没有简单地给你灌输“你应该怎么做”，而是通过大量的案例分析和情景模拟，让你自己去体会，去感悟。我印象最深的是关于“沟通技巧”的那几章，它没有罗列一堆僵化的对话模板，而是告诉你如何去倾听，如何去理解对方的言外之意，如何去建立真正有效的连接。很多时候，我们说话是为了表达自己，却忽略了对方是否听懂，是否接受。这本书就像一面镜子，照出了我沟通中的很多盲点，让我意识到，原来简单的“我说的对”，背后还有那么多的学问。它还提到了“坚持”的力量，不是那种盲目的、不计后果的坚持，而是基于清晰的认知和不断的调整，一步一个脚印地朝着目标前进。读这本书，感觉就像在进行一场自我挖掘和自我重塑的旅程，不断地发现自己的潜能，不断地挑战自己的极限。它教会了我，成功不是一蹴而就的幸运，而是日复一日的努力和智慧的沉淀。

评分☆☆☆☆☆

边角都被快递弄皱巴巴的了

评分☆☆☆☆☆

非常非常非常好

评分☆☆☆☆☆

不错不错，学习经验，更上一层楼

评分☆☆☆☆☆

书本有磨损，内容很详细，百科全书

评分☆☆☆☆☆

书到是挺好的，就是书没有保护好。

评分☆☆☆☆☆

帮同事买的

评分☆☆☆☆☆

不错不错，学习经验，更上一层楼

评分☆☆☆☆☆

公司统一买，不错的书

评分☆☆☆☆☆

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