商務英語全能王（全新修訂版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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☆☆☆☆☆

[美] 阿曼達·剋蘭德爾·巨 著，巨小衛 譯

圖書標籤:

• 商務英語
• 英語學習
• 職場技能
• 口語
• 寫作
• 聽力
• 詞匯
• 外貿英語
• 經貿英語
• 辦公英語

齣版社： 湖南文藝齣版社

ISBN：9787540481148

版次：1

商品編碼：12096887

品牌：博集天捲

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2017-07-01

用紙：膠版紙

頁數：424

字數：430000

正文語種：中英文

編輯推薦

1. 將英語學習與商務技巧雙雙收入囊中：本書幾乎涵蓋瞭所有商務場閤可能遇到的情況，是實際商務情境的再現，語言難度適中，便於快速掌握，適閤經常跟老外打交道的職場人士學習使用。
2.商務場閤處事哲學：50個商務主題+15,000個主題詞匯，包含文化、商業理念以及主題詞匯，涵蓋商務領域方方麵麵
3.美國外教朗讀音頻，發音純正，快速提升口語力：掃描隨書二維碼，純正音頻邊聽邊讀，是學習口語、聽力和速記的好助手。

內容簡介

本書包含50個商務主題和15,000個主題詞匯，包含文化、商業理念以及主題詞匯，涵蓋商務領域方方麵麵，利用實景主題應對溝通中韆變萬化的場景，多角度曆練商務場閤處世哲學，是在國際商務談判中占據先機的不二法寶。
本書是實際商務情境的再現，適閤商務人士學習使用。掃描書中二維碼，還能邊聽邊讀加強記憶和口語錶達能力。曆練商務場閤處世哲學，將英語學習與商務技巧雙雙收入囊中！

作者簡介

阿曼達.剋蘭德爾?巨（Amanda Crandell Ju）：美國人，英語口語暢銷書作者，長期從事國際商務和跨文化交流，曾供職於廣播電颱、紙質新聞媒體、美國國會山聯邦政府；近期專攻市場營銷與品牌閤並。

目錄

十項全能之一 商務詞匯 BusinessVocabulary
常用銀行業務詞匯 Common Banking Terms
常用外貿詞匯 Common Foreign Trade Terms
常用金融詞匯 Common Financial Terms
政府機構詞匯Government Agencies and Offices Terms
十項全能之二 商務信函範例 Business Emails
社交信函
請求幫助 Requesting Assistance
請求約見 Requesting an Appointment
安排約見 Setting an Appointment
邀請信 Letter of Invitation
迴應邀請 Responding to an Invitation
感謝信 Expressing Thanks
祝賀信 Congratulations
道歉信 Letter of Apology
慰問信 Letter of Consolation
外貿信函
介紹公司 Company Introduction
推銷商品 Recommending Products
請求建立閤作 Requesting Cooperation
詢價 Inquiry
報價 Giving a Quotation
還價 Making a Counteroffer
訂購 Making an Order
說明包裝和發貨要求 Packaging and Shipping Requirements
通知付款 Notice of Billing
催款 Urging Payment
投訴 Complaints
迴應投訴 Addressing Complaints
客戶調查問捲 Customer Survey
産品說明書 Product Owner’s manual
通用公文
會議通知 Announcing a Meeting
給顧客的通知 Making Announcements to Clients
申請資金 Application for Funding
報告項目進度 Reporting Project Progress
報告銷售情況 Reporting Sales
新聞發布稿 Press Release
求職文書
求職信 Cover Letter
推薦信 Letter of Recommendation
招聘廣告 Job Posting
錄用通知 Acceptance Letter
十項全能之三 管理和組織 ManagementandLeadership
公司結構 Company Organization
達成共識 Reaching Consensus
影響彆人 Influencing Others
鼓勵員工 Motivating Employees
和上級溝通 Communicating with Superiors
項目管理 Project Management
協調衝突 Conflict Management
鑒定員工錶現 Employee Performance Reviews
寫使命宣言 Writing a Mission Statement
十項全能之四 國際貿易 International Trade
貿易展 Trade Shows
貿易展後的追蹤跟進 Following up on Trade Show Leads
尋找貨源 Finding a Source
尋找齣口渠道 Finding Export Leads
信用證 Letter of Credit
價格談判 Negotiating a Price
關稅 Tariffs
貨運，海關和其他事宜Shipping，Customs，and Other Issues

前言/序言

你手上拿的這本書，絕對有彆於你以往見到的任何一本商務英語書！之所以說它獨一無二，是因為它講述的是真實的商務世界的口語（在商務生活中，人們的確是這麼說的）。書中提供的錶達技巧，能夠幫助中國的商務人士和西方世界的同行們順利交流。此外，你還會在學習當中發現，你所提高的不僅有英語錶達能力，你的商業技能也有大幅提升！　　
本書共分為三個部分：商務詞匯、商務信函範例和50 個商務主題。其中，“商務詞匯”精選瞭商務場閤必備詞匯。“商務信函範例”收錄瞭大量商務寫作範例和常用句型，題材麵廣，無疑是案頭常備的寫作工具。在“50 個商務主題”中，每個主題包括單詞短語、文化和商業理念，以及實景對話。這種“案例式”教學，具備實用和簡明的特點，便於現學現用。你既可以提高口語，又能在生意上取得成功，如果你恰好在尋找一本能夠賦予你這種力量並取得進步的書，那就不用再找瞭……你手上的這本就是。
祝您好運！


Amanda Crandell Ju
巨小衛

職場精英必備：掌握核心商務技能，成就卓越職業生涯 本書聚焦於現代職場對復閤型商務人纔的迫切需求，旨在全麵提升讀者的商務溝通、談判、管理及跨文化交流能力。本書內容緊密結閤當前全球商業環境的最新趨勢和企業實際運作的痛點，提供一套係統化、實戰化的技能提升方案。 --- 第一部分：全球化背景下的高效商務溝通藝術 在日益互聯的商業世界中，清晰、精準、得體的溝通是項目成功的基石。本部分將深入剖析不同商務場景下的溝通策略與技巧。 一、跨文化商務禮儀與溝通禁忌： 全球化閤作日益頻繁，理解並尊重不同文化背景下的商業規範至關重要。我們將詳細介紹北美、歐洲、東亞（特彆是日本、韓國）及中東地區在商務會麵、餐敘、送禮、稱謂等方麵的文化差異。內容涵蓋： 非語言溝通的解讀： 肢體語言、眼神交流在不同文化中的含義差異及其對信任建立的影響。 時間觀念的差異： 如何應對“彈性時間”文化與“精確時間”文化下的會議安排與項目延期溝通。 反饋與批評的藝術： 瞭解“高語境”與“低語境”文化下，如何恰當地給予或接受建設性意見，避免造成關係破裂。 二、結構化商務寫作精要： 高效的商務郵件、報告和備忘錄是信息傳遞的核心載體。本書摒棄空泛的理論，著重於“實用性”和“目的性”。 郵件的“三秒原則”： 如何設計主題行、首句和行動呼籲（Call to Action），確保郵件在短時間內抓住收件人注意力並促成行動。 專業報告的邏輯框架： 掌握金字塔原理在商務報告中的應用，確保論點先行、數據支撐有力。內容包括：執行摘要的撰寫要點、圖錶數據的選擇與呈現規範。 正式函件與法律文本的嚴謹性： 針對閤同附件、保密協議（NDA）等關鍵文件的措辭規範和注意事項，強調清晰界定責任與義務的重要性。 三、商務演示與公眾演講： 從內部團隊匯報到大型客戶推介，演示能力是衡量專業度的重要標準。 敘事驅動的演示法（Storytelling）： 如何將枯燥的數據轉化為引人入勝的商業故事，增強聽眾的參與感和記憶點。 視覺化設計原則： 遵循“少即是多”的原則，避免信息過載。介紹如何運用色彩心理學、字體選擇和信息圖錶來強化核心信息。 應對高壓提問環節： 學習預判、構建“橋接句”（Bridging Statements）以及化解棘手問題的技巧，保持臨場沉著。 --- 第二部分：高價值商務談判與衝突解決策略 談判不僅僅是價格的拉鋸戰，更是一門關於價值交換、關係維護和風險管理的綜閤藝術。 一、談判前的周密準備與信息戰： 成功的談判有八成取決於準備階段。本書提供詳盡的準備清單。 BATNA、WATNA與ZOPA的實戰應用： 深入解析最佳替代方案（BATNA）、最差替代方案（WATNA）的界定，並據此科學劃定協議區（ZOPA）的範圍。 利益挖掘與需求層級： 如何通過提問和傾聽，穿透錶層訴求，挖掘對方深層次的“隱形利益”（如聲譽、長期閤作保證等）。 信息不對稱下的策略部署： 探討在掌握信息劣勢時，如何通過“信號傳遞”和“有限披露”來平衡談判籌碼。 二、談判過程中的心理博弈與戰術運用： 介紹多種經典的談判技術，並強調在實際操作中如何識彆和應對對方的戰術。 錨定效應（Anchoring）： 首次報價的藝術——何時主動設置高錨點，何時讓對方先行報價。 讓步的藝術與節奏控製： 掌握“小步慢走”的讓步策略，確保每一次讓步都能換取對方相應的迴報，避免無謂的價值流失。 應對“壞警察/好警察”等協同戰術： 識彆團隊內部的配閤策略，並設計反製預案。 三、復雜閤同的談判與風險規避： 條款的優先級排序： 學習如何識彆閤同中的關鍵條款（如違約責任、知識産權歸屬、不可抗力定義），並確定可協商的底綫。 衝突升級與調解機製： 在談判僵持不下時，引入第三方調解或仲裁的步驟，確保閤作關係的潛在破裂成本最小化。 --- 第三部分：現代項目與團隊管理實務 在跨職能協作日益普遍的今天，管理者需要具備強大的組織、協調和激勵能力。 一、敏捷思維與項目生命周期管理： 本書不局限於傳統瀑布模型，而是側重於現代企業常用的混閤管理模式。 工作分解結構（WBS）的精細化： 如何將宏大目標拆解為可執行、可量化的任務包，確保資源分配的閤理性。 風險識彆與主動管理： 從項目啓動伊始，建立風險登記冊，並區分風險的概率（Likelihood）與影響（Impact），製定主動預防措施而非被動補救。 關鍵路徑法（CPM）的應用： 掌握識彆項目瓶頸活動，優化時間進度的實用方法。 二、高效能團隊的構建與激勵機製： 角色與責任的清晰界定（RACI模型）： 確保每個團隊成員清楚自己是負責（Responsible）、批準（Accountable）、谘詢（Consulted）還是被告知（Informed）的對象，消除“職責真空”。 績效反饋與輔導（Coaching）： 建立持續性的績效對話機製，將年度評估轉變為季度甚至月度的成長輔導，關注員工的職業發展路徑。 處理團隊衝突： 學習托馬斯-基爾曼衝突模式（TKI），根據衝突的緊急性和重要性，選擇閤作、競爭、妥協、迴避或遷就的恰當策略。 --- 第四部分：財務基礎與商業決策支持 理解財務語言是所有高級管理職位的基本功。本部分旨在非財務專業人士也能快速掌握核心財務報錶解讀能力，並支持戰略決策。 一、三大報錶的快速解讀： 資産負債錶（Balance Sheet）： 識彆企業的財務健康狀況，理解流動性與償債能力的指標含義。 利潤錶（Income Statement）： 深入分析毛利率、營業利潤率、淨利率的構成，識彆利潤的驅動因素。 現金流量錶（Cash Flow Statement）： 強調現金流的“造血”能力，區分經營、投資和籌資活動現金流的意義。 二、關鍵財務比率與商業分析： 盈利能力分析： ROA, ROE 的計算與行業對比，判斷企業利用資産和股東資本的效率。 營運能力分析： 應收賬款周轉率、存貨周轉率在供應鏈管理中的應用。 投資決策支持： 簡要介紹淨現值（NPV）和內部收益率（IRR）的概念，作為評估新項目可行性的初步工具。 本書的價值不在於教授復雜的會計知識，而是教會讀者如何利用財務數據，與財務部門進行有效對話，並基於數據做齣更穩健的商業判斷。

評分☆☆☆☆☆

這本《商務英語全能王（全新修訂版）》的封麵設計著實抓人眼球，那種沉穩又不失現代感的藍色調，配上清晰有力的書名，讓人一眼就能感受到它“全能”的定位。我其實對市麵上那些動輒就說自己是“全能”的英語教材一直保持著一份審慎的觀望態度，畢竟真正的全能往往意味著麵麵俱到卻又樣樣稀鬆。但翻開這本書後，我發現它在內容編排上確實下瞭不少功夫。它沒有像很多傳統教材那樣堆砌枯燥的語法點，而是巧妙地將場景驅動的學習模式融入其中。比如，關於國際貿易談判的那幾個單元，設計得非常貼近實戰，不僅僅是提供瞭對話模闆，更深入地探討瞭不同文化背景下的溝通策略和禁忌，這一點對於我這種經常需要和海外客戶打交道的職場人士來說，價值巨大。再者，書中的音頻資源質量非常高，發音標準純正，語速適中，完全模擬瞭真實商務環境下的交流節奏，這極大地幫助我提高瞭“聽力反應速度”。我特彆欣賞它在“商務寫作”部分的細緻入微，從撰寫一封措辭得體的郵件到起草一份結構嚴謹的商業計劃書，每一步都提供瞭詳實的步驟解析和範例，真正做到瞭授人以漁。總的來說，它提供的是一套係統性的、實戰導嚮的技能提升方案，而非簡單的知識點羅列。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本書的時候，說實話，我主要是衝著它“全新修訂版”這個名頭來的。畢竟，商業環境和術語更新迭代的速度太快瞭，老舊的教材就像是拿著十年前的智能手機去談論最新的科技趨勢，總會顯得格格不入。我主要關注的是金融和市場營銷方麵的專業詞匯和錶達。這本書在這塊的更新力度讓我感到驚喜。我驚喜地發現，它囊括瞭許多近兩年纔開始被廣泛使用的網絡營銷術語，比如“KOL閤作”、“用戶留存率優化”這類在傳統教材中幾乎找不到的鮮活錶達。更難能可貴的是，它沒有停留在簡單地翻譯這些詞匯，而是提供瞭它們在不同商務語境下的具體用法和語境搭配。例如，講解“Pivot”這個詞時，它不僅解釋瞭“鏇轉”的本意，還深入解析瞭它在商業策略調整中的“戰略轉嚮”含義，並附帶瞭情景對話。這讓我感覺自己手中的不再是一本教科書，而是一份實時更新的“商業溝通詞典”。書中的案例分析也緊跟全球商業熱點，例如如何用英語描述供應鏈中斷的影響，這些都展現瞭編者對行業脈搏的精準把握。這種與時俱進的特質，讓它在眾多英語教材中脫穎而齣，成為我案頭必備的工具書。

評分☆☆☆☆☆

從教學法的角度來看，我更看重它在“軟技能培養”方麵的著墨。商務溝通的本質，很多時候與“說服力”和“影響力”掛鈎，而這恰恰是很多技術導嚮的英語教材所忽略的。這本書似乎深諳此道。它用大量的篇幅來訓練讀者的“商務陳述能力”。比如，如何構建一個引人入勝的開場白，如何在有限的時間內清晰地傳達核心價值，以及如何應對聽眾提齣的刁鑽問題。它提供瞭一套行之有效的邏輯框架，教你如何將復雜的商業信息“去蕪存菁”，用清晰、有力的英語錶達齣來。我尤其記得有一個章節專門講授瞭“如何用英語進行有效的談判僵局打破（Breaking Deadlocks）”，它提供的錶達不僅是地道的，而且充滿瞭談判的智慧。這讓我的學習目標從“我會說商務英語”提升到瞭“我能用英語專業地處理商務問題”。這是一種質的飛躍，也讓我明白瞭，這本書的定位遠超一本單純的語言教材，它更像是一位高階的職場溝通教練。

評分☆☆☆☆☆

這本書的排版和設計風格，可以說是“職場精英風”的典範。它摒棄瞭那種密密麻麻、讓人望而生畏的文字堆砌，采用瞭大量留白和模塊化的設計。每一課的知識點都像是一份精緻的PPT演示稿被精心裁剪和布局。特彆是那些“文化碰撞”的小貼士闆塊，通常以醒目的彩色方框突齣顯示，內容精煉而富有洞察力，比如如何得體地拒絕一份不切實際的提議，或者在跨文化會議中如何使用非語言信號。這對我這種偏好視覺化學習的人來說，簡直是福音。它極大地降低瞭學習的心理門檻。而且，細節之處也體現瞭對學習者體驗的關注。比如，附帶的學習計劃建議，不是那種空泛的口號，而是非常具體到每周應該完成哪個模塊，並提供瞭自我評估的工具。我個人非常喜歡它在練習冊部分的設計，它不是簡單的選擇題或填空題，而是很多需要用英語進行“角色扮演”和“情景模擬寫作”的開放性任務。這種要求主動思考和組織語言的練習，遠比被動接受知識來得有效得多，它強迫你去“使用”英語，而不是僅僅“學習”英語。

評分☆☆☆☆☆

總體而言，這本書給我的感受是“厚重而不失靈動”。它的內容廣度足以覆蓋日常商務交流的方方麵麵，但其深度又確保瞭學習者能夠真正掌握專業級的錶達。它巧妙地平衡瞭聽說讀寫譯這五大核心技能，沒有齣現明顯的偏科現象。例如，在“郵件寫作”部分，它會同時提供優秀的範文（閱讀），並要求你根據新的情境進行模仿寫作（寫作），同時還會附帶配套的口語化跟進郵件的聽力練習（聽力與口語）。這種全方位的技能交叉訓練，極大地提高瞭學習效率。而且，這本書的內容選擇非常實用，幾乎沒有那種“為瞭教英語而教英語”的無用信息，每一句話、每一個例句似乎都是從真實的商業會議或郵件中提煉齣來的精華。對於那些時間寶貴、追求高效率學習成果的職場人士來說，這本《商務英語全能王（全新修訂版）》無疑是一筆高迴報的投資，它提供的是一種立即可用的專業能力提升路徑。

評分☆☆☆☆☆

接電話的紅四軍典當行蝴蝶結的開襠褲

評分☆☆☆☆☆

京東搞活動買的，*塊錢6本，真的好劃算

評分☆☆☆☆☆

貨已收到，感覺不錯，很實用，還會繼續購買

評分☆☆☆☆☆

內容涉及各個場閤，中英文標注，每個章節後還有生詞，挺好的一本書！應該會很有幫助。

評分☆☆☆☆☆

商品質量挺好，包裹完整無缺。

評分☆☆☆☆☆

還可以，

評分☆☆☆☆☆

長期閱讀的人在生活中很明顯：公眾場閤偏於安靜，發言時直戳重點，邏輯清晰；做起事情專注度高，不會大聲吵鬧；學習能力強，接受新事物更快。這就是讀書的魅力。

評分☆☆☆☆☆

買來就用上瞭，先整體過一遍，對於工作使用頻率較高的，打馬剋，再練習。

評分☆☆☆☆☆

內容涉及各個場閤，中英文標注，每個章節後還有生詞，挺好的一本書！應該會很有幫助。